La culture commerciale d'aujourd'hui est complètement différente de ce qu'elle était dans le passé. Chaque entreprise recherche désormais des systèmes CRM avec une tonne de fonctionnalités pour gérer tous les éléments numériques. Les entreprises d'aujourd'hui ont besoin d'un système structuré, compact et simple à installer en une seule fois. CRM Salesforce des caractéristiques et des avantages étonnants offrent aux entreprises un coup de pouce indispensable. La majorité des marques et des professionnels choisissent cette solution CRM basée sur le cloud de premier plan. Nous aborderons plus en détail les avantages de Salesforce pour l'équipe commerciale plus loin dans ce blog.
Le vendeur moderne dépend de plus en plus des systèmes numériques et des outils logiciels pour réussir. Cela est devenu essentiel à chaque étape du cycle de vente, avec un large éventail de tâches quotidiennes allant de la recherche de prospects à la conclusion de transactions.
L'automatisation est la clé du succès dans un environnement de vente extrêmement concurrentiel et à volume élevé. Il rationalise les ventes de votre entreprise, met à jour les données et libère du temps pour des activités plus bénéfiques. Les entreprises peuvent se concentrer plus efficacement sur leur objectif principal, générer des ventes, en réduisant le temps consacré aux tâches manuelles.
Technologies numériques peut vous aider en proposant des solutions automatisées pour rassembler vos employés, vos processus et vos données en un seul endroit. Salesforce est l'un de ces produits qui aide à augmenter les revenus et les ventes d'une organisation.
Comment Salesforce améliore-t-il les processus de vente et aide-t-il votre équipe de vente ?
Les opérations de vente comprennent la stratégie, l'analyse des données, l'embauche et la formation, les prévisions, la conception du territoire et l'optimisation des processus de vente. Examinons maintenant les avantages de Salesforce pour l'équipe commerciale. Salesforce, avant tout, vous permet de gérer toutes vos interactions et données clients dans un seul espace.
Cela implique qu'il vous sera simple d'obtenir des informations importantes, notamment des informations de contact, des transactions précédentes et toute conversation en cours que vous avez pu avoir avec eux. Cela vous permet de créer des plans de vente plus individualisés pour chaque client tout en gagnant du temps.
Salesforce propose également plusieurs solutions qui peuvent vous aider à rationaliser vos procédures de vente. Par exemple, vous pouvez utiliser cette plate-forme pour automatiser des activités telles que la prise de rendez-vous, l'envoi d'e-mails de suivi et la délégation de travail aux membres de l'équipe.
Ce faisant, vous pouvez augmenter votre productivité et garantir que tous les membres de votre équipe fonctionnent comme une seule unité.
Salesforce fournit en outre outils de reporting et d'analyse qui peuvent être utilisés pour identifier des modèles dans vos données de vente, surveiller le comportement des clients et évaluer les performances de votre équipe. Prendre des décisions basées sur les données et améliorer vos méthodes de vente peut grandement bénéficier de ces informations.
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Principales raisons pour lesquelles les commerciaux devraient utiliser Salesforce CRM pour augmenter la productivité des ventes
Dans l'environnement d'entreprise moderne, l'idée du logiciel Salesforce CRM a aidé les entreprises à devenir plus centrée sur le client que centré sur le produit et leur a offert un ton d'avantages utiles pour augmenter la rentabilité de leurs opérations de vente.
Voici quelques éléments cruciaux Fonctionnalités Salesforce qui peuvent aider les équipes commerciales à atteindre leurs objectifs :
1) Salesforce augmente la rentabilité de l'entreprise
Au lieu d'attendre, Salesforce CRM permet aux commerciaux de conclure des affaires plus rapidement. Rester innovant est également très important selon les systèmes de revenus nouveaux et mis à jour.
Grâce à Salesforce CRM Cloud, vous pouvez fusionner tous vos produits et prix sur une seule plateforme. Cela se traduit par la production de devis précis et réduit les pertes de temps entre les équipes de vente et de fabrication.
2) Gestion des leads et des opportunités
Avec Salesforce, les équipes commerciales peuvent gérer plus efficacement leurs prospects, de leur acquisition et de leur qualification à leur suivi tout au long du pipeline de vente.
Les représentants commerciaux peuvent simplement hiérarchiser leurs prospects à l'aide des fonctionnalités de gestion des prospects fournies par Salesforce en fonction de leur niveau d'intérêt, d'engagement et de valeur potentielle. Cela leur permet de concentrer leurs efforts sur les perspectives les plus prometteuses.
