Boîte d'auteur


Discutez de votre projet

À propos de nous

Nous sommes un partenaire Microsoft Gold avec sa présence aux États-Unis et en Inde. Nous sommes un fournisseur de services informatiques dynamique et professionnel au service des entreprises et des startups, en les aidant à relever les défis de l'économie mondiale. Nous offrons des services dans le domaine de la consultation et de la mise en œuvre CRM, du développement d'applications, du développement d'applications mobiles, du développement Web et du développement offshore.

Engagement commercial Salesforce

Maîtrise de l'engagement des ventes Salesforce : stratégies éprouvées pour l'efficacité et le succès

By Nitin Dangwal / 25 mai 2023

12 décembre 2023
Maîtrise de l'engagement des ventes Salesforce : stratégies éprouvées pour l'efficacité et le succès

Salesforce est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) basé sur le cloud qui a le potentiel de transformer les processus de vente et d'améliorer l'efficacité des commerciaux internes. Les puissants outils, plates-formes et fonctionnalités de Salesforce peuvent aider les professionnels de la vente à gérer les informations client, à suivre les prospects et les transactions et à automatiser les processus pour gagner du temps et augmenter la productivité.    

De plus, Salesforce fournit plusieurs fonctionnalités d'automatisation telles que la notation des prospects, y compris des plates-formes telles que Salesforce Sales Engagement, dont nous parlerons plus loin dans ce blog. Salesforce peut aider les commerciaux à établir des priorités et à se concentrer sur les pistes les plus prometteuses. De plus, en offrant des informations et des prévisions sur le comportement des clients, Plateforme Einstein alimentée par l'IA de Salesforce peut aider les commerciaux à prendre des décisions basées sur les données.      

Venons-en maintenant à la plateforme Salesforce Sales Engagement. Il s'agit d'une plate-forme puissante conçue pour aider les équipes de vente à s'engager avec succès auprès des clients et à conclure rapidement des affaires. Dans ce blog, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir pour maîtriser Salesforce Sales Engagement et améliorer vos efforts de vente.     

Qu'est-ce que l'engagement commercial dans les ventes ?

Il est important de clarifier la fonction que l'interaction commerciale remplit pour les vendeurs avant d'entrer dans le Outil d'engagement des ventes Salesforce. Un représentant commercial et un employé potentiel s'engagent dans une série d'interactions, telles que des interactions sociales, des conversations téléphoniques ou des réunions en personne, pour former un engagement commercial.

Il s'agit donc de fournir à votre équipe les outils dont elle a besoin pour engager des prospects dans une conversation significative afin que chaque engagement ait une voie claire pour conclure la vente.     

Être inondé d'un flux constant de messages provenant de différents canaux de communication. En conséquence, les gens deviennent réticents et plus sophistiqués dans leurs choix. Ainsi, la gestion manuelle de ces interactions devient plus difficile et complexe.

Une plateforme d'engagement commercial comme Engagement commercial Salesforce joue un rôle important dans cette situation. Il aide à organiser et à faciliter toutes les interactions avec les prospects et à mieux comprendre le processus de vente en fonction des activités de l'équipe.     

Avec son outil d'engagement commercial est en place, vous pouvez mieux comprendre vos clients et développer des expériences qui se connectent émotionnellement avec eux. Vous pouvez également utiliser Salesforce Sales Engagement pour découvrir ce qui pousse vos commerciaux à performer à un niveau supérieur.     

"La configuration efficace de la plate-forme est essentielle pour créer un processus de vente réussi et reproductible, que vous configuriez une nouvelle instance Salesforce pour votre équipe ou que vous mettiez à jour une ancienne."

Aussi, lisez: Cas d'utilisation de Salesforce Service Cloud avec exemples

Comment maîtriser l'engagement commercial Salesforce ?   

L'efficacité, des taux de conversion plus élevés et un processus évolutif sont les principaux objectifs d'un professionnel de la vente moderne. Et un représentant des ventes à cycle complet doit être en mesure d'atteindre ces objectifs dans les plus brefs délais. Engagement commercial Salesforce fonctionne comme une excellente plate-forme en gardant tous ces facteurs à l'esprit.     

