« Obtenez un flux transparent de plusieurs processus métier tout en utilisant toutes les fonctionnalités de Salesforce en tirant parti des options d'intégration robustes de Salesforce. Découvrez les meilleures options d'intégration Salesforce décrites dans cet article complet, vous permettant de prendre des décisions éclairées et d'optimiser vos opérations pour une efficacité maximale.
À l'ère de la transformation numérique, la croissance exponentielle des données sur de multiples sources telles que les CRM, les ERP, les systèmes informatiques, les applications mobiles et les applications personnalisées ne peut être ignorée. L'utilisation efficace de cette grande quantité de données pour obtenir des informations, stimuler la productivité et optimiser les opérations pose un défi de taille.
Dans ce contexte, l'établissement d'une intégration sécurisée et transparente entre les systèmes commerciaux internes et externes devient important. Il permet la résolution des incohérences de données, des irrégularités, des doublons et d'autres problèmes qui surviennent entre les services et avec les clients.
Dans divers secteurs, de nombreuses entreprises s'appuient sur diverses technologies pour améliorer leurs opérations et étendre leur portée. Certaines des meilleures intégrations Salesforce, en particulier, se sont imposées comme l'une des meilleures solutions pour les entreprises à la recherche de résultats optimisés.
En tant que chef de file de l'industrie Solution CRM, Salesforce offre des fonctionnalités inégalées pour une gestion et une amélioration efficaces de la relation client. Salesforce facilite la collaboration, le partage de documents et la création de campagnes par e-mail en s'intégrant de manière transparente à différentes applications.
Tirer parti Intégrations Salesforce peut vous aider à connecter sans effort des outils internes et commerciaux, en offrant des expériences connectées aux utilisateurs, aux employés et aux parties prenantes.
Ces intégrations offrent de nombreux avantages, notamment une productivité accrue, une expérience client améliorée et une vue complète des interactions avec les clients. Exploitez la puissance de Intégrations Salesforce CRM pour faire progresser votre entreprise avec agilité et évolutivité.
Dans cet article de blog, nous discuterons du haut 15 intégrations Salesforce en 2023, soigneusement sélectionnés pour donner à votre entreprise un avantage concurrentiel. De plus, nous explorerons comment les meilleures intégrations de Salesforce peuvent révolutionner votre point de vue sur le partage d'informations, l'accessibilité et la collaboration entre différents systèmes et canaux.
Salesforce CRM : présentation de base
Salesforce CRM est une plateforme de gestion de la relation client de premier plan qui offre aux entreprises une suite complète de fonctionnalités et d'outils pour optimiser les processus de vente et gérer efficacement les données clients.
Avec Salesforce, les organisations peuvent capturer, évaluer et organiser les prospects de manière transparente, conclure efficacement des affaires et gérer les expériences client. Cette plate-forme puissante simplifie et standardise les opérations commerciales, offrant une interface transparente et intuitive pour les équipes de vente et de marketing afin d'améliorer la productivité et de stimuler la croissance de l'entreprise.
Salesforce est une plate-forme CRM puissante, mais ses intégrations peuvent encore étendre ses fonctionnalités. En permettant une automatisation transparente des activités importantes, ces intégrations augmentent les fonctionnalités de Salesforce.
Les entreprises peuvent utiliser pleinement les capacités et les avantages de Salesforce en l'intégrant à d'autres systèmes et plates-formes critiques pour l'entreprise.
Ces intégrations permettent un transfert de données transparent et une automatisation poussée, ce qui améliore l'efficacité opérationnelle et la prise de décision.
Explorez les différentes options d'intégration pour d'autres programmes et systèmes à intégrer à Salesforce, améliorez vos processus métier et favorisez la réussite.
Aussi, lisez: Meilleures pratiques d'intégration Salesforce : éviter les erreurs courantes
Que sont les services d'intégration Salesforce ?
Les services d'intégration Salesforce sont définis comme les processus et technologies utilisés pour connecter Salesforce à divers systèmes et applications tiers. Cela peut inclure des outils tels que des logiciels d'automatisation du marketing, des plateformes de service client, des programmes de comptabilité, etc.
Ces intégrations permettent un transfert et une synchronisation fluides des données. En utilisant ces services, les entreprises peuvent rationaliser les flux de travail, automatiser les processus et assurer un transfert de données fluide sur plusieurs plates-formes.