Salesforce offre en outre des solutions puissantes pour gestion des opportunités de vente. Pour accélérer le processus de clôture, les commerciaux peuvent surveiller la progression de chaque opportunité, définir des alertes et des rappels et travailler avec les membres de l'équipe.
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3) Analyse et prévision des ventes
Les capacités d'analyse de l'offre Salesforce données perspicaces sur le succès des ventes, y compris les chiffres relatifs aux ratios gains/pertes, la taille moyenne des transactions et les taux de conversion. Salesforce fournit également de puissants outils de prévision des ventes qui aident les équipes commerciales à prévoir avec plus de précision les futurs revenus des ventes.
Les commerciaux peuvent créer des projections qui contribuent à une planification et une allocation des ressources plus efficaces en utilisant des données historiques et des modèles de vente actuels.
4) Centré sur le client – Trouver les bons clients
L'utilisation de Salesforce facilite la recherche des clients idéaux en vous gardant sur la bonne voie. Non seulement cela vous fera gagner du temps, mais cela garantira également que vos ressources et vos investissements produiront des résultats fructueux.
Les ventes augmenteront si les pistes sont entièrement consultées, les enregistrements sont régulièrement conservés et les connexions sont établies en ciblant spécifiquement les pistes de prospection. Il aide spécifiquement l'équipe de vente à chronométrer leur analyse des besoins des clients.
La satisfaction des clients augmentera en conséquence, ce dont les entreprises ont besoin. Lorsque les commerciaux ont accès à tous les faits, la prise de décision devient assez claire et simple.
5) Aperçus interfonctionnels
Offrir aux départements, une vue rationalisée et intégrée du client figure en tête de liste des avantages d'un CRM Salesforce. Salesforce aide à la collecte, à la tabulation et à la personnalisation des données dans un rapport pour les besoins spécifiques d'un service.
Cela fournit aux départements des données complètes et accélère également le travail. La solution Salesforce CRM gère tous les processus en contact avec les clients, du marketing par e-mail aux outils Web disponibles.
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6) Établir des relations à long terme
Si vous souhaitez récolter des fruits à long terme, les relations avec vos clients doivent être fondées sur la confiance et le respect mutuels. Connaître les objectifs du client et examiner les défis sont les premières étapes de ce processus.
Le client se sentira plus impliqué dans votre entreprise si vous poursuivez la conversation là où vous l'avez laissée. Salesforce CRM peut fonctionner mieux ici, vous pouvez créer des modèles d'e-mail, configurer des rappels de tâches et améliorer globalement les relations avec les clients.
7) Rationalisation de la prise de décision et des flux de travail
Salesforce CRM vous aide en vous offrant une vue cohérente des résultats et des attentes de votre équipe commerciale. Un avantage de Logiciel CRM Salesforce est la capacité d'utiliser l'analyse prédictive pour déterminer si votre entreprise est sur la bonne voie.
Cela aide à modifier votre stratégie en fonction des données de l'utilisateur. Avec l'aide du système Salesforce CRM, vous pouvez facilement et commodément développer et personnaliser des flux de travail pour une utilisation dans votre organisation.
8) Travailler en équipe et gérer son temps
L'excellente efficacité de gestion du temps de Salesforce est l'un des résultats les plus bénéfiques. Aucun temps ne sera perdu en raison d'incompréhensions ou d'incertitudes des membres de l'équipe. Vous bénéficiez naturellement des avantages de la gestion du temps avec une approche appropriée de la planification du travail et des ressources.
Maintenez une communication en temps réel entre tous les membres de votre équipe, y compris les ventes, le support et l'approvisionnement, en utilisant l'outil Salesforce Chatter. Chatter facilite l'intégration de nouvelles personnes dans le groupe, en gardant tout le monde informé tout au long.
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9) Rationalisez les mouvements de vente et augmentez la productivité
Salesforce peut rapidement examiner tous les enregistrements antérieurs et établir des liens tout en tenant compte des préférences des clients, produisant de meilleurs résultats avec moins de temps et d'efforts. L'utilisation de la technologie à votre avantage libère votre équipe du processus de recherche dans les informations de contact.
Salesforce automatise les ventes, service et marketing et augmente la productivité des employés. L'automatisation est le principal avantage de Salesforce, qui aide les commerciaux à exécuter des tâches ponctuelles. Le besoin de Salesforce CRM est crucial pour les commerciaux qui souhaitent augmenter le retour sur investissement et améliorer l'expérience client.
10) Accès mobile et compatibilité
Les équipes commerciales peuvent travailler n'importe où et à tout moment grâce aux fonctionnalités mobiles de Salesforce. Par conséquent, les commerciaux peuvent accéder à la plateforme depuis n'importe quel endroit et gérer leurs prospects, opportunités et activités de vente.