Les stratégies d'engagement impliquent des événements, des campagnes par e-mail, le marketing des médias sociaux, la création de contenu et d'autres formes de communication. Les principaux objectifs d'une stratégie d'engagement efficace doivent être d'établir des relations avec les clients et les prospects, d'accroître la notoriété de la marque et, éventuellement, de stimuler les ventes ou les conversions.     

Maîtriser l'engagement commercial de Salesforce

1) Compréhension et lancement complets de Salesforce Sales Engagement      

Salesforce Sales Engagement est une plateforme basée sur le cloud qui propose plusieurs outils et services destinés à améliorer l'engagement des clients pour les équipes de vente. Il vous permet de stocker de manière centralisée toutes vos données client, d'automatiser les opérations répétitives et d'en savoir plus sur leur comportement.  

Vous devez configurer votre espace de travail et enregistrer un compte pour commencer à utiliser Engagement commercial Salesforce. La configuration de vos préférences et l'association de votre compte Salesforce sont nécessaires. 

Comprendre et lancer Engagement commercial Salesforce fournit avec précision des analyses détaillées qui vous donneront une vue d'ensemble de votre développement. Cela aidera à convertir les prospects en clients à vie en suivant toutes les interactions avec chaque prospect et en affichant les KPI de performance pour chaque séquence. 

2) Analyses et rapports pour une efficacité maximale

Engagement commercial Salesforce dispose de capacités étendues de reporting et d'analyse qui vous permettent de suivre vos efforts de vente et de comprendre comment vous vous en sortez.

Les tableaux de bord, les rapports et les outils d'analyse entrent tous dans cette catégorie. Les utilisateurs peuvent accéder aux processus, aux tâches, aux intégrations avec les CRM et aux outils de communication à partir d'un seul endroit.

L'équipe commerciale peut facilement suivre les interactions avec les clients via cette interface unique, planifier des messages pour eux sur plusieurs canaux et surveiller les performances à l'aide d'un tableau de bord d'analyse.          

3) Mappage approprié aux champs, objets et flux de travail personnalisés

Les plates-formes d'engagement commercial natives de Salesforce peuvent rapidement s'aligner sur des flux de travail, des champs personnalisés et des objets spécifiques à l'industrie, alors que le faire avec des plates-formes non natives peut être difficile.

Les plates-formes natives ne nécessitent pas de mettre en miroir les configurations, les champs personnalisés et les flux de travail de Salesforce dans un autre système, car elles peuvent utiliser tout ce qui y a déjà été configuré immédiatement.

De plus, les administrateurs peuvent ajouter des champs Salesforce spécifiques aux réunions sur les calendriers des vendeurs, permettant aux représentants d'ajuster rapidement les opportunités en réponse aux résultats des réunions.      

4) Centraliser les données client et s'assurer que Salesforce est toujours à jour

Salesforce sera toujours mis à jour lors de la centralisation des données client. L'un des principaux avantages de Salesforce Sales Engagement est sa capacité à centraliser les données client. Cela vous permet de stocker de manière centralisée et d'accéder facilement à toutes vos informations client.

Si les données de Salesforce ne sont pas mises à jour ou complètes, il est impossible de fournir aux managers et aux dirigeants une compréhension précise des performances de leur équipe. La plupart des gens sont également conscients de l'importance d'une collecte de données fiables en temps réel pour un suivi, des rapports et des prévisions en toute confiance.

L'utilisation d'une plateforme native qui traite Salesforce comme système d'enregistrement est le moyen le plus authentique de garantir l'intégrité des données Salesforce.     

4) Personnalisation de l'expérience utilisateur en fonction du rôle, de l'équipe ou de la division  

Il existe une différence significative entre une plateforme d'engagement commercial conçue pour la prospection et une plateforme d'engagement commercial conçu pour les vendeurs à cycle complet qui ont besoin d'ouvrir, de fermer et de développer leur entreprise. Les acheteurs doivent réfléchir à leurs besoins spécifiques et choisir une plateforme en conséquence.

