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automatisation du marketing par e-mail Salesforce

Salesforce Email Marketing - 3 façons dont l'automatisation aide à relever les défis

By Nitin Dangwal / 27 avril 2022

2 février 2023
Salesforce Email Marketing - 3 façons dont l'automatisation aide à relever les défis

Parmi les autres canaux en ligne, le marketing par e-mail est l'un des moyens de communication les plus fiables. L'e-mail est considéré comme la dépense médiatique la plus efficace par 80 % des spécialistes du marketing, loin devant d'autres canaux comme un moteur de recherche, le marketing display, etc.

Email Marketing est largement considéré comme l'un des éléments les plus importants d'un stratégie digitale réussie. Avec des milliers d'outils et de plateformes à leur disposition, les spécialistes du marketing investissent dans les méthodes numériques pour promouvoir leurs entreprises. Ils essaient de combiner plusieurs stratégies de marketing pour créer une stratégie numérique solide qui assure la continuité des revenus. Pourtant, le marketing par e-mail reste la pierre angulaire de toute stratégie numérique.

Même si le marketing par e-mail reste l'un des moyens de communication les plus efficaces, il n'est pas sans lacunes ni défis. Des centaines de spécialistes du marketing débattent aujourd'hui de la plus grande difficulté de leur programme de messagerie. Alors que la mauvaise coordination entre le programme de messagerie et les autres programmes de marketing est arrivée en tête, suivie d'autres complications de marketing par e-mail.

Les organisations qui utilisent e-mail marketing pour promouvoir leurs produits font face à des défis distincts, d'autant plus que la technologie progresse et que de nouveaux moyens d'atteindre le public deviennent disponibles. 

C'est là que Salesforce intervient pour soutenir avec l'aide de son Cloud marketing Salesforce. La solution cloud marketing de Salesforce, qui comprend un ensemble diversifié d'outils, fournit aux spécialistes du marketing une solution centrée sur le client qui leur donne une image à 360 degrés de chaque interaction client. Les entreprises qui souhaitent tirer le meilleur parti de leurs efforts de marketing par e-mail doivent rechercher un Société de conseil Salesforce avec beaucoup d'expérience. 

Voyons maintenant comment le CRM le plus populaire au monde – Salesforce aide les entreprises à surmonter les défis du marketing par e-mail :

Comment Salesforce aide les entreprises à surmonter les défis du marketing par e-mail :

Automatisation du marketing par e-mail Salesforce
[intégrer l'image]

1) Développer une base d'abonnés

Marketers peuvent utiliser les informations sur les clients pour mieux comprendre leurs clients et prévoir leur comportement dans une situation particulière. Les spécialistes du marketing peuvent exploiter ces données pour fournir des expériences client hautement personnalisées, renforcer l'engagement de la marque et augmenter les taux de conversion et la valeur à vie du client (CLV).

Si vous souhaitez obtenir plus d'abonnés, assurez-vous de disposer de nombreuses options d'inscription. Vous pouvez continuer à développer votre audience par e-mail en permettant aux individus de vous donner leur adresse e-mail de différentes manières. Les concours, les offres, les remises, les mises à niveau et autres incitations ne sont que quelques méthodes qui peuvent vous aider à rendre votre liste de diffusion plus attrayante.

Par exemple, la stratégie d'engagement client doit être différente lorsqu'il s'agit de persuader un nouveau client d'acheter un produit spécifique que de contacter un consommateur qui a abandonné un panier. 

Comment Salesforce Marketing Cloud peut vous aider

In Salesforce marketing nuage, les spécialistes du marketing ont accès à des outils et à des ressources pour comprendre le parcours client et le guider. De cette façon, ils peuvent en savoir plus sur les comportements passés et futurs de leur public cible.

Générateur de parcours Salesforce : Les comportements des clients sont surveillés via Salesforce Journey Builder. Il donne aux spécialistes du marketing la possibilité d'écrire les activités qui doivent être exécutées en réponse à l'activité du client. Les spécialistes du marketing ne se contentent pas d'envoyer des e-mails en masse au hasard. Ils prennent en considération les comportements et les actions uniques des clients qui nécessitent des réponses précises.

Les spécialistes du marketing peuvent tirer parti des fonctionnalités de Marketing Cloud pour concevoir et fournir des interactions client plus personnalisées.