Les commerciaux gagnent en efficacité et en réactivité grâce à cette fonctionnalité qui leur offre également plus de liberté et d'autonomie.
11) Efficacité en termes de coût et de temps
Salesforce a un avantage sur les autres plates-formes de surveillance des données numériques en raison de ses fonctionnalités de création de rapports par glisser-déposer. L'accès rapide aux données dont vous avez besoin est fourni par la possibilité d'extraire rapidement les données nécessaires ou de créer un rapport utilisable.
Salesforce facilite le suivi de l'historique des achats des clients, des produits les plus vendus et de la meilleure façon d'allouer les ressources. Cela contribue en outre à réduire les dépenses globales de production et de commercialisation.
12) Conclure plus d'offres
Vous pouvez améliorer tous les aspects de gestion de la performance commerciale, du suivi des contacts clients au reporting des objectifs, en proposant une plateforme de travail plus efficace et moderne – Salesforce.
Votre personnel sera plus que simplement prêt à conclure des ventes et à augmenter la rentabilité de votre entreprise grâce à une productivité améliorée, un accès élargi aux données et une communication améliorée.
Toute équipe de vente essayant d'améliorer son processus de vente et stimuler la croissance des revenus trouveront Salesforce comme un atout majeur en raison de son interface conviviale et de sa boîte à outils complète.
Votre équipe de vente peut travailler de manière plus productive et plus efficace en utilisant Salesforce, qui offre également des données pertinentes sur le comportement des clients et les tendances des ventes.
Par conséquent, c'est sans aucun doute un outil que toute équipe de vente cherchant à améliorer devrait prendre en considération.
Qu'est-ce que Salesforce Sales Cloud ?
En utilisant le module Sales Cloud de Salesforce, votre équipe de vente est en mesure d'avoir des interactions significatives avec ses prospects et contacts les plus précieux.
Il permet une gestion des ventes de bout en bout en facilitant la création de contacts, la création d'ID de commande de produits, l'enregistrement d'informations sur les prix des produits, le déclenchement d'e-mails en fonction du comportement du client, le suivi de la progression des transactions, etc.
Aussi, lisez: 10 stratégies éprouvées pour des e-mails de suivi des ventes efficaces
Qu'est-ce qui rend Sales Cloud si efficace pour votre équipe de vente ?
Sales Cloud fournit une interface utilisateur conviviale et facile à utiliser. Voici quelques fonctionnalités et caractéristiques importantes qui rendent Sales Cloud efficace :
1) Créer des tableaux de bord intuitifs
Avec l'aide de Sales Cloud, votre équipe de vente peut rationaliser et mieux utiliser les données brutes disponibles pour maximiser leur valeur. La prévision des ventes est simplifiée en déterminant quelle campagne est efficace, quels comptes sont activement engagés, le niveau d'interaction avec des contacts spécifiques, etc.
2) Gestion des prospects
Sales Cloud vous permet de suivre les multiples interactions avec leurs prospects. Votre équipe de vente peut planifier stratégiquement sa prochaine étape pour cibler les prospects qui comptent et finalement les conclure avec la connaissance des biens ou services qui les intéressent, ainsi qu'une meilleure méthodologie de notation des prospects.
3) Gestion de compte
Salesforce Sales Cloud simplifie l'administration des comptes en permettant à votre équipe commerciale de suivre tous les contacts de l'entreprise, les investisseurs et même les informations sur la concurrence par rapport au compte professionnel. Cela permet à l'équipe commerciale de hiérarchiser les contacts à fort potentiel et de conclure rapidement des affaires et de regrouper les informations de manière plus centralisée.
4) Gestion de campagne
L'efficacité du niveau de communication suivant est améliorée en identifiant d'où vient le lead ou le contact (programmes de campagne), comme une publicité, un appel téléphonique, une publication sur les réseaux sociaux, un e-mail ou un webinaire, et le message auquel ils ont répondu. Pour les équipes commerciales, cela simplifie la conclusion des affaires.
5) Évolutivité et personnalisation
Sales Cloud peut être facilement personnalisé pour s'adapter aux besoins spécifiques de l'entreprise et aux procédures de vente. Les règles de workflow, les styles de page et les champs de données ne sont que quelques-unes des options de personnalisation disponibles. De plus, Sales Cloud est évolutif, ce qui aide les entreprises à développer leurs opérations de vente et à modifier la plateforme selon les besoins.
Aussi, lisez: Cas d'utilisation de Salesforce Service Cloud avec exemples
Salesforce pour les ventes : faites-en plus en moins de temps
La possibilité pour votre équipe d'accomplir plus en moins de temps est l'un des avantages les plus importants de Salesforce pour l'équipe commerciale. En d'autres termes, cette plateforme vous permet d'améliorer la productivité de vos équipes et de vos processus.
