Nitin Dangwal, líder de equipo senior en Cynoteck, es un profesional experimentado de Salesforce con una destacada experiencia de más de 15 años en la industria de TI. Comenzó como desarrollador de Cobol y luego hizo la transición a Salesforce, reconociendo su enorme potencial en el ámbito de la computación en la nube. Los más de 15 años de experiencia de Nitin en Salesforce CRM han sido fundamentales en Leer Mas
Somos un socio de Microsoft Gold con presencia en los Estados Unidos y la India. Somos un proveedor de servicios de TI dinámico y profesional que sirve a empresas y nuevas empresas, ayudándolas a enfrentar los desafíos de la economía global. Ofrecemos servicios en el área de Consulta e implementación CRM, Desarrollo de aplicaciones, Desarrollo de aplicaciones móviles, Desarrollo web y Desarrollo Offshore.
La selección de Software de CRM (Gestión de la relación con el cliente) a veces puede parecer una tarea imposible. Tenemos tantos de ellos y el costo de obtener algunos de estos software de CRM no es nada convincente. Se vuelve como una tarea imposible de Hércules.
Sin embargo, no hay necesidad de preocuparse, estamos aquí para ayudarlo a ayudarlo de la mejor manera. Teniendo en cuenta que hay múltiples CRM para explorar, vamos a discutir en detalle las diferencias entre los dos principales: Salesforce frente a SAP CRM.
https://www.youtube.com/watch?v=P3_ENFQ34P4
Salesforce definido
Salesforce es una solución CRM que ayuda a unir organizaciones y sus clientes. Es un SaaS (software como servicio), lo que implica que no es necesario instalar el software o el servidor para trabajar.
Los usuarios pueden simplemente registrarse para Salesforce.com y puede comenzar a administrar el negocio de inmediato. Esta plataforma de CRM integrada proporciona a cada departamento de una empresa (incluidas ventas, comercio, marketing y servicio) una visión holística y compartida de sus clientes.
SAP definido
SAP significa Sistemas, Aplicaciones y Producto, en Procesamiento de Datos, es uno de los Software ERP más extendidos para el procesamiento de datos.
Es una empresa multinacional europea que desarrolla soluciones de software para las relaciones con los clientes y gestiona las operaciones comerciales.
Un único Sistema SAP puede gestionar y controlar la ejecución de todas las actividades comerciales y comunicar información estándar a todos dentro de una organización.
Buscando servicios de desarrollo e implementación de Salesforce
Envíenos sus requerimientos, le responderemos con una cotización
La posición de SAP y Salesforce en el mercado SaaS
La industria del software ha sido testigo de un cambio notable hacia la implementación basada en la nube y el modelo SaaS (software como servicio). La razón detrás de esto es su flexibilidad, costos iniciales reducidos y características de fácil implementación.
Cuando se trata de Salesforce frente a SAP, Salesforce conquista la industria de CRM con una herramienta fácil de usar, mientras que SAP es líder en la industria de ERP.
Los datos revelados por el grupo Synergy Research del segundo trimestre de 2 revelaron que el aumento en SaaS empresarial a una tasa del 2017% anual para alcanzar un ingreso trimestral de casi $ 31 mil millones teniendo la colaboración como segmento principal de crecimiento.
SAP es considerablemente más rentable hoy y planea producir un margen operativo del 32% en el '25, mientras que la gerencia de CRM está ansiosa por declarar un margen operativo del 18%.
Salesforce proyecta un CAGR de ingresos del 18% a $ 50 mil millones en el '25, mientras que el pronóstico de crecimiento de SAP es más conservador (6% CAGR) a $ 36 mil millones en el '25.
El crecimiento del mercado se estima en 11%. previsión de SAP está en el lado conservador, lo que empuja a la baja la valoración de la empresa y al mismo tiempo proporciona potencial alcista al menos a $ 165 / acción.
Microsoft mantiene su posición número uno en la general SaaS los ingresos se hicieron cargo hace aproximadamente un año de los líderes del mercado desde hace mucho tiempo. La adición de LinkedIn pasa a ser el factor principal detrás El crecimiento de SaaS de Microsoft. Sin embargo, en el segmento de CRM, Salesforce continúa dominando el mercado.
