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Gestión del rendimiento de ventas

Gestión del rendimiento de ventas con tecnología de punta

By Bhavna Arora / 8 de febrero de 2023

12 de diciembre de 2023
Gestión del rendimiento de ventas con tecnología de punta

Dado que la mayoría de las tareas de hoy en día dependen de las últimas tecnologías y herramientas, por lo que el sector empresarial tampoco puede pasar por alto las ventajas que ofrece la tecnología a las empresas. Es una idea innovadora invertir en herramientas de ventas para impulsar el rendimiento. Pero con frecuencia, el uso de cierta tecnología para resolver un problema solo crea otro que necesita un enfoque diferente, y así sucesivamente. Por lo tanto, las empresas deben utilizar tecnología innovadora (soluciones que los expertos en tecnología han creado especialmente para operaciones comerciales) para mantener la eficiencia de su flujo de trabajo.     

La tecnología cambiante ha hecho que las empresas dependan cada vez más de nuevas herramientas y estrategias para llevar a cabo sus operaciones con éxito.

Todo gerentes de ventas y sus equipos deben integrar la utilización de la tecnología en sus actividades diarias de ventas y administración en el actual entorno de ventas. Puede valer la pena la inversión inicial para respaldar la tecnología de ventas porque puede resultar en un proceso de administración de ventas más eficiente, menos tiempo dedicado a actividades manuales, informes sólidos y la flexibilidad para concentrarse más en vender y cerrar tratos.

Más durable soluciones tecnológicas que son fáciles de adoptar y se pueden adaptar a sus procedimientos y necesidades siempre están siendo diseñados e implementados por empresas de software.     

Para aumentar la productividad, la rentabilidad y la ventaja competitiva en el proceso de venta, los gerentes deben adoptar nuevas tecnologías y capacitar a sus equipos en su uso. Recuerda eso interacciones cara a cara siguen siendo la piedra angular de las ventas y gestión del rendimiento de ventas; la tecnología es solo una herramienta en la caja de herramientas de ventas.     

En esta publicación de blog, aprenderemos cómo la tecnología ha mejorado los negocios al optimizar las tácticas de ventas y el gestión del rendimiento de ventas proceso. Además, también se cubrirán varias tecnologías que están disponibles hoy y cómo podrían mejorar su negocio.  

Papel de la tecnología moderna en el aumento del rendimiento de ventas

La tecnología ha cambiado recientemente ventas en esta nueva era, que es una mejora significativa con respecto a los últimos años. Todo esto indica que las empresas deberán actualizarse y comenzar a utilizar la tecnología de ventas. Ya que a falta de hacerlo, sin duda sus rivales lo harán primero y adquirirán una clara ventaja competitiva. Además, los vendedores deberán aprender, ajustar y cambiar constantemente sus estrategias.     

El sector del marketing está cambiando rápidamente con las tecnologías modernas. Ahora tenemos formas adicionales de administrar la información del cliente, y podemos usar esa información para personalizar los mensajes para cada cliente en función de dónde se encuentran en el proceso de compra. ¿Qué significa esto para un vendedor moderno?     

A vendedor ahora puede acercarse a más clientes potenciales con el mensaje óptimo que aumentará las tasas de conversión, al mismo tiempo que sabe más sobre esos clientes potenciales. Ahora tenemos más herramientas que nunca para localizar clientes potenciales de alta calidad. Hoy en día, puede encontrar prospectos que ya han mostrado interés en su industria utilizando una variedad de herramientas.     

Aquí hay varias estrategias de búsqueda de prospectos que no eran posibles hace diez años:

1) Herramientas de búsqueda de correo electrónico    

Hoy en día, puedes localizar el correo electrónico de cualquier persona. Solo necesita saber su nombre, apellido y empleador actual.

Puede acceder a esta información en línea con la ayuda de diferentes herramientas de búsqueda de correo electrónico como SellHack, ContactOut, etc. Esto era inimaginable hace años.

Todos estos clientes potenciales están disponibles para usted ahora mismo con unos pocos clics.     

2) Navegador de ventas para LinkedIn

La herramienta de ventas de LinkedIn es un recurso fantástico para realizar búsquedas en profundidad y localizar clientes potenciales.

Puede usar filtros para limitar sus resultados de búsqueda en función de una variedad de variables, que incluyen geografía, título del trabajo, educación, empleador (actual y anterior) y muchos otros.

Esto le permite reducir los resultados de su búsqueda para que coincidan exactamente con las características de su público objetivo.     

3) Limpiar contactos

Puede raspar contactos de diferentes listas con varias tecnologías de automatización de ventas. Además, puede eliminar a todas las personas que comentaron en una determinada publicación de LinkedIn.

Si realiza una investigación exhaustiva y sabe dónde buscar clientes potenciales, las oportunidades son ilimitadas.     

4) Alcance con automatización de ventas

Las llamadas en frío son un proceso tedioso que requiere mucho esfuerzo y tiempo. Lo mismo puede decirse de las redes sociales o el correo electrónico si lo hace manualmente.

Hoy en día, existen herramientas inteligentes que le permiten crear flujos inteligentes que se sienten naturales para el prospecto. Puede comunicarse con mensajes personalizados y automatizados que son casi imposibles de distinguir, aparte de los que escribió desde cero. 

También, lea: Ejemplos de informes de ventas: de diario a avanzado

La importancia de la tecnología moderna en la gestión del rendimiento de ventas y el mundo empresarial

Proporcione a su equipo de ventas una ventaja competitiva. Con la tecnología adecuada, los equipos de ventas pueden mejorar aún más la generación y calificación de prospectos.     

