Les bons outils et stratégies peuvent aider les entreprises à croître de façon exponentielle en très peu de temps. Dynamics 365iC'est l'un de ces avantages complémentaires indispensables pour vos opérations commerciales. Qu'il s'agisse de gérer des tâches ou d'aligner différentes activités. Intégration de Dynamics 365 peut vous aider à rationaliser facilement les tâches de travail.
Pour les deux Entreprises B2B et B2C, les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP) sont essentiels. Ces systèmes supervisent une variété d'opérations commerciales régulières, y compris l'expédition, la distribution, la conformité, la gestion des stocks, la gestion de projet, la gestion des risques et la comptabilité. Les processus d'une entreprise peuvent être transformés et la croissance peut être stimulée en intégrant avec succès une solution ERP.
Microsoft Dynamics 365 est une collection de produits ERP et de gestion intelligente de la relation client à la pointe de l'industrie qui donnent aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour atteindre l'excellence opérationnelle et améliorer l'engagement client. Les données, la logique métier et les processus sont intégrés par le groupe de Services de logiciel en tant que service (SaaS) et des programmes modulaires et interconnectés.
Maintenant, avec chaque segment détaillé, comprenons Microsoft Dynamics 365 et son intégration avec d'autres outils :
Pourquoi s'intégrer à Microsoft Dynamics 365 ?
En utilisant Intégration de Dynamics 365 présente plusieurs avantages, notamment des coûts de développement réduits, une évolutivité accrue et des implémentations plus rapides. Nous avons expliqué quelques points ci-dessous :
Applications Web et mobiles dynamiques
Les entreprises peuvent utiliser Données du logiciel Microsoft Dynamics 365 CRM pour améliorer le service client, promouvoir la fidélité, cibler certaines données démographiques pour les campagnes marketing et maintenir la communication client.
Gestion simplifiée
En reliant les départements, en éliminant le besoin de saisie manuelle des données, en fournissant des données d'inventaire en temps réel, en réduisant les coûts de main-d'œuvre et en facilitant des décisions commerciales plus judicieuses, l'intégration entraîne des réductions de coûts significatives.
Connexions à des ressources tierces
Des API Dynamic 365 puissantes peuvent être liées à des ressources externes telles que des expéditeurs, des participants à la chaîne d'approvisionnement et des outils de BI. Tout secteur opérationnel peut être consulté par la direction pour suivre et dynamiser l'activité.
Accès aux ressources Microsoft
Entre les ressources Microsoft comme Outlook, Windows Server, Office 365, SharePoint, Skype Entreprise, PowerApps, Exchange Server et bien d'autres, les entreprises peuvent se connecter automatiquement et partager des informations.
Meilleur engagement social
Pour créer des profils complets de clients et de leurs habitudes d'achat, les interfaces utilisateur de Dynamics 365 peuvent accéder à la fois aux données centralisées et aux informations de tiers.
Les entreprises peuvent interagir socialement avec leurs clients les plus précieux, surveiller leur activité en ligne et rechercher les tendances du marché dans le domaine social.
Évolutivité plus rapide
L'un des avantages intéressants de Intégration de Dynamics 365 est l'ajout et la mise à niveau de différentes technologies.
Intégration des services ISV existants
Tout ISV avec une offre de service établie bénéficierait de l'intégration avec Dynamics 365, car cela élargirait le pool d'API Connect Apps et fournirait une connexion transparente entre le service de l'ISV et Dynamics 365. Cela permet à l'ISV d'offrir à ses clients un service plus complet.
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Quels sont les avantages de l'intégration de Dynamics 365 ?
Il est essentiel de comprendre les avantages de Microsoft Dynamics 365 si vous prévoyez de l'utiliser. Une entreprise peut tirer un large éventail d'avantages de Microsoft Dynamics 365.
De plus, les entreprises peuvent transférer des informations rapidement et avec précision à l'aide d'un CRM et d'un ERP efficaces.
