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Los clientes de hoy son muy conscientes de sus acciones y tienen control total sobre qué, cuándo, dónde y cómo interactúan con una marca. Esto hace que sea extremadamente difícil para los especialistas en marketing administrar sus relaciones con los clientes utilizando formas estándar. Como resultado, las empresas buscan constantemente nuevas formas de aumentar el conocimiento de la marca y mejorar la satisfacción del consumidor.
Gestionar las expectativas de los clientes es una de las tareas más difíciles para los especialistas en marketing. Las empresas adoptan una variedad de técnicas para involucrar a los clientes con sus plataformas. El especialista en marketing digital generalmente emplea múltiples herramientas para captar la atención de los usuarios, pero se vuelve imposible administrar diferentes operaciones y actividades de marketing utilizando múltiples plataformas.
Salesforce viene en busca de ayuda aquí, introduciendo Nube de marketing como una oferta innovadora. los Salesforce Marketing de Nube tiene todo lo que necesita para crear experiencias digitales que atraerán e inspirarán tanto a los clientes nuevos como a los existentes.
Este plataforma de automatización de marketing facilita que las empresas organicen y supervisen sus esfuerzos de marketing en línea. Todo se puede hacer desde una única plataforma llamada Nube de marketing, ya sea monitoreando cuentas de redes sociales o enviando campañas de correo electrónico personalizadas.
Esta publicación trata sobre cómo Nube de marketing de Salesforce (SFMC), sus beneficios comerciales, productos e importancia. Esto le ayudará a comprender cómo SMC puede ayudarle diferenciar su proveedor y ayudarlo a mantenerse por delante de la competencia.
General
Con cada año que pasa, la forma en que las empresas se comunican con sus clientes está cambiando. A lo largo de los años, el sector empresarial ha experimentado una transformación significativa. Las empresas ahora deben centrarse en brindar una experiencia positiva al cliente y aumentar el conocimiento de la marca.
Clientes cada vez más quieren nuevos tipos de información de las empresas y nuevas formas de comunicarse con las marcas a través de nuevas plataformas. Los especialistas en marketing deben encontrar formas efectivas de entregar contenido relevante y comunicarse con los clientes en el momento correcto y a través del canal apropiado.
Ahí es donde el Nube de marketing de Salesforce entra en escena y tiene una gran demanda en todo el mundo. FMCS Sin duda será ideal para ayudarte a mejorar tus operaciones.
Permite a las organizaciones mejorar su marketing digital, conocer a sus clientes, desarrollar relaciones sólidas con los clientes y mejorar su imagen de marca.
Antes de seguir explorando, comencemos con una comprensión básica de FMCS.
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¿Qué es Salesforce Marketing Cloud?
Salesforce Marketing de Nube es un digital plataforma de marketing que le permite personalizar la experiencia de cada cliente y optimizar sus esfuerzos de marketing. Automatiza el marketing a través de una variedad de canales, incluidos correo electrónico, redes sociales, aplicaciones móviles, SMS, sitios web y más.
Las empresas utilizan esta plataforma de marketing para redefinir las interacciones con sus clientes y obtener mejores resultados comerciales, al tiempo que reúnen todos los canales de marketing en un solo lugar. Gestiona eficazmente B2C y B2B relaciones y crea una visión integral de cada cliente.
Este nivel empresarial marketing digital La plataforma cuenta con una completa API (Interfaz de programación de aplicaciones) para la integración de plataformas, lenguajes de secuencias de comandos de personalización de contenido y SQL soporte para la transformación y segmentación de datos.
Puedes conectar cada interacción con el cliente y experiencia con su negocio a través de múltiples canales con FMCS. Controlar los flujos de mensajes, reaccionar a las actividades de los clientes y descubrir información importante para desarrollar su negocio se vuelve simple y fácil.
También, lea: ¿Qué es Salesforce Health Cloud? Sus características y beneficios
¿Para qué se utiliza Salesforce Marketing Cloud?