Todas las tareas hoy en día dependen de la última tecnología, por lo que el mundo corporativo no puede negar que la tecnología brinda múltiples beneficios a las empresas. Para agilizar sus flujos de trabajo, las empresas necesitan implementar tecnología avanzada, herramientas diseñadas específicamente para los negocios.     

Es probable que al menos algunos de sus competidores directos estén aprovechando una variedad de herramientas de tecnología de ventas, por lo que aprovechar la tecnología automatizada puede ayudarlo a mantenerse a la vanguardia.     

Las siguientes razones muestran cómo la tecnología es ahora una necesidad más que un deseo:     

[imagen incrustada]

1) La tecnología mejora las comunicaciones

Múltiples organizaciones hoy en día confían en diferentes aplicaciones y software para comunicarse con clientes y consumidores.

Los servicios telefónicos son la mejor opción si desea comentarios inmediatos porque ofrecen una voz confiable y una entrada consistente. La mensajería instantánea, Skype y las videoconferencias son otros métodos de comunicación.     

Los problemas de los empleados provocados por fallas en el sistema de comunicación pueden ser perjudiciales para el negocio. Como resultado, debe estar preparado y preocupado por los planes de respaldo en caso de que haya un problema con el sistema de comunicación de la empresa.     

2) Protección contra ataques  

Las empresas de hoy necesitan aumentar la seguridad de sus cuentas en línea que contienen información y datos confidenciales para proteger sus datos. Los ataques en línea se están volviendo alarmantemente frecuentes, lo que pone a las empresas en gran peligro.

Para proteger a las empresas de amenazas dañinas, los desarrolladores están creando sistemas defensivos de ciberseguridad con la ayuda de las últimas tecnologías.     

3) La tecnología mejora la productividad  

Los avances en robótica y ciencia aplicada ayudan a las empresas a servir mejor a sus clientes. Además, las empresas pueden aprovechar la tecnología de manera más eficaz gracias al desarrollo de la inteligencia artificial.

Por ejemplo: - usar chatbots como empleados de atención al cliente para responder a las consultas de los clientes.     

También, lea: Uso de informes de canalización de Salesforce para realizar un seguimiento de su rendimiento de ventas

4) Criptomoneda a través de la tecnología  

El desarrollo de la criptomoneda es posible gracias a la tecnología Blockchain. Y la criptomoneda más utilizada en el mercado en línea es, con mucho, bitcoin.

Las empresas de todo el mundo ahora pueden realizar pagos seguros con registros completos con la ayuda de esta tecnología única.     

5) Para que los empleados trabajen de manera efectiva, necesitan tecnología  

La tecnología está jugando un papel cada vez más importante en los negocios. Los empleados también esperan que sus gerentes les proporcionen las herramientas más nuevas para que puedan desempeñarse de manera efectiva y eficiente con mejores resultados y productividad.

6) La tecnología amplía la capacidad del negocio  

Las empresas ahora pueden llegar a más clientes en menos tiempo con la ayuda de la última tecnología. Como resultado, podrán atender a más clientes que antes.

La tecnología aumenta la capacidad de comunicar y almacenar información, lo que es un gran beneficio para las grandes organizaciones.     

También, lea: Estrategias para mejorar las tasas de conversión de clientes potenciales de Salesforce

7) Suministro de conocimiento ilimitado  

No hay restricciones sobre lo que puede hacer o lograr con la tecnología. Puede controlar de cerca a sus competidores con la ayuda de diferentes tecnologías.

Esté atento a sus movimientos y tome las medidas preventivas necesarias para seguir las tendencias más recientes del mercado.

8) Mayor compromiso de los empleados  

La tecnología es reconocida por mantener a los trabajadores interesados. Hasta cierto punto, los empleados también pueden beneficiarse de la flexibilidad. Pueden trabajar de forma remota y mantenerse conectados con la empresa a través de dispositivos como teléfonos inteligentes.     

9) Explorar mercados de crecimiento potencial  

Las empresas pueden ampliar sus operaciones y rentabilidad ingresando a una tonelada de nuevos mercados con el uso de equipos técnicos de última generación.

La tecnología puede ayudar en esta área al hacer cálculos y pronósticos complejos que producen resultados precisos. Puede utilizar la nueva tecnología para ayudar con las operaciones comerciales, lo que impulsará la producción y el crecimiento.

Además, esto fortalece la reputación de la marca en general y la impresión que los consumidores tienen de ella, los cuales son esenciales para el crecimiento.        

¿Cómo usar la tecnología en ventas para impulsar los resultados y el rendimiento en 2023?    

Es obvio que se requieren mejores pilas tecnológicas para sobrevivir en el mercado actual, pero ¿cómo deberías crear la tuya propia? Los tipos de tácticas y recetas de ventas que las empresas modernas deberían pensar en implementar se enumeran a continuación: 

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1) CRM (Gestión de la relación con el cliente) - Salesforce  

En términos de tecnología de ventas y gestión de proyectos, un CRM es una necesidad. Además, sus vendedores tienen acceso a estos datos y saben que usted también, lo que promueve un sentimiento de responsabilidad, les permite comprender lo que funciona y mantiene las negociaciones en movimiento.     

Su CRM actúa como una plataforma todo en uno para administrar la información de sus clientes potenciales y clientes, lo que la convierte en la parte potencialmente más crucial del proceso de administración del rendimiento de ventas para su negocio.

