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Chatbot vs applications mobiles

Bots vs Apps pour les besoins des entreprises – sachez à quoi vous attendre

By Subodh Dharmwan / 28 septembre 2021

20 April 2022
Bots vs Apps pour les besoins des entreprises – sachez à quoi vous attendre

Le monde numérique d'aujourd'hui offre plusieurs opportunités de développement commercial. Chaque entreprise a aujourd'hui besoin d'un site Web attrayant pour présenter son contenu. Alors que le monde évolue vers une ère où l'utilisation d'appareils mobiles ne se limite plus aux seules villes. Ainsi, de nos jours, les appareils mobiles sont utilisés pour toutes les tâches et à toutes les fins dans chaque village ou ville. Maintenant, ici, une grande question se pose, à savoir si les entreprises doivent se concentrer sur le développement et l'amélioration de leurs applications ou mettre l'accent sur 'Chatbots', qui peuvent fonctionner comme des applications mobiles et ont le potentiel de faire n'importe quoi pour les consommateurs ?

Chaque fois qu'une nouvelle technologie arrive sur le marché, la question se pose toujours de savoir si cette technologie moderne remplacera l'ancienne. Ce casse-tête a conduit à une discussion ouverte sur les chatbots, à savoir s'ils remplaceraient finalement les applications dans ce monde technologique en constante évolution des entreprises ou non. Alors, cette grande question est toujours sans réponse, est-ce que les chatbots vont bientôt remplacer les applications mobiles, ou vont-ils continuer à coexister ou à se compléter pendant quelques années ? 

Avec l'augmentation de l'utilisation de applications de messagerie et les personnes à la recherche de réponses plus instantanées de la part des entreprises, les chatbots ont tout leur sens. Comme le marketing évolue à un rythme très élevé et on constate que de plus en plus d'entreprises se concentrent sur les chatbots. Les technologies d'IA, de NLP et d'apprentissage automatique se sont développées dans la mesure où elles permettent des applications pratiques où les bots peuvent certainement faire un travail intelligent. Et, au cours des dernières années, plusieurs entreprises ont présenté des bots de chat et vocaux passionnants qui ont fourni des informations convaincantes.  

Donc, ici dans le blog, nous espérons poser quelques réflexions sur bots vs applications en détail avec quelques avantages et inconvénients des deux, pour vous aider à décider lequel est le plus logique pour votre entreprise. Cependant, d'abord, comprenons rapidement les définitions des chatbots et des applications pour une analyse meilleure et solide. 

Chatbots vs applications mobiles

Chatbots

Vous devez être conscient du concept de base d'avoir une conversation avec un humain, c'est ce qu'est le concept de base du chatbot et de quoi il s'agit. UN Chatbot est décrit comme un assistant qui interagit avec les gens par le biais de messages texte, un assistant pratique qui s'intègre dans des applications ou des sites Web pour aider les entrepreneurs à se familiariser avec les clients. Il fonctionne comme un système automatisé d'interaction avec les utilisateurs. Tout ce dont un chatbot a besoin pour apprendre à discuter avec une personne en direct est développé au sein de son algorithme à l'aide d'un concept connu sous le nom d'IA (Intelligence Artificielle).

Les entreprises ont aujourd'hui besoin de chatbots pour se décharger des tâches quotidiennes et du traitement simultané de plusieurs demandes des utilisateurs. De plus, la grande rapidité de traitement des demandes des utilisateurs à l'aide de chatbots profite aux entreprises pour obtenir la confiance et la fidélité des clients.

Par exemple: si quelqu'un vérifie votre page Facebook pour un produit frais et a besoin d'en savoir plus à ce sujet. Au lieu de déployer un agent humain pour rester sur Facebook Messenger pour répondre aux questions, vous pouvez utiliser un chatbot pour répondre à toutes les questions des visiteurs, 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. 

Aussi, lisez: 10 cadres de développement de chatbot AI puissants

Application mobile

A application mobile également reconnu comme une "application" est une sorte d'application conçue pour s'exécuter sur un appareil mobile, qui peut être une tablette ou un smartphone. Les applications mobiles étant souvent une petite unité logicielle individuelle offrant toujours aux utilisateurs des services et des expériences de qualité, ces applications parviennent à fournir aux utilisateurs toutes les exigences dont ils disposent. Applications mobiles étaient auparavant associés à de grandes organisations et entreprises. Aujourd'hui, ce n'est pas le cas, car la majorité des petites entreprises utilisent les avantages des applications mobiles pour servir leurs clients de manière plus fiable et obtenir un retour sur investissement plus élevé. 

