Nitin Dangwal, líder de equipo senior en Cynoteck, es un profesional experimentado de Salesforce con una destacada experiencia de más de 15 años en la industria de TI. Comenzó como desarrollador de Cobol y luego hizo la transición a Salesforce, reconociendo su enorme potencial en el ámbito de la computación en la nube. Los más de 15 años de experiencia de Nitin en Salesforce CRM han sido fundamentales en Leer Mas
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Salesforce, el pionero de la industria en CRM, presenta "Genio de la fuerza de ventas." En el sector de CRM, es reconocido como el invento más increíble de Salesforce. Allana el camino para experiencias de cliente altamente personalizadas y en tiempo real. Esto Genio de la fuerza de ventas, que es una plataforma de datos en tiempo real a hiperescala, potencia todo Cliente de Salesforce 360plataformas.
Para crear la magia del cliente, Genio de la fuerza de ventas se integra fuentes de datos desde muchos canales e interacciones a una perspectiva en tiempo real de cada cliente. Genie ayuda a las organizaciones e industrias a brindar a sus clientes mejores experiencias de usuario.
Usar Genio de la fuerza de ventas, todas las empresas pueden transformar los datos para lograr la mejor experiencia del cliente. Genie permite la entrega de soluciones sin interrupciones y experiencias de cliente altamente personalizadas en servicios, ventas, comercio y marketing. Estas soluciones se adaptan a la información cambiante y las necesidades del cliente.
Datos transaccionales de Salesforce se puede fusionar con Genie's Data. Genie agiliza el proceso de integración de datos extrayendo datos de todos los canales e incluyendo conectores integrados. Con las integraciones de socios más recientes, Salesforce expande el poder de Genie a todos los sectores y nubes. Esto ayuda a las empresas a brindar experiencias más individualizadas e impactantes.
Salesforce Genie: más que solo un CDP
A Plataforma de datos del cliente (CDP) ayuda a las empresas a comprender mejor a sus consumidores al compilar registros confiables y propios de cada contacto. Estos contactos son los que tiene un cliente con tus servicios y herramientas. Es una fuente de datos centralizada y consistente.
La Fuerza de ventas 360 La plataforma está siendo empoderada por el Genio de la fuerza de ventas, un CRM en tiempo real a gran escala. Los datos transaccionales y de clientes en tiempo real se transforman para crear una vista unificada y una única fuente de verdad para las interacciones con los clientes.
Genio tiene conectores integrados que permiten recuperar datos de todos los canales. Reúne toda la información de sus clientes de cada canal en un solo perfil de cliente en vivo. Esto hace posible ofrecer de forma consistente una experiencia más inteligente y en tiempo real a Cliente 360.
Puede desarrollar una vista en tiempo real de sus clientes y brindarles una experiencia maravillosa. Mediante la integración de datos de varios equipos, incluidos TI (tecnología de la información), soporte y servicio al cliente, ventas y marketing.
El uso de Genie hace posible que los equipos satisfagan las demandas de sus clientes. No importa si están en proceso de comprar un producto o de recibir asistencia con el producto.
¿Cuál es el impacto empresarial de Salesforce Genie?
con genio, datos en tiempo real puede ser utilizado por IA de Einstein y Servicios de automatización de flujo para permitir un compromiso y acciones más receptivos y dinámicos. Basándose en datos en tiempo real, Einstein puede proporcionar personalización y predicciones. Estos datos en tiempo real ahora se pueden usar para iniciar acciones automáticamente.
La Genio de la fuerza de ventas proporciona a las empresas soluciones en tiempo real. Les permite comunicarse con los clientes en tiempo real.
Los clientes reciben un asombroso nivel de soporte que nunca antes habían experimentado.
Además, permite a los especialistas en marketing llevar a cabo campañas automatizadas efectivas y crear conexiones duraderas con los clientes.
Genie combina los datos en un perfil de cliente unificado. Esto se puede usar de inmediato para hacer una personalización excepcional.
Las empresas de todo el mundo recopilan una gran cantidad de datos de clientes todos los días. Hay una tonelada de datos sobrantes incluso después de que se utilizan los datos. El objetivo de Genie es mejorar el servicio al cliente. La plataforma Salesforce incluye Genio de la fuerza de ventas que es el núcleo de todo Cliente 360.