Considera tu Sistema de CRM como el punto crucial en torno al cual construirás el resto de tus herramientas de venta. La información ingresada en el CRM debe ser precisa y actualizada.

Los asistentes de ventas digitales controlados por voz hacen que sea más simple y rápido para los representantes de ventas ingresar información crucial al permitirles registrar datos desde sus teléfonos inteligentes o tabletas.     

“Su CRM realiza un seguimiento de todas las comunicaciones, incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas y experiencias individuales con el sitio web de su empresa, para prospectos, clientes potenciales y clientes”.       

 2) Redes sociales   

Todas las empresas en 2023 deben tener como máxima prioridad utilizar el potencial de las redes sociales y su sitio web para las ventas B2B y B2C.

El marketing objetivo y el establecimiento de relaciones con su mercado objetivo son clave, en lugar de simplemente venderles. El cliente de hoy está demasiado ocupado para leer un texto largo que explique cómo puede resolver su problema.

Dado que se necesita tiempo para desarrollar relaciones con clientes potenciales e interactuar con su mercado objetivo en las redes sociales, esta tarea no debe encomendarse a un vendedor.

Considere la posibilidad de integrar un software emergente de chat en su sitio web para que sea más atractivo. Esto le permitirá conversar con consumidores potenciales y comprender sus requisitos con unas pocas consultas simples.     

También, lea: Beneficios de Salesforce Sales Cloud: implementación e integración

3) Aprendizaje virtual  

Los vendedores de hoy en día no tienen que esperar a una reunión cara a cara antes de realizar una presentación crucial. El vendedor puede hacer una breve presentación utilizando un software basado en la nube que los clientes pueden ver cuando sea conveniente para ellos.     

Se puede crear una encuesta utilizando una variedad de herramientas de software simplemente enviando una URL por correo electrónico a los dispositivos móviles de los participantes. Estos recursos pueden consistir en diferenciadores, estrategias y planes de acción.

El secreto es utilizar estas herramientas para apoyar y mejorar la colaboración y el coaching grupal. Para los vendedores, iniciar sesión en un LMS, hacer algunas pruebas y luego irse no es suficiente.

El aporte y la participación directa de los gerentes siguen siendo necesarios para que los vendedores desarrollen sus habilidades de venta.     

4) Dispositivos móviles   

Hoy en día, cada vendedor usa un dispositivo móvil, no simplemente un teléfono. Durante un día de venta determinado, utilizan iPads, computadoras y otras herramientas que les son útiles de forma rutinaria.

Para colaborar con clientes, proveedores o subcontratistas, piense en usar una única plataforma para compartir archivos, enviar mensajes y otras herramientas.

Realice una llamada visual con un cliente usando una aplicación como Zoom, Teams, Google Hangouts o WhatsApp para agregar un toque personal a su conversación.     

Mantenga sus aplicaciones simples. No deben sobrecargarse de contenido porque no son sitios web.

Un cliente debe poder abrir la aplicación, presionar un botón y luego irse cuando necesita ayuda con urgencia y conectarse con un representante comercial.     

También, lea: Uso de la versión de prueba de Sales Cloud: aspectos principales que debe comprobar para obtener la máxima comprensión

5) Herramientas para el enriquecimiento de leads  

Uno de los mayores problemas que enfrentan los equipos de ventas de hoy en día es encontrar y calificar clientes potenciales. En otras palabras, las herramientas de enriquecimiento de clientes potenciales le permiten completar los espacios en blanco en la información de sus clientes potenciales sin tener que realizar una investigación manual.

El enriquecimiento de prospectos le brinda una vista más completa de sus contactos, incluidos datos corporativos, información demográfica, sus identificadores de redes sociales y más.     

Puede agilizar el proceso de estudiar clientes potenciales y prospectos por igual a través del enriquecimiento de clientes potenciales. Esto simplifica el trabajo de sus agentes y garantiza que no pierda tiempo con clientes potenciales que finalmente no están interesados ​​en lo que tiene para ofrecer.     

6) Reseñas y defensa de los clientes  

Esta es la era de la interacción con el cliente, por lo que para aumentar las ventas, su estrategia de marketing debe involucrar a los clientes enfurecidos. Esta diferenciación y estrategia debe incluirse en su proceso de gestión de ventas y plan de marketing.

Dado que sin al menos 100 reseñas de Google y una calificación de 4.5 estrellas o superior, su empresa está muerta para su mercado objetivo. Asegúrele a su equipo de atención al cliente que esta es una prioridad principal para el negocio y agradézcales por cada revisión que soliciten.     

7) Herramientas para el compromiso y la habilitación de ventas   

Las soluciones de compromiso y habilitación de ventas impulsadas por IA pueden ser un compañero valioso en su búsqueda para encontrar las respuestas a estas preguntas. ¿Sus clientes potenciales prefieren los seguimientos por teléfono o correo electrónico? Cuando es "demasiado pronto" para contactar? ¿Los estás presionando demasiado fuerte?  

Puede examinar y recrear los puntos de contacto que conducen a las ventas mediante el diseño de secuencias de ventas. Con las repeticiones restantes, puede repetir lo que es efectivo.

Estas soluciones admiten interacciones consistentes con sus clientes y evitan que sus representantes analicen en exceso o de manera insuficiente su flujo de trabajo. Por ejemplo, puede usar herramientas como Outreach.io.     

