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Nube de fabricación de Salesforce

Cómo Salesforce Manufacturing Cloud está revolucionando la industria

By Nitin dangwal / 13 de noviembre de 2023

13 de noviembre.
Cómo Salesforce Manufacturing Cloud está revolucionando la industria

A medida que el panorama de fabricación evoluciona rápidamente, las empresas enfrentan una serie de desafíos en los flujos de trabajo de ventas, desde la generación de leads hasta el cumplimiento de pedidos y una comunicación fluida en equipo. Desafíos como seguimiento de canales de ventas, monitorear el estado de los pedidos y administrar los canales de distribución no son tareas fáciles. Los enfoques tradicionales y los procesos manuales están resultando insuficientes en este entorno dinámico.  

Considere un escenario en el que los fabricantes tienen una visión de toda su base de clientes y gestionan sin problemas las relaciones y los ciclos de vida de los servicios. Las ventas y las operaciones colaboran a la perfección, compartiendo datos e insights en tiempo real para tomar decisiones bien informadas y fomentando un crecimiento empresarial predecible. Proveedores, socios y clientes se unen en una plataforma unificada, mejorando la transparencia y la colaboración en todo el ecosistema.  

Nube de fabricación de Salesforce, una medida Solución CRM para la fabricación, marca un alejamiento significativo de los procesos obsoletos, marcando el comienzo de una era de eficiencia, colaboración y enfoque en el cliente.

En este blog, profundizamos en las capacidades y ventajas de Salesforce Manufacturing Cloud, explorando cómo esta revolucionaria solución agiliza las operaciones, mejora la colaboración y proporciona información práctica para fomentar el crecimiento y la satisfacción del cliente.

El estado de la fabricación antes de Salesforce Manufacturing Cloud

Antes Nube de fabricación SF, la industria manufacturera enfrentó muchos desafíos derivados de los procesos tradicionales. La norma eran las ineficiencias, los silos de datos, la falta de información en tiempo real, los cuellos de botella en la cadena de suministro y las dificultades para mejorar la experiencia del cliente.   

Nube de fabricación de Salesforce surge como una solución a estos problemas de larga data dentro del panorama manufacturero.  

  1. Procesos heredados e ineficiencias:  
    Los métodos de fabricación tradicionales a menudo se basaban en papel o dependían de sistemas de software obsoletos. Estos procesos heredados provocaron importantes ineficiencias en la producción, la gestión de pedidos y las operaciones de la cadena de suministro. La entrada manual de datos, el papeleo redundante y las tareas que requerían mucho tiempo ralentizaron el proceso de fabricación, lo que generó mayores costos operativos y una menor productividad.  
  2. Silos de datos:  
    Uno de los problemas más apremiantes en la fabricación tradicional era la prevalencia de silos de datos. Los diferentes departamentos dentro de las organizaciones de fabricación a menudo operaban de forma aislada, manteniendo sus bases de datos y sistemas. Esta falta de integración de datos impidió una comunicación y colaboración fluidas en todo el ecosistema de fabricación. Como resultado, la información crítica a menudo quedaba atrapada dentro de estos silos, lo que dificultaba la toma de decisiones e impedía el flujo de conocimientos vitales en toda la organización.  
  3. Falta de información en tiempo real:  
    En el panorama de la fabricación tradicional, obtener información en tiempo real sobre la producción, el inventario y las demandas de los clientes era un desafío importante. Las empresas manufactureras dependían de datos históricos e informes periódicos, lo que dificultaba adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado o a perturbaciones imprevistas. Esta falta de visibilidad en tiempo real impidió que los fabricantes tomaran decisiones basadas en datos y respondieran de manera proactiva a las necesidades cambiantes de los clientes.  
  4. Ineficiencias de la cadena de suministro:  
    La gestión de la cadena de suministro en la fabricación tradicional a menudo estaba plagada de ineficiencias. Las previsiones inexactas de la demanda, los retrasos en la comunicación con los proveedores y la falta de transparencia dentro del ecosistema de la cadena de suministro contribuyeron a problemas como desabastecimientos, situaciones de exceso de existencias y cuellos de botella logísticos. Estos problemas no sólo resultaron en costos más altos sino que también afectaron la satisfacción del cliente.  
  5. Desafíos de la experiencia del cliente:  
    Satisfacer las expectativas de clientes cada vez más exigentes y comprender sus necesidades es otro obstáculo para los fabricantes tradicionales. En una época en la que los clientes exigen experiencias personalizadas y respuestas rápidas, los procesos de fabricación tradicionales luchaban por ofrecer el nivel de orientación al cliente necesario para seguir siendo competitivos.  

También, lea: Salesforce para pequeñas empresas: cómo puede ser útil

¿Qué es Salesforce Manufacturing Cloud?

Salesforce Manufacturing Cloud es una plataforma especializada desarrollada por Salesforce para la industria manufacturera. Está diseñado para ayudar a las empresas manufactureras a optimizar sus operaciones y la gestión de la cadena de suministro proporcionando visibilidad en tiempo real, previsión de la demanda y colaboración mejorada.   

Esta solución basada en la nube permite a los fabricantes obtener información sobre sus procesos de producción, mejorar la comunicación con proveedores y socios y tomar decisiones basadas en datos para aumentar la productividad y reducir los costos operativos.   

Revoluciona la fabricación al incorporar tecnología moderna y análisis de datos a una industria tradicionalmente caracterizada por cadenas de suministro y procesos de producción complejos.  

¿Cuáles son las características y capacidades clave de SF Manufacturing Cloud?