Puede ofrecer servicios que los clientes nunca antes han recibido porque recopila y organiza datos que se actualizan cada milisegundo. La integración de la plataforma Salesforce de Genio de la fuerza de ventas mejora el acceso a datos en tiempo real en todas las nubes. Así es como funciona:
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Paso 1) Conexión de todos los datos
Más temprano Salesforce trabajado con datos transaccionales. La plataforma ahora puede obtener más datos en tiempo real de fuentes externas con el integración de genio. Antes de Genie, todos los ejecutivos de negocios tropezaban al recopilar todos los datos de sus clientes de varias fuentes para obtener una Grado 360 ver en tiempo real.
Al proporcionar un mecanismo para conectar todos los datos de los clientes en tiempo real, Salesforce Genie hace un excelente trabajo al resolver este problema.
Metadatos de Salesforce se usa para crear Genio de la fuerza de ventasy Customer360 puede acceder y utilizar los datos almacenados allí.
Paso 2) Armoniza tus datos
Un gráfico de cliente es un modelo de datos que unifica muchos flujos de datos en un solo perfil. Independientemente del origen de los datos, ahora están todos incluidos en un perfil de cliente bien organizado.
Para crear una vista del cliente en tiempo real que pueda mejorar y personalizar la experiencia del cliente. Salesforce Genie consume datos de numerosos sistemas, los almacena a gran escala y los armoniza.
Paso 3) Participar
Resolver identidades es una de las funciones principales de Genio de la fuerza de ventas, lo que permite a las empresas tener un perfil único y completo para cada cliente. Todas las empresas valoran a sus clientes y brindar un excelente servicio al cliente es esencial para hacerlo.
Para cerrar la venta, los profesionales de ventas requieren información completa del cliente que esté actualizada. Genie puede lograr esto porque utiliza la arquitectura de la casa del lago. Como resultado, es más sencillo categorizar y organizar los datos no estructurados que necesitan las organizaciones.
Paso 4) Experiencia
Genio de la fuerza de ventas puede simplificar las tareas diarias de los usuarios de Salesforce al automatizar el recorrido del cliente y la estructura organizativa. Proporcionar a sus clientes la mayor experiencia personalizada posible es el principal objetivo de Salesforce Genie.
Genie integra datos de muchos canales en los perfiles de los clientes y prioriza la privacidad con cumplimiento incorporado. Esto simplifica la personalización de la experiencia para cada cliente.
Salesforce Genie tiene el poder de revolucionar las operaciones de datos y personalizar la experiencia del cliente. Ayuda a mejorar la experiencia general del cliente. Genio de la fuerza de ventas también puede ayudarlo con todos sus problemas de recopilación de datos y facilitar que sus clientes resuelvan cualquiera de sus dificultades.
En lugar de utilizar una base de datos transaccional para almacenar datos, Salesforce Genie utiliza su lago de datos como una arquitectura moderna. Puede resolver todas sus inquietudes sobre la recopilación de datos y ayudarlo a mejorar toda la experiencia del cliente.
Salesforce Genie crea experiencias de cliente individualizadas. En caso de contacto de atención al cliente, compra fraudulenta, navegación del consumidor y mucho más. Aprovecha un flujo constante de nuevos datos para eliminar el tiempo innecesario y excesivo que las empresas tardan con frecuencia en recuperar la información de los clientes.
2) ¿Qué distingue a Salesforce Customer Data Platform de Salesforce Genie?
Las similitudes obvias entre Salesforce Genie y Salesforce CDP pueden resultarle familiares. Esto se debe a que Genie está diseñado para ofrecer una versión nueva e innovadora de CDP. Habiendo dicho eso, Genie se las arregla para sobresalir en algunas formas significativas. Genie también se distingue porque es aplicable a casos de uso distintos al marketing. Genie recopila datos de todas las áreas de Customer 360, incluidos marketing, atención al cliente, ventas, compras en línea y muchas otras áreas.
3) ¿Qué tan efectivo es Genie en situaciones prácticas?
