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Salesforce Marketing de Nube

Salesforce Marketing Cloud: todo lo que necesita saber

By Nitin dangwal / 23 de junio de 2022

23 de junio de 2022
Salesforce Marketing Cloud: todo lo que necesita saber

Sumario rápido

Los clientes de hoy son muy conscientes de sus acciones y tienen control total sobre qué, cuándo, dónde y cómo interactúan con una marca. Esto hace que sea extremadamente difícil para los especialistas en marketing administrar sus relaciones con los clientes utilizando formas estándar. Como resultado, las empresas buscan constantemente nuevas formas de aumentar el conocimiento de la marca y mejorar la satisfacción del consumidor.

Gestionar las expectativas de los clientes es una de las tareas más difíciles para los especialistas en marketing. Las empresas adoptan una variedad de técnicas para involucrar a los clientes con sus plataformas. El especialista en marketing digital generalmente emplea múltiples herramientas para captar la atención de los usuarios, pero se vuelve imposible administrar diferentes operaciones y actividades de marketing utilizando múltiples plataformas. 

Salesforce viene en busca de ayuda aquí, introduciendo Nube de marketing como una oferta innovadora. los Salesforce Marketing de Nube tiene todo lo que necesita para crear experiencias digitales que atraerán e inspirarán tanto a los clientes nuevos como a los existentes.

Nube de marketing de Salesforce facilita que las empresas organicen y supervisen sus esfuerzos de marketing en línea. Todo se puede hacer desde una única plataforma llamada Nube de marketing, ya sea monitoreando cuentas de redes sociales o enviando campañas de correo electrónico personalizadas. 

Esta publicación trata sobre cómo Nube de marketing de Salesforce, sus beneficios comerciales, productos e importancia. Esto lo ayudará a comprender cómo Salesforce Marketing Cloud puede ayudarlo diferenciar tu la administración de empresas. y ayudarlo a mantenerse por delante de la competencia. 

GENERAL

Con cada año que pasa, la forma en que las empresas se comunican con sus clientes está cambiando. A lo largo de los años, el sector empresarial ha experimentado una transformación significativa. Las empresas ahora deben centrarse en brindar una experiencia positiva al cliente y aumentar el conocimiento de la marca.

Clientes cada vez más quieren nuevos tipos de información de las empresas y nuevas formas de comunicarse con las marcas a través de nuevas plataformas. Los especialistas en marketing deben encontrar formas efectivas de entregar contenido relevante y comunicarse con los clientes en el momento correcto y a través del canal apropiado.  

Ahí es donde el Nube de marketing de Salesforce entra en escena y tiene una gran demanda en todo el mundo. La nube de marketing de Salesforce sin duda será ideal para ayudarlo a mejorar sus operaciones.

Permite a las organizaciones mejorar su marketing digital, conocer a sus clientes, desarrollar relaciones sólidas con los clientes y mejorar su imagen de marca. 

Antes de seguir explorando, comencemos con una comprensión básica de Salesforce Marketing de Nube

También, lea: ¿Qué son los límites del gobernador de Salesforce?

¿Qué es Salesforce Marketing Cloud?

https://youtu.be/_LrxjNSotEU

Salesforce Marketing de Nube es un digital plataforma de marketing que le permite personalizar la experiencia de cada cliente y optimizar sus esfuerzos de marketing. Automatiza el marketing a través de una variedad de canales, incluidos correo electrónico, redes sociales, aplicaciones móviles, SMS, sitios web y más.

Empresas de uso Salesforce Marketing de Nube (SFMC) para redefinir sus interacciones con los clientes para obtener mejores resultados comerciales al tiempo que reúne todos los canales de marketing en un solo lugar. Gestiona eficazmente B2C y B2B relaciones y crea una visión integral de cada cliente. 

Este nivel empresarial marketing digital La plataforma cuenta con una completa API (Interfaz de programación de aplicaciones) para la integración de plataformas, lenguajes de secuencias de comandos de personalización de contenido y SQL soporte para la transformación y segmentación de datos.

Puedes conectar cada interacción con el cliente y experiencia con su negocio a través de múltiples canales con Salesforce Marketing de Nube. Controlar los flujos de mensajes, reaccionar a las actividades de los clientes y descubrir información importante para desarrollar su negocio se vuelve simple y fácil. 

También, lea: ¿Qué es Salesforce Health Cloud? Sus características y beneficios

¿Para qué se utiliza Salesforce Marketing Cloud?

Los clientes de hoy en día son más propensos a comprar en una empresa que ofrece experiencias personalizadas. Según Salesforce, Nube de marketing "cubre todas las interacciones y compromisos imaginables con el cliente".

Estudio de correo electrónico, Customer Journey Management, Mobile Studio, Social Studio, Publicidad, Personalización web, Gestión y creación de contenido y Análisis de datos son algunas de las soluciones integradas disponibles en Salesforce Marketing Cloud.

Todas estas integraciones funcionan juntas para ayudarlo a alcanzar sus objetivos clave, establecer otros nuevos y usar gafas de marketing para visualizar el viaje de sus clientes. 

SFMC ayuda a las organizaciones a crear campañas dirigidas y enviar contenido atractivo a los clientes a través de los canales apropiados en los momentos adecuados. Este nivel de precisión de marketing ayuda a las marcas a crear interacciones con los clientes más genuinas y memorables. Salesforce Marketing Cloud también se puede utilizar para lo siguiente: 

  1. Cree un recorrido del cliente que sea personalizado y específico.
  2. Haga llamadas a la acción dirigidas (CTA).
  3. Involucre a su público objetivo de manera adecuada en cada punto de contacto crucial con el cliente.
  4. Obtenga una comprensión más profunda de su base de clientes.
  5. Ejecute campañas de marketing multifuncionales y de canales cruzados.
  6. Utilice estadísticas para respaldar sus esfuerzos (análisis).

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Salesforce Marketing Cloud: Las crónicas

Las empresas enfrentaron numerosos desafíos en marketing digital antes del desarrollo de Salesforce Marketing Cloud. Algunos de los más comunes se enumeran a continuación: 

  • La comunicación con el cliente y la organización estaba dispersa a través de múltiples medios. 
  • El crecimiento de las conversaciones y las métricas e interacciones en línea requería una plataforma que pudiera manejar las enormes cantidades de contenido que se generaba. 
  • Toda la información disponible sobre el cliente se encerró en silos y nunca se utilizó. 
  • Los datos sobre audiencias y clientes de las redes sociales eran difíciles de manejar. 
  • Las empresas lucharon por obtener ganancias de las empresas a través de múltiples canales.  

Salesforce Marketing Cloud coordinó todos los datos y programas sociales para superar estos desafíos. 

También, lea: ¿Qué es la gestión de territorio empresarial de Salesforce?

¿Por qué elegir Salesforce Marketing Cloud?

Nube de marketing permite a su empresa llevar el viaje de su cliente al siguiente nivel. Puede brindar participación personalizada a sus clientes en todas las plataformas con Marketing Cloud, incluidas las digitales, publicitarias, de correo electrónico a la web, sociales y más.

El marketing por correo electrónico, el marketing por SMS, el marketing en redes sociales y la publicidad gráfica son ejemplos de estas campañas. Puede enviar mensajes personalizados a su audiencia. 