Le monde modernisé d'aujourd'hui est devenu fortement dépendant des applications. Parce que les applications mobiles ont envahi chaque domaine de notre vie et de nos affaires, il existe des applications disponibles bourrées d'excellentes fonctionnalités et de merveilleux utilitaires pour chaque secteur d'activité.

Par exemple, une application mobile peut fonctionner comme un élément essentiel de votre campagne marketing, dès que les gens téléchargent votre application, vous obtenez une plate-forme pour leur commercialiser directement votre produit jusqu'à ce qu'ils suppriment votre application. 

Chatbots vs Apps : de quoi votre entreprise a-t-elle besoin ?

Chatbots et applications mobiles ont des cas d'utilisation différents. Une application ressemble plus à une approche ouverte pour cibler et engager les clients, tandis que les chatbots permettent une approche moderne pour atteindre une clientèle plus large. Vous devez comprendre quelle stratégie d'engagement client fonctionne le mieux pour vos clients. Cela ne signifie pas que les applications sont mortes, elles offrent toujours une expérience formidable et resteront ici assez longtemps. 

Maintenant, une question se pose à l'esprit : quelle est la différence entre chacun d'eux - bots vs applications ? 

Comprenons cela à l'aide d'un exemple: Considérez une application de service sur le terrain, ici les chatbots peuvent fonctionner comme un outil très productif pour obtenir des informations et présenter des rapports de manière très fluide. Normalement, les travailleurs sur le terrain sont nombreux et le roulement du personnel est assez élevé dans ce domaine par rapport aux autres sections.

Pour que le personnel des services sur le terrain comprenne l'application mobile et ses fonctionnalités, il faut une longue courbe de formation. C'est la raison pour laquelle le chatbot brille ici. Vous n'avez besoin d'aucune formation; tout ce dont vous avez besoin est simplement d'ouvrir un chatbot et de commencer par vos questions et d'obtenir des réponses pertinentes. Ceci est réalisable car tous les utilisateurs de smartphones sont habitués à n'importe quel service de messagerie, comme Facebook Messenger, WhatsApp, etc.

Mais le principal défi avec Chatbots est qu'ils ont besoin d'une connexion Internet régulière, et c'est une nécessité. Maintenant, si les personnes des services sur le terrain se trouvent dans une région où il n'y a pas de connectivité Internet, dans de telles circonstances, le chatbot ne peut pas être d'une grande utilité et se limite aux magasins de données locaux. Les applications mobiles fonctionnent comme la meilleure solution dans ces types de situations. Comme les applications mobiles ont des fonctionnalités hors ligne, les applications peuvent télécharger les dernières informations dans la mémoire locale, même dans le cas d'une connexion hors ligne.  

Aussi, lisez: Le développement de l'intelligence artificielle est-il coûteux?

Avantages de l'utilisation des chatbots :

Avantages des chatbots pour les clients

bots vs applications
Avantages des chatbots pour les clients
[intégrer l'image]

Les chatbots engagent les clients XNUMX heures sur XNUMX et améliorent leur expérience, ces chatbots aident à gérer les demandes des clients avec des réponses immédiates et augmentent également les niveaux de satisfaction. Les chatbots présentent plusieurs avantages pour les clients :

1) Disponibilité 24/7 - Les clients n'ont pas besoin d'attendre le prochain opérateur disponible. Les chatbots maintiennent un système de réponse 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, établissant une connexion constante entre le client et le vendeur.

2) Réponse immédiate - Un chatbot peut répondre instantanément à des milliers de questions des clients, ce qui permet d'améliorer le temps de réponse moyen. 

3) Réponses cohérentes - Les chatbots aident les entreprises à maintenir un haut niveau de cohérence dans leurs réponses, ce qui contribue encore à améliorer l'expérience client avec la marque. 

4) Omni-canal - Les chatbots alimentés par l'IA incluent une fonction de support de messagerie omnicanal, ce qui aide les clients à interagir avec les entreprises via différents canaux tels que Facebook, les sites Web, etc. 

