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Gestion des relations avec les médecins

Améliorer la gestion des relations avec les médecins grâce au CRM

By Nitin Dangwal / 10 avril 2023

le 10 avril 2023
Améliorer la gestion des relations avec les médecins grâce au CRM

Pour s'assurer que les patients reçoivent les meilleurs soins, en fournissant un grande expérience client est désormais indispensable dans toutes les industries, et la médecine n'est pas quelque chose de différent. Les organisations accélèrent leur transformation numérique pour adopter des outils de pointe capables de répondre aux exigences contemporaines.      

À l'échelle mondiale, les soins de santé sont l'un des industries à la croissance la plus rapide. Avec une population vieillissante et une augmentation des maladies liées au mode de vie, le secteur de la santé doit toujours fournir aux patients des soins de qualité. La technologie a été intégrée aux soins de santé en réaction à l'influence du consumérisme des soins de santé.

Pour offrir aux patients une meilleure prendre soin et maintenir l'exactitude, des dossiers patients complets, entreprises de soins de santé participent maintenant à ce processus de numérisation. Aujourd'hui, les patients recherchent une expérience de soins de santé plus axée sur le client, car ils supportent une plus grande part des dépenses de leurs soins.     

Les prestataires doivent désormais prioriser les soins aux patients et l'efficacité opérationnelle en mettant en œuvre des technologies innovantes telles que Logiciel CRM. Parce qu'il permet une meilleure connexion avec les patients, un meilleur service client et une meilleure fidélisation des patients, le CRM peut être bénéfique pour les campagnes de marketing dans le secteur de la santé.

Nous allons regarder les multiples avantages du CRM dans le domaine de la santé dans cet article de blog, y compris comment il peut améliorer la gestion des relations avec les médecins.     

Comment le CRM peut-il aider à gérer les relations avec les patients ?    

La gestion de la relation client (CRM) peut être un outil utile pour les entreprises de soins de santé pour améliorer leurs campagnes de marketing et renforcer les relations avec les patients. En conséquence, il est possible de créer des campagnes marketing spécialement ciblées sur un public particulier et, par conséquent, ont plus de chances d'être efficaces et de se connecter avec ce groupe démographique.     

Tout ce qui compte dans les soins de santé, c'est qu'ils doivent améliorer l'utilisation des ressources, la qualité des soins, la participation des patients et la rentabilité. Les organisations de santé ont néanmoins rencontré certaines difficultés.

Pour résoudre ces problèmes, un Système CRM comme Salesforce peut offrir une variété de solutions qui permettent une coopération professionnelle fluide et des expériences patient perpétuellement positives. 

Voici quelques façons qu'un CRM comme Salesforce peut aider le secteur de la santé à surmonter ses défis et ses difficultés.     

Gestion des relations avec les médecins
Gestion des relations avec les médecins
[intégrer l'image]

1) Le CRM aide à rationaliser les procédures administratives et commerciales  

La disponibilité de l'information est l'un des principaux problèmes auxquels sont confrontées les entreprises modernes. Aussi un CRM de santé peut transformer de nombreuses procédures commerciales internes en procédures extrêmement efficaces.

De nombreuses organisations ont du mal à suivre chaque travail quotidien et à en tenir compte dans leurs analyses financières.

Il est beaucoup plus simple de garder une trace des informations pertinentes concernant la prise de médicaments d'un patient en utilisant les données de ces systèmes. L'administration des processus cruciaux est ainsi simplifiée.      

2) Le service client, la communication et l'expérience du patient peuvent tous être améliorés à l'aide d'un logiciel CRM

En rassemblant et analyser les données des patients, les entreprises de santé peuvent développer des communications personnalisées avec les patients qui sont plus susceptibles d'être efficaces et de trouver un écho auprès du public cible. En utilisant le CRM pour personnaliser les interactions avec les patients, les organisations de soins de santé peuvent stimuler l'engagement des patients et offrir aux patients une expérience plus fluide et plus agréable.     

