Les meilleures applications CRM mobiles pour rationaliser votre entreprise

23 octobre 2023

23 octobre 2023

Abhishek Singh

Les meilleures applications CRM mobiles pour rationaliser votre entreprise

Dans l'environnement de travail engagé d'aujourd'hui, les professionnels de la vente sont fréquemment en déplacement. Et les configurations de bureau traditionnelles ont cédé la place au travail à distance, aux horaires flexibles et aux différents espaces de travail. Ce changement a nécessité des outils capables de s’adapter à ces conditions changeantes. Applications CRM mobiles sont apparus comme une solution, regroupant différentes fonctions dans une application pratique qui permet aux vendeurs d'utiliser leurs smartphones comme outils polyvalents pour des ventes efficaces en déplacement.     

Pour les propriétaires d'entreprise et les directeurs commerciaux, un Application mobile CRM fonctionne comme un outil indispensable qui améliore l’organisation et la connectivité avec l’équipe et les clients. Avec CRM mobile, vous pouvez prendre l’actif le plus critique pour votre entreprise – Logiciel CRM – et le rendre accessible sur les appareils mobiles. Cela garantit que vos équipes sont toujours efficaces, quels que soient leur emplacement ou leurs horaires de travail.

L'adoption des capacités de l'application mobile CRM offre le potentiel de générer une croissance remarquable pour votre petite entreprise, en facilitant des opérations efficaces et des relations clients améliorées.     

Néanmoins, étant donné la multitude d’options disponibles sur le marché, faire le bon choix pour votre entreprise peut s’avérer une tâche difficile. Pour vous aider à prendre une décision éclairée, nous avons dressé une liste complète des meilleurs 11 solutions CRM mobiles pour 2023.

Dans cette liste, nous fournissons un aperçu de leurs fonctionnalités clés et de leurs structures tarifaires, vous permettant d'emporter en toute transparence vos données commerciales cruciales partout où vous allez. 

Qu'est-ce qu'une application CRM mobile et pourquoi est-elle importante ?    

A CRM mobile est une application de vente spécialisée conçue pour fonctionner de manière transparente sur les appareils iOS et Android, s'adressant à une large gamme d'appareils mobiles tels que les iPhones, iPads et smartphones Android. Ce logiciel offre une suite polyvalente de modules et de fonctionnalités similaires à celles trouvées dans les systèmes CRM Web basés sur le cloud.

Par exemple, il permet aux membres de l'équipe de travailler en déplacement en fournissant des fonctionnalités essentielles telles que la gestion mobile des leads, l'automatisation des tâches, la surveillance du pipeline et une gamme d'outils de communication, notamment le courrier électronique, le téléphone et le chat en direct, pour une productivité et une connectivité améliorées. 

Applications mobiles de GRC jouent un rôle central en permettant aux commerciaux de gérer efficacement les relations clients et les pipelines de ventes, même lorsqu'ils sont loin de leur poste de travail ou de leur bureau principal. L'efficacité des ventes sur le terrain repose en grande partie sur l'utilité du mobile systèmes CRM.

Pour établir et entretenir des relations avec les clients, générer des prospects et conclure des affaires avec succès, les responsables de comptes, les représentants commerciaux et les professionnels du développement commercial interagissent fréquemment avec les clients et participent à des événements de réseautage.

Cela implique l'utilisation d'un application mobile cela leur permet d'effectuer des tâches de vente essentielles et d'organiser des activités sans être limités à leur environnement de travail typique.

Aussi, lisez: Une plongée approfondie dans le CRM collaboratif : exemples et outils logiciels

Les fonctionnalités du meilleur logiciel CRM mobile

Dans le paysage commercial d'aujourd'hui, le le processus de vente fonctionne 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, XNUMX heures sur XNUMX, et disposer d'une application mobile fiable est devenu essentiel pour rester en contact avec ses clients lors de leurs déplacements.

Par conséquent, lors du choix d’un outil de vente mobile pour votre entreprise, il est important d’identifier les fonctionnalités dont votre équipe commerciale a besoin pour des opérations à distance efficaces.

Analysons ces fonctionnalités pour comprendre comment une application CRM mobile peut améliorer et rationaliser votre processus de vente.

1. Interface claire et conviviale 
   Vous devez toujours donner la priorité à une interface conviviale lorsque vous choisissez un outil de vente mobile. Les applications mobiles CRM ne doivent pas simplement dupliquer les fonctionnalités de bureau sur un appareil mobile, mais plutôt fournir une interface utilisateur intuitive.
   L'application ne doit pas être difficile à utiliser ni encombrante, et elle doit offrir la plupart des caractéristiques et fonctionnalités disponibles dans la version de bureau plutôt que de simplement proposer une version restreinte du logiciel.     