5) Multilingue - Les chatbots prennent en charge plusieurs langues, cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les marques mondiales. Vous pouvez programmer le chatbot pour répondre aux requêtes dans la langue préférée des clients.

6) Personnalisation - Les chatbots peuvent offrir une expérience plus personnalisée que les professionnels du service client, en engageant les clients avec des conversations en tête-à-tête. Un chatbot peut découvrir l'historique de vos interactions avec l'entreprise pour offrir une expérience plus personnalisée.

Aussi, lisez: Développement d'applications mobiles pour les petites entreprises

Avantages des chatbots pour les entreprises

Les chatbots fonctionnent comme un incroyablement outil utile lorsqu'il s'agit d'établir des relations clients fiables. Les chatbots vous aident non seulement à atteindre vos objectifs marketing, mais également à stimuler les ventes et à améliorer le service client tout en stimulant la croissance de votre entreprise.

[intégrer l'image]

1) Réduire les coûts de service client

Implémentation des chatbots est un investissement pour optimiser les dépenses de service client. En investissant dans des chatbots, vous économisez les coûts supplémentaires qui seraient autrement liés à l'embauche de plus de ressources d'assistance.  

2) Amélioration de la génération de leads et des ventes

Les chatbots aident à augmenter les ventes en raison de leur disponibilité 24h/7 et XNUMXj/XNUMX et de leurs réponses rapides. Les entreprises utilisent des chatbots pour la génération de leads et des taux de conversion plus élevés en guidant les clients dans l'obtention de décisions intelligentes et rapides. 

3) Augmentation de l'engagement client

Les chatbots peuvent aider les entreprises à faire passer l'engagement client au niveau supérieur avec des offres et des conseils pratiques. Les chatbots fonctionnent comme un autre canal pour atteindre vos clients. Lorsque des réponses immédiates et pertinentes sont données, le client reste plus longtemps sur votre site Web et maintient la conversation.  

4) Répondre aux attentes des clients et atteindre de nouveaux clients

Les clients anticipent des réponses rapides aux questions ou aux réclamations. Alors que les chatbots deviennent de plus en plus intelligents, les entreprises peuvent les utiliser pour automatiser leurs interactions quotidiennes et satisfaire les attentes des clients.  

Les chatbots étant continuellement actifs, aident les entreprises à atteindre de nouveaux clients qui, autrement, ne souhaiteraient peut-être pas contacter l'organisation par le biais d'un appel ou d'un e-mail. 

Avantages de l'utilisation des applications mobiles :

[intégrer l'image]

1) Options d'interaction généralisées

Les applications mobiles offrent aux utilisateurs des options beaucoup plus complètes avec lesquelles communiquer. En effet, la convivialité de l'application et les possibilités de conception sont limitées uniquement par la vision et le budget du développeur. 

2) Rechargement dynamique

Une autre caractéristique de vente différente des applications mobiles est que le contenu peut être rechargé dynamiquement. Cependant, il est essentiel de noter que cela ne modifie pas les fonctionnalités de base de l'application, car cela peut simplement être fait via des mises à jour. 

3) Ayez un avantage concurrentiel dans votre créneau

Rester à la hauteur de la concurrence peut être une tâche difficile dans ce monde numérique du marketing aujourd'hui. Les applications mobiles vous offrent un avantage concurrentiel important, l'évolution constante du comportement des clients en est le principal facteur : le besoin d'une communication immédiate et une dépendance accrue aux appareils mobiles. 

Aussi, lisez: Le guide pour développer et adopter une stratégie d'applications mobiles pour les entreprises

Les chatbots remplaceront-ils les applications mobiles ?

Croissance des chatbots ont commencé leur croissance au début de 2016. L'entreprise technologique a continuellement connu des transformations importantes et cela semble être l'une d'entre elles. Comme les sites Web ont aujourd'hui remplacé les applications client-serveur, les chatbots de messagerie remplaceront également les applications mobiles, mais dans une certaine mesure.

En effet, les bots sont des programmes tendance, mais ils ne sont pas adaptés à chaque scénario possible pour lequel nous utilisons une application. Les clients remarquent aujourd'hui le développement d'applications mobiles illimitées telles que WhatsApp, WeChat, Telegram, Facebook Messenger, etc. Chatbot permet aux clients ainsi qu'aux entreprises de communiquer avec des services tiers depuis l'interface de l'application de messagerie. 