Les systèmes d'engagement des ventes axés sur la prospection exigent généralement que les utilisateurs finaux résident dans l'application plutôt que dans leur boîte de réception. Ceci est avantageux pour les équipes qui gèrent de gros volumes d'e-mails sortants et d'appels téléphoniques.      

La plate-forme d'engagement commercial native de Salesforce peut s'adapter aux exigences uniques de différents types de vendeurs et ne fournir que des informations pertinentes pour ce poste, cette équipe, cette division ou ce flux de travail. De plus, ces informations sont également spécifiques à cette industrie.      

5) Planification et configuration personnalisées

La configuration est un élément de décision clé lors du choix d'une plateforme d'engagement commercial pour une équipe de vente qui utilise actuellement un CRM. Une plateforme d'engagement commercial est conçue pour faciliter le processus de prospection commerciale.

Sans oublier d'introduire un énième logiciel qui nécessite des mises à jour manuelles laborieuses et chronophages de la part de l'équipe commerciale. Systèmes d'engagement des ventes doit avoir une fonctionnalité de synchronisation bidirectionnelle pour empêcher cette duplication de logiciel.     

6) Utilisation adéquate des informations alimentées par l'IA

La plateforme Einstein basée sur l'IA de Salesforce Sales Engagement vous permet de faire des choix basés sur les données et offre des informations sur le comportement des clients. Vous pouvez hiérarchiser vos efforts et vous concentrer sur les pistes les plus prometteuses en utilisant ces informations.     

7) Personnaliser la collaboration et la communication en équipe

Vous pouvez personnaliser les modèles d'e-mail avec Engagement commercial Salesforce et utilisez un contenu dynamique pour diffuser vos messages aux clients individuels. La personnalisation de vos communications améliore les relations avec les clients et l'engagement.

Vous pouvez communiquer avec les membres de votre équipe et échanger des informations sur les ventes et les clients avec Salesforce Sales Engagement. En travaillant ensemble, vous pouvez vous assurer que tout le monde est sur la même page et poursuit les mêmes objectifs.     

8) Intégration 

Les e-mails et les réseaux sociaux ne sont que quelques-uns des différents outils et plates-formes avec lesquels vous pouvez intégrer Salesforce Sales Engagement. Cela peut vous aider à rationaliser vos processus et à vous assurer que vous interagissez de manière cohérente et efficace avec vos clients.     

Aussi, lisez: Cas d'utilisation de Salesforce : Comment les entreprises augmentent leurs ventes avec le CRM

Quel type d'entreprise devrait utiliser la plateforme Salesforce Sales Engagement ?    

Les entreprises qui souhaitent accélérer leur croissance et optimiser leur processus de vente doivent utiliser la plateforme d'engagement commercial Salesforce. Les petites et moyennes entreprises qui souhaitent rationaliser et optimiser leur processus de prospection peuvent bénéficier d'un forfait à moindre coût mensuel.     

Une plateforme d'engagement commercial efficace comme Engagement commercial Salesforce pour une petite ou moyenne entreprise présente les caractéristiques suivantes :     

  • Pour contacter les prospects là où ils se trouvent, la plateforme propose des communications multicanal.  
  • La capacité de définir le processus de prospection commerciale, y compris le calendrier entre les étapes, pour l'équipe de développement des ventes.  
  • La possibilité d'automatiser la sensibilisation des prospects avec des communications personnalisées.  
  • Créer des modèles au sein de la plateforme afin que votre équipe puisse utiliser des stratégies éprouvées.  
  • L'intégration de Salesforce, parmi d'autres programmes largement utilisés, maintient la plate-forme d'engagement des ventes à jour.  
  • Configuration du calendrier et des réunions dans l'application pour simplifier la gestion du temps.  
  • Système téléphonique intégré pour faciliter la prise de contact avec les prospects en douceur.  

