Desde el impacto global de COVID-19, las empresas de diversos sectores se han enfrentado a desafíos sin precedentes. Si bien muchas empresas han adoptado con éxito la transformación digital, algunas industrias continúan luchando por recuperarse. El sector inmobiliario se encuentra entre los que enfrentan distintas dificultades, atribuidas a factores como la intensificación de la competencia, la evolución de las regulaciones, las medidas de cuarentena y más.
Los agentes, corredores, agentes inmobiliarios y la industria inmobiliaria deben tomar una decisión crítica: salir del mercado y ceder el paso a actores más decididos o adaptarse, aprovechar el potencial del mercado y convertir las realidades actuales en ventajas. Si su negocio se alinea con este último camino, Salesforce para el sector inmobiliario ofrece una solución convincente.
Todas las empresas, incluidas las del sector inmobiliario, tiene diferentes Requisitos del software CRM. La diversidad de flujos de trabajo, sistemas de software actuales, competencias del equipo, necesidades de automatización, infraestructura existente y otras variables añade complejidad a la tarea de elegir el software CRM más adecuado.
El software CRM de administración de propiedades correcto puede tener un impacto transformador, agilizando las operaciones, mejorando la eficiencia y promoviendo relaciones exitosas con inquilinos, propietarios y proveedores dentro del negocio de alquiler.
Si bien numerosas plataformas CRM pueden adaptarse para adaptarse a los requisitos de los agentes inmobiliarios, algunas CRM son intrínsecamente más efectivas para esta industria.
Aquí en este blog, hemos seleccionado una selección de nuestros preferidos. Soluciones de software CRM diseñado explícitamente para cumplir con los distintos requisitos de agentes de Bienes Raices.
¿Qué es un sistema CRM de gestión de propiedades?
Un sistema CRM de administración de propiedades es un software de gestión de relaciones con el cliente dedicado y diseñado exclusivamente para propietarios y administradores de propiedades, que les permite desarrollar relaciones duraderas con los residentes actuales y potenciales.
Este CRM ofrece a los propietarios una base de datos centralizada para almacenar datos de los clientes, junto con herramientas para ver, actualizar y analizar esta información, facilitando el diseño de estrategias específicas de participación del cliente.
Los mejores CRM de administración de propiedades brindan a los posibles residentes diferentes ventajas, como seguimiento oportuno de los clientes, organización sistemática de los clientes potenciales por etapa del embudo de ventas, capacidades automatizadas de correo electrónico y mensajes de texto, comunicaciones personalizadas con los clientes potenciales y una mejor gestión de marketing y ventas.
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¿Qué es Salesforce para la gestión de propiedades?
Salesforce para la gestión de propiedades es una solución CRM basada en la nube que permite a diferentes agentes y empresas de bienes raíces administrar eficientemente una amplia gama de información relacionada con propiedades residenciales y comerciales.
Diseñado específicamente para cumplir con los requisitos únicos de la industria de bienes raíces, Salesforce se integra perfectamente con una variedad de servicios, brindando una gran cantidad de valiosas herramientas y oportunidades para que los usuarios mejoren las ventas y optimicen sus campañas de marketing.
CRM inmobiliario de Salesforce le permite actualizar sin problemas las bases de datos de las propiedades disponibles y las solicitudes de los clientes, agrupando esta información vital en un sistema único y optimizado. Al contar con funciones sólidas, garantiza un compromiso continuo con clientes e inquilinos, lo que permite conexiones duraderas.
Con la capacidad de monitorear datos críticos sobre propiedades comerciales y residenciales, incluidas las tasas de ocupación, los inquilinos clave y los ingresos, esta herramienta está diseñada para aumentar su productividad y catalizar el crecimiento empresarial a nuevas alturas, contribuyendo en última instancia a mejorar la eficiencia y la productividad.
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¿Necesita Salesforce para el sector inmobiliario: desafíos que resuelve?
En el acelerado panorama inmobiliario actual, las expectativas de los clientes han evolucionado. Los servicios personalizados y las soluciones rápidas son ahora el estándar. No cumplir con estas expectativas puede llevar a perder clientes en beneficio de competidores más ágiles. Para superar estos desafíos, invertir en los mejores CRM para bienes raíces es importante.