2. Outil intégré avec une base de données centralisée
   Un CRM mobile doit disposer de puissantes capacités d’intégration. Il doit être capable d’intégrer facilement d’autres outils de communication, des outils de vente populaires et des outils de productivité.
   Habituellement, l'équipe commerciale utilise son smartphone pour appeler les prospects et les clients, le CRM mobile doit donc disposer de la fonctionnalité permettant d'intégrer un numéroteur automatique et d'avoir accès aux informations au préalable.      
   Votre CRM mobile doit maintenir la centralisation de vos données de leads et permettre à votre équipe commerciale de travailler depuis n'importe quel endroit sans avoir à se soucier de l'endroit où chercher les données de vente.      

3. Orienté vers le travail d'équipe et le meilleur de sa catégorie  
   Solutions CRM mobiles devrait être convivial pour l’équipe. L'accès doit être disponible pour toutes les équipes et doit faciliter un processus de vente collaboratif. Par conséquent, vous aurez besoin d’une application basée sur le cloud ainsi que d’une application pouvant intégrer des applications de messagerie d’équipe. Le programme devrait, de manière générale, améliorer le travail d'équipe et la collaboration.     
   Il y a plus de probabilité de perdre votre téléphone que votre ordinateur portable et avec autant d'informations qui traînent, vous pourriez penser que ce n'est pas une idée innovante de l'utiliser pour les activités quotidiennes, mais avec de bonnes sécurité/cryptage de l'application, vos données seront en sécurité et il n’y aura aucune violation d’informations.     

4. Numérisation fluide
   Les applications CRM mobiles devraient simplifier la numérisation des cartes de visite dans une base de données, car les cartes de visite vous permettent de collecter les informations de contact de nouveaux clients potentiels.
   La possibilité de télécharger rapidement les informations d'un contact peut sembler sans conséquence, mais elle élimine le besoin de saisie manuelle des données et le risque de perdre les détails du contact.
   De plus, il assure une accessibilité instantanée pour toute l’équipe et facilite l’ajout efficace de notes pertinentes.     
   Avec un smartphone, gérer votre équipe commerciale est désormais plus simple. Heureusement, les CRM mobiles ont la possibilité de générer des rapports et des analyses.      

5. Rapport et Analyse
   Avec un smartphone, gérer votre équipe commerciale est désormais plus simple. Heureusement, les CRM mobiles ont la possibilité de générer des rapports et des analyses. Mettez à votre disposition toutes les données de vos agents commerciaux sur le tableau de bord.
   Suivez le nombre d'appels composés, le temps de pause, le temps de pause prolongé, les interactions avec les clients et bien plus encore au même endroit, votre smartphone.
   Cela s’avère précieux lorsque vos agents de terrain sont confrontés à des décisions critiques exigeant des réponses immédiates. Un rapide coup d’œil aux informations sur le CRM mobile se traduit par une réduction des risques et de meilleures opportunités.     

Aussi, lisez: Comparaison CRM et CMS : un examen approfondi de deux plates-formes puissantes

Tableau de comparaison CRM pour applications mobiles (meilleures solutions CRM mobiles)

Dans le paysage commercial actuel, un nombre croissant d'entreprises adoptent des applications CRM mobiles pour améliorer la productivité et rationaliser l'accès aux prospects et aux clients.

Dans cette évaluation, nous analyserons et comparerons de manière exhaustive les Top 11 des applications CRM mobiles pour 2023, mettant en évidence les prix, les fonctionnalités et d'autres considérations cruciales pour guider votre processus de sélection d'outil CRM.  

1) Force de vente  

Salesforce fournit un solution de vente CRM mobile, permettant aux utilisateurs de personnaliser leur expérience mobile sans effort, sans avoir besoin de codage. L'application multiplateforme Salesforce est accessible avec chaque licence et peut être installée sur n'importe quel smartphone ou tablette.

De plus, des applications personnalisées sont à votre disposition pour s'aligner sur l'image de marque unique de votre organisation. Ce qui distingue Salesforce, ce sont ses outils d'applications personnalisés innovants, optimisés par la plateforme Lightning pour le développement d'applications.

Les utilisateurs peuvent facilement concevoir et reproduire n'importe quel module commercial nécessaire, le transformant en une application CRM mobile robuste. 