Aussi, lisez: Types de rapport Salesforce pour une meilleure visualisation des données

Conclusion

En conclusion, l' Engagement commercial Salesforce l'objectif de la plateforme est de stimuler l'interaction avec les prospects de manière productive et évolutive. En maîtrisant cette plateforme, vous pouvez interagir plus efficacement avec les clients et conclure des transactions plus rapidement. Vous pouvez utiliser Salesforce Sales Engagement pour améliorer vos efforts de vente et votre réussite en : 

  • Centraliser les données clients ;  
  • Automatisation des processus répétitifs ;  
  • Utiliser des informations alimentées par l'IA ;  
  • Personnaliser votre communication ;  
  • Travailler efficacement avec votre équipe;  

Pour cela, vous devez adhérer aux meilleures pratiques et stratégies mentionnées ci-dessus.     

Salesforce s'implique et s'intègre de plus en plus dans la vie des vendeurs, qu'il s'agisse de petites ou de grandes entreprises. Vous commencerez à voir des résultats remarquables une fois que vous nous aurez permis de mettre en œuvre Bonnes pratiques Salesforce pour vos commerciaux. Découvrez ce qui fonctionne, développez un excellent processus et fournissez à vos commerciaux les ressources dont ils ont besoin pour obtenir des résultats. Contactez-nous aujourd'hui, allez-y! Il est temps de commencer à construire.    

Aussi, lisez: Types de rapport Salesforce pour une meilleure visualisation des données

FAQ (questions fréquemment posées)    

1) Qu'est-ce que l'engagement commercial et qu'est-ce qu'une plate-forme d'engagement commercial ?     

L'engagement commercial est défini comme une série d'interactions, telles que des interactions sociales, des appels téléphoniques ou des réunions en personne entre un professionnel de la vente et un prospect. Une plate-forme de construction et d'automatisation des processus de vente et de contact avec les prospects est une plate-forme d'engagement commercial. Il aide les équipes de vente à gérer et à automatiser leurs activités de vente sortantes, notamment la gestion des prospects, les réunions, les appels, la planification des e-mails et les mesures de performance. 

2) Quels avantages une plateforme d'engagement commercial devrait-elle apporter ?  

Les avantages d'une plateforme d'engagement des ventes incluent :     
- Augmentation de l'efficacité et de la production grâce à l'automatisation des tâches de routine.  
- Amélioration de la gestion et du suivi des interactions commerciales.  
- Amélioration du travail d'équipe et de la communication entre les vendeurs avec un engagement rapide et personnalisé.  
- Accès aux données et aux informations pertinentes pour prendre des décisions intelligentes.  

3) Comment choisir la meilleure plateforme d'engagement commercial ?  

Vous devez tenir compte des éléments suivants lors du choix de la meilleure plateforme d'engagement commercial :     
- La taille, l'organisation et les exigences particulières de votre équipe de vente ;  
- Intégration avec votre CRM actuel et votre pile technologique ;  
- Capacités de reporting et d'analyse ;  
- Convivialité et simplicité d'adoption ;  
- Ressources pour le service à la clientèle et la formation ;  
- Options de budget et de coût ;  
- Références et témoignages de clients.  

4) Qu'est-ce qui différencie l'engagement commercial de l'activation des ventes ?  

La principale différence entre les plates-formes d'aide à la vente et les plates-formes d'engagement des ventes réside dans la façon dont elles soutiennent une équipe de vente.     
Avec l'aide de l'intelligence artificielle, certaines plateformes d'aide à la vente proposent des recommandations sur ce qu'il faut envoyer à un prospect ou à un client. Ces fonctionnalités aident les vendeurs en organisant le contenu des ventes et du marketing. Ils disposent parfois de ressources pour aider les fournisseurs à créer ou personnaliser rapidement du matériel.     
D'autre part, les plateformes d'engagement commercial mettent davantage l'accent sur l'utilisation de cadences définies (et parfois automatisées) pour mener à bien la stratégie tout au long du cycle de vente.      
Votre équipe de vente peut communiquer plus efficacement avec les prospects et les clients en utilisant à la fois les technologies d'activation et d'engagement des ventes, ce qui les aidera à conclure davantage de transactions.  

