"Celui qui a un 'pourquoi' pour vivre peut supporter presque n'importe quel 'comment'." ~ Friedrich Nietzsche Bhavna Arora estime que le souci du détail et de solides compétences analytiques font d'elle une chef de projet compétente. En plus du doctorat. en informatique, elle est également certifiée Professional Scrum Master. Bhavna est motivée, concentrée et toujours En savoir plus
Nous sommes un partenaire Microsoft Gold avec sa présence aux États-Unis et en Inde. Nous sommes un fournisseur de services informatiques dynamique et professionnel au service des entreprises et des startups, en les aidant à relever les défis de l'économie mondiale. Nous offrons des services dans le domaine de la consultation et de la mise en œuvre CRM, du développement d'applications, du développement d'applications mobiles, du développement Web et du développement offshore.
Gestion de la performance des ventes avec une technologie de pointe
Étant donné que la plupart des tâches dépendent aujourd'hui de la plus récente techniques et outils, de sorte que le secteur des entreprises ne peut pas non plus ignorer les avantages que la technologie offre aux entreprises. C'est une idée innovante d'investir dans des outils de vente pour gagner en performance. Mais souvent, l'utilisation d'une certaine technologie pour résoudre un problème n'en crée qu'un autre qui nécessite une approche différente, et ainsi de suite. Par conséquent, les entreprises doivent utiliser une technologie innovante - des solutions que des experts en technologie ont créées spécialement pour les opérations commerciales - pour maintenir l'efficacité de leur flux de travail.
L'évolution technologique a rendu les entreprises dépendantes de plus en plus de nouveaux outils et stratégies pour mener à bien leurs opérations.
Tous directeurs des ventes et leurs équipes devraient intégrer l'utilisation de la technologie dans leurs activités quotidiennes de vente et de gestion dans le contexte actuel. environnement de vente. Cela peut valoir l'investissement initial pour prendre en charge la technologie de vente, car cela peut se traduire par un processus de gestion des ventes plus efficace, moins de temps consacré aux activités manuelles, des rapports solides et la flexibilité de se concentrer davantage sur la vente et la conclusion de transactions.
Plus durable solutions techniques qui sont simples à adopter et peuvent être adaptés à vos procédures et besoins sont toujours conçus et mis en œuvre par les éditeurs de logiciels.
Pour augmenter la productivité, la rentabilité et l'avantage concurrentiel dans le processus de vente, les managers doivent adopter de nouvelles technologies et former leurs équipes à leur utilisation. Rappelez-vous que interactions en face à face sont toujours la pierre angulaire des ventes et gestion de la performance commerciale; la technologie n'est qu'un outil parmi d'autres dans la boîte à outils des ventes.
Dans cet article de blog, nous apprendrons comment la technologie a amélioré les entreprises en rationalisant les tactiques de vente et le gestion de la performance commerciale processus. De plus, plusieurs technologies disponibles aujourd'hui et comment elles pourraient améliorer votre entreprise seront également couvertes.
Rôle de la technologie moderne dans l'augmentation des performances de vente
La technologie a récemment changé vente dans cette nouvelle ère, ce qui représente une nette amélioration par rapport aux dernières années. Tout cela indique que les entreprises devront mettre à jour et commencer à utiliser la technologie de vente. Car à défaut de le faire, leurs rivaux le feront sans aucun doute en premier et acquerront un net avantage concurrentiel. De plus, les vendeurs devront constamment apprendre, ajuster et changer leurs stratégies.
Le secteur du marketing évolue rapidement avec les technologies modernes. Nous disposons désormais de moyens supplémentaires pour gérer les informations client, et nous pouvons utiliser ces informations pour personnaliser la messagerie de chaque client en fonction de son stade d'avancement dans le processus d'achat. Qu'est-ce que cela signifie pour un vendeur moderne ?
A vendeur peut désormais approcher plus de prospects avec le message optimal qui augmentera les taux de conversion, tout en en sachant plus sur ces prospects. Nous avons maintenant plus d'outils que jamais pour localiser des prospects de haute qualité. Aujourd'hui, vous pouvez trouver des prospects qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre secteur en utilisant une variété d'outils.
Voici plusieurs stratégies de chasse aux prospects qui n'étaient pas possibles il y a dix ans :
1) Outils de chasse aux e-mails
De nos jours, vous pouvez localiser le courrier électronique de n'importe qui. Il vous suffit de connaître son prénom, son nom et son employeur actuel.
Vous pouvez accéder à ces informations en ligne à l'aide de différents outils de chasse aux e-mails tels que SellHack, ContactOut, etc. C'était inimaginable il y a des années.
Ces pistes sont toutes à votre disposition dès maintenant en quelques clics.
2) Navigateur des ventes pour LinkedIn
L'outil de vente sur LinkedIn est une ressource fantastique pour effectuer des recherches approfondies et localiser des prospects.
Vous pouvez utiliser des filtres pour limiter vos résultats de recherche en fonction de diverses variables, notamment la géographie, le titre du poste, l'éducation, l'employeur (actuel et passé) et bien d'autres.
Cela vous permet d'affiner vos résultats de recherche afin qu'ils correspondent tous exactement aux caractéristiques de votre public cible.
3) Nettoyer les contacts
Vous pouvez extraire des contacts de différentes listes avec plusieurs technologies d'automatisation des ventes. De plus, vous pouvez gratter chaque personne qui a commenté un certain post LinkedIn.
Si vous effectuez des recherches approfondies et savez où chercher des pistes, les opportunités sont illimitées.
4) Sensibilisation avec l'automatisation des ventes
Le démarchage téléphonique est un processus fastidieux qui demande beaucoup d'efforts et de temps. La même chose peut être dite pour les réseaux sociaux ou la diffusion par e-mail si vous les faites manuellement.