Avantages: 

• Les applications pour appareils mobiles sont réputées pour avoir des fonctionnalités comparables à celles des applications pour sites Web.  
• Les utilisateurs peuvent concevoir des modules et des applications CRM uniques à utiliser sur le Web et les appareils mobiles.  
• Le système dispose d'outils de gestion de cas avec des fonctionnalités d'engagement mobile, de suivi et de résolution.  

Inconvénients:  

• Aucune option gratuite.  
• L'application mobile pour Salesforce Essentials ne contient pas les fonctionnalités bien connues d'intelligence artificielle (IA) de Salesforce.  
• Pour les petites entreprises, un seul plan est accessible ; des options premium supplémentaires nécessitent des produits Sales Cloud coûteux.    

Principales caractéristiques:  

• Vous pouvez utiliser l'Assistant vocal Einstein pour prendre des notes et créer des tâches.  
• Il peut être utilisé pour identifier des opportunités et obtenir des recommandations à l’aide d’Einstein Analytics.  
• Obtenez des recommandations sur des stratégies de vente efficaces.  
• Il a la capacité d’une utilisation hors ligne.  
• Suivez les progrès des clients tout au long de leur parcours client.  
• Personnalisez le processus de vente en fonction de chaque client.  
• Améliorez les fonctionnalités avec des applications supplémentaires.  

Tarification:   

• Essentiels : 25 $ par utilisateur et chaque mois  
• Professionnel : 75 $ par mois par utilisateur  
• Entreprise : 150 $ par utilisateur et chaque mois  

Disponible sur iOS et Android. Bien que l'application mobile soit gratuite, vous devez vous inscrire auprès de Salesforce pour utiliser ses fonctionnalités. En fonction des besoins de votre équipe ou de votre entreprise, les tarifs Salesforce varient et sont disponibles sur demande.  

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2) Microsoft Dynamique 365 

Microsoft Dynamics 365 pour téléphones, accompagnée d'une version dédiée pour tablette, est une application mobile développée par Microsoft. Il s'agit d'une extension mobile du standard Dynamics 365, conçue pour les professionnels qui travaillent fréquemment en dehors du bureau.

Cette solution CRM mobile facilite la synchronisation transparente des données de courrier électronique, de calendrier et de contact avec Microsoft Outlook/Exchange, ainsi que l'intégration en ligne d'Excel. L'inclusion de tableaux de bord Power BI permet au personnel de terrain d'accéder aux données hors ligne.

Notamment, Dynamics 365 propose une suite d'outils d'écoute sociale qui fournissent des informations sur les interactions de vos contacts CRM sur les réseaux sociaux.     

Ce Mobile App est une solution idéale pour les entreprises ayant besoin d'un accès en déplacement à leurs données Dynamics CRM. Les utilisateurs peuvent se connecter avec leurs informations d'identification de compte Dynamics CRM et profiter de fonctionnalités telles que l'affichage et la modification des enregistrements clients, la gestion des opportunités de vente, le suivi des cas de service client, la planification de rendez-vous et l'accès à Dynamics 365 for Outlook.  

Avantages:  

• Si vous disposez d'une licence Dynamics 365, elle est gratuite.  
• Intégration native.   

Inconvénients: 

• Plutôt que d’être une solution globale, le CRM est plutôt une extension basique.  
• De nombreuses restrictions potentielles en cas d'utilisation accrue.  

Principales caractéristiques: 

• Flux de travail configurable  
• Tableau de bord d'activité  
• Rapports et analyses en temps réel  
• Gestion des leads et scoring  
• Intégration des réseaux sociaux  

Tarification:   

• Professionnel : 65 $ par mois et par utilisateur  
• Entreprise : 95 $ par mois et par utilisateur 
• Premium : 135 $ par utilisateur  
• Ventes relationnelles Microsoft : 162 $ par mois pour chaque utilisateur  

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3) Zoho CRM

Zoho CRM propose une application de vente mobile robuste, permettant aux utilisateurs de suivre efficacement les tâches quotidiennes, d'interagir avec les prospects, de gérer les calendriers et de surveiller les interactions avec les clients.

Les agents peuvent facilement se connecter aux emplacements, documenter les notes de réunion et collaborer avec les membres de l'équipe pour des mises à jour des progrès en temps réel.

Le Zoho Card Scanner simplifie le processus de conversion des cartes de visite en contacts CRM, tandis que l'assistant personnel, Zia, fournit un accès instantané aux données CRM pour les commerciaux. 

