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Freshsales contre Salesforce

Freshsales vs Salesforce : Quel CRM est le meilleur pour votre entreprise ?

By Nitin Dangwal / 5 août 2022

5 août 2022
Freshsales vs Salesforce : Quel CRM est le meilleur pour votre entreprise ?

Vous avez toujours besoin d'un partenaire digne de confiance et fiable pour vous aider à faire face aux besoins croissants de votre entreprise, que vous dirigiez une entreprise en démarrage ou déjà établie. Ce partenaire doit être en mesure de traiter toutes les données de votre entreprise et d'en faire de nouvelles perspectives d'expansion.

Si vous cherchez quelque chose de similaire, Logiciel CRM peut être le partenaire commercial idéal pour vous. En effet, les revenus des entreprises d'aujourd'hui ne sont pas seulement générés par une série de transactions ponctuelles.

Au lieu de cela, en créant un clientèle fidèle qui achète constamment vos biens et services, le logiciel de gestion de la relation client (CRM) vous permet de faire exactement cela et de prendre les devants en créant une clientèle fidèle. 

Intégrateurs et un Freshsales sont deux excellents logiciels de gestion de la relation client (CRM) qui fournissent les fonctionnalités nécessaires telles que l'automatisation des ventes, la gestion des prospects et l'analyse.

Intégrateurs est le monde #1 Système CRM. Il s'agit d'un puissante plateforme CRM qui peut intégrer votre marketing, vos ventes et votre commerce, et qui est également hautement personnalisable.

Intégrateurs dispose d'une grande variété de fonctionnalités développées pour réduire le coût de gestion de l'infrastructure matérielle, permettant aux entreprises de fonctionner plus efficacement et de manière plus rentable.

Freshsales, d'autre part, est une option envisagée pour les petites équipes car elle offre des fonctionnalités essentielles à des prix moins chers et est prête à l'emploi dès la sortie de la boîte.

Cependant, pour certaines entreprises, les fonctionnalités avancées et les intégrations étendues de Salesforce peuvent être un avantage. 

Freshsales, cependant, s'avère être la meilleure option globale pour les petites équipes car il offre des fonctionnalités essentielles à des prix moins chers et est prêt à l'emploi dès la sortie de la boîte. Cependant, pour certaines entreprises, Forces de vente des fonctionnalités avancées et des intégrations étendues peuvent être un avantage. 

Dans cet article, nous allons comparer Freshsales contre Salesforce, deux des CRM les plus convaincants actuellement disponibles sur le marché. Pour vous aider à décider quel logiciel fonctionnera le mieux pour votre entreprise, nous examinerons et analyserons les différentes fonctionnalités que chacun d'entre eux offre. 

Salesforce vs Freshsales CRM - Comparaison 

Pour vous aider à choisir entre Freshsales et Salesforce, nous avons comparé les éléments les plus importants pour le processus de prise de décision d'une petite entreprise lors du choix du meilleur Solutions. Nous avons évalué les deux CRM en fonction des prix, de la convivialité, des fonctionnalités générales, du service client, etc. 

1) Salesforce vs Freshsales : un aperçu

Source de données - G2

Il peut être difficile de sélectionner le meilleur CRM pour votre entreprise. Cela est dû au nombre important de CRM disponibles sur le marché, chacun ayant des caractéristiques uniques. L'objectif est de choisir un CRM qui possède les intégrations appropriées pour votre type d'organisation. 

Ces dernières années, il y a eu une augmentation significative de la popularité des deux CRM Salesforce et Freshsales. En raison de leurs excellentes intégrations et du service qu'ils offrent, il devient crucial de prêter attention à ces CRM.

Cela est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de traiter les données de l'entreprise et de gérer les relations commerciales avec les clients actuels ou potentiels.

Vous pouvez personnaliser le Salesforce CRM interface utilisateur pour répondre à vos besoins commerciaux uniques dans une variété de domaines, y compris les ventes, le support client, le marketing, la productivité, etc.