Los clientes de hoy en día son más propensos a comprar en una empresa que ofrece experiencias personalizadas. Según Salesforce, Nube de marketing "cubre todas las interacciones y compromisos imaginables con el cliente”.
Estudio de correo electrónico, Customer Journey Management, Mobile Studio, Social Studio, Publicidad, Personalización Web, Gestión y Creación de Contenidos y Análisis de Datos son algunas de las soluciones integradas disponibles en esta plataforma.
Todas estas integraciones funcionan juntas para ayudarlo a alcanzar sus objetivos clave, establecer otros nuevos y usar gafas de marketing para visualizar el viaje de sus clientes.
FMCS ayuda a las organizaciones a crear campañas específicas y enviar contenido atractivo a los clientes a través de los canales adecuados en el momento adecuado. Este nivel de precisión del marketing ayuda a las marcas a crear interacciones con los clientes más genuinas y memorables. El FMCS También se puede utilizar para lo siguiente:
- Cree un recorrido del cliente que sea personalizado y específico.
- Haga llamadas a la acción dirigidas (CTA).
- Involucre a su público objetivo de manera adecuada en cada punto de contacto crucial con el cliente.
- Obtenga una comprensión más profunda de su base de clientes.
- Ejecute campañas de marketing multifuncionales y de canales cruzados.
- Utilice estadísticas para respaldar sus esfuerzos (análisis).
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Salesforce Marketing Cloud: Las crónicas
Las empresas enfrentaron numerosos desafíos en marketing digital antes del desarrollo de FMCS. Algunos de los más comunes se enumeran a continuación:
- La comunicación con el cliente y la organización estaba dispersa a través de múltiples medios.
- El crecimiento de las conversaciones y las métricas e interacciones en línea requería una plataforma que pudiera manejar las enormes cantidades de contenido que se generaba.
- Toda la información disponible sobre el cliente se encerró en silos y nunca se utilizó.
- Los datos sobre audiencias y clientes de las redes sociales eran difíciles de manejar.
- Las empresas lucharon por obtener ganancias de las empresas a través de múltiples canales.
Salesforce Marketing de Nube coordinó todos los datos y programas sociales para superar estos desafíos.
También, lea: ¿Qué es la gestión de territorio empresarial de Salesforce?
¿Por qué elegir Salesforce Marketing Cloud?
Nube de marketing permite a su empresa llevar el recorrido del cliente al siguiente nivel. Puede ofrecer interacción personalizada a sus clientes en todas las plataformas, incluidas las digitales, publicitarias, de correo electrónico a la web, sociales y más.
El marketing por correo electrónico, el marketing por SMS, el marketing en redes sociales y la publicidad gráfica son ejemplos de estas campañas. Puede enviar mensajes personalizados a su audiencia.
La Nube de marketing SF proporciona soluciones inteligentes para empresas y negocios B2B y B2C. Personalizar cada canal, integrar conjuntos de datos, analizar el rendimiento de las campañas y comunicarse en cada punto de la relación con el cliente son los beneficios reales de esta plataforma.
También, lea: Pipedrive vs Salesforce: ¿Qué CRM es mejor para tu negocio?
¿Qué empresa puede utilizar Salesforce Marketing Cloud?
Salesforce Marketing de Nube a menudo se considera una plataforma de nivel empresarial (que lo es), las múltiples ediciones lo hacen adaptable a empresas de todos los tamaños. Es beneficioso tanto para grandes como para pequeños. B2B, B2Cy negocios sin fines de lucro.
Nube de marketing SF debe ser considerado por cada negocio que necesita un Grado 360 visión de sus clientes para generar un compromiso específico e intencional y experiencias únicas. Se puede personalizar para cumplir con sus requisitos y puede adaptarse a sus requisitos cambiantes (y a los de sus clientes).
Es una plataforma flexible que crecerá con su negocio y no es una herramienta que quedará obsoleta. Además del costo, el uso de SFMC tiene otras ventajas, como la capacidad de respaldar su modelo de datos empresarial, integraciones, migraciones de datos, datos para análisis e informes, y más.
