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correos electrónicos de seguimiento de ventas

10 estrategias comprobadas para correos electrónicos de seguimiento de ventas efectivos

By Rajneesh Negi / 17 de marzo de 2023

12 de abril de 2023
10 estrategias comprobadas para correos electrónicos de seguimiento de ventas efectivos

Cuando una empresa invierte en un poderoso CRM y automatización de marketing sistema, con frecuencia piensan que sus campañas son las mejores y pueden hacer cualquier cosa. Aún así, la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas carecen de las habilidades y el tiempo necesarios para dedicar varios días al desarrollo de campañas.

La mayoría de sus clientes potenciales no le harán una compra inmediata. No puede simplemente darle a alguien una breve descripción de sus productos o servicios y luego asumir que ellos mismos descubrirán el resto. Pero esto no es cierto en absoluto.     

Por supuesto, el punto de contacto inicial es importante. No existe una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión. Pero, un montón de vendedores y los vendedores cometa el error de crear el correo electrónico de ventas ideal, organizar una excelente reunión y luego no hacer nada.

El desafío surge cuando necesita hacer un seguimiento con ellos y persuadirlos para que se comprometan, ya sea en su primer intento o en su cuarto. Y hay tantos problemas potenciales. O haces demasiados contactos, vendes en exceso tus productos o te muestras intrusivo y molesto.     

¿Cómo puedes diferenciar tu negocio de los demás? ¿Cómo deshacerse del desorden en su bandeja de entrada? Además, ¿cómo recorres el camino entre ser persistente y francamente molesto?

En esta publicación, proporcionaremos algunos de nuestros métodos más efectivos. consejos de correo electrónico de seguimiento de ventas, incluido cuándo enviarlos y cómo hacerlo sin molestar a sus clientes potenciales.     

¿Qué es un seguimiento en ventas?   

Después de su lanzamiento inicial, debe realizar un seguimiento de ventas para alentar al cliente potencial a actuar. Hay varias formas de realizar seguimientos de ventas, pero las dos más populares son por teléfono y por correo electrónico.

El seguimiento de ventas es una habilidad que muchos vendedores deben poseer. Pero 40% de los vendedores hacen seguimiento con clientes potenciales solo una vez antes de abandonar. y alrededor El 90% de los vendedores se dan por vencidos después de cuatro seguimientos.

La capacidad de dominar el seguimiento de ventas es crucial para vendedores, sin embargo, múltiples no realizan un seguimiento adecuado.     

¡Estrategias efectivas de correo electrónico de seguimiento de ventas que debe conocer!

Vendedores Siempre eres optimista cuando crear un correo electrónico de marketing, pero a veces su mensaje no obtiene respuesta. A pesar de esto, todavía tiene una valiosa oportunidad de marketing por delante. Si necesita ayuda para escribir un correo electrónico de seguimiento, comience con lo básico y proporcione una razón para que su cliente responda.

Están pasando muchas cosas, por lo que solo necesita ser constante para captar su atención. Ahora descubriremos cuáles son las mejores técnicas y estrategias de seguimiento y cómo dominarlas.     

correos electrónicos de seguimiento de ventas
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1) Hacer uso de varias técnicas de seguimiento     

Diferentes personas tienen diferentes preferencias de comunicación, por lo que lo que llama la atención de una persona puede no llamar la atención de otra. No te limites a usar simplemente el teléfono y el correo electrónico.

Lo más probable es que encuentre a alguien en todos los sitios de redes sociales que se le ocurran, pero si está conectado a un sitio de negocios, no dude en hacer un seguimiento.

Entonces, experimenta con diferentes tecnicas de seguimiento si no está seguro acerca de las preferencias de alguien. Debe apreciar la elección del canal de comunicación de alguien si lo tiene claro.

Y si llama a un cliente potencial repetidamente después de que haya indicado que quiere realizar todos los negocios a través del correo electrónico, no ganará su favor.     

2) Siempre tómate tu tiempo     

Vendedores experimentar un montón de estrés durante esto fase del proceso de venta. Esto se debe a que les preocupa que demasiado seguimiento pueda molestar a los clientes potenciales, hacerlos parecer spam o incluso hacer que pierdan el trato.