SF Manufacturing Cloud ofrece una variedad de características y capacidades clave para ayudar a los fabricantes a optimizar sus operaciones y obtener información valiosa. Algunas de las características principales incluyen:  

  1. Previsión de la demanda - Los fabricantes pueden predecir con precisión la demanda futura, lo que les ayuda a optimizar los niveles de inventario y la planificación de la producción.  
  1. Previsión basada en cuentas - Esta función permite a los fabricantes pronosticar la demanda a nivel de cuenta, proporcionando una vista granular de las necesidades del cliente.  
  1. Fabricación por contrato - Los fabricantes pueden gestionar sus procesos de producción subcontratados, garantizando visibilidad de toda su cadena de suministro.  
  1. Acuerdos de venta - Las empresas pueden establecer y realizar un seguimiento de los términos acordados mutuamente con sus clientes, fomentando una mejor colaboración.  
  1. Datos integrados - Salesforce Manufacturing Cloud se integra perfectamente con otros productos de Salesforce y sistemas de terceros, lo que permite una visión holística de los datos.  
  1. Visibilidad en tiempo real - Proporciona información en tiempo real sobre los procesos de producción, lo que permite una rápida toma de decisiones y resolución de problemas.  
  1. Espacios de trabajo colaborativos - Los fabricantes pueden crear espacios de trabajo colaborativos para que equipos multifuncionales compartan y analicen datos.  
  1. Informes personalizados - Los usuarios pueden generar informes y paneles personalizados para realizar un seguimiento de métricas e indicadores clave de rendimiento.  
  1. Acceso Móvil   - Se puede acceder a la plataforma desde dispositivos móviles, lo que permite a los usuarios mantenerse conectados e informados mientras viajan. 
  1. Integración de IA e IoT - Salesforce Manufacturing Cloud se puede integrar con tecnologías de IoT e IA para mejorar aún más el análisis y la automatización de datos.  

También, lea: Salesforce Lightning vs Classic: un análisis comparativo

Beneficios de Salesforce Manufacturing Cloud:

1. Operaciones comerciales simplificadas

SF Manufacturing Cloud reúne varios departamentos, promoviendo un mejor trabajo en equipo y comunicación. Este enfoque integrado mejora los procesos comerciales y garantiza un flujo fluido de información en todos los departamentos y cadenas de suministro.

Al romper las barreras de la información, Manufacturing Cloud fomenta la colaboración entre diferentes funciones, lo que reduce la probabilidad de errores.  

Por ejemplo, considere una empresa de fabricación que utiliza Manufacturing Cloud. Permite la coordinación perfecta de los equipos de ventas, servicio y operaciones, facilitando el intercambio de información del cliente y mejorando la coordinación de la producción, lo que resulta en una mayor eficiencia.  

2. Previsiones comerciales fiables

Las herramientas avanzadas de análisis y pronóstico de Manufacturing Cloud permiten a las organizaciones realizar predicciones precisas mediante el análisis de datos históricos, tendencias del mercado y conocimientos de los clientes. Estos pronósticos ayudan a tomar decisiones informadas sobre la asignación de recursos, los volúmenes de producción y las estrategias de ventas.  

Por ejemplo, un fabricante que aprovecha Manufacturing Cloud puede predecir con precisión la demanda de productos basándose en datos anteriores. Esto les permite optimizar los programas de producción, administrar los recursos de manera eficiente y manejar el inventario para cumplir con los requisitos del cliente. Además, estas predicciones ayudan a reducir el exceso de inventario y la escasez.  

2. Control de inventario eficaz

Nube de fabricación de Salesforce ofrece sólidas funciones de gestión de inventario, lo que permite a los fabricantes monitorear los niveles de existencias, realizar un seguimiento del movimiento de existencias y optimizar los procesos de inventario. La visibilidad en tiempo real en múltiples ubicaciones permite tomar decisiones basadas en datos con respecto a la reposición de existencias, la planificación de la producción y el cumplimiento de pedidos.  

Imaginemos un fabricante que utiliza Nube de fabricación SF configurar alertas automáticas cuando el inventario alcanza un cierto límite. Esto garantiza una reposición oportuna, evitando desabastecimientos y reduciendo los costos de transporte.

3. Actualizaciones instantáneas de contratos  

Salesforce Manufacturing Cloud permite actualizaciones inmediatas de los contratos, eliminando la necesidad de papeleo manual y reduciendo las cargas administrativas. Los ajustes en tiempo real, como actualizaciones de precios, modificaciones de términos o configuraciones de productos, garantizan que todas las partes interesadas puedan acceder a la información precisa.  

Por ejemplo, un fabricante que utiliza SF Manufacturing Cloud puede modificar rápidamente los términos del contrato de un cliente, respondiendo con prontitud a las necesidades cambiantes o negociando precios especiales. Esto acelera los procesos, reduce las discrepancias y simplifica la gestión de contratos.  

4. Monitoreo de clientes potenciales

SMC permite a los fabricantes realizar un seguimiento de los clientes potenciales a lo largo de todo el ciclo de ventas, proporcionando información sobre el rendimiento de los clientes potenciales y las tasas de conversión. Al capturar y analizar datos relacionados con fuentes de clientes potenciales, interacciones y resultados, los fabricantes pueden mejorar sus estrategias de ventas y marketing para aumentar las tasas de conversión y los ingresos.  

Considere un fabricante que utiliza SF Manufacturing Cloud para identificar las campañas de marketing más exitosas para generar clientes potenciales calificados. Al examinar las tasas de conversión de clientes potenciales de diferentes canales, pueden asignar recursos de manera efectiva, centrándose en los canales de generación de clientes potenciales más fructíferos y maximizando los esfuerzos de marketing.  

5. Entrega rápida de servicios  

Salesforce Manufacturing Cloud ayuda a los fabricantes a optimizar los procesos de prestación de servicios, lo que se traduce en tiempos de respuesta más rápidos y una mayor satisfacción del cliente.