Aussi, lisez: Principaux outils d'automatisation de Salesforce pour aider votre entreprise à se développer

2) Automatiser la segmentation client

Lorsqu'il s'agit de segmenter votre clientèle en différentes strates, vous devez trouver le bon équilibre. L'automatisation de votre marketing et d'autres procédures permet à votre entreprise d'aller de l'avant.

L'automatisation du marketing utilise toutes les données collectées pour générer des informations importantes, vous permettant d'offrir la meilleure expérience client possible. Le secret du succès Marketing par e-mail Salesforce consiste à comprendre quel message est le plus utile à un client spécifique en fonction de sa qualité, de ses intérêts et de l'étape actuelle du cycle de vie du client, en personnalisant la communication en conséquence. 

Comment Salesforce Marketing Cloud peut vous aider

SCloud marketing alesforce fonctionne comme un outil efficace pour les commerçants d'aujourd'hui. Les spécialistes du marketing qui ont accès à cet outil pourront mieux comprendre leurs clients et les impliquer plus efficacement.

De plus, cette technologie aide les spécialistes du marketing à créer des campagnes adaptées à leurs clients idéaux. Studio d'automatisation à Salesforce marketing nuage peut gérer un large éventail de tâches d'automatisation, et il est plus puissant lorsqu'il est combiné avec DESelect Segment. 

Les spécialistes du marketing doivent évaluer la valeur que leurs communications peuvent apporter aux clients de différents segments. Supposons qu'ils préparent une campagne d'e-mails basée sur le cycle de vie du client. Les clients sont divisés en trois groupes : nouveaux clients, clients récurrents et clients à risque, et la campagne est adaptée à chaque groupe. 

Les commerçants peuvent utiliser Générateur de contenu Salesforce pour donner vie à leur idée de marketing par e-mail. Salesforce Marketing Cloud Content Builder peut révolutionner la façon dont vous organisez et créez du contenu pour vos e-mails.

Il contient de nombreuses fonctionnalités utiles. Avec une structure de dossiers personnalisable, vous pouvez simplement rechercher et filtrer vos affaires. Il vous aide à créer et à gérer du contenu sur différents canaux. 

Les spécialistes du marketing peuvent créer du contenu personnalisé en plus du contenu statique dans les e-mails. Mais le processus d'établissement d'une personnalisation avancée est plus difficile. Le contenu individualisé peut être ajouté de deux manières. 

i) Bloc de contenu dynamique

Cela vous aide à gagner du temps en envoyant le même e-mail mais avec différents ensembles de ressources - copies, images ou offres - à l'aide d'une communication dynamique. De plus, en fournissant un contenu et des recommandations plus appropriés, vous pourrez renforcer la confiance et l'engagement.  

ii) AMPScript

AMPscript étend les capacités de Marketing Cloud pour vous aider à créer les communications individuelles et personnalisées dont les spécialistes du marketing numérique ont besoin. 

Aussi, lisez: Idées Salesforce pour augmenter vos revenus en 2022

3) Améliorer la visibilité sur les performances du marketing par e-mail

Pour développer votre base d'abonnés et atteindre les bons clients avec le contenu pertinent, vous devez augmenter la visibilité de votre e-mail. La reconnaissance de la marque est liée à la visibilité, et les clients potentiels préfèrent faire affaire avec des entreprises qu'ils reconnaissent et en qui ils ont confiance.

Les spécialistes du marketing peuvent constamment modifier leur stratégie marketing en mesurant les KPI (indicateurs de performance clés) du marketing par e-mail et en tirant des conclusions significatives sur l'efficacité de leurs campagnes.

Ils doivent utiliser au maximum les données historiques des campagnes précédentes pour mieux comprendre leurs clients - quels concepts ont réussi et ont entraîné de plus grandes ventes, et lesquels n'ont pas et ne valent pas la peine d'y mettre des efforts. 

Comment Salesforce Marketing Cloud peut vous aider 

À l'aide de l'intelligence artificielle et de l'outil numérique Google Analytics 360, Salesforce Marketing Cloud mesure le parcours client sur tous les canaux et appareils. Son puissant outil d'analyse fournit aux spécialistes du marketing une image claire du succès de la campagne.

Salesforce Marketing Cloud permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées sur la manière d'optimiser les avantages de leur marketing par e-mail. 

i) Suivre les performances du marketing par e-mail 

Le travail d'un spécialiste du marketing n'est pas accompli lorsqu'il travaille dur pour augmenter une base d'abonnés ou envoyer les bons messages aux bons clients.

