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Des experts CRM qui donnent la priorité à votre entreprise – Les meilleures stratégies de recrutement

By Abhishek Singh / 1 octobre 2021

12 Octobre 2021
Des experts CRM qui donnent la priorité à votre entreprise – Les meilleures stratégies de recrutement

Choisir la plateforme de gestion de la relation client (CRM) la plus appropriée est un défi et nécessite plusieurs considérations. Et ce n'est pas la seule décision importante que vous devez prendre pour obtenir la solution appropriée pour votre entreprise. Une autre décision importante que vous prendriez ici est de choisir un Expert CRM - celui qui peut vous guider, non seulement avec l'adoption du logiciel, mais également avec d'autres composants essentiels concernant la mise en œuvre du CRM, tels que l'adhésion, la stratégie et la formation. Les réponses à toutes ces questions sont importantes pour la mise en œuvre réussie du CRM et éventuellement pour le retour sur investissement. 

Lorsqu'une organisation possède un système CRM, les raisons d'embaucher un expert externe sont évidentes, un expert CRM après la mise en œuvre et la transition vers un nouveau système aide à évaluer le système et ses performances. Mais si une organisation n'a jamais eu de système CRM, alors cette décision est beaucoup plus facile. Les problèmes complexes de migration des données et des programmes de transition n'ont donc pas à être pris en compte. Cependant, de telles installations sont limitées et, malgré tout, il existe plusieurs raisons possibles pour engager des experts CRM externes pour la mise en œuvre d'un nouveau système CRM. 

Aussi, lisez: Les meilleurs modèles de CRM qui font passer vos relations clients au niveau supérieur

Embaucher le bon consultant CRM

Obtenir le consultant CRM n'est pas une tâche facile. Un expert CRM fait plus que simplement vous aider, vous et votre entreprise, à sélectionner la solution de gestion de la relation client appropriée pour votre entreprise. Ces Experts en CRM peut travailler avec vous pour créer des processus et des systèmes efficaces, aider à guider votre équipe sur le nouveau système et instruire sur les pratiques les plus bénéfiques pour la croissance future de votre entreprise.

Choisir le bon consultant peut également créer une différence substantielle dans votre résultat net et votre productivité. Avant de sélectionner un consultant, il est essentiel de faire quelques préparatifs clés pour aider à rendre votre conversation efficace. Le moyen le plus fiable de réaliser un projet logiciel d'entreprise solide consiste à faire équipe avec des experts. Ils réduisent les risques, fournissent des informations approfondies et soulagent votre équipe informatique.

Cependant, prendre la mauvaise décision dans le cabinet de conseil peut mettre en péril votre Implémentation CRM, l'avancée des projets pendant quelques mois, voire des années, et des incertitudes sur les coûts. 

Lorsque des distributeurs ou des fabricants se retrouvent avec les mauvais consultants CRM, c'est normalement la conséquence d'une recherche incompétente. Les entreprises doivent toujours planifier et poser des questions d'examen, surveiller les curriculum vitae et enquêter sur l'expérience industrielle et technique lors de la recherche de leurs options.  

Experts CRM - Meilleures stratégies de recrutement

Questions qui vous aident à choisir le meilleur expert CRM

Voici quelques questions à poser aux experts CRM avant de les embaucher :

i) Depuis combien de temps sont-ils en affaires ? 

Plus ils sont en affaires depuis longtemps, plus ils auront d'expertise avec des résultats prouvés. S'ils sont expérimentés, cela signifie qu'ils ont des approches éprouvées et une vision de dépannage pour éviter tout obstacle important à la mise en œuvre.  

ii) Quelle est leur expérience avec le produit CRM et sont-ils certifiés ?

Vous devez savoir si le consultant est certifié pour le produit CRM dans lequel vous êtes engagé. Un expert CRM hautement certifié doit être extrêmement formé sur le produit et peut fournir de meilleures recommandations en fonction de sa connaissance et de son expérience du produit. 

iii) Quelle expérience ont-ils dans votre industrie ? 

Il est normalement préférable de choisir un partenaire de mise en œuvre qui possède une expertise dans le même secteur que le vôtre ou tout autre secteur connexe. Avoir la même expérience de l'industrie l'aidera à mieux comprendre les problèmes commerciaux communs à votre industrie et ils peuvent utiliser cette expérience pour vous aider à établir une stratégie CRM et à découvrir l'outil CRM approprié pour la soutenir. 

iv) Quel est le nombre d'implémentations CRM réussies ?  