Puede espaciar mejor su seguimientos si está al tanto del tiempo de su prospecto. Debería respetar siempre los tiempos de tu clientes.

Por lo general, no debe esperar que los prospectos decidan hoy o incluso mañana porque las decisiones de compra a menudo pueden llevar algún tiempo.     

También, lea: Gestión del rendimiento de ventas con tecnología de punta

3) Debes personalizar siempre que sea posible     

In marketing por correo electrónico B2B, la personalización es un factor importante ya que produce resultados consistentemente. Los métodos más simples son frecuentemente los más exitosos.

En el título, saludo y cuerpo del correo electrónico, use el nombre del destinatario. Mencione sus interacciones anteriores con su marca. Puede mencionar algo que acaban de ver. Explique cómo su bien o servicio puede ayudarlos a ellos o a su negocio ahora.

La razón por la que los está contactando debe ser clara para el receptor tan pronto como haga clic en su correo electrónico de seguimiento.     

4) Sea breve   

Solo tiene una pequeña ventana de tiempo para captar el interés de su cliente potencial y convencerlo de que actúe, por lo tanto, debe ser directo porque son personas ocupadas.

No tienen tiempo para largas reuniones, llamadas telefónicas confusas o correos electrónicos complicados. En su lugar, vaya directamente al grano y mantenga sus seguimientos breves y al grano.

No debe no ser mas que seis líneas en un correo electrónico de seguimiento. Una conversación telefónica de seguimiento tampoco debe durar más de 10 minutos.     

5) Concéntrese únicamente en el destinatario     

Si no recibe respuesta, no debe copiar a nadie que no esté ya involucrado si desea enviar un correo electrónico de seguimiento. Concentre sus esfuerzos en el receptor inicial.

Puede ser tentador intentar cc alguien en el equipo del destinatario si no ha recibido respuesta después del segundo o tercer correo electrónico con la esperanza de que lo haga. Esto es especialmente cierto cuando se realizan llamadas en frío a empresas en las que es posible que ya tenga contactos.

Además, enviar CC a otras personas que aún no están involucradas en el chat puede parecer poco profesional porque pueden sentir que estás perdiendo el tiempo.     

También, lea: Prospección de ventas de la manera correcta: 10 consejos de Salesforce

6) Cada conversación debe concluir con un siguiente paso específico     

El final de cada charla es la oportunidad ideal para comprometerse con una discusión posterior. Un error es no especificar las próximas etapas del proceso del prospecto.

Si el prospecto dice que necesita algo de tiempo para discutir tu oferta con su equipo y aceptas contactarlo nuevamente en una semana o dos, entonces hazlo.

Por otro lado, programar una llamada de seguimiento tan pronto como sea posible para avanzar en el proceso si la demostración de su producto salió bien y mostraron interés.

No permitas que se salgan con la suya con el cansancio”envíalo, te responderé" línea tampoco. Lo más probable es que esto termine sin resultados.    

7) El asunto es importante        

Producir una línea de asunto fascinante porque hacer que lean tu correo electrónico es el primer desafío al que te enfrentarás. Si está enviando un correo electrónico de seguimiento, la línea de asunto tendrá un impacto significativo en el resultado.

No lo entierre en el cuerpo del correo electrónico si tiene algo valioso que decirle a su receptor. Cuéntales sobre ello en la línea de asunto. Por lo tanto, debe capturar su curiosidad lo suficiente como para que abran su correo electrónico en primer lugar.

Son extremadamente fáciles de ignorar o desechar. En su lugar, debe producir algo atractivo que los haga sentir curiosidad por lo que tiene para ofrecer.

El paso más importante es personalizar su línea de asunto con el nombre del destinatario.    

Otros ejemplos notables de líneas de asunto de seguimiento son los siguientes:     

  • Escribir de manera clara, directa e informal.  
  • Crear un sentido de urgencia.  
  • Haz una pregunta directa.  
  • Deja claro en la comunicación que contiene información útil.     

8)Trabaje con el negocio, no con el cliente.     