Un point important à retenir ici est pourquoi utilisons-nous un programme logiciel comme une application ou un bot en premier lieu. Normalement, pour faire une sorte de travail. Tout comme les programmes informatiques conventionnels, les robots et les applications existent pour résoudre des problèmes particuliers pour les utilisateurs. 

Il y a encore plusieurs problèmes que les bots doivent surmonter et améliorer. Par exemple, ils sont promus comme une solution aux clients, mais il y a des cas où ils laissent le client derrière, tombant sans solution conventionnelle.

De plus, il n'est pas clair si les bots fonctionneront correctement sans connexion Internet ou non. Il existe différents scénarios où les chatbots semblent difficiles à travailler, donc la réponse à la question de savoir si les chatbots remplaceront les applications se situe quelque part au milieu de l'utilisation des deux chatbots avec les applications. Les entreprises élargiront leur expérience client avec une approche de support hybride, offrant le meilleur des deux mondes. 

Réflexions finales : bots contre applications

En regardant tous les avantages des chatbots et des applications, il est clair que les robots se révèlent être un développement technologique précieux et important, mais il existe des situations où ils ne résolvent pas de manière adéquate tous les problèmes d'une application. Les chatbots sont meilleurs que les applications et les sites Web, mais avec le développement moderne et les progrès de l'intelligence artificielle, ces programmes conversationnels auront tendance à faire partie de la vie de l'utilisateur, et les gens comprendront que les chatbots sont l'une des choses les plus bénéfiques qui se soient jamais produites à l'intérieur. l'industrie technologique.  

Cependant, l'intelligence artificielle derrière les chatbots se développe de plus en plus, mais ce n'est toujours pas l'expérience transparente que la plupart des gens exigent d'une interface de chat. Les chatbots sont encore immatures et nécessitent des apports plus techniques. Ils ont besoin de plus de temps pour se développer et se substituer totalement aux applications mobiles. À l'heure actuelle, ils pourront rivaliser avec certaines applications mobiles mais ne pourront guère remplacer entièrement les applications.

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Le monde numérique d'aujourd'hui offre plusieurs opportunités de développement commercial. Chaque entreprise a aujourd'hui besoin d'un site Web attrayant pour présenter son contenu. Alors que le monde évolue vers une ère où l'utilisation d'appareils mobiles ne se limite plus aux seules villes. Ainsi, de nos jours, les appareils mobiles sont utilisés pour toutes les tâches et à toutes les fins dans chaque village ou ville. Maintenant, ici, une grande question se pose, à savoir si les entreprises doivent se concentrer sur le développement et l'amélioration de leurs applications ou mettre l'accent sur 'Chatbots', qui peuvent fonctionner comme des applications mobiles et ont le potentiel de faire n'importe quoi pour les consommateurs ?

Chaque fois qu'une nouvelle technologie arrive sur le marché, la question se pose toujours de savoir si cette technologie moderne remplacera l'ancienne. Ce casse-tête a conduit à une discussion ouverte sur les chatbots, à savoir s'ils remplaceraient finalement les applications dans ce monde technologique en constante évolution des entreprises ou non. Alors, cette grande question est toujours sans réponse, est-ce que les chatbots vont bientôt remplacer les applications mobiles, ou vont-ils continuer à coexister ou à se compléter pendant quelques années ? 

Avec l'augmentation de l'utilisation de applications de messagerie et les personnes à la recherche de réponses plus instantanées de la part des entreprises, les chatbots ont tout leur sens. Comme le marketing évolue à un rythme très élevé et on constate que de plus en plus d'entreprises se concentrent sur les chatbots. Les technologies d'IA, de NLP et d'apprentissage automatique se sont développées dans la mesure où elles permettent des applications pratiques où les bots peuvent certainement faire un travail intelligent. Et, au cours des dernières années, plusieurs entreprises ont présenté des bots de chat et vocaux passionnants qui ont fourni des informations convaincantes.  