Bien qu'il dispose d'un ensemble complet de fonctionnalités, la courbe d'apprentissage est en ligne avec cela. Les grandes entreprises seraient mieux servies par sa tarification, c'est pourquoi il convient mieux aux grandes entreprises qu'aux petites entreprises. Les fonctionnalités optionnelles peuvent également augmenter considérablement votre coût global. 

Les propriétaires de petites entreprises qui ont besoin de base Fonctionnalités CRM peut se permettre CRM Freshsales, et les grandes entreprises qui sont prêtes à payer pour ses abonnements de niveau supérieur peuvent également ajouter des fonctionnalités supplémentaires.

Puisqu'il est destiné aux équipes de vente, les entreprises qui n'ont qu'un seul vendeur pourraient trouver certaines fonctionnalités moins pratiques. L'interface utilisateur pour Freshsales CRM est convivial: Vos tâches sont affichées bien en évidence et la création et l'accès aux rapports sont simples. 

2) Salesforce vs Freshsales : facilité d'utilisation 

Freshsales offre la facilité d'utilisation de sa plateforme, soulignant à quel point elle est simple et comment même les débutants peuvent facilement accéder au potentiel de ce CRM. Intégrateurs, cependant, peut vous sembler un peu compliqué, rien qu'en regardant le tableau de bord. 

Rappelez-vous que Offres Salesforce vous plus d'options de personnalisation que Freshsales. Vous pouvez calculer comment supprimer les informations déroutantes de l'écran principal si vous ne le souhaitez pas. Cependant, Freshsales est le gagnant évident lorsqu'il s'agit d'être le CRM le plus facile à utiliser. 

Aussi, lisez: Un guide sur l'intégration de DocuSign Salesforce et ses avantages

3) Salesforce vs Freshsales : fonctionnalités et avantages 

Les deux FCRM de revente et Salesforce excellent dans les opérations commerciales quotidiennes. Leurs intégrations intégrées peuvent vous aider dans l'automatisation des workflows et les tâches cartographiques.

Plus de travail peut être effectué et plus de données peuvent être traitées lorsque le flux de travail est plus rapide. Inutile de vous soucier de l'intégration de ces CRM dans votre flux de travail d'entreprise en raison de la simplicité de configuration de leurs fonctionnalités. 

Salesforce contre Freshsales, il est difficile de comparer les systèmes CRM de ces fournisseurs en fonction des fonctionnalités que chacun propose.

Les deux sont des plateformes basées sur le cloud qui sont très personnalisables et vous permettent de gérer plus efficacement vos interactions avec les clients.

Les deux affichent vos informations sur les transactions, le pipeline et les prospects de manière esthétique. Les deux fournissent des données faciles à comprendre, à exporter et à afficher.

Il est important de noter que les deux simplifient également la conversion des clients en ventes. Par conséquent, lorsque vous faites votre choix final, vous devez tenir compte de la taille, du rythme de croissance, du volume des ventes, des priorités et, surtout, du budget de votre entreprise. 

Forfait 'Pro' Freshsales Sales Cloud

  • Territoires et affectation de plomb.  
  • Gestion de plusieurs pipelines. 
  • S'intègre à Google, Freshdesk, Zapier et Mailchimp.  
  • Prévisions et rapports de ventes configurables.  

Salesforce Essentials

  • Une vue unique et complète des données de votre entreprise. 
  • Permet l'accès à plusieurs appareils. 
  • Offre un accès à une vaste gamme d'intégrations via Salesforce AppExchange. 
  • Automatise la saisie des données à partir des calendriers, des e-mails et des feuilles de calcul. 

Aussi, lisez: Applications de génération de documents Salesforce - Comparaison et examen

4) Salesforce vs Freshsales : de meilleures ventes 

Beaucoup de gens pensent que Intégrateurs est essentiel pour les grandes entreprises qui exigent des rendements plus élevés. Salesforce est plus performant que Freshsales et a accès à de nombreuses informations que Freshsales n'a pas.

Parce que plus d'informations peuvent générer plus de ventes lorsqu'elles sont utilisées efficacement, Salesforce est clairement le gagnant lorsqu'il s'agit d'obtenir des résultats plus rapidement et plus efficacement. 