La Nube de marketing de Salesforce proporciona soluciones inteligentes para empresas y negocios B2B y B2C. La personalización de cada canal, la integración de conjuntos de datos, el análisis del rendimiento de la campaña y la comunicación en cada punto de la relación con el cliente son los beneficios reales de la nube de marketing

También, lea: Pipedrive vs Salesforce: ¿Qué CRM es mejor para tu negocio?

¿Qué empresa puede utilizar Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing de Nube a menudo se considera una plataforma de nivel empresarial (que lo es), las múltiples ediciones lo hacen adaptable a empresas de todos los tamaños. Es beneficioso tanto para grandes como para pequeños. B2B, B2Cy negocios sin fines de lucro.

Salesforce Marketing de Nube debe ser considerado por cada negocio que necesita un Grado 360 vista de sus clientes para generar compromisos específicos e intencionales y experiencias únicas. SFMC puede personalizarse para cumplir con sus requisitos y puede adaptarse a sus requisitos cambiantes (y los de sus clientes). 

SFMC es una plataforma flexible que crecerá con su negocio, y no es una herramienta que quedará obsoleta. Además del costo, existen otras ventajas al usar SFMC, como la capacidad de admitir el modelo de datos de su empresa, integraciones, migraciones de datos, datos para análisis e informes, y más.

Esto también incluye el impacto general en su organización, como la estructura organizativa, la formación, ROI, y la capacidad de brindar una mejor experiencia al cliente mientras se impulsan los resultados comerciales esperados. Todos estos factores deben tenerse en cuenta al seleccionar una herramienta para su pila de tecnología. 

¿Qué puede hacer con Salesforce Marketing Cloud?

Existente Clientes de Salesforce, especialmente aquellos que buscan mejorar su estrategia, herramientas y análisis de marketing, encontrarán que Salesforce Marketing Cloud es la opción perfecta.

Los especialistas en marketing pueden comprender mejor a sus clientes y brindarles lo que desean con Salesforce Marketing Cloud.

Ayuda en la creación de recorridos de clientes multicanal automatizados que brindan a los clientes una experiencia personalizada e individual. 

SFMC ayuda a los usuarios con una variedad de funciones de marketing. Algunos de ellos se mencionan a continuación: 

  • Correo electrónico y automatización de marketing 
  • Compromiso con el cliente en tiempo real 
  • Notificaciones Push 
  • Mensajería móvil (SMS) 
  • Participación en las redes sociales 
  • Análisis de marketing de clientes 

También, lea: Pardot con Salesforce: 11 cosas a tener en cuenta en 2021

Impulse su estrategia de marketing con Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing de Nube permite a los especialistas en marketing crear experiencias personalizadas para los clientes en todos los canales y dispositivos que utilizan. La nube tiene soluciones para cada encuentro imaginable con el cliente, desde los datos que impulsan su estrategia hasta las fases finales del viaje digital.

La Salesforce Marketing de Nube puede ser utilizado por su empresa en los siguientes escenarios: 

  • Si es necesario compilar una gran cantidad de datos de comportamiento de muchas fuentes. 
  • Si desea segmentar contactos en función de numerosos conjuntos de datos que no se guardan en el núcleo de su organización de Salesforce. 
  • Si tienes compras transaccionales/ciclos cortos de ventas. 
  • Si tienes un presupuesto de gastos! 
  • Si está dispuesto a invertir dinero en capacitación. 

Esta herramienta basada en la nube ayuda a los equipos a proporcionar las siguientes características:  

1) Proporcione una vista de 360 ​​grados  

Salesforce Marketing Cloud proporciona una vista integral de cada cliente, lo que le permite obtener una mejor comprensión de su mercado objetivo. 

2) Mensajes apropiados  

Podrá desarrollar mensajes más relevantes que hablen de sus objetivos y requisitos específicos a medida que construye los perfiles de sus clientes utilizando información basada en datos. 

3) Mensaje correcto en el momento correcto  

Combine todos sus datos de Salesforce Marketing Cloud y envíe campañas personalizadas a sus consumidores objetivo en sus plataformas digitales preferidas. 

Esta herramienta está diseñada para ayudar tanto a las grandes como a las pequeñas empresas. La nube puede brindarle la asistencia que necesita para desarrollar relaciones significativas que impulsen los ingresos y aumenten el rendimiento de las inversiones digitales, independientemente del tamaño de su empresa. 

También, lea: Salesforce Customer 360: todo lo que necesita saber sobre

¿Por qué debería invertir en Salesforce Marketing Cloud en 2022?

Salesforce Marketing de Nube es una plataforma poderosa, refinada y unificada que permite a los equipos de marketing administrar con éxito sus iniciativas de marketing entre canales.

Esta nube de marketing, al igual que otras como Oracle Marketing Cloud, IBM Marketing Cloud y otras, se ha ganado su posición. Es una plataforma seguida por Adobe Marketing Cloud, que tiene una participación de mercado del 24 por ciento.

Salesforce Marketing Cloud ayuda a las empresas a obtener una Grado 360 perspectiva de sus clientes y acelerar sus transformaciones digitales. 

Las empresas que utilizan esta herramienta pueden obtener grandes ganancias no solo hoy sino también en el futuro. Aún así, la decisión de invertir en la nube de marketing de Salesforce debe tomarse con especial cuidado y consideración, asegurando una implementación adecuada de la misma para asegurarse de que su negocio logre sus objetivos.

Salesforce Marketing de Nube ha sido utilizado por las principales empresas como Aston Martin, Philips, Western Union y otros. 

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Beneficios que ofrece Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud proporciona a los equipos de marketing una variedad de soluciones para ayudarlos a mejorar experiencia del cliente y Incremento de ventas. Proporciona una serie de beneficios para las empresas.

Beneficios de la nube de marketing
[imagen incrustada]

Salesforce Marketing Cloud le permite: 

1) Comprenda mejor a su cliente 

Salesforce Marketing de Nube ofrece atención al cliente personalizada al permitirle conectar datos de numerosas fuentes y dispositivos para crear una comprensión integral y unificada de sus clientes.

Todo lo que necesita saber sobre sus clientes se muestra de una manera fácil de entender junto con una visualización clara. Esto permite a las organizaciones brindar soluciones personalizadas a sus clientes al mismo tiempo que aumenta el compromiso. 

2) Personaliza con Inteligencia Artificial 

La ventaja más destacable que ofrece la nube de marketing de Salesforce es que se puede personalizar. SFMC permite a los usuarios fusionar datos con el Herramienta de Einstein, Lo que permite AI para gestionar las interacciones.

Utiliza la herramienta Einstein para combinar la información del cliente y lo ayuda a comunicarse con sus clientes de manera más eficiente. Esto le ayuda a hacer que las interacciones sean más personales. 

3) Análisis efectivo e impactante

Salesforce Marketing Cloud mide los recorridos de los clientes a través de múltiples canales y sistemas utilizando inteligencia artificial y el Google Analytics 360 herramienta digital

Tus procesos de marketing será mucho más eficiente y organizado debido a esto. Negocios tanto en el B2B y B2C Los sectores pueden beneficiarse de esto, ya que les permite entregar los mensajes correctos a los usuarios correctos en el momento correcto. 