L'intégration de Salesforce avec d'autres systèmes améliore en outre la productivité, améliore l'efficacité opérationnelle et permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées sur la base de données consolidées.
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Comment fonctionne l'intégration Salesforce ?
Intégration Salesforce permet aux entreprises d'automatiser un large éventail de tâches et de procédures manuelles, améliorant ainsi l'efficacité et la productivité. Avec plus de Intégrations 2,500 et applications disponibles, Salesforce offre un écosystème robuste qui vous permet d'étendre encore ses fonctionnalités déjà impressionnantes.
Vous pouvez explorer et accéder à plus de Applications 4,000 et des compléments sur AppExchange, un marché de confiance. Toutes ces applications s'intègrent parfaitement à votre Organisation Salesforce. Cette vaste gamme d'options vous permet d'adapter votre Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise et optimiser vos opérations.
Les entreprises peuvent rencontrer un large éventail d'outils qui nécessitent des experts Services d'intégration Salesforce ou le développement de solutions middleware personnalisées. Ces outils pourraient englober divers systèmes et modules complémentaires, exigeant une expertise spécialisée pour établir des connexions transparentes et optimiser les fonctionnalités.
Avec le vaste écosystème de Salesforce et la diversité des exigences commerciales, le partenariat avec des experts en intégration devient crucial pour assurer une intégration réussie sur toutes les plateformes nécessaires.
Voici quelques-unes des méthodes les plus populaires pour intégrer Salesforce avec d'autres systèmes :
- Intégration API: Cela fonctionne en établissant une connexion par code entre différentes applications.
- Intégration native : Les intégrations de ce type sont prises en charge par l'application ou le logiciel que vous utilisez et que vous prévoyez d'intégrer à Salesforce.
- Intégrations tierces: Ces intégrations sont accessibles via des plates-formes externes mais ne sont pas intégrées au logiciel ou au programme que vous utilisez actuellement.
- Intégrations bidirectionnelles : Aide à connecter différents ensembles de données pour fonctionner comme une seule entité.
Aussi, lisez: Défis courants liés à l'intégration de Salesforce et comment les surmonter
Types d'approches utilisées pour l'intégration de Salesforce
La Processus d'intégration Salesforce peut être complété de l'une des deux manières suivantes :
1) Intégration Salesforce basée sur l'application
Basé sur l'application Intégration Salesforce inclut l'utilisation d'intégrations ou d'applications prédéfinies pour connecter Salesforce à d'autres systèmes ou services. Appelé «applications", ces intégrations peuvent être facilement installées et configurées dans le Plateforme Salesforce, offrant une connectivité transparente et des fonctionnalités améliorées.
Cette approche simplifie le processus d'intégration et permet aux entreprises de tirer parti des capacités de différents systèmes et services grâce à la vaste bibliothèque d'applications Salesforce disponibles.
Intégrations basées sur des applications offrent une méthode pratique pour connecter Salesforce à d'autres systèmes en raison de leur facilité de configuration et de leur convivialité.
Cependant, il est important de noter que ces intégrations peuvent ne pas répondre à toutes vos exigences d'intégration spécifiques. Cette limitation est due à leur manque de flexibilité par rapport aux intégrations personnalisées.
Salesforce offre une grande variété d'intégrations basées sur des applications qui couvrent une large gamme de systèmes et de services. Quelques exemples de ce type d'intégration incluent les outils d'automatisation du marketing, les plateformes de gestion de projet, les plateformes de commerce électronique, les réseaux de médias sociaux, les systèmes RH, etc.
2) Intégration Salesforce basée sur le code
Pour établir une intégration basée sur le code, vous aurez besoin de l'expertise d'un développeur connaissant bien Salesforce et le système cible pour l'intégration.
Contrairement aux intégrations basées sur des applications, les intégrations basées sur du code offrent une plus grande flexibilité et des options de personnalisation. Ils vous permettent de créer des intégrations personnalisées adaptées précisément aux besoins de votre entreprise.
Cependant, il est important de noter que les intégrations basées sur du code nécessitent des ressources de développement, une expertise et une maintenance continue supplémentaires par rapport aux intégrations basées sur des applications. Par conséquent, leur configuration et leur maintenance peuvent nécessiter plus de temps et d'efforts.