Centralizar la información de los clientes, las solicitudes de servicio y la gestión de casos permite a los fabricantes brindar asistencia oportuna, realizar un seguimiento del progreso del servicio y resolver los problemas de los clientes con prontitud.  

Un fabricante que utilice SF Manufacturing Cloud puede automatizar el enrutamiento de solicitudes de servicio, garantizando que las consultas de los clientes se dirijan a los equipos o técnicos adecuados sin demora. Esto reduce los tiempos de respuesta, acelera la resolución de problemas y mejora la experiencia del cliente.

Los fabricantes también pueden utilizar datos históricos de servicio para identificar áreas de mejora y abordar de forma proactiva los problemas recurrentes.  

6. Perfecta integración con los sistemas existentes  

Una de las ventajas clave es su perfecta integración con los sistemas actuales. Las empresas manufactureras suelen tener una combinación compleja de aplicaciones y procesos de software.

Manufacturing Cloud se creó para integrarse perfectamente con estos sistemas existentes, garantizando una transición perfecta y mínimas perturbaciones durante el proceso de implementación.  

Ya sea que tenga sistemas CRM, soluciones ERP u otro software de fabricación especializado, Salesforce Manufacturing Cloud puede integrarse sin esfuerzo.

Esto permite la sincronización y el intercambio de datos, proporcionando una vista unificada de sus operaciones e interacciones con los clientes. 

También, lea: La guía completa para la subcontratación de Salesforce: optimizar el éxito

¿Por qué una empresa debería elegir Manufacturing Cloud de Salesforce?

La industria manufacturera está en camino de superar los 3.5 billones de dólares estadounidenses para 2023, impulsada por una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) constante del 3.2% entre 2023 y 2028 (Fuente: Perspectivas de la industria). Esta expansión ha intensificado la competencia en el sector, con una proyección de 500,000 empresas manufactureras operando para 2023 (Fuente: Industry Insights).  

Para navegar en este panorama competitivo, es esencial aprovechar los avances tecnológicos de Salesforce Manufacturing Cloud. Su conjunto de funciones, que incluyen operaciones integradas, gestión de inventario, seguimiento de clientes potenciales y optimización de conversiones, lo posiciona como el socio ideal para las empresas manufactureras que buscan crecimiento.  

A continuación se presentan varias razones convincentes que hacen de Manufacturing Cloud la mejor opción para la industria manufacturera:  

  • Precisión en la previsión de la demanda: La previsión precisa de la demanda y la planificación predictiva son vitales para una gestión eficiente del inventario. Manufacturing Cloud sobresale en capacidades de predicción empresarial, ayudando a los fabricantes a reducir los casos de desabastecimiento y exceso de existencias.  
  • Diversificación de proveedores: En 2023, las empresas estarán diversificando activamente su base de proveedores para garantizar un flujo de suministro constante. Manufacturing Cloud facilita esta diversificación, garantizando que las empresas manufactureras puedan satisfacer la demanda sin interrupciones.  
  • Visibilidad de la cadena de suministro en tiempo real: Manufacturing Cloud proporciona visibilidad en tiempo real de la cadena de suministro, lo que reduce los retrasos en el seguimiento de los envíos y garantiza operaciones más fluidas.   
  • Información impulsada por IA: Con las capacidades de IA de Manufacturing Cloud, tomar decisiones informadas se vuelve sencillo, lo que mejora aún más la eficiencia operativa.   
  • Operaciones simplificadas: Al unificar todos los procesos comerciales en toda la unidad de fabricación, Manufacturing Cloud permite a los fabricantes identificar y abordar problemas operativos de manera eficiente, garantizando operaciones fluidas y efectivas.  

También, lea: Los beneficios de integrar Salesforce con su sistema de contabilidad

¿Cómo revoluciona la fabricación con Salesforce Manufacturing Cloud?

Salesforce Manufacturing Cloud está revolucionando la fabricación al proporcionar visibilidad y datos en tiempo real, lo que permite a los fabricantes tomar decisiones rápidas e informadas. Mejora la previsión de la demanda y la gestión de inventario, ayudando a las empresas a optimizar la asignación de recursos y reducir los costosos desabastecimientos.   

Además, fomenta la colaboración dentro del ecosistema de fabricación, rompiendo silos de información y promoviendo una comunicación fluida con proveedores y socios. Esta transformación permite a los fabricantes operar de manera más eficiente, adaptarse a los cambios del mercado y construir relaciones más sólidas dentro de la industria.  

Visibilidad y datos en tiempo real:  

Manufacturing Cloud ofrece a los fabricantes una gran ventaja a través de datos y visibilidad en tiempo real. En una industria donde las decisiones en fracciones de segundo son importantes, tener acceso a información precisa y en vivo es invaluable.

Esta información en tiempo real permite respuestas inmediatas a problemas en la línea de producción, interrupciones en la cadena de suministro o demandas cambiantes del mercado. Los fabricantes pueden realizar un seguimiento del progreso de la producción, monitorear los niveles de inventario y ajustar las operaciones sobre la marcha.

En este panorama dinámico, los datos en tiempo real son la brújula que guía a los fabricantes hacia operaciones más ágiles y eficientes.  

Previsión de demanda y gestión de inventario mejoradas:  

Uno de los desafíos más importantes para la industria manufacturera ha sido la imprevisibilidad de la demanda. SF Manufacturing Cloud interviene con sus capacidades avanzadas de análisis y pronóstico.

Al aprovechar los datos históricos, las tendencias del mercado y los conocimientos de los clientes, los fabricantes pueden realizar predicciones de la demanda muy precisas. Estos pronósticos ayudan a los fabricantes a optimizar la asignación de recursos, los programas de producción y las estrategias de ventas.