Zoho propose différents niveaux et produits, avec "Zoho CRMPlus" étant sa meilleure solution CRM. Bien que l'application CRM mobile puisse paraître complexe, elle offre un avantage notable pour les utilisateurs fréquemment en déplacement, comme pendant les vols ou le travail à l'hôpital, car elle permet un accès hors ligne et une gestion des dossiers.     

Avantages: 

• Les forfaits disponibles sont abordables et offrent un accès gratuit au CRM mobile. 
• Grâce à l'application mobile, des outils d'analyse et de tableau de bord spéciaux sont accessibles.  
• Fournit l'outil Zia pour l'intelligence artificielle (IA) dans le CRM mobile  

Inconvénients:

• Certains éléments de l'interface mobile sont difficiles à utiliser et nécessitent un plan d'entreprise pour les technologies d'IA.  
• L'e-mail mobile n'est pas pris en charge par le CRM ; les clients doivent payer un supplément pour télécharger et s'abonner à l'application Zoho Mail.  

Principales caractéristiques:

• Zoho Reports – Pour l'analyse et le reporting   
• Des services de géolocalisation près de chez vous  
• RouteIQ pour organiser des itinéraires et des réunions  
• Il dispose d’une intelligence artificielle (IA) disponible dans votre application smartphone.  

Tarification:   

• Standard : 14 $ par utilisateur et par mois  
• Professionnel : 23 $ par mois et par utilisateur   
• Entreprise : 40 $ par mois et par utilisateur  
• Ultimate : 52 $ par utilisateur et chaque mois  
• Essai gratuit de la journée 15  

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4) Hub Spot

L'application CRM mobile de HubSpot est un booster de productivité, offrant la création de tâches, l'accès aux contacts et la découverte de prospects. Elle se distingue comme l’application mobile la plus intuitive, dotée d’une interface claire et moderne avec un système de navigation convivial.

Les utilisateurs peuvent gérer sans effort les enregistrements, les tâches, les offres et les tickets de service, ainsi qu'interagir avec les clients par e-mail, par téléphone et par chat, tout en planifiant des réunions sur leur téléphone ou leur tablette.      

Ce qui distingue HubSpot, ce sont ses capacités de marketing mobile. Les équipes peuvent publier et surveiller les publications sur les réseaux sociaux et lancer des campagnes par e-mail de masse en déplacement, éliminant ainsi le besoin d'attendre leur poste de travail principal.

Ils peuvent également évaluer les performances des campagnes grâce à des mesures d'activité et d'engagement. Le clavier HubSpot rationalise les efforts de sensibilisation en permettant aux utilisateurs d'envoyer des ressources commerciales depuis n'importe quelle application directement via l'application mobile HubSpot. 

Avantages:

• CRM mobile gratuit avec suivi des tâches, outils de communication et gestion des enregistrements lors de vos déplacements.  
• Interface utilisateur mobile simple qui simplifie l'utilisation des fonctionnalités.  
• Vous pouvez créer des campagnes par e-mail et surveiller le succès des applications avec des outils marketing spéciaux.  

Inconvénients:  

• Les abonnements payants peuvent être coûteux, en particulier aux niveaux supérieurs.  
• Aucun appel mobile gratuit n'est fourni.  
• Ni une application mobile ni un site Web offrant des fonctionnalités avancées de gestion de projet. 
• N'offre pas de fonctionnalités de gestion de projet riches en fonctionnalités sur le Web ou les applications mobiles.  

Principales caractéristiques:  

• Administration des tâches et suivi des tâches mobiles  
• Suivi des performances des campagnes par e-mail à l'aide d'une identification détaillée de l'appelant  
• Accès à l'App Store pour les intégrations tierces  
• Génération de devis ;   
• Stockage de documents dans des enregistrements CRM  
• Option de chat en direct  
• Dictée (à l'aide du microphone de votre appareil)  

Tarification:   

• Starter: 50 $ par utilisateur et par mois  
• Professionnel : 1,780 $ par mois par utilisateur  
• Entreprise : 4,000 $ par mois et par utilisateur  

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5) Ventes fraîches 

Freshsales propose une application mobile de gestion de la relation client conçue pour améliorer l'organisation des utilisateurs avec des rappels automatisés pour les réunions et les tâches, accompagnés de notifications push en temps réel.

Une caractéristique remarquable de cette application est l'option d'enregistrement, qui permet un accès hors ligne et une confirmation des données.

Les utilisateurs peuvent surveiller efficacement les activités de vente, accéder aux détails des transactions, planifier des suivis et mettre à jour les informations entre les réunions, gagnant ainsi du temps.     

