Microsoft Dynamics 365 a dévoilé ses mises à jour pour vague 2 2021. Le plan de lancement de Dynamics 365 et des clouds industriels pour la deuxième vague de lancement de 2021 décrit les nouvelles fonctionnalités publiées d'octobre 2 à mars 2021.
Vue d’ensemble
La nouvelle version de Dynamics 365 2021 wave 2 a apporté de nouvelles fonctionnalités et fonctions, elle vous fournira une puissance extraordinaire pour booster votre entreprise. Cette mise à jour contient de nombreuses nouvelles fonctions autour de l'application D365, y compris tous les modules. Cette mise à jour rend toutes les fonctions conviviales et interactives. Dans le blog suivant, nous vous présenterons de nouvelles fonctionnalités qui vous aideront à comprendre toutes les fonctionnalités, Commençons.
Marketing
Dans le module de commercialisation, l'approche principale de Dynamics 365 consiste à créer de meilleures l'engagement des clients sur tout le parcours. Il apportera un autre niveau de fonctions qui vous aideront à fournir les meilleurs services à votre client et à rendre le relation forte. Il contient des idées basées sur l'IA, de sorte que vous obtiendrez une expérience plus agréable pour vous connecter avec plus de clients et gagner leurs convictions.
Ventes
Dans le module de vente, Dynamics 365 se concentre sur la fonctionnalité qui augmente communication interne autour de tous les utilisateurs via Microsoft Teams et LinkedIn Integration. Dynamique 365 améliore également la fonction de navigation des ventes et le processus de vente, ce qui accélère la gestion de vos pipelines plus efficacement. Le module de vente dispose désormais de moyens de personnalisation et d'interaction plus simples.
Service
Dynamics 365 Customer Service offre de riches améliorations de création de connaissances avec des mots-clés suggérés et de brèves descriptions pour les articles de la base de connaissances. Il offre également des améliorations à l'expérience et à la productivité des agents pour gérer le support omnicanal et investir dans des diagnostics de routine pour les superviseurs, des règles basées sur l'apprentissage automatique pour la classification telles que l'estimation de l'effort, l'analyse des sentiments et des analyses historiques améliorées.
Service sur le terrain
Au service sur le terrain, Présentation de Dynamics 365 un nouveau portail qui inclut l'auto-programmation. Cette mise à jour permet une meilleure communication client et donne une vue unifiée et contribue également à augmenter la productivité. En dehors de cela, les utilisateurs peuvent désormais accéder au tableau de planification et sont autorisés à modifier le fuseau horaire.
Aussi, lisez: Nouveautés de la version 2021 Wave 1 pour Dynamics 365 for Sales
Ventes
Présentation de Dynamics 365 Sales 2021 release wave 2
Ventes Dynamics 365 est définie comme l'application de vente leader sur le marché qui permet à chaque organisation de vendre plus en comprenant ses consommateurs et donc la manière dont ils doivent acheter - alimentée par l'information, intelligence, et des expériences que les gens adorent.
Ventes Dynamics 365 est centré sur la relation client. Il aide les organisations à percevoir les désirs des clients et génère des engagements supplémentaires pertinents et authentiques, permettant aux vendeurs de vendre plus avec efficacité.
Le COVID-19 a accéléré le passage à tout ou partie du numérique et ajusté les attentes quant à la manière dont les clients souhaitent agir avec les vendeurs et les entreprises avec lesquels ils font affaire.
Le rôle du vendeur évolue, les clients s'attendent à ce que les vendeurs les comprennent et les aident à faire des choix qui peuvent être dans leur meilleur intérêt. Pour réaliser cela, les vendeurs doivent être obligés de reconnaître tout ce qu'il y a à comprendre concernant le client, d'avoir des conversations contextuellement pertinentes et de fournir un prix dans chaque interaction.
Pour cette libération, nous avons ciblé la possibilité pour le fournisseur d'essayer de faire simplement cela. Les vendeurs sont prêts à exploiter la capacité de connaissances et d'intelligence qui peut les faciliter avant, pendant et une fois chaque interaction.
Les vendeurs peuvent se spécialiser dans les activités les plus prioritaires et peuvent collaborer avec des groupes de victimisation à intervalles réguliers, Dynamics 365 pour accélérer leur pipeline. Notre objectif est d'aider le fournisseur à conclure des offres supplémentaires, plus rapidement, tout en étant aussi productif que possible.
1) Nouvelle vue de recherche
Dans les nouvelles mises à jour de Dynamics 365, vous obtiendrez la vue de recherche avancée. Dans la version précédente, chaque fois qu'un utilisateur utilisait la vue de recherche et voulait en savoir plus sur l'entité, l'utilisateur devait choisir la vue de recherche avancée, mais le problème était que chaque fois que nous utilisions ce processus, nous devions enregistrer notre enregistrement ou annuler les modifications.
Mais dans la nouvelle mise à jour, une boîte de dialogue (modèle) s'ouvrira dans laquelle vous pourrez utiliser directement la fonction sans perdre vos données.