Esto también incluye el impacto general en su organización, como la estructura organizativa, la formación, ROI, y la capacidad de brindar una mejor experiencia al cliente mientras se impulsan los resultados comerciales esperados. Todos estos factores deben tenerse en cuenta al seleccionar una herramienta para su pila de tecnología.
¿Qué puedes hacer con SF Marketing Cloud?
Ya eres Clientes de Salesforce, particularmente aquellos que buscan mejorar su estrategia, herramientas y análisis de marketing, encontrarán que SF Marketing Cloud es la opción perfecta.
Los especialistas en marketing pueden comprender mejor a sus clientes y ofrecerles lo que quieren. FMCS.
Ayuda en la creación de recorridos de clientes multicanal automatizados que brindan a los clientes una experiencia personalizada e individual.
SFMC ayuda a los usuarios con una variedad de funciones de marketing. Algunos de ellos se mencionan a continuación:
- Correo electrónico y automatización de marketing
- Compromiso con el cliente en tiempo real
- Notificaciones Push
- Mensajería móvil (SMS)
- Participación en las redes sociales
- Análisis de marketing de clientes
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Impulsando su estrategia de marketing con Marketing Cloud
Nube de marketing de Salesforce permite a los especialistas en marketing crear experiencias personalizadas para los clientes en todos los canales y dispositivos que utilizan. La nube tiene soluciones para cada encuentro imaginable con el cliente, desde los datos que impulsan su estrategia hasta las fases finales del viaje digital.
La FMCS puede ser utilizado por su empresa en los siguientes escenarios:
- Si es necesario compilar una gran cantidad de datos de comportamiento de muchas fuentes.
- Si desea segmentar contactos en función de numerosos conjuntos de datos que no se guardan en el núcleo de su organización de Salesforce.
- Si tienes compras transaccionales/ciclos cortos de ventas.
- Si tienes un presupuesto de gastos!
- Si está dispuesto a invertir dinero en capacitación.
Esta herramienta basada en la nube ayuda a los equipos a proporcionar las siguientes características:
1) Proporcione una vista de 360 grados
FMCS proporciona una visión integral de cada cliente, lo que le permite obtener una mejor comprensión de su mercado objetivo.
2) Mensajes apropiados
Podrá desarrollar mensajes más relevantes que hablen de sus objetivos y requisitos específicos a medida que construye los perfiles de sus clientes utilizando información basada en datos.
3) Mensaje correcto en el momento correcto
Combina todos tus FMCS datos y envíe campañas personalizadas a sus consumidores objetivo en sus plataformas digitales preferidas.
Esta herramienta está diseñada para ayudar tanto a las grandes como a las pequeñas empresas. La nube puede brindarle la asistencia que necesita para desarrollar relaciones significativas que impulsen los ingresos y aumenten el rendimiento de las inversiones digitales, independientemente del tamaño de su empresa.
También, lea: Salesforce Customer 360: todo lo que necesita saber sobre
¿Por qué debería invertir en SF Marketing Cloud en 2022?
Salesforce Marketing de Nube es una plataforma poderosa, refinada y unificada que permite a los equipos de marketing administrar con éxito sus iniciativas de marketing entre canales.
Este marketing Cloud, al igual que otros como Nube de marketing de Oracle, Nube de marketing de IBM, y otros, se ha ganado su posición. Es una plataforma seguida por Adobe comercialización Nube, que tiene una cuota de mercado del 24 por ciento.
SF Marketing Cloud ayuda a las empresas a obtener una Grado 360 perspectiva de sus clientes y acelerar sus transformaciones digitales.
Las empresas que utilizan esta herramienta pueden obtener enormes beneficios no sólo hoy sino también en el futuro. Aún así, decidir invertir en el FMCS deben tomarse con extraordinario cuidado y consideración, asegurando la adecuada implementación de los mismos para asegurarse de que su negocio logre sus objetivos.
Nube de marketing SF ha sido utilizado por las principales empresas como Aston Martin, Philips, Western Union y otros.
