En el ámbito en constante evolución de la gestión de relaciones con los clientes, Salesforce lidera constantemente la carga con sus actualizaciones estacionales. El lanzamiento de Salesforce Spring '19, como un soplo de aire fresco, trae a la mesa una serie de características y mejoras interesantes.
En este blog, profundizaremos en los aspectos más destacados de la versión Salesforce Spring '19, exploraremos las novedades, cómo estos cambios afectan a las empresas y por qué mantenerse actualizado con las actualizaciones estacionales de Salesforce es una decisión inteligente.
Aspectos destacados del lanzamiento de Salesforce Spring '19
1. Vistas de lista impresas
¿Tiene una vista de lista de acceso que desea cargar como lista predeterminada? Ahora usted puede. Con las listas ancladas, todos los usuarios pueden hacer que cualquier lista sea su nueva predeterminada.
Para fijar una lista sin fijar, haga clic en su icono de fijación. Para anclar una lista diferente, seleccione la vista de lista y anótela en su lugar. Hace que sea más fácil que nunca deshacerse de esa molesta vista de lista predeterminada de "Vistas recientes".
2. Mayor almacenamiento de datos
Es muy fácil acercarse al 100% del almacenamiento de datos, especialmente si tiene muchos objetos personalizados con procesos complejos. Salesforce ahora está aumentando 10 veces el almacenamiento mínimo de datos.
También, lea: ¿Qué es Salesforce Net Zero Cloud?
3. Nuevo generador de flujo
Cloud Flow Designer está siendo reemplazado por una herramienta mucho más rápida: Flow Builder. Tiene una interfaz de usuario simplificada y el único cambio es la forma en que construye o modifica los flujos. Por ahora, aún puede acceder a los flujos con ambas herramientas de flujo, pero el generador de flujo es ahora la herramienta predeterminada.
4. Resaltado condicional de informes
Una función favorita en Salesforce Lightning para aquellos usuarios que desean agregar un toque de color a sus informes, ¡el resaltado condicional está aquí para Lightning!
El resaltado condicional le brinda la posibilidad de colorear los campos resumidos en los informes para mostrar principalmente si la información es buena o mala.
5. Carpetas para la plantilla de correo electrónico
Salesforce permite a los usuarios agrupar plantillas de correo electrónico en carpetas. Anteriormente, solo había dos carpetas disponibles, públicas y privadas, lo que no es bueno para la experiencia del usuario. Ahora podemos crear jerarquías de carpetas y podemos otorgar permisos a una carpeta en diferentes niveles. Ayuda al usuario a encontrar la plantilla específica más rápido.
También, lea: ¿Cómo realizar una verificación de estado de Salesforce?
6. Introducción de Sales Candence
Con cadencias de ventas, sus representantes de ventas pueden trabajar con sus clientes potenciales rápidamente. Los gerentes de ventas utilizan Sales Cadence Builder para crear cadencias de actividades programadas y consistentes para ayudar a los representantes a nutrir a sus clientes potenciales con total eficiencia.
Esto podría implicar llamar al cliente potencial, luego hacer un seguimiento con un correo electrónico y luego comunicarse con él 5 días después hasta que se comunique con usted.
7. Programador de rayos
Ahora puede programar citas y reuniones con sus clientes potenciales de manera fácil y rápida. Con Lightning Scheduler, puede configurar rápidamente citas dentro de los flujos de trabajo estándar de Salesforce, como clientes potenciales y referencias, oportunidades y cuentas.
8. Imprimir páginas en Lightning
¡Ahora puede imprimir páginas en Lightning para la cuenta, campaña, caso, contacto, contrato, cliente potencial, oportunidad, pedido y objetos personalizados! El usuario puede hacer clic en el botón Vista imprimible de la página de registro de rayos. Mostrará los detalles expandidos y contraídos dependiendo de la visibilidad de la página de registro.
9. Componentes de Lightning Web
Los usuarios ahora tienen un nuevo tipo de componente Lightning conocido como Componente web Lightning. Los componentes Lightning anteriores ahora se denominan Componentes Aura. Los componentes Aura y los componentes web Lightning funcionan juntos y ambos forman parte del marco del componente Lightning.
10. Tarea completada con un clic
El botón en el que se hace clic en Completar tarea ahora está en Lightning. El botón hace que sea muy sencillo marcar una tarea como completada.
11. Creador de objetos relámpago
Lightning Object Creator es un nuevo servicio de plataforma que aumenta la productividad al permitir que cualquier usuario convierta rápidamente hojas de cálculo como Microsoft Excel, Google Sheets y archivos de valores separados por comas (.csv) en aplicaciones basadas en la nube con solo unos pocos clics.
12. Cambiar la página Lightning a una plantilla diferente
Los usuarios ahora tendrán la capacidad de cambiar la plantilla de la página Lightning sin tener que reconstruir una página completamente nueva.
También, lea: ¿Qué es Salesforce DMP? Una guía completa para la gestión de datos
Conclusión:
En el dinámico mundo de CRM, Lanzamiento de Salesforce Primavera '19 brilla como un faro de innovación. Con una gran cantidad de nuevas funciones y mejoras, no se trata sólo de mantenerse al día con las últimas tendencias, sino de aprovechar la oportunidad para impulsar su negocio. Estas actualizaciones son más que simplemente nuevas funcionalidades; son una hoja de ruta hacia el éxito. Por lo tanto, ya sea que sea un profesional experimentado de Salesforce o un propietario de un negocio ansioso por seguir siendo competitivo, adoptar la versión Salesforce Spring '19 es un paso en la dirección correcta para su viaje a CRM.
Servicios de consultoría de Salesforce
Si es nuevo en la automatización y está confundido acerca de Workflow o Process Builder. No se preocupe, lo tenemos todo cubierto. Hable con nuestros expertos y aclare todos los pensamientos nublados sobre la automatización.