Salesforce est incroyablement personnalisable. C'est plus que ce dont la plupart des entreprises ont besoin, ce qui peut être écrasant, mais la personnalisation n'implique pas nécessairement la complexité. Ces fonctionnalités peuvent être utilisées pour masquer et supprimer toutes les fonctionnalités supplémentaires. 

5) Salesforce vs Freshsales : support client 

Un service client de haute qualité peut transformer une transaction ponctuelle en une relation continue et génératrice de revenus une fois la transaction conclue. 

Tous les plans de Freshsales sont accompagnés d'une assistance par e-mail 24h/7 et 24j/XNUMX, ainsi que d'un service téléphonique XNUMXh/XNUMX du lundi au vendredi. Sur son site Web, il y a aussi une page d'aide extrêmement utile avec une vaste sélection de vidéos et d'articles.

Ceux-ci vous guident à travers les capacités de Freshsales en détail et vous aident à installer le logiciel ou à passer d'un autre CRM. 

Support client CRM de Salesforce les fonctionnalités incluent la prise en charge des cas/tickets, la gestion des appels et les portails clients. Le niveau de service client que vous recevez de Salesforce dépend du package que vous choisissez.

Les clients dans le UK peut appeler le service client pendant les heures ouvrables, de 8h à 6h, exclusivement toute la semaine.

Cependant, si vous avez choisi un forfait avec "Premier Support", vous pouvez contacter quelqu'un toutes les heures de tous les jours, sept jours sur sept.

Vous recevrez une réponse professionnelle à toute demande dans les 120 minutes, ce qui correspond à la directive de temps de réponse de deux heures suivie par Salesforce. Grâce à son forum et à une communauté de plus de deux millions de clients Salesforce, vous aurez accès à une expertise d'initiés.

De plus, vous avez accès à des conférences et à des webinaires où vous pouvez apprendre des professionnels et des experts CRM. 

Aussi, lisez: Intégration Salesforce WordPress : Comment performer

6) Salesforce vs Freshsales : Tarification 

Afin de déterminer exactement ce que vous obtenez et ce que vous n'obtenez pas par rapport à ce dont vous avez besoin, vous devez analyser les alternatives de tarification de chaque plan.

Vous pouvez déterminer lequel répondra le mieux à votre budget en connaissant les différences de prix entre Freshsales et Salesforce. 

Prix ​​de vente frais

  • Gratuit comprend une assistance 24 heures sur 5, XNUMX jours sur XNUMX, un chat intégré, un e-mail et un téléphone, la gestion des contacts et des comptes, les étapes du cycle de vie des contacts et une application mobile. 
  • Croissance coûte 18 $ par mois et comprend tout, de Free plus un pipeline de vente visuel, une notation prédictive des contacts basée sur l'IA, un catalogue de produits, des séquences de vente, des rapports personnalisés et des tableaux de bord. 
  • Pro coûte 47 $ par mois et offre toutes les fonctionnalités de la croissance en plus de plusieurs pipelines de vente, de flux de travail basés sur le temps, d'informations sur les transactions alimentées par l'IA et des prochaines meilleures actions, des campagnes de chat et des activités WhatsApp. 
  • Entreprise coûte 83 $ par mois et comprend toutes les fonctionnalités de Pro plus un module personnalisé, des informations de prévision basées sur l'IA, un enrichissement automatique du profil, des journaux d'audit et un gestionnaire de compte dédié. 

Vous bénéficierez d'une réduction si vous décidez d'opter pour la facturation annuelle. 

Tarification Salesforce 

  • Essentiel coûtent 25 $ par mois et incluent le compte, le contact, le prospect, l'intégration de la messagerie avec Gmail et Outlook, la gestion des opportunités et l'application mobile Salesforce. 
  • Professional coûte 75 $ par mois et comprend tout dans Essentials plus l'enregistrement des prospects et la notation des prospects basée sur des règles, ainsi que des prévisions collaboratives. 
  • Entreprise coûte 150 $ par mois et a tout dans Professional plus l'automatisation du flux de travail et de l'approbation. 
  • Les Illimité Le plan coûte 300 $ par mois et comprend tout ce qui est disponible dans Enterprise ainsi qu'une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. 