Salesforce frente a SAP
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Comparación de Salesforce CRM y SAP CRM
1) automatización
Cuando se trata de Salesforce frente a SAP En términos de automatización, aunque SAP y Salesforce ofrecen capacidades casi similares, la incorporación de SAP con su famoso y poderoso sistema ERP proporciona una ventaja competitiva a los proveedores. Esto es en los casos en que el comprador de CRM ya esté utilizando productos SAP para ERP.
La nube Hybris Sales para la venta es más fascinante para los usuarios que ya tienen un ecosistema SAP. Esto se debe a la capacidad de integrar el nube SAP con un local SAPERP/CRM.
Salesforce, por otro lado, tendría que desarrollar sus adaptadores para realizar la integración entre Salesforce y SAP ERP local.
SAP ha realizado muchas innovaciones en todas las funcionalidades de la nube, que incluyen marketing, entrega, ventas y servicio. Actualmente, Salesforce es más preferible en términos de personalización de aplicaciones, integración en la nube y extensibilidad de terceros. Con las recientes mejoras realizadas por SAP, no se quedarán atrás.
Una de las cosas vitales a tener en cuenta es que no es una decisión binaria para las empresas al elegir un ecosistema. No es todo lo que va a la nube o quizás, todo está en las instalaciones, ya que es el enfoque híbrido que es muy común en la actualidad.
Teniendo esto en cuenta, la capacidad de SAP de combinarse con las instalaciones locales, además de su extraordinario crecimiento en la nube, coloca a SAP en un lugar mejor en comparación con Salesforce para aquellos que utilizan entornos híbridos (locales y en la nube).
Inteligencia empresarial (BI) Las herramientas se están volviendo gradualmente famosas como un modelo adicional en el software empresarial. La razón por la que BI y el análisis empresarial permiten a los usuarios recopilar datos detallados y monitorear los KPI de sus operaciones comerciales diarias es que ayudan a tomar decisiones basadas en datos para el bien a largo plazo de la empresa.
Salesforce's complemento pagado QlikView proporciona inteligencia comercial que es beneficiosa con facilidad de uso y sin dependencia y mínima en TI para análisis en tiempo real.
Al medir las tendencias de canalización a lo largo del ciclo de ventas, los clientes de Salesforce pueden impulsar la eficiencia y la eficacia de las ventas al máximo. Esto puede ser usando QlikView. Las campañas de mercado se pueden planificar y rastrear para descubrir estrategias de mejora. Esto también se puede lograr mediante el análisis de datos de clientes y prospectos.
SAP no se especializa en CRM solo en comparación con Salesforce. Integra capacidades de BI de SAP sistema con objetos comerciales como informes de KPI. Puede ser utilizado directamente en CRM de SAP sin usar un sistema de BI diferente, pero limita su amplitud en algunos casos.
Salesforce proporciona a los usuarios un módulo de BI más potente en general. Esto se debe a que utiliza un BI fuerte diferente que se combina perfectamente.
Los informes personalizados son una de las características importantes de BI. Muchas organizaciones pueden descubrir que la plantilla de informe que se ha creado anteriormente no satisface sus necesidades, lo que hace que el cable para generar informes especializados sea muy importante en las operaciones de inteligencia empresarial.
Tableros y Informes de la fuerza de ventas proporcione una imagen en tiempo real de su negocio de un vistazo. Brinda espacio para la creación de informes predefinidos o personalizados para recopilar datos sobre KPI, como el rendimiento de los representantes, las métricas de ventas y la conversión.
SAP tiene una interfaz fácil de usar que permite a los usuarios crear o cambiar informes interactivos desde la misma pantalla. Por lo tanto, los informes se pueden asignar a usuarios particulares o unidades organizativas para garantizar que lleguen a donde se supone que deben llegar.
El acceso basado en roles de SAP ayuda a asegurar los datos en roles apropiados organizacionalmente.
Al comparar los informes de Salesforce con SAP, el informe de SAP es más interactivo y ofrece capacidades especiales de asignación y acceso que Salesforce.