Voici quelques-uns des principaux avantages d'une intégration Salesforce basée sur du code avec l'aide d'Apex:
- Un langage facile à comprendre et simple à utiliser.
- Fournit un support Lightning intégré.
- Approprié pour différentes versions d'API.
Top 15 des intégrations Salesforce pour les entreprises de vente et de marketing
Aujourd'hui, Salesforce bénéficie de la confiance de plus de 100,000 organisations à l'échelle mondiale pour stimuler leurs efforts de vente, de marketing et de service à la clientèle. Bien que Salesforce lui-même offre des fonctionnalités robustes, son intégration à d'autres plates-formes peut encore améliorer son efficacité.
Avec une abondance d'options d'intégration disponibles, nous avons précisément choisi le 15 meilleures intégrations Salesforce qui répondent spécifiquement aux objectifs de vente et aux besoins de rationalisation opérationnelle des petites et moyennes entreprises.
1) LinkedIn
LinkedIn, une plate-forme de réseautage social très populaire pour promouvoir les connexions professionnelles, offre de nombreuses options d'intégration pour améliorer ses fonctionnalités.
Que ce soit par le biais d'une intégration native, d'une intégration tierce ou d'une intégration d'API, LinkedIn s'intègre de manière transparente à divers programmes tels que Salesforce, permettant une approche synergique qui offre de plus grands avantages.
En intégrant LinkedIn à Salesforce, votre équipe de vente peut tirer parti de la puissance des données synchronisées, garantissant que les données LinkedIn Sales Navigator et les données Salesforce sont toujours alignées.
Cette intégration permet à votre équipe de rechercher des prospects en fonction de l'expérience et d'enregistrer sans effort les communications pertinentes dans Salesforce, facilitant ainsi un engagement plus efficace et ciblé.
Intégration AppExchange fournit une connexion transparente entre Sales Navigator et Salesforce, permettant aux utilisateurs d'intégrer sans effort toutes les données de Sales Navigator dans leur plateforme Salesforce.
Cette intégration permet en outre des fonctionnalités essentielles telles que journalisation des messages InMail et importer des contacts directement dans Salesforce. En tirant parti de la puissance de cette intégration, Sales Navigator peut exploiter les données client disponibles dans le logiciel pour suggérer des prospects, améliorer les processus de vente et obtenir de meilleurs résultats.
La Intégration LinkedIn Salesforce offre des capacités de filtrage robustes et la possibilité de créer des personas de compte, offrant aux utilisateurs un aperçu complet et efficace de leurs comptes. En tirant parti de ces fonctionnalités, les entreprises peuvent capturer efficacement plus de prospects, suivre les opportunités et améliorer la gestion des ventes.
Prix: 99 $ par mois au début, cependant, vous pouvez d'abord utiliser Sales Navigator gratuitement.
2) Formulaires Zoho
Formulaires Zoho est une plateforme très intuitive qui offre une interface facile à utiliser et une vaste bibliothèque de modèles personnalisables. Il fournit une solution simple pour créer des formulaires qui peuvent être facilement partagés en ligne ou hors ligne à l'aide de codes QR scannables.
Grâce à ses fonctionnalités conviviales et à sa flexibilité, Zoho Forms simplifie le processus de création de formulaires et améliore l'efficacité de la collecte de données.
Cette intégration avec Salesforce permet aux professionnels de synchroniser de manière transparente leurs données à diverses fins de création de contenu. En utilisant cette intégration, vous pouvez formuler sans effort des enquêtes, des formulaires et des notes basées sur les données dans Salesforce, en éliminant les étapes inutiles et en garantissant un flux de travail rationalisé.
En tirant parti du puissant Intégration Zoho Forms-Salesforce, vous pouvez facilement transférer des données de formulaire dans les objets Salesforce correspondants chaque fois qu'un formulaire est soumis. Pour utiliser cette intégration, il est important que l'accès à l'API soit activé par votre administrateur Salesforce.
Les multiples soumissions Zoho Forms pouvant être envoyées directement à Salesforce incluent les comptes, les pistes, les contacts, les opportunités et les éléments personnalisés.
Aussi, lisez: Zoho vs Salesforce : quel CRM est le meilleur pour votre entreprise ?