Aujourd'hui, il existe des outils intelligents qui vous permettent de créer des flux intelligents qui semblent naturels pour le prospect. Vous pouvez tendre la main avec des messages personnalisés et automatisés qui sont presque impossibles à distinguer, à part ceux que vous avez écrits à partir de zéro.
L'importance de la technologie moderne dans la gestion de la performance des ventes et le monde des affaires
Offrez à votre équipe de vente un avantage concurrentiel. En utilisant la bonne technologie, les équipes de vente peuvent encore améliorer la génération et la qualification des prospects.
De nos jours, toutes les tâches dépendent des dernières technologies. Le monde de l'entreprise ne peut donc pas nier que la technologie offre aux entreprises de multiples avantages. Afin de rationaliser leurs flux de travail, les entreprises doivent mettre en œuvre une technologie de pointe - des outils spécialement conçus pour les entreprises.
Il y a de fortes chances qu'au moins certains de vos concurrents directs exploitent eux-mêmes une variété d'outils de technologie de vente, donc tirer parti de la technologie automatisée peut vous aider à garder une longueur d'avance.
Les raisons suivantes montrent comment la technologie est désormais une nécessité plutôt qu'un désir :
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1) La technologie améliore les communications
De nombreuses organisations s'appuient aujourd'hui sur différentes applications et logiciels pour communiquer avec leurs clients.
Les services téléphoniques sont la meilleure option si vous souhaitez une rétroaction immédiate, car ils offrent une voix fiable et une entrée cohérente. La messagerie instantanée, Skype et la vidéoconférence sont d'autres méthodes de communication.
Les problèmes des employés provoqués par les pannes du système de communication peuvent être préjudiciables à l'entreprise. Par conséquent, vous devez être prêt et vous préoccuper des plans de secours en cas de problème avec le système de communication de l'entreprise.
2) Protection contre les attaques
Les entreprises doivent aujourd'hui renforcer la sécurité de leurs comptes en ligne qui contiennent des informations et des données sensibles pour protéger leurs données. Les attaques en ligne sont de plus en plus fréquentes, ce qui met les entreprises en grand danger.
Pour protéger les entreprises des menaces nuisibles, les développeurs créent des systèmes défensifs de cybersécurité à l'aide des dernières technologies.
3) La technologie améliore la productivité
Les développements de la robotique et des sciences appliquées aident les entreprises à mieux servir leurs clients. De plus, les entreprises peuvent tirer parti de la technologie plus efficacement grâce au développement de l'intelligence artificielle.
Par exemple - utiliser des chatbots en tant qu'employés du service client pour répondre aux demandes des clients.
Le développement de la crypto-monnaie est rendu possible par la technologie Blockchain. Et la crypto-monnaie la plus utilisée sur le marché en ligne est de loin le bitcoin.
Les entreprises du monde entier sont désormais en mesure d'effectuer des paiements sûrs et sécurisés avec des enregistrements complets à l'aide de cette technologie unique.
5) Pour que les employés travaillent efficacement, ils ont besoin de technologie
La technologie joue un rôle de plus en plus important dans les affaires. Les employés s'attendent également à ce que leurs responsables leur fournissent les outils les plus récents afin qu'ils puissent travailler de manière efficace et efficiente avec des résultats et une productivité améliorés.
6) La technologie augmente la capacité de l'entreprise
Les entreprises peuvent désormais atteindre plus de clients en moins de temps grâce aux dernières technologies. Ils pourront ainsi servir plus de clients qu'auparavant.
La technologie augmente la capacité de communiquer et de stocker des informations, ce qui est un grand avantage pour les grandes organisations.
Il n'y a aucune restriction sur ce que vous pouvez faire ou accomplir avec la technologie. Vous pouvez surveiller de près vos concurrents à l'aide de différentes technologies.
Gardez un œil sur leurs mouvements et prenez les mesures préventives nécessaires pour suivre les tendances les plus récentes du marché.
8) Un plus grand engagement des employés
La technologie est réputée pour garder les travailleurs intéressés. Jusqu'à un certain point, les employés peuvent également bénéficier de la flexibilité. Ils peuvent travailler à distance et rester connectés à l'entreprise via des appareils tels que les smartphones.
9) Explorer les marchés de croissance potentiels
Les entreprises peuvent étendre leurs opérations et leur rentabilité en pénétrant une tonne de nouveaux marchés grâce à l'utilisation d'équipements techniques de pointe.
La technologie peut aider dans ce domaine en effectuant des calculs et des prévisions complexes qui produisent des résultats précis. Vous pouvez utiliser les nouvelles technologies pour faciliter les opérations commerciales, ce qui stimulera la production et la croissance.
De plus, cela renforce la réputation de la marque en général et l'impression qu'en ont les consommateurs, deux éléments essentiels à la croissance.
Comment utiliser la technologie dans les ventes pour booster les résultats et les performances en 2023 ?
Il est évident que de meilleures piles technologiques sont nécessaires pour survivre sur le marché d'aujourd'hui, mais comment devriez-vous créer les vôtres ? Les types de tactiques de vente et de recettes que les entreprises modernes devraient envisager de mettre en œuvre sont répertoriés ci-dessous :
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1) CRM (Gestion de la Relation Client) - Salesforce
En termes de technologie de vente et de gestion du pipeline, un CRM est une nécessité. De plus, vos vendeurs ont accès à ces données et savent que vous aussi, ce qui favorise un sentiment de responsabilité, leur permet de comprendre ce qui fonctionne et fait avancer les affaires.
Votre CRM agit comme une plate-forme tout-en-un pour gérer vos informations sur les prospects et les clients, ce qui en fait potentiellement la partie la plus cruciale du processus de gestion des performances de vente pour votre entreprise.
Considérez votre Système CRM comme le point crucial autour duquel vous construirez le reste de vos outils de vente. Les informations saisies dans le CRM doivent être exactes et à jour.