Les professionnels n'ont plus besoin de passer beaucoup de temps à rechercher des profils de patients et des antécédents médicaux, car ils peuvent facilement accéder à tout en un ou deux clics. En conséquence, l'accès de nombreuses personnes aux diagnostics s'est accéléré. De plus, un programme CRM permet d'éviter de nombreux conflits avec les patients.

Les patients oublient leur Prendre rendez-vous or médicament est un phénomène fréquent dans le secteur de la santé. Un contemporain CRM pour le secteur de la santé fournit des solutions à ces problèmes qui pourraient soulager beaucoup de douleur des clients.     

3) La capacité à reconnaître et à gérer le churn  

En résolvant rapidement les difficultés ou les plaintes, les organisations de soins de santé peuvent réduire le taux de désabonnement des patients et les garder comme clients.

CRM peut aider entreprises de soins de santé fidéliser les patients en améliorant la satisfaction et la fidélité des patients et leur capacité à identifier et à prévenir le désabonnement. Cela pourrait conduire à une activité commerciale plus lucrative et à une croissance des entreprises.     

4) Suivi des interactions et des préférences des patients  

Avec l'utilisation de CRM comme Salesforce, les établissements de santé peuvent suivre les interactions et les préférences des patients. Cela peut aider à repérer les modèles et les tendances dans le comportement des clients, ce qui se traduit par des initiatives de marketing plus efficaces et des soins aux patients de meilleure qualité.

En adaptant leur communication et leurs services aux besoins de leurs patients, les organisations de santé peuvent mieux répondre à ces besoins.

Cela se fait en comprenant les préférences et les désirs de leurs patients. En conséquence, il y a plus de patients dévoués et satisfaits, ce qui, en fin de compte, stimulera la croissance de l'entreprise.     

Aussi, lisez: Salesforce en tant que CRM de santé : raisons pour lesquelles les prestataires de soins de santé devraient l'utiliser

5) Amélioration de la fidélité et de la satisfaction des patients  

Le client des soins de santé modernes veut des soins individualisés. En adoptant le CRM pour améliorer la satisfaction et la fidélité des patients, les organisations de soins de santé peuvent inciter les patients à revenir pour des soins supplémentaires.

Le CRM peut augmenter la satisfaction et la fidélité des patients grâce à des contacts personnalisés et à des campagnes de marketing ciblées basées sur les données et les préférences des patients.

Offrir aux patients une expérience plus individualisée et transparente peut aider les organisations de soins de santé à accroître la satisfaction des patients et à augmenter la probabilité que les patients reviennent pour des traitements supplémentaires.     

6) Temps d'attente plus courts  

Au lieu de les faire faire la queue, demandez-leur de saisir leurs informations dans une machine. En utilisant CRM dans la santé, les établissements de santé peuvent organiser des rendez-vous et alerter les patients par SMS, e-mail, chatbots ou autres moyens de communication.

Les patients peuvent mieux planifier leurs journées et utiliser leurs compétences en gestion du temps grâce à des informations en temps réel. De plus, il réduit considérablement la charge de travail des médecins et prévient l'épuisement professionnel tout en réduisant l'encombrement général de la salle d'attente.     

7) Concentrez-vous sur le patient avec des mises à jour continues  

Les plans de traitement seront adaptés aux besoins du patient à mesure que de plus en plus d'organisations de soins de santé passeront à un modèle centré sur le patient. systèmes CRM permettre aux patients de recevoir des mises à jour sur leur état et leur plan de traitement, améliorant ainsi les soins et accélérant les temps de récupération.     

Les médecins peuvent suivre l'état d'un patient entre les visites en utilisant Logiciel CRM. Sans avoir besoin de prendre rendez-vous, ils peuvent être informés de l'état de rétablissement du patient. Ils seront mieux en mesure de prendre soin du patient lors de leur rendez-vous ultérieur.      