8) Herramientas para la comunicación interna en los equipos de ventas  

Recuerde que no todas las tecnologías utilizadas por los vendedores están correlacionadas con las interacciones con los clientes. Los agentes deben poder intercambiar información de inmediato o consultarse entre sí para obtener asesoramiento sobre cómo proceder con un trato.

Además, los gerentes de ventas deben poder monitorear qué tan bien sus equipos trabajan juntos y se llevan bien. Se puede utilizar una herramienta de comunicación eficaz para una mejor conectividad, tiempos de respuesta más cortos y un lugar de trabajo más productivo.      

También, lea: Salesforce Service Cloud: cómo puede beneficiar a su negocio

¿Cómo puede la tecnología promover la repetición de negocios? 

Con la ayuda de la última tecnología, existen diferentes estrategias para aumentar el negocio recurrente. Sin embargo, las siguientes tácticas funcionarán bien para usted si está buscando soluciones rápidas, fáciles y efectivas:     

1) Un programa de fidelización  

Lo mejor que puede hacer es lanzar un programa de fidelización para promover la repetición de negocios. Recopile información del consumidor, proporcione un número de cuenta o tarjeta único y luego comience a recompensar a los clientes cuando realicen una transacción posterior o alcancen un cierto perímetro de dinero.

Los programas de fidelización tienden a mejorar el monto promedio de las transacciones además de alentar el comportamiento de compra repetida.     

2) Atención al cliente personalizada  

Las personas están acostumbradas a ser tratadas como poco más que consumidores en la sociedad moderna. Cuando un consumidor visita tu tienda, lo bien que lo trates determinará cómo te percibe.

Enviar marketing por correo electrónico personalizado, que dirige una campaña de correo electrónico a un suscriptor específico en función de los datos que ya conoce sobre ellos, es otra forma fantástica de personalizar un servicio.     

3) Proporcionar a los clientes la oportunidad de dejar comentarios.  

Ofrecer a los clientes la oportunidad de proporcionar comentarios puede ayudarlos a sentirse valorados y menos como un número. Aunque hay muchas formas de recopilar comentarios, las encuestas anónimas son una de las más populares.

Pedir feedback con frecuencia es crucial a la hora de buscarlo. Asegúrese de brindarles a los clientes la opción de enviar reseñas en múltiples plataformas.     

4) Cupones de uso futuro  

Muchos clientes visitan una determinada tienda en busca de un solo artículo. Si lo localizan, lo compran, y no tienen muchas razones para volver.

Al darles cupones de uso futuro, puede atraer a estos clientes y promover negocios recurrentes. También se deben incluir cupones en línea que se pueden usar al momento de pagar.

Esto atrae a los clientes a volver y explorar los cupones en línea disponibles.     

5) Mantén una presencia regular en las redes sociales  

Las redes sociales son muy útiles para dotar de personalidad a tu marca. Además, ayuda a mantener su negocio en la mente de las personas.

Las publicaciones en las redes sociales que son creativas y atractivas no solo llaman la atención sobre su empresa, sino que también brindan a sus consumidores existentes algo que señalar cuando lo promocionan a otros.

El video también es extremadamente útil para demostrar el esfuerzo que hace detrás de escena para mantener su negocio funcionando sin problemas. 

También, lea: Los 10 Mejores CRM para Agentes Inmobiliarios para Mejorar su Productividad y Ventas

Para resumir    

Las empresas de ventas de todos los tamaños otorgan gran importancia a la inversión en soluciones digitales. Al hacer esto, puede capacitar a sus vendedores y mantener la competitividad de su negocio en el entorno de ventas actual.     

Los mencionados anteriormente son los mejores métodos innovadores para utilizar la tecnología y mejorar el flujo de trabajo de su empresa. No dude en adoptar tecnología en su organización porque muchas otras empresas también están pasando por este cambio desafiante. Centrarse en conceptos técnicos innovadores para su negocio puede ayudarlo no solo a destacarse de la competencia, sino también a ganarse a sus consumidores a largo plazo.     

Si continúa utilizando la tecnología para experimentar con nuevos conceptos, hay muchas más ventajas que pueden surgir para su proceso de gestión del rendimiento de ventas. No dude en probar cosas nuevas porque su negocio podría beneficiarse de ellas ocasionalmente. Esto puede hacer que su empresa pase al siguiente nivel al alinear limpiamente sus departamentos, lo que hace posible completar las tareas más rápidamente y con menos esfuerzo. Comience a implementar las últimas tecnologías para su negocio hoy y obtenga los resultados deseados que siempre esperó.    

También, lea: ¿Cómo puede aumentar las ventas con Dynamic 365 Business Central?

Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)    

1) ¿Por qué es importante crear un proceso de ventas?     

El factor más crucial en la creación del proceso de ventas de una empresa es mantener el enfoque. Mantener una perspectiva objetiva y realista puede ayudarlo a alcanzar la meta, ya que tratar de cubrir más terreno de lo factible puede conducir al fracaso y restringir la expansión del negocio al reducir los costos de inversión en tecnologías y capacitación de los empleados.  

2) ¿Cómo puede evaluar la eficacia de su proceso de gestión de ventas?     

Al definir indicadores de gestión comercial, puede desarrollar una métrica de rendimiento para su proceso de ventas de la mejor manera posible. Puede obtener información de la gestión de sus representantes de ventas sobre los tratos que cierran, cuánto tiempo les lleva lograrlo y cuánto valen las ventas.       

3) ¿Cómo puede obtener los comentarios de sus clientes?     