4) Flujo de trabajo de creación de conocimiento
Esta es una forma de decir una base de datos de información con capacidad de búsqueda que es accesible tanto para usuarios internos como externos. Esto puede ser en forma de foros, tutoriales en video y otros recursos de información. Esto puede servir como material de capacitación para su personal y también puede ayudar al cliente a encontrar información.
Salesforce Knowledge es una base de conocimientos que permite a los usuarios administrar y crear contenido llamado artículos y también ver y encontrar los que necesitan. Es muy completo y proporciona un foro que permite interacciones que incluyen tutoriales, preguntas y respuestas, y más.
Además, tiene una restricción de acceso basada en roles en el sentido de que lo que el público puede ver es diferente de lo que pueden ver los usuarios internos. Por lo tanto, da lugar a múltiples funciones y usos. es completo y fácil de usar.
La función de la base de conocimientos de SAP CRM proporciona agentes del centro de interacción (IC) para buscar documentos, soluciones y casos en la base de datos que se pueden reenviar por chat o correo electrónico a un cliente. Salesforce, por otro lado, ofrece una base de conocimientos más completa y fácil de usar para sus usuarios.
Las utilidades de correo electrónico se definen como las herramientas que permiten a los usuarios realizar un seguimiento de los correos electrónicos, como cuántos son clics en el sitio, cuántos correos electrónicos se abren y otros datos. Con la ayuda de estas herramientas, los consumidores pueden determinar el ROI en campañas particulares y aplicar cambios a futuros esfuerzos de marketing basados en datos recopilados de experiencias anteriores.
Salesforce permite a los clientes realizar un seguimiento eficaz de los mensajes de los clientes desde cualquier aplicación de correo electrónico. Los clientes pueden detectar sin pretensiones la colaboración de cada cliente con batallas por correo electrónico, asociando esas conexiones con el contacto, registro u oportunidad adecuados para soporte futuro.
SAP tiene un elemento comparativo para seguir los canales de comunicación de los mensajes que dependen de si están abiertos o si los mensajes solicitados por el sitio los ve. Los mensajes se pueden seguir de forma innata, pero los clientes deben incorporar físicamente parámetros excepcionales en el siguiente instrumento para un seguimiento específico.
La capacidad de Salesforce para asignar interacciones a vacantes y contactos comprende una capa de avance de la que SAP carece actualmente.
6) Integración
Salesforce ofrece diferentes API conocidas para una integración más rápida para operar con otras aplicaciones. Por ejemplo, ofrece automatización de marketing integrada y plataformas de servicio al consumidor. Además, Salesforce adquirió MuleSoft, que es conocido por la integración de servicios y software.
Salesforce frente a SAP- ambos CRM proporcionan diferentes entornos de plataforma como servicio (PaaS). SAP pone a disposición SAP Hybris Cloud para Consumer Element, un servicio en la nube llave en mano diferente para SAP Cloud, así como la integración de API.
Las integraciones de Salesforce están disponibles a través de su AppExchange, mientras que SAP Sales Cloud puede integrarse además con la plataforma de comercio electrónico Sap Hybrid, lo que hace que la integración sea considerablemente más rentable. En general, puede decir que tanto SAP como Salesforce son buenos en la integración.
7) Precios, funciones y complementos
Salesforce ofrece diferentes funciones y características a diferentes precios, a partir de un mínimo de $ 25 / usuario / mes con las funcionalidades básicas.
Aquí en Salesforce, si necesita aprovechar funciones adicionales de acuerdo con el tipo y los requisitos de su negocio, debe pagar más.
Por otra parte, SAP está disponible por $75/usuario/mes sobre una base contractual. SAP no es tan rentable en comparación con Salesforce y, a veces, no es cómodo comprar la licencia.
Al comparar estos CRM- Salesforce frente a SAP en términos de funciones y complementos, Salesforce ofrece muchas funciones diferentes dentro de su software CRM. Además, proporciona una amplia gama de App Store, disponible para módulos adicionales, como herramientas de automatización de marketing.
Mientras que SAP ha lanzado su mercado de aplicaciones para sus consumidores. Ofrece software de aplicación empaquetado.