Améliorer l'expérience client
Les clients fournissent une tonne de données vers Microsoft Dynamics 365. Il peut examiner leurs interactions avec des entreprises spécifiques, les sites Web qu'ils visitent et les groupes dont ils font partie.
Lorsque vous utilisez l'outil CRM ou ERP, vous pouvez anticiper l'apprentissage de la fidélité à la marque et des habitudes des clients en matière de choix de produits ou de services. Cela fournit aux agents du service client une assistance inestimable. Les employés du service client peuvent communiquer avec les clients de manière personnalisée grâce à l'accès à toutes les données disponibles.
Optimiser les processus métier
L'optimisation des processus métier peut atteindre un tout autre niveau avec l'aide de Microsoft Dynamics 365. Vous vous demandez comment ?
Vous pouvez activer le libre-service pour l'historique des achats, les retours et les réapprovisionnements, ainsi que pour afficher les tarifs et les remises spécifiques aux clients via D365. Vous pouvez réduire la possibilité d'entrer des erreurs ou des données incorrectes.
Stimuler la croissance
Vous pouvez modifier vos abonnements sur une base mensuelle, un peu comme avec la majorité des autres produits Microsoft basés sur le cloud.
Vous pouvez facilement augmenter ou réduire votre projet, la taille de votre équipe, votre budget et d'autres facteurs. L'intelligence d'affaires dont vous avez besoin de ce type de logiciel est fournie via l'évolutivité.
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Fonctionnalités de MS Dynamics 365 pour toujours garder un œil sur :
CRM
Un logiciel de gestion de la relation client peut aider votre entreprise à entretenir des prospects et à conserver leur intérêt pour votre site Web.
Certains des éléments qui favorisent l'engagement et encouragent la fidélisation des clients sont un service d'assistance en ligne, des publicités ciblées et des notifications de commande efficaces.
financier
L'équipe des finances et de la comptabilité est l'équipe commerciale la plus vitale pour maintenir un système ERP, car elle est chargée de maintenir l'intégrité du système.
Étant donné que la santé même de l'organisation dépend de son jugement et de son analyse, ses comptes et rapports financiers doivent être exacts et précis.
Intégration de la messagerie avec Outlook 365
Votre CRM peut être entièrement intégré à votre gestion de messagerie Microsoft programmée à l'aide de l'application Outlook 365. Il vous donne accès à toutes les chances et informations relatives au contact particulier que vous envoyez par e-mail.
Vous pouvez accéder aux modèles d'e-mails et aux pièces jointes via l'application, qui sont essentiels à vos efforts de vente.
Vos représentants ont non seulement le plus de ressources à leur disposition, mais sont également assistés lors de l'envoi d'e-mails. Ce faisant, ils peuvent envoyer plus de messages avec une plus grande efficacité et gagner du temps.
Gestion des ventes
La meilleure caractéristique Dynamique 365 a à offrir est sa capacité à fournir des informations complètes et perspicaces.
Une quantité importante de données issues de votre CRM est analysée par la fonction Relationship Insights, avec un focus sur les schémas et perspectives de croissance de vos comptes clients.
A l'aide des algorithmes d'analyse proposés par Dynamique 365, les informations client les plus récentes sont toujours accessibles.
L'assistant vous aidera à prioriser vos tâches quotidiennes et à garder le contrôle sur vos opportunités en passant en revue vos communications et vos activités.
Comment s'intégrer à Microsoft Dynamics 365 ?
La API Microsoft sont les principaux moyens par lesquels les applications externes sont intégrées à Dynamique 365. Ceux-ci sont appelés API REST Dynamics 365 et comprennent des API Web, SOAP et REST.
La gestion de toutes les activités commerciales et des fonctionnalités destinées aux clients est l'une des utilisations des API REST de Dynamics 365.
Les développeurs peuvent accéder aux données et les modifier à partir de Logiciel Dynamics CRM plus facilement à l'aide des API REST de Microsoft Dynamics 365.