Salesforce Genie puede proporcionar recomendaciones y modificaciones en tiempo real para llamadas de ventas y mensajes de marketing para asegurarse de que todo funcione sin problemas para su equipo. Para brindarles a los clientes las experiencias más individualizadas posibles, los representantes de ventas y los especialistas en marketing simplemente pueden usar Genie.
Salesforce, el pionero de la industria en CRM, presenta “Genio de la fuerza de ventas.” En el sector de CRM, es reconocido como el invento más increíble de Salesforce. Allana el camino para experiencias de cliente altamente personalizadas y en tiempo real. Este Genio de la fuerza de ventas, que es una plataforma de datos en tiempo real a hiperescala, potencia todo Cliente de Salesforce 360plataformas.
Para crear la magia del cliente, Genio de la fuerza de ventas se integra fuentes de datos desde muchos canales e interacciones a una perspectiva en tiempo real de cada cliente. Genie ayuda a las organizaciones e industrias a brindar a sus clientes mejores experiencias de usuario.
Usar Genio de la fuerza de ventas, todas las empresas pueden transformar los datos para lograr la mejor experiencia del cliente. Genie permite la entrega de soluciones sin interrupciones y experiencias de cliente altamente personalizadas en servicios, ventas, comercio y marketing. Estas soluciones se adaptan a la información cambiante y las necesidades del cliente.
Datos transaccionales de Salesforce se puede fusionar con Genie's Data. Genie agiliza el proceso de integración de datos extrayendo datos de todos los canales e incluyendo conectores integrados. Con las integraciones de socios más recientes, Salesforce expande el poder de Genie a todos los sectores y nubes. Esto ayuda a las empresas a brindar experiencias más individualizadas e impactantes.
A Plataforma de datos del cliente (CDP) ayuda a las empresas a comprender mejor a sus consumidores al compilar registros confiables y propios de cada contacto. Estos contactos son los que tiene un cliente con tus servicios y herramientas. Es una fuente de datos centralizada y consistente.
La Fuerza de ventas 360 La plataforma está siendo empoderada por el Genio de la fuerza de ventas, un CRM en tiempo real a gran escala. Los datos transaccionales y de clientes en tiempo real se transforman para crear una vista unificada y una única fuente de verdad para las interacciones con los clientes.
Genio tiene conectores integrados que permiten recuperar datos de todos los canales. Reúne toda la información de sus clientes de cada canal en un solo perfil de cliente en vivo. Esto hace posible ofrecer de forma consistente una experiencia más inteligente y en tiempo real a Cliente 360.
Puede desarrollar una vista en tiempo real de sus clientes y brindarles una experiencia maravillosa. Mediante la integración de datos de varios equipos, incluidos TI (tecnología de la información), soporte y servicio al cliente, ventas y marketing.
El uso de Genie hace posible que los equipos satisfagan las demandas de sus clientes. No importa si están en proceso de comprar un producto o de recibir asistencia con el producto.
¿Cuál es el impacto empresarial de Salesforce Genie?
con genio, datos en tiempo real puede ser utilizado por IA de Einstein y Servicios de automatización de flujo para permitir un compromiso y acciones más receptivos y dinámicos. Basándose en datos en tiempo real, Einstein puede proporcionar personalización y predicciones. Estos datos en tiempo real ahora se pueden usar para iniciar acciones automáticamente.
La Genio de la fuerza de ventas proporciona a las empresas soluciones en tiempo real. Les permite comunicarse con los clientes en tiempo real.
Los clientes reciben un asombroso nivel de soporte que nunca antes habían experimentado.
Además, permite a los especialistas en marketing llevar a cabo campañas automatizadas efectivas y crear conexiones duraderas con los clientes.
Genie combina los datos en un perfil de cliente unificado. Esto se puede usar de inmediato para hacer una personalización excepcional.
Las empresas de todo el mundo recopilan una gran cantidad de datos de clientes todos los días. Hay una tonelada de datos sobrantes incluso después de que se utilizan los datos. El objetivo de Genie es mejorar el servicio al cliente. La plataforma Salesforce incluye Genio de la fuerza de ventas que es el núcleo de todo Cliente 360.