4) Viaje del cliente objetivo

Este planteamiento de « Marketing de Salesforce La plataforma desarrolla la atención y la conciencia a lo largo del viaje del cliente, ofreciendo información adecuada para que pueda brindar el mejor servicio posible a sus clientes.

Con el soporte de Marketing Cloud, cada interacción es personalizada, guiando a los clientes a través de sus viajes. 

5) Seguridad 

El cifrado está disponible en Salesforce Marketing Cloud. Nada se compara con Salesforce en términos de seguridad; Salesforce es lo mejor. tu información es seguro y seguro debido a la funciones de cifrado. Esto garantiza que su información se mantenga protegida e invulnerable frente al acceso no autorizado. 

6) Innovación 

La nube de marketing de Salesforce proporciona una variedad de herramientas para ayudar a las organizaciones a llegar a una gran cantidad de clientes potenciales.

La nube de marketing tiene soluciones para cada necesidad comercial, independientemente de la actividad de marketing o las redes sociales. Ofrece formas únicas de conectarse con los clientes y brindar el mejor servicio posible. 

7) Ecosistema vinculado 

Salesforce Marketing Cloud es una plataforma integrada con una amplia gama de funciones. Las organizaciones pueden administrar todo con precisión con este sistema CRM, ya sea que envíen correos electrónicos, creen publicaciones atractivas en las redes sociales o envíen mensajes personalizados. 

8) Impulsar las ventas 

Salesforce Marketing de Nube utiliza conocimientos, análisis e informes extensos para ayudar a los profesionales de marketing a lograr ganancias significativas y acelerar las ventas. También se puede usar en combinación con otras herramientas como Salesforce Sales Cloud, Workfront y otras aplicaciones. 

También, lea: ¿Qué es Salesforce Pardot? Automatización de marketing B2B por Salesforce

Productos de nube de marketing de Salesforce

La nube de marketing de Salesforce incluye varias herramientas que ayudan a las empresas a acelerar sus esfuerzos de marketing digital. Cada producto en la nube de marketing tiene su propio conjunto de características y funciones que ayudan en los puntos de contacto de los clientes y mejoran las ventas comerciales. 

Beneficios de la nube de marketing
[imagen incrustada]

1) Creador de viajes 

El creador de viajes lo guía sobre cómo crear un experiencia del cliente en todos los canales, incluidos el correo, los anuncios, los dispositivos móviles y la web.

es uno de los mas emocionantes Nube de marketing de Salesforce tecnologías, lo que permite a las empresas proporcionar experiencias de cliente personalizadas en cada etapa del ciclo de vida del cliente.

Vincula su mensaje a todos los canales de marketing, asegurando que sus clientes lo reciban en el momento adecuado y desde cualquier lugar. 

Journey Builder tiene las siguientes funciones principales: 

  1. Para definir el recorrido del cliente.
  2. Explora el marketing distribuido.
  3. Para alinear los mensajes a través de los canales de marketing.
  4. Adaptarse a los requisitos cambiantes de los clientes. 

2) Estudio de correo electrónico 

Email Studio es una herramienta de arrastrar y soltar que le permite crear correos electrónicos innovadores y atractivos con contenido relevante.

Puede usar el Estudio de correo electrónico para llegar a sus clientes potenciales con el contenido adecuado, ya sea una campaña de marketing principal o una campaña personalizada sofisticada.

Clasifica los perfiles en función de sus datos, lo que facilita que las empresas se comuniquen con los clientes con correos electrónicos personalizados. Esto da como resultado campañas de correo electrónico exitosas y rentables.  

Generador de estudio de correo electrónico tiene las siguientes funciones principales: 

  1. Apunta a tu audiencia 
  2. Crea los mejores correos electrónicos 
  3. Automatizar mensajes 

3) Estudio móvil 

Estudio móvil le permite integrar dispositivos móviles con otros canales de marketing (como el correo electrónico y las redes sociales) para crear una estrategia omnicanal que entregue los mensajes apropiados a las personas adecuadas en el momento y lugar correctos.

Ayuda Comercializadores digitales llegar a sus clientes en todos los dispositivos, ya sea a través de mensajes personalizados, SMS, notificaciones automáticas o mensajes grupales.  

Constructor de estudio móvil tiene las siguientes funciones principales: 

  1. Cree y envíe fácilmente mensajes altamente dirigidos 
  2. Envía mensajes relevantes 
  3. Aumentar la interacción con la aplicación 
  4. Llega a tu audiencia en cualquier momento y desde cualquier lugar

4) estudio social 

estudio social ayuda en la creación de campañas de redes sociales personalizadas que convierten seguidores en clientes potenciales. Permite a las empresas obtener información en tiempo real sobre las experiencias de marca de sus clientes.

Conectando redes sociales publicaciones a sus CRM plataforma, las empresas obtienen una imagen detallada de sus clientes. Con una sola interfaz, los profesionales de marketing pueden realizar un seguimiento de las redes sociales y acciones de campaña de marketing

Creador de estudios sociales tiene las siguientes funciones principales: 

  1. Proporcione atención al cliente e involucre a su comunidad 
  2. Publicar en las redes sociales  
  3. Vigila el compromiso 

5) Estudio de interacción 

Interaction Studio es un compromiso en tiempo real solución para visualizante, seguimiento y gestión de las experiencias de los clientes.

Esta herramienta lleva la personalización a un nivel completamente nuevo al permitir que las empresas implementen chat de texto personalización.

Le permite comprender rápidamente los deseos y demandas de sus clientes y entregar contenido relevante en cada etapa de su viaje. 

Estudio de interacción tiene las siguientes funciones principales: 

  1. Conecta cada interacción 
  2. Mire las percepciones de los clientes en varios canales
  3. Optimizar la experiencia general  
  4. Causando una impresión 

6) Estudio de publicidad

Al aprovechar los datos de los clientes en todos los canales de marketing, el estudio de publicidad ayuda a crear una experiencia de cliente personalizada.

Ayuda a administrar las campañas de retargeting, adquisición y alineación. Ya sea Facebook o Google, sincroniza y actualiza rápidamente los datos de los clientes. Permite a las empresas llegar a un gran número de clientes potenciales. 

Estudio de publicidad tiene las siguientes funciones principales: 

  • Conectar canales 
  • Aproveche los datos del cliente 
  • Genere más clientes potenciales 

7) Datorama

Datorama es una plataforma que conecta y unifica todos sus datos y análisis de marketing. Ayuda a las empresas a recopilar y analizar los datos de varias plataformas de marketing.

Profesionales de marketing puede optimizar rápidamente los clientes potenciales, el crecimiento de la canalización y las conversiones con este Marketing tablero. Ofrece análisis detallados e información sobre las redes sociales, el correo electrónico, las páginas de destino del sitio y las plataformas de ventas. 

Datorama tiene las siguientes funciones principales: 

  1. Ahorra tiempo y crea facilidad interfuncional
  2. Proporciona un entorno de prueba.
  3. Decisiones basadas en datos

También, lea: ¿Qué es Salesforce CPQ (Configurar, Precio, Cotizar)?

Desafíos comerciales que Salesforce Marketing Cloud puede resolver

Las empresas enfrentan hoy una variedad de problemas que les impiden crecer al ritmo que desean. Salesforce Marketing Cloud es un programa sólido que puede ayudarlo a manejar una variedad de problemas comerciales que están afectando el éxito de su industria.