Les assistants commerciaux numériques à commande vocale simplifient et accélèrent la saisie d'informations cruciales par les commerciaux en leur permettant d'enregistrer des données à partir de leurs smartphones ou tablettes.
"Votre CRM garde une trace de toutes les communications, y compris les e-mails, les appels téléphoniques et les expériences individuelles avec le site Web de votre entreprise, pour les prospects, les prospects et les clients."
2) Médias sociaux
Chaque entreprise en 2023 devrait faire de sa priorité absolue l'utilisation du potentiel des médias sociaux et de son site Web pour les ventes B2B et B2C.
Le marketing ciblé et l'établissement de relations avec votre marché cible sont essentiels, par opposition à la simple vente à eux. Le client d'aujourd'hui est trop occupé pour lire un long texte expliquant comment vous pouvez résoudre son problème.
Comme il faut du temps pour développer des relations avec des prospects potentiels et interagir avec votre marché cible sur les réseaux sociaux, cette tâche ne devrait pas être confiée à un vendeur.
Envisagez d'intégrer un logiciel de chat contextuel à votre site Web pour le rendre plus attrayant. Cela vous permettra de converser avec des consommateurs potentiels et de comprendre leurs besoins en quelques questions simples.
Aujourd'hui, les vendeurs n'ont pas besoin d'attendre une réunion en face à face avant de faire une présentation cruciale. Le vendeur peut faire une brève présentation à l'aide d'un logiciel basé sur le cloud que les clients peuvent consulter quand cela leur convient.
Un sondage peut être créé à l'aide de divers outils logiciels en envoyant simplement une URL par e-mail aux appareils mobiles des participants. Ces ressources peuvent consister en différenciateurs, stratégies et plans d'action.
Le secret est d'utiliser ces outils pour soutenir et améliorer la collaboration et le coaching de groupe. Pour les commerciaux, se connecter à un LMS, faire quelques quiz, puis quitter n'est pas suffisant.
L'apport et l'implication directe des managers sont encore nécessaires pour que les vendeurs développent leurs capacités de vente.
4) Appareils mobiles
Aujourd'hui, chaque vendeur utilise un appareil mobile, pas simplement un téléphone. Au cours d'une journée de vente donnée, ils utilisent des iPads, des ordinateurs et d'autres outils qui leur sont régulièrement utiles.
Pour collaborer avec des clients, des fournisseurs ou des sous-traitants, pensez à utiliser une plate-forme unique pour le partage de fichiers, la messagerie et d'autres outils.
Passez un appel visuel avec un client à l'aide d'une application comme Zoom, Teams, Google Hangouts ou WhatsApp pour ajouter une touche personnelle à votre conversation.
Gardez vos applications simples. Ils ne doivent pas être surchargés de contenu car ce ne sont pas des sites Web.
Un client doit pouvoir ouvrir l'application, appuyer sur un bouton, puis partir lorsqu'il a un besoin urgent d'aide et être mis en relation avec un représentant commercial.
L'un des plus grands problèmes auxquels sont confrontées les équipes de vente d'aujourd'hui est de trouver et de qualifier des prospects. En d'autres termes, les outils d'enrichissement de leads vous permettent de remplir les blancs sur les informations de vos leads sans avoir à faire de recherche manuelle.
L'enrichissement des prospects vous offre une vue plus complète de vos contacts, y compris des données d'entreprise, des informations démographiques, leurs identifiants de réseaux sociaux, etc.
Vous pouvez rationaliser le processus d'étude des pistes et des prospects grâce à l'enrichissement des pistes. Cela simplifie le travail de vos agents et vous garantit de ne pas perdre de temps sur des leads qui se désintéressent éventuellement de ce que vous proposez.
6) Avis des clients et plaidoyer
C'est l'ère de l'interaction client, donc pour augmenter les ventes, votre stratégie marketing doit impliquer des clients enragés. Cette différenciation et cette stratégie doivent être incluses dans votre processus de gestion des ventes et votre plan marketing.
Puisque sans au moins 100 avis Google et une note de 4.5 étoiles ou plus, votre entreprise est morte pour votre marché cible. Assurez votre équipe de service client qu'il s'agit d'une priorité absolue pour l'entreprise et remerciez-la pour chaque avis qu'elle demande.
7) Outils d'engagement et d'aide à la vente
Les solutions d'activation et d'engagement des ventes basées sur l'IA pourraient être un compagnon précieux dans votre quête pour trouver les réponses à ces questions. Vos prospects préfèrent-ils les suivis par téléphone ou par e-mail ? C'est quand "trop tôt" à contacter ? Les pressez-vous trop ?
Vous pouvez examiner et reproduire les points de contact qui mènent aux ventes en concevant des séquences de vente. Avec les répétitions restantes, vous pouvez répéter ce qui est efficace.
Ces solutions prennent en charge des interactions cohérentes avec vos clients et empêchent vos commerciaux de sur-analyser ou de sous-analyser leur flux de travail. Par exemple, vous pouvez utiliser des outils comme Outreach.io.
8) Outils de communication interne dans les équipes commerciales
N'oubliez pas que toutes les technologies utilisées par les vendeurs ne sont pas corrélées avec les interactions avec les clients. Les agents doivent être en mesure d'échanger immédiatement des informations ou de se consulter pour obtenir des conseils sur la manière de procéder à une transaction.
De plus, les directeurs des ventes doivent être en mesure de surveiller la façon dont leurs équipes travaillent ensemble et s'entendent bien. Un outil de communication efficace peut être utilisé pour une meilleure connectivité, des temps de réponse plus courts et un lieu de travail plus productif.
Comment la technologie peut-elle favoriser la fidélisation des clients ?