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Beneficios que ofrece Salesforce Marketing Cloud
Proporciona a los equipos de marketing una variedad de soluciones para ayudarles a mejorar. experiencia del cliente y Incremento de ventas. Proporciona una serie de beneficios para las empresas.
SF Marketing Cloud le permite:
1) Comprenda mejor a su cliente
Ofrece atención al cliente personalizada al permitirle conectar datos de numerosas fuentes y dispositivos para crear una comprensión integral y unificada de sus clientes.
Todo lo que necesita saber sobre sus clientes se muestra de una manera fácil de entender junto con una visualización clara. Esto permite a las organizaciones brindar soluciones personalizadas a sus clientes al mismo tiempo que aumenta el compromiso.
2) Personaliza con Inteligencia Artificial
La ventaja más destacable que ofrece el FMCS es que se puede personalizar. SFMC permite a los usuarios fusionar datos con el Herramienta de Einstein, Lo que permite AI para gestionar las interacciones.
Utiliza la herramienta Einstein para combinar la información del cliente y lo ayuda a comunicarse con sus clientes de manera más eficiente. Esto le ayuda a hacer que las interacciones sean más personales.
3) Análisis efectivo e impactante
FMCS Mide los viajes de los clientes a través de múltiples canales y sistemas utilizando inteligencia artificial y la Google Analytics 360 herramienta digital
tú procesos de marketing será mucho más eficiente y organizado debido a esto. Negocios tanto en el B2B y B2C Los sectores pueden beneficiarse de esto, ya que les permite entregar los mensajes correctos a los usuarios correctos en el momento correcto.
4) Viaje del cliente objetivo
Este Marketing de Salesforce La plataforma desarrolla la atención y la conciencia a lo largo del viaje del cliente, ofreciendo información adecuada para que pueda brindar el mejor servicio posible a sus clientes.
Con el soporte de Marketing Cloud, cada interacción es personalizada, guiando a los clientes a través de sus viajes.
5) Seguridad
El cifrado está disponible en SF Marketing Cloud. Nada se compara con Salesforce en términos de seguridad; Salesforce es el mejor. Tu información es ambiente seguro y seguro debido a la funciones de cifrado. Esto garantiza que su información se mantenga protegida e invulnerable frente al acceso no autorizado.
6) Innovación
FMCS proporciona una variedad de herramientas para ayudar a las organizaciones a llegar a una gran cantidad de clientes potenciales.
La nube de marketing tiene soluciones para cada necesidad comercial, independientemente de la actividad de marketing o las redes sociales. Ofrece formas únicas de conectarse con los clientes y brindar el mejor servicio posible.
7) Ecosistema vinculado
FMCS es una plataforma integrada con una amplia gama de características. Las organizaciones pueden administrar todo con precisión con este sistema CRM, ya sea enviando correos electrónicos, creando publicaciones atractivas en las redes sociales o enviando mensajes personalizados.
8) Impulsar las ventas
Utiliza información, análisis e informes exhaustivos para ayudar a los profesionales del marketing a lograr beneficios significativos y acelerar las ventas. También se puede utilizar en combinación con otras herramientas como Salesforce Sales Cloud, Workfront y otras aplicaciones.
También, lea: ¿Qué es Salesforce Pardot? Automatización de marketing B2B por Salesforce
Productos de nube de marketing de Salesforce
Nube de marketing SF Incluye varias herramientas que ayudan a las empresas a acelerar sus esfuerzos de marketing digital. Cada producto de esta nube tiene su propio conjunto de características y funciones que ayudan en los puntos de contacto con los clientes y a mejorar las ventas comerciales.
1) Creador de viajes
El creador de viajes lo guía sobre cómo crear un experiencia del cliente en todos los canales, incluidos el correo, los anuncios, los dispositivos móviles y la web.
es uno de los mas emocionantes cloud tecnologías, lo que permite a las empresas proporcionar experiencias de cliente personalizadas en cada etapa del ciclo de vida del cliente.