Estos son los tres desafíos más importantes que enfrentan la mayoría de las organizaciones en estos días. 

1) Predecir el comportamiento del cliente  

Predecir el comportamiento del cliente es crucial para el éxito. Si puede pronosticar el comportamiento de sus clientes y obtener una comprensión clara de lo que quieren, lo ayudará a tomar mejores decisiones.

Puede utilizar einstein al para comprender y predecir el comportamiento del cliente en función de sus interacciones anteriores y luego ajustar su ruta en consecuencia. No solo le permite personalizar cada interacción, sino que también le permite entregar material relevante y planificar sus operaciones de marketing. 

2) Personalización 

Salesforce Marketing de Nube le permite conocer las preferencias y elecciones de sus clientes, así como sus intereses y patrones de compra, y los métodos de comunicación preferidos.

Ofrecer contenido personalizado y una experiencia consistente a los clientes es un desafío importante para cualquier empresa. Todos estos elementos se pueden combinar para brindar a sus clientes una experiencia altamente personalizada.  

3) Conexión de información de múltiples fuentes 

Las empresas y clientes también tienen dificultades para enviar y recibir datos de una variedad de fuentes. Las empresas utilizan sistemas transaccionales, programas de fidelización, lagos de datos y otras herramientas.

Estos sistemas contienen una gran cantidad de datos de clientes y administrarlos todos es una tarea desafiante. Salesforce Marketing Cloud ayuda le permite integrar todos los detalles de la información de muchas fuentes y combinarlos en una única interfaz unificada para empresas y clientes. 

También, lea: Razones por las que vale la pena considerar las aplicaciones personalizadas de Salesforce

¿En qué se diferencian Pardot y Marketing Cloud?

Pardot es uno de los mas efectivos Nube de marketing de Salesforce plataformas, lo que permite a los equipos de ventas cerrar más tratos. Se utiliza en situaciones donde hay largos ciclos de ventas y varios tomadores de decisiones.

Por otro lado, las compras transaccionales a través de diferentes canales de marketing se atienden mejor con Salesforce Marketing Cloud.  

Nube de marketing es una excelente solución si es una empresa B2C más grande que requiere un conjunto integral de tecnología de marketing y automatización.

Si tiene un equipo más pequeño o ya tiene herramientas para redes sociales, publicidad y otros canales de marketing, Pardot puede ser una mejor opción para el correo electrónico y la generación de demanda. 

Además, el costo de Marketing Cloud es mayor que el de Pardot. 

Leer más sobre el tema- Pardot vs Marketing Cloud: descubra lo que es adecuado para su empresa

Algunos ejemplos de plataformas de marketing en la nube

Los siguientes son algunos ejemplos de plataformas en la nube de marketing utilizadas con frecuencia: 

  • Nube de marketing predictivo AgilOne 
  • Marketing SAP en la Nube  
  • Adobe comercialización Nube  
  • Nube de marketing de Salesforce (SFMC) 
  • Nube de marketing Oracle CX 

Salesforce Marketing Cloud - Costo

Salesforce Marketing Cloud ofrece cuatro modelos de precios: Básico, Corporativo, Pro y Enterprise.  

1) Básico - La versión más básica incluye creación de contenido, integración de contenido y marketing por correo electrónico. Cuesta $ 400 por mes. 

2) Pro - Tiene todas las capacidades de Basic plus automatización. Cuesta $ 1,250 por mes. 

3) Corporativo - Esta edición tiene todas las funciones de Pro, además de Journey Builder, Al Einstein y mensajería móvil. Cuesta $ 3,750 por mes. 

4) Empresa - Tiene todas las características, así como la capacidad de administrar múltiples empresas. Este es un plan personalizado y deberá comunicarse con los representantes de Salesforce para obtener una cotización de costo mensual personalizada según los requisitos de su negocio. 

También, lea: Comparación de ediciones de Salesforce: características y aplicaciones

¿Cómo empezar con Salesforce Marketing Cloud?

Si le preocupa el nube de marketing de Salesforce, por dónde empezar, o si la nube parece ser un poco abrumadora al principio.

Nuestros profesionales de marketing en Cynotek todavía puede ayudarte. Como un Socio de Salesforce, trabajaremos con su equipo para explorar formas de mejorar sus esfuerzos de marketing al determinar qué características se alinean más estrechamente con sus necesidades y las demandas de sus clientes. Contáctenos hoy, y trabajaremos juntos para crear una experiencia digital que potencie a su equipo y deleite a sus clientes. 

Conclusión

Si quieres crecer y expandir tu cámara de marketing

dolor, Salesforce Marketing de Nube es sin duda el camino a seguir. Aumenta las tasas de conversión y aumenta la efectividad de sus campañas de marketing.

Aumente la cantidad de clientes potenciales que genera, realice un seguimiento de la efectividad de sus campañas de correo electrónico y evalúe el impacto del marketing.

Con esta solución de marketing de Salesforce de automatización fácil de usar, puede obtener clientes potenciales calificados, crear una base de datos precisa y detallada, y mucho más. Los beneficios del sistema no terminan aquí; sin embargo, una vez que comienza a implementarlo y modificarlo, son ilimitados.

Para aprovechar al máximo la configuración y los ajustes de automatización de marketing, también necesitará el Servicios de consultoría de Salesforce como el nuestro. 

Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)

1) ¿Qué diferencia a Salesforce Sales Cloud y Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud proporciona una personalización 1:1 de los mensajes de contenido para los usuarios, mientras que Salesforce Sales Cloud se utiliza para administrar las oportunidades de venta y marketing. También proporciona excelentes cotizaciones y oportunidades. 

2) ¿Cómo funciona Salesforce Marketing Cloud? 

Salesforce Marketing de Nube puede ayudarlo a integrar datos de una variedad de fuentes diferentes. Puede recibir todos sus datos del ecosistema de Salesforce, que luego se entregan a través de Marketing Cloud.
Entonces, Marketing Cloud tiene acceso a todos los datos en el ecosistema de la fuerza de ventas. Incluye todo, como informes, contactos, campañas y clientes potenciales. App Cloud, Service Cloud y Sales Cloud son ejemplos de esto. 

3) ¿Cuál es el beneficio de Salesforce Marketing Cloud? 

Salesforce Marketing Cloud es un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) diseñado específicamente para profesionales del marketing. Desarrolla y gestiona estrategias y campañas de marketing.

4) ¿Qué ofrece Salesforce Marketing Cloud? 

Salesforce Marketing Cloud proporciona un conjunto completo de servicios integrados. 
Gestión del viaje del cliente 
Personalización a través de correo electrónico, dispositivos móviles, redes sociales y la web 
Generación y gestión de contenidos. 
El análisis de datos 

5) ¿Qué papel juega Marketing Cloud en el mapeo del recorrido del cliente? 

Salesforce Marketing Cloud facilita la planificación visual y el mapeo de interacciones para grupos de clientes en diferentes etapas del ciclo de vida del cliente. Las estrategias no se centran en una sola ocurrencia, sino que cubren el ciclo de vida completo del cliente. Toma la forma de un conjunto bien coordinado de interacciones y eventos que son impulsados ​​por los objetivos corporativos y el comportamiento del cliente. 