El resultado es una gestión de inventario más eficiente, donde se minimizan los desabastecimientos y los excedentes quedan obsoletos. Los fabricantes ahora pueden planificar con confianza, reducir costos y satisfacer las necesidades de los clientes con precisión.  

Mejora de la colaboración dentro del ecosistema de fabricación:  

El proceso de fabricación se extiende mucho más allá de la fábrica. Involucra a proveedores, socios y clientes, cada uno de los cuales desempeña un papel vital. Salesforce Manufacturing Cloud destaca por mejorar la colaboración dentro de este ecosistema.

Rompe los silos de información y garantiza que todas las partes interesadas estén en sintonía. Los fabricantes pueden compartir rápidamente información de los clientes, estados de producción y datos operativos, fomentando una colaboración perfecta.

Este enfoque unificado no sólo agiliza las operaciones sino que también construye relaciones más sólidas con proveedores y socios. En un ecosistema colaborativo, los fabricantes están mejor equipados para responder a los cambios del mercado y ofrecer productos de mayor calidad.  

También, lea: Integración de Pardot Salesforce: pasos para una integración perfecta

¿Comprende cómo las tecnologías de IoT e IA mejoran las capacidades de Manufacturing Cloud?

Las tecnologías IoT (Internet de las cosas) y AI (Inteligencia artificial) desempeñan un papel fundamental en el fortalecimiento de las capacidades de Manufacturing Cloud. Los sensores de IoT recopilan datos en tiempo real de equipos y activos de fabricación, lo que permite un mantenimiento proactivo y una mayor eficiencia operativa.   

Los algoritmos de IA analizan estos datos, ofrecen información predictiva y optimizan los procesos de producción. Juntos, IoT y AI potencian Manufacturing Cloud para brindar a los fabricantes una toma de decisiones más inteligente basada en datos, operaciones optimizadas y una ventaja competitiva en el panorama de fabricación.  

¿Por qué son cruciales las medidas de cumplimiento y seguridad de los datos en Salesforce Manufacturing Cloud?

La seguridad y el cumplimiento de los datos son primordiales en Salesforce Manufacturing Cloud debido a la naturaleza confidencial de los datos de fabricación. Los fabricantes se ocupan de diseños patentados, procesos de producción e información de clientes que requieren una protección estricta.   

Las medidas de seguridad protegen contra filtraciones de datos y accesos no autorizados, garantizando la integridad y confidencialidad de la información crítica. El cumplimiento de las regulaciones y estándares específicos de la industria es esencial para evitar complicaciones legales y mantener la confianza del cliente.   

Al priorizar la seguridad y el cumplimiento de los datos, proporciona un entorno seguro y confiable para que los fabricantes operen y colaboren dentro del ecosistema de fabricación.  

¿Desafíos al adoptar Manufacturing Cloud y cómo superarlos?

Los empleados pueden resistirse a adaptarse a la tecnología moderna. Para superar esto, ofrezca capacitación integral y demuestre los beneficios de Manufacturing Cloud. La integración de Manufacturing Cloud con los sistemas existentes también puede resultar compleja. Recomendamos utilizar consultores experimentados para garantizar una transición sin problemas.  

Los costos iniciales podrían disuadir a algunos. Resalte los ahorros de costos y la eficiencia a largo plazo como argumento persuasivo. Emplee herramientas y especialistas de migración de datos para una transición perfecta.  

Adaptando el Nube de fabricación a necesidades específicas puede llevar mucho tiempo. Por lo tanto, contrate consultores experimentados de Salesforce para agilizar el proceso de personalización.  

También, lea: Cómo incluir una aplicación en Salesforce AppExchange: guía paso a paso

Conclusión

Salesforce Manufacturing Cloud resulta invaluable para las organizaciones de fabricación, ya que cierra la brecha entre sus equipos de ventas y operaciones. Esta integración da como resultado una mayor visibilidad de sus procesos de producción, ofreciendo un repositorio único y preciso para todos los datos de fabricación, incluidos pedidos, inventario, clientes y programas de producción. La eliminación de silos de datos agiliza las operaciones y garantiza la coherencia de los datos.  

Impresionado por las ventajas de Nube de fabricación de Salesforce? ¿Está buscando un socio para adaptar Manufacturing Cloud a sus requisitos comerciales únicos? Cynoteck, un socio consultor de confianza de Salesforce, está a su servicio. Nuestro equipo de profesionales experimentados en Salesforce está listo para impulsar el crecimiento de su negocio utilizando la plataforma Salesforce. Para asistencia lista para usar haga clic aquí.

Preguntas frecuentes:

P. ¿Qué es Salesforce Manufacturing Cloud?

SF Manufacturing Cloud es una plataforma especializada diseñada para ayudar a los fabricantes a optimizar sus operaciones proporcionando visibilidad en tiempo real, previsión de la demanda y colaboración mejorada en toda su cadena de suministro.  

P. ¿Cómo mejora Manufacturing Cloud la colaboración dentro del ecosistema de fabricación?

Manufacturing Cloud facilita la colaboración al permitir que los fabricantes compartan datos de producción con sus proveedores y socios, mejorando la transparencia y la comunicación en toda la cadena de suministro.  

P. ¿Qué beneficios pueden esperar las empresas de fabricación al utilizar Salesforce Manufacturing Cloud?

Los fabricantes pueden esperar beneficios como mayor productividad, reducción de costos operativos, mayor satisfacción del cliente y mejor pronóstico de la demanda, con la ayuda de conocimientos en tiempo real y toma de decisiones basada en datos.  

P. ¿Salesforce Manufacturing Cloud admite la integración con IoT e IA?

Sí, Manufacturing Cloud se puede integrar con tecnologías de IoT e IA para mejorar aún más el análisis de datos, el mantenimiento predictivo y la automatización de procesos, brindando a los fabricantes una ventaja competitiva.  