[sc name="Salesforce Automation"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "salesforce"]

   

Salesforce est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) basé sur le cloud qui a le potentiel de transformer les processus de vente et d'améliorer l'efficacité des commerciaux internes. Les puissants outils, plates-formes et fonctionnalités de Salesforce peuvent aider les professionnels de la vente à gérer les informations client, à suivre les prospects et les transactions et à automatiser les processus pour gagner du temps et augmenter la productivité.    

De plus, Salesforce fournit plusieurs fonctionnalités d'automatisation telles que la notation des prospects, y compris des plates-formes telles que Salesforce Sales Engagement, dont nous parlerons plus loin dans ce blog. Salesforce peut aider les commerciaux à établir des priorités et à se concentrer sur les pistes les plus prometteuses. De plus, en offrant des informations et des prévisions sur le comportement des clients, Plateforme Einstein alimentée par l'IA de Salesforce peut aider les commerciaux à prendre des décisions basées sur les données.      

Venons-en maintenant à la plateforme Salesforce Sales Engagement. Il s'agit d'une plate-forme puissante conçue pour aider les équipes de vente à s'engager avec succès auprès des clients et à conclure rapidement des affaires. Dans ce blog, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir pour maîtriser Salesforce Sales Engagement et améliorer vos efforts de vente.     

Qu'est-ce que l'engagement commercial dans les ventes ?

Il est important de clarifier la fonction que l'interaction commerciale remplit pour les vendeurs avant d'entrer dans le Outil d'engagement des ventes Salesforce. Un représentant commercial et un employé potentiel s'engagent dans une série d'interactions, telles que des interactions sociales, des conversations téléphoniques ou des réunions en personne, pour former un engagement commercial.

Il s'agit donc de fournir à votre équipe les outils dont elle a besoin pour engager des prospects dans une conversation significative afin que chaque engagement ait une voie claire pour conclure la vente.     

Être inondé d'un flux constant de messages provenant de différents canaux de communication. En conséquence, les gens deviennent réticents et plus sophistiqués dans leurs choix. Ainsi, la gestion manuelle de ces interactions devient plus difficile et complexe.

Une plateforme d'engagement commercial comme Engagement commercial Salesforce joue un rôle important dans cette situation. Il aide à organiser et à faciliter toutes les interactions avec les prospects et à mieux comprendre le processus de vente en fonction des activités de l'équipe.     

Avec son outil d'engagement commercial est en place, vous pouvez mieux comprendre vos clients et développer des expériences qui se connectent émotionnellement avec eux. Vous pouvez également utiliser Salesforce Sales Engagement pour découvrir ce qui pousse vos commerciaux à performer à un niveau supérieur.     

"Configurer efficacement la plateforme est essentiel pour créer un processus de vente réussi et reproductible, que vous configuriez une nouvelle instance Salesforce pour votre équipe ou que vous mettiez à jour une ancienne."

Aussi, lisez: Cas d'utilisation de Salesforce Service Cloud avec exemples

Comment maîtriser l'engagement commercial Salesforce ?   

L'efficacité, des taux de conversion plus élevés et un processus évolutif sont les principaux objectifs d'un professionnel de la vente moderne. Et un représentant des ventes à cycle complet doit être en mesure d'atteindre ces objectifs dans les plus brefs délais. Engagement commercial Salesforce fonctionne comme une excellente plate-forme en gardant tous ces facteurs à l'esprit.     

Les stratégies d'engagement impliquent des événements, des campagnes par e-mail, le marketing des médias sociaux, la création de contenu et d'autres formes de communication. Les principaux objectifs d'une stratégie d'engagement efficace doivent être d'établir des relations avec les clients et les prospects, d'accroître la notoriété de la marque et, éventuellement, de stimuler les ventes ou les conversions.     