Vincula su mensaje a todos los canales de marketing, asegurando que sus clientes lo reciban en el momento adecuado y desde cualquier lugar.
Journey Builder tiene las siguientes funciones principales:
- Para definir el recorrido del cliente.
- Explora el marketing distribuido.
- Para alinear los mensajes a través de los canales de marketing.
- Adaptarse a los requisitos cambiantes de los clientes.
2) Estudio de correo electrónico
Email Studio es una herramienta de arrastrar y soltar que le permite crear correos electrónicos innovadores y atractivos con contenido relevante.
Puedes usar Estudio de correo electrónico para llegar a sus clientes potenciales con el contenido adecuado, ya sea una campaña de marketing principal o una campaña personalizada sofisticada.
Clasifica los perfiles en función de sus datos, lo que facilita que las empresas se comuniquen con los clientes con correos electrónicos personalizados. Esto da como resultado campañas de correo electrónico exitosas y rentables.
Generador de estudio de correo electrónico tiene las siguientes funciones principales:
- Apunta a tu audiencia
- Crea los mejores correos electrónicos
- Automatizar mensajes
3) Estudio móvil
Estudio móvil le permite integrar dispositivos móviles con otros canales de marketing (como el correo electrónico y las redes sociales) para crear una estrategia omnicanal que entregue los mensajes apropiados a las personas adecuadas en el momento y lugar correctos.
Ayuda Comercializadores digitales llegar a sus clientes en todos los dispositivos, ya sea a través de mensajes personalizados, SMS, notificaciones automáticas o mensajes grupales.
Constructor de estudio móvil tiene las siguientes funciones principales:
- Cree y envíe fácilmente mensajes altamente dirigidos
- Envía mensajes relevantes
- Aumentar la interacción con la aplicación
- Llega a tu audiencia en cualquier momento y desde cualquier lugar
4) estudio social
estudio social ayuda en la creación de campañas de redes sociales personalizadas que convierten a los seguidores en clientes potenciales. Permite a las empresas obtener información en tiempo real sobre las experiencias de marca de sus clientes.
Conectando redes sociales publicaciones a sus CRM plataforma, las empresas obtienen una imagen detallada de sus clientes. Con una sola interfaz, los profesionales de marketing pueden realizar un seguimiento de las redes sociales y acciones de campaña de marketing.
Creador de estudios sociales tiene las siguientes funciones principales:
- Proporcione atención al cliente e involucre a su comunidad
- Publicar en las redes sociales
- Vigila el compromiso
5) Estudio de interacción
Interaction Studio es un compromiso en tiempo real solución para visualizante, seguimiento y gestión de las experiencias de los clientes.
Esta herramienta lleva la personalización a un nivel completamente nuevo al permitir que las empresas implementen chat de texto personalización.
Le permite comprender rápidamente los deseos y demandas de sus clientes y entregar contenido relevante en cada etapa de su viaje.
Estudio de interacción tiene las siguientes funciones principales:
- Conecta cada interacción
- Mire las percepciones de los clientes en varios canales
- Optimizar la experiencia general
- Causando una impresión
6) Estudio de publicidad
Al aprovechar los datos de los clientes en todos los canales de marketing, el estudio de publicidad ayuda a crear una experiencia de cliente personalizada.
Ayuda a administrar las campañas de retargeting, adquisición y alineación. Ya sea Facebook o Google, sincroniza y actualiza rápidamente los datos de los clientes. Permite a las empresas llegar a un gran número de clientes potenciales.
Estudio de publicidad tiene las siguientes funciones principales:
- Conectar canales
- Aproveche los datos del cliente
- Genere más clientes potenciales
7) Datorama
datorama es una plataforma que conecta y unifica todos sus datos y análisis de marketing. Ayuda a las empresas a recopilar y analizar los datos de varias plataformas de marketing.