Es un desafío establecer rápidamente una relación de trabajo personal con cada miembro del equipo. Pon tu atención en el en lugar de la perspectiva.

Llegar a una persona puede ser suficiente si está vender sus productos a pequeñas empresas. No obstante, si eres vender a empresas más grandes, muchas personas contribuirán a la decisión de comprar, por lo que debe cultivar relaciones con cada uno de ellos.

Además, mientras se dirige a corporaciones más grandes, debe concentrarse en separar su producto o servicio de los cientos de empresas que brindan un bien o servicio comparable y enfatizar el servicio postventa que ofrece.     

También, lea: Ejemplos de informes de ventas: de diario a avanzado

9) Agregue valor a cada correo electrónico de seguimiento     

Muchos correos electrónicos de seguimiento or llamadas fracasan porque se presentan como un argumento de venta. Depende de ti adaptar la conversación a sus requerimientos ofreciendo información pertinente si quieres que tus prospectos participen en ella.

Asegúrese de crear valor para el prospecto con cada seguimiento manteniendo su interés. Esto conducirá a mejores resultados.  

Las siguientes estrategias pueden ayudar a que sus seguimientos sean más valiosos: 

  • Pregúntale al posible cliente cómo está y cómo va a empezar el negocio.  
  • Lleve un registro de las dificultades y problemas que el prospecto está tratando de abordar en sus notas y mantenga el diálogo centrado en estos asuntos.  
  • Proporcione un enlace a un artículo, publicación de blog o video relevante en su correo electrónico de seguimiento. El potencial y los problemas que le han expuesto deben abordarse directamente en el texto.     
  • Cuéntales sobre una oferta o descuento por tiempo limitado.   

Simplemente asegúrese de que está ofreciendo a alguien algo útil cada vez que hable con ellos. Tenga en cuenta que sacar material nuevo y útil puede aumentar las tasas de conversión tres veces.     

10) Entiende cuándo parar     

No se puede hacer un seguimiento continuo. Eventualmente se vuelve hostil, intrusivo o simplemente sin sentido. Después de tres o cuatro intentos, aún no ha recibido respuesta del cliente potencial. Durante este tiempo, debe enviar un "ruptura" Email.     

Se recomienda utilizar esto como base de referencia, ya que normalmente se necesitan cinco seguimientos para 80% de las ventas exitosas. Manden no más de seis o siete en total, sin duda. La ausencia de una reacción eventualmente equivale a rechazo. Envíe un último correo electrónico al prospecto antes que usted terminar toda comunicación.     

¿Cuánto es suficiente? Debido a que depende de los detalles, es difícil de decir. Algunos especialistas en marketing aconsejan hacer un seguimiento persistente hasta obtener una respuesta firme. En caso de que el prospecto responda con un rotundo "no" o de otro modo hace evidente que no están interesados, debe cancelar todo contacto posterior de inmediato.     

También, lea: Estrategias para mejorar las tasas de conversión de clientes potenciales de Salesforce

Consideraciones Finales:  

Incluso los representantes de ventas más inteligentes pueden beneficiarse de contar con las herramientas y la automatización adecuadas para acelerar sus seguimientos. No lo olvides, ser persistente es importante en las ventas, pero ser molesto no lo es. Si te mantienes cortés, programas tus toques, te comprometes a invertir en la relación y pruebas diferentes medios de contacto, podrás obtener una respuesta sin irritarte. Entre el ajetreo de la puesta en marcha, el seguimiento es la parte más infravalorada.     

Usar seguimientos de correo electrónico para mejorar el rendimiento no es difícil; todo lo que necesita hacer es confiar en sus habilidades y experimentar con algunas estrategias diferentes para encontrar las que funcionan mejor para usted. Adelántese a la competencia implementando estas mejores prácticas definidas anteriormente para hacer un seguimiento de los prospectos y cerrar más ventas. Una vez que tenga un efectivo estrategia de seguimiento de correo electrónico en su lugar, puede ayudarlo a destacarse de la competencia, atraer a más clientes, mejorar sus KPI y mejorar las ventas generales. ¡Mis mejores deseos! 