¿Entonces Salesforce frente a SAP CRM, el concurso está cerrado, pero ¿cuál crees que es mejor? No podemos decir si es Salesforce o SAP, ya que tanto Salesforce como SAP se usan indistintamente a veces si no nos enfocamos en sus diferencias.
Se puede afirmar que algunas funciones de Salesforce son más útiles que las de SAP y viceversa. Salesforce toma la iniciativa cuando se trata de una mejor experiencia de usuario y la capacidad de integrarse con otro CRM basado en la nube.
SAP tiene la ventaja de utilizar una segmentación complicada para sus transacciones. Sin embargo, es de gran importancia que tenga en cuenta sus necesidades al explorar CRM, aunque Salesforce puede no ser el CRM más adecuado para todas las empresas.
Además, al final, todo se reduce a una cosa: lo que está buscando en su CRM. Por lo tanto, determine cuáles son sus requisitos y luego avance para adquirir conocimientos para Salesforce o SAP.
1) ¿Por qué SAP IBP se considera la tendencia más actual en la actualidad?
SAP IBP (Integrated Business Planning) es una solución basada en la nube que permite a las empresas gestionar sus objetivos tácticos, estratégicos y operativos en un entorno integrado. Sus características clave incluyen simulaciones en tiempo real para combinar la demanda, la oferta y los modelos financieros, además tiene una interfaz fácil de usar.
2) ¿Cuál es la principal diferencia entre SAP CRM y Salesforce CRM?
La principal diferencia entre Salesforce y SAP es su modo de implementación. SAP comenzó como software local, mientras que Salesforce comenzó temprano en la nube.
3) ¿Cuál es el software más adecuado para la automatización del marketing?
No hay diferencia entre SAP CRM y SalesForce.com Enterprise Edition en la cantidad de características y funciones de automatización de marketing admitidas de forma inherente. Ambos CRM admiten el mismo número de características y funciones de Marketing Automation.
4) ¿Qué CRM es mejor CRM para componentes de la industria?
SAP toma la iniciativa aquí, se destaca por la forma en que proporciona una gran cantidad de piezas y características relacionadas con la industria, junto con los componentes de CRM. Por otro lado, Salesforce simplemente apunta a componentes basados en CRM.
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La selección de Software de CRM (Gestión de la relación con el cliente) a veces puede parecer una tarea imposible. Tenemos tantos de ellos y el costo de obtener algunos de estos software de CRM no es nada convincente. Se vuelve como una tarea imposible de Hércules.
Sin embargo, no hay necesidad de preocuparse, estamos aquí para ayudarlo a ayudarlo de la mejor manera. Teniendo en cuenta que hay múltiples CRM para explorar, vamos a discutir en detalle las diferencias entre los dos principales: Salesforce frente a SAP CRM.
Salesforce es una solución CRM que ayuda a unir organizaciones y sus clientes. Es un SaaS (software como servicio), lo que implica que no es necesario instalar el software o el servidor para trabajar.
Los usuarios pueden simplemente registrarse para Salesforce.com y puede comenzar a administrar el negocio de inmediato. Esta plataforma de CRM integrada proporciona a cada departamento de una empresa (incluidas ventas, comercio, marketing y servicio) una visión holística y compartida de sus clientes.
SAP definido
SAP significa Sistemas, Aplicaciones y Producto, en Procesamiento de Datos, es uno de los Software ERP más extendidos para el procesamiento de datos.
Es una empresa multinacional europea que desarrolla soluciones de software para las relaciones con los clientes y gestiona las operaciones comerciales.
Un único Sistema SAP puede gestionar y controlar la ejecución de todas las actividades comerciales y comunicar información estándar a todos dentro de una organización.
Buscando servicios de desarrollo e implementación de Salesforce
Envíenos sus requerimientos, le responderemos con una cotización
La posición de SAP y Salesforce en el mercado SaaS
La industria del software ha sido testigo de un cambio notable hacia la implementación basada en la nube y el modelo SaaS (software como servicio). La razón detrás de esto es su flexibilidad, costos iniciales reducidos y características de fácil implementación.