Maîtriser l'engagement commercial de Salesforce

1) Compréhension et lancement complets de Salesforce Sales Engagement      

Salesforce Sales Engagement est une plateforme basée sur le cloud qui propose plusieurs outils et services destinés à améliorer l'engagement des clients pour les équipes de vente. Il vous permet de stocker de manière centralisée toutes vos données client, d'automatiser les opérations répétitives et d'en savoir plus sur leur comportement.  

Vous devez configurer votre espace de travail et enregistrer un compte pour commencer à utiliser Engagement commercial Salesforce. La configuration de vos préférences et l'association de votre compte Salesforce sont nécessaires. 

Comprendre et lancer Engagement commercial Salesforce fournit avec précision des analyses détaillées qui vous donneront une vue d'ensemble de votre développement. Cela aidera à convertir les prospects en clients à vie en suivant toutes les interactions avec chaque prospect et en affichant les KPI de performance pour chaque séquence. 

2) Analyses et rapports pour une efficacité maximale

Engagement commercial Salesforce dispose de capacités étendues de reporting et d'analyse qui vous permettent de suivre vos efforts de vente et de comprendre comment vous vous en sortez.

Les tableaux de bord, les rapports et les outils d'analyse entrent tous dans cette catégorie. Les utilisateurs peuvent accéder aux processus, aux tâches, aux intégrations avec les CRM et aux outils de communication à partir d'un seul endroit.

L'équipe commerciale peut facilement suivre les interactions avec les clients via cette interface unique, planifier des messages pour eux sur plusieurs canaux et surveiller les performances à l'aide d'un tableau de bord d'analyse.          

3) Mappage approprié aux champs, objets et flux de travail personnalisés

Les plates-formes d'engagement commercial natives de Salesforce peuvent rapidement s'aligner sur des flux de travail, des champs personnalisés et des objets spécifiques à l'industrie, alors que le faire avec des plates-formes non natives peut être difficile.

Les plates-formes natives ne nécessitent pas de mettre en miroir les configurations, les champs personnalisés et les flux de travail de Salesforce dans un autre système, car elles peuvent utiliser tout ce qui y a déjà été configuré immédiatement.

De plus, les administrateurs peuvent ajouter des champs Salesforce spécifiques aux réunions sur les calendriers des vendeurs, permettant aux représentants d'ajuster rapidement les opportunités en réponse aux résultats des réunions.      

4) Centraliser les données client et s'assurer que Salesforce est toujours à jour

Salesforce sera toujours mis à jour lors de la centralisation des données client. L'un des principaux avantages de Salesforce Sales Engagement est sa capacité à centraliser les données client. Cela vous permet de stocker de manière centralisée et d'accéder facilement à toutes vos informations client.

Si les données de Salesforce ne sont pas mises à jour ou complètes, il est impossible de fournir aux managers et aux dirigeants une compréhension précise des performances de leur équipe. La plupart des gens sont également conscients de l'importance d'une collecte de données fiables en temps réel pour un suivi, des rapports et des prévisions en toute confiance.

L'utilisation d'une plateforme native qui traite Salesforce comme système d'enregistrement est le moyen le plus authentique de garantir l'intégrité des données Salesforce.     

4) Personnalisation de l'expérience utilisateur en fonction du rôle, de l'équipe ou de la division  

Il existe une différence significative entre une plateforme d'engagement commercial conçue pour la prospection et une plateforme d'engagement commercial conçu pour les vendeurs à cycle complet qui ont besoin d'ouvrir, de fermer et de développer leur entreprise. Les acheteurs doivent réfléchir à leurs besoins spécifiques et choisir une plateforme en conséquence.

Les systèmes d'engagement des ventes axés sur la prospection exigent généralement que les utilisateurs finaux résident dans l'application plutôt que dans leur boîte de réception. Ceci est avantageux pour les équipes qui gèrent de gros volumes d'e-mails sortants et d'appels téléphoniques.      