2) Vue temporaire
Lorsque vous travaillez sur le hub des ventes sur n'importe quelle entité avec laquelle vous travaillez, vous ne voulez qu'un champ spécifique sur une vue particulière pour faire votre travail en douceur.
Pour cela, dans la version précédente, vous devez aller sur votre sur mesure et modifiez votre entité, là, vous devez créer une vue en fonction de vos besoins, après avoir publié toutes les personnalisations, vous pouvez accéder à votre vue et travailler en douceur, mais ce processus a pris beaucoup de temps.
Désormais, dans cette nouvelle mise à jour, vous pouvez directement créer un vue temporaire, ajouter or effacer la colonne. L'important est qu'il ne s'agit que d'une vue temporaire après l'actualisation principale, peut-être que la dynamique y fonctionnera à l'avenir. Quant à augmenter la vitesse de travail, ce sera sûrement très utile.
3) décoration
Du point de vue décor, Microsoft Dynamics 365 a publié quelques mises à jour intéressantes dans la vague 2 qui sont les suivantes :
- Modèle de case à cocher: Dans cette mise à jour, Dynamic 365 a changé le style d'une case à cocher, c'est plutôt cool qu'avant et ça a l'air plutôt bien.
- Barre de défilement: Dans cette mise à jour, Dynamics 365 a mis à jour l'apparence de la barre de défilement, la largeur de la barre de défilement a changé, chaque fois que vous survolez la barre de défilement, la largeur sera modifiée, maintenant elle aura l'air un peu mince et attrayante.
Maintenant
Avant
- Lien hypertexte: Avant cette mise à jour quand on survolait un enregistrement alors il fallait souligner sur l'enregistrement mais maintenant cela se fera par défaut et en permanence.
- Affichage des épingles: Dans cette mise à jour, Dynamics 365 a changé la méthode de vue, avant cette mise à jour nous pouvions épingler une vue selon notre besoin (il y avait une option d'épingle). Selon la nouvelle mise à jour, il existe une option pour définir la vue par défaut qui peut être n'importe quelle vue spécifique pour vous, selon vos besoins.
Dans cette nouvelle mise à jour de Dynamics 365, il y a une mise à jour très intéressante qui vous plaira. Selon cette mise à jour, chaque fois que vous partagez un enregistrement avec un utilisateur, le propriétaire peut accorder un accès spécifique aux nouveaux utilisateurs, comme les utilisateurs ne peuvent que lire, écrire, ajouter, attribuer, partager, ajouter pour supprimer l'enregistrement.
Ici, l'accès principal a toujours l'utilisateur principal, et le propriétaire est capable de donner un tel rôle à n'importe quel utilisateur. Il augmentera authentification et sécurité, cela permettra également d'économiser la confidentialité de tout enregistrement. Un nouvel utilisateur n'aura que les accès pour lesquels l'autorisation que le propriétaire lui aura donnée.
5) Application pilotée par modèle avancée (plan du site avancé)
Dans l'application pilotée par modèle, l'utilisateur personnalise son apparence et sa vue Dynamics 365 en conséquence. La personnalisation d'un module est toujours un processus long, pour cela, Dynamics 365 présente une application avancée basée sur un modèle qui peut faire gagner beaucoup de temps et faciliter le processus.
Dans la version précédente, chaque fois que vous personnalisiez votre module, vous ne pouviez pas voir à quoi il ressemblerait. Mais maintenant, vous pouvez voir quelle entité est requise et vous pouvez les sélectionner en conséquence.
Ici, dans la nouvelle mise à jour, vous trouverez une option d'aperçu du module, cela montrera l'aspect final de votre module et vous fera gagner du temps.
Aussi, lisez: Module complémentaire Microsoft Dynamics 365 Sales Insights et comment configurer
Fonction obsolète de Dynamics 365
1. La prise en charge d'Internet Explorer 11 pour Microsoft Power Platform et Dynamics 365 est obsolète
Désormais, la prise en charge d'Internet Explorer 11 pour Microsoft Power Platform et Microsoft Dynamics 365 est obsolète. Après les mises à jour de la vague 2021 de 2, Internet Explorer 11 ne sera plus pris en charge.
Désormais, cette mise à jour affectera les clients qui utilisent les produits Dynamics 365 et MS Power Platform. Pour les clients qui utilisent l'interface Internet Explorer 11, Microsoft Dynamics recommande de passer maintenant à Microsoft Edge.
2. Les en-têtes à faible densité dans les applications basées sur un modèle ne seront pas pris en charge avec la vague 2021 de la version 2
Avec la prochaine vague de versions 2021 2 (aperçu consommateur en août 2021 et GA en octobre 2021), l'option d'en-tête à faible densité et l'expérience d'exécution ne seront pas prises en charge dans les formulaires d'application basés sur un modèle. Les créateurs se sont éloignés des en-têtes à faible densité et l'utilisation est faible.
Les en-têtes à faible densité ne facilitent pas une expérience très dense et obligent les utilisateurs à utiliser systématiquement le menu déroulant pour tous les contrôles dans toutes les tailles de fenêtre, de petite à très large.
Tout formulaire actuel configuré pour être « basse densité » est automatiquement mis à jour pour s'afficher en haute densité avec un mode volant dans une application pilotée par modèle.