8) Support informationnel pour les professionnels du marketing  

A CRM de santé fournit également des données sur une variété de comportements des patients. Ainsi, de nombreuses solutions efficaces peuvent être mises en œuvre avec l'expertise appropriée. Par exemple:     

  • Créez des efforts de marketing qui mettent en évidence les avantages que les organisations de santé peuvent tirer de l'utilisation des informations sur les patients.  
  • Comprendre quels professionnels sont normalement les plus efficaces d'un point de vue commercial est une autre excellente raison d'utiliser le CRM dans le secteur de la santé.  
  • Fournir un marketing personnalisé ; par exemple, des informations sur l'installation d'appareils automatiques de gestion de la glycémie peuvent être envoyées aux personnes atteintes de diabète.  

9) Diagnostics précis et fiables basés sur les données  

Les dossiers médicaux des patients disparaissent souvent pour plusieurs raisons. Les médecins peuvent désormais accéder aux dossiers des patients n'importe où, n'importe quand grâce à la technologie.

Ces rapports aident également à identifier les tendances statistiques susceptibles d'améliorer le diagnostic et les soins des patients. Pour solliciter l'avis d'autres médecins spécialistes, les médecins peuvent partager rapidement ces découvertes avec eux.      

10) Méthodes de traitement de haute qualité  

Dans le secteur de la santé, vous devez établir une connexion solide avec d'autres systèmes de gestion de l'information. Même ainsi, une quantité substantielle de données du système est suffisamment appropriée pour offrir des détails cruciaux sur les stratégies employées.

Le système devrait déjà être en mesure d'accomplir beaucoup pour vos pratiques, même si vous ne l'utilisez que pour comprendre les commentaires des clients.

Un CRM est donc proposé pour le secteur de la santé en raison de ses effets favorables sur diverses approches sélectionnées. Un CRM de soins de santé offre de nombreuses options pour suivre les détails pertinents sur les traitements disponibles.     

Aussi, lisez: Acquérir des patients dans un marché de la santé concurrentiel

Comment pouvez-vous améliorer la gestion des relations avec les médecins à l'aide de Salesforce Health Cloud ?     

Offres Salesforce Nuage de santé afin que les organisations puissent l'étendre, l'adapter et l'adapter à leurs besoins. Health Cloud est une plateforme sûre et flexible qui favorise l'efficacité et l'agilité du marché tout en respectant les exigences légales et de conformité.

Il est essentiel pour améliorer l'interaction entre les patients et les professionnels de santé. Offrir une image à 360 degrés du client aide à créer une expérience de collaboration forte entre les patients et les soignants.

Typiquement, CRM de santé collectent, gèrent et stockent des données à des fins d'analyse, mais ils sont incapables de rationaliser et d'afficher rapidement les données, et c'est là que Salesforce Health Cloud excelle.

La vision à 360 degrés de Salesforce Health Cloud view permet un meilleur contrôle de l'expérience de soins de santé du patient et garantit que les services sont fournis avec une approche plus personnalisée.      

Le Nuage de santé est l'une des plateformes en pleine croissance qui s'adresse à une base de patients plus avertis et actifs en matière de technologie. Lorsque les spécificités de la situation unique d'un patient sont reconnues sans qu'il ait à l'exprimer, il pense que vous vous souciez d'eux en tant que personnes.

Cela inclut également la communauté et leurs soignants. Une approche centrée sur le patient réduit la nécessité pour le soignant de conserver les données sur les médicaments et les rendez-vous, et les informations vitales sur la santé ne seront pas perdues.      

A professionnel de la Santé peut fonctionner plus efficacement sur tous les groupes de patients et fournir un traitement pertinent plus rapidement lorsque toutes les informations dont ils ont besoin sont facilement disponibles, faciles à obtenir et exploitables à partir de n'importe quel appareil.   

Le Salesforce Santé Cloud offre divers avantages pour améliorer chaque aspect de l'expérience de soins de santé :     

  • Il offre à l'équipe médicale occupée une efficacité opérationnelle à partir d'une plate-forme unique.   
  • Les produits pharmaceutiques bénéficient de Health Cloud, qui engage les patients et les clients et promeut l'innovation en matière de dispositifs médicaux.   
  • Les progrès peuvent être consolidés dans les systèmes actuels des hôpitaux, des laboratoires et des établissements de soins.   
  • Les cliniques de traitement peuvent fournir plus efficacement des soins individualisés. De plus, les cliniques de thérapie et de bien-être peuvent enregistrer les préférences pour établir des relations et une participation.   