Aussi, lisez: Salesforce pour les petites entreprises : en quoi cela peut être utile

La principale différence entre Freshsales et Salesforce

Voici les principales différences entre Freshsales et Salesforce : 

  • Freshsales a une courbe d'apprentissage rapide et vous permet de démarrer immédiatement, tandis que Salesforce nécessite une formation approfondie pour être maîtrisé. 
  • Contrairement à Salesforce, qui propose une grande variété de modules complémentaires payants, Freshsales ne vous oblige pas à en acheter pour atteindre vos objectifs. 
  • Alors que Salesforce est tarifé pour les grandes entreprises, Freshsales est plus abordable pour les débutants. 
  • Alors que Salesforce fournit tellement de données que vous pouvez vous sentir dépassé, Freshsales fournit juste assez de données à analyser. 

Verdict final

Les deux organisations, Intégrateurs et un Freshsales sont puissants Plateformes CRM, et ils s'adressent à différents types d'utilisateurs et à diverses fins. Le fait que les deux CRM aient des capacités et des intégrations exceptionnelles ne peut être nié, mais l'un sera toujours supérieur. L'avantage de l'un sur l'autre dépendra de vous et de votre entreprise dans cette situation. 

Les éléments essentiels à votre processus de vente et le niveau d'expérience de votre équipe décident lequel choisir. Freshsales est moins compliqué et plus abordable tout en offrant toutes les fonctionnalités CRM nécessaires.

Tandis que Intégrateurs est plus avancé, il nécessite encore une certaine expertise technique et préalable Expérience GRC. Nous conseillons d'utiliser CRM Freshsales si vous dirigez une petite entreprise et avez besoin de générer plus de prospects et d'attirer des clients. Ses capacités et son intégration intégrée sont idéales pour ce type de travail.

Et, nous recommandons Salesforce CRM si vous cherchez un Solutions capable de gérer tous les types de gestion de la relation client. Vous trouverez sans aucun doute ce dont vous avez besoin avec son ensemble complet de fonctionnalités et son intégration profonde.

Par conséquent, le gagnant final de l'analyse est Salesforce. Il se distingue dans les catégories des comptes, des contacts et de la gestion des prospects, des capacités d'IA, de la collaboration, des graphiques et des visualisations, des intégrations, des intégrations de messagerie, de la gestion des documents, de la gestion des performances commerciales et des devis, commandes et factures. C'est une excellente option pour les entreprises ayant une variété d'exigences. 

Choisissez le CRM qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. Tous mes vœux! 

Aussi, lisez: Salesforce Service Cloud – Comment cela peut profiter à votre entreprise

FAQ (questions fréquemment posées)

1) Une entreprise a-t-elle besoin de dépenser de l'argent pour un CRM ? 

Oui, pour vous aider à suivre les prospects, les clients actuels et à augmenter les revenus de votre entreprise, vous devez disposer d'un CRM fiable.
La technologie CRM facilite les tâches administratives nécessaires pour rester en contact avec vos clients.
Le marketing auprès de vos clients devient beaucoup plus simple une fois que vous avez géré vos données clients puisque vous pouvez vous assurer qu'ils reçoivent le bon message au bon moment. 

2) Comment Freshsales aide-t-il les entreprises ? 

Un logiciel CRM basé sur le cloud appelé Freshsales est conçu pour aider les organisations à rassembler de nouveaux prospects et à gérer les interactions avec des clients potentiels. La plate-forme CRM dispose d'une application mobile pour iOS et Android que vous pouvez utiliser pour y accéder, et elle dispose d'un outil d'intelligence artificielle pour vous aider à développer et convertir des prospects.

3) Est-il nécessaire de déplacer toute l'organisation vers Salesforce ou Freshsales en une seule fois ? 

Non. Il est conseillé de faire la transition de votre entreprise progressivement afin que certains membres de l'équipe puissent apprendre la nouvelle plateforme pendant que d'autres continuent à utiliser l'ancienne. 

4) Est-ce que cela vaut la peine de souscrire au plan Freshsales Free ? 

