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Salesforce frente a NetSuite

Salesforce vs NetSuite: elija el CRM adecuado para usted

By Nitin dangwal / 14 de septiembre de 2021

15 de septiembre de 2021
Salesforce vs NetSuite: elija el CRM adecuado para usted

No hay negocio en línea que pueda sostenerse y sobrevivir sin un CRM. Los CRM se han convertido en una parte crucial de las operaciones diarias de varias empresas. Por lo tanto, es esencial elegir la mayor cantidad CRM adecuado para su negocio. Cuando se trata de relaciones comerciales y análisis de datos, la mayoría de los propietarios de negocios ya saben que Salesforce es la opción más popular y confiable. Pero hay varias opciones más de CRM disponibles en línea que brindan tanta regulación y soporte como Salesforce.  

Un programa de CRM es responsable de realizar un seguimiento de todas las intercomunicaciones de su equipo con los clientes potenciales, los clientes existentes y todos los datos conectados con ellos. Y no existe un enfoque único que se adapte a todos. Por lo tanto, el CRM adecuado para usted y su negocio depende de varias cosas, como su ciclo de ventas, el alcance de su negocio, la profundidad del producto y, específicamente, lo que está buscando en software. Por lo tanto, debe intentar encontrar un ideal Solución CRM que sea más adecuado para usted comparando los diferentes productos de software disponibles en el mercado. Para la mayoría de las empresas, esta búsqueda de software se reduce en última instancia a "Salesforce frente a NetSuite

Salesforce y NetSuite son dos opciones de software de notable éxito. Pero, la forma en que ambos evolucionan es muy diferente, sin embargo, puede encontrar algunas similitudes. Ambos Salesforce están dirigidos a datos demográficos de clientes relacionados con ofertas comparables. Salesforce vs NetSuite, ambos han demostrado ser opciones viables para organizaciones que van desde organizaciones más pequeñas hasta organizaciones multinacionales más integrales. Ambos ahora han evolucionado ambiciosamente hacia algo más significativo, con capacidades adicionales, participación de mercado adicional y mayor ambigüedad. 

Ahora, analizaremos estos dos CRM: Salesforce y NetSuite en profundidad, analizando sus características e integraciones y cómo cada programa se compara con el otro, junto con los precios y las integraciones de ambos.

Salesforce vs NetSuite - Descripción general

Salesforce y NetSuite son dos de los más CRM populares disponibles hoy. Pero, ¿cómo puede decidir qué software es la mejor decisión para su negocio? Aquí hay un vistazo rápido a las fortalezas de cada programa. 

Salesforce

Salesforce es un CRM extremadamente personalizable con atractivas funciones listas para usar, como web to lead, eliminación de leads duplicados, gestión de campañas y correo electrónico, integración de aplicaciones de Google, previsión de oportunidades, etc., junto con las funciones estándar de CRM como Cliente potencial, cuenta, contacto y oportunidad Gestión. Este CRM está más centrado en experiencias personalizadas para los clientes y, además, proporciona una experiencia de marketing personalizada. Analiza cada interacción con los clientes y la convierte en datos fiables. Salesforce CRM además, le permite conectarse con sus diferentes integraciones que le ayudan a gestionar múltiples aspectos de su negocio. Salesforce tiene paneles de control altamente personalizables, lo que permite a los usuarios de diferentes industrias utilizar este software de una manera que pueda servir mejor a su personal de atención al cliente. Salesforce ha superado el servicio al consumidor tradicional y ha alcanzado la cima del marketing y la gestión de clientes. 

Para proporcionarle información sobre qué tipo de funciones se incorporan en Salesforce, aquí hay una lista de algunas funciones clave: 

  • Panel De Control 
  • Administración de tareas 
  • Inteligencia de Negocio 
  • Integración de Datos 
  • Integración de Outlook 
  • Gestión de contactos 
  • Gestión de tuberías 

NetSuite

Salesforce en comparación con NetSuite es un nombre mucho más popular, pero NetSuite CRM tiene muchas características que pueden coincidir con las de Salesforce. NetSuite CRM ofrece un flujo continuo de información a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde el cliente potencial hasta la oportunidad, el cumplimiento, el pedido, la renovación, la venta cruzada, la venta adicional y el soporte. NetSuite tiene todas las capacidades de una solución CRM convencional, como la gestión del servicio al cliente y la automatización del marketing, la capacidad de gestionar cotizaciones, previsiones de ventas, comisiones y relaciones con socios. Además, NetSuite puede integrarse con plataformas de comercio electrónico, lo que lo hace ideal para empresas que utilizan eBay, PayPal y otros modos de transacción en línea. 

