Dynamics CRM es el último paquete de Microsoft para optimizar la información empresarial. Dynamics CRM aprovecha las últimas innovaciones de TI para ayudar a las empresas a escalar, desarrollar modelos comerciales óptimos, aumentar la productividad y mejorar la satisfacción del cliente.
Dynamics CRM puede mejorar la productividad al eliminar la redundancia, estandarizar el registro y los informes y las funciones de automatización. La compatibilidad de datos mejorada y una base de datos central mejoran la comunicación y el intercambio de información.
Con todos estos beneficios, los usuarios de Dynamics pueden confundirse al intentar solucionar errores. Es un hecho universal que pocas cosas duelen más que ver códigos de error durante una tarea agotadora. Los códigos de error son conocidos por ser misteriosos, inútiles y, a veces, francamente confusos.
Obtener repetidamente una cadena de caracteres que lo remitan a su administrador del sistema no es lo que desea escuchar cuando tiene muchas tareas que completar y muy poco tiempo.
A diferencia de lo que piensa, los códigos de error están diseñados para ayudarlo a diagnosticar y solucionar el problema. Comprender y aprovechar el conocimiento de los códigos de error es solo el primer paso. Generalmente, la cantidad de errores que pueden ocurrir al usar CRM de Microsoft es tan innumerable como los códigos de error que se les asignan. Pero necesita diagnosticar y corregir los errores en su CRM rápidamente y volver al trabajo.
Hay algunas formas de realizar diagnósticos de CRM y solucionar errores
Método 1: comprobar el registro
El primer paso para el diagnóstico de CRM es acceder a la configuración del registro. Este modo es complicado y muy arriesgado. Desde la configuración del registro, modifique los valores para activar los registros de seguimiento.
Los registros de seguimiento registrarán cada paso y proceso que se esté llevando a cabo. Al revisar los registros, puede determinar la hora exacta y el origen del error.
La dificultad surge al examinar las misteriosas cadenas de caracteres que componen el registro. El riesgo radica en el hecho de que si el registro se ve comprometido, todo el paquete CRM puede comenzar a funcionar mal.
Método 2: herramientas de diagnóstico
El segundo método es más sencillo y presenta menos riesgo para su paquete CRM.
Las herramientas de diagnóstico de CRM son productos de software diseñados para ayudarlo a diagnosticar y solucionar errores en su Paquete CRM.
Estas herramientas son un salvavidas y están diseñadas para ayudarlo a realizar tareas de programación complejas en una interfaz simple, sin riesgos y fácil de usar. Las herramientas de diagnóstico de CRM son fáciles de usar y le permiten llegar a la raíz del error lo más rápido posible.
La mayoría de las herramientas de diagnóstico están equipadas con sugerencias y consejos útiles. El útil archivo de ayuda puede guiarlo a través de la resolución de problemas de errores de CRM simples y comunes. Con una herramienta de este tipo a su disposición, puede diagnosticar y corregir fácilmente los errores a medida que ocurren antes de volver rápidamente al trabajo.
Herramienta de diagnóstico para Dynamics CRM 2011/2013/2015
Por qué es absolutamente necesario el diagnóstico de errores de CRM y cómo realizarlo
Pido disculpas por el nombre tan prolijo. Parecería que el genio de la programación no siempre se transfiere con nombres creativos. Aparte del nombre, esta herramienta es bastante útil y, por lo tanto, popular entre los usuarios de CRM.
Diseñada para las versiones CRM de 2011-2015 (parcialmente compatible con la versión CRM de 2016), esta herramienta de diagnóstico hace muy bien su trabajo. Si necesita ayuda para configurarlo, no se sienta mal. Hay muchas personas que no están seguras de qué hacer una vez que han descargado el archivo del producto. Siga estos pasos a continuación:
- Descargue e instale la herramienta de diagnóstico CRM. Existen numerosas configuraciones para ayudarlo a personalizar el producto, pero podemos dejarlas hasta que sepa lo que está haciendo.
- La herramienta de diagnóstico ejecuta un registro de seguimiento o un visor de seguimiento. Este archivo puede ser muy grande, así que para minimizarlo, intente eliminar tantos usuarios de la red como pueda. De esta manera, Trace no registra las actividades de los usuarios que no son relevantes.
- Intente volver sobre sus pasos hasta el punto en que notó el error, pero si puede, no active el movimiento que causó el error o el código de error.
- Vuelva a la Herramienta de diagnóstico y habilite 'Rastreo', esta opción permitirá rastrear, registrar todas las ejecuciones y le ayudará a diagnosticar el problema.
- Ahora puede volver al CRM y activar el error. Consulte el registro de seguimiento en la herramienta de diagnóstico para obtener información. Recuerde apagar el seguimiento cuando haya completado la tarea.
Es importante observar que:
- Es posible que deba ejecutar varios rastreos si administra diferentes servidores en su CRM para determinar la fuente exacta del error.
- Puede encontrar el archivo de seguimiento en \ Archivos de programa \ Microsoft Dynamics CRM \ Trace
- Es posible que necesite un CRM Trace Reader para verificar los archivos de registro y analizarlos.
- Los archivos de seguimiento se almacenan por fecha, por lo que el último archivo de seguimiento se encuentra en el último seguimiento que ejecutó.
- Elegir 'Error'en el filtro de nivel le permitirá ver detalles y más información sobre el error.
Si aún no puede comprender los archivos de seguimiento, elija descripciones breves del error en sí y busque en Internet. Encontraría una solución viable a su problema.
Codeplex fabrica esta herramienta.
Herramienta de diagnóstico de red CRM
La herramienta CRM depende en gran medida de los parámetros y el rendimiento de la red. Dado que los módulos CRM tienen numerosas partes que se comunican a través de una red, una red mediocre hará que el paquete de software se ralentice o se congele.
Microsoft reaccionó a las quejas recurrentes sobre el rendimiento agregando una herramienta de diagnóstico incorporada para probar el CRM y el rendimiento de la red. La herramienta de diagnóstico ejecutará una prueba simple para determinar el ancho de banda, la latencia y la reproducción de JavaScript.
La prueba se ejecuta en una página de diagnóstico. Desde aquí, la herramienta de diagnóstico envía señales de datos desde el sistema cliente al servidor. Una vez que se completa el análisis, la página se completa con datos sobre la latencia de la red y la velocidad máxima de transferencia.
Este método tiene la ventaja de ser rápido, fácil y no requiere descargas o instalaciones adicionales. No necesita conocimientos ni experiencia en programación para operar la herramienta de diagnóstico.
Asegúrese de tener una lista de datos de referencia para comparar su resultado, ya que esto le ayudará a determinar qué tan buena o mala es su red. Esta página de diagnóstico está disponible para los paquetes CRM Online y On-Premises.
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