Transformez votre expérience de soins de santé dès aujourd'hui avec Salesforce Health Cloud.

Découvrez comment nos services innovants peuvent améliorer l'engagement des patients, rationaliser les flux de travail et améliorer les résultats globaux des soins. Planifiez une démo maintenant!

Conclusion

Une augmentation du déploiement de Plateformes CRM s'est produit ces dernières années dans plusieurs secteurs. Les solutions CRM contribuent à l'efficacité accrue des procédures de soins de santé cruciales grâce à la protection, l'accessibilité et l'automatisation des données. En outre, systèmes CRM peut soutenir les initiatives de marketing des entreprises de santé de plusieurs manières différentes. Solutions CRM peut aider les organisations de santé à mieux comprendre et soigner leurs patients, ce qui augmentera la satisfaction et la fidélité des patients.      

Gestion de la relation client dans le secteur de la santé consiste à utiliser la technologie pour offrir aux patients des services à valeur ajoutée, ravir les clients et accroître la fidélité des clients. Pour aborder les dimensions humaines de la mise en œuvre, une planification préalable et une assistance exécutive sont nécessaires. Ainsi, pour améliorer leurs efforts marketing et mieux soigner les patients, les établissements de santé doivent mettre en place une Système CRM ce qui donne de meilleurs résultats gestion de la relation médecin.        

FAQ

1) Qu'est-ce qu'un CRM Santé ?

Un système de gestion de la relation client (CRM) spécialement conçu pour le secteur de la santé est connu sous le nom de CRM de santé. Pour aider les professionnels de la santé dans la gestion des relations et des interactions avec les patients et pour fournir des services personnalisés basés sur les données, il agrège, normalise et hydrate les données des patients, y compris les informations personnelles, les antécédents médicaux et les préférences de communication. L'objectif fondamental d'un système CRM de soins de santé est d'engager, d'acquérir et de fidéliser des patients.  

2) Comment favoriser l'implication et la fidélisation des patients grâce à un CRM de santé ?     

En envoyant le message approprié avec les bonnes données à la bonne personne au bon moment, un CRM de santé peut révolutionner l'engagement et la fidélité des patients. Un parcours de santé 1:1 avec des rappels de rendez-vous et de suivi des soins, une communication personnalisée, des informations de santé pertinentes et des outils éducatifs, ainsi que des incitations ou des prix pour la fidélité des patients, peut être fourni à l'aide d'un logiciel CRM de santé. Les organisations peuvent accélérer leur expérience de maturité numérique avec une augmentation de la rétention des patients et augmenter la satisfaction des patients en utilisant un CRM contextualisé pour le secteur de la santé.     

3) À quoi faut-il penser avant de déployer un CRM santé ?

Les systèmes de santé doivent évaluer l'état de leur système CRM de soins de santé et déterminer les besoins et les objectifs précis de leur entreprise, tels que l'amélioration de la coordination des soins et l'augmentation de l'engagement des patients. Ensuite, tout en confirmant que le système est conforme aux lois pertinentes, y compris HIPAA, et que les données des patients sont protégées, comparez les fonctionnalités et les capacités des différents systèmes CRM.    

4) Comment un CRM de santé affiche-t-il un retour sur investissement marketing ?     

Les spécialistes du marketing des soins de santé doivent avoir une connaissance approfondie des coûts liés aux services, aux patients et aux prestataires, ainsi que de l'effort de marketing global s'ils comptent s'appuyer sur des données concrètes pour démontrer le retour sur investissement. Les spécialistes du marketing doivent se concentrer sur le lancement du marketing multicanal en mettant l'accent sur le parcours du consommateur. Cela aidera les fournisseurs à acquérir des clients via des points de contact ciblés avec précision et à mesurer le succès des campagnes et le retour sur investissement à l'aide d'un large éventail de KPI.  