Il vous fournit une image complète de votre client. Cela vous permet de prioriser le travail de votre équipe et de vous préparer plus efficacement tout en optimisant vos démarches marketing.
De plus, la plateforme Salesforce fait un usage considérable de l'automatisation. Ceux-ci vous permettent de communiquer automatiquement avec les clients en fonction de déclencheurs prédéterminés.
Aussi, lisez: Automatisation CRM : rationaliser les ventes et le marketing pour réussir
À emporter rapide:
Sales Cloud permet une gestion complète des clients qui offre une plate-forme centralisée pour la gestion des prospects, des contacts, des comptes et des prospects.
Salesforce renforce les processus et opérations de vente cruciaux tout en améliorant les processus actuels, en réduisant les complications à mesure qu'elles apparaissent et en optimisant les services existants.
Einstein Analytics est exclusivement disponible dans Salesforce Lightning, il offre des capacités étendues d'analyse et de visualisation des données.
Comme Salesforce s'intègre aux systèmes existants de votre organisation, vous n'aurez pas à renoncer à vos outils préférés.
Les entreprises peuvent faire évoluer la plate-forme Sales Cloud selon leurs besoins pour correspondre à leurs processus de vente uniques, tout cela est possible grâce à ses options de personnalisation.
Aussi, lisez: Équipes de vente virtuelles avec Salesforce - 10 conseils et techniques pour réussir
Conclusion
L'ensemble du cycle de vente est rationalisé par le système Salesforce, qui permet de conclure davantage de transactions et permet à l'équipe commerciale dans son ensemble d'atteindre ses objectifs plus rapidement et de manière plus créative. Il existe de nombreux avantages Salesforce pour l'équipe de ventehttps://cynoteck.com/salesforce-professional-services/s, comme indiqué ci-dessus. La technologie de l’intelligence artificielle permet au personnel commercial de faire des prédictions précises et de conclure des affaires.
Alors, êtes-vous prêt à commencer l'adoption de Salesforce par votre équipe commerciale ? Tu peux comptez sur nous. Nous avons des programmes de formation et d'adoption de la plateforme chez Cynoteck dans le but d'impliquer les gens dans l'adoption du CRM. Ces programmes sont basés sur un ensemble d'outils, de méthodologies et de normes spécifiques à Salesforce.
Ensemble, nous créons un plan et une technique systématiques pour répondre à vos besoins de mise en œuvre, accélérer l'adoption de la plateforme, éliminer les obstacles et démontrer rapidement la valeur de Salesforce. Certains de nos principaux Services Salesforce incluent Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Community Cloud, les applications AppExchange, les services de conseil Salesforce, les services de mise en œuvre Salesforce, les services d'intégration Salesforce, etc. Contactez-nous ici pour plus de détails.
Aussi, lisez: Prospection commerciale de la bonne manière – 10 conseils Salesforce
FAQ
À l'aide de solutions telles que l'intelligence artificielle, Salesforce aide les équipes de vente à obtenir une image client à 360 degrés, à améliorer l'encadrement des ventes et à augmenter la productivité des ventes afin que chaque représentant puisse conclure plus de transactions quand et où ils en ont besoin. Salesforce facilite la vente croisée et la vente incitative, ce qui vous aide à gagner des clients et à développer votre entreprise en rassemblant toutes les données de prospect et de client de toute votre entreprise.
L'outil de démarrage idéal est Sales Cloud. La plate-forme complète Sales Cloud de Salesforce est créée pour rationaliser et améliorer les activités de l'équipe de vente. L'utilisation de Sales Cloud permet aux équipes de vente de travailler plus efficacement, de mieux collaborer, d'obtenir des données pertinentes et, en fin de compte, d'augmenter les revenus en gérant les prospects, en concluant des affaires et en entretenant les relations avec les clients.
Chaque transaction effectuée par un client est enregistrée dans son compte, ainsi que toutes les autres interactions que les équipes de vente, de marketing et de service client ont eues avec lui. Les commerciaux peuvent également suivre l'évolution des achats au fil du temps, comme les augmentations ou les diminutions, ce qui les aide à mieux planifier leurs stratégies de vente pour leur contact ultérieur avec le client.
Environ 75 % des clients pensent que le service client d'une entreprise démontre à quel point ils apprécient leur entreprise, et la capacité inhérente de Salesforce à suivre les données et les interactions des clients tout au long de leur expérience de marque permet à votre équipe de développer plus facilement des relations client fructueuses et durables.
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