Vous pouvez vous faire une idée de la plate-forme en vous inscrivant au plan Freshsales Free avant d'opter pour les plans payants. 

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Vous avez toujours besoin d'un partenaire digne de confiance et fiable pour vous aider à faire face aux besoins croissants de votre entreprise, que vous dirigiez une entreprise en démarrage ou déjà établie. Ce partenaire doit être en mesure de traiter toutes les données de votre entreprise et d'en faire de nouvelles perspectives d'expansion.

Si vous cherchez quelque chose de similaire, Logiciel CRM peut être le partenaire commercial idéal pour vous. En effet, les revenus des entreprises d'aujourd'hui ne sont pas seulement générés par une série de transactions ponctuelles.

Au lieu de cela, en créant un clientèle fidèle qui achète constamment vos biens et services, le logiciel de gestion de la relation client (CRM) vous permet de faire exactement cela et de prendre les devants en créant une clientèle fidèle. 

Intégrateurs et un Freshsales sont deux excellents logiciels de gestion de la relation client (CRM) qui fournissent les fonctionnalités nécessaires telles que l'automatisation des ventes, la gestion des prospects et l'analyse.

Intégrateurs est le monde #1 Système CRM. Il s'agit d'un puissante plateforme CRM qui peut intégrer votre marketing, vos ventes et votre commerce, et qui est également hautement personnalisable.

Intégrateurs dispose d'une grande variété de fonctionnalités développées pour réduire le coût de gestion de l'infrastructure matérielle, permettant aux entreprises de fonctionner plus efficacement et de manière plus rentable.

Freshsales, d'autre part, est une option envisagée pour les petites équipes car elle offre des fonctionnalités essentielles à des prix moins chers et est prête à l'emploi dès la sortie de la boîte.

Cependant, pour certaines entreprises, les fonctionnalités avancées et les intégrations étendues de Salesforce peuvent être un avantage. 

Freshsales, cependant, s'avère être la meilleure option globale pour les petites équipes car il offre des fonctionnalités essentielles à des prix moins chers et est prêt à l'emploi dès la sortie de la boîte. Cependant, pour certaines entreprises, Forces de vente des fonctionnalités avancées et des intégrations étendues peuvent être un avantage. 

Dans cet article, nous allons comparer Freshsales contre Salesforce, deux des CRM les plus convaincants actuellement disponibles sur le marché. Pour vous aider à décider quel logiciel fonctionnera le mieux pour votre entreprise, nous examinerons et analyserons les différentes fonctionnalités que chacun d'entre eux offre. 

Salesforce vs Freshsales CRM – Comparaison 

Pour vous aider à choisir entre Freshsales et Salesforce, nous avons comparé les éléments les plus importants pour le processus de prise de décision d'une petite entreprise lors du choix du meilleur Solutions. Nous avons évalué les deux CRM en fonction des prix, de la convivialité, des fonctionnalités générales, du service client, etc. 

1) Salesforce vs Freshsales : un aperçu

Source de données – G2

Il peut être difficile de sélectionner le meilleur CRM pour votre entreprise. Cela est dû au nombre important de CRM disponibles sur le marché, chacun ayant des caractéristiques uniques. L'objectif est de choisir un CRM qui possède les intégrations appropriées pour votre type d'organisation. 

Ces dernières années, il y a eu une augmentation significative de la popularité des deux CRM Salesforce et Freshsales. En raison de leurs excellentes intégrations et du service qu'ils offrent, il devient crucial de prêter attention à ces CRM.

Cela est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de traiter les données de l'entreprise et de gérer les relations commerciales avec les clients actuels ou potentiels.

Vous pouvez personnaliser le Salesforce CRM interface utilisateur pour répondre à vos besoins commerciaux uniques dans une variété de domaines, y compris les ventes, le support client, le marketing, la productivité, etc.

Bien qu'il dispose d'un ensemble complet de fonctionnalités, la courbe d'apprentissage est en ligne avec cela. Les grandes entreprises seraient mieux servies par sa tarification, c'est pourquoi il convient mieux aux grandes entreprises qu'aux petites entreprises. Les fonctionnalités optionnelles peuvent également augmenter considérablement votre coût global. 