3) Microsoft Power BI
Power BI, un outil d'intelligence d'affaires robuste, offre une solution complète pour consolider et visualiser les données d'entreprise. Intégration de Power BI à Salesforce améliore les capacités de reporting et d'analyse tout en fournissant des informations précieuses sur une plate-forme centralisée.
Il existe plusieurs méthodes pour réaliser cette intégration. Une approche consiste à tirer parti des deux connecteurs standard disponibles dans Power BI, spécialement conçus pour établir des connexions avec diverses catégories de données.
By intégration d'objets Salesforce et Rapports Salesforce avec Power BI, vous pouvez transférer en toute transparence des données de votre compte Salesforce vers Power BI à des fins d'analyse et de visualisation. Ces connecteurs facilitent le déplacement des données de Salesforce vers Power BI, ce qui vous permet de tirer parti de la puissance des capacités de création de rapports robustes de Power BI.
De plus, vous pouvez également utiliser le Tableau de bord Power BI dans l'application Salesforce, accessible via Salesforce AppExchange, pour afficher facilement vos rapports Power BI directement dans la plateforme Salesforce.
En plus des connecteurs standard, il existe d'autres méthodes disponibles pour connecter Power BI vers Salesforce.
Une option consiste à utiliser des applications d'intégration spécialement conçues pour faciliter l'intégration entre Power BI et Salesforce.
Une autre approche consiste à exploiter Microsoft Power BI applications, qui sont des solutions prédéfinies disponibles sur la place de marché Power BI AppSource.
Avant d'établir le lien entre Salesforce et Power BI, il est essentiel de vous assurer que vous disposez des droits d'accès Salesforce requis. Vérifiez que vous disposez des droits d'utilisateur appropriés pour installer des applications externes et effectuer les configurations nécessaires.
4) Calendamment
Calendly est un outil automatisé de planification de réunions conçu pour les professionnels. Calendly permet à votre personnel de vente de planifier plus facilement et plus efficacement des réunions avec des prospects. L'intégration de Calendly à Salesforce est donc une évidence.
Cela fonctionne en permettant aux utilisateurs de spécifier leurs paramètres de disponibilité préférés dans la solution et de les partager pour une planification simple avec des clients, des clients ou même des membres de la famille. Il fonctionne bien pour fixer des rendez-vous et des réunions.
Pour confirmer l'intégration transparente entre Calendly et Salesforce, accédez simplement à la page d'intégration Calendly dédiée et obtenez le package d'intégration Salesforce.
Après avoir authentifié votre compte Salesforce, vous pouvez immédiatement commencer à automatiser les workflows et à synchroniser les données entre les deux applications.
Cette intégration permet aux utilisateurs de bénéficier de mises à jour automatisées dans leur compte Salesforce chaque fois que des réunions sont planifiées ou annulées via Calendly.
De plus, vous pouvez facilement suivre les activités de Salesforce directement depuis votre compte Calendly en utilisant divers champs de recherche tels que la campagne, la période, le type de réunion, etc.
Prix : Il existe un forfait gratuit et des forfaits payants à partir de 651.94 INR par siège et par mois.
5) MailChimp
MailChimp est un outil complet de marketing par e-mail et d'automatisation qui rationalise les tâches de marketing. Les métriques d'engagement accessibles sur Mailchimp facilitent l'évaluation des performances des campagnes. De plus, Mailchimp propose des outils d'analyse de données robustes pour étudier les données de vente et de marché. Améliorez l'automatisation du marketing et obtenez des informations précieuses grâce à l'intégration de Mailchimp Salesforce.
La Intégration Mailchimp Salesforce permet des campagnes personnalisées en extrayant les fiches clients de Salesforce. La fonctionnalité Data Sync garantit des mises à jour en temps réel des données client Salesforce dans Mailchimp.
Cette intégration permet en outre aux entreprises de synchroniser et de gérer de manière transparente leurs listes de diffusion marketing, leurs coordonnées, etc.
En intégrant les deux plates-formes, les utilisateurs peuvent facilement segmenter les listes de diffusion dans MailChimp à l'aide des données de prospects synchronisées de Salesforce.
De plus, cela donne accès aux rapports de campagne et permet la création de requêtes personnalisées pour des analyses améliorées et des informations sur les données. Améliorez l'efficacité de votre marketing par e-mail et rationalisez vos efforts de marketing avec Intégration MailChimp-Salesforce.