Cuando se trata de Salesforce frente a SAP, Salesforce conquista la industria de CRM con una herramienta fácil de usar, mientras que SAP es líder en la industria de ERP.
Los datos revelados por el grupo Synergy Research del segundo trimestre de 2 revelaron que el aumento en SaaS empresarial a una tasa del 2017% anual para alcanzar un ingreso trimestral de casi $ 31 mil millones teniendo la colaboración como segmento principal de crecimiento.
SAP es considerablemente más rentable hoy y planea producir un margen operativo del 32% en el '25, mientras que la gerencia de CRM está ansiosa por declarar un margen operativo del 18%.
Salesforce proyecta un CAGR de ingresos del 18% a $ 50 mil millones en el '25, mientras que el pronóstico de crecimiento de SAP es más conservador (6% CAGR) a $ 36 mil millones en el '25.
El crecimiento del mercado se estima en 11%. previsión de SAP está en el lado conservador, lo que empuja a la baja la valoración de la empresa y al mismo tiempo proporciona potencial alcista al menos a $ 165 / acción.
Microsoft mantiene su posición número uno en la general SaaS los ingresos se hicieron cargo hace aproximadamente un año de los líderes del mercado desde hace mucho tiempo. La adición de LinkedIn pasa a ser el factor principal detrás El crecimiento de SaaS de Microsoft. Sin embargo, en el segmento de CRM, Salesforce continúa dominando el mercado.
Salesforce frente a SAP
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Comparación de Salesforce CRM y SAP CRM
1) automatización
Cuando se trata de Salesforce frente a SAP En términos de automatización, aunque SAP y Salesforce ofrecen capacidades casi similares, la incorporación de SAP con su famoso y poderoso sistema ERP proporciona una ventaja competitiva a los proveedores. Esto es en los casos en que el comprador de CRM ya esté utilizando productos SAP para ERP.
La nube Hybris Sales para la venta es más fascinante para los usuarios que ya tienen un ecosistema SAP. Esto se debe a la capacidad de integrar el nube SAP con un local SAPERP/CRM.
Salesforce, por otro lado, tendría que desarrollar sus adaptadores para realizar la integración entre Salesforce y SAP ERP local.
SAP ha realizado muchas innovaciones en todas las funcionalidades de la nube, que incluyen marketing, entrega, ventas y servicio. Actualmente, Salesforce es más preferible en términos de personalización de aplicaciones, integración en la nube y extensibilidad de terceros. Con las recientes mejoras realizadas por SAP, no se quedarán atrás.
Una de las cosas vitales a tener en cuenta es que no es una decisión binaria para las empresas al elegir un ecosistema. No es todo lo que va a la nube o quizás, todo está en las instalaciones, ya que es el enfoque híbrido que es muy común en la actualidad.
Teniendo esto en cuenta, la capacidad de SAP de combinarse con las instalaciones locales, además de su extraordinario crecimiento en la nube, coloca a SAP en un lugar mejor en comparación con Salesforce para aquellos que utilizan entornos híbridos (locales y en la nube).
Inteligencia empresarial (BI) Las herramientas se están volviendo gradualmente famosas como un modelo adicional en el software empresarial. La razón por la que BI y el análisis empresarial permiten a los usuarios recopilar datos detallados y monitorear los KPI de sus operaciones comerciales diarias es que ayudan a tomar decisiones basadas en datos para el bien a largo plazo de la empresa.
Salesforce's complemento pagado QlikView proporciona inteligencia comercial que es beneficiosa con facilidad de uso y sin dependencia y mínima en TI para análisis en tiempo real.
Al medir las tendencias de canalización a lo largo del ciclo de ventas, los clientes de Salesforce pueden impulsar la eficiencia y la eficacia de las ventas al máximo. Esto puede ser usando QlikView. Las campañas de mercado se pueden planificar y rastrear para descubrir estrategias de mejora. Esto también se puede lograr mediante el análisis de datos de clientes y prospectos.
SAP no se especializa en CRM solo en comparación con Salesforce. Integra capacidades de BI de SAP sistema con objetos comerciales como informes de KPI. Puede ser utilizado directamente en CRM de SAP sin usar un sistema de BI diferente, pero limita su amplitud en algunos casos.