Vous devez vérifier les commentaires des différents propriétaires d'entreprise qui ont employé cet expert CRM. 

v) Quelles approches utilisera-t-il pour surveiller l'acceptation du logiciel CRM par le personnel ?

Comment va-t-il chercher et trouver un moyen de mesurer l'adoption par les départements de cette plateforme.

vi) Cet expert CRM serait-il en mesure de configurer et de personnaliser le flux de travail, les analyses et les champs personnalisés supplémentaires pour les demandes de l'entreprise ?

Il n'y a pas d'expert CRM parfait, mais vous devez vérifier les compétences techniques et les connaissances de cet expert CRM. Vous devez lui fournir la liste des conditions de signalement attendues. 

vii) Fournit-il des outils et des modèles de messages prêts à l'emploi ?

Comment l'expert CRM évalue la vitesse de personnalisation des performances d'email marketing.

viii) Quels niveaux de soutien mon entreprise recevra-t-elle ?

Déterminez la quantité de service fournie par l'expert CRM. Assurez-vous qu'il/elle comprenne comment le système fonctionnera à l'avenir. 

ix) Quel est le niveau de coopération avec l'équipe technique ?

Assurez-vous qu'un expert CRM vous offre un travail d'équipe étroit et une formation technique du personnel pour une mise en œuvre facile et de meilleurs résultats.

x) Avez-vous déjà travaillé avec une entreprise comme la nôtre ?

S'ils ont travaillé avec une entreprise comme la vôtre, cela peut être un énorme avantage car vous devez choisir un consultant expérimenté dans le travail avec une industrie comme la vôtre, avec une bonne connaissance du type d'activités que vous effectuez normalement. .

xi) Comment contribuez-vous à assurer l'adoption après une mise en œuvre ?

Un expert CRM doit avoir l'expérience nécessaire pour former pleinement les utilisateurs et doit offrir un système de support continu longtemps après la fin de la mise en œuvre.

xii) Combien allez-vous facturer ? 

Vous avez besoin d'une réponse directe à ce sujet, car vous avez besoin d'un prix fixe qui intègre tous les services dont vous avez besoin, alors assurez-vous de ce que c'est avant d'avoir cette conversation.

Aussi, lisez: 7 signes que votre entreprise doit passer à un nouveau CRM

Faites des préparatifs clés qui soutiennent la conversation

 i) Clarifier les lacunes et les objectifs du CRM

Vous devez examiner le système que vous utilisez actuellement pour gérer les clients. Vous devez savoir ce qui fonctionne pour vous et ce qui ne fonctionne pas ou doit être amélioré ? Cela vous aide à choisir un consultant qui comprend avec précision les besoins de votre entreprise en termes de technologie CRM et les processus impliqués.

ii) Planifier une initiative de projet

Vous devez créer une description initiale du projet et décrire ce que votre consultant doit accomplir. Quelles sont vos attentes concernant les délais, les livrables, les délais et les critères de réussite, ainsi que la structure de reporting ?

iii) Fixer des objectifs quantitatifs

Comprenez et indiquez précisément ce dont vous avez besoin lorsque vous interagissez avec d'éventuels experts CRM. Vous pouvez également traiter les livrables et vous assurer qu'ils sont suffisamment confiants pour atteindre ces objectifs. 

Aussi, lisez: 4 Meilleur CRM pour l'intégration Outlook 2021

Les meilleurs experts CRM à considérer

Vous trouverez ci-dessous une liste d'experts CRM selon leur activité dans les réseaux sociaux et en dehors d'eux. Vous devriez prêter attention à ces meilleurs experts CRM :

1) Anshul Verma, co-auteur du livre intitulé "Apex Design Patterns" 

Anshul Verma est diplômé en informatique, le président de Cynoteck Technology Solutions LLC (NOUS). Anshul est un passionné de technologie, il aime écrire et partager des idées et des pensées pour aider à diffuser les connaissances. Il a co-écrit un livre sur les modèles Apex Design et a présenté des sessions dans Dreamforce et d'autres Communauté Salesforce événements. Dans ses temps libres, il aime se tenir au courant des mises à jour technologiques et de l'utilisation idéale de la technologie pour résoudre les problèmes du monde réel. Il est également très passionné par la conservation de l'environnement et l'amélioration des populations vulnérables de notre société. 