Avec l'aide des dernières technologies, il existe différentes stratégies pour augmenter les affaires récurrentes. Cependant, les tactiques suivantes fonctionneront bien pour vous si vous recherchez des solutions rapides, faciles et efficaces :
1) Un programme de fidélité
La meilleure chose à faire est de lancer un programme de fidélité pour favoriser la fidélisation. Recueillez des informations sur les consommateurs, fournissez un numéro de compte ou une carte unique, puis commencez à récompenser les clients lorsqu'ils effectuent une transaction ultérieure ou atteignent un certain périmètre monétaire.
Les programmes de fidélité ont tendance à augmenter le montant moyen des transactions en plus d'encourager le comportement d'achat répété.
2) Service client personnalisé
Les gens sont habitués à être traités comme un peu plus que des consommateurs dans la société moderne. Lorsqu'un consommateur visite votre magasin, la façon dont vous le traitez déterminera comment il vous perçoit.
L'envoi d'un e-mail marketing personnalisé, qui cible une campagne par e-mail sur un abonné spécifique en fonction des données que vous connaissez déjà à son sujet, est un autre moyen fantastique de personnaliser un service.
3) Offrir aux clients la possibilité de laisser des commentaires
Offrir aux clients la possibilité de fournir des commentaires peut les aider à se sentir valorisés et moins comme un numéro. Bien qu'il existe de nombreuses façons de recueillir des commentaires, les sondages anonymes sont l'un des plus populaires.
Demander fréquemment des commentaires est crucial lorsque vous les recherchez. Assurez-vous d'offrir aux clients la possibilité de soumettre des avis sur plusieurs plateformes.
4) Coupons à usage futur
De nombreux clients visitent un certain magasin à la recherche d'un seul article. S'ils le trouvent, ils l'achètent et ils n'ont pas beaucoup de raisons de revenir en arrière.
En leur donnant des coupons à usage futur, vous pouvez attirer ces clients et promouvoir des affaires récurrentes. Les coupons en ligne pouvant être utilisés à la caisse doivent également être inclus.
Cela incite les clients à revenir et à explorer les coupons en ligne disponibles.
5) Maintenir une présence régulière sur les réseaux sociaux
Les médias sociaux sont très utiles pour donner une personnalité à votre marque. De plus, cela aide à maintenir votre entreprise dans l'esprit des gens.
Les publications sur les réseaux sociaux qui sont créatives et attrayantes attirent non seulement l'attention sur votre entreprise, mais fournissent également à vos consommateurs existants quelque chose à signaler lors de votre promotion auprès des autres.
La vidéo est également extrêmement utile pour démontrer les efforts que vous faites dans les coulisses pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
Les entreprises de vente de toutes tailles accordent une grande importance à l'investissement dans les solutions numériques. Ce faisant, vous pouvez responsabiliser vos vendeurs et maintenir la compétitivité de votre entreprise dans l'environnement de vente actuel.
Mentionnées ci-dessus sont les meilleures méthodes innovantes pour utiliser la technologie et améliorer le flux de travail de votre entreprise. N'hésitez pas à adopter la technologie dans votre organisation, car de nombreuses autres entreprises traversent également ce changement difficile. Se concentrer sur des concepts techniques innovants pour votre entreprise peut vous aider non seulement à vous démarquer de la concurrence, mais aussi à gagner vos consommateurs à long terme.
Si vous continuez à utiliser la technologie pour expérimenter de nouveaux concepts, il y a beaucoup plus d'avantages qui peuvent en découler pour votre processus de gestion de la performance des ventes. N'hésitez pas à essayer de nouvelles choses, car votre entreprise pourrait en bénéficier occasionnellement. Cela peut faire passer votre entreprise au niveau supérieur en alignant proprement vos départements, ce qui permet d'accomplir les tâches plus rapidement et avec moins d'effort. Commencez dès aujourd'hui à mettre en œuvre les dernières technologies pour votre entreprise et obtenez les résultats souhaités que vous avez toujours attendus.
1) Pourquoi est-il important de créer un processus de vente ?
Le facteur le plus crucial dans la création du processus de vente d'une entreprise est de rester concentré. Le maintien d'une perspective objective et réaliste peut vous aider à atteindre l'objectif, car essayer de couvrir plus de terrain que possible peut conduire à l'échec et limiter l'expansion de l'entreprise en réduisant les coûts d'investissement dans les technologies et la formation des employés.
2) Comment pouvez-vous évaluer l'efficacité de votre processus de gestion des ventes ?
En définissant des indicateurs de gestion commerciale, vous pouvez développer au mieux une métrique de performance de votre processus de vente. Vous pouvez obtenir des informations auprès de la direction de vos commerciaux sur les transactions qu'ils concluent, le temps qu'il leur faut pour les réaliser et la valeur des ventes.
3) Comment pouvez-vous obtenir les commentaires de vos clients ?
Les clients apprécient la façon dont ils sont traités, le langage utilisé par les vendeurs pour communiquer l'offre commerciale et leur capacité à écouter activement les besoins des prospects et des clients, même si cette affirmation peut paraître exagérée. L'application de l'empathie et de la sécurité peut vous aider à renforcer votre relation avec les clients potentiels et actuels.
4) À quelle fréquence votre processus métier doit-il être revu ?
Évaluez périodiquement votre processus de vente pour suivre son évolution et, sur la base de cette analyse, apportez les ajustements nécessaires. Pour ce faire, vous devez engager votre équipe avant d'introduire des modifications et informer vos prospects ou clients chaque fois qu'une modification susceptible d'affecter leur décision d'achat est apportée.
5) Quelles caractéristiques doit posséder un vendeur ?