La connexion de vos comptes MailChimp et Salesforce peut se faire de trois manières : via AppExchange, des intégrations tierces telles que Workato, Zapier ou Segment, ou en utilisant des intégrations natives ou des API fournies par MailChimp et Salesforce.
Prix : Il existe un forfait gratuit et un forfait payant qui coûte 770 INR par mois pour 500 contacts.
6) Applications Google
Google Workspace est une puissante suite d'applications professionnelles et d'outils de collaboration, notamment Gmail, Drive, Meet, Calendar et Chat.
Par exemple – avec l'intégration Gmail Salesforce, vous pouvez importer des enregistrements Salesforce dans vos contacts Gmail, éliminant ainsi le besoin de basculer entre les plates-formes.
De plus, vous pouvez accéder aux informations de Salesforce directement dans Gmail et associer sans effort les e-mails aux enregistrements des clients. Cette intégration améliore la collaboration en équipe et rationalise les flux de travail.
Pour intégrer de manière transparente votre G Suite à Salesforce, vous avez la possibilité d'utiliser les fonctionnalités d'intégration natives ou de tirer parti d'outils tiers tels que Zapier, Workato ou Automate.io.
Cette intégration permet l'importation directe de données de contacts et de prospects dans Salesforce, éliminant ainsi le besoin de basculer entre plusieurs applications.
Il permet en outre des mises à jour faciles des enregistrements sur différentes plates-formes logicielles. De plus, vous pouvez facilement joindre des fichiers de données de votre compte Gmail directement aux enregistrements Salesforce pour une collaboration et une gestion des données améliorées.
Prix : Un forfait gratuit est également disponible, tandis qu'un forfait payant pour une petite entreprise peut être acheté pour 125 INR par utilisateur et par mois.
7) Dropbox
Dropbox est une plate-forme d'hébergement de fichiers sécurisée conçue pour une collaboration et un stockage de documents efficaces au sein des organisations. Il fournit une solution de stockage centralisée pour les photos et les documents, garantissant un accès sécurisé et un partage facile via des liens privés. Avec son plan professionnel, les utilisateurs peuvent partager en toute sécurité des fichiers jusqu'à 100 Go.
L'intégration de Dropbox et Salesforce permet un partage de fichiers sécurisé et une synchronisation entre les deux plateformes. Les utilisateurs peuvent importer des fichiers depuis Dropbox à Salesforce et inversement, avec une intégration bidirectionnelle assurant la visibilité du dossier sous le contact concerné.
Il prend en charge la création de fichiers et de dossiers dans l'une ou l'autre des applications, avec une synchronisation automatique sur les deux plates-formes. Cette intégration améliore la productivité de l'équipe et est idéale pour un hébergement et un partage de fichiers efficaces.
Vous pouvez intégrer Dropbox à Salesforce en utilisant Salesforce AppExchange ou outils tiers comme Workato ou Zapier. Cette intégration permet un partage transparent du contenu Dropbox avec les clients directement depuis Salesforce et permet la collaboration avec les membres de l'équipe au sein de la plateforme Salesforce.
Prix : Vous pouvez choisir un forfait gratuit, tandis qu'un abonnement payant pour un seul utilisateur commence à 978.94 INR par mois.
8) Hub Spot
La Intégration HubSpot Salesforce offre un transfert de données et une coordination fluides entre les équipes marketing et commerciales. En connectant HubSpot Marketing à Salesforce, les entreprises peuvent améliorer leurs stratégies marketing, augmenter leur retour sur investissement et parvenir à un meilleur alignement entre les efforts de vente et de marketing.
Cette intégration améliore la collaboration et garantit que les deux branches de l'entreprise travaillent à l'unisson. Cela peut être préférable pour la gestion de la relation client.
L'intégration bidirectionnelle de Salesforce avec HubSpot permet un transfert de données transparent et des mises à jour en temps réel entre les deux plates-formes.
Les utilisateurs peuvent facilement envoyer des informations et des scores sur les prospects de HubSpot à Salesforce, améliorant ainsi la gestion des prospects et les processus de vente.
Cette intégration offre des informations précieuses en capturant les taux d'ouverture des e-mails, l'activité du site Web, les soumissions de formulaires, etc.