P. ¿Cómo pueden los fabricantes abordar la seguridad y el cumplimiento de los datos cuando utilizan SF? ¿Nube de fabricación?

Salesforce Manufacturing Cloud ofrece sólidas medidas de seguridad de datos y funciones de cumplimiento, lo que garantiza que los datos de fabricación confidenciales estén protegidos y en línea con las regulaciones y estándares de la industria.  

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A medida que el panorama de fabricación evoluciona rápidamente, las empresas enfrentan una serie de desafíos en los flujos de trabajo de ventas, desde la generación de leads hasta el cumplimiento de pedidos y una comunicación fluida en equipo. Desafíos como seguimiento de canales de ventas, monitorear el estado de los pedidos y administrar los canales de distribución no son tareas fáciles. Los enfoques tradicionales y los procesos manuales están resultando insuficientes en este entorno dinámico.  

Considere un escenario en el que los fabricantes tienen una visión de toda su base de clientes y gestionan sin problemas las relaciones y los ciclos de vida de los servicios. Las ventas y las operaciones colaboran a la perfección, compartiendo datos e insights en tiempo real para tomar decisiones bien informadas y fomentando un crecimiento empresarial predecible. Proveedores, socios y clientes se unen en una plataforma unificada, mejorando la transparencia y la colaboración en todo el ecosistema.  

Nube de fabricación de Salesforce, una medida Solución CRM para la fabricación, marca un alejamiento significativo de los procesos obsoletos, marcando el comienzo de una era de eficiencia, colaboración y enfoque en el cliente.

En este blog, profundizamos en las capacidades y ventajas de Salesforce Manufacturing Cloud, explorando cómo esta revolucionaria solución agiliza las operaciones, mejora la colaboración y proporciona información práctica para fomentar el crecimiento y la satisfacción del cliente.

El estado de la fabricación antes de Salesforce Manufacturing Cloud

Antes Nube de fabricación SF, la industria manufacturera enfrentó muchos desafíos derivados de los procesos tradicionales. La norma eran las ineficiencias, los silos de datos, la falta de información en tiempo real, los cuellos de botella en la cadena de suministro y las dificultades para mejorar la experiencia del cliente.   

Nube de fabricación de Salesforce surge como una solución a estos problemas de larga data dentro del panorama manufacturero.  

  1. Procesos heredados e ineficiencias:  
    Los métodos de fabricación tradicionales a menudo se basaban en papel o dependían de sistemas de software obsoletos. Estos procesos heredados provocaron importantes ineficiencias en la producción, la gestión de pedidos y las operaciones de la cadena de suministro. La entrada manual de datos, el papeleo redundante y las tareas que requerían mucho tiempo ralentizaron el proceso de fabricación, lo que generó mayores costos operativos y una menor productividad.  
  2. Silos de datos:  
    Uno de los problemas más apremiantes en la fabricación tradicional era la prevalencia de silos de datos. Los diferentes departamentos dentro de las organizaciones de fabricación a menudo operaban de forma aislada, manteniendo sus bases de datos y sistemas. Esta falta de integración de datos impidió una comunicación y colaboración fluidas en todo el ecosistema de fabricación. Como resultado, la información crítica a menudo quedaba atrapada dentro de estos silos, lo que dificultaba la toma de decisiones e impedía el flujo de conocimientos vitales en toda la organización.  
  3. Falta de información en tiempo real:  
    En el panorama de la fabricación tradicional, obtener información en tiempo real sobre la producción, el inventario y las demandas de los clientes era un desafío importante. Las empresas manufactureras dependían de datos históricos e informes periódicos, lo que dificultaba adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado o a perturbaciones imprevistas. Esta falta de visibilidad en tiempo real impidió que los fabricantes tomaran decisiones basadas en datos y respondieran de manera proactiva a las necesidades cambiantes de los clientes.  
  4. Ineficiencias de la cadena de suministro:  
    La gestión de la cadena de suministro en la fabricación tradicional a menudo estaba plagada de ineficiencias. Las previsiones inexactas de la demanda, los retrasos en la comunicación con los proveedores y la falta de transparencia dentro del ecosistema de la cadena de suministro contribuyeron a problemas como desabastecimientos, situaciones de exceso de existencias y cuellos de botella logísticos. Estos problemas no sólo resultaron en costos más altos sino que también afectaron la satisfacción del cliente.  
  5. Desafíos de la experiencia del cliente:  
    Satisfacer las expectativas de clientes cada vez más exigentes y comprender sus necesidades es otro obstáculo para los fabricantes tradicionales. En una época en la que los clientes exigen experiencias personalizadas y respuestas rápidas, los procesos de fabricación tradicionales luchaban por ofrecer el nivel de orientación al cliente necesario para seguir siendo competitivos.  

También, lea: Salesforce para pequeñas empresas: cómo puede ser útil

¿Qué es Salesforce Manufacturing Cloud?

Salesforce Manufacturing Cloud es una plataforma especializada desarrollada por Salesforce para la industria manufacturera. Está diseñado para ayudar a las empresas manufactureras a optimizar sus operaciones y la gestión de la cadena de suministro proporcionando visibilidad en tiempo real, previsión de la demanda y colaboración mejorada.   

Esta solución basada en la nube permite a los fabricantes obtener información sobre sus procesos de producción, mejorar la comunicación con proveedores y socios y tomar decisiones basadas en datos para aumentar la productividad y reducir los costos operativos.   

Revoluciona la fabricación al incorporar tecnología moderna y análisis de datos a una industria tradicionalmente caracterizada por cadenas de suministro y procesos de producción complejos.  

¿Cuáles son las características y capacidades clave de SF Manufacturing Cloud?