Puede ofrecer servicios que los clientes nunca antes han recibido porque recopila y organiza datos que se actualizan cada milisegundo. La integración de la plataforma Salesforce de Genio de la fuerza de ventas mejora el acceso a datos en tiempo real en todas las nubes. Así es como funciona:
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Paso 1) Conexión de todos los datos
Más temprano Salesforce trabajado con datos transaccionales. La plataforma ahora puede obtener más datos en tiempo real de fuentes externas con el integración de genio. Antes de Genie, todos los ejecutivos de negocios tropezaban al recopilar todos los datos de sus clientes de varias fuentes para obtener una Grado 360 ver en tiempo real.
Al proporcionar un mecanismo para conectar todos los datos de los clientes en tiempo real, Salesforce Genie hace un excelente trabajo al resolver este problema.
Metadatos de Salesforce se usa para crear Genio de la fuerza de ventasy Customer360 puede acceder y utilizar los datos almacenados allí.
Paso 2) Armoniza tus datos
Un gráfico de cliente es un modelo de datos que unifica muchos flujos de datos en un solo perfil. Independientemente del origen de los datos, ahora están todos incluidos en un perfil de cliente bien organizado.
Para crear una vista del cliente en tiempo real que pueda mejorar y personalizar la experiencia del cliente. Salesforce Genie consume datos de numerosos sistemas, los almacena a gran escala y los armoniza.
Paso 3) Participar
Resolver identidades es una de las funciones principales de Genio de la fuerza de ventas, lo que permite a las empresas tener un perfil único y completo para cada cliente. Todas las empresas valoran a sus clientes y brindar un excelente servicio al cliente es esencial para hacerlo.
Para cerrar la venta, los profesionales de ventas requieren información completa del cliente que esté actualizada. Genie puede lograr esto porque utiliza la arquitectura de la casa del lago. Como resultado, es más sencillo categorizar y organizar los datos no estructurados que necesitan las organizaciones.
Paso 4) Experiencia
Genio de la fuerza de ventas puede simplificar las tareas diarias de los usuarios de Salesforce al automatizar el recorrido del cliente y la estructura organizativa. Proporcionar a sus clientes la mayor experiencia personalizada posible es el principal objetivo de Salesforce Genie.
Genie integra datos de muchos canales en los perfiles de los clientes y prioriza la privacidad con cumplimiento incorporado. Esto simplifica la personalización de la experiencia para cada cliente.
Salesforce Genie tiene el poder de revolucionar las operaciones de datos y personalizar la experiencia del cliente. Ayuda a mejorar la experiencia general del cliente. Genio de la fuerza de ventas también puede ayudarlo con todos sus problemas de recopilación de datos y facilitar que sus clientes resuelvan cualquiera de sus dificultades.
En lugar de utilizar una base de datos transaccional para almacenar datos, Salesforce Genie utiliza su lago de datos como una arquitectura moderna. Puede resolver todas sus inquietudes sobre la recopilación de datos y ayudarlo a mejorar toda la experiencia del cliente.
Salesforce Genie crea experiencias de cliente individualizadas. En caso de contacto de atención al cliente, compra fraudulenta, navegación del consumidor y mucho más. Aprovecha un flujo constante de nuevos datos para eliminar el tiempo innecesario y excesivo que las empresas tardan con frecuencia en recuperar la información de los clientes.
2) ¿Qué distingue a Salesforce Customer Data Platform de Salesforce Genie?
Las similitudes obvias entre Salesforce Genie y Salesforce CDP pueden resultarle familiares. Esto se debe a que Genie está diseñado para ofrecer una versión nueva e innovadora de CDP. Habiendo dicho eso, Genie se las arregla para sobresalir en algunas formas significativas. Genie también se distingue porque es aplicable a casos de uso distintos al marketing. Genie recopila datos de todas las áreas de Customer 360, incluidos marketing, atención al cliente, ventas, compras en línea y muchas otras áreas.
3) ¿Qué tan efectivo es Genie en situaciones prácticas?
Salesforce Genie puede proporcionar recomendaciones y modificaciones en tiempo real para llamadas de ventas y mensajes de marketing para asegurarse de que todo funcione sin problemas para su equipo. Para brindarles a los clientes las experiencias más individualizadas posibles, los representantes de ventas y los especialistas en marketing simplemente pueden usar Genie.
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