À l'approche de la deuxième vague de versions de 2021 (préversion publique en août 2 et GA en octobre 2021), les pieds de page de formulaire ne seront pas pris en charge dans un formulaire d'application basé sur un modèle.
Pourquoi est-ce nécessaire?
A. Le pied de page ne respecte pas la conformité WCAG (Microsoft Web Content Accessibility Guidelines) 2.0 en matière d'accessibilité.
B. Le pied de page de formulaire a un impact important sur la densité des données et ne prend pas en charge une bonne expérience client. Les contrôles ne sont pas détectables, ce qui entraîne de nombreux problèmes d'utilisation pour les clients.
C. Les fabricants ont abandonné l'ajout de contrôles dans le pied de page et l'utilisation d'autres contrôles, prêts à l'emploi ou personnalisés, est faible dans les expériences de pied de page de formulaire actuelles.
D. Les composants créés à l'aide de l'infrastructure de composants Power Apps ne sont pas entièrement compatibles avec les pieds de page de formulaire, ce qui entraîne des problèmes d'utilisation lorsqu'ils sont ajoutés à un pied de page de formulaire.
E. Les pieds de page de formulaire ne sont pas inclus dans l'expérience mobile ou sur les pages de vue et de tableau de bord. Cette modification aligne l'expérience du formulaire sur les autres pages d'une application basée sur un modèle.
Désormais, lorsqu'un enregistrement est ouvert, les formulaires principaux n'incluront plus le pied de page. Tous les contrôles personnalisés ou prêts à l'emploi qui ont été ajoutés au pied de page du formulaire ne seront plus disponibles et vous devrez supprimer les champs s'ils ne sont plus nécessaires ou déplacer les champs vers l'en-tête et utiliser l'en-tête haute densité avec flyout ou ajoutez-les sur le formulaire principal.
L'approche suggérée consiste à déplacer les champs auxquels les utilisateurs doivent accéder quel que soit l'onglet du formulaire, un utilisateur est sur l'en-tête, et à le configurer pour utiliser l'en-tête haute densité avec un menu volant. S'il n'y a qu'un seul onglet, il est recommandé de le déplacer dans une nouvelle section du formulaire.
Aussi, lisez: Effectuer un rapprochement bancaire dans Dynamics 365 Business Central
4. Dynamic 365 "Sales bot" est obsolète
Le bot Dynamics 365 Sales, une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de récupérer des informations sur les ventes via un bot dans Ventes Dynamics 365 app for Teams sera obsolète à compter du 2 juin 2020.
Microsoft continuera à fournir un support pour la fonctionnalité jusqu'au 31 juillet 2020, mais ne publiera plus de fonctionnalités au-delà de ce qui existe déjà. Et vous ne pourrez plus recevoir de réponses aux conversations après le 31 juillet 2020.
Le bot ne sera pas ouvert aux nouveaux clients ; les clients existants peuvent cependant toujours accéder au bot à partir du chat, mais le bot ne répondra à aucune question.
Notre objectif est de fournir une expérience de bot solide qui permet aux utilisateurs de récupérer et de gérer des informations. Sur la base des commentaires de nos consommateurs et des données d'utilisation, nous travaillerons sur un ensemble extensible et puissant de fonctionnalités et de capacités qui vous permettront d'accéder et d'interagir intuitivement avec les informations de vente, entre autres entités, via une interface de bot. Nous vous tiendrons au courant du moment où cela sera disponible.
5. L'utilisation de la base de connaissances Parature en tant que solution de gestion des connaissances est obsolète
Après la mise à jour 2021, l'utilisation de la base de connaissances Parature comme solution de gestion des connaissances est obsolète. Cette fonctionnalité est remplacée par des fonctionnalités de gestion des connaissances dans Service client Dynamics 365. Cette fonctionnalité inclut de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités.
Le paramètre Knowledge Solution dans la boîte de dialogue Paramètres de gestion de la base de connaissances, qui fournit une connexion à Pasture, sera déduit dans la prochaine version majeure.
Conclusion
Le plan 2021 Release Wave 2 de Microsoft introduit diverses nouvelles fonctionnalités qui aideront les entreprises à s'améliorer et à se développer. Avec des avancées dans des domaines clés, notamment la planification des ressources d'entrepôt, la gestion, la production et la gestion des stocks, Dynamics 365 Supply Chain Management (SCM) s'engage constamment à améliorer une chaîne d'approvisionnement robuste et efficace.
Cette version inclut également des centaines de nouvelles fonctionnalités pour Dynamics 365 Finance et la gestion de la chaîne d'approvisionnement, Dynamics 365 Business Centralet Dynamics 365 CRM. Explorez les nouvelles fonctionnalités de Wave 2 pour votre entreprise et obtenez les résultats souhaités.
Conseil Microsoft Dynamics 365
Cynoteck Technology est un expert de premier plan sur Microsoft Dynamics 365 et nous fournissons une gamme de services de conseil Dynamics 365 à toutes les tailles d'entreprises. Contactez-nous pour les dernières mises à jour sur Dynamics 365.