A los clientes les encanta cómo los tratan, el lenguaje que usan los vendedores para comunicar la oferta comercial y su capacidad para escuchar activamente las necesidades de los clientes potenciales y clientes, aunque esta afirmación pueda parecer exagerada. Aplicar la empatía y la seguridad puede ayudarlo a fortalecer su relación con clientes potenciales y actuales.     

4) ¿Con qué frecuencia se debe revisar su proceso comercial?    

Evalúa periódicamente tu proceso de venta para seguir su evolución y, en base a ese análisis, realizar los ajustes necesarios. Para hacer esto, debe involucrar a su equipo antes de introducir cualquier cambio y notificar a sus clientes potenciales o clientes cada vez que se realice un cambio que tenga el potencial de afectar su decisión de realizar una compra.     

5) ¿Qué características debe poseer un vendedor?    

Estas tres características son esenciales para un vendedor. La primera son las fuertes habilidades de escucha, estas son cruciales porque, sin ellas, un vendedor no puede obtener la información necesaria para avanzar en una venta. Otro componente crítico es la empatía; Para vender de manera efectiva y predecir las demandas de los consumidores, los vendedores deben ser conscientes de cómo se sienten sus clientes. Y el último es la curiosidad, que también es fundamental. Los vendedores efectivos sienten curiosidad por saber cómo satisfacer los deseos de los clientes y continúan interesados ​​en los cambios de la industria y los avances de la competencia.  

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Dado que la mayoría de las tareas de hoy en día dependen de las últimas tecnologías y herramientas, por lo que el sector empresarial tampoco puede pasar por alto las ventajas que ofrece la tecnología a las empresas. Es una idea innovadora invertir en herramientas de ventas para impulsar el rendimiento. Pero con frecuencia, el uso de cierta tecnología para resolver un problema solo crea otro que necesita un enfoque diferente, y así sucesivamente. Por lo tanto, las empresas deben utilizar tecnología innovadora (soluciones que los expertos en tecnología han creado especialmente para operaciones comerciales) para mantener la eficiencia de su flujo de trabajo.     

La tecnología cambiante ha hecho que las empresas dependan cada vez más de nuevas herramientas y estrategias para llevar a cabo sus operaciones con éxito.

Todo gerentes de ventas y sus equipos deben integrar la utilización de la tecnología en sus actividades diarias de ventas y administración en el actual entorno de ventas. Puede valer la pena la inversión inicial para respaldar la tecnología de ventas porque puede resultar en un proceso de administración de ventas más eficiente, menos tiempo dedicado a actividades manuales, informes sólidos y la flexibilidad para concentrarse más en vender y cerrar tratos.

Más durable soluciones tecnológicas que son fáciles de adoptar y se pueden adaptar a sus procedimientos y necesidades siempre están siendo diseñados e implementados por empresas de software.     

Para aumentar la productividad, la rentabilidad y la ventaja competitiva en el proceso de venta, los gerentes deben adoptar nuevas tecnologías y capacitar a sus equipos en su uso. Recuerda eso interacciones cara a cara siguen siendo la piedra angular de las ventas y gestión del rendimiento de ventas; la tecnología es solo una herramienta en la caja de herramientas de ventas.     

En esta publicación de blog, aprenderemos cómo la tecnología ha mejorado los negocios al optimizar las tácticas de ventas y el gestión del rendimiento de ventas proceso. Además, también se cubrirán varias tecnologías que están disponibles hoy y cómo podrían mejorar su negocio.  

Papel de la tecnología moderna en el aumento del rendimiento de ventas

La tecnología ha cambiado recientemente ventas en esta nueva era, que es una mejora significativa con respecto a los últimos años. Todo esto indica que las empresas deberán actualizarse y comenzar a utilizar la tecnología de ventas. Ya que a falta de hacerlo, sin duda sus rivales lo harán primero y adquirirán una clara ventaja competitiva. Además, los vendedores deberán aprender, ajustar y cambiar constantemente sus estrategias.     

El sector del marketing está cambiando rápidamente con las tecnologías modernas. Ahora tenemos formas adicionales de administrar la información del cliente, y podemos usar esa información para personalizar los mensajes para cada cliente en función de dónde se encuentran en el proceso de compra. ¿Qué significa esto para un vendedor moderno?     

A vendedor ahora puede acercarse a más clientes potenciales con el mensaje óptimo que aumentará las tasas de conversión, al mismo tiempo que sabe más sobre esos clientes potenciales. Ahora tenemos más herramientas que nunca para localizar clientes potenciales de alta calidad. Hoy en día, puede encontrar prospectos que ya han mostrado interés en su industria utilizando una variedad de herramientas.     

Aquí hay varias estrategias de búsqueda de prospectos que no eran posibles hace diez años:

1) Herramientas de búsqueda de correo electrónico    

Hoy en día, puedes localizar el correo electrónico de cualquier persona. Solo necesita saber su nombre, apellido y empleador actual.

Puede acceder a esta información en línea con la ayuda de diferentes herramientas de búsqueda de correo electrónico como SellHack, ContactOut, etc. Esto era inimaginable hace años.

Todos estos clientes potenciales están disponibles para usted ahora mismo con unos pocos clics.     

2) Navegador de ventas para LinkedIn

La herramienta de ventas de LinkedIn es un recurso fantástico para realizar búsquedas en profundidad y localizar clientes potenciales.

Puede usar filtros para limitar sus resultados de búsqueda en función de una variedad de variables, que incluyen geografía, título del trabajo, educación, empleador (actual y anterior) y muchos otros.