A medida que utiliza el software NetSuite para compartir datos sin esfuerzo, puede realizar pedidos de manera más eficiente con los proveedores, responder a los requisitos de los clientes y cumplir con otras responsabilidades laborales importantes. La ventaja más destacada de NetSuite es su capacidad para mejorar la colaboración entre departamentos para una toma de decisiones más confiable. Los datos de diferentes áreas, incluidas ventas, contabilidad y otras áreas importantes, se comparten en tiempo real. 

La integración entre departamentos de NetSuite también ayuda a las empresas a tomar decisiones comerciales inteligentes de forma rápida y eficaz, al tiempo que reduce la pérdida de productividad por la introducción y corrección de datos.  

Estas son algunas de las características importantes de NetSuite CRM: 

  • Gestión de facturas 
  • Panel de actividad 
  • Importación / Exportación de datos 
  • Cifrado de datos sensibles  
  • Gestión de flujo de trabajo 
  • Manejo de inventario 
  • Canalización de plomo 
  • Gestión de proyectos  

También, lea: Las 5 razones principales para utilizar Salesforce Community Cloud

Salesforce vs NetSuite - Comparación de funciones

Ahora echemos un vistazo a dos de los sistemas de CRM más utilizados: Salesforce y NetSuite y comprendamos cómo se comparan entre sí cuando se trata de características clave y cómo superar los acuerdos cerrados.

Salesforce frente a NetSuite
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1) Personalización

Fuerza de ventas: Salesforce es muy personalizable y tiene muchas funciones disponibles para automatizar procesos. También proporciona herramientas de configuración fáciles de usar y fáciles de administrar para la configuración y automatización de procesos. Aquí, se requiere que un administrador otorgue permisos y definiciones para todo. La generación de informes en Salesforce es simple, es un proceso sencillo para transformar informes en indicadores clave de rendimiento y otros análisis, ofreciendo múltiples paneles, paneles por usuarios o paneles por roles.

NetSuite: NetSuite ofrece grandes posibilidades de personalización con su kit de herramientas, SuiteScript. SuiteScript se basa en estándares de JavaScript y es capaz de personalizar procesos comerciales extremadamente complicados. Dichas personalizaciones también se conservan dentro de la cuenta cuando se realizan las actualizaciones. 

2) Integración

Salesforce: Una de las ventajas más destacadas de Salesforce es AppExchange. La integración con la contabilidad es muy complicada y parece simple solo cuando se trata de seguridad de marketing. Aquí, la integración es limitada, lo que hace que el usuario no pueda ver toda la información del back-office. 

NetSuite: Mientras que, por otro lado, NetSuite no necesita estar integrado con ninguna aplicación para tener una vista de 360 ​​grados. Tiene una gestión de pedidos incorporada que hace que el usuario vea información completa del back-office. NetSuite es un paquete todo en uno; puede manejar las mismas cosas que hace Salesforce, también sin ningún costo adicional, además de con la ventaja de una relación directa con un ERP.

También, lea: Cómo crear una campaña en Salesforce para departamentos de ventas: 5 mejores prácticas

3) Facilidad de implementación

Salesforce: Salesforce es más una solución empresarial que hace que la integración sea un proceso un poco más complejo, es una excelente opción para organizaciones o empresas de alto nivel. Las capacidades de Salesforce no son tan completas como NetSuite. Las empresas necesitan un administrador sólido para aprovechar Salesforce al máximo. 

NetSuite: En lo que respecta a la facilidad de implementación, NetSuite es más eficiente porque es más fácil de integrar y tiene una interfaz más fácil de usar. NetSuite proporciona una solución en la nube todo incluido confiable. También cuenta con el respaldo de Oracle, que es una de las firmas de software empresarial líderes en el mundo. 

4) Acceso móvil

Fuerza de ventas: Salesforce CRM ayuda a los agentes de ventas a utilizar aplicaciones móviles nativas para Android e iOS para manejar las ventas de manera eficiente, acceder a paneles y archivos, conectar conferencias telefónicas, colaborar con otros miembros del equipo y más.  