Les propriétaires de petites entreprises qui ont besoin de base Fonctionnalités CRM peut se permettre CRM Freshsales, et les grandes entreprises qui sont prêtes à payer pour ses abonnements de niveau supérieur peuvent également ajouter des fonctionnalités supplémentaires.

Puisqu'il est destiné aux équipes de vente, les entreprises qui n'ont qu'un seul vendeur pourraient trouver certaines fonctionnalités moins pratiques. L'interface utilisateur pour Freshsales CRM est convivial: Vos tâches sont affichées bien en évidence et la création et l'accès aux rapports sont simples. 

2) Salesforce vs Freshsales : facilité d'utilisation 

Freshsales offre la facilité d'utilisation de sa plateforme, soulignant à quel point elle est simple et comment même les débutants peuvent facilement accéder au potentiel de ce CRM. Intégrateurs, cependant, peut vous sembler un peu compliqué, rien qu'en regardant le tableau de bord. 

Rappelez-vous que Offres Salesforce vous plus d'options de personnalisation que Freshsales. Vous pouvez calculer comment supprimer les informations déroutantes de l'écran principal si vous ne le souhaitez pas. Cependant, Freshsales est le gagnant évident lorsqu'il s'agit d'être le CRM le plus facile à utiliser. 

Aussi, lisez: Un guide sur l'intégration de DocuSign Salesforce et ses avantages

3) Salesforce vs Freshsales : fonctionnalités et avantages 

Les deux FCRM de revente et Salesforce excellent dans les opérations commerciales quotidiennes. Leurs intégrations intégrées peuvent vous aider dans l'automatisation des workflows et les tâches cartographiques.

Plus de travail peut être effectué et plus de données peuvent être traitées lorsque le flux de travail est plus rapide. Inutile de vous soucier de l'intégration de ces CRM dans votre flux de travail d'entreprise en raison de la simplicité de configuration de leurs fonctionnalités. 

Salesforce contre Freshsales, il est difficile de comparer les systèmes CRM de ces fournisseurs en fonction des fonctionnalités que chacun propose.

Les deux sont des plateformes basées sur le cloud qui sont très personnalisables et vous permettent de gérer plus efficacement vos interactions avec les clients.

Les deux affichent vos informations sur les transactions, le pipeline et les prospects de manière esthétique. Les deux fournissent des données faciles à comprendre, à exporter et à afficher.

Il est important de noter que les deux simplifient également la conversion des clients en ventes. Par conséquent, lorsque vous faites votre choix final, vous devez tenir compte de la taille, du rythme de croissance, du volume des ventes, des priorités et, surtout, du budget de votre entreprise. 

Forfait 'Pro' Freshsales Sales Cloud

  • Territoires et affectation de plomb.  
  • Gestion de plusieurs pipelines. 
  • S'intègre à Google, Freshdesk, Zapier et Mailchimp.  
  • Prévisions et rapports de ventes configurables.  

Salesforce Essentials

  • Une vue unique et complète des données de votre entreprise. 
  • Permet l'accès à plusieurs appareils. 
  • Offre un accès à une vaste gamme d'intégrations via Salesforce AppExchange. 
  • Automatise la saisie des données à partir des calendriers, des e-mails et des feuilles de calcul. 

Aussi, lisez: Applications de génération de documents Salesforce - Comparaison et examen

4) Salesforce vs Freshsales : de meilleures ventes 

Beaucoup de gens pensent que Intégrateurs est essentiel pour les grandes entreprises qui exigent des rendements plus élevés. Salesforce est plus performant que Freshsales et a accès à de nombreuses informations que Freshsales n'a pas.

Parce que plus d'informations peuvent générer plus de ventes lorsqu'elles sont utilisées efficacement, Salesforce est clairement le gagnant lorsqu'il s'agit d'obtenir des résultats plus rapidement et plus efficacement. 