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Cuando una empresa invierte en un poderoso CRM y automatización de marketing sistema, con frecuencia piensan que sus campañas son las mejores y pueden hacer cualquier cosa. Aún así, la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas carecen de las habilidades y el tiempo necesarios para dedicar varios días al desarrollo de campañas.

La mayoría de sus clientes potenciales no le harán una compra inmediata. No puede simplemente darle a alguien una breve descripción de sus productos o servicios y luego asumir que ellos mismos descubrirán el resto. Pero esto no es cierto en absoluto.     

Por supuesto, el punto de contacto inicial es importante. No existe una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión. Pero, un montón de vendedores y los vendedores cometa el error de crear el correo electrónico de ventas ideal, organizar una excelente reunión y luego no hacer nada.

El desafío surge cuando necesita hacer un seguimiento con ellos y persuadirlos para que se comprometan, ya sea en su primer intento o en su cuarto. Y hay tantos problemas potenciales. O haces demasiados contactos, vendes en exceso tus productos o te muestras intrusivo y molesto.     

¿Cómo puedes diferenciar tu negocio de los demás? ¿Cómo deshacerse del desorden en su bandeja de entrada? Además, ¿cómo recorres el camino entre ser persistente y francamente molesto?

En esta publicación, proporcionaremos algunos de nuestros métodos más efectivos. consejos de correo electrónico de seguimiento de ventas, incluido cuándo enviarlos y cómo hacerlo sin molestar a sus clientes potenciales.     

¿Qué es un seguimiento en ventas?   

Después de su lanzamiento inicial, debe realizar un seguimiento de ventas para alentar al cliente potencial a actuar. Hay varias formas de realizar seguimientos de ventas, pero las dos más populares son por teléfono y por correo electrónico.

El seguimiento de ventas es una habilidad que muchos vendedores deben poseer. Pero 40% de los vendedores hacen seguimiento con clientes potenciales solo una vez antes de abandonar. y alrededor El 90% de los vendedores se dan por vencidos después de cuatro seguimientos.

La capacidad de dominar el seguimiento de ventas es crucial para vendedores, sin embargo, múltiples no realizan un seguimiento adecuado.     

¡Estrategias efectivas de correo electrónico de seguimiento de ventas que debe conocer!

Vendedores Siempre eres optimista cuando crear un correo electrónico de marketing, pero a veces su mensaje no obtiene respuesta. A pesar de esto, todavía tiene una valiosa oportunidad de marketing por delante. Si necesita ayuda para escribir un correo electrónico de seguimiento, comience con lo básico y proporcione una razón para que su cliente responda.

Están pasando muchas cosas, por lo que solo necesita ser constante para captar su atención. Ahora descubriremos cuáles son las mejores técnicas y estrategias de seguimiento y cómo dominarlas.     

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1) Hacer uso de varias técnicas de seguimiento     

Diferentes personas tienen diferentes preferencias de comunicación, por lo que lo que llama la atención de una persona puede no llamar la atención de otra. No te limites a usar simplemente el teléfono y el correo electrónico.

Lo más probable es que encuentre a alguien en todos los sitios de redes sociales que se le ocurran, pero si está conectado a un sitio de negocios, no dude en hacer un seguimiento.

Entonces, experimenta con diferentes tecnicas de seguimiento si no está seguro acerca de las preferencias de alguien. Debe apreciar la elección del canal de comunicación de alguien si lo tiene claro.

Y si llama a un cliente potencial repetidamente después de que haya indicado que quiere realizar todos los negocios a través del correo electrónico, no ganará su favor.     

2) Siempre tómate tu tiempo     

Vendedores experimentar un montón de estrés durante esto fase del proceso de venta. Esto se debe a que les preocupa que demasiado seguimiento pueda molestar a los clientes potenciales, hacerlos parecer spam o incluso hacer que pierdan el trato.

Puede espaciar mejor su seguimientos si está al tanto del tiempo de su prospecto. Debería respetar siempre los tiempos de tu clientes.

Por lo general, no debe esperar que los prospectos decidan hoy o incluso mañana porque las decisiones de compra a menudo pueden llevar algún tiempo.     

