HubSpot vs Salesforce - Sachez ce qui convient à votre entreprise

3 mars 2023

3 mars 2023

Nitin Dangwal

HubSpot vs Salesforce - Sachez ce qui convient à votre entreprise

Les plates-formes modernes de gestion de la relation client (CRM) servent de centre de commande de votre entreprise. Chaque domaine d'une organisation peut être impacté par les solutions de gestion de la relation client (CRM), de l'efficacité et de la transparence opérationnelles aux informations sur les clients et aux analyses qui produisent des informations plus approfondies sur les clients. Dans ces derniers, des équipes de plusieurs départements (généralement des ventes, du marketing, des services et des opérations) se réunissent pour suivre les données, résoudre les problèmes et orienter une entreprise en toute sécurité vers ses objectifs. Pour cette raison, votre plateforme CRM doit être fiable, conviviale et offrir les fonctionnalités appropriées pour répondre aux besoins de votre entreprise.     

Trouver le CRM approprié prend beaucoup de temps et de travail pour les entreprises de toutes tailles. Le succès de votre organisation dépend du choix des ventes appropriées et Plateforme CRM. Les deux bien connus Produits CRM sur le marché, HubSpot contre Salesforce, tous deux fournissent des plates-formes CRM tout-en-un qui peuvent prendre en charge les opérations commerciales à la fois des petites et des grandes entreprises.

Les deux offrent une large gamme de solutions comparables pour le service client, l'analyse des ventes et l'automatisation du marketing, mais l'option idéale dépendra des besoins de votre entreprise. Vous pouvez choisir le meilleur logiciel de CRM pour votre entreprise en connaissant les caractéristiques, les avantages et les limites de chacun.     

Cet article compare HubSpot et Salesforce, deux des plateformes CRM les mieux notées, pour vous aider à choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise.     

Salesforce vs HubSpot - Comparaison des fonctionnalités

Vos objectifs, votre limite de dépenses et l'utilisation prévue affecteront tous Logiciel CRM est le mieux pour votre entreprise. Ce HubSpot contre Salesforce comparaison vous aidera à décider quelle plate-forme est la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.

Les deux HubSpot et Salesforce sont de puissants systèmes CRM qui peuvent augmenter les marges de revenus, améliorer l'expérience client et simplifier les flux de travail.

Pour vous aider à choisir la meilleure option, voici quelques comparaisons entre HubSpot CRM et Salesforce CRM.     

Critères	Salesforce	HubSpot
Facilité d’utilisation	Nécessite une formation spécifique à la plateforme, moins conviviale	Plus convivial
Implémentation	Nécessite une assistance extérieure, courte période d'essai	Peut être opérationnel en quelques minutes, pas besoin de consultant
Fonctionnalités	Offre de puissantes capacités CRM tout-en-un, des fonctionnalités avancées de notation et d'analyse des prospects, les fonctionnalités marketing avancées nécessitent un achat supplémentaire	Offre de puissantes capacités CRM tout-en-un, des fonctionnalités marketing plus avancées dans les packages de base
Personnalisation	CRM le plus personnalisable, accès au code de la plateforme pour une personnalisation poussée	Personnalisations sur la plateforme disponibles, accès au code source non fourni
Intégration	Offre de nombreuses intégrations avec un support international	Fournit une bibliothèque d'intégration avec 270 intégrations prêtes à l'emploi, d'autres intégrations créées par des tiers
Rapports et analyses	Inclut des analyses et des rapports solides, le tableau de bord Einstein Analytics suit les indicateurs commerciaux importants	Offre des tableaux de bord, des rapports et des analyses, les analyses sont limitées en raison du stockage restreint des données
Gestion des ventes et du pipeline	Fournit la personnalisation des étapes de transaction, des rapports personnalisés et une plate-forme d'IA appelée Einstein	Offre des outils de vente à portée limitée, une planification illimitée des e-mails et un pipeline par organisation et produit
Prix	Frais mensuels et abonnement annuel requis, multiples possibilités de personnalisation avec coût supplémentaire	Gratuit à télécharger, l'outil HubSpot Sales est gratuit avec un nombre infini d'utilisateurs
Fonctionnalités:	Fournit un support marketing, ventes, service et CMS	Fournit un support marketing, ventes, service et CMS

1) Facilité d'utilisation

Le terme "facilité d'utilisation" est exceptionnellement individualisé et hautement subjectif. Un professionnel de la vente qui n'aime pas la technologie est peu susceptible de donner à un produit la même évaluation qu'un ingénieur logiciel appellerait "intuitif."     