Salesforce est incroyablement personnalisable. C'est plus que ce dont la plupart des entreprises ont besoin, ce qui peut être écrasant, mais la personnalisation n'implique pas nécessairement la complexité. Ces fonctionnalités peuvent être utilisées pour masquer et supprimer toutes les fonctionnalités supplémentaires. 

5) Salesforce vs Freshsales : support client 

Un service client de haute qualité peut transformer une transaction ponctuelle en une relation continue et génératrice de revenus une fois la transaction conclue. 

Tous les plans de Freshsales sont accompagnés d'une assistance par e-mail 24h/7 et 24j/XNUMX, ainsi que d'un service téléphonique XNUMXh/XNUMX du lundi au vendredi. Sur son site Web, il y a aussi une page d'aide extrêmement utile avec une vaste sélection de vidéos et d'articles.

Ceux-ci vous guident à travers les capacités de Freshsales en détail et vous aident à installer le logiciel ou à passer d'un autre CRM. 

Support client CRM de Salesforce les fonctionnalités incluent la prise en charge des cas/tickets, la gestion des appels et les portails clients. Le niveau de service client que vous recevez de Salesforce dépend du package que vous choisissez.

Les clients dans le UK peut appeler le service client pendant les heures ouvrables, de 8h à 6h, exclusivement toute la semaine.

Cependant, si vous avez choisi un forfait avec "Premier Support", vous pouvez contacter quelqu'un toutes les heures de tous les jours, sept jours sur sept.

Vous recevrez une réponse professionnelle à toute demande dans les 120 minutes, ce qui correspond à la directive de temps de réponse de deux heures suivie par Salesforce. Grâce à son forum et à une communauté de plus de deux millions de clients Salesforce, vous aurez accès à une expertise d'initiés.

De plus, vous avez accès à des conférences et à des webinaires où vous pouvez apprendre des professionnels et des experts CRM. 

Aussi, lisez: Intégration Salesforce WordPress : Comment performer

6) Salesforce vs Freshsales : Tarification 

Afin de déterminer exactement ce que vous obtenez et ce que vous n'obtenez pas par rapport à ce dont vous avez besoin, vous devez analyser les alternatives de tarification de chaque plan.

Vous pouvez déterminer lequel répondra le mieux à votre budget en connaissant les différences de prix entre Freshsales et Salesforce. 

Prix ​​de vente frais

  • Gratuit comprend une assistance 24 × 5, un chat intégré, un e-mail et un téléphone, la gestion des contacts et des comptes, les étapes du cycle de vie des contacts et une application mobile. 
  • Croissance coûte 18 $ par mois et comprend tout, de Free plus un pipeline de vente visuel, une notation prédictive des contacts basée sur l'IA, un catalogue de produits, des séquences de vente, des rapports personnalisés et des tableaux de bord. 
  • Pro coûte 47 $ par mois et offre toutes les fonctionnalités de la croissance en plus de plusieurs pipelines de vente, de flux de travail basés sur le temps, d'informations sur les transactions alimentées par l'IA et des prochaines meilleures actions, des campagnes de chat et des activités WhatsApp. 
  • Entreprise coûte 83 $ par mois et comprend toutes les fonctionnalités de Pro plus un module personnalisé, des informations de prévision basées sur l'IA, un enrichissement automatique du profil, des journaux d'audit et un gestionnaire de compte dédié. 

Vous bénéficierez d'une réduction si vous décidez d'opter pour la facturation annuelle. 

Tarification Salesforce 

  • Essentiel coûtent 25 $ par mois et incluent le compte, le contact, le prospect, l'intégration de la messagerie avec Gmail et Outlook, la gestion des opportunités et l'application mobile Salesforce. 
  • Professional coûte 75 $ par mois et comprend tout dans Essentials plus l'enregistrement des prospects et la notation des prospects basée sur des règles, ainsi que des prévisions collaboratives. 
  • Entreprise coûte 150 $ par mois et a tout dans Professional plus l'automatisation du flux de travail et de l'approbation. 
  • Les Illimité Le plan coûte 300 $ par mois et comprend tout ce qui est disponible dans Enterprise ainsi qu'une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. 