Suite de red: NetSuite CRM proporciona aplicaciones móviles personalizables para Android e iOS para permitir a los usuarios acceder a información comercial y realizar otras tareas esenciales, como administrar clientes potenciales, crear presupuestos y pedidos, monitorear pronósticos y más.  

5) Costo

Salesforce: Salesforce CRM es una alternativa más asequible para las empresas en comparación con NetSuite CRM. Este es un servicio basado en suscripción que también ofrece una prueba gratuita. 

NetSuite: NetSuite tiene un precio elevado en comparación con Salesforce. También es un software por suscripción, pero no ofrece una prueba gratuita. 

6) apoyo

Salesforce: Salesforce proporciona asistencia telefónica en todo el mundo que se puede adquirir. También se puede comprar contenido para mejorar la adopción del usuario y el acceso a un representante de éxito dedicado.

Suite de red: NetSuite proporciona soporte telefónico para todo tipo de planes y se puede comprar a través de planes de soporte premium. Los usuarios tienen acceso a sitios web de ayuda, comunidades en línea y una base de conocimientos.

También, lea: Seguridad de Salesforce: la guía para mantener seguros los datos de su negocio y de sus clientes

7) Páginas de destino y formularios web

Fuerza de ventas: Sales Cloud no proporciona funciones de automatización de marketing como páginas de destino y formularios web. Salesforce Marketing Cloud ofrece estas capacidades por separado.

Suite de red: NetSuite CRM le permite crear páginas de destino y plantillas reutilizables con una interfaz de arrastrar y soltar. Esto le ayuda a automatizar la captura de clientes potenciales de motores de búsqueda, sitios web y más.  

Salesforce vs NetSuite - Principales diferencias

Las principales diferencias entre Salesforce y NetSuite son: 

  • Salesforce es un CRM, mientras que NetSuite es un ERP.
  • Salesforce es más conocida por ser una popular empresa de software basada en la nube que presenta una sólida solución de CRM, mientras que NetSuite se considera la “suite líder de software empresarial integrado en la nube”.
  • Salesforce proporciona una estructura de precios, mientras que NetSuite no proporciona ninguna información de precios a través de su sitio web.
  • Salesforce no proporciona software de contabilidad, mientras que NetSuite proporciona software de contabilidad. 
  • Salesforce necesita integrarse con aplicaciones de terceros para obtener funcionalidades adicionales como NetSuite, mientras que NetSuite viene con muchas herramientas listas para usar.
  • Salesforce es un CRM robusto con atractivas herramientas de ventas y productos relacionados con CRM, mientras que NetSuite es una solución CRM confiable que es versátil con importantes herramientas de planificación y ventas. 

También, lea: 7 informes en Salesforce que lo ayudarán a aumentar los ingresos

Reflexiones finales: elegir el CRM adecuado para su negocio

Como puede ver, existen varias similitudes y diferencias entre Salesforce y NetSuite. Por lo tanto, elegir un sistema CRM se reduce a comprender sus objetivos para el sistema y sus requisitos funcionales.  

Aunque Salesforce es líder en CRM, no significa que será el mejor software para usted. Por otro lado, dependiendo de sus requisitos, ERP puede ser excesivo. Entonces, al elegir el CRM más adecuado, recuerde siempre la importancia de la relación con el cliente. Los datos recopilados de sus consumidores son muy importantes, ya que pueden construir o destruir su negocio, así que elija sabiamente. Si tiene una empresa pequeña o mediana, debería probar NetSuite CRM, pero cuando lo haga, hará mucho más que recopilar datos para su organización. Además, si está buscando un CRM duradero, le recomendamos que pruebe Salesforce CRM. Este CRM es ideal para pequeñas y grandes empresas; es fácil de usar y de configurar.

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No hay negocio en línea que pueda sostenerse y sobrevivir sin un CRM. Los CRM se han convertido en una parte crucial de las operaciones diarias de varias empresas. Por lo tanto, es esencial elegir la mayor cantidad CRM adecuado para su negocio. Cuando se trata de relaciones comerciales y análisis de datos, la mayoría de los propietarios de negocios ya saben que Salesforce es la opción más popular y confiable. Pero hay varias opciones más de CRM disponibles en línea que brindan tanta regulación y soporte como Salesforce.  