Profesionales de marketing puede optimizar rápidamente los clientes potenciales, el crecimiento de la canalización y las conversiones con este Marketing tablero. Ofrece análisis detallados e información sobre las redes sociales, el correo electrónico, las páginas de destino del sitio y las plataformas de ventas.
datorama tiene las siguientes funciones principales:
- Ahorra tiempo y crea facilidad interfuncional
- Proporciona un entorno de prueba.
- Decisiones basadas en datos
También, lea: ¿Qué es Salesforce CPQ (Configurar, Precio, Cotizar)?
Retos empresariales que FMCS puede resolver
Las empresas hoy enfrentan una variedad de problemas que les impiden crecer al ritmo que desean. FMCS es un programa sólido que puede ayudarlo a manejar una variedad de problemas comerciales que están impactando el éxito de su industria.
Estos son los tres desafíos más importantes que enfrentan la mayoría de las organizaciones en estos días.
1) Predecir el comportamiento del cliente
Predecir el comportamiento del cliente es crucial para el éxito. Si puede pronosticar el comportamiento de sus clientes y obtener una comprensión clara de lo que quieren, lo ayudará a tomar mejores decisiones.
Puede utilizar einstein al para comprender y predecir el comportamiento del cliente en función de sus interacciones anteriores y luego ajustar su ruta en consecuencia. No solo le permite personalizar cada interacción, sino que también le permite entregar material relevante y planificar sus operaciones de marketing.
2) Personalización
It le permite conocer las preferencias y elecciones de sus clientes, así como sus intereses y patrones de compra, y los métodos de comunicación preferidos.
Ofrecer contenido personalizado y una experiencia consistente a los clientes es un desafío importante para cualquier empresa. Todos estos elementos se pueden combinar para brindar a sus clientes una experiencia altamente personalizada.
3) Conexión de información de múltiples fuentes
Las empresas y clientes también tienen dificultades para enviar y recibir datos de una variedad de fuentes. Las empresas utilizan sistemas transaccionales, programas de fidelización, lagos de datos y otras herramientas.
Estos sistemas contienen una gran cantidad de datos de clientes y administrarlos todos es una tarea desafiante. FMCS ayuda le permite integrar todos los detalles de la información de muchas fuentes y combinarlos en una única interfaz unificada para empresas y clientes.
También, lea: Razones por las que vale la pena considerar las aplicaciones personalizadas de Salesforce
¿En qué se diferencian Pardot y Marketing Cloud?
Pardot es uno de los mas efectivos Plataformas de automatización de marketing, lo que permite a los equipos de ventas cerrar más acuerdos. Se utiliza en situaciones en las que hay ciclos de ventas largos y varios tomadores de decisiones.
Por otro lado, SF Marketing Cloud ofrece mejores servicios para las compras transaccionales a través de diferentes canales de marketing.
Nube de marketing es una excelente solución si es una empresa B2C más grande que requiere un conjunto integral de tecnología de marketing y automatización.
Si tiene un equipo más pequeño o ya tiene herramientas para redes sociales, publicidad y otros canales de marketing, Pardot puede ser una mejor opción para el correo electrónico y la generación de demanda.
Además, el costo de Marketing Cloud es mayor que el de Pardot.
Leer más sobre el tema- Pardot vs Marketing Cloud: descubra lo que es adecuado para su empresa
Algunos ejemplos de plataformas de marketing en la nube
Los siguientes son algunos ejemplos de plataformas en la nube de marketing utilizadas con frecuencia:
- Nube de marketing predictivo AgilOne
- Marketing SAP en la Nube
- Adobe comercialización Nube
- Nube de marketing de Salesforce (SFMC)
- Nube de marketing Oracle CX
Costo de SF Marketing Cloud
FMCS ofrece cuatro modelos de precios: Básico, Corporativo, Pro y Empresarial.
Basic
La versión más básica incluye creación de contenido, integración de contenido y marketing por correo electrónico.
Pro
Tiene todas las capacidades de Basic plus automatización.
Sector empresarial
Esta edición tiene todas las funciones de Pro, además de Journey Builder, Al Einstein y mensajería móvil.
