Nitin Dangwal, chef d'équipe senior chez Cynoteck, est un professionnel Salesforce expérimenté avec une expérience remarquable de plus de 15 ans dans le secteur informatique. D'abord développeur Cobol, il est passé à Salesforce, reconnaissant son vaste potentiel dans le domaine du cloud computing. Les plus de 15 années d'expérience de Nitin dans Salesforce CRM ont été essentielles dans En savoir plus
Nous sommes un partenaire Microsoft Gold avec sa présence aux États-Unis et en Inde. Nous sommes un fournisseur de services informatiques dynamique et professionnel au service des entreprises et des startups, en les aidant à relever les défis de l'économie mondiale. Nous offrons des services dans le domaine de la consultation et de la mise en œuvre CRM, du développement d'applications, du développement d'applications mobiles, du développement Web et du développement offshore.
Les principales tendances Salesforce qui feront croître l'activité en 2022
Si vous êtes l'une des nombreuses entreprises dans le monde habituées au nouveau travail axé sur le numérique depuis n'importe où, vous êtes directement conscient du défi de gérer vos systèmes et de faciliter la collaboration en dehors de votre environnement de bureau traditionnel.
Depuis deux ans, la puissance et l'adaptabilité des Plateforme Salesforce ne peut être nié. La plateforme est devenue une ressource précieuse pour les entreprises en croissance afin de répondre aux besoins changeants de leurs clients et employés. Sa technologie évolue de nouvelles manières pour 2022 et au-delà.
Quel est le grand sujet cette année ? Collaboration, Orchestration, Automatisation. Salesforce a déjà publié de nouveaux outils passionnants pour aider votre équipe plus efficacement. Voici à quoi s'attendre de Tendances Salesforce en 2022:
Principales tendances Salesforce pour 2022
Salesforce est plus résilient que jamais, et cette année Dreamforce événement met en lumière ce que l'entreprise attend le plus avec impatience en 2022.
Aujourd'hui, nous allons analyser les quatre éléments qui façonneront le Écosystème Salesforce du futur et montrer comment ces innovations peuvent vous aider à vous organiser.
Principales tendances Salesforce 2022
[intégrer l'image]
1. Slack First Customer 360 :
Après l'acquisition plus tôt cette année en 2020, Slack n'est pas étonnant que la priorité absolue de Salesforce.
9 entreprises sur 10 envisagent de combiner le travail à distance et sur site à l'avenir et ont besoin de technologie pour les aider à naviguer dans leur environnement de travail hybride.
Client SlackFirst 360 est la réponse, permettant à tous les membres de votre organisation de communiquer, de collaborer et d'agir avec Salesforce et d'autres applications, systèmes et partenaires commerciaux que vous utilisez dans Slack. C'est une plaque tournante à faire.
Ces nouveaux Intégrations Slack et Salesforce permettent à tous les départements tels que les ventes, les services et le marketing de collaborer sur des canaux qui intègrent les équipes et rationalisent les flux de travail sur la base d'une vue partagée unique de l'augmentation des clients.
Automatisez le quotidien de Slack processus d'affaires pour rendre votre travail plus facile, plus productif, plus flexible et plus agréable.
Connexion Slack permet également aux entreprises de collaborer en toute sécurité avec des partenaires externes, des fournisseurs et des clients pour des relations plus solides et des résultats plus rapides.
Slack place les clients au centre de leur expérience de soutien avec une fonction de collecte de cas conçue pour traiter avec un seul propriétaire par cas.
Ce propriétaire a un accès rapide à l'expertise nécessaire pour résoudre un problème rapidement, répartissant le fardeau des problèmes complexes des clients dans toute l'entreprise.
Vu d'un médical point de vue. Par exemple, supposons que vous ayez un patient ou un membre avec un cas grave et complexe.
L'IA comprend cela, dit que cela peut être un problème, et crée rapidement une équipe d'essaims sur le canal Slack pour fournir un contexte pour la prochaine action.
Vous n'avez pas besoin de vous connecter à Salesforce et vous n'êtes pas limité aux conseils de la console. Chaque fois que le système détecte un problème potentiellement imminent, cela peut provoquer des cas où les spécialistes peuvent le louer et le résoudre rapidement.