Un sistema de gestión de datos centralizado es la base del éxito en la industria inmobiliaria. Incluye información esencial para los agentes, facilita el intercambio fluido de información y garantiza actualizaciones consistentes en toda la organización.
Además, un sistema centralizado superior ofrece accesibilidad desde cualquier lugar y en cualquier momento. Las plataformas basadas en la nube como Salesforce para agentes inmobiliarios ofrecen estas funciones clave.
Estos son algunos de los desafíos que un CRM bien diseñado debe abordar:
- Marketing ineficiente
- Desafíos de facturación y facturación
- Pronósticos inexactos
- Errores de reserva
- Gestión inadecuada de las relaciones con los clientes
- Gestión de propiedades desorganizada
- Actividades de equipo transparentes
- Evite la comunicación incorrecta
Las ventajas de integrar Salesforce con los sistemas de gestión de propiedades
1) Fácil de usar y basado en la nube
Sus datos inmobiliarios se almacenan de forma segura fuera del sitio mediante herramientas de administración basadas en la nube, lo que garantiza que los usuarios autorizados puedan acceder a ellos en cualquier momento sin restricciones de ubicación.
El software líder de administración de bienes raíces incluye portales de clientes integrados, que permiten a los ocupantes acceder a información vital, informar problemas, conectarse con su comunidad y buscar apoyo.
Salesforce ofrece diversos canales de comunicación y opciones de soporte para adaptarse a las diferentes preferencias de los inquilinos.
2) Análisis integrados y seguridad de datos
La gestión inmobiliaria basada en la nube reduce significativamente las amenazas a la seguridad de los datos para usted y sus clientes. Elimina el riesgo de pérdida o extravío de archivos a través de una base de datos centralizada y administrada profesionalmente.
Las herramientas de análisis de datos de Salesforce filtran de forma independiente una gran cantidad de datos para revelar conexiones, conocimientos y tendencias que los usuarios podrían haber pasado por alto.
Los análisis inmobiliarios integrados brindan a los usuarios la capacidad de pronosticar ajustes de marketing, monitorear el comportamiento de los inquilinos y generar informes precisos según su conveniencia.
3) Mantener las relaciones cliente-agente
Ya sea que se trate de una inversión comercial o residencial, la compra de propiedades suele ser una experiencia única. Después de la transacción, los clientes y agentes pueden perder el contacto.
Años más tarde, cuando los clientes consideran otra propiedad, es posible que les cueste volver a conectarse con el mismo agente. Salesforce CRM ofrece una solución para mantener relaciones con los clientes a largo plazo.
El sistema almacena de forma segura la información de contacto del cliente y puede enviar de forma proactiva correos electrónicos amigables e informativos para mantenerse conectado.
4) Gestión de clientes potenciales y automatización avanzada
Salesforce for Real Estate potencia la generación de leads a través de diferentes canales, utilizando herramientas de automatización basadas en Salesforce y flujos de trabajo optimizados desde el lead hasta el acuerdo para evitar fugas de leads.
El acceso a datos relevantes permite a los usuarios hacer crecer sus negocios e involucrar a los ocupantes de manera más efectiva. Con Salesforce, revisar informes y aplicar conocimientos se vuelve eficiente y ahorra tiempo.
5) Informes y análisis
Salesforce CRM incluye un módulo de solución de informes que le permite rastrear y monitorear el estado de la propiedad, calcular ganancias, medir los KPI de los agentes inmobiliarios, registrar las fluctuaciones del mercado inmobiliario e identificar tendencias globales y locales.
Informes de ventas, monitoreo de disponibilidad de propiedades, paneles de KPI, programación de informes automatizados y predicciones basadas en el historial del cliente.
6) Seguridad basada en la autoridad
La protección de datos es una característica destacada de Salesforce CRM. Con Salesforce para el sector inmobiliario, su equipo y otros agentes pueden compartir de forma segura documentos e información de clientes tanto dentro como fuera de la empresa.
Salesforce CRM ofrece acceso de visualización restringido a departamentos específicos, lo que garantiza la protección de datos esenciales con acceso limitado y altamente seguro.
7) Enfoque basado en resultados
En el mundo inmobiliario de alto riesgo, una empresa no puede darse el lujo de perder tiempo y recursos en prácticas ineficaces. A Sistema de CRM está diseñado para evaluar y evaluar continuamente la efectividad del proceso en tiempo real.