Ces trois caractéristiques sont essentielles pour un vendeur. Le premier est de fortes capacités d'écoute, elles sont cruciales car, sans elles, un vendeur ne peut pas obtenir les informations nécessaires pour faire avancer une vente. Un autre élément essentiel est l'empathie; Pour vendre efficacement et prévoir les demandes des consommateurs, les vendeurs doivent être conscients de ce que ressentent leurs clients. Et le dernier est la curiosité, qui est également essentielle. Les vendeurs efficaces sont curieux de savoir comment satisfaire les désirs des clients et continuent de s'intéresser aux changements de l'industrie et aux avancées concurrentes.
Étant donné que la plupart des tâches dépendent aujourd'hui de la plus récente techniques et outils, de sorte que le secteur des entreprises ne peut pas non plus ignorer les avantages que la technologie offre aux entreprises. C'est une idée innovante d'investir dans des outils de vente pour gagner en performance. Mais souvent, l'utilisation d'une certaine technologie pour résoudre un problème n'en crée qu'un autre qui nécessite une approche différente, et ainsi de suite. Par conséquent, les entreprises doivent utiliser une technologie innovante - des solutions que des experts en technologie ont créées spécialement pour les opérations commerciales - pour maintenir l'efficacité de leur flux de travail.
L'évolution technologique a rendu les entreprises dépendantes de plus en plus de nouveaux outils et stratégies pour mener à bien leurs opérations.
Tous directeurs des ventes et leurs équipes devraient intégrer l'utilisation de la technologie dans leurs activités quotidiennes de vente et de gestion dans le contexte actuel. environnement de vente. Cela peut valoir l'investissement initial pour prendre en charge la technologie de vente, car cela peut se traduire par un processus de gestion des ventes plus efficace, moins de temps consacré aux activités manuelles, des rapports solides et la flexibilité de se concentrer davantage sur la vente et la conclusion de transactions.
Plus durable solutions techniques qui sont simples à adopter et peuvent être adaptés à vos procédures et besoins sont toujours conçus et mis en œuvre par les éditeurs de logiciels.
Pour augmenter la productivité, la rentabilité et l'avantage concurrentiel dans le processus de vente, les managers doivent adopter de nouvelles technologies et former leurs équipes à leur utilisation. Rappelez-vous que interactions en face à face sont toujours la pierre angulaire des ventes et gestion de la performance commerciale; la technologie n'est qu'un outil parmi d'autres dans la boîte à outils des ventes.
Dans cet article de blog, nous apprendrons comment la technologie a amélioré les entreprises en rationalisant les tactiques de vente et le gestion de la performance commerciale processus. De plus, plusieurs technologies disponibles aujourd'hui et comment elles pourraient améliorer votre entreprise seront également couvertes.
Rôle de la technologie moderne dans l'augmentation des performances de vente
La technologie a récemment changé vente dans cette nouvelle ère, ce qui représente une nette amélioration par rapport aux dernières années. Tout cela indique que les entreprises devront mettre à jour et commencer à utiliser la technologie de vente. Car à défaut de le faire, leurs rivaux le feront sans aucun doute en premier et acquerront un net avantage concurrentiel. De plus, les vendeurs devront constamment apprendre, ajuster et changer leurs stratégies.
Le secteur du marketing évolue rapidement avec les technologies modernes. Nous disposons désormais de moyens supplémentaires pour gérer les informations client, et nous pouvons utiliser ces informations pour personnaliser la messagerie de chaque client en fonction de son stade d'avancement dans le processus d'achat. Qu'est-ce que cela signifie pour un vendeur moderne ?
A vendeur peut désormais approcher plus de prospects avec le message optimal qui augmentera les taux de conversion, tout en en sachant plus sur ces prospects. Nous avons maintenant plus d'outils que jamais pour localiser des prospects de haute qualité. Aujourd'hui, vous pouvez trouver des prospects qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre secteur en utilisant une variété d'outils.
Voici plusieurs stratégies de chasse aux prospects qui n'étaient pas possibles il y a dix ans :
1) Outils de chasse aux e-mails
De nos jours, vous pouvez localiser le courrier électronique de n'importe qui. Il vous suffit de connaître son prénom, son nom et son employeur actuel.
Vous pouvez accéder à ces informations en ligne à l'aide de différents outils de chasse aux e-mails tels que SellHack, ContactOut, etc. C'était inimaginable il y a des années.
Ces pistes sont toutes à votre disposition dès maintenant en quelques clics.
2) Navigateur des ventes pour LinkedIn
L'outil de vente sur LinkedIn est une ressource fantastique pour effectuer des recherches approfondies et localiser des prospects.
Vous pouvez utiliser des filtres pour limiter vos résultats de recherche en fonction de diverses variables, notamment la géographie, le titre du poste, l'éducation, l'employeur (actuel et passé) et bien d'autres.
Cela vous permet d'affiner vos résultats de recherche afin qu'ils correspondent tous exactement aux caractéristiques de votre public cible.
3) Nettoyer les contacts
Vous pouvez extraire des contacts de différentes listes avec plusieurs technologies d'automatisation des ventes. De plus, vous pouvez gratter chaque personne qui a commenté un certain post LinkedIn.
Si vous effectuez des recherches approfondies et savez où chercher des pistes, les opportunités sont illimitées.
4) Sensibilisation avec l'automatisation des ventes
Le démarchage téléphonique est un processus fastidieux qui demande beaucoup d'efforts et de temps. La même chose peut être dite pour les réseaux sociaux ou la diffusion par e-mail si vous les faites manuellement.
Aujourd'hui, il existe des outils intelligents qui vous permettent de créer des flux intelligents qui semblent naturels pour le prospect. Vous pouvez tendre la main avec des messages personnalisés et automatisés qui sont presque impossibles à distinguer, à part ceux que vous avez écrits à partir de zéro.
L'importance de la technologie moderne dans la gestion de la performance des ventes et le monde des affaires
Offrez à votre équipe de vente un avantage concurrentiel. En utilisant la bonne technologie, les équipes de vente peuvent encore améliorer la génération et la qualification des prospects.