9) DocuSign
Accélérez la conclusion des transactions avec DocuSign pour Salesforce! Intégration de DocuSign à Salesforce rationalise les cycles de vente, améliore les taux de clôture et minimise la consommation de papier.
DocuSign Salesforce Integration offre une solution de signature électronique sécurisée et entièrement numérique au sein de Salesforce. Grâce à cette intégration, vous pouvez bénéficier de flux de travail simplifiés, d'une transmission sécurisée des documents et d'un suivi transparent des accords sur tous les appareils. Désormais, vous pouvez signer des accords et des approbations n'importe où et n'importe quand.
Rationalisez l'autorisation et la signature des documents avec Intégration DocuSign Salesforce. Cela vous aide à simplifier la gestion des flux de travail dans Salesforce et permet à l'équipe commerciale de générer des accords Salesforce à l'aide de modèles DocuSign.
De plus, il améliore l'efficacité et la productivité dans la gestion des documents au sein de Salesforce.
10) Info Zoom
ZoomInfo offre des données précieuses sur les entreprises pour améliorer les efforts de vente et de marketing. Il fournit des informations exploitables pour cibler les décideurs et optimiser les campagnes.
Avec des fonctionnalités telles qu'un numéroteur téléphonique natif et une intelligence de conversation, ZoomInfo permet d'analyser les interactions avec les clients, y compris les appels, les réunions et les e-mails. Vous pouvez maximiser l'efficacité des ventes et générer des résultats commerciaux significatifs avec ZoomInfo.
Iintégration de ZoomInfo avec Salesforce garantit des enregistrements de prospects précis et à jour. Vous pouvez obtenir des informations de contact complètes directement dans Salesforce pour une génération de leads efficace.
Cette intégration rationalise en outre les processus de recherche en mettant en évidence les enregistrements pertinents en fonction de vos critères, ce qui permet de gagner du temps et d'augmenter l'efficacité.
Il vous permet d'accéder Données ZoomInfo et des informations de manière transparente dans Salesforce, éliminant ainsi le besoin de basculer entre les plates-formes. Améliorez vos ventes et la gestion de vos prospects avec le Intégration ZoomInfo-Salesforce. Les
11) VenteLoft
SalesLoft se distingue comme la meilleure intégration Salesforce pour l'engagement commercial. En tant que plate-forme d'engagement commercial robuste, elle s'intègre de manière transparente à votre CRM pour responsabiliser votre équipe de vente tout au long du cycle de vente.
Grâce à la synchronisation bidirectionnelle des données, les informations critiques concernant les prospects, les contacts, les comptes et les opportunités restent synchronisées et à jour sur les deux plates-formes, offrant précision et efficacité dans vos processus de vente.
Intégration de Salesforce avec SalesLoft apporte une communication améliorée et un accès à des informations fiables. La synchronisation transparente des données de Salesforce garantit la précision et les mises à jour en temps réel, et élimine les erreurs humaines pour les équipes de vente de SalesLoft.
La fonctionnalité CRM Sync fournit une vue consolidée de l'activité commerciale en enregistrant automatiquement les appels et les e-mails en tant qu'activités dans Salesforce. En rationalisant l'engagement commercial, vous pouvez créer un appel de test A/B et des séquences d'e-mails pour optimiser l'efficacité de la messagerie.
Prix : Selon le forfait, une seule licence Sales Loft par utilisateur et par an commence à 2,000 125 $ sur un contrat annuel ou entre 165 $ et XNUMX $ par utilisateur, chaque mois.
Les
12) Slack
La Intégration Slack et Salesforce améliore la collaboration et la productivité de l'équipe en fournissant une solution de communication transparente. Cette intégration peut être réalisée via une intégration native ou des outils tiers tels que Zapier et Workato. Il optimise la communication d'équipe et est idéal pour favoriser une collaboration efficace au sein des organisations.
Intégration de Slack et Salesforce offre plusieurs options, y compris l'intégration native et des outils tiers tels que Zapier, Workato et Automate.io. Quelle que soit la stratégie d'intégration choisie, la synchronisation de Slack et de Salesforce peut être réalisée facilement.
Prix : Un plan gratuit est proposé et les abonnements mensuels commencent à INR 218.