Esta agilidad permite a la empresa abandonar métodos que no están dando resultados y concentrar recursos donde tendrán el mayor impacto. Un CRM confiable como Salesforce puede ayudar a ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo, redirigiéndolos a áreas más beneficiosas.
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Salesforce para bienes raíces: mejores prácticas
A continuación se presentan algunas prácticas recomendadas para los profesionales de bienes raíces que utilizan Salesforce para administrar los datos de sus propiedades:
1) Personalización de la plataforma
Personalice la plataforma Salesforce para alinearla con los requisitos de su negocio mediante la creación de campos y objetos personalizados relevantes para realizar un seguimiento de clientes potenciales, transacciones y listados.
2) Utilizar la automatización
Emplear la automatización, incluidos los flujos de trabajo, para optimizar las operaciones comerciales, mejorando la eficiencia y la productividad, particularmente en las tareas de marketing y gestión de clientes potenciales.
3) Entrenar al equipo
La formación eficaz de los empleados de Salesforce es fundamental. Asegúrese de que su equipo pueda actualizar de manera eficiente la información de los clientes potenciales, administrar transacciones y crear campañas de marketing exitosas.
4) Seguimiento del rendimiento
Supervise periódicamente las métricas clave de rendimiento, como las tasas de conversión de clientes potenciales, la productividad de ventas y la satisfacción del cliente. Utilice estos datos para tomar decisiones informadas que impulsen el crecimiento empresarial.
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Los 10 mejores software CRM para bienes raíces
En un sector inmobiliario altamente competitivo, contar con las herramientas adecuadas es fundamental para destacar. Los mejores sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) pueden mejorar la eficiencia de su agencia, agilizar las operaciones e impulsar las interacciones con los clientes.
Si bien muchas plataformas CRM se pueden personalizar para satisfacer las necesidades de los agentes inmobiliarios, algunas están diseñadas específicamente para la industria. Hemos seleccionado una lista de nuestros el mejor software CRM Diseñado para agentes inmobiliarios, diseñado para abordar sus requisitos específicos.
1) Salesforce
Salesforce se destaca como una de las soluciones CRM más completas del mercado. Se destaca en la gestión de relaciones con clientes existentes, clientes potenciales y socios. Este software versátil ofrece gestión de contactos, análisis, automatización de marketing y atención al cliente.
Con soporte multilingüe y una amplia gama de complementos, incluidos aquellos para análisis empresarial avanzado, gestión de correo electrónico y marketing, Salesforce es la mejor opción. Su escalabilidad y opciones de personalización lo convierten en una opción ideal para agencias inmobiliarias de todos los tamaños.
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2) Microsoft Dinámica 365
Microsoft Dynamics 365 for Real Estate ofrece un paquete todo incluido que incluye cálculos de proyectos, evaluaciones de viabilidad, elaboración de presupuestos, gestión de cuotas, seguimiento de informes de progreso y facturación.
Diseñado para la industria inmobiliaria, incorpora gestión de oportunidades y oportunidades, supervisión de propiedades y listados, gestión de contratos y cierres, y servicio y soporte al cliente.
Además, se integra perfectamente con otras aplicaciones de Microsoft como Office 365, Power BI y SharePoint, ofreciendo una solución integral y escalable adecuada para empresas inmobiliarias de todos los tamaños.
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3) ZohoCRM
Zoho CRM, una solución basada en la nube, potencia su negocio inmobiliario con su amplio conjunto de funciones y su asequibilidad. Ofrece gestión de contactos, integración de redes sociales y análisis en profundidad para realizar un seguimiento eficaz de su ciclo de ventas.
Con funciones como gestión de procesos, habilitación de ventas, previsión, automatización de marketing, personalización y colaboración en equipo, Zoho CRM atiende a profesionales de todos los niveles de experiencia, garantizando una gestión empresarial eficiente.
4) HubSpot
HubSpot es una solución versátil ideal para cualquier industria. Ofrece un plan gratuito con un conjunto completo de herramientas para mejorar la experiencia del cliente. Para aquellos que buscan funciones avanzadas, hay planes pagos disponibles, pero la plataforma básica es impresionante.