También, lea: Gestión del rendimiento de ventas con tecnología de punta

3) Debes personalizar siempre que sea posible     

In marketing por correo electrónico B2B, la personalización es un factor importante ya que produce resultados consistentemente. Los métodos más simples son frecuentemente los más exitosos.

En el título, saludo y cuerpo del correo electrónico, use el nombre del destinatario. Mencione sus interacciones anteriores con su marca. Puede mencionar algo que acaban de ver. Explique cómo su bien o servicio puede ayudarlos a ellos o a su negocio ahora.

La razón por la que los está contactando debe ser clara para el receptor tan pronto como haga clic en su correo electrónico de seguimiento.     

4) Sea breve   

Solo tiene una pequeña ventana de tiempo para captar el interés de su cliente potencial y convencerlo de que actúe, por lo tanto, debe ser directo porque son personas ocupadas.

No tienen tiempo para largas reuniones, llamadas telefónicas confusas o correos electrónicos complicados. En su lugar, vaya directamente al grano y mantenga sus seguimientos breves y al grano.

No debe no ser mas que seis líneas en un correo electrónico de seguimiento. Una conversación telefónica de seguimiento tampoco debe durar más de 10 minutos.     

5) Concéntrese únicamente en el destinatario     

Si no recibe respuesta, no debe copiar a nadie que no esté ya involucrado si desea enviar un correo electrónico de seguimiento. Concentre sus esfuerzos en el receptor inicial.

Puede ser tentador intentar cc alguien en el equipo del destinatario si no ha recibido respuesta después del segundo o tercer correo electrónico con la esperanza de que lo haga. Esto es especialmente cierto cuando se realizan llamadas en frío a empresas en las que es posible que ya tenga contactos.

Además, enviar CC a otras personas que aún no están involucradas en el chat puede parecer poco profesional porque pueden sentir que estás perdiendo el tiempo.     

También, lea: Prospección de ventas de la manera correcta: 10 consejos de Salesforce

6) Cada conversación debe concluir con un siguiente paso específico     

El final de cada charla es la oportunidad ideal para comprometerse con una discusión posterior. Un error es no especificar las próximas etapas del proceso del prospecto.

Si el prospecto dice que necesita algo de tiempo para discutir tu oferta con su equipo y aceptas contactarlo nuevamente en una semana o dos, entonces hazlo.

Por otro lado, programar una llamada de seguimiento tan pronto como sea posible para avanzar en el proceso si la demostración de su producto salió bien y mostraron interés.

No permitas que se salgan con la suya con el cansancio”envíalo, te responderé” línea tampoco. Lo más probable es que esto termine sin resultados.    

7) El asunto es importante        

Producir una línea de asunto fascinante porque hacer que lean tu correo electrónico es el primer desafío al que te enfrentarás. Si está enviando un correo electrónico de seguimiento, la línea de asunto tendrá un impacto significativo en el resultado.

No lo entierre en el cuerpo del correo electrónico si tiene algo valioso que decirle a su receptor. Cuéntales sobre ello en la línea de asunto. Por lo tanto, debe capturar su curiosidad lo suficiente como para que abran su correo electrónico en primer lugar.

Son extremadamente fáciles de ignorar o desechar. En su lugar, debe producir algo atractivo que los haga sentir curiosidad por lo que tiene para ofrecer.

El paso más importante es personalizar su línea de asunto con el nombre del destinatario.    

Otros ejemplos notables de líneas de asunto de seguimiento son los siguientes:     

  • Escribir de manera clara, directa e informal.  
  • Crear un sentido de urgencia.  
  • Haz una pregunta directa.  
  • Deja claro en la comunicación que contiene información útil.     

8)Trabaje con el negocio, no con el cliente.     

Es un desafío establecer rápidamente una relación de trabajo personal con cada miembro del equipo. Pon tu atención en el en lugar de la perspectiva.

Llegar a una persona puede ser suficiente si está vender sus productos a pequeñas empresas. No obstante, si eres vender a empresas más grandes, muchas personas contribuirán a la decisión de comprar, por lo que debe cultivar relaciones con cada uno de ellos.