Salesforce Santé Cloud a évolué pour devenir une solution de gestion des effectifs pour les RH, ainsi que des applications industrielles traditionnelles, dans le processus de la pandémie COVID19.
Le nouveau système d’ Nuage de santé 2.0 a été développé pour préparer l'entreprise aux mondes post-COVID 19 avec des capacités améliorées de gestion des vaccins, de recherche des contacts et d'évaluation de la santé.
Salesforce ne se contente pas de parler, mais il fonctionne également. Leur événement Dreamforce 2021 a profité Nuage de santé 2.0 à utiliser DreamPass pour assurer la sécurité de toutes les personnes impliquées et de la communauté environnante et activer les journaux de sécurité COVID 19 pour les participants individuels.
Il gère les dossiers de vaccination, s'intègre aux fournisseurs de tests et fournit des communications automatisées et personnalisées.
Le succès de la première mise en œuvre de Dreampass démontre sa valeur pour la sécurité des personnes lors de réunions en face à face.
Avec Nuage de santé 2.0, les organisations de santé peuvent fournir des soins basés sur la valeur de n'importe où avec une expérience patient personnalisée et une expérience de soins de santé hybride.
Cela aide à rassembler les équipes de soins infirmiers pour obtenir de meilleurs résultats pour les patients et améliorer la productivité des entreprises et les opérations de santé publique.
Les nécessités du flux de travail sont de plus en plus compliquées - des techniques qui étaient autrefois simples couvrent maintenant quelques clients ou services.
Au fur et à mesure que les groupes deviennent plus distribués, il y a une plus grande capacité d'émergence d'écarts à prix élevés, ce qui peut entraîner des revenus mal placés, diminuer la satisfaction des consommateurs et diminuer la productivité.
C'est pourquoi Salesforce a créé Orchestrateur de flux, permettant aux administrateurs de configurer, de déployer et de conserver rapidement des techniques d'entreprise commerciales automatiques de pointe et transparentes en quelques clics, désormais plus de code.
Flow Orchestrator automatise et optimise les expériences des personnes, en introduisant de nouvelles fonctionnalités pour étendre l'effet de vos flux nouveaux et actuels :
Les étapes décrivent les glissements que vous souhaitez exécuter, ainsi que les personnes affectées à l'étape, les notifications qu'elles reçoivent et l'endroit où le glissement doit apparaître. Les étapes peuvent être attribuées séquentiellement ou en parallèle pour une flexibilité maximale.
Les étapes de l'institution se déroulent collectivement et se terminent de manière séquentielle. Ils peuvent être séparés à l'aide d'un détail de décision pour faciliter une logique compliquée.
Intégration d'orchestrations immédiatement à vos pages de fichiers offre aux clients un contexte précieux, ainsi qu'un développement de pointe et tous les mouvements précédents qui ont été effectués.
En suivant et en rationalisant les flux, les administrateurs peuvent identifier les goulots d'étranglement et les possibilités lors de leurs performances musicales.
hyper force permet aux entreprises du monde entier d'exploiter la puissance du cloud public. Cette nouvelle architecture d'infrastructure de nouvelle génération s'appuie sur des partenaires de cloud public pour tirer parti d'outils communs, processus de développement logiciel, des modèles de déploiement et des pratiques de sécurité pour aider les organisations à se développer rapidement et à répondre à leurs besoins en stockage de données local.
Les organisations peuvent stocker des données dans des régions spécifiques pour répondre aux exigences réglementaires et de conformité de l'entreprise ou de l'industrie. L'infrastructure cloud locale améliore les performances nationales, réduit la distance entre les utilisateurs finaux et les centres de données et améliore l'expérience utilisateur.
Salesforce peut évoluer plus rapidement grâce à la flexibilité et à l'efficacité supplémentaire du cloud public. hyper force en outre de manière significative diminue le temps de mise en œuvre en rendant les ressources disponibles rapidement et facilement dans le cloud public. Ce qui auparavant prenait des mois, peut maintenant être fait en semaines, et dans certains cas même en jours. Le premier déploiement d'Hyperforce est actuellement en cours.