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Pour s'assurer que les patients reçoivent les meilleurs soins, en fournissant un grande expérience client est désormais indispensable dans toutes les industries, et la médecine n'est pas quelque chose de différent. Les organisations accélèrent leur transformation numérique pour adopter des outils de pointe capables de répondre aux exigences contemporaines.      

À l'échelle mondiale, les soins de santé sont l'un des industries à la croissance la plus rapide. Avec une population vieillissante et une augmentation des maladies liées au mode de vie, le secteur de la santé doit toujours fournir aux patients des soins de qualité. La technologie a été intégrée aux soins de santé en réaction à l'influence du consumérisme des soins de santé.

Pour offrir aux patients une meilleure prendre soin et maintenir l'exactitude, des dossiers patients complets, entreprises de soins de santé participent maintenant à ce processus de numérisation. Aujourd'hui, les patients recherchent une expérience de soins de santé plus axée sur le client, car ils supportent une plus grande part des dépenses de leurs soins.     

Les prestataires doivent désormais prioriser les soins aux patients et l'efficacité opérationnelle en mettant en œuvre des technologies innovantes telles que Logiciel CRM. Parce qu'il permet une meilleure connexion avec les patients, un meilleur service client et une meilleure fidélisation des patients, le CRM peut être bénéfique pour les campagnes de marketing dans le secteur de la santé.

Nous allons regarder les multiples avantages du CRM dans le domaine de la santé dans cet article de blog, y compris comment il peut améliorer la gestion des relations avec les médecins.     

Comment le CRM peut-il aider à gérer les relations avec les patients ?    

La gestion de la relation client (CRM) peut être un outil utile pour les entreprises de soins de santé pour améliorer leurs campagnes de marketing et renforcer les relations avec les patients. En conséquence, il est possible de créer des campagnes marketing spécialement ciblées sur un public particulier et, par conséquent, ont plus de chances d'être efficaces et de se connecter avec ce groupe démographique.     

Tout ce qui compte dans les soins de santé, c'est qu'ils doivent améliorer l'utilisation des ressources, la qualité des soins, la participation des patients et la rentabilité. Les organisations de santé ont néanmoins rencontré certaines difficultés.

Pour résoudre ces problèmes, un Système CRM comme Salesforce peut offrir une variété de solutions qui permettent une coopération professionnelle fluide et des expériences patient perpétuellement positives. 

Voici quelques façons qu'un CRM comme Salesforce peut aider le secteur de la santé à surmonter ses défis et ses difficultés.     

Gestion des relations avec les médecins
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1) Le CRM aide à rationaliser les procédures administratives et commerciales  

La disponibilité de l'information est l'un des principaux problèmes auxquels sont confrontées les entreprises modernes. Aussi un CRM de santé peut transformer de nombreuses procédures commerciales internes en procédures extrêmement efficaces.

De nombreuses organisations ont du mal à suivre chaque travail quotidien et à en tenir compte dans leurs analyses financières.

Il est beaucoup plus simple de garder une trace des informations pertinentes concernant la prise de médicaments d'un patient en utilisant les données de ces systèmes. L'administration des processus cruciaux est ainsi simplifiée.      

2) Le service client, la communication et l'expérience du patient peuvent tous être améliorés à l'aide d'un logiciel CRM

En rassemblant et analyser les données des patients, les entreprises de santé peuvent développer des communications personnalisées avec les patients qui sont plus susceptibles d'être efficaces et de trouver un écho auprès du public cible. En utilisant le CRM pour personnaliser les interactions avec les patients, les organisations de soins de santé peuvent stimuler l'engagement des patients et offrir aux patients une expérience plus fluide et plus agréable.     

Les professionnels n'ont plus besoin de passer beaucoup de temps à rechercher des profils de patients et des antécédents médicaux, car ils peuvent facilement accéder à tout en un ou deux clics. En conséquence, l'accès de nombreuses personnes aux diagnostics s'est accéléré. De plus, un programme CRM permet d'éviter de nombreux conflits avec les patients.

