Salesforce est un populaire gestion de la relation client (CRM) un logiciel qui offre une variété d'avantages aux entreprises, tels que des campagnes par e-mail en ligne et des analyses de données intelligentes.
Azure est un service cloud fourni par Microsoft pour les entreprises à utiliser avec différents frameworks, outils et applications. Il est largement utilisé, 95% des entreprises du Fortune 500 lui faisant confiance. Un service offert par Azure est DevOps, une combinaison du développement et des opérations du terme, qui permet la livraison continue de logiciels. DevOps est également une culture spécifique dans laquelle tous les membres d'une équipe de développement jouent un certain rôle dans chaque partie du cycle de développement, permettant une meilleure collaboration et des cycles de publication plus courts, ce qui conduit à une valeur client accrue.
Alors, comment ces deux solutions logicielles incroyables se connectent-elles et pourquoi devrions-nous nous en soucier?
Salesforce peut être intégré à DevOps Azure pour envoyer des données du CRM au service cloud de Microsoft, ce qui entraîne de nombreux avantages tels qu'une productivité accrue ainsi que la satisfaction des utilisateurs et des clients. Par exemple, l'intégration de votre CRM Salesforce à Azure DevOps crée une connexion entre le support et le développement de logiciels. Cela supprime l'écart entre les deux et facilite les flux de travail et accélère la résolution des problèmes. Dans cet article, nous examinerons certains objectifs que vous pouvez définir pour votre équipe lors de l'intégration de ces solutions puissantes ainsi que certaines des meilleures pratiques à suivre pour assurer le meilleur résultat possible.
Objectifs
En affaires, il est essentiel que vous vous fixiez des objectifs, non seulement financiers, mais pour tous les aspects du travail. Les objectifs vous permettent de suivre vos progrès réels et peuvent également aider à garder les équipes motivées à mesure que vous les atteignez. Avant de définir vos objectifs pour votre intégration de Salesforce et d'Azure DevOps, réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous souhaitez effectuer cette intégration en premier lieu. Votre équipe est-elle confrontée à de nombreux défis avec Salesforce? La résolution des problèmes logiciels est-elle lente et manque-t-elle de communication? Assurez-vous que vous êtes en mesure de quantifier ces problèmes, puis vous êtes prêt à définir des objectifs pour les domaines d'amélioration que vous aimeriez observer après l'intégration. Par exemple, peut-être après un mois d'intégration, vous avez pour objectif de réduire le temps de traitement de certains problèmes.
Des objectifs peuvent également être définis pour le processus d'intégration lui-même. Ceux-ci peuvent inclure des objectifs de temps tels que la rapidité avec laquelle vous souhaitez voir l'intégration se faire. Un partenaire de support logiciel peut vous aider à atteindre ces objectifs ainsi que ceux mentionnés précédemment car ils vous aideront non seulement avec l'intégration, mais également avec un support continu pour garantir le bon fonctionnement du logiciel.
Pratiques d'excellence
Ces bonnes pratiques suggérées à suivre lors de l'intégration de Salesforce et d'Azure DevOps aideront l'intégration à bien se dérouler, mais également à le maintenir correctement.
Traitez l'infrastructure comme du code- cela signifie la version, l'enregistrer et l'examiner. Traiter l'infrastructure en tant que telle contribuera à réduire les erreurs humaines et à simplifier la reproduction des environnements.
Utiliser les outils de gestion de la configuration- tirer parti des outils de configuration disponibles peut aider à suivre les états du système et à surveiller toute dérive par rapport à l'état initial souhaité que les ressources du système peuvent prendre au fil du temps.
La surveillance continue- garder un œil attentif sur tous les changements et toutes les actions entreprises est important non seulement pour l'intégration des logiciels, mais aussi pour le maintien et le succès à long terme. Cela peut être fait à l'aide d'outils de métadonnées, de télémétrie et d'analyse de données pour garantir que les informations les plus significatives sont trouvées. Les problèmes qui peuvent survenir plus tard sur la ligne peuvent être évités grâce à une surveillance étroite et cohérente.
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Oui, ces deux outils sont très utiles et leur intégration augmentera la productivité de toute l'entreprise. Nous avons également intégré d'autres outils DevOps. Je suggère que d'autres entreprises devraient également le faire,