SF Manufacturing Cloud ofrece una variedad de características y capacidades clave para ayudar a los fabricantes a optimizar sus operaciones y obtener información valiosa. Algunas de las características principales incluyen:  

  1. Previsión de la demanda – Los fabricantes pueden predecir con precisión la demanda futura, lo que les ayuda a optimizar los niveles de inventario y la planificación de la producción.  
  1. Previsión basada en cuentas – Esta característica permite a los fabricantes pronosticar la demanda a nivel de cuenta, proporcionando una vista granular de las necesidades del cliente.  
  1. Fabricación por contrato – Los fabricantes pueden gestionar sus procesos de producción subcontratados, garantizando la visibilidad de toda su cadena de suministro.  
  1. Acuerdos de venta – Las empresas pueden establecer y realizar un seguimiento de los términos acordados mutuamente con sus clientes, fomentando una mejor colaboración.  
  1. Datos integrados – Salesforce Manufacturing Cloud se integra perfectamente con otros productos de Salesforce y sistemas de terceros, lo que permite una visión holística de los datos.  
  1. Visibilidad en tiempo real – Proporciona información en tiempo real sobre los procesos de producción, lo que permite una rápida toma de decisiones y resolución de problemas.  
  1. Espacios de trabajo colaborativos – Los fabricantes pueden crear espacios de trabajo colaborativos para que equipos multifuncionales compartan y analicen datos.  
  1. Informes personalizados – Los usuarios pueden generar informes y paneles personalizados para realizar un seguimiento de las métricas e indicadores clave de rendimiento.  
  1. Acceso Móvil   – Se puede acceder a la plataforma desde dispositivos móviles, lo que permite a los usuarios mantenerse conectados e informados mientras viajan. 
  1. Integración de IA e IoT – Salesforce Manufacturing Cloud se puede integrar con tecnologías de IoT e IA para mejorar aún más el análisis y la automatización de datos.  

También, lea: Salesforce Lightning vs Classic: un análisis comparativo

Beneficios de Salesforce Manufacturing Cloud:

1. Operaciones comerciales simplificadas

SF Manufacturing Cloud reúne varios departamentos, promoviendo un mejor trabajo en equipo y comunicación. Este enfoque integrado mejora los procesos comerciales y garantiza un flujo fluido de información en todos los departamentos y cadenas de suministro.

Al romper las barreras de la información, Manufacturing Cloud fomenta la colaboración entre diferentes funciones, lo que reduce la probabilidad de errores.  

Por ejemplo, considere una empresa de fabricación que utiliza Manufacturing Cloud. Permite la coordinación perfecta de los equipos de ventas, servicio y operaciones, facilitando el intercambio de información del cliente y mejorando la coordinación de la producción, lo que resulta en una mayor eficiencia.  

2. Previsiones comerciales fiables

Las herramientas avanzadas de análisis y pronóstico de Manufacturing Cloud permiten a las organizaciones realizar predicciones precisas mediante el análisis de datos históricos, tendencias del mercado y conocimientos de los clientes. Estos pronósticos ayudan a tomar decisiones informadas sobre la asignación de recursos, los volúmenes de producción y las estrategias de ventas.  

Por ejemplo, un fabricante que aprovecha Manufacturing Cloud puede predecir con precisión la demanda de productos basándose en datos anteriores. Esto les permite optimizar los programas de producción, administrar los recursos de manera eficiente y manejar el inventario para cumplir con los requisitos del cliente. Además, estas predicciones ayudan a reducir el exceso de inventario y la escasez.  

2. Control de inventario eficaz

Nube de fabricación de Salesforce ofrece sólidas funciones de gestión de inventario, lo que permite a los fabricantes monitorear los niveles de existencias, realizar un seguimiento del movimiento de existencias y optimizar los procesos de inventario. La visibilidad en tiempo real en múltiples ubicaciones permite tomar decisiones basadas en datos con respecto a la reposición de existencias, la planificación de la producción y el cumplimiento de pedidos.  

Imaginemos un fabricante que utiliza Nube de fabricación SF configurar alertas automáticas cuando el inventario alcanza un cierto límite. Esto garantiza una reposición oportuna, evitando desabastecimientos y reduciendo los costos de transporte.

3. Actualizaciones instantáneas de contratos  

Salesforce Manufacturing Cloud permite actualizaciones inmediatas de los contratos, eliminando la necesidad de papeleo manual y reduciendo las cargas administrativas. Los ajustes en tiempo real, como actualizaciones de precios, modificaciones de términos o configuraciones de productos, garantizan que todas las partes interesadas puedan acceder a la información precisa.  

Por ejemplo, un fabricante que utiliza SF Manufacturing Cloud puede modificar rápidamente los términos del contrato de un cliente, respondiendo con prontitud a las necesidades cambiantes o negociando precios especiales. Esto acelera los procesos, reduce las discrepancias y simplifica la gestión de contratos.  

4. Monitoreo de clientes potenciales

SMC permite a los fabricantes realizar un seguimiento de los clientes potenciales a lo largo de todo el ciclo de ventas, proporcionando información sobre el rendimiento de los clientes potenciales y las tasas de conversión. Al capturar y analizar datos relacionados con fuentes de clientes potenciales, interacciones y resultados, los fabricantes pueden mejorar sus estrategias de ventas y marketing para aumentar las tasas de conversión y los ingresos.  

Considere un fabricante que utiliza SF Manufacturing Cloud para identificar las campañas de marketing más exitosas para generar clientes potenciales calificados. Al examinar las tasas de conversión de clientes potenciales de diferentes canales, pueden asignar recursos de manera efectiva, centrándose en los canales de generación de clientes potenciales más fructíferos y maximizando los esfuerzos de marketing.  

5. Entrega rápida de servicios  

Salesforce Manufacturing Cloud ayuda a los fabricantes a optimizar los procesos de prestación de servicios, lo que se traduce en tiempos de respuesta más rápidos y una mayor satisfacción del cliente.