• Tableaux de bord sont une caractéristique de les deux interfaces utilisateur qui facilitent la navigation et la gestion des campagnes de vente et de marketing.
• Les deux offrent une aide à la configuration.
• Salesforce est moins convivial que HubSpot.
• Salesforce les utilisateurs ont besoin d'une formation spécifique à la plate-forme, et sa mise en œuvre peut être longue et coûteuse.
• Salesforce scores élevés pour la convivialité.
• Basé sur des éléments communs et uniques, il génère des onglets personnalisés. HubSpot, cependant, gère mieux.     

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2) Mise en œuvre

Pas tout logiciel ou CRM sont créés égaux en termes de facilité d'installation et d'utilisation. L'installation, la configuration, la personnalisation, les intégrations, les tests, la formation des utilisateurs et les modifications sont toutes incluses dans le mot "la mise en oeuvre", qui est un fourre-tout pour tout ce qui est nécessaire pour préparer le produit et former les utilisateurs.

Salesforce fournit un plan premium mais ne suit qu'un GRATUIT DE 14 JOURS. Salesforce a besoin d'une assistance extérieure, telle qu'un expert interne ou un autre professionnel.

HubSpot CRM gratuit peut être opérationnel en quelques minutes. À moins que vous ne soyez une grande organisation ayant besoin d'un soutien expert en gestion du changement, il est peu probable que vous ayez besoin d'un consultant pour commencer. HubSpot.

3) Capacités

De puissantes capacités CRM tout-en-un pouvant servir les petites, moyennes et grandes entreprises sont proposées par les deux HubSpot et Salesforce.

HubSpot a des fonctionnalités marketing plus avancées dans ses packages de base que Salesforce, mais Salesforce a des fonctionnalités de notation et d'analyse des prospects plus avancées.

Les fonctionnalités marketing avancées de Salesforce doivent être achetées séparément.     

4) Personnalisation 

Les utilisateurs de Salesforce ont accès au code de la plate-forme, ce qui permet à des personnes hautement qualifiées de la personnaliser en profondeur. Les personnalisations dans la plate-forme sont disponibles à partir de HubSpot, cependant, l'accès au code source n'est pas fourni.     

Salesforce commercialise son système sous le nom de "le CRM le plus personnalisable" et offre de nombreuses options de personnalisation.

Bien que HubSpot offre un Open API et peut être adapté aux processus et à la structure organisationnelle de votre entreprise, il n'est pas aussi flexible que Salesforce.

Sans l'aide du service informatique, les administrateurs Salesforce peuvent en outre modifier les utilisateurs, les workflows et les procédures. C'est sans aucun doute plus difficile que HubSpot, mais c'est parce qu'il y a tellement de fonctionnalités disponibles.     

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5) Intégrations

Plusieurs produits et intégrations constituent le Salesforce écosystème, qui peut être exploré via leur App Exchange. En conséquence, il existe de nombreux Intégrations Salesforce CRM disponible.

Salesforce propose des intégrations avec des systèmes tels que SAP, Google Cloud, Intuit QuickBooks, etc. qui sont pris en charge à l'échelle internationale.

Avec 270 intégrations prêtes à l'emploi, HubSpot fournit une bibliothèque d'intégration. Il s'intègre à des programmes tels que Jira, MailChimp, Slack et autres. Il existe d'autres intégrations créées par des tiers.     

6) Rapports et analyses

Pour plus marketing intelligent basé sur les données, HubSpot dispose de tableaux de bord, de rapports et d'analyses déjà intégrés. Cependant, les analyses HubSpot sont limitées en raison du stockage restreint des données.     

Salesforce, d'autre part, comprend des analyses et des rapports solides. Analyse Einstein de Salesforce Le tableau de bord suit les indicateurs commerciaux importants en fonction de variables telles que les produits, les zones géographiques et la durée.     