Suivez Anshul Verma sur LinkedIn et Twitter

2) Paul Greenberg, fondateur et directeur général de 56 Group, LLC, une société de conseil.

Paul Greenberg est un analyste de l'industrie ; il est également reconnu sous le pseudonyme « Le Parrain du CRM » et le père du CRM social dans le monde du CRM. Il est l'auteur du célèbre livre CRM à la vitesse de la lumière : Techniques pour engager vos clients ». Ce livre est connu sous le nom de "Bible CRM" et est également traduit en 9 langues, utilisé dans plus de 60 universités comme texte principal. 

Suivez Paul Greenberg sur LinkedIn et Twitter

3) Jim Dickie - un directeur de recherche indépendant et co-fondateur de la société de recherche CSO Insights.

Jim Dickie est rédacteur en chef collaborateur de « CRM magazine et Top Sales World ». Il a plus de 29 ans d'expérience en gestion des ventes et du marketing. Jim's CSO Insight est une référence pour suivre les progrès de l'efficacité des ventes et conseiller sur les techniques utilisées pour résoudre les problèmes possibles. 

Suivez Jim Dickie sur LinkedIn et Twitter.

4) Rich Bohn - Analyste indépendant de solutions CRM.

Rich Bohn dit qu'il est "le plus vieil analyste CRM indépendant vivant". Il est rédacteur en chef et président, analyste en chef du CRM pendant plus de 33 ans. De plus, il est auteur de livres pour les experts commerciaux afin de les aider à tirer le meilleur parti du CRM. Il se concentre principalement sur les petites et moyennes entreprises B2B.  

Suivez Richard Bohn sur LinkedIn et Twitter

5) Bob Thompson - fondateur et rédacteur en chef de la plus grande communauté d'affaires au monde CustomerThink, auteur du livre « Hooked on Customers ».

Bob Thompson a plus de 15 ans d'expérience dans la vente, les rôles en contact avec la clientèle, la gestion de la clientèle et le conseil aux entreprises. Il est également un conférencier motivateur et blogueur international populaire et possède des compétences essentielles en recherche et en développement de communautés en ligne. Son objectif principal est d'aider les propriétaires d'entreprise à établir des relations clients bénéfiques.

 Suivez Bob Thompson sur Twitter et LinkedIn. 

6) Jesús Hoyos - co-fondateur de Solvis Consulting.

Jesús Hoyos a plus de 22 ans d'expérience dans la direction d'initiatives CRM. De plus, Jesús est blogueur chez Solvis Consulting, conférencier, Twitterer et analyste indépendant. Il se concentre sur l'établissement de stratégies pour le CRM, le CRM social et les initiatives des clients. 

Le point de vue de Jesús comprend : 

  • Centres de commandement sociaux combinant des solutions CRM traditionnelles avec des outils de surveillance des médias sociaux. 
  • Implémentations de la plate-forme communautaire. 
  • Stratégies de CRM social. 
  • Missions d'automatisation du marketing. 
  • Sélection du package Social CRM. 
  • Travailler avec les organisations numériques dans l'intégration des cas d'utilisation CRM. 

Suivez Jesús Hoyos sur Twitter et LinkedIn.

7) Mitch Milam -Microsoft Most Valuable Professional (MVP) pour le produit Dynamics CRM

Mitch Milam, architecte Microsoft Dynamics CRM : concepteur, constructeur, éducateur, écrivain. Il est un expert avec plus de 27 ans d'expérience dans l'industrie informatique, il est juste de le mentionner comme un vétéran de l'industrie CRM.

Mitch éduque les utilisateurs de Dynamics CRM en :

  • Rédaction de livres, de matériel de formation et d'articles pour le blog RockMyCRM. 
  • Enseigner des cours Microsoft et personnalisés, assister à des webinaires et à des conférences en tant que conférencier. 
  • Fournit des conseils et un mentorat aux individus, aux équipes et aux entreprises. 

Suivez Mitch Milam sur Twitter et LinkedIn

8) Pierre Hulsebus - Ceinture noire mondiale pour Microsoft.

Pierre Hulsebus a plus de 17 ans d'expérience dans la plateforme Microsoft Dynamics. Cependant, sa pratique en tant que professionnel de la technologie a commencé à la fin des années 80. Pierre travaille avec des projets mondiaux pour automatiser la vie quotidienne en utilisant la technologie et le changement organisationnel. Il est membre du conseil d'administration du programme de conseil en marketing et ventes de Ferris State, fondateur et vice-président de la programmation pour le groupe d'utilisateurs Microsoft Dynamics CRM de l'ouest du Michigan. Il est également écrivain, conférencier, Scribe MVP, blogueur chez CRMGuru et Tweeter. 