Actuellement disponible dans Salesforce Core Services en Inde et Australie, Salesforce CDP s'exécute dans Hyperforce aux États-Unis et en Allemagne. Salesforce vise à rendre Hyperforce opérationnel dans 16 pays d'ici la fin de 2022, nous nous attendons donc à d'autres annonces dans les mois à venir.
Bibliographie
Madhawarayan, R. (2021, 12 septembre). Les principales tendances Salesforce pour 2022. Extrait de https://silverlinecrm.com/blog/salesforce/the-top-salesforce-trends-for-2022/
Si vous êtes l'une des nombreuses entreprises dans le monde habituées au nouveau travail axé sur le numérique depuis n'importe où, vous êtes directement conscient du défi de gérer vos systèmes et de faciliter la collaboration en dehors de votre environnement de bureau traditionnel.
Depuis deux ans, la puissance et l'adaptabilité des Plateforme Salesforce ne peut être nié. La plateforme est devenue une ressource précieuse pour les entreprises en croissance afin de répondre aux besoins changeants de leurs clients et employés. Sa technologie évolue de nouvelles manières pour 2022 et au-delà.
Quel est le grand sujet cette année ? Collaboration, Orchestration, Automatisation. Salesforce a déjà publié de nouveaux outils passionnants pour aider votre équipe plus efficacement. Voici à quoi s'attendre de Tendances Salesforce en 2022:
Salesforce est plus résilient que jamais, et cette année Dreamforce événement met en lumière ce que l'entreprise attend le plus avec impatience en 2022.
Aujourd'hui, nous allons analyser les quatre éléments qui façonneront le Écosystème Salesforce du futur et montrer comment ces innovations peuvent vous aider à vous organiser.
Principales tendances Salesforce 2022
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1. Slack First Customer 360 :
Après l'acquisition plus tôt cette année en 2020, Slack n'est pas étonnant que la priorité absolue de Salesforce.
9 entreprises sur 10 envisagent de combiner le travail à distance et sur site à l'avenir et ont besoin de technologie pour les aider à naviguer dans leur environnement de travail hybride.
Client SlackFirst 360 est la réponse, permettant à tous les membres de votre organisation de communiquer, de collaborer et d'agir avec Salesforce et d'autres applications, systèmes et partenaires commerciaux que vous utilisez dans Slack. C'est une plaque tournante à faire.
Ces nouveaux Intégrations Slack et Salesforce permettent à tous les départements tels que les ventes, les services et le marketing de collaborer sur des canaux qui intègrent les équipes et rationalisent les flux de travail sur la base d'une vue partagée unique de l'augmentation des clients.
Automatisez le quotidien de Slack processus d'affaires pour rendre votre travail plus facile, plus productif, plus flexible et plus agréable.
Connexion Slack permet également aux entreprises de collaborer en toute sécurité avec des partenaires externes, des fournisseurs et des clients pour des relations plus solides et des résultats plus rapides.
Slack place les clients au centre de leur expérience de soutien avec une fonction de collecte de cas conçue pour traiter avec un seul propriétaire par cas.
Ce propriétaire a un accès rapide à l'expertise nécessaire pour résoudre un problème rapidement, répartissant le fardeau des problèmes complexes des clients dans toute l'entreprise.
Vu d'un médical point de vue. Par exemple, supposons que vous ayez un patient ou un membre avec un cas grave et complexe.
L'IA comprend cela, dit que cela peut être un problème, et crée rapidement une équipe d'essaims sur le canal Slack pour fournir un contexte pour la prochaine action.
Vous n'avez pas besoin de vous connecter à Salesforce et vous n'êtes pas limité aux conseils de la console. Chaque fois que le système détecte un problème potentiellement imminent, cela peut provoquer des cas où les spécialistes peuvent le louer et le résoudre rapidement.
Salesforce Santé Cloud a évolué pour devenir une solution de gestion des effectifs pour les RH, ainsi que des applications industrielles traditionnelles, dans le processus de la pandémie COVID19.
Le nouveau système d’ Nuage de santé 2.0 a été développé pour préparer l'entreprise aux mondes post-COVID 19 avec des capacités améliorées de gestion des vaccins, de recherche des contacts et d'évaluation de la santé.