Les patients oublient leur Prendre rendez-vous or médicament est un phénomène fréquent dans le secteur de la santé. Un contemporain CRM pour le secteur de la santé fournit des solutions à ces problèmes qui pourraient soulager beaucoup de douleur des clients.     

3) La capacité à reconnaître et à gérer le churn  

En résolvant rapidement les difficultés ou les plaintes, les organisations de soins de santé peuvent réduire le taux de désabonnement des patients et les garder comme clients.

CRM peut aider entreprises de soins de santé fidéliser les patients en améliorant la satisfaction et la fidélité des patients et leur capacité à identifier et à prévenir le désabonnement. Cela pourrait conduire à une activité commerciale plus lucrative et à une croissance des entreprises.     

4) Suivi des interactions et des préférences des patients  

Avec l'utilisation de CRM comme Salesforce, les établissements de santé peuvent suivre les interactions et les préférences des patients. Cela peut aider à repérer les modèles et les tendances dans le comportement des clients, ce qui se traduit par des initiatives de marketing plus efficaces et des soins aux patients de meilleure qualité.

En adaptant leur communication et leurs services aux besoins de leurs patients, les organisations de santé peuvent mieux répondre à ces besoins.

Cela se fait en comprenant les préférences et les désirs de leurs patients. En conséquence, il y a plus de patients dévoués et satisfaits, ce qui, en fin de compte, stimulera la croissance de l'entreprise.     

Aussi, lisez: Salesforce en tant que CRM de santé : raisons pour lesquelles les prestataires de soins de santé devraient l'utiliser

5) Amélioration de la fidélité et de la satisfaction des patients  

Le client des soins de santé modernes veut des soins individualisés. En adoptant le CRM pour améliorer la satisfaction et la fidélité des patients, les organisations de soins de santé peuvent inciter les patients à revenir pour des soins supplémentaires.

Le CRM peut augmenter la satisfaction et la fidélité des patients grâce à des contacts personnalisés et à des campagnes de marketing ciblées basées sur les données et les préférences des patients.

Offrir aux patients une expérience plus individualisée et transparente peut aider les organisations de soins de santé à accroître la satisfaction des patients et à augmenter la probabilité que les patients reviennent pour des traitements supplémentaires.     

6) Temps d'attente plus courts  

Au lieu de les faire faire la queue, demandez-leur de saisir leurs informations dans une machine. En utilisant CRM dans la santé, les établissements de santé peuvent organiser des rendez-vous et alerter les patients par SMS, e-mail, chatbots ou autres moyens de communication.

Les patients peuvent mieux planifier leurs journées et utiliser leurs compétences en gestion du temps grâce à des informations en temps réel. De plus, il réduit considérablement la charge de travail des médecins et prévient l'épuisement professionnel tout en réduisant l'encombrement général de la salle d'attente.     

7) Concentrez-vous sur le patient avec des mises à jour continues  

Les plans de traitement seront adaptés aux besoins du patient à mesure que de plus en plus d'organisations de soins de santé passeront à un modèle centré sur le patient. systèmes CRM permettre aux patients de recevoir des mises à jour sur leur état et leur plan de traitement, améliorant ainsi les soins et accélérant les temps de récupération.     

Les médecins peuvent suivre l'état d'un patient entre les visites en utilisant Logiciel CRM. Sans avoir besoin de prendre rendez-vous, ils peuvent être informés de l'état de rétablissement du patient. Ils seront mieux en mesure de prendre soin du patient lors de leur rendez-vous ultérieur.      