Un programa de CRM es responsable de realizar un seguimiento de todas las intercomunicaciones de su equipo con los clientes potenciales, los clientes existentes y todos los datos conectados con ellos. Y no existe un enfoque único que se adapte a todos. Por lo tanto, el CRM adecuado para usted y su negocio depende de varias cosas, como su ciclo de ventas, el alcance de su negocio, la profundidad del producto y, específicamente, lo que está buscando en software. Por lo tanto, debe intentar encontrar un ideal Solución CRM que sea más adecuado para usted comparando los diferentes productos de software disponibles en el mercado. Para la mayoría de las empresas, esta búsqueda de software se reduce en última instancia a "Salesforce frente a NetSuite

Salesforce y NetSuite son dos opciones de software de notable éxito. Pero, la forma en que ambos evolucionan es muy diferente, sin embargo, puede encontrar algunas similitudes. Ambos Salesforce están dirigidos a datos demográficos de clientes relacionados con ofertas comparables. Salesforce vs NetSuite, ambos han demostrado ser opciones viables para organizaciones que van desde organizaciones más pequeñas hasta organizaciones multinacionales más integrales. Ambos ahora han evolucionado ambiciosamente hacia algo más significativo, con capacidades adicionales, participación de mercado adicional y mayor ambigüedad. 

Ahora, analizaremos estos dos CRM: Salesforce y NetSuite en profundidad, analizando sus características e integraciones y cómo cada programa se compara con el otro, junto con los precios y las integraciones de ambos.

Salesforce vs NetSuite - Descripción general

Salesforce y NetSuite son dos de los más CRM populares disponibles hoy. Pero, ¿cómo puede decidir qué software es la mejor decisión para su negocio? Aquí hay un vistazo rápido a las fortalezas de cada programa. 

Salesforce

Salesforce es un CRM extremadamente personalizable con atractivas funciones listas para usar, como web to lead, eliminación de leads duplicados, gestión de campañas y correo electrónico, integración de aplicaciones de Google, previsión de oportunidades, etc., junto con las funciones estándar de CRM como Cliente potencial, cuenta, contacto y oportunidad Gestión. Este CRM está más centrado en experiencias personalizadas para los clientes y, además, proporciona una experiencia de marketing personalizada. Analiza cada interacción con los clientes y la convierte en datos fiables. Salesforce CRM además, le permite conectarse con sus diferentes integraciones que le ayudan a gestionar múltiples aspectos de su negocio. Salesforce tiene paneles de control altamente personalizables, lo que permite a los usuarios de diferentes industrias utilizar este software de una manera que pueda servir mejor a su personal de atención al cliente. Salesforce ha superado el servicio al consumidor tradicional y ha alcanzado la cima del marketing y la gestión de clientes. 

Para proporcionarle información sobre qué tipo de funciones se incorporan en Salesforce, aquí hay una lista de algunas funciones clave: 

  • Panel De Control 
  • Administración de tareas 
  • Inteligencia de Negocio 
  • Integración de Datos 
  • Integración de Outlook 
  • Gestión de contactos 
  • Gestión de tuberías 

NetSuite

Salesforce en comparación con NetSuite es un nombre mucho más popular, pero NetSuite CRM tiene muchas características que pueden coincidir con las de Salesforce. NetSuite CRM ofrece un flujo continuo de información a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde el cliente potencial hasta la oportunidad, el cumplimiento, el pedido, la renovación, la venta cruzada, la venta adicional y el soporte. NetSuite tiene todas las capacidades de una solución CRM convencional, como la gestión del servicio al cliente y la automatización del marketing, la capacidad de gestionar cotizaciones, previsiones de ventas, comisiones y relaciones con socios. Además, NetSuite puede integrarse con plataformas de comercio electrónico, lo que lo hace ideal para empresas que utilizan eBay, PayPal y otros modos de transacción en línea. 

A medida que utiliza el software NetSuite para compartir datos sin esfuerzo, puede realizar pedidos de manera más eficiente con los proveedores, responder a los requisitos de los clientes y cumplir con otras responsabilidades laborales importantes. La ventaja más destacada de NetSuite es su capacidad para mejorar la colaboración entre departamentos para una toma de decisiones más confiable. Los datos de diferentes áreas, incluidas ventas, contabilidad y otras áreas importantes, se comparten en tiempo real. 