Centralizar la información de los clientes, las solicitudes de servicio y la gestión de casos permite a los fabricantes brindar asistencia oportuna, realizar un seguimiento del progreso del servicio y resolver los problemas de los clientes con prontitud.  

Un fabricante que utilice SF Manufacturing Cloud puede automatizar el enrutamiento de solicitudes de servicio, garantizando que las consultas de los clientes se dirijan a los equipos o técnicos adecuados sin demora. Esto reduce los tiempos de respuesta, acelera la resolución de problemas y mejora la experiencia del cliente.

Los fabricantes también pueden utilizar datos históricos de servicio para identificar áreas de mejora y abordar de forma proactiva los problemas recurrentes.  

6. Perfecta integración con los sistemas existentes  

Una de las ventajas clave es su perfecta integración con los sistemas actuales. Las empresas manufactureras suelen tener una combinación compleja de aplicaciones y procesos de software.

Manufacturing Cloud se creó para integrarse perfectamente con estos sistemas existentes, garantizando una transición perfecta y mínimas perturbaciones durante el proceso de implementación.  

Ya sea que tenga sistemas CRM, soluciones ERP u otro software de fabricación especializado, Salesforce Manufacturing Cloud puede integrarse sin esfuerzo.

Esto permite la sincronización y el intercambio de datos, proporcionando una vista unificada de sus operaciones e interacciones con los clientes. 

También, lea: La guía completa para la subcontratación de Salesforce: optimizar el éxito

¿Por qué una empresa debería elegir Manufacturing Cloud de Salesforce?

La industria manufacturera está en camino de superar los 3.5 billones de dólares estadounidenses para 2023, impulsada por una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) constante del 3.2% entre 2023 y 2028 (Fuente: Perspectivas de la industria). Esta expansión ha intensificado la competencia en el sector, con una proyección de 500,000 empresas manufactureras operando para 2023 (Fuente: Industry Insights).  

Para navegar en este panorama competitivo, es esencial aprovechar los avances tecnológicos de Salesforce Manufacturing Cloud. Su conjunto de funciones, que incluyen operaciones integradas, gestión de inventario, seguimiento de clientes potenciales y optimización de conversiones, lo posiciona como el socio ideal para las empresas manufactureras que buscan crecimiento.  

A continuación se presentan varias razones convincentes que hacen de Manufacturing Cloud la mejor opción para la industria manufacturera:  

  • Precisión en la previsión de la demanda: La previsión precisa de la demanda y la planificación predictiva son vitales para una gestión eficiente del inventario. Manufacturing Cloud sobresale en capacidades de predicción empresarial, ayudando a los fabricantes a reducir los casos de desabastecimiento y exceso de existencias.  
  • Diversificación de proveedores: En 2023, las empresas estarán diversificando activamente su base de proveedores para garantizar un flujo de suministro constante. Manufacturing Cloud facilita esta diversificación, garantizando que las empresas manufactureras puedan satisfacer la demanda sin interrupciones.  
  • Visibilidad de la cadena de suministro en tiempo real: Manufacturing Cloud proporciona visibilidad en tiempo real de la cadena de suministro, lo que reduce los retrasos en el seguimiento de los envíos y garantiza operaciones más fluidas.   
  • Información impulsada por IA: Con las capacidades de IA de Manufacturing Cloud, tomar decisiones informadas se vuelve sencillo, lo que mejora aún más la eficiencia operativa.   
  • Operaciones simplificadas: Al unificar todos los procesos comerciales en toda la unidad de fabricación, Manufacturing Cloud permite a los fabricantes identificar y abordar problemas operativos de manera eficiente, garantizando operaciones fluidas y efectivas.  

También, lea: Los beneficios de integrar Salesforce con su sistema de contabilidad

¿Cómo revoluciona la fabricación con Salesforce Manufacturing Cloud?

Salesforce Manufacturing Cloud está revolucionando la fabricación al proporcionar visibilidad y datos en tiempo real, lo que permite a los fabricantes tomar decisiones rápidas e informadas. Mejora la previsión de la demanda y la gestión de inventario, ayudando a las empresas a optimizar la asignación de recursos y reducir los costosos desabastecimientos.   

Además, fomenta la colaboración dentro del ecosistema de fabricación, rompiendo silos de información y promoviendo una comunicación fluida con proveedores y socios. Esta transformación permite a los fabricantes operar de manera más eficiente, adaptarse a los cambios del mercado y construir relaciones más sólidas dentro de la industria.  

Visibilidad y datos en tiempo real:  

Manufacturing Cloud ofrece a los fabricantes una gran ventaja a través de datos y visibilidad en tiempo real. En una industria donde las decisiones en fracciones de segundo son importantes, tener acceso a información precisa y en vivo es invaluable.

Esta información en tiempo real permite respuestas inmediatas a problemas en la línea de producción, interrupciones en la cadena de suministro o demandas cambiantes del mercado. Los fabricantes pueden realizar un seguimiento del progreso de la producción, monitorear los niveles de inventario y ajustar las operaciones sobre la marcha.

En este panorama dinámico, los datos en tiempo real son la brújula que guía a los fabricantes hacia operaciones más ágiles y eficientes.  

Previsión de demanda y gestión de inventario mejoradas:  

Uno de los desafíos más importantes para la industria manufacturera ha sido la imprevisibilidad de la demanda. SF Manufacturing Cloud interviene con sus capacidades avanzadas de análisis y pronóstico.

Al aprovechar los datos históricos, las tendencias del mercado y los conocimientos de los clientes, los fabricantes pueden realizar predicciones de la demanda muy precisas. Estos pronósticos ayudan a los fabricantes a optimizar la asignación de recursos, los programas de producción y las estrategias de ventas.