7) Gestion des ventes et du pipeline

Selon le processus de vente, Salesforce propose une personnalisation des étapes de transaction. De plus, il permet des rapports personnalisés. Il possède sa propre plate-forme d'intelligence artificielle appelée Einstein.     

HubSpot propose des outils de vente à portée limitée et, à titre exceptionnel, une planification illimitée des e-mails. Un pipeline ne peut être utilisé que par une organisation et un processus de vente peut être utilisé par un produit.     

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8) Prix

La comparaison directe des prix entre ces deux CRM est difficile car Salesforce et HubSpot ont des modèles de tarification différents.

Pour Salesforceun redevance mensuelle et adhésion annuelle sont tous les deux requis.

Et, d'autre part, c'est gratuit à télécharger HubSpot. Les utilisateurs peuvent accéder au Outil de vente HubSpot gratuit, qui comprend un nombre infini d'utilisateurs.

Salesforce offre de multiples possibilités pour personnaliser ce dont vous avez besoin, mais a un coût pour tout.      

Salesforce, cependant, est le choix le plus coûteux pour la plupart des entreprises. La répartition est la suivante :  

• Entrée: 25 $ par mois  
• Professionnel : 75 $ par mois     

Tarification	Salesforce	HubSpot
Plan gratuit	Pas d'agenda en ligne	Oui
Testeur	25 $ / utilisateur / mois	$ 45/mois
Plan professionnel	75 $ / utilisateur / mois	$ 450/mois
Plan d'entreprise	150 $ / utilisateur / mois	$ 1,200/mois
Plan illimité	300 $ / utilisateur / mois	Pas d'agenda en ligne

9) Caractéristiques     

Les caractéristiques HubSpot et Salesforce obtenir sont comparables. Les deux CRM fournissent un support marketing, commercial, service et CMS (système de gestion de contenu). Ce qui compte, c'est le bon fonctionnement de ces fonctionnalités.     

Vous accédez à une plate-forme qui a été entièrement créée sur un seul système lorsque vous utilisez HubSpot. La capacité de HubSpot combiner les données de vos équipes de marketing, de vente, de support et d'exploitation et les présenter dans un format unique et simple à comprendre est largement connu.     

Salesforce offrent tous les mêmes fonctionnalités. Cela signifie que Salesforce a racheté Pardot et a ajouté de telles fonctions à sa plate-forme actuelle plutôt que de créer des solutions marketing à partir de zéro.     

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10) soutien     

Si vous êtes prêt à le dépenser, vous pouvez obtenir un excellent service client à la fois HubSpot et Salesforce.     

HubSpot conduit les clients à la recherche d'une assistance à sa base de données de documents, d'articles et de ressources pour trouver les réponses en premier, comme le font d'autres solutions logicielles.

Mais il fournit également une aide par téléphone, par e-mail et même sur Twitter. Pour obtenir de l'aide, vous pouvez également cliquer sur l'option Aide dans l'application.

La inconvénient c'est que leur Logiciels CRM les utilisateurs gratuits ne sont pas éligibles au support ; par conséquent, vous devez être un client payant pour bénéficier de l'assistance. De plus, une communauté HubSpot dynamique vous permet d'obtenir de l'aide d'autres utilisateurs HubSpot.     

Salesforce limite même sa service client personnalisé aux clients payants, cependant, tout le monde recevra une aide en cas de "gravité un" problèmes.

Leur aide est incroyable si vous êtes prêt à payer pour cela. Pour apprendre à utiliser le programme, ils disposent d'une importante bibliothèque d'auto-assistance et vous pouvez également vous inscrire sur Université Salesforce, mais cela coûte plus cher.     

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Salesforce est plus difficile à utiliser que HubSpot 

Bien que Salesforce ait beaucoup à gagner à disposer d'un grand ensemble de fonctionnalités, il s'accompagne également de beaucoup de travail supplémentaire qui peut limiter la facilité d'utilisation, en particulier pour les nouveaux utilisateurs. Même si vous n'êtes pas familier avec le logiciel CRM, HubSpot offre une conception complète, conviviale et simple à utiliser.     

L'interface utilisateur impressionnante, qui vous permet d'accéder à toutes les informations associées à un contact, est le principal avantage de l'utilisation HubSpot pour gérer les relations d'affaires.