La integración entre departamentos de NetSuite también ayuda a las empresas a tomar decisiones comerciales inteligentes de forma rápida y eficaz, al tiempo que reduce la pérdida de productividad por la introducción y corrección de datos.  

Estas son algunas de las características importantes de NetSuite CRM: 

  • Gestión de facturas 
  • Panel de actividad 
  • Importación / Exportación de datos 
  • Cifrado de datos sensibles  
  • Gestión de flujo de trabajo 
  • Manejo de inventario 
  • Canalización de plomo 
  • Gestión de proyectos  

También, lea: Las 5 razones principales para utilizar Salesforce Community Cloud

Salesforce vs NetSuite - Comparación de funciones

Ahora echemos un vistazo a dos de los sistemas de CRM más utilizados: Salesforce y NetSuite y comprendamos cómo se comparan entre sí cuando se trata de características clave y cómo superar los acuerdos cerrados.

Salesforce frente a NetSuite
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1) Personalización

Fuerza de ventas: Salesforce es muy personalizable y tiene muchas funciones disponibles para automatizar procesos. También proporciona herramientas de configuración fáciles de usar y fáciles de administrar para la configuración y automatización de procesos. Aquí, se requiere que un administrador otorgue permisos y definiciones para todo. La generación de informes en Salesforce es simple, es un proceso sencillo para transformar informes en indicadores clave de rendimiento y otros análisis, ofreciendo múltiples paneles, paneles por usuarios o paneles por roles.

NetSuite: NetSuite ofrece grandes posibilidades de personalización con su kit de herramientas, SuiteScript. SuiteScript se basa en estándares de JavaScript y es capaz de personalizar procesos comerciales extremadamente complicados. Dichas personalizaciones también se conservan dentro de la cuenta cuando se realizan las actualizaciones. 

2) Integración

Salesforce: Una de las ventajas más destacadas de Salesforce es AppExchange. La integración con la contabilidad es muy complicada y parece simple solo cuando se trata de seguridad de marketing. Aquí, la integración es limitada, lo que hace que el usuario no pueda ver toda la información del back-office. 

NetSuite: Mientras que, por otro lado, NetSuite no necesita estar integrado con ninguna aplicación para tener una vista de 360 ​​grados. Tiene una gestión de pedidos incorporada que hace que el usuario vea información completa del back-office. NetSuite es un paquete todo en uno; puede manejar las mismas cosas que hace Salesforce, también sin ningún costo adicional, además de con la ventaja de una relación directa con un ERP.

También, lea: Cómo crear una campaña en Salesforce para departamentos de ventas: 5 mejores prácticas

3) Facilidad de implementación

Salesforce: Salesforce es más una solución empresarial que hace que la integración sea un proceso un poco más complejo, es una excelente opción para organizaciones o empresas de alto nivel. Las capacidades de Salesforce no son tan completas como NetSuite. Las empresas necesitan un administrador sólido para aprovechar Salesforce al máximo. 

NetSuite: En lo que respecta a la facilidad de implementación, NetSuite es más eficiente porque es más fácil de integrar y tiene una interfaz más fácil de usar. NetSuite proporciona una solución en la nube todo incluido confiable. También cuenta con el respaldo de Oracle, que es una de las firmas de software empresarial líderes en el mundo. 

4) Acceso móvil

Fuerza de ventas: Salesforce CRM ayuda a los agentes de ventas a utilizar aplicaciones móviles nativas para Android e iOS para manejar las ventas de manera eficiente, acceder a paneles y archivos, conectar conferencias telefónicas, colaborar con otros miembros del equipo y más.  

Suite de red: NetSuite CRM proporciona aplicaciones móviles personalizables para Android e iOS para permitir a los usuarios acceder a información comercial y realizar otras tareas esenciales, como administrar clientes potenciales, crear presupuestos y pedidos, monitorear pronósticos y más.  

5) Costo

Salesforce: Salesforce CRM es una alternativa más asequible para las empresas en comparación con NetSuite CRM. Este es un servicio basado en suscripción que también ofrece una prueba gratuita. 