HubSpot tiene una interfaz intuitiva y funciones para marketing por correo electrónico, redes sociales, gestión de contenido y análisis. Su característica destacada es la vista de 360 grados de las interacciones con los clientes, proporcionando negocios inmobiliarios con un conocimiento integral de las relaciones con los clientes, mejorando el servicio al cliente.
5) Campaña activa
Active Campaign es una plataforma unificada que revoluciona las operaciones de las agencias inmobiliarias. Al combinar marketing por correo electrónico, CRM, automatización de marketing e integraciones perfectas, permite a las agencias gestionar contactos, segmentar audiencias y automatizar tareas de seguimiento.
Al formular campañas de correo electrónico precisas, las empresas fomentan los clientes potenciales y mantienen una comunicación continua con los clientes a lo largo de su recorrido inmobiliario.
Además, las capacidades de Active Campaign incluyen el seguimiento de las preferencias de propiedad de los clientes y la entrega de sugerencias de propiedades personalizadas, alineándose perfectamente con sus necesidades y preferencias.
6) Perspicazmente
Insightly se diferencia por su potente función de gestión de proyectos, que agiliza las ventas de propiedades y las campañas de marketing en una plataforma unificada. Sirve como activo para las empresas inmobiliarias.
Este CRM es ideal para agentes inmobiliarios que buscan ganancias de eficiencia, ofrece herramientas versátiles como gestión de tareas, programación de citas y seguimiento de correo electrónico, mejorando perfectamente los niveles de productividad en el sector inmobiliario español.
7) CRM ágil
Agile CRM es una herramienta versátil que combina a la perfección funciones de ventas, marketing y servicio. Ofrece funciones clave como gestión de contactos, programación de citas e integración de redes sociales.
Lo que distingue a Agile CRM es su innovadora función de gamificación de ventas, que convierte su proceso de ventas en un juego atractivo.
Con tablas de clasificación gamificadas, agrega una ventaja competitiva a las ventas de bienes raíces, motivando a los agentes y al mismo tiempo promoviendo la colaboración y la conversión de clientes potenciales.
8) Impulsión de tubería
Pipedrive es el mejor software CRM adecuado para empresas de cualquier tamaño. Ofrece una interfaz involuntaria con un panel claro y funciones fáciles de usar.
La extensa biblioteca de integraciones de Pipedrive con diferentes aplicaciones lo hace ideal para quienes buscan aumentar la productividad en sus estrategias comerciales.
Las agencias inmobiliarias, en particular, se benefician de su capacidad para integrarse perfectamente con múltiples plataformas inmobiliarias. Se trata de impulsar las ventas y gestionar de manera eficiente las perspectivas y acuerdos.
9) Bitrix24
Bitrix24 ofrece un CRM inmobiliario versátil y gratuito para particulares y empresas. Cubre tareas esenciales de gestión de clientes, desde la generación de leads hasta la evaluación de acuerdos ganados a través de análisis.
Lo que lo distingue es la capacidad de personalizar su interfaz para satisfacer necesidades comerciales específicas. Los usuarios disfrutan de un conjunto de sólidas herramientas CRM junto con funciones de publicación y colaboración para aplicaciones personales y comerciales.
Con capacidades integradas de marketing por correo electrónico y redes sociales, Bitrix24 facilita la generación de confianza y el seguimiento fluido de las interacciones.
10) Apptivo
Apptivo CRM es una herramienta versátil de gestión de proyectos y colaboración basada en la nube accesible en diferentes dispositivos y plataformas.
Diseñado para administradores de propiedades que buscan automatizar, modernizar y hacer crecer su negocio, facilita la recopilación y el almacenamiento de datos relacionados con transacciones de propiedades.
Apptivo CRM le permite mantener a los clientes informados sobre nuevas propiedades en el mercado, garantizando una comunicación eficaz y atractiva.
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Conclusión: ¿Qué CRM es mejor para el sector inmobiliario?
La industria inmobiliaria prospera gracias a las relaciones. Desde automatizar tareas repetitivas hasta ofrecer información valiosa sobre datos, las herramientas definidas anteriormente son la clave para la eficiencia y una excelente experiencia del cliente.
Explore su potencial para optimizar las operaciones y elevar su negocio. En un mercado lleno de excelentes opciones de CRM, le recomendamos encarecidamente QUE LO PRUEBE Salesforce.