 Suivez Pierre Hulsebus sur Twitter et LinkedIn

9) Andrew Bibby - un spécialiste Microsoft certifié Dynamics 365/CRM et Microsoft Business Solutions MVP for CRM. 

Andrew Bibby a de l'expérience dans le suivi des solutions et des transactions tout au long du cycle de vie du projet depuis 2007. Il travaille actuellement en tant qu'entrepreneur indépendant pour des organisations hautement professionnelles (par exemple, South West Water, Willis Group, Catlin, etc.). Son objectif principal est la mise en œuvre des solutions Dynamics CRM. Andrew interprète les spécifications fonctionnelles et techniques pour accélérer les décisions commerciales réussies. Andrew est également blogueur sur son blog et Twitter. 

Suivez Andrew Bibby sur Twitter et LinkedIn

Aussi, lisez: 7 façons dont le CRM améliore votre expérience client et augmente vos revenus

Derniers mots - Choisissez le meilleur consultant CRM 

Après avoir compris vos objectifs, vous créez et déployez des solutions évolutives personnalisées pour rationaliser votre entreprise en pleine croissance. Pour cela, vous devez embaucher un Consultante en CRM qui peut vous guider tout au long du processus pour que la mise en œuvre fonctionne efficacement. Il y a plusieurs experts CRM et de l'industrie auxquels prêter attention, pour une meilleure compréhension du système et pour obtenir les conseils appropriés. Mais les consultants CRM avec une expérience adéquate du secteur et une expertise technique sont votre meilleure chance de mener à bien votre projet.  

Heureusement, les stratégies d'embauche d'Experts CRM définies ci-dessus peuvent créer un système CRM parfait pour vos besoins commerciaux spécifiques et selon vos besoins uniques, tout en donnant la priorité à votre entreprise. Et pour aller plus loin, vous pouvez également considérer les meilleurs experts CRM, entrer en contact avec eux et obtenir des informations précieuses sur la façon de faire prospérer votre organisation. Et en fin de compte, vous devez travailler avec l'expert CRM qui offre la meilleure marge de croissance, tout en aidant tout le monde, là où cela est nécessaire, à accomplir ses tâches efficacement, dans les délais et le budget impartis.

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Choisir la plateforme de gestion de la relation client (CRM) la plus appropriée est un défi et nécessite plusieurs considérations. Et ce n'est pas la seule décision importante que vous devez prendre pour obtenir la solution appropriée pour votre entreprise. Une autre décision importante que vous prendriez ici est de choisir un Expert CRM – celui qui peut vous guider, non seulement avec l'adoption du logiciel, mais également avec d'autres composants essentiels concernant la mise en œuvre du CRM, tels que l'adhésion, la stratégie et la formation. Les réponses à toutes ces questions sont importantes pour la mise en œuvre réussie du CRM et éventuellement pour le retour sur investissement. 

Lorsqu'une organisation possède un système CRM, les raisons d'embaucher un expert externe sont évidentes, un expert CRM après la mise en œuvre et la transition vers un nouveau système aide à évaluer le système et ses performances. Mais si une organisation n'a jamais eu de système CRM, alors cette décision est beaucoup plus facile. Les problèmes complexes de migration des données et des programmes de transition n'ont donc pas à être pris en compte. Cependant, de telles installations sont limitées et, malgré tout, il existe plusieurs raisons possibles pour engager des experts CRM externes pour la mise en œuvre d'un nouveau système CRM. 

Aussi, lisez: Les meilleurs modèles de CRM qui font passer vos relations clients au niveau supérieur

Embaucher le bon consultant CRM

Obtenir le consultant CRM n'est pas une tâche facile. Un expert CRM fait plus que simplement vous aider, vous et votre entreprise, à sélectionner la solution de gestion de la relation client appropriée pour votre entreprise. Ces Experts en CRM peut travailler avec vous pour créer des processus et des systèmes efficaces, aider à guider votre équipe sur le nouveau système et instruire sur les pratiques les plus bénéfiques pour la croissance future de votre entreprise.