Une méthode simple permettant de fournir une vue complète de qui est votre contact, des interactions que vous avez eues avec lui et de son lieu de travail a été développée par HubSpot.     

Salesforce offre un service client et une assistance de qualité supérieure

Salesforce peut être difficile à utiliser, mais cela peut en valoir la peine en raison de ses nombreuses fonctionnalités de support client. Salesforce fournit non seulement une importante bibliothèque d'articles en ligne et de vidéos pédagogiques qui vous aideront à résoudre tout problème, mais vous rejoindrez également l'immense communauté d'utilisateurs de Salesforce.     

Même pour ses abonnements qui coûtent des centaines de dollars par mois, HubSpot ne fournit pas d'assistance en direct 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. D'autre part, Salesforce le propose moyennant des frais supplémentaires et l'inclut pour tous les plans illimités.        

Aussi, lisez: Gestion des tâches Salesforce pour aider les opérations - Meilleurs conseils

Comment choisir le meilleur CRM entre HubSpot et Salesforce ?

La comparaison de HubSpot et Salesforce montre que les deux systèmes CRM varient plus en termes de capacités que d'exécution. Un système CRM peut être difficile à choisir.

Une telle décision aura un effet significatif sur la façon dont vous gérez les interactions et les analyses avec les clients à long terme, ce qui impliquera l'expansion de votre entreprise.     

Salesforce a une gamme d'offres plus large que HubSpot et existe depuis plus longtemps. Néanmoins, à certains égards, HubSpot ne bat que Salesforce en raison des fonctionnalités supplémentaires fournies par les intégrations d'applications HubSpot. Salesforce pourrait être un choix plus intelligent financièrement, bien que HubSpot soit libre de démarrer.     

Salesforce convient aux entreprises qui souhaitent adopter une stratégie centrée sur le client et gourmande en données.

Avec une touche plus accessible et un virage modeste vers la curation de contenu en tant que stratégie commerciale, HubSpot peut offrir bon nombre des mêmes avantages. Votre choix dépendra de ce qui, selon vous, fonctionnera le mieux pour vous et votre entreprise.        

Aussi, lisez: Utilisation de Salesforce avec le modèle de revenus d'abonnement

Conclusion

Plateformes CRM créé par HubSpot et Salesforce les deux continuent à diriger leurs industries respectives. Les deux disposent de logiciels riches en fonctionnalités avec des interfaces conviviales, des outils de marketing et de vente efficaces, des connecteurs tiers, des communautés utiles, des bases de connaissances et de solides services de support technique. Salesforce et HubSpot sont deux outils CRM compétents qui peuvent améliorer, amplifier et rationaliser la façon dont vous communiquez et étudiez votre clientèle.     

Avec une suite complète de vente et de marketing tout-en-un disponible à un prix très abordable, HubSpot est une plateforme puissante qui offre aux entrepreneurs, aux start-ups et aux propriétaires de petites entreprises la technologie et l'intelligence d'une grande organisation.

La HubSpot CRM est une excellente option en raison de sa simplicité d'utilisation, de l'adaptabilité des connecteurs et du dynamisme de la communauté. Comparativement, Salesforce a une meilleure réputation en tant que CRM d'entreprise car il domine l'industrie depuis plus de 2 décennies.     

Le CRM idéal des deux nécessite davantage une enquête personnelle sur les besoins de votre entreprise et les compétences de la structure de votre équipe interne qu'une analyse objective. Salesforce est un CRM leader en raison de son ensemble complet de fonctionnalités. Les grandes équipes de vente apprécieront les fonctionnalités de Salesforce pour l'évaluation des opportunités et la collaboration. HubSpot est un CRM facile à utiliser qui fournit un plan gratuit avec quelques fonctionnalités, le rendant accessible même aux start-ups.     

Nos développeurs certifiés Salesforce à Cynoteck sont conscients de la capacité de la plateforme à porter votre business model vers de nouveaux sommets.     

Intégration de Salesforce et Hubspot 

"Votre entreprise bénéficiera d'une gestion commerciale améliorée en limitant l'écart entre les ventes et le marketing en intégrant les forces de Salesforce et de HubSpot. De plus, une intégration réussie vous permettrait de suivre les prospects plus efficacement, des demandes simples aux ventes réelles."    

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FAQ (questions fréquemment posées)    

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