8) Support informationnel pour les professionnels du marketing  

A CRM de santé fournit également des données sur une variété de comportements des patients. Ainsi, de nombreuses solutions efficaces peuvent être mises en œuvre avec l'expertise appropriée. Par exemple:     

  • Créez des efforts de marketing qui mettent en évidence les avantages que les organisations de santé peuvent tirer de l'utilisation des informations sur les patients.  
  • Comprendre quels professionnels sont normalement les plus efficaces d'un point de vue commercial est une autre excellente raison d'utiliser le CRM dans le secteur de la santé.  
  • Fournir un marketing personnalisé ; par exemple, des informations sur l'installation d'appareils automatiques de gestion de la glycémie peuvent être envoyées aux personnes atteintes de diabète.  

9) Diagnostics précis et fiables basés sur les données  

Les dossiers médicaux des patients disparaissent souvent pour plusieurs raisons. Les médecins peuvent désormais accéder aux dossiers des patients n'importe où, n'importe quand grâce à la technologie.

Ces rapports aident également à identifier les tendances statistiques susceptibles d'améliorer le diagnostic et les soins des patients. Pour solliciter l'avis d'autres médecins spécialistes, les médecins peuvent partager rapidement ces découvertes avec eux.      

10) Méthodes de traitement de haute qualité  

Dans le secteur de la santé, vous devez établir une connexion solide avec d'autres systèmes de gestion de l'information. Même ainsi, une quantité substantielle de données du système est suffisamment appropriée pour offrir des détails cruciaux sur les stratégies employées.

Le système devrait déjà être en mesure d'accomplir beaucoup pour vos pratiques, même si vous ne l'utilisez que pour comprendre les commentaires des clients.

Un CRM est donc proposé pour le secteur de la santé en raison de ses effets favorables sur diverses approches sélectionnées. Un CRM de soins de santé offre de nombreuses options pour suivre les détails pertinents sur les traitements disponibles.     

Aussi, lisez: Acquérir des patients dans un marché de la santé concurrentiel

Comment pouvez-vous améliorer la gestion des relations avec les médecins à l'aide de Salesforce Health Cloud ?     

Offres Salesforce Nuage de santé afin que les organisations puissent l'étendre, l'adapter et l'adapter à leurs besoins. Health Cloud est une plateforme sûre et flexible qui favorise l'efficacité et l'agilité du marché tout en respectant les exigences légales et de conformité.

Il est essentiel pour améliorer l'interaction entre les patients et les professionnels de santé. Offrir une image à 360 degrés du client aide à créer une expérience de collaboration forte entre les patients et les soignants.

Typiquement, CRM de santé collectent, gèrent et stockent des données à des fins d'analyse, mais ils sont incapables de rationaliser et d'afficher rapidement les données, et c'est là que Salesforce Health Cloud excelle.

La vision à 360 degrés de Salesforce Health Cloud view permet un meilleur contrôle de l'expérience de soins de santé du patient et garantit que les services sont fournis avec une approche plus personnalisée.      

Le Nuage de santé est l'une des plateformes en pleine croissance qui s'adresse à une base de patients plus avertis et actifs en matière de technologie. Lorsque les spécificités de la situation unique d'un patient sont reconnues sans qu'il ait à l'exprimer, il pense que vous vous souciez d'eux en tant que personnes.

Cela inclut également la communauté et leurs soignants. Une approche centrée sur le patient réduit la nécessité pour le soignant de conserver les données sur les médicaments et les rendez-vous, et les informations vitales sur la santé ne seront pas perdues.      

A professionnel de la Santé peut fonctionner plus efficacement sur tous les groupes de patients et fournir un traitement pertinent plus rapidement lorsque toutes les informations dont ils ont besoin sont facilement disponibles, faciles à obtenir et exploitables à partir de n'importe quel appareil.   

Le Salesforce Santé Cloud offre divers avantages pour améliorer chaque aspect de l'expérience de soins de santé :     

  • Il offre à l'équipe médicale occupée une efficacité opérationnelle à partir d'une plate-forme unique.   
  • Les produits pharmaceutiques bénéficient de Health Cloud, qui engage les patients et les clients et promeut l'innovation en matière de dispositifs médicaux.   
  • Les progrès peuvent être consolidés dans les systèmes actuels des hôpitaux, des laboratoires et des établissements de soins.   
  • Les cliniques de traitement peuvent fournir plus efficacement des soins individualisés. De plus, les cliniques de thérapie et de bien-être peuvent enregistrer les préférences pour établir des relations et une participation.   