Choisir le bon consultant peut également créer une différence substantielle dans votre résultat net et votre productivité. Avant de sélectionner un consultant, il est essentiel de faire quelques préparatifs clés pour aider à rendre votre conversation efficace. Le moyen le plus fiable de réaliser un projet logiciel d'entreprise solide consiste à faire équipe avec des experts. Ils réduisent les risques, fournissent des informations approfondies et soulagent votre équipe informatique.

Cependant, prendre la mauvaise décision dans le cabinet de conseil peut mettre en péril votre Implémentation CRM, l'avancée des projets pendant quelques mois, voire des années, et des incertitudes sur les coûts. 

Lorsque des distributeurs ou des fabricants se retrouvent avec les mauvais consultants CRM, c'est normalement la conséquence d'une recherche incompétente. Les entreprises doivent toujours planifier et poser des questions d'examen, surveiller les curriculum vitae et enquêter sur l'expérience industrielle et technique lors de la recherche de leurs options.  

Experts CRM – Meilleures stratégies de recrutement

Questions qui vous aident à choisir le meilleur expert CRM

Voici quelques questions à poser aux experts CRM avant de les embaucher :

i) Depuis combien de temps sont-ils en affaires ? 

Plus ils sont en affaires depuis longtemps, plus ils auront d'expertise avec des résultats prouvés. S'ils sont expérimentés, cela signifie qu'ils ont des approches éprouvées et une vision de dépannage pour éviter tout obstacle important à la mise en œuvre.  

ii) Quelle est leur expérience avec le produit CRM et sont-ils certifiés ?

Vous devez savoir si le consultant est certifié pour le produit CRM dans lequel vous êtes engagé. Un expert CRM hautement certifié doit être extrêmement formé sur le produit et peut fournir de meilleures recommandations en fonction de sa connaissance et de son expérience du produit. 

iii) Quelle expérience ont-ils dans votre industrie ? 

Il est normalement préférable de choisir un partenaire de mise en œuvre qui possède une expertise dans le même secteur que le vôtre ou tout autre secteur connexe. Avoir la même expérience de l'industrie l'aidera à mieux comprendre les problèmes commerciaux communs à votre industrie et ils peuvent utiliser cette expérience pour vous aider à établir une stratégie CRM et à découvrir l'outil CRM approprié pour la soutenir. 

iv) Quel est le nombre d'implémentations CRM réussies ?  

Vous devez vérifier les commentaires des différents propriétaires d'entreprise qui ont employé cet expert CRM. 

v) Quelles approches utilisera-t-il pour surveiller l'acceptation du logiciel CRM par le personnel ?

Comment va-t-il chercher et trouver un moyen de mesurer l'adoption par les départements de cette plateforme.

vi) Cet expert CRM serait-il en mesure de configurer et de personnaliser le flux de travail, les analyses et les champs personnalisés supplémentaires pour les demandes de l'entreprise ?

Il n'y a pas d'expert CRM parfait, mais vous devez vérifier les compétences techniques et les connaissances de cet expert CRM. Vous devez lui fournir la liste des conditions de signalement attendues. 

vii) Fournit-il des outils et des modèles de messages prêts à l'emploi ?

Comment l'expert CRM évalue la vitesse de personnalisation des performances d'email marketing.

viii) Quels niveaux de soutien mon entreprise recevra-t-elle ?

Déterminez la quantité de service fournie par l'expert CRM. Assurez-vous qu'il/elle comprenne comment le système fonctionnera à l'avenir. 

ix) Quel est le niveau de coopération avec l'équipe technique ?

Assurez-vous qu'un expert CRM vous offre un travail d'équipe étroit et une formation technique du personnel pour une mise en œuvre facile et de meilleurs résultats.

x) Avez-vous déjà travaillé avec une entreprise comme la nôtre ?

S'ils ont travaillé avec une entreprise comme la vôtre, cela peut être un énorme avantage car vous devez choisir un consultant expérimenté dans le travail avec une industrie comme la vôtre, avec une bonne connaissance du type d'activités que vous effectuez normalement. .

xi) Comment contribuez-vous à assurer l'adoption après une mise en œuvre ?

Un expert CRM doit avoir l'expérience nécessaire pour former pleinement les utilisateurs et doit offrir un système de support continu longtemps après la fin de la mise en œuvre.

xii) Combien allez-vous facturer ? 

Vous avez besoin d'une réponse directe à ce sujet, car vous avez besoin d'un prix fixe qui intègre tous les services dont vous avez besoin, alors assurez-vous de ce que c'est avant d'avoir cette conversation.

