Nuage de vente Salesforce est une plate-forme puissante avec plusieurs installations pour maintenir et améliorer la fonction de vente. L'une des fonctionnalités dominantes offertes par Salesforce est sa fonctionnalité de campagne pour les spécialistes du marketing axés sur les métriques. Les campagnes Salesforce sont définies comme un objet Salesforce standard inclus pour chaque client Salesforce.
Ces campagnes sont un groupe de contacts et de pistes exposés à des communications marketing spécifiques. Ils collectent des mesures de performance importantes, ce qui signifie que les vendeurs peuvent voir instantanément les prospects et les clients qui ont reçu une activité marketing. Les campagnes Salesforce sont un objet essentiel pour les spécialistes du marketing et sont conçues pour atteindre des objectifs spécifiques tels que l'amélioration des revenus, des prospects et de l'adoption, etc. Plus de prospects signifient plus d'affaires. Ces campagnes sont généralement utilisées par l'équipe marketing, l'équipe de développement des ventes, etc.
Ils sont un excellent moyen d'obtenir des informations sur le retour sur investissement. Les campagnes enregistrent des mesures de performances importantes et vous aident à suivre efficacement l'influence d'une campagne marketing sur la plus grande partie de l'entonnoir de vente, en commençant par une piste menant à une opportunité fermée.
Ces campagnes Salesforce permettent de suivre un prospect depuis la minute où il entre dans le système jusqu'à la fin de la phase d'opportunité, en gardant un œil sur sa progression et en mesurant sa valeur par rapport aux objectifs répertoriés de la campagne.
Heureusement, une bonne chose à propos de Salesforce est qu'il fournit tout ce dont vous avez besoin, comme des outils, etc., pour vous aider dans vos activités de gestion de campagne et pour exécuter efficacement des campagnes marketing. Comme les outils nécessaires pour gérer et suivre vos programmes, contrôler vos coûts d'acquisition de consommateurs et attirer des prospects plus qualifiés. Salesforce fournit tout cela et bien plus encore pour vous aider à optimiser vos opérations de gestion de campagne Salesforce et à maximiser les prospects de haute qualité. Vous pouvez également utiliser le reporting en boucle fermée et l'activation des ventes pour générer plus de valeur à partir de vos investissements Salesforce et de l'automatisation du marketing.
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Salesforce AppExchange fournit des applications payantes et gratuites pour les utilisateurs, ces applications sont faciles d'accès, de téléchargement et d'installation. Il existe peu d'applications disponibles dans AppExchange qui fonctionnent avec l'objet Campaign pour suivre des éléments tels que les clics sur les e-mails, les vues, etc. L'objet Campagne Salesforce a des fonctionnalités de base, c'est l'application complémentaire pour le marketing par e-mail comme Mailchimp qui rend cela plus efficace. Ici, les services et les applications sont organisés en groupes sur le marché, en fonction de catégories et de solutions sectorielles qui couvrent une variété de domaines.
Cinq bonnes pratiques pour créer une campagne dans Salesforce pour les services commerciaux
La toute première pensée lors de la mise en place d'une campagne de vente est de vous demander pourquoi vous le faites, qu'espérez-vous accomplir (objectifs), qui l'exécutera et pendant combien de temps cela durera. Voici un aperçu rapide de certaines des meilleures pratiques pour créer une campagne dans Salesforce. Jetons un coup d'œil à certaines des difficultés courantes rencontrées lors de la configuration des campagnes Salesforce et répondons-y :
1) Préparez votre campagne avec les conseils de l'équipe commerciale
Utilisez des données et des analyses pour aider à piloter la stratégie de vente et à atteindre les objectifs de vente. L'équipe des ventes est responsable du succès de tout projet ou campagne particulier, et vous devez l'impliquer dès le début, pas après le lancement de la campagne. L'équipe de vente est constamment en contact avec les consommateurs. Par conséquent, ils peuvent constituer une source précieuse d'apports stratégiques et tactiques avec une pensée créative. La connexion avec votre équipe de vente, au début, peut être l'approche la plus efficace pour savoir comment le marché cible réagira à votre campagne marketing. Ces contributions du service commercial rendront également votre campagne parfaite au tout début, et cela ne nécessitera pas beaucoup de réglages tout au long du processus restant.
2) Lancez votre campagne en résolvant rapidement les problèmes
Les hommes d'affaires de toutes disciplines sont confrontés chaque jour à des problèmes. De la génération de clics à la description des produits et à la réalisation de conversions, il existe des obstacles à chaque étape du parcours du consommateur. Ainsi, avant de lancer une nouvelle campagne de vente, l'équipe de vente doit suivre une courbe d'apprentissage. La mesure du temps d'apprentissage varie d'une personne à l'autre en fonction de sa capacité d'apprentissage. Les spécialistes du marketing doivent travailler en coordination avec l'équipe de vente pour reconnaître les points faibles et les traiter en temps réel. Vous pouvez également utiliser des jeux de diapositives pédagogiques et des flux de travail automatisés pour gagner énormément de temps à chaque étape de ce processus.