Freshsales se démarque par sa fonction téléphonique intégrée, disponible gratuitement jusqu'à trois utilisateurs. Cela permet aux équipes de passer, recevoir, enregistrer et enregistrer des appels lors de leurs déplacements, améliorant ainsi la communication.

L'application prend également en charge la numérisation et le téléchargement de documents via la caméra de l'appareil mobile, et facilite l'enregistrement de notes vocales pour des enregistrements audio bien organisés des interactions avec les clients.

Cet ensemble unique de fonctionnalités mobiles est particulièrement bénéfique pour les équipes qui apprécient les connexions en personne et qui ont besoin d'un support CRM polyvalent.     

Avantages:   

• En déplacement, les utilisateurs peuvent désormais gérer les missions, les offres et les réunions.  
• Application mobile gratuite avec des fonctionnalités de contact telles que la téléphonie, la messagerie électronique et le chat en direct.  
• Des outils uniques pour commander des Ubers auprès de Freshsales et découvrir des connexions sur Google Maps.  

Inconvénients: 

• Limité uniquement à la diffusion massive d'e-mails à des fins de marketing.  
• Manque de fonctionnalités pour le suivi et la gestion de projets mobiles. 
• Trois utilisateurs maximum sur le forfait Free.     

Principales caractéristiques:  

• Cartes de notification pour rappels de rendez-vous  
• Calendrier déroulant  
• Gestion des tâches avec suivi des tâches mobile  
• Résumés des indicateurs clés  
• Résumé quotidien des travaux en retard, à venir et déjà accomplis  
• Planification de rendez-vous mobile avec flexibilité  
• Catalogue des produits  
• Génération de devis et factures  

Tarification:   

• Croissance : 15 $ par utilisateur/mois  
• Pro : 39 $ par mois et par utilisateur  
• Entreprise : 69 $ par mois et par utilisateur   

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6) Pipe Drive

L'application mobile CRM de Pipedrive offre la commodité d'un accès aux données en ligne et hors ligne, ainsi qu'un processus guidé qui rationalise les tâches administratives.

Il s'intègre parfaitement aux outils mobiles populaires tels que Google Maps, WhatsApp et Outlook, et fournit des services de suivi des appels et d'identification de l'appelant.

Les capacités renommées de proposition commerciale et de gestion des transactions de Pipedrive s'étendent aux utilisateurs mobiles. Vous pouvez visualiser les opportunités dans un pipeline et accéder à distance à l’historique et aux calendriers des transactions. L'application dispose d'une barre de recherche mobile pour une récupération efficace des enregistrements de données.

Une fonctionnalité mobile unique de Pipedrive est la gestion des quotas de ventes, permettant aux gestionnaires et aux utilisateurs de suivre l'activité, de traiter la production et de progresser vers les objectifs de croissance au sein du CRM mobile, garantissant ainsi l'alignement avec leurs objectifs et leurs quotas. 

Avantages: 

• Excellents outils de gestion des transactions, notamment la recherche de transactions, le suivi mobile et la surveillance de l'historique.  
• Des fonctionnalités intelligentes et fiables telles que Smart Docs pour créer automatiquement des propositions et Smart Contact pour enrichir automatiquement les informations de contact.  
• L'application CRM mobile propose des rapports d'activité et un suivi des objectifs.  

Inconvénients: 

• N'offre aucun forfait gratuit.
• Les outils de gestion de projet d'un coût prohibitif sont absents de l'application mobile.  
• Les outils de messagerie mobile et de synchronisation des e-mails sont coûteux.  

Principales caractéristiques:  

• Gestion des transactions avec suivi mobile  
• Vues personnalisables : vues Focus, Pipeline et Chronologie   
• Barre de recherche mobile CRM pour rechercher des enregistrements de contacts et de transactions sur votre téléphone ou votre tablette  
• Widgets de géolocalisation  
• Reporting individuel et d'équipe  
• Collaboration mobile avec les données CRM via des commentaires et des mentions d'utilisateurs  
• Marché d'applications pour les intégrations tierces  

Tarification:   

• Essentiel : 14.90 $ par utilisateur et par mois  
• Utilisateurs avancés : 24.90 $ par mois   
• Professionnel : 49.90 $ par mois et par utilisateur  
• Entreprise : 99 $ par mois et par utilisateur   

Aussi, lisez: Logiciel CRM de service client : pourquoi vous avez besoin des meilleurs outils et du meilleur support 

7) SugarCRM  

L'application mobile SugarCRM est un outil complet permettant d'organiser et de structurer les comptes des équipes de vente, de marketing et de service client. Il garantit un accès ininterrompu aux informations client critiques, avec une synchronisation automatique des activités lors du retour en ligne.