Transformez votre expérience de soins de santé dès aujourd'hui avec Salesforce Health Cloud.

Découvrez comment nos services innovants peuvent améliorer l'engagement des patients, rationaliser les flux de travail et améliorer les résultats globaux des soins. Planifiez une démo maintenant!

Conclusion

Une augmentation du déploiement de Plateformes CRM s'est produit ces dernières années dans plusieurs secteurs. Les solutions CRM contribuent à l'efficacité accrue des procédures de soins de santé cruciales grâce à la protection, l'accessibilité et l'automatisation des données. En outre, systèmes CRM peut soutenir les initiatives de marketing des entreprises de santé de plusieurs manières différentes. Solutions CRM peut aider les organisations de santé à mieux comprendre et soigner leurs patients, ce qui augmentera la satisfaction et la fidélité des patients.      

Gestion de la relation client dans le secteur de la santé consiste à utiliser la technologie pour offrir aux patients des services à valeur ajoutée, ravir les clients et accroître la fidélité des clients. Pour aborder les dimensions humaines de la mise en œuvre, une planification préalable et une assistance exécutive sont nécessaires. Ainsi, pour améliorer leurs efforts marketing et mieux soigner les patients, les établissements de santé doivent mettre en place une Système CRM ce qui donne de meilleurs résultats gestion de la relation médecin.        

FAQ

1) Qu'est-ce qu'un CRM Santé ?

Un système de gestion de la relation client (CRM) spécialement conçu pour le secteur de la santé est connu sous le nom de CRM de santé. Pour aider les professionnels de la santé dans la gestion des relations et des interactions avec les patients et pour fournir des services personnalisés basés sur les données, il agrège, normalise et hydrate les données des patients, y compris les informations personnelles, les antécédents médicaux et les préférences de communication. L'objectif fondamental d'un système CRM de soins de santé est d'engager, d'acquérir et de fidéliser des patients.  

2) Comment favoriser l'implication et la fidélisation des patients grâce à un CRM de santé ?     

En envoyant le message approprié avec les bonnes données à la bonne personne au bon moment, un CRM de santé peut révolutionner l'engagement et la fidélité des patients. Un parcours de santé 1:1 avec des rappels de rendez-vous et de suivi des soins, une communication personnalisée, des informations de santé pertinentes et des outils éducatifs, ainsi que des incitations ou des prix pour la fidélité des patients, peut être fourni à l'aide d'un logiciel CRM de santé. Les organisations peuvent accélérer leur expérience de maturité numérique avec une augmentation de la rétention des patients et augmenter la satisfaction des patients en utilisant un CRM contextualisé pour le secteur de la santé.     

3) À quoi faut-il penser avant de déployer un CRM santé ?

Les systèmes de santé doivent évaluer l'état de leur système CRM de soins de santé et déterminer les besoins et les objectifs précis de leur entreprise, tels que l'amélioration de la coordination des soins et l'augmentation de l'engagement des patients. Ensuite, tout en confirmant que le système est conforme aux lois pertinentes, y compris HIPAA, et que les données des patients sont protégées, comparez les fonctionnalités et les capacités des différents systèmes CRM.    

4) Comment un CRM de santé affiche-t-il un retour sur investissement marketing ?     

Les spécialistes du marketing des soins de santé doivent avoir une connaissance approfondie des coûts liés aux services, aux patients et aux prestataires, ainsi que de l'effort de marketing global s'ils comptent s'appuyer sur des données concrètes pour démontrer le retour sur investissement. Les spécialistes du marketing doivent se concentrer sur le lancement du marketing multicanal en mettant l'accent sur le parcours du consommateur. Cela aidera les fournisseurs à acquérir des clients via des points de contact ciblés avec précision et à mesurer le succès des campagnes et le retour sur investissement à l'aide d'un large éventail de KPI.  

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