13) Bureau Zen
Zendesk est une plate-forme de service client basée sur le cloud qui permet une gestion efficace des interactions client sur plusieurs canaux. Intégration de Salesforce et Zendesk peut être réalisé grâce à une intégration pré-construite ou à des outils tiers, améliorant les capacités du service client.
L'intégration entre Salesforce et Zendesk permet une communication efficace et une visibilité des données entre les équipes de vente et d'assistance. Il rationalise la gestion des tickets en reflétant automatiquement les tickets Zendesk dans Salesforce, permettant des mises à jour en temps réel sur l'état des tickets.
Cette intégration améliore gestion de la relation client pour une meilleure satisfaction client. En outre, Intégration Salesforce Zendesk rationalise les flux de travail, améliorant la productivité des équipes de vente et d'assistance.
Il unifie les ventes et le support client, offrant une vue globale pour une résolution efficace des problèmes. Les agents de support peuvent tirer parti de cette vue intégrée pour fournir des solutions opportunes et pertinentes.
14) Campagne Active
La Intégration ActiveCampaign Salesforce améliore les campagnes marketing en exploitant les données client de Salesforce. Il permet une automatisation ciblée dans ActiveCampaign à l'aide de contacts Salesforce et ajoute automatiquement de nouveaux prospects à Salesforce. Cette intégration optimise les efforts marketing et améliore la gestion des prospects.
Intégration d'ActiveCampaign avec Salesforce rationalise les campagnes de marketing numérique et la gestion des prospects. Il simplifie le suivi de l'entonnoir de vente et automatise les mises à jour des données de contact dans Salesforce.
Cette intégration transparente améliore l'efficacité de l'équipe et garantit des informations précises et à jour pour une gestion efficace des campagnes.
15) QuickBooks
La Intégration QuickBooks Salesforce permet un partage et une synchronisation transparents des données entre les équipes de vente et de comptabilité, ce qui améliore l'efficacité et la productivité. En éliminant la saisie de données en double et en automatisant le partage de données, les entreprises peuvent se concentrer sur la stimulation des ventes et la croissance.
En connectant ces deux applications, les entreprises peuvent rationaliser les processus, éliminer les entrées en double et améliorer la productivité.
Cette intégration offre une transparence totale des opérations commerciales, permettant une prise de décision éclairée et l'identification des domaines à améliorer. En tirant parti de l'intégration, les équipes peuvent améliorer leurs performances, atteindre une plus grande efficacité et maximiser leur productivité.
Cette intégration rationalise en outre les processus et favorise la collaboration entre les services commerciaux et financiers, ce qui se traduit par une efficacité opérationnelle et des résultats commerciaux améliorés.
Améliorez l'efficacité de votre entreprise grâce à nos services d'intégration Salesforce experts.
Rationalisez vos opérations, améliorez la collaboration et libérez tout le potentiel de Salesforce.
Pourquoi les entreprises doivent-elles envisager la meilleure intégration Salesforce ?
Salesforce est l'un des plus populaires Solutions CRM. Il s'agit d'un service cloud de pointe utilisé par les entreprises du monde entier.
L'intégration de Salesforce à d'autres systèmes offre de nombreux avantages aux entreprises, permettant des opérations rationalisées et une efficacité accrue. Certains avantages clés des meilleures intégrations Salesforce incluent :
1) Accès facile aux données grâce à la gestion centralisée des données
L'intégration de Salesforce à d'autres systèmes centralise les données, améliore l'accessibilité pour les parties prenantes et augmente la productivité de l'équipe. Vous pouvez rationaliser les opérations et améliorer l'efficacité globale de l'entreprise grâce à cette intégration.
2) Amélioration de la productivité
L'intégration de Salesforce à d'autres systèmes minimise la saisie manuelle des données et élimine les doublons, ce qui permet de gagner du temps et d'augmenter la productivité. Cela permet aux entreprises de hiérarchiser les tâches à plus forte valeur ajoutée et de gérer efficacement l'afflux de données pendant la croissance et la mise à l'échelle.
3) Expériences client délicieuses
L'intégration de Salesforce permet aux entreprises d'offrir une expérience client transparente en synchronisant les données entre les systèmes. Des informations précises et à jour sur les clients permettent des conversations significatives, ce qui améliore la satisfaction des clients.