Salesforce proporciona a los usuarios un módulo de BI más potente en general. Esto se debe a que utiliza un BI fuerte diferente que se combina perfectamente.
Los informes personalizados son una de las características importantes de BI. Muchas organizaciones pueden descubrir que la plantilla de informe que se ha creado anteriormente no satisface sus necesidades, lo que hace que el cable para generar informes especializados sea muy importante en las operaciones de inteligencia empresarial.
Tableros y Informes de la fuerza de ventas proporcione una imagen en tiempo real de su negocio de un vistazo. Brinda espacio para la creación de informes predefinidos o personalizados para recopilar datos sobre KPI, como el rendimiento de los representantes, las métricas de ventas y la conversión.
SAP tiene una interfaz fácil de usar que permite a los usuarios crear o cambiar informes interactivos desde la misma pantalla. Por lo tanto, los informes se pueden asignar a usuarios particulares o unidades organizativas para garantizar que lleguen a donde se supone que deben llegar.
El acceso basado en roles de SAP ayuda a asegurar los datos en roles apropiados organizacionalmente.
Al comparar los informes de Salesforce con SAP, el informe de SAP es más interactivo y ofrece capacidades especiales de asignación y acceso que Salesforce.
4) Flujo de trabajo de creación de conocimiento
Esta es una forma de decir una base de datos de información con capacidad de búsqueda que es accesible tanto para usuarios internos como externos. Esto puede ser en forma de foros, tutoriales en video y otros recursos de información. Esto puede servir como material de capacitación para su personal y también puede ayudar al cliente a encontrar información.
Salesforce Knowledge es una base de conocimientos que permite a los usuarios administrar y crear contenido llamado artículos y también ver y encontrar los que necesitan. Es muy completo y proporciona un foro que permite interacciones que incluyen tutoriales, preguntas y respuestas, y más.
Además, tiene una restricción de acceso basada en roles en el sentido de que lo que el público puede ver es diferente de lo que pueden ver los usuarios internos. Por lo tanto, da lugar a múltiples funciones y usos. es completo y fácil de usar.
La función de la base de conocimientos de SAP CRM proporciona agentes del centro de interacción (IC) para buscar documentos, soluciones y casos en la base de datos que se pueden reenviar por chat o correo electrónico a un cliente. Salesforce, por otro lado, ofrece una base de conocimientos más completa y fácil de usar para sus usuarios.
Las utilidades de correo electrónico se definen como las herramientas que permiten a los usuarios realizar un seguimiento de los correos electrónicos, como cuántos son clics en el sitio, cuántos correos electrónicos se abren y otros datos. Con la ayuda de estas herramientas, los consumidores pueden determinar el ROI en campañas particulares y aplicar cambios a futuros esfuerzos de marketing basados en datos recopilados de experiencias anteriores.
Salesforce permite a los clientes realizar un seguimiento eficaz de los mensajes de los clientes desde cualquier aplicación de correo electrónico. Los clientes pueden detectar sin pretensiones la colaboración de cada cliente con batallas por correo electrónico, asociando esas conexiones con el contacto, registro u oportunidad adecuados para soporte futuro.
SAP tiene un elemento comparativo para seguir los canales de comunicación de los mensajes que dependen de si están abiertos o si los mensajes solicitados por el sitio los ve. Los mensajes se pueden seguir de forma innata, pero los clientes deben incorporar físicamente parámetros excepcionales en el siguiente instrumento para un seguimiento específico.
La capacidad de Salesforce para asignar interacciones a vacantes y contactos comprende una capa de avance de la que SAP carece actualmente.
6) Integración
Salesforce ofrece diferentes API conocidas para una integración más rápida para operar con otras aplicaciones. Por ejemplo, ofrece automatización de marketing integrada y plataformas de servicio al consumidor. Además, Salesforce adquirió MuleSoft, que es conocido por la integración de servicios y software.
Salesforce frente a SAP– ambos CRM proporcionan diferentes entornos de plataforma como servicio (PaaS). SAP pone a disposición SAP Hybris Cloud para Consumer Element, un servicio en la nube llave en mano diferente para SAP Cloud, así como la integración de API.