De nos jours, toutes les tâches dépendent des dernières technologies. Le monde de l'entreprise ne peut donc pas nier que la technologie offre aux entreprises de multiples avantages. Afin de rationaliser leurs flux de travail, les entreprises doivent mettre en œuvre une technologie de pointe - des outils spécialement conçus pour les entreprises.
Il y a de fortes chances qu'au moins certains de vos concurrents directs exploitent eux-mêmes une variété d'outils de technologie de vente, donc tirer parti de la technologie automatisée peut vous aider à garder une longueur d'avance.
Les raisons suivantes montrent comment la technologie est désormais une nécessité plutôt qu'un désir :
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1) La technologie améliore les communications
De nombreuses organisations s'appuient aujourd'hui sur différentes applications et logiciels pour communiquer avec leurs clients.
Les services téléphoniques sont la meilleure option si vous souhaitez une rétroaction immédiate, car ils offrent une voix fiable et une entrée cohérente. La messagerie instantanée, Skype et la vidéoconférence sont d'autres méthodes de communication.
Les problèmes des employés provoqués par les pannes du système de communication peuvent être préjudiciables à l'entreprise. Par conséquent, vous devez être prêt et vous préoccuper des plans de secours en cas de problème avec le système de communication de l'entreprise.
2) Protection contre les attaques
Les entreprises doivent aujourd'hui renforcer la sécurité de leurs comptes en ligne qui contiennent des informations et des données sensibles pour protéger leurs données. Les attaques en ligne sont de plus en plus fréquentes, ce qui met les entreprises en grand danger.
Pour protéger les entreprises des menaces nuisibles, les développeurs créent des systèmes défensifs de cybersécurité à l'aide des dernières technologies.
3) La technologie améliore la productivité
Les développements de la robotique et des sciences appliquées aident les entreprises à mieux servir leurs clients. De plus, les entreprises peuvent tirer parti de la technologie plus efficacement grâce au développement de l'intelligence artificielle.
Par exemple – utiliser des chatbots en tant qu'employés du service client pour répondre aux demandes des clients.
Le développement de la crypto-monnaie est rendu possible par la technologie Blockchain. Et la crypto-monnaie la plus utilisée sur le marché en ligne est de loin le bitcoin.
Les entreprises du monde entier sont désormais en mesure d'effectuer des paiements sûrs et sécurisés avec des enregistrements complets à l'aide de cette technologie unique.
5) Pour que les employés travaillent efficacement, ils ont besoin de technologie
La technologie joue un rôle de plus en plus important dans les affaires. Les employés s'attendent également à ce que leurs responsables leur fournissent les outils les plus récents afin qu'ils puissent travailler de manière efficace et efficiente avec des résultats et une productivité améliorés.
6) La technologie augmente la capacité de l'entreprise
Les entreprises peuvent désormais atteindre plus de clients en moins de temps grâce aux dernières technologies. Ils pourront ainsi servir plus de clients qu'auparavant.
La technologie augmente la capacité de communiquer et de stocker des informations, ce qui est un grand avantage pour les grandes organisations.
Il n'y a aucune restriction sur ce que vous pouvez faire ou accomplir avec la technologie. Vous pouvez surveiller de près vos concurrents à l'aide de différentes technologies.
Gardez un œil sur leurs mouvements et prenez les mesures préventives nécessaires pour suivre les tendances les plus récentes du marché.
8) Un plus grand engagement des employés
La technologie est réputée pour garder les travailleurs intéressés. Jusqu'à un certain point, les employés peuvent également bénéficier de la flexibilité. Ils peuvent travailler à distance et rester connectés à l'entreprise via des appareils tels que les smartphones.
9) Explorer les marchés de croissance potentiels
Les entreprises peuvent étendre leurs opérations et leur rentabilité en pénétrant une tonne de nouveaux marchés grâce à l'utilisation d'équipements techniques de pointe.
La technologie peut aider dans ce domaine en effectuant des calculs et des prévisions complexes qui produisent des résultats précis. Vous pouvez utiliser les nouvelles technologies pour faciliter les opérations commerciales, ce qui stimulera la production et la croissance.
De plus, cela renforce la réputation de la marque en général et l'impression qu'en ont les consommateurs, deux éléments essentiels à la croissance.
Comment utiliser la technologie dans les ventes pour booster les résultats et les performances en 2023 ?
Il est évident que de meilleures piles technologiques sont nécessaires pour survivre sur le marché d'aujourd'hui, mais comment devriez-vous créer les vôtres ? Les types de tactiques de vente et de recettes que les entreprises modernes devraient envisager de mettre en œuvre sont répertoriés ci-dessous :
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1) CRM (Gestion de la Relation Client) - Salesforce
En termes de technologie de vente et de gestion du pipeline, un CRM est une nécessité. De plus, vos vendeurs ont accès à ces données et savent que vous aussi, ce qui favorise un sentiment de responsabilité, leur permet de comprendre ce qui fonctionne et fait avancer les affaires.
Votre CRM agit comme une plate-forme tout-en-un pour gérer vos informations sur les prospects et les clients, ce qui en fait potentiellement la partie la plus cruciale du processus de gestion des performances de vente pour votre entreprise.
Considérez votre Système CRM comme le point crucial autour duquel vous construirez le reste de vos outils de vente. Les informations saisies dans le CRM doivent être exactes et à jour.
Les assistants commerciaux numériques à commande vocale simplifient et accélèrent la saisie d'informations cruciales par les commerciaux en leur permettant d'enregistrer des données à partir de leurs smartphones ou tablettes.
"Votre CRM garde une trace de toutes les communications, y compris les e-mails, les appels téléphoniques et les expériences individuelles avec le site Web de votre entreprise, pour les prospects, les prospects et les clients."