Donc, ici dans le blog, nous espérons poser quelques réflexions sur bots vs applications en détail avec quelques avantages et inconvénients des deux, pour vous aider à décider lequel est le plus logique pour votre entreprise. Cependant, d'abord, comprenons rapidement les définitions des chatbots et des applications pour une analyse meilleure et solide. 

Chatbots vs applications mobiles

Chatbots

Vous devez être conscient du concept de base d'avoir une conversation avec un humain, c'est ce qu'est le concept de base du chatbot et de quoi il s'agit. UN Chatbot est décrit comme un assistant qui interagit avec les gens par le biais de messages texte, un assistant pratique qui s'intègre dans des applications ou des sites Web pour aider les entrepreneurs à se familiariser avec les clients. Il fonctionne comme un système automatisé d'interaction avec les utilisateurs. Tout ce dont un chatbot a besoin pour apprendre à discuter avec une personne en direct est développé au sein de son algorithme à l'aide d'un concept connu sous le nom d'IA (Intelligence Artificielle).

Les entreprises ont aujourd'hui besoin de chatbots pour se décharger des tâches quotidiennes et du traitement simultané de plusieurs demandes des utilisateurs. De plus, la grande rapidité de traitement des demandes des utilisateurs à l'aide de chatbots profite aux entreprises pour obtenir la confiance et la fidélité des clients.

Par exemple: si quelqu'un vérifie votre page Facebook pour un produit frais et a besoin d'en savoir plus à ce sujet. Au lieu de déployer un agent humain pour rester sur Facebook Messenger pour répondre aux questions, vous pouvez utiliser un chatbot pour répondre à toutes les questions des visiteurs, 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. 

Aussi, lisez: 10 cadres de développement de chatbot AI puissants

Application mobile

A application mobile également reconnu comme une « application » est une sorte d'application conçue pour fonctionner sur un appareil mobile, qui peut être une tablette ou un smartphone. Les applications mobiles étant souvent une petite unité logicielle individuelle offrant toujours aux utilisateurs des services et des expériences de qualité, ces applications parviennent à fournir aux utilisateurs toutes les exigences dont ils disposent. Applications mobiles étaient auparavant associés à de grandes organisations et entreprises. Aujourd'hui, ce n'est pas le cas, car la majorité des petites entreprises utilisent les avantages des applications mobiles pour servir leurs clients de manière plus fiable et obtenir un retour sur investissement plus élevé. 

Le monde modernisé d'aujourd'hui est devenu fortement dépendant des applications. Parce que les applications mobiles ont envahi chaque domaine de notre vie et de nos affaires, il existe des applications disponibles bourrées d'excellentes fonctionnalités et de merveilleux utilitaires pour chaque secteur d'activité.

Par exemple, une application mobile peut fonctionner comme un élément essentiel de votre campagne marketing, dès que les gens téléchargent votre application, vous obtenez une plate-forme pour leur commercialiser directement votre produit jusqu'à ce qu'ils suppriment votre application. 

Chatbots vs Apps : de quoi votre entreprise a-t-elle besoin ?

Chatbots et applications mobiles ont des cas d'utilisation différents. Une application ressemble plus à une approche ouverte pour cibler et engager les clients, tandis que les chatbots permettent une approche moderne pour atteindre une clientèle plus large. Vous devez comprendre quelle stratégie d'engagement client fonctionne le mieux pour vos clients. Cela ne signifie pas que les applications sont mortes, elles offrent toujours une expérience formidable et resteront ici assez longtemps. 

Maintenant, une question se pose à l'esprit : quelle est la différence entre chacun d'eux - bots vs applications ? 

Comprenons cela à l'aide d'un exemple: Considérez une application de service sur le terrain, ici les chatbots peuvent fonctionner comme un outil très productif pour obtenir des informations et présenter des rapports de manière très fluide. Normalement, les travailleurs sur le terrain sont nombreux et le roulement du personnel est assez élevé dans ce domaine par rapport aux autres sections.

Pour que le personnel des services sur le terrain comprenne l'application mobile et ses fonctionnalités, il faut une longue courbe de formation. C'est la raison pour laquelle le chatbot brille ici. Vous n'avez besoin d'aucune formation; tout ce dont vous avez besoin est simplement d'ouvrir un chatbot et de commencer par vos questions et d'obtenir des réponses pertinentes. Ceci est réalisable car tous les utilisateurs de smartphones sont habitués à n'importe quel service de messagerie, comme Facebook Messenger, WhatsApp, etc.