Las integraciones de Salesforce están disponibles a través de su AppExchange, mientras que SAP Sales Cloud puede integrarse además con la plataforma de comercio electrónico Sap Hybrid, lo que hace que la integración sea considerablemente más rentable. En general, puede decir que tanto SAP como Salesforce son buenos en la integración.
7) Precios, funciones y complementos
Salesforce ofrece diferentes funciones y características a diferentes precios, a partir de un mínimo de $ 25 / usuario / mes con las funcionalidades básicas.
Aquí en Salesforce, si necesita aprovechar funciones adicionales de acuerdo con el tipo y los requisitos de su negocio, debe pagar más.
Por otra parte, SAP está disponible por $75/usuario/mes sobre una base contractual. SAP no es tan rentable en comparación con Salesforce y, a veces, no es cómodo comprar la licencia.
Al comparar estos CRM- Salesforce frente a SAP en términos de funciones y complementos, Salesforce ofrece muchas funciones diferentes dentro de su software CRM. Además, proporciona una amplia gama de App Store, disponible para módulos adicionales, como herramientas de automatización de marketing.
Mientras que SAP ha lanzado su mercado de aplicaciones para sus consumidores. Ofrece software de aplicación empaquetado.
¿Entonces Salesforce frente a SAP CRM, el concurso está cerrado, pero ¿cuál crees que es mejor? No podemos decir si es Salesforce o SAP, ya que tanto Salesforce como SAP se usan indistintamente a veces si no nos enfocamos en sus diferencias.
Se puede afirmar que algunas funciones de Salesforce son más útiles que las de SAP y viceversa. Salesforce toma la iniciativa cuando se trata de una mejor experiencia de usuario y la capacidad de integrarse con otro CRM basado en la nube.
SAP tiene la ventaja de utilizar una segmentación complicada para sus transacciones. Sin embargo, es de gran importancia que tenga en cuenta sus necesidades al explorar CRM, aunque Salesforce puede no ser el CRM más adecuado para todas las empresas.
Además, al final, todo se reduce a una cosa: lo que está buscando en su CRM. Por lo tanto, determine cuáles son sus requisitos y luego avance para adquirir conocimientos para Salesforce o SAP.
1) ¿Por qué SAP IBP se considera la tendencia más actual en la actualidad?
SAP IBP (Integrated Business Planning) es una solución basada en la nube que permite a las empresas gestionar sus objetivos tácticos, estratégicos y operativos en un entorno integrado. Sus características clave incluyen simulaciones en tiempo real para combinar la demanda, la oferta y los modelos financieros, además tiene una interfaz fácil de usar.
2) ¿Cuál es la principal diferencia entre SAP CRM y Salesforce CRM?
La principal diferencia entre Salesforce y SAP es su modo de implementación. SAP comenzó como software local, mientras que Salesforce comenzó temprano en la nube.
3) ¿Cuál es el software más adecuado para la automatización del marketing?
No hay diferencia entre SAP CRM y SalesForce.com Enterprise Edition en la cantidad de características y funciones de automatización de marketing admitidas de forma inherente. Ambos CRM admiten el mismo número de características y funciones de Marketing Automation.
4) ¿Qué CRM es mejor CRM para componentes de la industria?
SAP toma la iniciativa aquí, se destaca por la forma en que proporciona una gran cantidad de piezas y características relacionadas con la industria, junto con los componentes de CRM. Por otro lado, Salesforce simplemente apunta a componentes basados en CRM.
Si es nuevo en la automatización y está confundido acerca de Workflow o Process Builder. No se preocupe, lo tenemos todo cubierto. Hable con nuestros expertos y aclare todos los pensamientos nublados sobre la automatización.
Buena guía y comparativa. Será muy útil elegir sabiamente. Cada organización tiene procesos de ventas y tener un CRM eficiente conducirá a una gestión empresarial eficaz.
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Me encantaría tus pensamientos, por favor comenta.x
Buena guía y comparativa. Será muy útil elegir sabiamente. Cada organización tiene procesos de ventas y tener un CRM eficiente conducirá a una gestión empresarial eficaz.