Les entreprises doivent suivre leurs KPI de marketing par e-mail et obtenir des informations exploitables sur l'efficacité de la campagne pour changer leur approche marketing si elles veulent réussir.

La fonction Email Studio de Salesforce comprend une barre de suivi qui affiche un tableau de bord d'analyse pour tous les e-mails envoyés. Cela permet aux spécialistes du marketing de voir les KPI importants du marketing par e-mail, tels que la liste des destinataires qui n'ont pas ouvert l'e-mail, afin qu'ils puissent cibler chacun individuellement plutôt que de déranger tous les abonnés. 

ii) Présentation des informations alimentées par l'IA 

Les spécialistes du marketing doivent évaluer le comportement des clients et voir si leur stratégie actuelle produit les résultats escomptés une fois qu'ils ont en main les résultats des campagnes par e-mail.

Naturellement, les spécialistes du marketing s'appuient sur leur propre expérience et leur vision stratégique. Pour augmenter leur efficacité grâce au marketing par e-mail, ils peuvent utiliser Einstein, un assistant intelligent de Salesforce qui intègre l'intelligence artificielle dans le marketing par e-mail. 

Salesforce Einstein est votre intelligence Assistant GRC qui aide vos employés à être plus productifs et vos clients plus heureux. Il dispose d'un assistant alimenté par l'IA pour aider à trouver des informations, anticiper les résultats, obtenir des recommandations et automatiser les tâches.

Il divise la liste d'abonnés en quatre personnalités : les clients fidèles, les acheteurs de vitrines, les acheteurs sélectifs et les clients dormants. Les spécialistes du marketing peuvent spécifier des objectifs de communication avec des messages adaptés à chaque catégorie. 

iii) Test A/B

Tests A/B de Salesforce Content Builder fonctionnalité permettant aux spécialistes du marketing d'améliorer l'efficacité des e-mails. Les tests A/B SFMC sont une merveilleuse technique pour tester les campagnes d'e-mails qui ont été mises en place sur la plateforme.

Les tests A/B par e-mail, également appelés tests fractionnés, vous permettent de créer deux versions d'une campagne par e-mail et d'évaluer quelle version est la plus susceptible de générer un plus grand engagement avec un segment de votre public avant d'envoyer la campagne à tout le monde.

En conséquence, cela peut conduire à votre approche de marketing par e-mail et augmenter les chances de succès de votre campagne. 

Êtes-vous confronté à des défis critiques de marketing par e-mail?

Envoyez-nous vos besoins, nous vous répondrons avec un devis

Aussi, lisez: Tarification Salesforce pour le commerce électronique : savoir à quoi s'attendre 

Conclusion

Développer une base d'abonnés et suivre le succès des campagnes sont des défis importants pour les entreprises en matière de marketing par e-mail. Cependant, le Cloud marketing Salesforce s'est avéré être d'une aide incroyable en termes d'augmentation de l'efficacité des e-mails. C'est un outil puissant qui a ouvert la voie aux spécialistes du marketing pour mener à bien des campagnes de marketing par e-mail. On peut donc dire que Salesforce Marketing Cloud fonctionne comme un outil efficace pour les spécialistes du marketing sur la voie d'un marketing par e-mail réussi, personnalisé, automatisé et alimenté par l'IA. 

Regardez également notre vidéo sur la façon dont Salesforce aide les entreprises à résoudre les défis critiques du marketing par e-mail.

https://youtube.com/watch?v=XwC-DgwKFF8&feature=shares

Questions fréquemment posées (FAQ)

1) Qu'est-ce que Marketing Cloud ? 

Marketing Cloud est une plateforme qui permet aux spécialistes du marketing de proposer des parcours pertinents et personnalisés à travers les canaux et les appareils, leur permettant d'envoyer le bon message au bon moment à chaque étape de la relation. La gestion du parcours client, les e-mails, les mobiles, les réseaux sociaux, la personnalisation du site, la publicité, la production et la gestion de contenu et l'analyse des données font tous partie du Marketing Cloud. 

2) Quelles mesures dois-je suivre après avoir envoyé un e-mail ? 