Además, mientras se dirige a corporaciones más grandes, debe concentrarse en separar su producto o servicio de los cientos de empresas que brindan un bien o servicio comparable y enfatizar el servicio postventa que ofrece.     

También, lea: Ejemplos de informes de ventas: de diario a avanzado

9) Agregue valor a cada correo electrónico de seguimiento     

Muchos correos electrónicos de seguimiento or llamadas fracasan porque se presentan como un argumento de venta. Depende de ti adaptar la conversación a sus requerimientos ofreciendo información pertinente si quieres que tus prospectos participen en ella.

Asegúrese de crear valor para el prospecto con cada seguimiento manteniendo su interés. Esto conducirá a mejores resultados.  

Las siguientes estrategias pueden ayudar a que sus seguimientos sean más valiosos: 

  • Pregúntale al posible cliente cómo está y cómo va a empezar el negocio.  
  • Lleve un registro de las dificultades y problemas que el prospecto está tratando de abordar en sus notas y mantenga el diálogo centrado en estos asuntos.  
  • Proporcione un enlace a un artículo, publicación de blog o video relevante en su correo electrónico de seguimiento. El potencial y los problemas que le han expuesto deben abordarse directamente en el texto.     
  • Cuéntales sobre una oferta o descuento por tiempo limitado.   

Simplemente asegúrese de que está ofreciendo a alguien algo útil cada vez que hable con ellos. Tenga en cuenta que sacar material nuevo y útil puede aumentar las tasas de conversión tres veces.     

10) Entiende cuándo parar     

No se puede hacer un seguimiento continuo. Eventualmente se vuelve hostil, intrusivo o simplemente sin sentido. Después de tres o cuatro intentos, aún no ha recibido respuesta del cliente potencial. Durante este tiempo, debe enviar un “ruptura" Email.     

Se recomienda utilizar esto como base de referencia, ya que normalmente se necesitan cinco seguimientos para 80% de las ventas exitosas. Manden no más de seis o siete en total, sin duda. La ausencia de una reacción eventualmente equivale a rechazo. Envíe un último correo electrónico al prospecto antes que usted terminar toda comunicación.     

¿Cuánto es suficiente? Debido a que depende de los detalles, es difícil de decir. Algunos especialistas en marketing aconsejan hacer un seguimiento persistente hasta obtener una respuesta firme. En caso de que el prospecto responda con un rotundo “no” o de otro modo hace evidente que no están interesados, debe cancelar todo contacto posterior de inmediato.     

También, lea: Estrategias para mejorar las tasas de conversión de clientes potenciales de Salesforce

Consideraciones Finales:  

Incluso los representantes de ventas más inteligentes pueden beneficiarse de contar con las herramientas y la automatización adecuadas para acelerar sus seguimientos. No lo olvides, ser persistente es importante en las ventas, pero ser molesto no lo es. Si te mantienes cortés, programas tus toques, te comprometes a invertir en la relación y pruebas diferentes medios de contacto, podrás obtener una respuesta sin irritarte. Entre el ajetreo de la puesta en marcha, el seguimiento es la parte más infravalorada.     

Usar seguimientos de correo electrónico para mejorar el rendimiento no es difícil; todo lo que necesita hacer es confiar en sus habilidades y experimentar con algunas estrategias diferentes para encontrar las que funcionan mejor para usted. Adelántese a la competencia implementando estas mejores prácticas definidas anteriormente para hacer un seguimiento de los prospectos y cerrar más ventas. Una vez que tenga un efectivo estrategia de seguimiento de correo electrónico en su lugar, puede ayudarlo a destacarse de la competencia, atraer a más clientes, mejorar sus KPI y mejorar las ventas generales. ¡Mis mejores deseos! 

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Gary Moultry
Gary Moultry
Marzo 20, 2023 1: 49 am

Gracias por compartir esta perspicaz publicación. Me pareció atractivo e informativo, y aprecié la perspectiva única que ofreciste. Sigan con el excelente trabajo.

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Me encantaría tus pensamientos, por favor comenta.x