Esto le permite reducir los resultados de su búsqueda para que coincidan exactamente con las características de su público objetivo.     

3) Limpiar contactos

Puede raspar contactos de diferentes listas con varias tecnologías de automatización de ventas. Además, puede eliminar a todas las personas que comentaron en una determinada publicación de LinkedIn.

Si realiza una investigación exhaustiva y sabe dónde buscar clientes potenciales, las oportunidades son ilimitadas.     

4) Alcance con automatización de ventas

Las llamadas en frío son un proceso tedioso que requiere mucho esfuerzo y tiempo. Lo mismo puede decirse de las redes sociales o el correo electrónico si lo hace manualmente.

Hoy en día, existen herramientas inteligentes que le permiten crear flujos inteligentes que se sienten naturales para el prospecto. Puede comunicarse con mensajes personalizados y automatizados que son casi imposibles de distinguir, aparte de los que escribió desde cero. 

También, lea: Ejemplos de informes de ventas: de diario a avanzado

La importancia de la tecnología moderna en la gestión del rendimiento de ventas y el mundo empresarial

Proporcione a su equipo de ventas una ventaja competitiva. Con la tecnología adecuada, los equipos de ventas pueden mejorar aún más la generación y calificación de prospectos.     

Todas las tareas hoy en día dependen de la última tecnología, por lo que el mundo corporativo no puede negar que la tecnología brinda múltiples beneficios a las empresas. Para agilizar sus flujos de trabajo, las empresas necesitan implementar tecnología avanzada, herramientas diseñadas específicamente para los negocios.     

Es probable que al menos algunos de sus competidores directos estén aprovechando una variedad de herramientas de tecnología de ventas, por lo que aprovechar la tecnología automatizada puede ayudarlo a mantenerse a la vanguardia.     

Las siguientes razones muestran cómo la tecnología es ahora una necesidad más que un deseo:     

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1) La tecnología mejora las comunicaciones

Múltiples organizaciones hoy en día confían en diferentes aplicaciones y software para comunicarse con clientes y consumidores.

Los servicios telefónicos son la mejor opción si desea comentarios inmediatos porque ofrecen una voz confiable y una entrada consistente. La mensajería instantánea, Skype y las videoconferencias son otros métodos de comunicación.     

Los problemas de los empleados provocados por fallas en el sistema de comunicación pueden ser perjudiciales para el negocio. Como resultado, debe estar preparado y preocupado por los planes de respaldo en caso de que haya un problema con el sistema de comunicación de la empresa.     

2) Protección contra ataques  

Las empresas de hoy necesitan aumentar la seguridad de sus cuentas en línea que contienen información y datos confidenciales para proteger sus datos. Los ataques en línea se están volviendo alarmantemente frecuentes, lo que pone a las empresas en gran peligro.

Para proteger a las empresas de amenazas dañinas, los desarrolladores están creando sistemas defensivos de ciberseguridad con la ayuda de las últimas tecnologías.     

3) La tecnología mejora la productividad  

Los avances en robótica y ciencia aplicada ayudan a las empresas a servir mejor a sus clientes. Además, las empresas pueden aprovechar la tecnología de manera más eficaz gracias al desarrollo de la inteligencia artificial.

Por ejemplo: – usar chatbots como empleados de atención al cliente para responder a las consultas de los clientes.     

También, lea: Uso de informes de canalización de Salesforce para realizar un seguimiento de su rendimiento de ventas

4) Criptomoneda a través de la tecnología  

El desarrollo de la criptomoneda es posible gracias a la tecnología Blockchain. Y la criptomoneda más utilizada en el mercado en línea es, con mucho, bitcoin.

Las empresas de todo el mundo ahora pueden realizar pagos seguros con registros completos con la ayuda de esta tecnología única.     

5) Para que los empleados trabajen de manera efectiva, necesitan tecnología  

La tecnología está jugando un papel cada vez más importante en los negocios. Los empleados también esperan que sus gerentes les proporcionen las herramientas más nuevas para que puedan desempeñarse de manera efectiva y eficiente con mejores resultados y productividad.

6) La tecnología amplía la capacidad del negocio  

Las empresas ahora pueden llegar a más clientes en menos tiempo con la ayuda de la última tecnología. Como resultado, podrán atender a más clientes que antes.

La tecnología aumenta la capacidad de comunicar y almacenar información, lo que es un gran beneficio para las grandes organizaciones.     

También, lea: Estrategias para mejorar las tasas de conversión de clientes potenciales de Salesforce

7) Suministro de conocimiento ilimitado  

No hay restricciones sobre lo que puede hacer o lograr con la tecnología. Puede controlar de cerca a sus competidores con la ayuda de diferentes tecnologías.

Esté atento a sus movimientos y tome las medidas preventivas necesarias para seguir las tendencias más recientes del mercado.

8) Mayor compromiso de los empleados  

La tecnología es reconocida por mantener a los trabajadores interesados. Hasta cierto punto, los empleados también pueden beneficiarse de la flexibilidad. Pueden trabajar de forma remota y mantenerse conectados con la empresa a través de dispositivos como teléfonos inteligentes.     

9) Explorar mercados de crecimiento potencial  

Las empresas pueden ampliar sus operaciones y rentabilidad ingresando a una tonelada de nuevos mercados con el uso de equipos técnicos de última generación.

La tecnología puede ayudar en esta área al hacer cálculos y pronósticos complejos que producen resultados precisos. Puede utilizar la nueva tecnología para ayudar con las operaciones comerciales, lo que impulsará la producción y el crecimiento.