NetSuite: NetSuite tiene un precio elevado en comparación con Salesforce. También es un software por suscripción, pero no ofrece una prueba gratuita. 

6) apoyo

Salesforce: Salesforce proporciona asistencia telefónica en todo el mundo que se puede adquirir. También se puede comprar contenido para mejorar la adopción del usuario y el acceso a un representante de éxito dedicado.

Suite de red: NetSuite proporciona soporte telefónico para todo tipo de planes y se puede comprar a través de planes de soporte premium. Los usuarios tienen acceso a sitios web de ayuda, comunidades en línea y una base de conocimientos.

También, lea: Seguridad de Salesforce: la guía para mantener seguros los datos de su negocio y de sus clientes

7) Páginas de destino y formularios web

Fuerza de ventas: Sales Cloud no proporciona funciones de automatización de marketing como páginas de destino y formularios web. Salesforce Marketing Cloud ofrece estas capacidades por separado.

Suite de red: NetSuite CRM le permite crear páginas de destino y plantillas reutilizables con una interfaz de arrastrar y soltar. Esto le ayuda a automatizar la captura de clientes potenciales de motores de búsqueda, sitios web y más.  

Salesforce vs NetSuite - Principales diferencias

Las principales diferencias entre Salesforce y NetSuite son: 

  • Salesforce es un CRM, mientras que NetSuite es un ERP.
  • Salesforce es más conocida por ser una popular empresa de software basada en la nube que presenta una sólida solución de CRM, mientras que NetSuite se considera la “suite líder de software empresarial integrado en la nube”.
  • Salesforce proporciona una estructura de precios, mientras que NetSuite no proporciona ninguna información de precios a través de su sitio web.
  • Salesforce no proporciona software de contabilidad, mientras que NetSuite proporciona software de contabilidad. 
  • Salesforce necesita integrarse con aplicaciones de terceros para obtener funcionalidades adicionales como NetSuite, mientras que NetSuite viene con muchas herramientas listas para usar.
  • Salesforce es un CRM robusto con atractivas herramientas de ventas y productos relacionados con CRM, mientras que NetSuite es una solución CRM confiable que es versátil con importantes herramientas de planificación y ventas. 

También, lea: 7 informes en Salesforce que lo ayudarán a aumentar los ingresos

Reflexiones finales: elegir el CRM adecuado para su negocio

Como puede ver, existen varias similitudes y diferencias entre Salesforce y NetSuite. Por lo tanto, elegir un sistema CRM se reduce a comprender sus objetivos para el sistema y sus requisitos funcionales.  

Aunque Salesforce es líder en CRM, no significa que será el mejor software para usted. Por otro lado, dependiendo de sus requisitos, ERP puede ser excesivo. Entonces, al elegir el CRM más adecuado, recuerde siempre la importancia de la relación con el cliente. Los datos recopilados de sus consumidores son muy importantes, ya que pueden construir o destruir su negocio, así que elija sabiamente. Si tiene una empresa pequeña o mediana, debería probar NetSuite CRM, pero cuando lo haga, hará mucho más que recopilar datos para su organización. Además, si está buscando un CRM duradero, le recomendamos que pruebe Salesforce CRM. Este CRM es ideal para pequeñas y grandes empresas; es fácil de usar y de configurar.

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Carrera Prateek
Carrera Prateek
Septiembre 26, 2021 12: 46 pm

Oye, eh, este es un artículo intrigante. Un articulo interesante. ¿Qué pasaría si tuviera una plataforma de solución única para la automatización, que incluye el desarrollo de oportunidades de venta, CRM, generador de flujo de trabajo de automatización, participación omnicanal, personalización personalizada basada en eventos y más? Sucede que conozco uno: Aritic PinPoint. Disminuye significativamente el tiempo que lleva la automatización del marketing y mejora la orientación y la relevancia al brindarle una capacidad de segmentación completa.

shaikbaji
shaikbaji
24 de noviembre 2023, 7:37 am

Hola.
Le agradecemos que nos proporcione este conocimiento. El blog fue excelente y la información sobre los fundamentos para hacer esta barra de progreso giratoria fue realmente útil para nosotros. Realmente apreciamos que haya compartido este increíble trabajo con nosotros. Gracias.

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Me encantaría tus pensamientos, por favor comenta.x