Mais le principal défi avec Chatbots est qu'ils ont besoin d'une connexion Internet régulière, et c'est une nécessité. Maintenant, si les personnes des services sur le terrain se trouvent dans une région où il n'y a pas de connectivité Internet, dans de telles circonstances, le chatbot ne peut pas être d'une grande utilité et se limite aux magasins de données locaux. Les applications mobiles fonctionnent comme la meilleure solution dans ces types de situations. Comme les applications mobiles ont des fonctionnalités hors ligne, les applications peuvent télécharger les dernières informations dans la mémoire locale, même dans le cas d'une connexion hors ligne.  

Aussi, lisez: Le développement de l'intelligence artificielle est-il coûteux?

Avantages de l'utilisation des chatbots :

Avantages des chatbots pour les clients

bots vs applications
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Les chatbots engagent les clients XNUMX heures sur XNUMX et améliorent leur expérience, ces chatbots aident à gérer les demandes des clients avec des réponses immédiates et augmentent également les niveaux de satisfaction. Les chatbots présentent plusieurs avantages pour les clients :

1) Disponibilité 24/7 - Les clients n'ont pas besoin d'attendre le prochain opérateur disponible. Les chatbots maintiennent un système de réponse 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, établissant une connexion constante entre le client et le vendeur.

2) Réponse immédiate - Un chatbot peut répondre instantanément à des milliers de questions des clients, ce qui permet d'améliorer le temps de réponse moyen. 

3) Réponses cohérentes - Les chatbots aident les entreprises à maintenir un haut niveau de cohérence dans leurs réponses, ce qui contribue encore à améliorer l'expérience client avec la marque. 

4) Omni-canal - Les chatbots alimentés par l'IA incluent une fonction de support de messagerie omnicanal, ce qui aide les clients à interagir avec les entreprises via différents canaux tels que Facebook, les sites Web, etc. 

5) Multilingue - Les chatbots prennent en charge plusieurs langues, cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les marques mondiales. Vous pouvez programmer le chatbot pour répondre aux requêtes dans la langue préférée des clients.

6) Personnalisation - Les chatbots peuvent offrir une expérience plus personnalisée que les professionnels du service client, en engageant les clients avec des conversations en tête-à-tête. Un chatbot peut découvrir l'historique de vos interactions avec l'entreprise pour offrir une expérience plus personnalisée.

Aussi, lisez: Développement d'applications mobiles pour les petites entreprises

Avantages des chatbots pour les entreprises

Les chatbots fonctionnent comme un incroyablement outil utile lorsqu'il s'agit d'établir des relations clients fiables. Les chatbots vous aident non seulement à atteindre vos objectifs marketing, mais également à stimuler les ventes et à améliorer le service client tout en stimulant la croissance de votre entreprise.

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1) Réduire les coûts de service client

Implémentation des chatbots est un investissement pour optimiser les dépenses de service client. En investissant dans des chatbots, vous économisez les coûts supplémentaires qui seraient autrement liés à l'embauche de plus de ressources d'assistance.  

2) Amélioration de la génération de leads et des ventes

Les chatbots aident à augmenter les ventes en raison de leur disponibilité 24h/7 et XNUMXj/XNUMX et de leurs réponses rapides. Les entreprises utilisent des chatbots pour la génération de leads et des taux de conversion plus élevés en guidant les clients dans l'obtention de décisions intelligentes et rapides. 

3) Augmentation de l'engagement client

Les chatbots peuvent aider les entreprises à faire passer l'engagement client au niveau supérieur avec des offres et des conseils pratiques. Les chatbots fonctionnent comme un autre canal pour atteindre vos clients. Lorsque des réponses immédiates et pertinentes sont données, le client reste plus longtemps sur votre site Web et maintient la conversation.  

4) Répondre aux attentes des clients et atteindre de nouveaux clients

Les clients anticipent des réponses rapides aux questions ou aux réclamations. Alors que les chatbots deviennent de plus en plus intelligents, les entreprises peuvent les utiliser pour automatiser leurs interactions quotidiennes et satisfaire les attentes des clients.  

