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El enfoque de organizaciones de salud y ciencias de la vida está cambiando de brindar grandes volúmenes de tratamiento a brindar atención basada en el valor y soluciones de participación del paciente. Los sistemas de salud interconectados se utilizan con mayor frecuencia como resultado de la carrera en curso para brindar atención basada en el valor. Este desarrollo tecnológico ha cambiado la forma en que se brinda atención al paciente a la gestión administrativa, manteniendo el cumplimiento normativo y cambiando la forma en que se administran los datos de atención médica.
Todos los jugadores comprometidos se están beneficiando de la ola de Nube de salud de Salesforce en la industria de la salud. A raíz de la epidemia, se ha acelerado su implementación para brindar una mejor atención a los pacientes sin necesidad de acudir a los hospitales.
Problemas como cerrar la brecha de los silos de datos, la seguridad de los datos y la colaboración del equipo de atención aún deben abordarse a medida que la tecnología impulsa a las organizaciones de atención médica hacia la accesibilidad y la conexión de la información.
En consecuencia, los hospitales y los sistemas de salud buscan cada vez más Salud en la nube de Salesforce para ofrecer formas seguras y de vanguardia para reducir los costos operativos, mejorar el control y el cumplimiento, mejorar la productividad y mejorar compromiso del paciente en el cuidado de la salud—sin comprometer nunca la calidad de la atención brindada al paciente. Esto se debe a que los desafíos que enfrenta la industria de la salud cambian constantemente.
Esto permite a las organizaciones desviar su atención de la gestión de datos médicos hacia la mejora de las relaciones con los pacientes y la participación en el cuidado de la salud con la ayuda de la nube de salud de Salesforce.
EL Nube de salud de Salesforce es una poderosa herramienta para conectar todas las fuentes de datos, realizar análisis de datos digitales y optimizar la transmisión de información entre las partes. Al cerrar esta brecha de comunicación, mejor contacto médico-paciente y la prestación de atención son posibles.
Se proporciona una perspectiva única de 360 grados del paciente. El equipo médico puede utilizar un único panel para examinar datos importantes sobre la salud del paciente, los horarios, las visitas más recientes, los detalles del seguro, etc.
¿Qué es el compromiso del paciente?
La colaboración entre los pacientes y el personal clínico con el que interactúan se conoce como compromiso del paciente. Se refiere al escenario en el que los pacientes están completamente informados sobre toda su terapia, recuperación, medicamentos y otros sistemas relacionados que son pertinentes para su atención médica y ayudarán a mejorar los resultados de salud.
Los pacientes participan en la toma de decisiones y el manejo de condiciones al comprometerse y comunicarse con los médicos durante todo el proceso de su atención.
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¿Qué tan importante es la participación del paciente para los sistemas de salud?
Tres de los objetivos más importantes de los profesionales de la salud se pueden lograr con la ayuda de compromiso del paciente en el cuidado de la salud. El primero es mejorar la satisfacción del paciente, el segundo es mejorar la salud pública y el tercero es reducir los gastos médicos.
Los pacientes adquieren una conciencia más profunda y un mayor compromiso con los procesos de curación y mantenimiento de la salud cuando participan en la toma de decisiones. Los resultados de salud mejorados y las reducciones de costos son el resultado de una mayor participación del paciente.
Se ha vuelto más crucial en los entornos médicos prestar atención a las opiniones de los pacientes y poner al paciente en el centro de la atención.
La atención médica está en transición hacia un modelo en el que el empoderamiento y la educación del paciente se consideran las primeras y más importantes fases.
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¿Cómo se puede mejorar la coordinación de la atención y la participación del paciente con Salesforce Health Cloud para una mejor experiencia del paciente?
Implementando el Nube de salud de Salesforce mejora la experiencia del paciente ofreciéndoles servicios personalizados para mejorar el compromiso. Para ahorrar tiempo y brindar atención proactiva al paciente, la nube de salud utiliza datos de pacientes de múltiples fuentes.
Equipos medicos pueden brindar atención personalizada cuando pueden comunicarse de manera personalizada. Además, mejora la experiencia general del paciente al fomentar interacciones mejores y más individualizadas entre los trabajadores de la salud y los pacientes.
A los pacientes les resulta más sencillo comunicarse con médicos, médicos y otros profesionales médicos gracias a las tecnologías de nube de salud. En las organizaciones de atención médica, las mejores experiencias de los pacientes impulsarán la productividad y garantizarán un mayor retorno de la inversión.
Exploremos ahora con más detalle cómo Salesforce Health Cloud admite la coordinación de la atención y la participación del paciente:
1) Ofrece servicios personalizados a los pacientes
Salesforce Health Cloud ofrece oportunidades de transformación para adaptar los viajes de los pacientes a los proveedores y las organizaciones de atención médica.
La solución de salud en la nube de Salesforce crea una imagen de 360 grados del paciente desde la reserva de la cita hasta el alta, lo que elimina los silos de datos, los retrasos en la prestación de servicios y las inconsistencias, lo que permite brindar tratamientos personalizados a cada paciente.