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3) Montrez aux membres de votre équipe ce qu'ils en retirent
Chaque membre de l'équipe au sein du département des ventes est unique et différent. Ainsi, vous devez planifier adéquatement chaque réunion et motiver vos équipes de vente et devez toujours être équipé pour offrir votre contribution lors des réunions de vente.
Engagez-vous avec chaque membre pour découvrir ce qu'ils sont et essayez de relier vos objectifs d'entreprise avec les objectifs de chaque personne au sein de votre équipe. Dites-leur comment l'administration peut les aider à atteindre ces objectifs en réalisant les objectifs de l'entreprise. Dites-leur d'avoir une communication ouverte s'ils ont des idées, des préoccupations ou des plaintes. Fournissez-leur la formation et les outils nécessaires pour gérer la campagne avec succès. Cela incitera votre équipe de vente à se sentir encouragée et motivée pour le marketing et pour atteindre ses objectifs afin d'obtenir les résultats souhaités.
4) Attribuez des tâches de personnalisation et utilisez les outils de messagerie
Réussissez vos campagnes de vente en créant, distribuant et attribuant des tâches à chaque membre de l'équipe pour découvrir leurs capacités et leurs forces. Les gens aiment accomplir les tâches pour lesquelles ils sont bons. Vous devez vous fixer des objectifs mesurables et les tenir responsables ; cela incitera votre équipe à travailler efficacement et à rester productive.
Une gestion de campagne de vente Salesforce est remarquablement efficace, mais elle peut devenir plus compétente pour élever l'automatisation à un tout autre niveau lorsqu'elle est combinée à un marketing par e-mail approprié. Lorsque vous combinez le marketing par e-mail avec une campagne Salesforce, toutes vos opérations deviendront si transparentes que votre liste générée de prospects ou de contacts sera automatiquement transférée aux membres de la campagne, des e-mails seront envoyés à tous et le statut des e-mails envoyés serait automatiquement mis à jour.
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5) Mesurez l'efficacité de la campagne et tenez toujours l'équipe informée avec des mises à jour régulières
Les entreprises analysent généralement l'efficacité d'une campagne soit en créant des rapports de campagne dans Salesforce, soit en utilisant les statistiques de l'enregistrement de la campagne. Vous devez toujours vous souvenir de quelques détails tels que :
· Nombre total de réponses – le total de tous les enregistrements liés à une campagne particulière avec un statut de membre 'Répondu'.
· Nombre total de prospects – le total de tous les leads liés à cette campagne. Ce nombre diminuera si vous combinez deux enregistrements de prospects ou si vous les supprimez.
· Nombre total de contacts – la somme de tous les contacts associés à cette campagne.
· Prospects convertis – le montant de tous les prospects liés à cette campagne qui ont été convertis.
· Le nombre d'opportunités gagnées – les opportunités générées par cette campagne, et combien d'entre elles votre entreprise a acquises.
· La valeur totale des opportunités / valeur totale des opportunités gagnées – le montant de toutes les opportunités et l'argent que vous obtiendrez des opportunités gagnées.
· Prospects de campagne / Contacts de campagne rapport répertoriant les leads ou contacts associés à vos campagnes.
· ROI de la campagne rapport d'analyse pour mesurer la performance de vos campagnes par le retour sur investissement et un coût moyen de la campagne.
Tenez toujours les membres des ventes régulièrement informés de l'avancement de la campagne, à l'aide de réunions du personnel, de briefings quotidiens, de newsletters, etc. Cela permettra au personnel de se sentir valorisé par la direction pour sa participation. Et ils proposeront des plans et des solutions pour remettre la campagne sur les rails s'ils constatent qu'il existe des domaines d'amélioration.
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Conclusion
Une gestion efficace des campagnes implique la pratique des étapes suivantes : développement, lancement, suivi et mesure. Salesforce CRM la fonctionnalité de campagne peut vous aider dans toutes ces étapes. Les cinq pratiques les plus bénéfiques définies ci-dessus pour créer des campagnes pour les services commerciaux dans Salesforce ont aidé diverses organisations à créer avec succès une campagne de vente. Le résultat a été un alignement des ventes et du marketing considérablement plus élevé. Cela indique des taux de réussite plus élevés et des revenus accrus. Appliquez ces meilleures pratiques dans votre entreprise pour en tirer le meilleur parti et obtenir les résultats souhaités. Tous mes vœux!
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