Aussi, lisez: 7 signes que votre entreprise doit passer à un nouveau CRM

Faites des préparatifs clés qui soutiennent la conversation

 i) Clarifier les lacunes et les objectifs du CRM

Vous devez examiner le système que vous utilisez actuellement pour gérer les clients. Vous devez savoir ce qui fonctionne pour vous et ce qui ne fonctionne pas ou doit être amélioré ? Cela vous aide à choisir un consultant qui comprend avec précision les besoins de votre entreprise en termes de technologie CRM et les processus impliqués.

ii) Planifier une initiative de projet

Vous devez créer une description initiale du projet et décrire ce que votre consultant doit accomplir. Quelles sont vos attentes concernant les délais, les livrables, les délais et les critères de réussite, ainsi que la structure de reporting ?

iii) Fixer des objectifs quantitatifs

Comprenez et indiquez précisément ce dont vous avez besoin lorsque vous interagissez avec d'éventuels experts CRM. Vous pouvez également traiter les livrables et vous assurer qu'ils sont suffisamment confiants pour atteindre ces objectifs. 

Aussi, lisez: 4 Meilleur CRM pour l'intégration Outlook 2021

Les meilleurs experts CRM à considérer

Vous trouverez ci-dessous une liste d'experts CRM selon leur activité dans les réseaux sociaux et en dehors d'eux. Vous devriez prêter attention à ces meilleurs experts CRM :

1) Anshul Verma, co-auteur du livre intitulé « Apex Design Patterns » 

Anshul Verma est diplômé en informatique, le président de Cynoteck Technology Solutions LLC (NOUS). Anshul est un passionné de technologie, il aime écrire et partager des idées et des pensées pour aider à diffuser les connaissances. Il a co-écrit un livre sur les modèles Apex Design et a présenté des sessions dans Dreamforce et d'autres Communauté Salesforce événements. Dans ses temps libres, il aime se tenir au courant des mises à jour technologiques et de l'utilisation idéale de la technologie pour résoudre les problèmes du monde réel. Il est également très passionné par la conservation de l'environnement et l'amélioration des populations vulnérables de notre société. 

Suivez Anshul Verma sur LinkedIn et Twitter

2) Paul Greenberg, fondateur et directeur général de 56 Group, LLC, une société de conseil.

Paul Greenberg est un analyste de l'industrie ; il est également reconnu sous le pseudonyme « Le Parrain du CRM » et le père du CRM social dans le monde du CRM. Il est l'auteur du célèbre livre CRM à la vitesse de la lumière : Techniques pour engager vos clients ». Ce livre est connu sous le nom de « Bible CRM » et est également traduit en 9 langues, utilisé dans plus de 60 universités comme texte principal. 

Suivez Paul Greenberg sur LinkedIn et Twitter

3) Jim Dickie - un directeur de recherche indépendant et co-fondateur de la société de recherche CSO Insights.

Jim Dickie est rédacteur en chef collaborateur de « CRM magazine et Top Sales World ». Il a plus de 29 ans d'expérience en gestion des ventes et du marketing. Jim's CSO Insight est une référence pour suivre les progrès de l'efficacité des ventes et conseiller sur les techniques utilisées pour résoudre les problèmes possibles. 

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4) Rich Bohn – Analyste indépendant de solutions CRM.

Rich Bohn dit qu'il est "le plus vieil analyste CRM indépendant vivant". Il est rédacteur en chef et président, analyste en chef du CRM pendant plus de 33 ans. De plus, il est auteur de livres pour les experts commerciaux afin de les aider à tirer le meilleur parti du CRM. Il se concentre principalement sur les petites et moyennes entreprises B2B.  

Suivez Richard Bohn sur LinkedIn et Twitter

5) Bob Thompson – fondateur et rédacteur en chef de la plus grande communauté d'affaires au monde CustomerThink, auteur du livre « Hooked on Customers ».

Bob Thompson a plus de 15 ans d'expérience dans la vente, les rôles en contact avec la clientèle, la gestion de la clientèle et le conseil aux entreprises. Il est également un conférencier motivateur et blogueur international populaire et possède des compétences essentielles en recherche et en développement de communautés en ligne. Son objectif principal est d'aider les propriétaires d'entreprise à établir des relations clients bénéfiques.

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6) Jesús Hoyos – co-fondateur de Solvis Consulting.