Pour les entreprises qui utilisent déjà un CRM de bureau, l'application mobile offre les mêmes fonctionnalités en déplacement. SugarCRM permet une communication et une collaboration transparentes entre les équipes marketing, commerciales et expérience client.

Il donne accès à la base de données de contacts, aux informations sur le parcours client, à l'intégration de G Suite, à l'automatisation des flux de travail, etc.

Les équipes commerciales s'appuient sur SugarCRM pour identifier et suivre efficacement les prospects, améliorer l'organisation, augmenter la productivité et maintenir une expérience de marque cohérente dans les interactions marketing, commerciales et clients.  

Avantages:

• CRM flexible et adaptable  
• Un CRM puissant, flexible et personnalisable, ainsi qu'une plateforme bon marché pour la gestion des leads  
• Le partage et la structuration des données sont les domaines où SugarCRM excelle.   
• Vous pouvez importer rapidement des données dans SugarCRM avec son API si votre équipe commerciale passe d'un autre système.   
• Trouver des informations cruciales est simple grâce à l'interface utilisateur (UI) de SugarCRM, qui est complète et facile à utiliser.   

Inconvénients: 

• Les utilisateurs de CRM se plaignent d'une navigation maladroite et de chargements de pages retardés.   
• Bien que SugarCRM mette souvent à jour le calendrier, de nombreux utilisateurs ont encore des difficultés à le parcourir et à le lire.   

Principales caractéristiques:  

• Sommaires des comptes  
• La gestion de détail  
• Devis  
• Analyses et prévisions  
• Services basés sur la localisation  
• Interface utilisateur adaptable  
• Filtres dynamiques et recherche  

Tarification:   

• Vente : 49 $ par mois et par utilisateur  
• Servir : 80 $ par utilisateur mensuel   
• Entreprise : 85 $ par mois et par utilisateur  
• Marché : 1,000 XNUMX $ par mois et par utilisateur  
• 7 jours d'essai gratuit  

8) Perspicace  

Insightly est une solution CRM mobile basée sur le cloud conçue pour améliorer la productivité des équipes commerciales et marketing.

Conçue pour les petites et moyennes entreprises qui recherchent des processus rationalisés, une intégration des données et une conclusion de transactions plus rapide, l'application mobile d'Insightly garantit la connectivité des équipes au bureau et à l'extérieur.

Principalement favorisée par les entreprises de taille moyenne en croissance, l'application mobile CRM d'Insightly permet aux utilisateurs de gérer les prospects en déplacement.

Il dispose d'un tableau de bord intuitif affichant le pipeline complet des ventes, accompagné de tableaux et de graphiques informatifs. Les utilisateurs peuvent accéder rapidement aux contacts, prospects, opportunités, e-mails et bien plus encore grâce à la fonction de navigation.  

Avantages:  

• Personnalisation du tableau de bord pour deux plans. 
• Tous les forfaits proposent un envoi d'e-mails de masse ; les forfaits de niveau inférieur ont moins d’options.  
• Vous pouvez gérer des prospects, des contacts et des projets sur n'importe quel plan.  
• Excellente intégration avec des applications externes ou tierces.  
• Accès Web ou mobile (application basée sur le cloud).  
• Automatisez les tâches, les e-mails, les flux de travail et les rapports de premier plan.  

Inconvénients:  

• Pas de support pour le téléphone. 
• L'automatisation des flux de travail est limitée aux plans de niveau supérieur.  
• Les limites de stockage et d’enregistrement du forfait gratuit sont très restrictives.  
• Numéroteur intégré et routage des appels uniquement en tant que module complémentaire.   

Caractéristiques principales: 

• Suivi des e-mails ; Surveiller les e-mails après leur envoi  
• Génération de devis  
• Lien de relation  
• Capturez différents types d’informations sur les clients  
• Créez un tableau de bord personnalisé pour votre équipe  
• Numérisation de cartes de visite  
• notes audio 

Tarification:   

• Plus : 29 $ par utilisateur et par mois  
• Professionnel : 49.00 $ par mois par utilisateur  
• Entreprise : 99 $ par mois et par utilisateur  
• Essai gratuit 30-day  

Aussi, lisez: Zoho vs Salesforce : quel CRM est le meilleur pour votre entreprise ?

9) GRC agile   

Agile CRM est une solution logicielle complète qui comprend des modules de marketing, de vente, d'assistance et des fonctionnalités supplémentaires. Il est particulièrement avantageux pour les équipes commerciales des petites entreprises, avec une application CRM mobile Android très efficace.