Pour offrir de meilleures expériences utilisateur, les entreprises peuvent également se connecter à d'autres applications et logiciels d'entreprise, tels que des outils de BI, des programmes ERP, des applications client et des systèmes de portail.
Il peut être extrêmement difficile de choisir la bonne API parmi les Microsoft Dynamics 365 CRM API, il est donc crucial de travailler avec un développeur expérimenté et un spécialiste du codage.
Suite à cela, nous avons détaillé les différentes API et leurs utilisations pour la compréhension des débutants :
API Web dynamique
Cette API fournit des informations basées sur des requêtes HTTP pour extraire des données du logiciel CRM, aidant les développeurs à intégrer les systèmes d'entreprise.
L'API est compatible avec une large gamme d'appareils, de systèmes d'exploitation et de langages de programmation. Il adhère au même standard que les API Restful, l'Open Data Protocol.
Les entreprises peuvent également faire des demandes d'informations auprès de bibliothèques extérieures à l'aide de l'API Web.
Quelle que soit la plate-forme ou la langue, les entreprises peuvent se connecter à toutes les bibliothèques à l'aide de cette API. Les clés d'utilisation des ressources qui ne doivent pas être spécialement conçues pour Dynamics 365 peuvent être obtenues à partir de sites tiers.
API de gestion en ligne
Une autre application pour gérer l'engagement des clients parmi les locataires d'Office 365 s'appelle L'engagement des clients.
La API de gestion en ligne aide à améliorer une variété de fonctions. Ces fonctions variées peuvent inclure les ventes, le service sur le terrain, le service client, l'automatisation du service de projet et bien plus encore.
API basées sur SOAP
Les anciennes API basées sur SOAP ont tendance à se concentrer moins sur les données brutes et davantage sur les processus et les messages. XML est le format par défaut. Il peut être important de se connecter avec des partenaires commerciaux tiers spécifiques à l'aide d'une API SOAP, car ces numéros font partie des API les plus populaires.
API basées sur REST
Une API REST suit les principes de conception du transfert d'état représentatif, ou REST. Des API basées sur REST plus récentes et plus adaptables sont fournies avec l'implémentation par défaut.
Cependant, pour intégrer toutes les applications métier dans l'API, les développeurs doivent encore travailler sur l'architecture et le codage. Dans de nombreuses applications Restful, les développeurs utilisent à la fois les langages de programmation XML et JSON.
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Outils utilisés dans l'intégration personnalisée de Microsoft Dynamics 365
Outils d'intégration
Certains fournisseurs proposent des produits et services qui permettent d'intégrer Dynamics 365. Ce sont les technologies qui permettent aux entreprises de connecter différents systèmes sans avoir à coder manuellement les procédures.
En utilisant des solutions pour ces types d'applications, les clients avec des travailleurs férus de technologie peuvent augmenter leurs capacités d'intégration de manière indépendante.
Bien sûr, ces produits ont un coût, qui est souvent soit des frais d'achat uniques, soit des frais d'adhésion récurrents.
Outils personnalisés
Dans d'autres circonstances, l'intégration peut être assez spécialisée et ne fonctionnerait pas avec un outil déjà utilisé.
Une solution d'intégration personnalisée peut venir à la rescousse dans ces circonstances. Les intégrations personnalisées prennent plus de temps à configurer, mais elles offrent des fonctionnalités spécialisées qui ne sont pas disponibles autrement.
Applications conçues pour fonctionner avec Dynamics 365
L'utilisation d'un logiciel tiers créé pour s'intégrer à Dynamics 365 et étendre ses fonctionnalités est un choix supplémentaire.
Les applications sont disponibles dans de nombreuses variétés différentes, y compris la gestion de documents numériques, les services de gestion de projet, l'automatisation du marketing et les solutions de cartographie.
Les applications réduisent le temps de mise en œuvre car de nombreux processus d'intégration y sont intégrés.
Intégrations manuelles
L'exportation et l'importation de données sont l'une des pratiques les plus courantes des employés. Il devient plus qu'évident pourquoi on préférerait déplacer ses données dans Intégration Microsoft Dynamics 365.