Le suivi de votre marketing par e-mail est essentiel. Vous ne pouvez décider de votre prochaine étape ou de votre plan d'action qu'une fois que vous avez les chiffres en main. Suite à la diffusion de votre campagne, il y a quelques points à surveiller. 
i) Taux de clics  
Les taux de clics sont fréquemment utilisés par les spécialistes du marketing lors des tests A/B pour déterminer ce qui pourrait être efficace et ce qui ne le serait pas. 
ii) Taux de conversion 
Les taux de clics sont fréquemment utilisés par les spécialistes du marketing dans les tests A/B pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. 
iii) Taux de rebond 
Le taux de rebond est calculé en divisant le nombre total d'e-mails rebondis par le nombre total d'e-mails envoyés et en multipliant par cent. 

3) Comment Marketing Cloud aide-t-il les entreprises ? 

Avec Marketing Cloud, les entreprises peuvent offrir une expérience premium et personnalisée en tirant parti d'une véritable perspective à 360 degrés de chaque client. Engager les clients avec le message approprié au moment opportun et via le bon canal se traduit par des interactions plus profondes et plus significatives. Vous pouvez réussir si vous pouvez relier les points entre ces points de contact.

4) Quel est le rôle de Marketing Cloud dans la gestion des parcours clients ? 

Avec Marketing Cloud, vous pouvez connecter des interactions discrètes, à partir de n'importe quel canal, selon les conditions de votre client. Il unifie les données client avec les comportements des clients en temps réel pour créer des interactions et des communications plus intelligentes qui répondent et anticipent les besoins des clients. Dans chaque interaction, chaque client reçoit une communication personnalisée et individualisée adaptée à son parcours unique. 

5) Qu'est-ce qui est inclus dans Salesforce Marketing Cloud ? 

Marketing Cloud de Salesforce est un outil d'automatisation marketing haut de gamme. Il propose des moyens au niveau de l'entreprise d'apporter de grandes quantités de données client, différentes options pour segmenter les données, ainsi qu'un constructeur de parcours supérieur et un constructeur de modèles d'e-mails pour créer des parcours clients engageants à grande échelle.

6) Qu'est-ce que Marketing Cloud Journey Builder ? 

Avec Journey Builder, les spécialistes du marketing peuvent planifier, développer et automatiser des campagnes, tout en guidant les clients tout au long de leur parcours de marque. Il permet la création de parcours personnalisés à grande échelle. Cette solution offre une expérience client cohérente sur toutes les plateformes, y compris les mobiles, les e-mails, le Web et les publicités.

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Parmi les autres canaux en ligne, le marketing par e-mail est l'un des moyens de communication les plus fiables. L'e-mail est considéré comme la dépense médiatique la plus efficace par 80 % des spécialistes du marketing, loin devant d'autres canaux comme un moteur de recherche, le marketing display, etc.

Email Marketing est largement considéré comme l'un des éléments les plus importants d'un stratégie digitale réussie. Avec des milliers d'outils et de plateformes à leur disposition, les spécialistes du marketing investissent dans les méthodes numériques pour promouvoir leurs entreprises. Ils essaient de combiner plusieurs stratégies de marketing pour créer une stratégie numérique solide qui assure la continuité des revenus. Pourtant, le marketing par e-mail reste la pierre angulaire de toute stratégie numérique.

Même si le marketing par e-mail reste l'un des moyens de communication les plus efficaces, il n'est pas sans lacunes ni défis. Des centaines de spécialistes du marketing débattent aujourd'hui de la plus grande difficulté de leur programme de messagerie. Alors que la mauvaise coordination entre le programme de messagerie et les autres programmes de marketing est arrivée en tête, suivie d'autres complications de marketing par e-mail.

Les organisations qui utilisent e-mail marketing pour promouvoir leurs produits font face à des défis distincts, d'autant plus que la technologie progresse et que de nouveaux moyens d'atteindre le public deviennent disponibles. 

C'est là que Salesforce intervient pour soutenir avec l'aide de son Cloud marketing Salesforce. La solution cloud marketing de Salesforce, qui comprend un ensemble diversifié d'outils, fournit aux spécialistes du marketing une solution centrée sur le client qui leur donne une image à 360 degrés de chaque interaction client. Les entreprises qui souhaitent tirer le meilleur parti de leurs efforts de marketing par e-mail doivent rechercher un Société de conseil Salesforce avec beaucoup d'expérience. 