Las aseguradoras de salud pueden usar más los datos agregados de Salesforce para desarrollar planes de cobertura, y los hospitales pueden usarlos para monitorear brotes de enfermedades, alertar a los residentes y brindarles consejos de seguridad.
2) Identificar brechas agregando datos de múltiples fuentes
Aunque todos los equipos de atención médica se esfuerzan por brindarles a los pacientes la mejor atención posible, sus servicios todavía están mal administrados porque no hay una imagen clara de los pacientes.
La vista unificada de los datos mejora la visualización de los datos demográficos y clínicos del paciente para que el equipo de atención médica pueda brindar una atención de calidad.
La nube de salud de Salesforce se puede aprovechar para mejorar toda la experiencia del cliente en el cuidado de la salud aumentando el valor y generando resultados para revolucionar las ventas virtuales, las asociaciones con proveedores, la participación del paciente y más. Atravesando sistemas fragmentados, el médico puede brindar atención personalizada, lo que mejora la experiencia del paciente.
3) Ofrecer soluciones desde cualquier lugar
El principal objetivo de Salesforce Health Cloud es reunir tecnologías innovadoras y servicios de plataforma para apoyar a las empresas y mejorar la productividad.
Salesforce ofrece servicios que fomentan la interacción del paciente entre dispositivos y fomentan la colaboración en todo el sistema para mejorar drásticamente los resultados.
La innovación constante de la nube de salud de Salesforce ofrece una selección cada vez mayor de soluciones para brindar una experiencia y una participación del paciente superiores dondequiera que se encuentre.
4) Información clínica para desarrollar una campaña más inteligente
Al ofrecer información de salud, recordatorios de citas y otras experiencias vinculadas, Salesforce Health Cloud hace posible que sus empleados participen en una experiencia conectada. Los datos no estructurados se pueden organizar para que las organizaciones puedan obtener información de ellos.
Se localiza e identifica la información significativa de los documentos clínicos no estructurados. Mediante el análisis de datos organizados y no estructurados, se aumentan los conocimientos clínicos, lo que aumenta la eficiencia de las operaciones clínicas.
Potencialmente, puede usar esto para desarrollar campañas al encontrar personas con requisitos similares.
5) Respuestas de emergencia
Cuando ocurre una emergencia de salud, la nube de salud puede ayudar a su Departamento de salud al servicio de sus electores y localidades. Utilice el seguimiento de contactos para evaluar a los pacientes, ofrezca participación y monitoreo continuos y proteja a las comunidades de los efectos que lo abarcan todo.
Con autoservicio y clasificación digital para su centro de contacto, puede mejorar el acceso de los pacientes a la atención con el Nube de salud de Salesforce para Respuesta de Emergencia. El seguimiento y la escalada del estado de los pacientes se pueden automatizar.
Su equipo estará mejor equipado para responder rápidamente a cualquier emergencia sanitaria debido al monitoreo de pacientes, el rastreo de contactos humanos y los seguimientos automatizados que se ponen a su disposición.
6) Productividad del equipo de atención y gestión de datos
Un modelo de datos clínicos, una interfaz de usuario compatible, objetos de datos EHR, conexión EHR y un modelo de paciente individual son todas características del Nube de salud de Salesforce.
La página del paciente se prioriza, la configuración del paciente se configura, el plan de atención se personaliza y administra, el análisis de población, las listas de pacientes, los filtros de segmentación de pacientes, la estratificación de riesgos, la conversión de pacientes y la colaboración entre equipos de atención son todos asistidos por esto.
7) Interacción en tiempo real
RebajasNube de salud sforce le permite interactuar directamente con los proveedores médicos, lo que aumenta la seguridad y confianza del paciente. Pondrás a tu paciente en el centro de cada decisión utilizando Nube de salud. Los equipos de atención podrán brindar experiencias individualizadas con la ayuda de una perspectiva de 360 grados de un paciente.
Toda la ayuda y la comunicación se basarán a partir de entonces en los requisitos y elecciones de los pacientes. Además, los equipos de atención tendrán acceso a recomendaciones impulsadas por IA. Podrán automatizar sus flujos de trabajo con la ayuda de esto, lo que dará como resultado mejores soluciones de participación del paciente.
8) Programas a la medida de cada paciente y gestión del riesgo
Los trabajadores de la salud pueden establecer digitalmente las variables de riesgo como parte de la experiencia de cada paciente con la ayuda de Nube de salud de Salesforce. Un programa único para pacientes que ayuda a las organizaciones de atención médica a ofrecer las mejores instalaciones de atención médica.
El programa específico del paciente tiene en cuenta las necesidades únicas de cada paciente, gestiona el consentimiento digital, facilita la comunicación omnicanal y se beneficia del programa de registro.
Cuando se descubre que ciertas características de pacientes de alto riesgo son anormales, se toman medidas proactivas para manejar mejor el caso y reducir la probabilidad de consecuencias antes de que dañen la salud del paciente.
También, lea: 5 estrategias para mejorar la participación del paciente en el cuidado de la salud
Transforme la forma en que interactúa con los pacientes y agilice la coordinación de la atención con Salesforce Health Cloud.