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Sumario rápido

Los clientes de hoy son muy conscientes de sus acciones y tienen control total sobre qué, cuándo, dónde y cómo interactúan con una marca. Esto hace que sea extremadamente difícil para los especialistas en marketing administrar sus relaciones con los clientes utilizando formas estándar. Como resultado, las empresas buscan constantemente nuevas formas de aumentar el conocimiento de la marca y mejorar la satisfacción del consumidor.

Gestionar las expectativas de los clientes es una de las tareas más difíciles para los especialistas en marketing. Las empresas adoptan una variedad de técnicas para involucrar a los clientes con sus plataformas. El especialista en marketing digital generalmente emplea múltiples herramientas para captar la atención de los usuarios, pero se vuelve imposible administrar diferentes operaciones y actividades de marketing utilizando múltiples plataformas. 

Salesforce viene en busca de ayuda aquí, introduciendo Nube de marketing como una oferta innovadora. los Salesforce Marketing de Nube tiene todo lo que necesita para crear experiencias digitales que atraerán e inspirarán tanto a los clientes nuevos como a los existentes.

Nube de marketing de Salesforce facilita que las empresas organicen y supervisen sus esfuerzos de marketing en línea. Todo se puede hacer desde una única plataforma llamada Nube de marketing, ya sea monitoreando cuentas de redes sociales o enviando campañas de correo electrónico personalizadas. 

Esta publicación trata sobre cómo Nube de marketing de Salesforce, sus beneficios comerciales, productos e importancia. Esto lo ayudará a comprender cómo Salesforce Marketing Cloud puede ayudarlo diferenciar tu la administración de empresas. y ayudarlo a mantenerse por delante de la competencia. 

GENERAL

Con cada año que pasa, la forma en que las empresas se comunican con sus clientes está cambiando. A lo largo de los años, el sector empresarial ha experimentado una transformación significativa. Las empresas ahora deben centrarse en brindar una experiencia positiva al cliente y aumentar el conocimiento de la marca.

Clientes cada vez más quieren nuevos tipos de información de las empresas y nuevas formas de comunicarse con las marcas a través de nuevas plataformas. Los especialistas en marketing deben encontrar formas efectivas de entregar contenido relevante y comunicarse con los clientes en el momento correcto y a través del canal apropiado.  

Ahí es donde el Nube de marketing de Salesforce entra en escena y tiene una gran demanda en todo el mundo. La nube de marketing de Salesforce sin duda será ideal para ayudarlo a mejorar sus operaciones.

Permite a las organizaciones mejorar su marketing digital, conocer a sus clientes, desarrollar relaciones sólidas con los clientes y mejorar su imagen de marca. 

Antes de seguir explorando, comencemos con una comprensión básica de Salesforce Marketing de Nube

También, lea: ¿Qué son los límites del gobernador de Salesforce?

¿Qué es Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing de Nube es un digital plataforma de marketing que le permite personalizar la experiencia de cada cliente y optimizar sus esfuerzos de marketing. Automatiza el marketing a través de una variedad de canales, incluidos correo electrónico, redes sociales, aplicaciones móviles, SMS, sitios web y más.

Empresas de uso Salesforce Marketing de Nube (SFMC) para redefinir sus interacciones con los clientes para obtener mejores resultados comerciales al tiempo que reúne todos los canales de marketing en un solo lugar. Gestiona eficazmente B2C y B2B relaciones y crea una visión integral de cada cliente. 

Este nivel empresarial marketing digital La plataforma cuenta con una completa API (Interfaz de programación de aplicaciones) para la integración de plataformas, lenguajes de secuencias de comandos de personalización de contenido y SQL soporte para la transformación y segmentación de datos.

Puedes conectar cada interacción con el cliente y experiencia con su negocio a través de múltiples canales con Salesforce Marketing de Nube. Controlar los flujos de mensajes, reaccionar a las actividades de los clientes y descubrir información importante para desarrollar su negocio se vuelve simple y fácil. 

También, lea: ¿Qué es Salesforce Health Cloud? Sus características y beneficios

¿Para qué se utiliza Salesforce Marketing Cloud?

Los clientes de hoy en día son más propensos a comprar en una empresa que ofrece experiencias personalizadas. Según Salesforce, Nube de marketing “cubre todas las interacciones y compromisos imaginables con el cliente”.

Estudio de correo electrónico, Customer Journey Management, Mobile Studio, Social Studio, Publicidad, Personalización web, Gestión y creación de contenido y Análisis de datos son algunas de las soluciones integradas disponibles en Salesforce Marketing Cloud.

Todas estas integraciones funcionan juntas para ayudarlo a alcanzar sus objetivos clave, establecer otros nuevos y usar gafas de marketing para visualizar el viaje de sus clientes. 

SFMC ayuda a las organizaciones a crear campañas dirigidas y enviar contenido atractivo a los clientes a través de los canales apropiados en los momentos adecuados. Este nivel de precisión de marketing ayuda a las marcas a crear interacciones con los clientes más genuinas y memorables. Salesforce Marketing Cloud también se puede utilizar para lo siguiente: 

  1. Cree un recorrido del cliente que sea personalizado y específico.
  2. Haga llamadas a la acción dirigidas (CTA).
  3. Involucre a su público objetivo de manera adecuada en cada punto de contacto crucial con el cliente.
  4. Obtenga una comprensión más profunda de su base de clientes.
  5. Ejecute campañas de marketing multifuncionales y de canales cruzados.
  6. Utilice estadísticas para respaldar sus esfuerzos (análisis).

Buscando servicios de desarrollo e implementación de Salesforce

Envíenos sus requerimientos, le responderemos con una cotización

Salesforce Marketing Cloud: Las crónicas

Las empresas enfrentaron numerosos desafíos en marketing digital antes del desarrollo de Salesforce Marketing Cloud. Algunos de los más comunes se enumeran a continuación: 

  • La comunicación con el cliente y la organización estaba dispersa a través de múltiples medios. 
  • El crecimiento de las conversaciones y las métricas e interacciones en línea requería una plataforma que pudiera manejar las enormes cantidades de contenido que se generaba. 
  • Toda la información disponible sobre el cliente se encerró en silos y nunca se utilizó. 
  • Los datos sobre audiencias y clientes de las redes sociales eran difíciles de manejar. 
  • Las empresas lucharon por obtener ganancias de las empresas a través de múltiples canales.  

Salesforce Marketing Cloud coordinó todos los datos y programas sociales para superar estos desafíos. 

También, lea: ¿Qué es la gestión de territorio empresarial de Salesforce?

¿Por qué elegir Salesforce Marketing Cloud?

Nube de marketing permite a su empresa llevar el viaje de su cliente al siguiente nivel. Puede brindar participación personalizada a sus clientes en todas las plataformas con Marketing Cloud, incluidas las digitales, publicitarias, de correo electrónico a la web, sociales y más.

El marketing por correo electrónico, el marketing por SMS, el marketing en redes sociales y la publicidad gráfica son ejemplos de estas campañas. Puede enviar mensajes personalizados a su audiencia. 

La Nube de marketing de Salesforce proporciona soluciones inteligentes para empresas y negocios B2B y B2C. La personalización de cada canal, la integración de conjuntos de datos, el análisis del rendimiento de la campaña y la comunicación en cada punto de la relación con el cliente son los beneficios reales de la nube de marketing

También, lea: Pipedrive vs Salesforce: ¿Qué CRM es mejor para tu negocio?