Il assiste les feuilles de calcul et la gestion des bases de données en un seul endroit avec une accessibilité commune. Il s'agit d'une étape de soulagement dans l'intégration manuelle.
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Cynoteck est l'un des principaux experts en Conseil Dynamics 365 et Organisation partenaire Microsoft-Gold, offrant une large gamme de solutions de planification des ressources d'entreprise (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) aux petites, moyennes et grandes entreprises.
Nous avons exécuté de nombreux projets, transformant des applications critiques pour l'entreprise dans divers domaines. Notre équipe expérimentée de consultants CRM a fourni Services de développement Dynamics 365 depuis sa création; par conséquent, nous pouvons garantir un niveau de service et d'assistance quasi inégalé.
En plus du conseil, nous sommes aptes à intégrer les aspects en ligne et sur site d'une entreprise avec des applications essentielles, permettant aux entreprises comme la vôtre de transformer des trésors de données clients en informations exploitables. Ainsi, vous permettant de partager des informations critiques avec différents départements en temps réel.
Consultants Dynamics 365 ont aidé de nombreuses entreprises à augmenter considérablement leurs revenus en intégrant l'intelligence numérique dans leur engagement client. De la planification automatique des publications sur les réseaux sociaux à la réduction des dépenses opérationnelles et des complexités financières, nous pouvons vous aider à introduire une agilité opérationnelle dans les processus métier qui renforceront votre organisation et la conduiront vers l'excellence.
Services de développement Dynamics 365 peut vous aider avec des solutions pour gérer vos finances méticuleusement, unifier vos divisions de vente et de marketing sous un même toit, offrir des expériences client plus rapidement et générer des interactions client significatives en temps réel.
Conclusion
Les clients peuvent choisir parmi une grande variété de fonctionnalités CRM et ERP offertes par Microsoft Dynamics 365. Il s'agit d'une plate-forme solide avec une suite de services basée sur le cloud pour aider les clients à collecter, organiser, gérer, accéder et partager des données.
En outre, il peut être renforcé en étant intégré à d'autres systèmes d'entreprise ou adapté aux besoins uniques de l'organisation. Les API Dynamics 365 ainsi que des outils et des applications uniques peuvent être utilisés pour intégrer des applications tierces à Dynamics 365. Vous pouvez sélectionner la stratégie d'intégration qui répond le mieux à vos besoins en fonction des demandes de votre organisation.
Aussi, lisez: Guide sur la migration de vos données héritées vers Dynamics 365 Business Central
Questions fréquemment posées:
Oui, Microsoft Dynamics 365 est conçu pour s'intégrer de manière transparente à divers outils professionnels, permettant une productivité accrue et des flux de travail rationalisés.
En intégrant Microsoft Dynamics 365 à d'autres outils professionnels, vous pouvez centraliser les données, automatiser les processus et obtenir une vue globale des opérations de votre organisation, ce qui améliore l'efficacité et la prise de décision éclairée.
Microsoft Dynamics 365 offre des capacités d'intégration avec une large gamme d'outils, notamment des systèmes CRM, des plateformes d'automatisation du marketing, des logiciels de comptabilité, des outils de collaboration, etc.
La complexité de l'intégration dépend des outils spécifiques impliqués et du niveau d'intégration souhaité. Cependant, Microsoft fournit une documentation complète, des API et des ressources pour faciliter les processus d'intégration fluides.
Oui, Microsoft Dynamics 365 offre des options de personnalisation pour adapter l'intégration aux besoins uniques de votre entreprise. Vous pouvez définir des mappages de données, configurer des flux de travail et tirer parti des API pour atteindre le niveau d'intégration et d'automatisation souhaité.
Conseil Microsoft Dynamics 365
Cynoteck Technology est un expert de premier plan sur Microsoft Dynamics 365 et nous fournissons une gamme de services de conseil Dynamics 365 à toutes les tailles d'entreprises. Contactez-nous pour les dernières mises à jour sur Dynamics 365.