Voyons maintenant comment le CRM le plus populaire au monde – Salesforce aide les entreprises à surmonter les défis du marketing par e-mail :

Comment Salesforce aide les entreprises à surmonter les défis du marketing par e-mail :

Automatisation du marketing par e-mail Salesforce
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1) Développer une base d'abonnés

Marketers peuvent utiliser les informations sur les clients pour mieux comprendre leurs clients et prévoir leur comportement dans une situation particulière. Les spécialistes du marketing peuvent exploiter ces données pour fournir des expériences client hautement personnalisées, renforcer l'engagement de la marque et augmenter les taux de conversion et la valeur à vie du client (CLV).

Si vous souhaitez obtenir plus d'abonnés, assurez-vous de disposer de nombreuses options d'inscription. Vous pouvez continuer à développer votre audience par e-mail en permettant aux individus de vous donner leur adresse e-mail de différentes manières. Les concours, les offres, les remises, les mises à niveau et autres incitations ne sont que quelques méthodes qui peuvent vous aider à rendre votre liste de diffusion plus attrayante.

Par exemple, la stratégie d'engagement client doit être différente lorsqu'il s'agit de persuader un nouveau client d'acheter un produit spécifique que de contacter un consommateur qui a abandonné un panier. 

Comment Salesforce Marketing Cloud peut vous aider

In Salesforce marketing nuage, les spécialistes du marketing ont accès à des outils et à des ressources pour comprendre le parcours client et le guider. De cette façon, ils peuvent en savoir plus sur les comportements passés et futurs de leur public cible.

Générateur de parcours Salesforce : Les comportements des clients sont surveillés via Salesforce Journey Builder. Il donne aux spécialistes du marketing la possibilité d'écrire les activités qui doivent être exécutées en réponse à l'activité du client. Les spécialistes du marketing ne se contentent pas d'envoyer des e-mails en masse au hasard. Ils prennent en considération les comportements et les actions uniques des clients qui nécessitent des réponses précises.

Les spécialistes du marketing peuvent tirer parti des fonctionnalités de Marketing Cloud pour concevoir et fournir des interactions client plus personnalisées.

Aussi, lisez: Principaux outils d'automatisation de Salesforce pour aider votre entreprise à se développer

2) Automatiser la segmentation client

Lorsqu'il s'agit de segmenter votre clientèle en différentes strates, vous devez trouver le bon équilibre. L'automatisation de votre marketing et d'autres procédures permet à votre entreprise d'aller de l'avant.

L'automatisation du marketing utilise toutes les données collectées pour générer des informations importantes, vous permettant d'offrir la meilleure expérience client possible. Le secret du succès Marketing par e-mail Salesforce consiste à comprendre quel message est le plus utile à un client spécifique en fonction de sa qualité, de ses intérêts et de l'étape actuelle du cycle de vie du client, en personnalisant la communication en conséquence. 

Comment Salesforce Marketing Cloud peut vous aider

SCloud marketing alesforce fonctionne comme un outil efficace pour les commerçants d'aujourd'hui. Les spécialistes du marketing qui ont accès à cet outil pourront mieux comprendre leurs clients et les impliquer plus efficacement.

De plus, cette technologie aide les spécialistes du marketing à créer des campagnes adaptées à leurs clients idéaux. Studio d'automatisation à Salesforce marketing nuage peut gérer un large éventail de tâches d'automatisation, et il est plus puissant lorsqu'il est combiné avec DESelect Segment. 

Les spécialistes du marketing doivent évaluer la valeur que leurs communications peuvent apporter aux clients de différents segments. Supposons qu'ils préparent une campagne d'e-mails basée sur le cycle de vie du client. Les clients sont divisés en trois groupes : nouveaux clients, clients récurrents et clients à risque, et la campagne est adaptée à chaque groupe. 

Les commerçants peuvent utiliser Générateur de contenu Salesforce pour donner vie à leur idée de marketing par e-mail. Salesforce Marketing Cloud Content Builder peut révolutionner la façon dont vous organisez et créez du contenu pour vos e-mails.

Il contient de nombreuses fonctionnalités utiles. Avec une structure de dossiers personnalisable, vous pouvez simplement rechercher et filtrer vos affaires. Il vous aide à créer et à gérer du contenu sur différents canaux. 