Salesforce ne se contente pas de parler, mais il fonctionne également. Leur événement Dreamforce 2021 a profité Nuage de santé 2.0 à utiliser DreamPass pour assurer la sécurité de toutes les personnes impliquées et de la communauté environnante et activer les journaux de sécurité COVID 19 pour les participants individuels.
Il gère les dossiers de vaccination, s'intègre aux fournisseurs de tests et fournit des communications automatisées et personnalisées.
Le succès de la première mise en œuvre de Dreampass démontre sa valeur pour la sécurité des personnes lors de réunions en face à face.
Avec Nuage de santé 2.0, les organisations de santé peuvent fournir des soins basés sur la valeur de n'importe où avec une expérience patient personnalisée et une expérience de soins de santé hybride.
Cela aide à rassembler les équipes de soins infirmiers pour obtenir de meilleurs résultats pour les patients et améliorer la productivité des entreprises et les opérations de santé publique.
Les nécessités du flux de travail sont de plus en plus compliquées - des techniques qui étaient autrefois simples couvrent maintenant quelques clients ou services.
Au fur et à mesure que les groupes deviennent plus distribués, il y a une plus grande capacité d'émergence d'écarts à prix élevés, ce qui peut entraîner des revenus mal placés, diminuer la satisfaction des consommateurs et diminuer la productivité.
C'est pourquoi Salesforce a créé Orchestrateur de flux, permettant aux administrateurs de configurer, de déployer et de conserver rapidement des techniques d'entreprise commerciales automatiques de pointe et transparentes en quelques clics, désormais plus de code.
Flow Orchestrator automatise et optimise les expériences des personnes, en introduisant de nouvelles fonctionnalités pour étendre l'effet de vos flux nouveaux et actuels :
Les étapes décrivent les glissements que vous souhaitez exécuter, ainsi que les personnes affectées à l'étape, les notifications qu'elles reçoivent et l'endroit où le glissement doit apparaître. Les étapes peuvent être attribuées séquentiellement ou en parallèle pour une flexibilité maximale.
Les étapes de l'institution se déroulent collectivement et se terminent de manière séquentielle. Ils peuvent être séparés à l'aide d'un détail de décision pour faciliter une logique compliquée.
Intégration d'orchestrations immédiatement à vos pages de fichiers offre aux clients un contexte précieux, ainsi qu'un développement de pointe et tous les mouvements précédents qui ont été effectués.
En suivant et en rationalisant les flux, les administrateurs peuvent identifier les goulots d'étranglement et les possibilités lors de leurs performances musicales.
hyper force permet aux entreprises du monde entier d'exploiter la puissance du cloud public. Cette nouvelle architecture d'infrastructure de nouvelle génération s'appuie sur des partenaires de cloud public pour tirer parti d'outils communs, processus de développement logiciel, des modèles de déploiement et des pratiques de sécurité pour aider les organisations à se développer rapidement et à répondre à leurs besoins en stockage de données local.
Les organisations peuvent stocker des données dans des régions spécifiques pour répondre aux exigences réglementaires et de conformité de l'entreprise ou de l'industrie. L'infrastructure cloud locale améliore les performances nationales, réduit la distance entre les utilisateurs finaux et les centres de données et améliore l'expérience utilisateur.
Salesforce peut évoluer plus rapidement grâce à la flexibilité et à l'efficacité supplémentaire du cloud public. hyper force en outre de manière significative diminue le temps de mise en œuvre en rendant les ressources disponibles rapidement et facilement dans le cloud public. Ce qui auparavant prenait des mois, peut maintenant être fait en semaines, et dans certains cas même en jours. Le premier déploiement d'Hyperforce est actuellement en cours.
Actuellement disponible dans Salesforce Core Services en Inde et Australie, Salesforce CDP s'exécute dans Hyperforce aux États-Unis et en Allemagne. Salesforce vise à rendre Hyperforce opérationnel dans 16 pays d'ici la fin de 2022, nous nous attendons donc à d'autres annonces dans les mois à venir.
Bibliographie
Madhawarayan, R. (2021, 12 septembre). Les principales tendances Salesforce pour 2022. Extrait de https://silverlinecrm.com/blog/salesforce/the-top-salesforce-trends-for-2022/
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