Además, esto fortalece la reputación de la marca en general y la impresión que los consumidores tienen de ella, los cuales son esenciales para el crecimiento.        

¿Cómo usar la tecnología en ventas para impulsar los resultados y el rendimiento en 2023?    

Es obvio que se requieren mejores pilas tecnológicas para sobrevivir en el mercado actual, pero ¿cómo deberías crear la tuya propia? Los tipos de tácticas y recetas de ventas que las empresas modernas deberían pensar en implementar se enumeran a continuación: 

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1) CRM (Gestión de la relación con el cliente) - Salesforce  

En términos de tecnología de ventas y gestión de proyectos, un CRM es una necesidad. Además, sus vendedores tienen acceso a estos datos y saben que usted también, lo que promueve un sentimiento de responsabilidad, les permite comprender lo que funciona y mantiene las negociaciones en movimiento.     

Su CRM actúa como una plataforma todo en uno para administrar la información de sus clientes potenciales y clientes, lo que la convierte en la parte potencialmente más crucial del proceso de administración del rendimiento de ventas para su negocio.

Considera tu Sistema de CRM como el punto crucial en torno al cual construirás el resto de tus herramientas de venta. La información ingresada en el CRM debe ser precisa y actualizada.

Los asistentes de ventas digitales controlados por voz hacen que sea más simple y rápido para los representantes de ventas ingresar información crucial al permitirles registrar datos desde sus teléfonos inteligentes o tabletas.     

“Su CRM realiza un seguimiento de todas las comunicaciones, incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas y experiencias individuales con el sitio web de su empresa, para prospectos, clientes potenciales y clientes”.       

 2) Redes sociales   

Todas las empresas en 2023 deben tener como máxima prioridad utilizar el potencial de las redes sociales y su sitio web para las ventas B2B y B2C.

El marketing objetivo y el establecimiento de relaciones con su mercado objetivo son clave, en lugar de simplemente venderles. El cliente de hoy está demasiado ocupado para leer un texto largo que explique cómo puede resolver su problema.

Dado que se necesita tiempo para desarrollar relaciones con clientes potenciales e interactuar con su mercado objetivo en las redes sociales, esta tarea no debe encomendarse a un vendedor.

Considere la posibilidad de integrar un software emergente de chat en su sitio web para que sea más atractivo. Esto le permitirá conversar con consumidores potenciales y comprender sus requisitos con unas pocas consultas simples.     

También, lea: Beneficios de Salesforce Sales Cloud: implementación e integración

3) Aprendizaje virtual  

Los vendedores de hoy en día no tienen que esperar a una reunión cara a cara antes de realizar una presentación crucial. El vendedor puede hacer una breve presentación utilizando un software basado en la nube que los clientes pueden ver cuando sea conveniente para ellos.     

Se puede crear una encuesta utilizando una variedad de herramientas de software simplemente enviando una URL por correo electrónico a los dispositivos móviles de los participantes. Estos recursos pueden consistir en diferenciadores, estrategias y planes de acción.

El secreto es utilizar estas herramientas para apoyar y mejorar la colaboración y el coaching grupal. Para los vendedores, iniciar sesión en un LMS, hacer algunas pruebas y luego irse no es suficiente.

El aporte y la participación directa de los gerentes siguen siendo necesarios para que los vendedores desarrollen sus habilidades de venta.     

4) Dispositivos móviles   

Hoy en día, cada vendedor usa un dispositivo móvil, no simplemente un teléfono. Durante un día de venta determinado, utilizan iPads, computadoras y otras herramientas que les son útiles de forma rutinaria.

Para colaborar con clientes, proveedores o subcontratistas, piense en usar una única plataforma para compartir archivos, enviar mensajes y otras herramientas.

Realice una llamada visual con un cliente usando una aplicación como Zoom, Teams, Google Hangouts o WhatsApp para agregar un toque personal a su conversación.     

Mantenga sus aplicaciones simples. No deben sobrecargarse de contenido porque no son sitios web.

Un cliente debe poder abrir la aplicación, presionar un botón y luego irse cuando necesita ayuda con urgencia y conectarse con un representante comercial.     

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5) Herramientas para el enriquecimiento de leads  

Uno de los mayores problemas que enfrentan los equipos de ventas de hoy en día es encontrar y calificar clientes potenciales. En otras palabras, las herramientas de enriquecimiento de clientes potenciales le permiten completar los espacios en blanco en la información de sus clientes potenciales sin tener que realizar una investigación manual.

El enriquecimiento de prospectos le brinda una vista más completa de sus contactos, incluidos datos corporativos, información demográfica, sus identificadores de redes sociales y más.     

Puede agilizar el proceso de estudiar clientes potenciales y prospectos por igual a través del enriquecimiento de clientes potenciales. Esto simplifica el trabajo de sus agentes y garantiza que no pierda tiempo con clientes potenciales que finalmente no están interesados ​​en lo que tiene para ofrecer.     

6) Reseñas y defensa de los clientes  

Esta es la era de la interacción con el cliente, por lo que para aumentar las ventas, su estrategia de marketing debe involucrar a los clientes enfurecidos. Esta diferenciación y estrategia debe incluirse en su proceso de gestión de ventas y plan de marketing.

Dado que sin al menos 100 reseñas de Google y una calificación de 4.5 estrellas o superior, su empresa está muerta para su mercado objetivo. Asegúrele a su equipo de atención al cliente que esta es una prioridad principal para el negocio y agradézcales por cada revisión que soliciten.     