Agile CRM propose une application mobile iOS et Android dotée d'un tableau de bord intuitif, d'une gestion des contacts et d'une prise de rendez-vous. Le tableau de bord mobile permet aux utilisateurs de surveiller la productivité des ventes, d'accéder aux offres et d'afficher les tâches à venir.

Grâce à l'outil de vente mobile d'Agile CRM, les utilisateurs peuvent adapter les étapes pertinentes et obtenir des informations en temps réel sur la progression de leurs prospects. L'intégration de Google Agenda offre un aperçu pratique des plannings et des réunions, tandis que le calendrier Agile facilite la planification facile des appels, des réunions, des démonstrations commerciales, etc.

Les utilisateurs peuvent facilement joindre des documents pertinents aux e-mails et aux messages via l'application. 

Avantages:  

• Bien qu'Agile CRM propose des applications mobiles pour iOS et Android, sa popularité auprès des utilisateurs d'applications Android en fait la meilleure option pour le CRM mobile. De plus, pour les utilisateurs d'Android, il existe une synchronisation transparente en temps réel avec Google Agenda.   
• Le CRM mobile Agile est une excellente option pour une excellente gestion des contacts et un suivi des transactions, ainsi qu'une expérience de tableau de bord utilisateur simple et claire.  
• Agile propose d'excellents outils de marketing mobile, tels que des modules complémentaires uniques pour les outils SMS tels que Twilio et Plivo.  
• Cela peut également être utilisé comme un simple outil de gestion des tâches et de planification d’événements.  

Inconvénients:  

• L'application mobile pour Agile CRM est disponible pour iOS et Android. Malheureusement, certaines technologies ne peuvent pas être utilisées avec les applications mobiles, comme la surveillance des réseaux sociaux.  

Tarification:   

• Agile CRM propose une version gratuite.  
• Le plan de démarrage coûte 14.99 $ par utilisateur et par mois lorsqu'il est payé annuellement.  
• Le coût mensuel du forfait régulier est de 49.99 $ par utilisateur, payable annuellement.  
• Le coût mensuel du forfait entreprise est de 79.99 $ par utilisateur, payable annuellement.  

10) Flambée des ventes     

Salesflare se démarque parmi les CRM en offrant 100 % de ses fonctionnalités via son application mobile, éliminant ainsi le besoin de transporter votre ordinateur portable partout.

L'application comprend un scanner de cartes de visite pratique pour la capture de prospects en déplacement, vous permettant même d'ajouter des prospects à des séquences d'e-mails automatisées pour les suivis post-conférence.

Contrairement à d'autres CRM, Salesflare ne propose pas un ensemble réduit de fonctionnalités sur mobile ; vous obtenez toutes les fonctionnalités de votre téléphone. Cela signifie que vous pouvez gérer efficacement vos clients depuis n'importe où.

Ce qui distingue Salesflare, c'est sa capacité à suivre automatiquement les données et les interactions des clients, vous libérant ainsi du fardeau de la saisie manuelle constante des données.  

Avantages:  

• Ce logiciel vous rappellera automatiquement les entreprises avec lesquelles vous êtes en contact, vos relations là-bas, les sujets que vous avez abordés et les prochaines étapes à suivre. 
• Organisez vos tâches et suivez votre pipeline de ventes.  
• Recevez des notifications en temps réel pour rester informé de vos clients.  
• Gardez une trace des visites de sites Web, des clics sur les liens et des ouvertures de courrier électronique.  
• Envoyez, évaluez et améliorez les séquences et campagnes d’e-mails.  
• Automatisez chaque processus de saisie de données.  

Inconvénients:  

• Il existe juste une version anglaise de Salesflare. Bien que le plan Growth offre la plupart des fonctionnalités, l'utilisation de séquences d'e-mails nécessite une mise à niveau vers le plan Pro.  

Principales caractéristiques:  

• Historique des appels Android intégré  
• Intégrations entre Microsoft 365 et Google Workspace  
• Suivi Web et courrier électronique  
• Forces relationnelles  
• Barre latérale LinkedIn    
• Système automatisé de rappels     

Prix:  

• Les prix par utilisateur/mois commencent à 29 $ par utilisateur.  

Aussi, lisez: CRM pour les ventes : les 10 meilleures solutions CRM de vente comparées pour le succès des ventes

11) Bureau Zen 

Zendesk Sell, la solution CRM développée par les concepteurs du logiciel de support leader du secteur, présente une application CRM mobile robuste pour garantir que votre équipe reste connectée avec les prospects et les clients depuis n'importe quel endroit.