Les chatbots étant continuellement actifs, aident les entreprises à atteindre de nouveaux clients qui, autrement, ne souhaiteraient peut-être pas contacter l'organisation par le biais d'un appel ou d'un e-mail. 

Avantages de l'utilisation des applications mobiles :

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1) Options d'interaction généralisées

Les applications mobiles offrent aux utilisateurs des options beaucoup plus complètes avec lesquelles communiquer. En effet, la convivialité de l'application et les possibilités de conception sont limitées uniquement par la vision et le budget du développeur. 

2) Rechargement dynamique

Une autre caractéristique de vente différente des applications mobiles est que le contenu peut être rechargé dynamiquement. Cependant, il est essentiel de noter que cela ne modifie pas les fonctionnalités de base de l'application, car cela peut simplement être fait via des mises à jour. 

3) Ayez un avantage concurrentiel dans votre créneau

Rester à la hauteur de la concurrence peut être une tâche difficile dans ce monde numérique du marketing aujourd'hui. Les applications mobiles vous offrent un avantage concurrentiel important, l'évolution constante du comportement des clients en est le principal facteur : le besoin d'une communication immédiate et une dépendance accrue aux appareils mobiles. 

Aussi, lisez: Le guide pour développer et adopter une stratégie d'applications mobiles pour les entreprises

Les chatbots remplaceront-ils les applications mobiles ?

Croissance des chatbots ont commencé leur croissance au début de 2016. L'entreprise technologique a continuellement connu des transformations importantes et cela semble être l'une d'entre elles. Comme les sites Web ont aujourd'hui remplacé les applications client-serveur, les chatbots de messagerie remplaceront également les applications mobiles, mais dans une certaine mesure.

En effet, les bots sont des programmes tendance, mais ils ne sont pas adaptés à chaque scénario possible pour lequel nous utilisons une application. Les clients remarquent aujourd'hui le développement d'applications mobiles illimitées telles que WhatsApp, WeChat, Telegram, Facebook Messenger, etc. Chatbot permet aux clients ainsi qu'aux entreprises de communiquer avec des services tiers depuis l'interface de l'application de messagerie. 

Un point important à retenir ici est pourquoi utilisons-nous un programme logiciel comme une application ou un bot en premier lieu. Normalement, pour faire une sorte de travail. Tout comme les programmes informatiques conventionnels, les robots et les applications existent pour résoudre des problèmes particuliers pour les utilisateurs. 

Il y a encore plusieurs problèmes que les bots doivent surmonter et améliorer. Par exemple, ils sont promus comme une solution aux clients, mais il y a des cas où ils laissent le client derrière, tombant sans solution conventionnelle.

De plus, il n'est pas clair si les bots fonctionneront correctement sans connexion Internet ou non. Il existe différents scénarios où les chatbots semblent difficiles à travailler, donc la réponse à la question de savoir si les chatbots remplaceront les applications se situe quelque part au milieu de l'utilisation des deux chatbots avec les applications. Les entreprises élargiront leur expérience client avec une approche de support hybride, offrant le meilleur des deux mondes. 

Réflexions finales : bots contre applications

En regardant tous les avantages des chatbots et des applications, il est clair que les robots se révèlent être un développement technologique précieux et important, mais il existe des situations où ils ne résolvent pas de manière adéquate tous les problèmes d'une application. Les chatbots sont meilleurs que les applications et les sites Web, mais avec le développement moderne et les progrès de l'intelligence artificielle, ces programmes conversationnels auront tendance à faire partie de la vie de l'utilisateur, et les gens comprendront que les chatbots sont l'une des choses les plus bénéfiques qui se soient jamais produites à l'intérieur. l'industrie technologique.  

Cependant, l'intelligence artificielle derrière les chatbots se développe de plus en plus, mais ce n'est toujours pas l'expérience transparente que la plupart des gens exigent d'une interface de chat. Les chatbots sont encore immatures et nécessitent des apports plus techniques. Ils ont besoin de plus de temps pour se développer et se substituer totalement aux applications mobiles. À l'heure actuelle, ils pourront rivaliser avec certaines applications mobiles mais ne pourront guère remplacer entièrement les applications.

Services de développement d'applications mobiles

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Pierre
Pierre
Décembre 16, 2021 10: 00 am

Merci d'avoir partagé vos impressions sur les applications mobiles.

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