Les spécialistes du marketing peuvent créer du contenu personnalisé en plus du contenu statique dans les e-mails. Mais le processus d'établissement d'une personnalisation avancée est plus difficile. Le contenu individualisé peut être ajouté de deux manières. 

i) Bloc de contenu dynamique

Cela vous permet de gagner du temps en envoyant le même e-mail mais avec différents ensembles de ressources - copies, images ou offres - à l'aide d'une communication dynamique. De plus, en fournissant un contenu et des recommandations plus appropriés, vous pourrez renforcer la confiance et l'engagement.  

ii) AMPScript

AMPscript étend les capacités de Marketing Cloud pour vous aider à créer les communications individuelles et personnalisées dont les spécialistes du marketing numérique ont besoin. 

Aussi, lisez: Idées Salesforce pour augmenter vos revenus en 2022

3) Améliorer la visibilité sur les performances du marketing par e-mail

Pour développer votre base d'abonnés et atteindre les bons clients avec le contenu pertinent, vous devez augmenter la visibilité de votre e-mail. La reconnaissance de la marque est liée à la visibilité, et les clients potentiels préfèrent faire affaire avec des entreprises qu'ils reconnaissent et en qui ils ont confiance.

Les spécialistes du marketing peuvent constamment modifier leur stratégie marketing en mesurant les KPI (indicateurs de performance clés) du marketing par e-mail et en tirant des conclusions significatives sur l'efficacité de leurs campagnes.

Ils doivent utiliser au maximum les données historiques des campagnes précédentes pour mieux comprendre leurs clients - quels concepts ont réussi et ont entraîné de plus grandes ventes, et lesquels n'ont pas et ne valent pas la peine d'y mettre des efforts. 

Comment Salesforce Marketing Cloud peut vous aider 

À l'aide de l'intelligence artificielle et de l'outil numérique Google Analytics 360, Salesforce Marketing Cloud mesure le parcours client sur tous les canaux et appareils. Son puissant outil d'analyse fournit aux spécialistes du marketing une image claire du succès de la campagne.

Salesforce Marketing Cloud permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées sur la manière d'optimiser les avantages de leur marketing par e-mail. 

i) Suivre les performances du marketing par e-mail 

Le travail d'un spécialiste du marketing n'est pas accompli lorsqu'il travaille dur pour augmenter une base d'abonnés ou envoyer les bons messages aux bons clients.

Les entreprises doivent suivre leurs KPI de marketing par e-mail et obtenir des informations exploitables sur l'efficacité de la campagne pour changer leur approche marketing si elles veulent réussir.

La fonction Email Studio de Salesforce comprend une barre de suivi qui affiche un tableau de bord d'analyse pour tous les e-mails envoyés. Cela permet aux spécialistes du marketing de voir les KPI importants du marketing par e-mail, tels que la liste des destinataires qui n'ont pas ouvert l'e-mail, afin qu'ils puissent cibler chacun individuellement plutôt que de déranger tous les abonnés. 

ii) Présentation des informations alimentées par l'IA 

Les spécialistes du marketing doivent évaluer le comportement des clients et voir si leur stratégie actuelle produit les résultats escomptés une fois qu'ils ont en main les résultats des campagnes par e-mail.

Naturellement, les spécialistes du marketing s'appuient sur leur propre expérience et leur vision stratégique. Pour augmenter leur efficacité grâce au marketing par e-mail, ils peuvent utiliser Einstein, un assistant intelligent de Salesforce qui intègre l'intelligence artificielle dans le marketing par e-mail. 

Salesforce Einstein est votre intelligence Assistant GRC qui aide vos employés à être plus productifs et vos clients plus heureux. Il dispose d'un assistant alimenté par l'IA pour aider à trouver des informations, anticiper les résultats, obtenir des recommandations et automatiser les tâches.

Il divise la liste d'abonnés en quatre personnalités : les clients fidèles, les acheteurs de vitrines, les acheteurs sélectifs et les clients dormants. Les spécialistes du marketing peuvent spécifier des objectifs de communication avec des messages adaptés à chaque catégorie. 

iii) Test A/B

Tests A/B de Salesforce Content Builder fonctionnalité permettant aux spécialistes du marketing d'améliorer l'efficacité des e-mails. Les tests A/B SFMC sont une merveilleuse technique pour tester les campagnes d'e-mails qui ont été mises en place sur la plateforme.

Les tests A/B par e-mail, également appelés tests fractionnés, vous permettent de créer deux versions d'une campagne par e-mail et d'évaluer quelle version est la plus susceptible de générer un plus grand engagement avec un segment de votre public avant d'envoyer la campagne à tout le monde.