¿Qué empresa puede utilizar Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing de Nube a menudo se considera una plataforma de nivel empresarial (que lo es), las múltiples ediciones lo hacen adaptable a empresas de todos los tamaños. Es beneficioso tanto para grandes como para pequeños. B2B, B2Cy negocios sin fines de lucro.

Salesforce Marketing de Nube debe ser considerado por cada negocio que necesita un Grado 360 vista de sus clientes para generar compromisos específicos e intencionales y experiencias únicas. SFMC puede personalizarse para cumplir con sus requisitos y puede adaptarse a sus requisitos cambiantes (y los de sus clientes). 

SFMC es una plataforma flexible que crecerá con su negocio, y no es una herramienta que quedará obsoleta. Además del costo, existen otras ventajas al usar SFMC, como la capacidad de admitir el modelo de datos de su empresa, integraciones, migraciones de datos, datos para análisis e informes, y más.

Esto también incluye el impacto general en su organización, como la estructura organizativa, la formación, ROI, y la capacidad de brindar una mejor experiencia al cliente mientras se impulsan los resultados comerciales esperados. Todos estos factores deben tenerse en cuenta al seleccionar una herramienta para su pila de tecnología. 

¿Qué puede hacer con Salesforce Marketing Cloud?

Existente Clientes de Salesforce, especialmente aquellos que buscan mejorar su estrategia, herramientas y análisis de marketing, encontrarán que Salesforce Marketing Cloud es la opción perfecta.

Los especialistas en marketing pueden comprender mejor a sus clientes y brindarles lo que desean con Salesforce Marketing Cloud.

Ayuda en la creación de recorridos de clientes multicanal automatizados que brindan a los clientes una experiencia personalizada e individual. 

SFMC ayuda a los usuarios con una variedad de funciones de marketing. Algunos de ellos se mencionan a continuación: 

  • Correo electrónico y automatización de marketing 
  • Compromiso con el cliente en tiempo real 
  • Notificaciones Push 
  • Mensajería móvil (SMS) 
  • Participación en las redes sociales 
  • Análisis de marketing de clientes 

También, lea: Pardot con Salesforce: 11 cosas a tener en cuenta en 2021

Impulse su estrategia de marketing con Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing de Nube permite a los especialistas en marketing crear experiencias personalizadas para los clientes en todos los canales y dispositivos que utilizan. La nube tiene soluciones para cada encuentro imaginable con el cliente, desde los datos que impulsan su estrategia hasta las fases finales del viaje digital.

La Salesforce Marketing de Nube puede ser utilizado por su empresa en los siguientes escenarios: 

  • Si es necesario compilar una gran cantidad de datos de comportamiento de muchas fuentes. 
  • Si desea segmentar contactos en función de numerosos conjuntos de datos que no se guardan en el núcleo de su organización de Salesforce. 
  • Si tienes compras transaccionales/ciclos cortos de ventas. 
  • Si tienes un presupuesto de gastos! 
  • Si está dispuesto a invertir dinero en capacitación. 

Esta herramienta basada en la nube ayuda a los equipos a proporcionar las siguientes características:  

1) Proporcione una vista de 360 ​​grados  

Salesforce Marketing Cloud proporciona una vista integral de cada cliente, lo que le permite obtener una mejor comprensión de su mercado objetivo. 

2) Mensajes apropiados  

Podrá desarrollar mensajes más relevantes que hablen de sus objetivos y requisitos específicos a medida que construye los perfiles de sus clientes utilizando información basada en datos. 

3) Mensaje correcto en el momento correcto  

Combine todos sus datos de Salesforce Marketing Cloud y envíe campañas personalizadas a sus consumidores objetivo en sus plataformas digitales preferidas. 

Esta herramienta está diseñada para ayudar tanto a las grandes como a las pequeñas empresas. La nube puede brindarle la asistencia que necesita para desarrollar relaciones significativas que impulsen los ingresos y aumenten el rendimiento de las inversiones digitales, independientemente del tamaño de su empresa. 

También, lea: Salesforce Customer 360: todo lo que necesita saber sobre

¿Por qué debería invertir en Salesforce Marketing Cloud en 2022?

Salesforce Marketing de Nube es una plataforma poderosa, refinada y unificada que permite a los equipos de marketing administrar con éxito sus iniciativas de marketing entre canales.

Esta nube de marketing, al igual que otras como Oracle Marketing Cloud, IBM Marketing Cloud y otras, se ha ganado su posición. Es una plataforma seguida por Adobe Marketing Cloud, que tiene una participación de mercado del 24 por ciento.

Salesforce Marketing Cloud ayuda a las empresas a obtener una Grado 360 perspectiva de sus clientes y acelerar sus transformaciones digitales. 

Las empresas que utilizan esta herramienta pueden obtener grandes ganancias no solo hoy sino también en el futuro. Aún así, la decisión de invertir en la nube de marketing de Salesforce debe tomarse con especial cuidado y consideración, asegurando una implementación adecuada de la misma para asegurarse de que su negocio logre sus objetivos.

Salesforce Marketing de Nube ha sido utilizado por las principales empresas como Aston Martin, Philips, Western Union y otros. 

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Beneficios que ofrece Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud proporciona a los equipos de marketing una variedad de soluciones para ayudarlos a mejorar experiencia del cliente y Incremento de ventas. Proporciona una serie de beneficios para las empresas.

Beneficios de la nube de marketing
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Salesforce Marketing Cloud le permite: 

1) Comprenda mejor a su cliente 

Salesforce Marketing de Nube ofrece atención al cliente personalizada al permitirle conectar datos de numerosas fuentes y dispositivos para crear una comprensión integral y unificada de sus clientes.

Todo lo que necesita saber sobre sus clientes se muestra de una manera fácil de entender junto con una visualización clara. Esto permite a las organizaciones brindar soluciones personalizadas a sus clientes al mismo tiempo que aumenta el compromiso. 

2) Personaliza con Inteligencia Artificial 

La ventaja más destacable que ofrece la nube de marketing de Salesforce es que se puede personalizar. SFMC permite a los usuarios fusionar datos con el Herramienta de Einstein, Lo que permite AI para gestionar las interacciones.

Utiliza la herramienta Einstein para combinar la información del cliente y lo ayuda a comunicarse con sus clientes de manera más eficiente. Esto le ayuda a hacer que las interacciones sean más personales. 

3) Análisis efectivo e impactante

Salesforce Marketing Cloud mide los recorridos de los clientes a través de múltiples canales y sistemas utilizando inteligencia artificial y el Google Analytics 360 herramienta digital

Tus procesos de marketing será mucho más eficiente y organizado debido a esto. Negocios tanto en el B2B y B2C Los sectores pueden beneficiarse de esto, ya que les permite entregar los mensajes correctos a los usuarios correctos en el momento correcto. 

4) Viaje del cliente objetivo

Este planteamiento de « Marketing de Salesforce La plataforma desarrolla la atención y la conciencia a lo largo del viaje del cliente, ofreciendo información adecuada para que pueda brindar el mejor servicio posible a sus clientes.