La plate-forme d'engagement commercial native de Salesforce peut s'adapter aux exigences uniques de différents types de vendeurs et ne fournir que des informations pertinentes pour ce poste, cette équipe, cette division ou ce flux de travail. De plus, ces informations sont également spécifiques à cette industrie.      

5) Planification et configuration personnalisées

La configuration est un élément de décision clé lors du choix d'une plateforme d'engagement commercial pour une équipe de vente qui utilise actuellement un CRM. Une plateforme d'engagement commercial est conçue pour faciliter le processus de prospection commerciale.

Sans oublier d'introduire un énième logiciel qui nécessite des mises à jour manuelles laborieuses et chronophages de la part de l'équipe commerciale. Systèmes d'engagement des ventes doit avoir une fonctionnalité de synchronisation bidirectionnelle pour empêcher cette duplication de logiciel.     

6) Utilisation adéquate des informations alimentées par l'IA

La plateforme Einstein basée sur l'IA de Salesforce Sales Engagement vous permet de faire des choix basés sur les données et offre des informations sur le comportement des clients. Vous pouvez hiérarchiser vos efforts et vous concentrer sur les pistes les plus prometteuses en utilisant ces informations.     

7) Personnaliser la collaboration et la communication en équipe

Vous pouvez personnaliser les modèles d'e-mail avec Engagement commercial Salesforce et utilisez un contenu dynamique pour diffuser vos messages aux clients individuels. La personnalisation de vos communications améliore les relations avec les clients et l'engagement.

Vous pouvez communiquer avec les membres de votre équipe et échanger des informations sur les ventes et les clients avec Salesforce Sales Engagement. En travaillant ensemble, vous pouvez vous assurer que tout le monde est sur la même page et poursuit les mêmes objectifs.     

8) Intégration 

Les e-mails et les réseaux sociaux ne sont que quelques-uns des différents outils et plates-formes avec lesquels vous pouvez intégrer Salesforce Sales Engagement. Cela peut vous aider à rationaliser vos processus et à vous assurer que vous interagissez de manière cohérente et efficace avec vos clients.     

Aussi, lisez: Cas d'utilisation de Salesforce : Comment les entreprises augmentent leurs ventes avec le CRM

Quel type d'entreprise devrait utiliser la plateforme Salesforce Sales Engagement ?    

Les entreprises qui souhaitent accélérer leur croissance et optimiser leur processus de vente doivent utiliser la plateforme d'engagement commercial Salesforce. Les petites et moyennes entreprises qui souhaitent rationaliser et optimiser leur processus de prospection peuvent bénéficier d'un forfait à moindre coût mensuel.     

Une plateforme d'engagement commercial efficace comme Engagement commercial Salesforce pour une petite ou moyenne entreprise présente les caractéristiques suivantes :     

  • Pour contacter les prospects là où ils se trouvent, la plateforme propose des communications multicanal.  
  • La capacité de définir le processus de prospection commerciale, y compris le calendrier entre les étapes, pour l'équipe de développement des ventes.  
  • La possibilité d'automatiser la sensibilisation des prospects avec des communications personnalisées.  
  • Créer des modèles au sein de la plateforme afin que votre équipe puisse utiliser des stratégies éprouvées.  
  • L'intégration de Salesforce, parmi d'autres programmes largement utilisés, maintient la plate-forme d'engagement des ventes à jour.  
  • Configuration du calendrier et des réunions dans l'application pour simplifier la gestion du temps.  
  • Système téléphonique intégré pour faciliter la prise de contact avec les prospects en douceur.  

Aussi, lisez: Types de rapport Salesforce pour une meilleure visualisation des données

Conclusion

En conclusion, l' Engagement commercial Salesforce l'objectif de la plateforme est de stimuler l'interaction avec les prospects de manière productive et évolutive. En maîtrisant cette plateforme, vous pouvez interagir plus efficacement avec les clients et conclure des transactions plus rapidement. Vous pouvez utiliser Salesforce Sales Engagement pour améliorer vos efforts de vente et votre réussite en : 

  • Centraliser les données clients ;  
  • Automatisation des processus répétitifs ;  
  • Utiliser des informations alimentées par l'IA ;  
  • Personnaliser votre communication ;  
  • Travailler efficacement avec votre équipe;  

Pour cela, vous devez adhérer aux meilleures pratiques et stratégies mentionnées ci-dessus.     