Su conjunto de productos le permite personalizar su Solución CRM a sus requisitos exactos. Más allá de su flexibilidad y personalización inigualables, Salesforce brilla con el seguimiento de la actividad de los clientes potenciales, la automatización de ventas fácil de usar y las herramientas de programación eficientes, lo que lo convierte en la mejor opción para los profesionales de bienes raíces.
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Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)
La elección del mejor CRM para un agente inmobiliario es personalizada y depende de las necesidades y preferencias individuales. Después de un análisis cuidadoso, Salesforce CRM surge como una de las principales recomendaciones debido a su conjunto completo de funciones y su rentabilidad. Al realizar una selección de CRM, los agentes inmobiliarios deben considerar factores como el tamaño de la empresa, el presupuesto y los requisitos de funciones específicas. Si bien cada CRM tiene sus ventajas únicas que se adaptan a diferentes modelos de negocio inmobiliario, las opciones adicionales a considerar incluyen Microsoft Dynamics 365, HubSpot, Zendesk y Pipedrive.
El software CRM inmobiliario sirve como una herramienta crucial para interactuar eficazmente con clientes y prospectos. Al centralizar la información del cliente, agiliza la gestión del perfil del cliente, mejorando el atractivo de sus productos y servicios. Para mantenerse a la vanguardia, es esencial invertir en un software CRM inmobiliario repleto de funciones como grabación de llamadas, seguimiento de conversaciones y captura fluida de clientes potenciales de diversas fuentes. Estas capacidades le permiten brindar servicios personalizados, fomentando relaciones duraderas con los clientes.
Hemos identificado los problemas reales que enfrentan los agentes inmobiliarios en base a nuestro análisis y observaciones. Los más conocidos son los siguientes:
La gestión del tiempo
Los agentes inmobiliarios a menudo tienen dificultades con la gestión del tiempo y la ejecución eficiente debido a las exigencias de su trabajo. Deben estar disponibles las XNUMX horas del día para cerrar acuerdos. Sin embargo, un CRM inmobiliario puede aliviar significativamente este desafío. Al agregar tareas automáticamente a su agenda y enviar recordatorios oportunos, se garantiza que los agentes nunca pierdan ninguna oportunidad valiosa.
Obtener ventas de clientes potenciales
Un CRM inmobiliario es valioso para facilitar conversaciones interesantes con compradores potenciales. El seguimiento de las conversaciones de ventas y la provisión de información sobre los intereses del comprador proporciona a los agentes el conocimiento necesario para crear conexiones significativas y responder a las necesidades y preferencias del comprador.
Manejo de consultas de clientes
Real Estate CRM proporciona una segmentación inteligente de clientes potenciales. Clasifica los clientes potenciales según los intereses y la ubicación de los compradores y luego asigna cada cliente potencial a agentes que se especializan en esas áreas específicas. Esto garantiza que los clientes potenciales se distribuyan de forma eficaz, aumentando las posibilidades de conversiones exitosas.
Agregar beneficios a las propuestas de ventas
Real Estate CRM mejora el valor de sus conversaciones al aprovechar la información del comprador y sus intereses. Le permite redactar diálogos de ventas significativos basados en estos conocimientos. Además, automatiza los correos electrónicos de participación, lo que le permite conectarse con los compradores de manera más estratégica y eficiente, lo que contribuye a construir relaciones más sólidas e impulsar el éxito de las ventas.
Salesforce ofrece una plataforma integral diseñada para optimizar las ventas, gestionar las relaciones con los clientes y mejorar los esfuerzos de marketing. Facilita una gestión eficiente de clientes potenciales, almacenamiento de datos centralizado, flujos de trabajo automatizados e interacciones personalizadas con los clientes. Estas capacidades contribuyen a una mayor productividad, una mayor satisfacción del cliente y un crecimiento empresarial general. Además, puede crear objetos personalizados dentro de Salesforce para almacenar detalles de la propiedad, realizar un seguimiento de la disponibilidad y el estado de la propiedad, gestionar consultas sobre la propiedad, programar citas y automatizar los flujos de trabajo relacionados con la propiedad. Esto garantiza que los procesos de administración de propiedades se agilicen y proporcionen información oportuna y precisa para su equipo y sus clientes.
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