2) Médias sociaux
Chaque entreprise en 2023 devrait faire de sa priorité absolue l'utilisation du potentiel des médias sociaux et de son site Web pour les ventes B2B et B2C.
Le marketing ciblé et l'établissement de relations avec votre marché cible sont essentiels, par opposition à la simple vente à eux. Le client d'aujourd'hui est trop occupé pour lire un long texte expliquant comment vous pouvez résoudre son problème.
Comme il faut du temps pour développer des relations avec des prospects potentiels et interagir avec votre marché cible sur les réseaux sociaux, cette tâche ne devrait pas être confiée à un vendeur.
Envisagez d'intégrer un logiciel de chat contextuel à votre site Web pour le rendre plus attrayant. Cela vous permettra de converser avec des consommateurs potentiels et de comprendre leurs besoins en quelques questions simples.
Aujourd'hui, les vendeurs n'ont pas besoin d'attendre une réunion en face à face avant de faire une présentation cruciale. Le vendeur peut faire une brève présentation à l'aide d'un logiciel basé sur le cloud que les clients peuvent consulter quand cela leur convient.
Un sondage peut être créé à l'aide de divers outils logiciels en envoyant simplement une URL par e-mail aux appareils mobiles des participants. Ces ressources peuvent consister en différenciateurs, stratégies et plans d'action.
Le secret est d'utiliser ces outils pour soutenir et améliorer la collaboration et le coaching de groupe. Pour les commerciaux, se connecter à un LMS, faire quelques quiz, puis quitter n'est pas suffisant.
L'apport et l'implication directe des managers sont encore nécessaires pour que les vendeurs développent leurs capacités de vente.
4) Appareils mobiles
Aujourd'hui, chaque vendeur utilise un appareil mobile, pas simplement un téléphone. Au cours d'une journée de vente donnée, ils utilisent des iPads, des ordinateurs et d'autres outils qui leur sont régulièrement utiles.
Pour collaborer avec des clients, des fournisseurs ou des sous-traitants, pensez à utiliser une plate-forme unique pour le partage de fichiers, la messagerie et d'autres outils.
Passez un appel visuel avec un client à l'aide d'une application comme Zoom, Teams, Google Hangouts ou WhatsApp pour ajouter une touche personnelle à votre conversation.
Gardez vos applications simples. Ils ne doivent pas être surchargés de contenu car ce ne sont pas des sites Web.
Un client doit pouvoir ouvrir l'application, appuyer sur un bouton, puis partir lorsqu'il a un besoin urgent d'aide et être mis en relation avec un représentant commercial.
L'un des plus grands problèmes auxquels sont confrontées les équipes de vente d'aujourd'hui est de trouver et de qualifier des prospects. En d'autres termes, les outils d'enrichissement de leads vous permettent de remplir les blancs sur les informations de vos leads sans avoir à faire de recherche manuelle.
L'enrichissement des prospects vous offre une vue plus complète de vos contacts, y compris des données d'entreprise, des informations démographiques, leurs identifiants de réseaux sociaux, etc.
Vous pouvez rationaliser le processus d'étude des pistes et des prospects grâce à l'enrichissement des pistes. Cela simplifie le travail de vos agents et vous garantit de ne pas perdre de temps sur des leads qui se désintéressent éventuellement de ce que vous proposez.
6) Avis des clients et plaidoyer
C'est l'ère de l'interaction client, donc pour augmenter les ventes, votre stratégie marketing doit impliquer des clients enragés. Cette différenciation et cette stratégie doivent être incluses dans votre processus de gestion des ventes et votre plan marketing.
Puisque sans au moins 100 avis Google et une note de 4.5 étoiles ou plus, votre entreprise est morte pour votre marché cible. Assurez votre équipe de service client qu'il s'agit d'une priorité absolue pour l'entreprise et remerciez-la pour chaque avis qu'elle demande.
7) Outils d'engagement et d'aide à la vente
Les solutions d'activation et d'engagement des ventes basées sur l'IA pourraient être un compagnon précieux dans votre quête pour trouver les réponses à ces questions. Vos prospects préfèrent-ils les suivis par téléphone ou par e-mail ? C'est quand "trop tôt" contacter? Les pressez-vous trop fort ?
Vous pouvez examiner et reproduire les points de contact qui mènent aux ventes en concevant des séquences de vente. Avec les répétitions restantes, vous pouvez répéter ce qui est efficace.
Ces solutions prennent en charge des interactions cohérentes avec vos clients et empêchent vos commerciaux de sur-analyser ou de sous-analyser leur flux de travail. Par exemple, vous pouvez utiliser des outils comme Outreach.io.
8) Outils de communication interne dans les équipes commerciales
N'oubliez pas que toutes les technologies utilisées par les vendeurs ne sont pas corrélées avec les interactions avec les clients. Les agents doivent être en mesure d'échanger immédiatement des informations ou de se consulter pour obtenir des conseils sur la manière de procéder à une transaction.
De plus, les directeurs des ventes doivent être en mesure de surveiller la façon dont leurs équipes travaillent ensemble et s'entendent bien. Un outil de communication efficace peut être utilisé pour une meilleure connectivité, des temps de réponse plus courts et un lieu de travail plus productif.
Comment la technologie peut-elle favoriser la fidélisation des clients ?
Avec l'aide des dernières technologies, il existe différentes stratégies pour augmenter les affaires récurrentes. Cependant, les tactiques suivantes fonctionneront bien pour vous si vous recherchez des solutions rapides, faciles et efficaces :
1) Un programme de fidélité
La meilleure chose à faire est de lancer un programme de fidélité pour favoriser la fidélisation. Recueillez des informations sur les consommateurs, fournissez un numéro de compte ou une carte unique, puis commencez à récompenser les clients lorsqu'ils effectuent une transaction ultérieure ou atteignent un certain périmètre monétaire.