Salesforce s'implique et s'intègre de plus en plus dans la vie des vendeurs, qu'il s'agisse de petites ou de grandes entreprises. Vous commencerez à voir des résultats remarquables une fois que vous nous aurez permis de mettre en œuvre Bonnes pratiques Salesforce pour vos commerciaux. Découvrez ce qui fonctionne, développez un excellent processus et fournissez à vos commerciaux les ressources dont ils ont besoin pour obtenir des résultats. Contactez-nous aujourd'hui, allez-y! Il est temps de commencer à construire.    

Aussi, lisez: Types de rapport Salesforce pour une meilleure visualisation des données

FAQ (questions fréquemment posées)    

1) Qu'est-ce que l'engagement commercial et qu'est-ce qu'une plate-forme d'engagement commercial ?     

L'engagement commercial est défini comme une série d'interactions, telles que des interactions sociales, des appels téléphoniques ou des réunions en personne entre un professionnel de la vente et un prospect. Une plate-forme de construction et d'automatisation des processus de vente et de contact avec les prospects est une plate-forme d'engagement commercial. Il aide les équipes de vente à gérer et à automatiser leurs activités de vente sortantes, notamment la gestion des prospects, les réunions, les appels, la planification des e-mails et les mesures de performance. 

2) Quels avantages une plateforme d'engagement commercial devrait-elle apporter ?  

Les avantages d'une plateforme d'engagement des ventes incluent :     
– Augmentation de l'efficacité et de la production grâce à l'automatisation des tâches de routine.  
– Amélioration de la gestion et du suivi des interactions commerciales.  
– Travail d'équipe et communication accrus entre les vendeurs avec un engagement rapide et personnalisé.  
– Accès aux données et aux informations pertinentes pour prendre des décisions intelligentes.  

3) Comment choisir la meilleure plateforme d'engagement commercial ?  

Vous devez tenir compte des éléments suivants lors du choix de la meilleure plateforme d'engagement commercial :     
– Taille, organisation et exigences particulières de votre équipe commerciale ;  
– Intégration avec votre CRM actuel et votre pile technologique ;  
– Capacités de reporting et d'analyse ;  
– Convivialité et simplicité d'adoption ;  
– Ressources pour le service à la clientèle et la formation;  
– Options de budget et de coût;  
– Références et témoignages de clients.  

4) Qu'est-ce qui différencie l'engagement commercial de l'activation des ventes ?  

La principale différence entre les plates-formes d'aide à la vente et les plates-formes d'engagement des ventes réside dans la façon dont elles soutiennent une équipe de vente.     
Avec l'aide de l'intelligence artificielle, certaines plateformes d'aide à la vente proposent des recommandations sur ce qu'il faut envoyer à un prospect ou à un client. Ces fonctionnalités aident les vendeurs en organisant le contenu des ventes et du marketing. Ils disposent parfois de ressources pour aider les fournisseurs à créer ou personnaliser rapidement du matériel.     
D'autre part, les plateformes d'engagement commercial mettent davantage l'accent sur l'utilisation de cadences définies (et parfois automatisées) pour mener à bien la stratégie tout au long du cycle de vente.      
Votre équipe de vente peut communiquer plus efficacement avec les prospects et les clients en utilisant à la fois les technologies d'activation et d'engagement des ventes, ce qui les aidera à conclure davantage de transactions.  

Services de conseil Salesforce

Si vous êtes nouveau dans l'automatisation et que vous ne savez pas comment Workflow ou Process Builder. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous. Parlez à nos experts et effacez toutes les idées troubles sur l'automatisation.



   

invité
0 Commentaires
Commentaires en ligne
Voir tous les commentaires
0
J'adorerais vos pensées, veuillez commenter.x