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Beneficios de la participación positiva del paciente
- Mejores resultados de salud
El compromiso del paciente fomenta la adherencia a los regímenes de tratamiento y la toma de decisiones saludables. Un mejor autocuidado y un mayor compromiso dan como resultado mejores resultados de salud.
- Pacientes empoderados
Los pacientes bien informados también pueden reconocer mejor los signos y síntomas de advertencia y evitar que los problemas de salud empeoren hasta el punto en que requieran atención de emergencia.
- Mejora la reputación del proveedor
La industria de la atención médica es altamente competitiva y, al igual que en cualquier otra industria, los médicos ahora controlan su reputación en línea mediante el uso de plataformas especializadas para dirigir buenas críticas y comentarios a sus sitios web.
- Mejor uso de los recursos
La participación de los pacientes se reconoce cada vez más como un elemento esencial de la atención médica y una característica fundamental de los servicios seguros centrados en las personas. Los pacientes que participan activamente pueden considerar mejor todas sus opciones.
- Beneficios del Reclutamiento
Además de beneficiar a los pacientes, el objetivo de mejorar la participación de los pacientes también beneficia a los profesionales de la salud. Además de apoyar la participación, mejores procesos y tecnología son esenciales para permitir que los empleados que trabajan en la industria de la salud puedan desempeñar sus funciones.
- Menores costes
Los centros de salud están bajo cada vez más presión para brindar servicios de alta calidad y mantener los gastos bajo control. Los costos pueden reducirse significativamente mediante el uso eficiente soluciones de participación del paciente como el seguimiento remoto de pacientes y las consultas en línea.
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Conclusión
La industria ya ha pasado por un gran cambio por la transformación digital en el cuidado de la salud, y hay un gran espacio para la expansión en esta área. Como proveedor de atención médica, puede esperar aún más desarrollo con mejores soluciones de participación del paciente en 2023 y en los próximos años.
Al otorgar a los pacientes acceso a múltiples ventajas, la implementación de la nube de salud de Salesforce los coloca en el centro de la atención. Ha abierto una puerta más para el desarrollo de una asociación sólida con cumplimiento y confianza en su base. La vanguardia del tratamiento médico moderno y de vanguardia es Salesforce Health Cloud.
Podemos servir como su opción Socio consultor de Salesforce y crear un completo, útil instalación de CRM mapa vial. Con los servicios de consultoría en la nube de salud de Salesforce, hemos ayudado a múltiples organizaciones de atención médica en todo el mundo.
Después de comprender los objetivos de la industria de la salud para las soluciones de Salesforce, nuestro equipo de expertos ofrece servicios de consultoría para ayudar a las organizaciones a obtener los resultados que necesitan, con una mejor participación de los pacientes.
Además, mire nuestro video en Cómo ayuda Salesforce Health Cloud con la participación del paciente y la coordinación de la atención
Preguntas frecuentes
La colaboración entre los profesionales de la salud y los pacientes es posible a través de Salesforce Health Cloud, un CRM de atención médica basado en la nube y un sistema de participación del paciente. Es una plataforma para gestionar las relaciones con los clientes (CRM) que ayuda a las organizaciones sanitarias a gestionar sus interacciones con los pacientes.
Se incorporan características como perfiles de pacientes, planes de atención y gestión de tareas. Dado que toda la información se mantiene en la nube, los usuarios pueden acceder a ella en cualquier momento y desde cualquier lugar. Además, esta tecnología ayuda tanto a los pacientes como a los médicos porque les facilita el acceso a los registros que pueden ayudar a recibir la atención adecuada. También funciona con productos adicionales de Salesforce, incluidos Salesforce Service Cloud y Salesforce Marketing Cloud.
Salesforce Health Cloud ayuda a los hospitales a administrar y elevar el nivel de atención que brindan. Además, acelera el proceso de recopilación, almacenamiento y análisis de datos para hospitales. Salesforce Health Cloud está diseñado para ayudar a los pacientes con lo siguiente: – Registro de pacientes, seguimiento, alta, quejas, planes de tratamiento e intervenciones de pacientes y resultados de calidad, seguridad, costo y experiencia.
Salesforce Health Cloud proporciona una plataforma de mensajería segura para que los profesionales de la salud puedan interactuar con los pacientes y entre ellos. Salesforce Health Cloud ofrece un registro completo del paciente las XNUMX horas del día que incluye historial médico, medicamentos y alergias, a diferencia de otras soluciones de software para el cuidado de la salud. Esto es extremadamente beneficioso para el desarrollo de los servicios de salud en una sociedad tecnológicamente avanzada.
Salesforce health cloud es una innovadora plataforma CRM para la industria de la salud que se enfoca en combinar datos utilizables de diferentes fuentes, como EMR. Ayuda a mejorar la visibilidad del paciente en toda su experiencia de atención médica. La nube de salud también puede abordar los problemas actuales de su organización con los registros médicos electrónicos. Health Cloud puede integrarse con un EMR si la empresa lo necesita. Los problemas que existían en una organización moderna que usaba solo un EMR y un sistema de contabilidad ahora se pueden resolver con esta integración.
Servicios de salud en la nube de Salesforce
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