Con el soporte de Marketing Cloud, cada interacción es personalizada, guiando a los clientes a través de sus viajes. 

5) Seguridad 

El cifrado está disponible en Salesforce Marketing Cloud. Nada se compara con Salesforce en términos de seguridad; Salesforce es lo mejor. tu información es seguro y seguro debido a la funciones de cifrado. Esto garantiza que su información se mantenga protegida e invulnerable frente al acceso no autorizado. 

6) Innovación 

La nube de marketing de Salesforce proporciona una variedad de herramientas para ayudar a las organizaciones a llegar a una gran cantidad de clientes potenciales.

La nube de marketing tiene soluciones para cada necesidad comercial, independientemente de la actividad de marketing o las redes sociales. Ofrece formas únicas de conectarse con los clientes y brindar el mejor servicio posible. 

7) Ecosistema vinculado 

Salesforce Marketing Cloud es una plataforma integrada con una amplia gama de funciones. Las organizaciones pueden administrar todo con precisión con este sistema CRM, ya sea que envíen correos electrónicos, creen publicaciones atractivas en las redes sociales o envíen mensajes personalizados. 

8) Impulsar las ventas 

Salesforce Marketing de Nube utiliza conocimientos, análisis e informes extensos para ayudar a los profesionales de marketing a lograr ganancias significativas y acelerar las ventas. También se puede usar en combinación con otras herramientas como Salesforce Sales Cloud, Workfront y otras aplicaciones. 

También, lea: ¿Qué es Salesforce Pardot? Automatización de marketing B2B por Salesforce

Productos de nube de marketing de Salesforce

La nube de marketing de Salesforce incluye varias herramientas que ayudan a las empresas a acelerar sus esfuerzos de marketing digital. Cada producto en la nube de marketing tiene su propio conjunto de características y funciones que ayudan en los puntos de contacto de los clientes y mejoran las ventas comerciales. 

Beneficios de la nube de marketing
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1) Creador de viajes 

El creador de viajes lo guía sobre cómo crear un experiencia del cliente en todos los canales, incluidos el correo, los anuncios, los dispositivos móviles y la web.

es uno de los mas emocionantes Nube de marketing de Salesforce tecnologías, lo que permite a las empresas proporcionar experiencias de cliente personalizadas en cada etapa del ciclo de vida del cliente.

Vincula su mensaje a todos los canales de marketing, asegurando que sus clientes lo reciban en el momento adecuado y desde cualquier lugar. 

Journey Builder tiene las siguientes funciones principales: 

  1. Para definir el recorrido del cliente.
  2. Explora el marketing distribuido.
  3. Para alinear los mensajes a través de los canales de marketing.
  4. Adaptarse a los requisitos cambiantes de los clientes. 

2) Estudio de correo electrónico 

Email Studio es una herramienta de arrastrar y soltar que le permite crear correos electrónicos innovadores y atractivos con contenido relevante.

Puede usar el Estudio de correo electrónico para llegar a sus clientes potenciales con el contenido adecuado, ya sea una campaña de marketing principal o una campaña personalizada sofisticada.

Clasifica los perfiles en función de sus datos, lo que facilita que las empresas se comuniquen con los clientes con correos electrónicos personalizados. Esto da como resultado campañas de correo electrónico exitosas y rentables.  

Generador de estudio de correo electrónico tiene las siguientes funciones principales: 

  1. Apunta a tu audiencia 
  2. Crea los mejores correos electrónicos 
  3. Automatizar mensajes 

3) Estudio móvil 

Estudio móvil le permite integrar dispositivos móviles con otros canales de marketing (como el correo electrónico y las redes sociales) para crear una estrategia omnicanal que entregue los mensajes apropiados a las personas adecuadas en el momento y lugar correctos.

Ayuda Comercializadores digitales llegar a sus clientes en todos los dispositivos, ya sea a través de mensajes personalizados, SMS, notificaciones automáticas o mensajes grupales.  

Constructor de estudio móvil tiene las siguientes funciones principales: 

  1. Cree y envíe fácilmente mensajes altamente dirigidos 
  2. Envía mensajes relevantes 
  3. Aumentar la interacción con la aplicación 
  4. Llega a tu audiencia en cualquier momento y desde cualquier lugar

4) estudio social 

estudio social ayuda en la creación de campañas de redes sociales personalizadas que convierten a los seguidores en clientes potenciales. Permite a las empresas obtener información en tiempo real sobre las experiencias de marca de sus clientes.

Conectando redes sociales publicaciones a sus CRM plataforma, las empresas obtienen una imagen detallada de sus clientes. Con una sola interfaz, los profesionales de marketing pueden realizar un seguimiento de las redes sociales y acciones de campaña de marketing

Creador de estudios sociales tiene las siguientes funciones principales: 

  1. Proporcione atención al cliente e involucre a su comunidad 
  2. Publicar en las redes sociales  
  3. Vigila el compromiso 

5) Estudio de interacción 

Interaction Studio es un compromiso en tiempo real solución para visualizante, seguimiento y gestión de las experiencias de los clientes.

Esta herramienta lleva la personalización a un nivel completamente nuevo al permitir que las empresas implementen chat de texto personalización.

Le permite comprender rápidamente los deseos y demandas de sus clientes y entregar contenido relevante en cada etapa de su viaje. 

Estudio de interacción tiene las siguientes funciones principales: 

  1. Conecta cada interacción 
  2. Mire las percepciones de los clientes en varios canales
  3. Optimizar la experiencia general  
  4. Causando una impresión 

6) Estudio de publicidad

Al aprovechar los datos de los clientes en todos los canales de marketing, el estudio de publicidad ayuda a crear una experiencia de cliente personalizada.

Ayuda a administrar las campañas de retargeting, adquisición y alineación. Ya sea Facebook o Google, sincroniza y actualiza rápidamente los datos de los clientes. Permite a las empresas llegar a un gran número de clientes potenciales. 

Estudio de publicidad tiene las siguientes funciones principales: 

  • Conectar canales 
  • Aproveche los datos del cliente 
  • Genere más clientes potenciales 

7) Datorama

Datorama es una plataforma que conecta y unifica todos sus datos y análisis de marketing. Ayuda a las empresas a recopilar y analizar los datos de varias plataformas de marketing.

Profesionales de marketing puede optimizar rápidamente los clientes potenciales, el crecimiento de la canalización y las conversiones con este Marketing tablero. Ofrece análisis detallados e información sobre las redes sociales, el correo electrónico, las páginas de destino del sitio y las plataformas de ventas. 

Datorama tiene las siguientes funciones principales: 

  1. Ahorra tiempo y crea facilidad interfuncional
  2. Proporciona un entorno de prueba.
  3. Decisiones basadas en datos

También, lea: ¿Qué es Salesforce CPQ (Configurar, Precio, Cotizar)?

Desafíos comerciales que Salesforce Marketing Cloud puede resolver

Las empresas enfrentan hoy una variedad de problemas que les impiden crecer al ritmo que desean. Salesforce Marketing Cloud es un programa sólido que puede ayudarlo a manejar una variedad de problemas comerciales que están afectando el éxito de su industria.

Estos son los tres desafíos más importantes que enfrentan la mayoría de las organizaciones en estos días. 