En conséquence, cela peut conduire à votre approche de marketing par e-mail et augmenter les chances de succès de votre campagne. 

Êtes-vous confronté à des défis critiques de marketing par e-mail?

Envoyez-nous vos besoins, nous vous répondrons avec un devis

Aussi, lisez: Tarification Salesforce pour le commerce électronique : savoir à quoi s'attendre 

Conclusion

Développer une base d'abonnés et suivre le succès des campagnes sont des défis importants pour les entreprises en matière de marketing par e-mail. Cependant, le Cloud marketing Salesforce s'est avéré être d'une aide incroyable en termes d'augmentation de l'efficacité des e-mails. C'est un outil puissant qui a ouvert la voie aux spécialistes du marketing pour mener à bien des campagnes de marketing par e-mail. On peut donc dire que Salesforce Marketing Cloud fonctionne comme un outil efficace pour les spécialistes du marketing sur la voie d'un marketing par e-mail réussi, personnalisé, automatisé et alimenté par l'IA. 

Regardez également notre vidéo sur la façon dont Salesforce aide les entreprises à résoudre les défis critiques du marketing par e-mail.

Questions fréquemment posées (FAQ)

1) Qu'est-ce que Marketing Cloud ? 

Marketing Cloud est une plateforme qui permet aux spécialistes du marketing de proposer des parcours pertinents et personnalisés à travers les canaux et les appareils, leur permettant d'envoyer le bon message au bon moment à chaque étape de la relation. La gestion du parcours client, les e-mails, les mobiles, les réseaux sociaux, la personnalisation du site, la publicité, la production et la gestion de contenu et l'analyse des données font tous partie du Marketing Cloud. 

2) Quelles mesures dois-je suivre après avoir envoyé un e-mail ? 

Le suivi de votre marketing par e-mail est essentiel. Vous ne pouvez décider de votre prochaine étape ou de votre plan d'action qu'une fois que vous avez les chiffres en main. Suite à la diffusion de votre campagne, il y a quelques points à surveiller. 
i) Taux de clics  
Les taux de clics sont fréquemment utilisés par les spécialistes du marketing lors des tests A/B pour déterminer ce qui pourrait être efficace et ce qui ne le serait pas. 
ii) Taux de conversion 
Les taux de clics sont fréquemment utilisés par les spécialistes du marketing dans les tests A/B pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. 
iii) Taux de rebond 
Le taux de rebond est calculé en divisant le nombre total d'e-mails rebondis par le nombre total d'e-mails envoyés et en multipliant par cent. 

3) Comment Marketing Cloud aide-t-il les entreprises ? 

Avec Marketing Cloud, les entreprises peuvent offrir une expérience premium et personnalisée en tirant parti d'une véritable perspective à 360 degrés de chaque client. Engager les clients avec le message approprié au moment opportun et via le bon canal se traduit par des interactions plus profondes et plus significatives. Vous pouvez réussir si vous pouvez relier les points entre ces points de contact.

4) Quel est le rôle de Marketing Cloud dans la gestion des parcours clients ? 

Avec Marketing Cloud, vous pouvez connecter des interactions discrètes, à partir de n'importe quel canal, selon les conditions de votre client. Il unifie les données client avec les comportements des clients en temps réel pour créer des interactions et des communications plus intelligentes qui répondent et anticipent les besoins des clients. Dans chaque interaction, chaque client reçoit une communication personnalisée et individualisée adaptée à son parcours unique. 

5) Qu'est-ce qui est inclus dans Salesforce Marketing Cloud ? 

Marketing Cloud de Salesforce est un outil d'automatisation marketing haut de gamme. Il propose des moyens au niveau de l'entreprise d'apporter de grandes quantités de données client, différentes options pour segmenter les données, ainsi qu'un constructeur de parcours supérieur et un constructeur de modèles d'e-mails pour créer des parcours clients engageants à grande échelle.

6) Qu'est-ce que Marketing Cloud Journey Builder ? 

Avec Journey Builder, les spécialistes du marketing peuvent planifier, développer et automatiser des campagnes, tout en guidant les clients tout au long de leur parcours de marque. Il permet la création de parcours personnalisés à grande échelle. Cette solution offre une expérience client cohérente sur toutes les plateformes, y compris les mobiles, les e-mails, le Web et les publicités.

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