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El cliente es una empresa con sede en EE. UU. que se ocupa de electrodomésticos de estilo profesional elegantes, duraderos y de alta calidad a un precio asequible, con un sitio web de comercio electrónico con todas las funciones.
El cliente estaba usando Salesforce pero quería migrar a Dynamics 365 para sus necesidades de administración de relaciones con los clientes. También querían integrar su sitio web con Dynamics 365 para administrar mejor los clientes potenciales, los casos y los comentarios de los clientes a fin de mejorar el servicio al cliente.
Cynoteck adoptó un enfoque por etapas para migrar procesos a Microsoft Dynamics CRM.
Proceso de servicio al cliente de Dynamics CRM configurado.
Informes personalizados habilitados para obtener información en tiempo real para una mejor toma de decisiones.
Outlook configurado con Dynamics que permite que el equipo de ventas se conecte con los clientes sin problemas
Tiempo de respuesta rápido sin tiempo de inactividad e impacto comercial insignificante
Cynoteck entregó la solución en ocho semanas.
Los informes ayudaron al cliente a monitorear las oportunidades potenciales, lo que permitió tiempos de respuesta rápidos y una mayor productividad.
La solución Dynamics CRM ofreció una alta escalabilidad para respaldar el crecimiento comercial futuro.
La mayor agilidad fue infundida por la automatización integral y la intuición, lo que llevó a una mayor satisfacción del cliente.