1) Predecir el comportamiento del cliente  

Predecir el comportamiento del cliente es crucial para el éxito. Si puede pronosticar el comportamiento de sus clientes y obtener una comprensión clara de lo que quieren, lo ayudará a tomar mejores decisiones.

Puede utilizar einstein al para comprender y predecir el comportamiento del cliente en función de sus interacciones anteriores y luego ajustar su ruta en consecuencia. No solo le permite personalizar cada interacción, sino que también le permite entregar material relevante y planificar sus operaciones de marketing. 

2) Personalización 

Salesforce Marketing de Nube le permite conocer las preferencias y elecciones de sus clientes, así como sus intereses y patrones de compra, y los métodos de comunicación preferidos.

Ofrecer contenido personalizado y una experiencia consistente a los clientes es un desafío importante para cualquier empresa. Todos estos elementos se pueden combinar para brindar a sus clientes una experiencia altamente personalizada.  

3) Conexión de información de múltiples fuentes 

Las empresas y clientes también tienen dificultades para enviar y recibir datos de una variedad de fuentes. Las empresas utilizan sistemas transaccionales, programas de fidelización, lagos de datos y otras herramientas.

Estos sistemas contienen una gran cantidad de datos de clientes y administrarlos todos es una tarea desafiante. Salesforce Marketing Cloud ayuda le permite integrar todos los detalles de la información de muchas fuentes y combinarlos en una única interfaz unificada para empresas y clientes. 

También, lea: Razones por las que vale la pena considerar las aplicaciones personalizadas de Salesforce

¿En qué se diferencian Pardot y Marketing Cloud?

Pardot es uno de los mas efectivos Nube de marketing de Salesforce plataformas, lo que permite a los equipos de ventas cerrar más tratos. Se utiliza en situaciones donde hay largos ciclos de ventas y varios tomadores de decisiones.

Por otro lado, las compras transaccionales a través de diferentes canales de marketing se atienden mejor con Salesforce Marketing Cloud.  

Nube de marketing es una excelente solución si es una empresa B2C más grande que requiere un conjunto integral de tecnología de marketing y automatización.

Si tiene un equipo más pequeño o ya tiene herramientas para redes sociales, publicidad y otros canales de marketing, Pardot puede ser una mejor opción para el correo electrónico y la generación de demanda. 

Además, el costo de Marketing Cloud es mayor que el de Pardot. 

Leer más sobre el tema- Pardot vs Marketing Cloud: descubra lo que es adecuado para su empresa

Algunos ejemplos de plataformas de marketing en la nube

Los siguientes son algunos ejemplos de plataformas en la nube de marketing utilizadas con frecuencia: 

  • Nube de marketing predictivo AgilOne 
  • Marketing SAP en la Nube  
  • Adobe comercialización Nube  
  • Nube de marketing de Salesforce (SFMC) 
  • Nube de marketing Oracle CX 

Salesforce Marketing Cloud – Costo

Salesforce Marketing Cloud ofrece cuatro modelos de precios: Básico, Corporativo, Pro y Enterprise.  

1) Básico – La versión más básica incluye creación de contenido, integración de contenido y marketing por correo electrónico. Cuesta $ 400 por mes. 

2) Pro – Tiene todas las capacidades de Basic plus automatización. Cuesta $ 1,250 por mes. 

3) Corporativo – Esta edición tiene todas las funciones de Pro, además de Journey Builder, Al Einstein y mensajería móvil. Cuesta $ 3,750 por mes. 

4) Empresa – Tiene todas las características, así como la capacidad de administrar múltiples empresas. Este es un plan personalizado y deberá comunicarse con los representantes de Salesforce para obtener una cotización de costo mensual personalizada según los requisitos de su negocio. 

También, lea: Comparación de ediciones de Salesforce: características y aplicaciones

¿Cómo empezar con Salesforce Marketing Cloud?

Si le preocupa el nube de marketing de Salesforce, por dónde empezar, o si la nube parece ser un poco abrumadora al principio.

Nuestros profesionales de marketing en Cynotek todavía puede ayudarte. Como un Socio de Salesforce, trabajaremos con su equipo para explorar formas de mejorar sus esfuerzos de marketing al determinar qué características se alinean más estrechamente con sus necesidades y las demandas de sus clientes. Contáctenos hoy, y trabajaremos juntos para crear una experiencia digital que potencie a su equipo y deleite a sus clientes. 

Conclusión

Si quieres crecer y expandir tu cámara de marketing

dolor, Salesforce Marketing de Nube es sin duda el camino a seguir. Aumenta las tasas de conversión y aumenta la efectividad de sus campañas de marketing.

Aumente la cantidad de clientes potenciales que genera, realice un seguimiento de la efectividad de sus campañas de correo electrónico y evalúe el impacto del marketing.

Con esta solución de marketing de Salesforce de automatización fácil de usar, puede obtener clientes potenciales calificados, crear una base de datos precisa y detallada, y mucho más. Los beneficios del sistema no terminan aquí; sin embargo, una vez que comienza a implementarlo y modificarlo, son ilimitados.

Para aprovechar al máximo la configuración y los ajustes de automatización de marketing, también necesitará el Servicios de consultoría de Salesforce como el nuestro. 

Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)

1) ¿Qué diferencia a Salesforce Sales Cloud y Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud proporciona una personalización 1:1 de los mensajes de contenido para los usuarios, mientras que Salesforce Sales Cloud se utiliza para administrar las oportunidades de venta y marketing. También proporciona excelentes cotizaciones y oportunidades. 

2) ¿Cómo funciona Salesforce Marketing Cloud? 

Salesforce Marketing de Nube puede ayudarlo a integrar datos de una variedad de fuentes diferentes. Puede recibir todos sus datos del ecosistema de Salesforce, que luego se entregan a través de Marketing Cloud.
Entonces, Marketing Cloud tiene acceso a todos los datos en el ecosistema de la fuerza de ventas. Incluye todo, como informes, contactos, campañas y clientes potenciales. App Cloud, Service Cloud y Sales Cloud son ejemplos de esto. 

3) ¿Cuál es el beneficio de Salesforce Marketing Cloud? 

Salesforce Marketing Cloud es un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) diseñado específicamente para profesionales del marketing. Desarrolla y gestiona estrategias y campañas de marketing.

4) ¿Qué ofrece Salesforce Marketing Cloud? 

Salesforce Marketing Cloud proporciona un conjunto completo de servicios integrados. 
Gestión del viaje del cliente 
Personalización a través de correo electrónico, dispositivos móviles, redes sociales y la web 
Generación y gestión de contenidos. 
El análisis de datos 

5) ¿Qué papel juega Marketing Cloud en el mapeo del recorrido del cliente? 

Salesforce Marketing Cloud facilita la planificación visual y el mapeo de interacciones para grupos de clientes en diferentes etapas del ciclo de vida del cliente. Las estrategias no se centran en una sola ocurrencia, sino que cubren el ciclo de vida completo del cliente. Toma la forma de un conjunto bien coordinado de interacciones y eventos que son impulsados ​​por los objetivos corporativos y el comportamiento del cliente. 

Servicios de consultoría de Salesforce

Si es nuevo en la automatización y está confundido acerca de Workflow o Process Builder. No se preocupe, lo tenemos todo cubierto. Hable con nuestros expertos y aclare todos los pensamientos nublados sobre la automatización.



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