Jesús Hoyos a plus de 22 ans d'expérience dans la direction d'initiatives CRM. De plus, Jesús est blogueur chez Solvis Consulting, conférencier, Twitterer et analyste indépendant. Il se concentre sur l'établissement de stratégies pour le CRM, le CRM social et les initiatives des clients. 

Le point de vue de Jesús comprend : 

  • Centres de commandement sociaux combinant des solutions CRM traditionnelles avec des outils de surveillance des médias sociaux. 
  • Implémentations de la plate-forme communautaire. 
  • Stratégies de CRM social. 
  • Missions d'automatisation du marketing. 
  • Sélection du package Social CRM. 
  • Travailler avec les organisations numériques dans l'intégration des cas d'utilisation CRM. 

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7) Mitch Milam -Microsoft Most Valuable Professional (MVP) pour le produit Dynamics CRM

Mitch Milam, architecte Microsoft Dynamics CRM : concepteur, constructeur, éducateur, écrivain. Il est un expert avec plus de 27 ans d'expérience dans l'industrie informatique, il est juste de le mentionner comme un vétéran de l'industrie CRM.

Mitch éduque les utilisateurs de Dynamics CRM en :

  • Rédaction de livres, de matériel de formation et d'articles pour le blog RockMyCRM. 
  • Enseigner des cours Microsoft et personnalisés, assister à des webinaires et à des conférences en tant que conférencier. 
  • Fournit des conseils et un mentorat aux individus, aux équipes et aux entreprises. 

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8) Pierre Hulsebus – Ceinture noire mondiale pour Microsoft.

Pierre Hulsebus a plus de 17 ans d'expérience dans la plateforme Microsoft Dynamics. Cependant, sa pratique en tant que professionnel de la technologie a commencé à la fin des années 80. Pierre travaille avec des projets mondiaux pour automatiser la vie quotidienne en utilisant la technologie et le changement organisationnel. Il est membre du conseil d'administration du programme de conseil en marketing et ventes de Ferris State, fondateur et vice-président de la programmation pour le groupe d'utilisateurs Microsoft Dynamics CRM de l'ouest du Michigan. Il est également écrivain, conférencier, Scribe MVP, blogueur chez CRMGuru et Tweeter. 

 Suivez Pierre Hulsebus sur Twitter et LinkedIn

9) Andrew Bibby – un spécialiste certifié Microsoft Dynamics 365/CRM et Microsoft Business Solutions MVP for CRM. 

Andrew Bibby a de l'expérience dans le suivi des solutions et des transactions tout au long du cycle de vie du projet depuis 2007. Il travaille actuellement en tant qu'entrepreneur indépendant pour des organisations hautement professionnelles (par exemple, South West Water, Willis Group, Catlin, etc.). Son objectif principal est la mise en œuvre des solutions Dynamics CRM. Andrew interprète les spécifications fonctionnelles et techniques pour accélérer les décisions commerciales réussies. Andrew est également blogueur sur son blog et Twitter. 

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Aussi, lisez: 7 façons dont le CRM améliore votre expérience client et augmente vos revenus

Derniers mots - Choisissez le meilleur consultant CRM 

Après avoir compris vos objectifs, vous créez et déployez des solutions évolutives personnalisées pour rationaliser votre entreprise en pleine croissance. Pour cela, vous devez embaucher un Consultante en CRM qui peut vous guider tout au long du processus pour que la mise en œuvre fonctionne efficacement. Il y a plusieurs experts CRM et de l'industrie auxquels prêter attention, pour une meilleure compréhension du système et pour obtenir les conseils appropriés. Mais les consultants CRM avec une expérience adéquate du secteur et une expertise technique sont votre meilleure chance de mener à bien votre projet.  

Heureusement, les stratégies d'embauche d'Experts CRM définies ci-dessus peuvent créer un système CRM parfait pour vos besoins commerciaux spécifiques et selon vos besoins uniques, tout en donnant la priorité à votre entreprise. Et pour aller plus loin, vous pouvez également considérer les meilleurs experts CRM, entrer en contact avec eux et obtenir des informations précieuses sur la façon de faire prospérer votre organisation. Et en fin de compte, vous devez travailler avec l'expert CRM qui offre la meilleure marge de croissance, tout en aidant tout le monde, là où cela est nécessaire, à accomplir ses tâches efficacement, dans les délais et le budget impartis.

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