Aussi, lisez: Salesforce pour les petites entreprises : en quoi cela peut être utile

La principale différence entre Freshsales et Salesforce

Voici les principales différences entre Freshsales et Salesforce : 

  • Freshsales a une courbe d'apprentissage rapide et vous permet de démarrer immédiatement, tandis que Salesforce nécessite une formation approfondie pour être maîtrisé. 
  • Contrairement à Salesforce, qui propose une grande variété de modules complémentaires payants, Freshsales ne vous oblige pas à en acheter pour atteindre vos objectifs. 
  • Alors que Salesforce est tarifé pour les grandes entreprises, Freshsales est plus abordable pour les débutants. 
  • Alors que Salesforce fournit tellement de données que vous pouvez vous sentir dépassé, Freshsales fournit juste assez de données à analyser. 

Verdict final

Les deux organisations, Intégrateurs et un Freshsales sont puissants Plateformes CRM, et ils s'adressent à différents types d'utilisateurs et à diverses fins. Le fait que les deux CRM aient des capacités et des intégrations exceptionnelles ne peut être nié, mais l'un sera toujours supérieur. L'avantage de l'un sur l'autre dépendra de vous et de votre entreprise dans cette situation. 

Les éléments essentiels à votre processus de vente et le niveau d'expérience de votre équipe décident lequel choisir. Freshsales est moins compliqué et plus abordable tout en offrant toutes les fonctionnalités CRM nécessaires.

Tandis que Intégrateurs est plus avancé, il nécessite encore une certaine expertise technique et préalable Expérience GRC. Nous conseillons d'utiliser CRM Freshsales si vous dirigez une petite entreprise et avez besoin de générer plus de prospects et d'attirer des clients. Ses capacités et son intégration intégrée sont idéales pour ce type de travail.

Et, nous recommandons Salesforce CRM si vous cherchez un Solutions capable de gérer tous les types de gestion de la relation client. Vous trouverez sans aucun doute ce dont vous avez besoin avec son ensemble complet de fonctionnalités et son intégration profonde.

Par conséquent, le gagnant final de l'analyse est Salesforce. Il se distingue dans les catégories des comptes, des contacts et de la gestion des prospects, des capacités d'IA, de la collaboration, des graphiques et des visualisations, des intégrations, des intégrations de messagerie, de la gestion des documents, de la gestion des performances commerciales et des devis, commandes et factures. C'est une excellente option pour les entreprises ayant une variété d'exigences. 

Choisissez le CRM qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. Tous mes vœux! 

Aussi, lisez: Salesforce Service Cloud – Comment cela peut profiter à votre entreprise

FAQ (questions fréquemment posées)

1) Une entreprise a-t-elle besoin de dépenser de l'argent pour un CRM ? 

Oui, pour vous aider à suivre les prospects, les clients actuels et à augmenter les revenus de votre entreprise, vous devez disposer d'un CRM fiable.
La technologie CRM facilite les tâches administratives nécessaires pour rester en contact avec vos clients.
Le marketing auprès de vos clients devient beaucoup plus simple une fois que vous avez géré vos données clients puisque vous pouvez vous assurer qu'ils reçoivent le bon message au bon moment. 

2) Comment Freshsales aide-t-il les entreprises ? 

Un logiciel CRM basé sur le cloud appelé Freshsales est conçu pour aider les organisations à rassembler de nouveaux prospects et à gérer les interactions avec des clients potentiels. La plate-forme CRM dispose d'une application mobile pour iOS et Android que vous pouvez utiliser pour y accéder, et elle dispose d'un outil d'intelligence artificielle pour vous aider à développer et convertir des prospects.

3) Est-il nécessaire de déplacer toute l'organisation vers Salesforce ou Freshsales en une seule fois ? 

Non. Il est conseillé de faire la transition de votre entreprise progressivement afin que certains membres de l'équipe puissent apprendre la nouvelle plateforme pendant que d'autres continuent à utiliser l'ancienne. 

4) Est-ce que cela vaut la peine de souscrire au plan Freshsales Free ? 

Vous pouvez vous faire une idée de la plate-forme en vous inscrivant au plan Freshsales Free avant d'opter pour les plans payants. 

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