Avec la prise en charge de géolocalisation de Zendesk, vous pouvez facilement identifier les opportunités à proximité, obtenir un itinéraire et vérifier les adresses des prospects. De plus, Zendesk propose un ensemble complet de fonctionnalités à un prix abordable, capable d’évoluer à mesure que votre entreprise se développe.

Il s'agit d'une solution globale conçue pour améliorer le service client et les opérations d'assistance, facilitant une gestion fluide et efficace des interactions avec les clients.

Cela inclut le traitement des demandes en libre-service, l'envoi de notifications push et la facilitation du chat en direct pour un support client efficace.  

Avantages:  

• Zendesk propose l’une des meilleures solutions de chat en direct disponibles.  
• Il sert de logiciel CRM en plus d'être un logiciel de support technique.    
• Toutes les interactions clients, y compris le libre-service, peuvent être gérées par celui-ci. en utilisant une interface unique pour garantir la cohérence.  
• Prise en charge de plusieurs marques et comptes liés.  
• Grande base d'information et salle de discussion pour les questions.  

Inconvénients: 

• Les utilisateurs qui utilisent Zendesk peuvent rencontrer des problèmes lors de l’exportation et du téléchargement de données.   
• Zendesk est difficile, fastidieux et déroutant. Sans l’aide d’un commercial, la navigation peut être extrêmement difficile.  
• Il est cher. Le coût mensuel du forfait Professionnel de la suite de support est de 89 $ pour chaque utilisateur.  

Principales caractéristiques:

• Comprend toutes les fonctionnalités d'assistance requises  
• Visualisez rapidement votre pipeline  
• Établir des listes intelligentes pour classer les clients  
• Synchronisez-vous avec d'autres outils d'automatisation et de vente  
• Obtenez plus de 30 rapports  
• Il propose une vaste collection d'instructions, de conseils, de procédures, de FAQ et un forum de discussion dynamique.  
    

Tarification:   

• Les prix de Zendesk Sell Team commencent à 20 $ par personne, payables annuellement.  
• Zendesk Sell Growth coûte 49 $ pour chaque utilisateur mensuel lorsqu'il est payé annuellement.  
• Le prix mensuel de Zendesk Sell Professional est de 99 $ par utilisateur, payable annuellement.    

Les systèmes d'exploitation iOS et Android prennent en charge cette application mobile. Le téléchargement est gratuit, mais vous devez vous inscrire auprès de Zendesk pour débloquer toute sa gamme de fonctionnalités.  

Aussi, lisez: CRM opérationnel : qu'est-ce que c'est, comment ça marche et exemples ?

Conclusion - La meilleure application CRM mobile pour votre entreprise 

Les CRM mobiles permettent aux équipes commerciales de maintenir une productivité maximale en dehors de leurs postes de travail, en fournissant des outils essentiels de gestion des leads, de communication et de CRM via les smartphones et les tablettes. Ces applications offrent la flexibilité nécessaire pour filtrer les prospects, engager les clients et convertir les clients à tout moment et en tout lieu. Mais la sélection du CRM mobile idéal dépend de facteurs tels que le budget, les fonctionnalités requises et l'expérience CRM.

Alors que Salesforce, Microsoft Dynamics 365 et Pipedrive se classent systématiquement parmi les meilleures options, d'autres comme HubSpot CRM, Freshsales et Zendesk Sell font également preuve d'excellence dans divers contextes. Lors de la détermination de l'application CRM mobile la plus adaptée à votre entreprise, nous espérons que les informations contenues dans cet article vous serviront de guide précieux pour votre processus de prise de décision.  

Ainsi, dans le domaine du CRM, choisir la bonne application mobile peut améliorer considérablement vos interactions avec vos clients et améliorer la productivité de votre équipe. À Cynoteck, notre recommandation est d'explorer Salesforce et Microsoft Dynamics 365. Avec leurs applications mobiles Android et iOS robustes, ces solutions englobent des fonctionnalités CRM clés et offrent les fonctionnalités que les utilisateurs mobiles recherchent dans une application CRM pour Android. 

N'hésite pas; nous contacter et commencez votre voyage pour mettre à niveau votre CRM dès aujourd'hui !  

Clé à emporter: 

Dans un paysage commercial concurrentiel, un service client insuffisant peut amener les clients à abandonner votre marque. Les CRM jouent un rôle essentiel en garantissant des réponses exceptionnelles et rapides, préservant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients tout en éloignant les concurrents. 

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FAQ (questions fréquemment posées) 

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