Les programmes de fidélité ont tendance à augmenter le montant moyen des transactions en plus d'encourager le comportement d'achat répété.
2) Service client personnalisé
Les gens sont habitués à être traités comme un peu plus que des consommateurs dans la société moderne. Lorsqu'un consommateur visite votre magasin, la façon dont vous le traitez déterminera comment il vous perçoit.
L'envoi d'un e-mail marketing personnalisé, qui cible une campagne par e-mail sur un abonné spécifique en fonction des données que vous connaissez déjà à son sujet, est un autre moyen fantastique de personnaliser un service.
3) Offrir aux clients la possibilité de laisser des commentaires
Offrir aux clients la possibilité de fournir des commentaires peut les aider à se sentir valorisés et moins comme un numéro. Bien qu'il existe de nombreuses façons de recueillir des commentaires, les sondages anonymes sont l'un des plus populaires.
Demander fréquemment des commentaires est crucial lorsque vous les recherchez. Assurez-vous d'offrir aux clients la possibilité de soumettre des avis sur plusieurs plateformes.
4) Coupons à usage futur
De nombreux clients visitent un certain magasin à la recherche d'un seul article. S'ils le trouvent, ils l'achètent et ils n'ont pas beaucoup de raisons de revenir en arrière.
En leur donnant des coupons à usage futur, vous pouvez attirer ces clients et promouvoir des affaires récurrentes. Les coupons en ligne pouvant être utilisés à la caisse doivent également être inclus.
Cela incite les clients à revenir et à explorer les coupons en ligne disponibles.
5) Maintenir une présence régulière sur les réseaux sociaux
Les médias sociaux sont très utiles pour donner une personnalité à votre marque. De plus, cela aide à maintenir votre entreprise dans l'esprit des gens.
Les publications sur les réseaux sociaux qui sont créatives et attrayantes attirent non seulement l'attention sur votre entreprise, mais fournissent également à vos consommateurs existants quelque chose à signaler lors de votre promotion auprès des autres.
La vidéo est également extrêmement utile pour démontrer les efforts que vous faites dans les coulisses pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
Les entreprises de vente de toutes tailles accordent une grande importance à l'investissement dans les solutions numériques. Ce faisant, vous pouvez responsabiliser vos vendeurs et maintenir la compétitivité de votre entreprise dans l'environnement de vente actuel.
Mentionnées ci-dessus sont les meilleures méthodes innovantes pour utiliser la technologie et améliorer le flux de travail de votre entreprise. N'hésitez pas à adopter la technologie dans votre organisation, car de nombreuses autres entreprises traversent également ce changement difficile. Se concentrer sur des concepts techniques innovants pour votre entreprise peut vous aider non seulement à vous démarquer de la concurrence, mais aussi à gagner vos consommateurs à long terme.
Si vous continuez à utiliser la technologie pour expérimenter de nouveaux concepts, il y a beaucoup plus d'avantages qui peuvent en découler pour votre processus de gestion de la performance des ventes. N'hésitez pas à essayer de nouvelles choses, car votre entreprise pourrait en bénéficier occasionnellement. Cela peut faire passer votre entreprise au niveau supérieur en alignant proprement vos départements, ce qui permet d'accomplir les tâches plus rapidement et avec moins d'effort. Commencez dès aujourd'hui à mettre en œuvre les dernières technologies pour votre entreprise et obtenez les résultats souhaités que vous avez toujours attendus.
1) Pourquoi est-il important de créer un processus de vente ?
Le facteur le plus crucial dans la création du processus de vente d'une entreprise est de rester concentré. Le maintien d'une perspective objective et réaliste peut vous aider à atteindre l'objectif, car essayer de couvrir plus de terrain que possible peut conduire à l'échec et limiter l'expansion de l'entreprise en réduisant les coûts d'investissement dans les technologies et la formation des employés.
2) Comment pouvez-vous évaluer l'efficacité de votre processus de gestion des ventes ?
En définissant des indicateurs de gestion commerciale, vous pouvez développer au mieux une métrique de performance de votre processus de vente. Vous pouvez obtenir des informations auprès de la direction de vos commerciaux sur les transactions qu'ils concluent, le temps qu'il leur faut pour les réaliser et la valeur des ventes.
3) Comment pouvez-vous obtenir les commentaires de vos clients ?
Les clients apprécient la façon dont ils sont traités, le langage utilisé par les vendeurs pour communiquer l'offre commerciale et leur capacité à écouter activement les besoins des prospects et des clients, même si cette affirmation peut paraître exagérée. L'application de l'empathie et de la sécurité peut vous aider à renforcer votre relation avec les clients potentiels et actuels.
4) À quelle fréquence votre processus métier doit-il être revu ?
Évaluez périodiquement votre processus de vente pour suivre son évolution et, sur la base de cette analyse, apportez les ajustements nécessaires. Pour ce faire, vous devez engager votre équipe avant d'introduire des modifications et informer vos prospects ou clients chaque fois qu'une modification susceptible d'affecter leur décision d'achat est apportée.
5) Quelles caractéristiques doit posséder un vendeur ?
Ces trois caractéristiques sont essentielles pour un vendeur. Le premier est de fortes capacités d'écoute, elles sont cruciales car, sans elles, un vendeur ne peut pas obtenir les informations nécessaires pour faire avancer une vente. Un autre élément essentiel est l'empathie; Pour vendre efficacement et prévoir les demandes des consommateurs, les vendeurs doivent être conscients de ce que ressentent leurs clients. Et le dernier est la curiosité, qui est également essentielle. Les vendeurs efficaces sont curieux de savoir comment satisfaire les désirs des clients et continuent de s'intéresser aux changements de l'industrie et aux avancées concurrentes.
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