En donnant la priorité à l'expérience client, les entreprises peuvent stimuler la croissance des revenus et maximiser leur potentiel de revenus.
4) Communication améliorée
Les services d'intégration Salesforce permettent un accès transparent aux données d'entreprise sur les systèmes logiciels sur site et hébergés dans le cloud, favorisant une communication efficace entre les équipes interfonctionnelles.
En améliorant la collaboration, les entreprises peuvent améliorer la prestation de service client et atteindre des niveaux de satisfaction client plus élevés.
5) Flux de travail automatisés
Salesforce offre des fonctionnalités d'automatisation sans effort, permettant aux entreprises de rationaliser les flux de travail et d'augmenter la productivité.
Grâce à une intégration transparente avec différents systèmes, les tâches de vente et de marketing peuvent être automatisées de manière efficace et rentable, réduisant ainsi le besoin d'intervention manuelle.
6) Rapports améliorés
Les services d'intégration Salesforce permettent aux équipes de recueillir efficacement des informations à partir de divers rapports et tableaux de bord.
Cela permet aux parties prenantes et aux dirigeants de prendre rapidement des décisions éclairées, favorisant une exécution efficace dans toute l'organisation.
7) Économies de coûts
L'intégration de Salesforce à d'autres systèmes élimine la saisie manuelle des données, réduit les erreurs et génère des économies de coûts, ce qui augmente le retour sur investissement.
Aussi, lisez: Intégration Salesforce SharePoint – Comment aide-t-elle à maximiser la valeur des deux systèmes ?
Résumé
Intégration de Salesforce avec une large gamme d'applications améliore les résultats des ventes et du marketing, en stimulant les performances commerciales et le retour sur investissement. Vous pouvez personnaliser les campagnes, améliorer les processus de vente et améliorer la communication client. Cela se traduit finalement par une augmentation des revenus et une expansion des activités. Vous pouvez maximiser les expériences précieuses avec les prospects et les clients grâce aux meilleures intégrations Salesforce mentionnées ci-dessus.
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FAQ
Salesforce propose une gamme d'options d'intégration, notamment l'intégration de données, l'intégration de logique métier, l'intégration d'interface utilisateur, l'intégration point à point, etc. De plus, vous pouvez bénéficier de l'intégration en étoile et de l'intégration du bus de services d'entreprise (ESB) au sein de l'écosystème Salesforce. Choisissez la méthode d'intégration qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise pour une connectivité transparente et des fonctionnalités améliorées.
Salesforce fournit diverses intégrations d'API, notamment l'API REST, l'API SOAP, l'API de métadonnées, l'API REST Apex, l'API REST Chatter, etc. Ces intégrations d'API permettent une connectivité et un partage de données transparents entre plusieurs applications, ce qui vous permet d'automatiser les tâches et de rationaliser les processus.
Salesforce CRM s'intègre de manière transparente à d'autres applications via AppExchange, offrant une expérience back-end simplifiée pour votre organisation. Découvrez les avantages d'une intégration transparente et améliorez votre efficacité opérationnelle avec Salesforce. Installez facilement des applications à partir d'AppExchange pour améliorer votre produit Salesforce et permettre à votre équipe de commencer à les utiliser immédiatement.
De plus, Salesforce propose quatre modèles d'intégration de données : Appel de processus à distance - Demande et réponse, Mise à jour de l'interface utilisateur basée sur les modifications de données, Appel à distance et Synchronisation des données par lots.
Vous pouvez vérifier un large éventail d'intégrations dans Salesforce en accédant à la section « Toutes les applications ». Explorez de nombreuses options d'intégration classées par type d'industrie ou par fonctionnalités spécifiques pour trouver les solutions idéales qui correspondent aux besoins uniques de votre entreprise. Rationalisez vos opérations et améliorez votre productivité en intégrant Salesforce aux applications qui correspondent le mieux à vos besoins.
L'intégration de Salesforce est un processus centré sur l'utilisateur qui peut être réalisé de manière transparente en un seul clic. Les administrateurs sont requis pour certaines tâches telles que la configuration des campagnes et la modification des statuts des membres des campagnes, en fonction des autorisations des utilisateurs. Dans l'ensemble, l'intégration de Salesforce est un processus simple et sans tracas, garantissant une expérience fluide et efficace pour les entreprises et les utilisateurs.
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