El resultado es una gestión de inventario más eficiente, donde se minimizan los desabastecimientos y los excedentes quedan obsoletos. Los fabricantes ahora pueden planificar con confianza, reducir costos y satisfacer las necesidades de los clientes con precisión.  

Mejora de la colaboración dentro del ecosistema de fabricación:  

El proceso de fabricación se extiende mucho más allá de la fábrica. Involucra a proveedores, socios y clientes, cada uno de los cuales desempeña un papel vital. Salesforce Manufacturing Cloud destaca por mejorar la colaboración dentro de este ecosistema.

Rompe los silos de información y garantiza que todas las partes interesadas estén en sintonía. Los fabricantes pueden compartir rápidamente información de los clientes, estados de producción y datos operativos, fomentando una colaboración perfecta.

Este enfoque unificado no sólo agiliza las operaciones sino que también construye relaciones más sólidas con proveedores y socios. En un ecosistema colaborativo, los fabricantes están mejor equipados para responder a los cambios del mercado y ofrecer productos de mayor calidad.  

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¿Comprende cómo las tecnologías de IoT e IA mejoran las capacidades de Manufacturing Cloud?

Las tecnologías IoT (Internet de las cosas) y AI (Inteligencia artificial) desempeñan un papel fundamental en el fortalecimiento de las capacidades de Manufacturing Cloud. Los sensores de IoT recopilan datos en tiempo real de equipos y activos de fabricación, lo que permite un mantenimiento proactivo y una mayor eficiencia operativa.   

Los algoritmos de IA analizan estos datos, ofrecen información predictiva y optimizan los procesos de producción. Juntos, IoT y AI potencian Manufacturing Cloud para brindar a los fabricantes una toma de decisiones más inteligente basada en datos, operaciones optimizadas y una ventaja competitiva en el panorama de fabricación.  

¿Por qué son cruciales las medidas de cumplimiento y seguridad de los datos en Salesforce Manufacturing Cloud?

La seguridad y el cumplimiento de los datos son primordiales en Salesforce Manufacturing Cloud debido a la naturaleza confidencial de los datos de fabricación. Los fabricantes se ocupan de diseños patentados, procesos de producción e información de clientes que requieren una protección estricta.   

Las medidas de seguridad protegen contra filtraciones de datos y accesos no autorizados, garantizando la integridad y confidencialidad de la información crítica. El cumplimiento de las regulaciones y estándares específicos de la industria es esencial para evitar complicaciones legales y mantener la confianza del cliente.   

Al priorizar la seguridad y el cumplimiento de los datos, proporciona un entorno seguro y confiable para que los fabricantes operen y colaboren dentro del ecosistema de fabricación.  

¿Desafíos al adoptar Manufacturing Cloud y cómo superarlos?

Los empleados pueden resistirse a adaptarse a la tecnología moderna. Para superar esto, ofrezca capacitación integral y demuestre los beneficios de Manufacturing Cloud. La integración de Manufacturing Cloud con los sistemas existentes también puede resultar compleja. Recomendamos utilizar consultores experimentados para garantizar una transición sin problemas.  

Los costos iniciales podrían disuadir a algunos. Resalte los ahorros de costos y la eficiencia a largo plazo como argumento persuasivo. Emplee herramientas y especialistas de migración de datos para una transición perfecta.  

Adaptando el Nube de fabricación a necesidades específicas puede llevar mucho tiempo. Por lo tanto, contrate consultores experimentados de Salesforce para agilizar el proceso de personalización.  

También, lea: Cómo incluir una aplicación en Salesforce AppExchange: guía paso a paso

Conclusión

Salesforce Manufacturing Cloud resulta invaluable para las organizaciones de fabricación, ya que cierra la brecha entre sus equipos de ventas y operaciones. Esta integración da como resultado una mayor visibilidad de sus procesos de producción, ofreciendo un repositorio único y preciso para todos los datos de fabricación, incluidos pedidos, inventario, clientes y programas de producción. La eliminación de silos de datos agiliza las operaciones y garantiza la coherencia de los datos.  

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Preguntas frecuentes:

P. ¿Qué es Salesforce Manufacturing Cloud?

SF Manufacturing Cloud es una plataforma especializada diseñada para ayudar a los fabricantes a optimizar sus operaciones proporcionando visibilidad en tiempo real, previsión de la demanda y colaboración mejorada en toda su cadena de suministro.  

P. ¿Cómo mejora Manufacturing Cloud la colaboración dentro del ecosistema de fabricación?

Manufacturing Cloud facilita la colaboración al permitir que los fabricantes compartan datos de producción con sus proveedores y socios, mejorando la transparencia y la comunicación en toda la cadena de suministro.  

P. ¿Qué beneficios pueden esperar las empresas de fabricación al utilizar Salesforce Manufacturing Cloud?

Los fabricantes pueden esperar beneficios como mayor productividad, reducción de costos operativos, mayor satisfacción del cliente y mejor pronóstico de la demanda, con la ayuda de conocimientos en tiempo real y toma de decisiones basada en datos.  

P. ¿Salesforce Manufacturing Cloud admite la integración con IoT e IA?

Sí, Manufacturing Cloud se puede integrar con tecnologías de IoT e IA para mejorar aún más el análisis de datos, el mantenimiento predictivo y la automatización de procesos, brindando a los fabricantes una ventaja competitiva.  

P. ¿Cómo pueden los fabricantes abordar la seguridad y el cumplimiento de los datos cuando utilizan SF? ¿Nube de fabricación?

Salesforce Manufacturing Cloud ofrece sólidas medidas de seguridad de datos y funciones de cumplimiento, lo que garantiza que los datos de fabricación confidenciales estén protegidos y en línea con las regulaciones y estándares de la industria.  

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