Con los negocios en línea, los clientes generalmente confían en las descripciones del producto y en las imágenes agregadas por parte del minorista. Por lo tanto, los minoristas deben brindar a sus clientes en línea tiempo para elegir si quieren un producto o no. Para resolver este problema, los minoristas permiten a los compradores la opción de devolver los artículos dentro de algunos días a partir de la recepción. Esto ayuda a los clientes a devolver o reemplazar productos dañados o inapropiados.
Una política de devolución clara y concisa proporciona a los clientes una sensación de seguridad; que se confirma que lo que están comprando es lo que se describe. Las empresas se ganan aún más la confianza de estos clientes brindándoles una garantía del producto que compran junto con políticas de devolución flexibles. Hoy en día, las empresas minoristas han comenzado a utilizar métodos que rastrean los hábitos de retorno de los clientes. La idea detrás de esto era evitar que personas fraudulentas devuelvan artículos con frecuencia e innecesariamente.
Dynamics 365 Business Central de Microsoft es un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP). Es parte de la familia Microsoft Dynamics, dirigida al mercado de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Business Central ofrece a su empresa una serie de beneficios para su rendimiento y productividad generales.
Microsoft Business Central reúne informes de ventas, contabilidad y los lados de su empresa orientados al cliente, conectando datos de toda su empresa. Además, hace que le resulte más cómodo realizar tareas contables y financieras, como la liquidación automática de cuentas, y produce los informes que necesita al instante y sin problemas.
Usar Microsoft Dynamic 365 Business Central, puede utilizar hojas de tiempo para administrar los proyectos de los clientes construyéndolos y realizándolos con el software. Además, le brinda la capacidad de realizar análisis de informes y calcular el costo del trabajo, junto con la capacidad de desarrollar y editar sus presupuestos, observar sus facturas y mantener los recursos en su extremo, todo en tiempo real junto con la funcionalidad de información.
Con la orientación de Central de negocios de Microsoft, puede supervisar todas las interacciones de los consumidores y notificar a su equipo de ventas las oportunidades de venta cruzada, venta adicional y renovación. Este software le ayuda a comunicarse con sus consumidores de forma rápida y eficaz respondiendo a sus solicitudes de servicio y consultas de ventas a través de Outlook. Por lo tanto, el uso de Microsoft Business Central puede ayudarlo a brindarle a su empresa varios beneficios.
También, lea: Cómo configurar transacciones entre empresas en Business Central: la guía definitiva
Pasos sencillos para la devolución de ventas en Business Central:
1) Cuando los clientes están devolviendo productos que necesita recuperar en su almacén, puede realizar un pedido de devolución de ventas. Puede ser como aquí en la página principal o debajo de las ventas y las órdenes de devolución de ventas, según el centro de funciones.
2) Puede buscarlo en el menú de búsqueda y crear uno nuevo presionando nuevo. Agrega el número de cliente y completa el tipo y el artículo que está devolviendo.
3) Puede completar un código de motivo de devolución por el motivo por el cual el cliente ha devuelto el artículo. Puede agregar cuántos están regresando.
4) Cuando todos los campos se completen como desee, puede publicar el documento, en publicación y publicación. Cuando el almacén recibió los artículos, simplemente puede recibirlos.
5) Esto se transformará en un acuse de recibo publicado. Cuando lo haya recibido, también puede recibir una factura al mismo tiempo. Cuando factura un pedido de devolución de ventas, el sistema creará una nota de crédito de ventas registrada.
También, lea: Tolerancia de pago: manual del usuario de Business Central
Devolución de ventas
Si algún cliente desea devolver artículos o necesita un reembolso por artículos o servicios vendidos por usted y por los cuales se ha recibido el pago, debe crear y publicar una nota de crédito de ventas que defina el cambio solicitado. Si desea incluir la información precisa de la factura de ventas, debe generar la nota de crédito de ventas directamente desde la factura de venta registrada o también puede crear una nueva nota de crédito de ventas utilizando la información de la factura copiada.
Si desea tener más control del proceso de devolución de ventas, como una mejor descripción general al recibir artículos de varios documentos de ventas con una sola devolución de ventas o documentos de almacén para el manejo de artículos, también puede crear órdenes de devolución de ventas. Una orden de devolución de ventas emite automáticamente cualquier documento relacionado con la devolución, como una orden de venta de reemplazo o cualquier nota de crédito de ventas relacionada, si es necesario.
Nota: También puede revertir cualquier transacción utilizando el Cancelar o corregir funciona en cualquier factura de venta registrada si aún no se ha pagado.
A continuación se define el proceso de devolución de ventas para documentos de ventas de almacén:
- Factura de venta contabilizada abierta
Anote el número de factura de venta.
Solo para probar, busque el contenido de la bandeja. Le mostrará los contenedores y la disponibilidad de los artículos en contenedores. Consulta la disponibilidad del artículo. Después del proceso de devolución, verifique nuevamente la disponibilidad.
- Cree una orden de devolución de ventas. Complete el nombre del cliente en el campo del cliente. Haga clic en proceso -> obtener líneas de documento publicadas.
- Seleccione la factura registrada y haga clic en Aceptar.
- Las líneas de la factura aparecerán en el documento.
- Crear recibo de almacén. Acción-> almacén -> Crear Whse. Recibo.
- Ahora publique el Whse. Recibo.
- Búsqueda de ubicación en almacén. Consulta todos los detalles. Puede seleccionar el contenedor donde se colocará su artículo desde Líneas, tipo de acción->place, Bin Code-> seleccione bin de tres puntos.
- Registrar la ubicación del almacén.
- Publique esta orden de devolución. Se enviará a la nota de crédito de ventas publicada.
- Busque el contenido del contenedor, ahora puede notar que la cantidad de artículos aumenta, es decir, su artículo se recibe de nuevo en su contenedor.
También, lea: 4 sencillos pasos para iniciar el reembolso en Business Central
Conclusión
Microsoft Dynamics 365 Business Central es una solución ERP todo en uno escalable e intuitiva. Comprender cuántos consumidores están dispuestos a aceptar una reducción de costos en un artículo y aquellos que insisten en una devolución es información importante. Estas transacciones se conocen como devoluciones de ventas, respectivamente, y generalmente se combinan en una cuenta, lo que tiene la influencia de reducir las ventas totales. Los consumidores devuelven la mercancía dañada o inapropiada si quieren que se les devuelva el dinero. Los minoristas reembolsan el precio de compra e ingresan este monto como devolución.
Este es un ejemplo de una transacción de devolución de ventas: un cliente de una tienda de ropa que trae un par de camisas y obtiene un reembolso porque el ajuste no es ideal o el producto se rompió poco después de la compra. Si sigue los pasos definidos anteriormente, puede realizar fácilmente el proceso de devolución de ventas en Business Central.
Microsoft Dynamics 365 Business Central
Microsoft Dynamics 365 Business Central es una solución de gestión empresarial ERP todo en uno que le ayuda a conectar sus finanzas, ventas, servicios y operaciones para optimizar los procesos empresariales. Conecte a nuestro equipo si está interesado en implementar Dynamics 366 Business Central en su negocio.