1) Básico – La versión más básica incluye creación de contenido, integración de contenido y marketing por correo electrónico. Cuesta $ 400 por mes.
2) Profesional – Tiene todas las capacidades del Básico más la automatización. cuesta $ 1,250 por mes.
3) Corporativo – Esta edición tiene todas las funciones de Pro, además de Journey Builder, Al Einstein y mensajería móvil. Cuesta $ 3,750 por mes.
4) Empresa – Tiene todas las características, así como la capacidad de administrar múltiples empresas. Este es un plan personalizado y deberá comunicarse con los representantes de Salesforce para obtener una cotización de costo mensual personalizada según los requisitos de su negocio.
También, lea: Comparación de ediciones de Salesforce: características y aplicaciones
¿Cómo empezar con Marketing Cloud?
Si le preocupa el nube de marketing de Salesforce, por dónde empezar, o si la nube parece ser un poco abrumadora al principio.
Nuestros profesionales de marketing en Cynotek todavía puede ayudarte. Como un Socio de Salesforce, trabajaremos con su equipo para explorar formas de mejorar sus esfuerzos de marketing al determinar qué características se alinean más estrechamente con sus necesidades y las demandas de sus clientes. Contáctanos hoy, y trabajaremos juntos para crear una experiencia digital que potencie a su equipo y deleite a sus clientes.
Conclusión
Si desea crecer y expandir su campaña de marketing, Salesforce Marketing de Nube es sin duda el camino a seguir. Aumenta las tasas de conversión y aumenta la efectividad de sus campañas de marketing.
Aumente la cantidad de clientes potenciales que genera, realice un seguimiento de la efectividad de sus campañas de correo electrónico y evalúe el impacto del marketing.
Con esta solución de marketing de Salesforce de automatización fácil de usar, puede obtener clientes potenciales calificados, crear una base de datos precisa y detallada, y mucho más. Los beneficios del sistema no terminan aquí; sin embargo, una vez que comienza a implementarlo y modificarlo, son ilimitados.
Al aprovechar las capacidades de SFMC, las empresas pueden crear campañas de marketing personalizadas, oportunas y relevantes en múltiples canales, lo que lleva a una mayor satisfacción del consumidor.
Para aprovechar al máximo la configuración y los ajustes de automatización de marketing, también necesitará el Servicios de consultoría de Salesforce como el nuestro.
Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)
FMCS proporciona una personalización 1:1 de los mensajes de contenido a los usuarios, mientras SFSC se utiliza para gestionar clientes potenciales de ventas y marketing. También proporciona excelentes cotizaciones y oportunidades.
FMCS puede ayudarlo a integrar datos de una variedad de fuentes diferentes. Puede recibir todos sus datos del ecosistema de Salesforce, que luego se entregan a través de Marketing Cloud.
Entonces, Marketing Cloud tiene acceso a todos los datos en el ecosistema de la fuerza de ventas. Incluye todo, como informes, contactos, campañas y clientes potenciales. App Cloud, Service Cloud y Sales Cloud son ejemplos de esto.
SFMC es un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) diseñado específicamente para especialistas en marketing. Desarrolla y gestiona estrategias de marketing y campañas.
SF Marketing Cloud proporciona un conjunto completo de servicios integrados.
Gestión del viaje del cliente
Personalización a través de correo electrónico, dispositivos móviles, redes sociales y la web
Generación y gestión de contenidos.
El análisis de datos
SF Marketing Cloud facilita la planificación y el mapeo visual de interacciones para grupos de clientes en diferentes etapas del ciclo de vida del cliente. Las estrategias no se centran en un solo suceso, sino que cubren todo el ciclo de vida del cliente. Toma la forma de un conjunto bien coordinado de interacciones y eventos impulsados por los objetivos corporativos y el comportamiento del cliente.
Servicios de consultoría de Salesforce
Si es nuevo en la automatización y está confundido acerca de Workflow o Process Builder. No se preocupe, lo tenemos todo cubierto. Hable con nuestros expertos y aclare todos los pensamientos nublados sobre la automatización.