7) Herramientas para el compromiso y la habilitación de ventas   

Las soluciones de compromiso y habilitación de ventas impulsadas por IA pueden ser un compañero valioso en su búsqueda para encontrar las respuestas a estas preguntas. ¿Sus clientes potenciales prefieren los seguimientos por teléfono o correo electrónico? Cuando es "demasiado pronto" ¿contactar? ¿Los estás presionando demasiado?  

Puede examinar y recrear los puntos de contacto que conducen a las ventas mediante el diseño de secuencias de ventas. Con las repeticiones restantes, puede repetir lo que es efectivo.

Estas soluciones admiten interacciones consistentes con sus clientes y evitan que sus representantes analicen en exceso o de manera insuficiente su flujo de trabajo. Por ejemplo, puede usar herramientas como Outreach.io.     

8) Herramientas para la comunicación interna en los equipos de ventas  

Recuerde que no todas las tecnologías utilizadas por los vendedores están correlacionadas con las interacciones con los clientes. Los agentes deben poder intercambiar información de inmediato o consultarse entre sí para obtener asesoramiento sobre cómo proceder con un trato.

Además, los gerentes de ventas deben poder monitorear qué tan bien sus equipos trabajan juntos y se llevan bien. Se puede utilizar una herramienta de comunicación eficaz para una mejor conectividad, tiempos de respuesta más cortos y un lugar de trabajo más productivo.      

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¿Cómo puede la tecnología promover la repetición de negocios? 

Con la ayuda de la última tecnología, existen diferentes estrategias para aumentar el negocio recurrente. Sin embargo, las siguientes tácticas funcionarán bien para usted si está buscando soluciones rápidas, fáciles y efectivas:     

1) Un programa de fidelización  

Lo mejor que puede hacer es lanzar un programa de fidelización para promover la repetición de negocios. Recopile información del consumidor, proporcione un número de cuenta o tarjeta único y luego comience a recompensar a los clientes cuando realicen una transacción posterior o alcancen un cierto perímetro de dinero.

Los programas de fidelización tienden a mejorar el monto promedio de las transacciones además de alentar el comportamiento de compra repetida.     

2) Atención al cliente personalizada  

Las personas están acostumbradas a ser tratadas como poco más que consumidores en la sociedad moderna. Cuando un consumidor visita tu tienda, lo bien que lo trates determinará cómo te percibe.

Enviar marketing por correo electrónico personalizado, que dirige una campaña de correo electrónico a un suscriptor específico en función de los datos que ya conoce sobre ellos, es otra forma fantástica de personalizar un servicio.     

3) Proporcionar a los clientes la oportunidad de dejar comentarios.  

Ofrecer a los clientes la oportunidad de proporcionar comentarios puede ayudarlos a sentirse valorados y menos como un número. Aunque hay muchas formas de recopilar comentarios, las encuestas anónimas son una de las más populares.

Pedir feedback con frecuencia es crucial a la hora de buscarlo. Asegúrese de brindarles a los clientes la opción de enviar reseñas en múltiples plataformas.     

4) Cupones de uso futuro  

Muchos clientes visitan una determinada tienda en busca de un solo artículo. Si lo localizan, lo compran, y no tienen muchas razones para volver.

Al darles cupones de uso futuro, puede atraer a estos clientes y promover negocios recurrentes. También se deben incluir cupones en línea que se pueden usar al momento de pagar.

Esto atrae a los clientes a volver y explorar los cupones en línea disponibles.     

5) Mantén una presencia regular en las redes sociales  

Las redes sociales son muy útiles para dotar de personalidad a tu marca. Además, ayuda a mantener su negocio en la mente de las personas.

Las publicaciones en las redes sociales que son creativas y atractivas no solo llaman la atención sobre su empresa, sino que también brindan a sus consumidores existentes algo que señalar cuando lo promocionan a otros.

El video también es extremadamente útil para demostrar el esfuerzo que hace detrás de escena para mantener su negocio funcionando sin problemas. 

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Para resumir    

Las empresas de ventas de todos los tamaños otorgan gran importancia a la inversión en soluciones digitales. Al hacer esto, puede capacitar a sus vendedores y mantener la competitividad de su negocio en el entorno de ventas actual.     

Los mencionados anteriormente son los mejores métodos innovadores para utilizar la tecnología y mejorar el flujo de trabajo de su empresa. No dude en adoptar tecnología en su organización porque muchas otras empresas también están pasando por este cambio desafiante. Centrarse en conceptos técnicos innovadores para su negocio puede ayudarlo no solo a destacarse de la competencia, sino también a ganarse a sus consumidores a largo plazo.     

Si continúa utilizando la tecnología para experimentar con nuevos conceptos, hay muchas más ventajas que pueden surgir para su proceso de gestión del rendimiento de ventas. No dude en probar cosas nuevas porque su negocio podría beneficiarse de ellas ocasionalmente. Esto puede hacer que su empresa pase al siguiente nivel al alinear limpiamente sus departamentos, lo que hace posible completar las tareas más rápidamente y con menos esfuerzo. Comience a implementar las últimas tecnologías para su negocio hoy y obtenga los resultados deseados que siempre esperó.    

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Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)    

1) ¿Por qué es importante crear un proceso de ventas?     

El factor más crucial en la creación del proceso de ventas de una empresa es mantener el enfoque. Mantener una perspectiva objetiva y realista puede ayudarlo a alcanzar la meta, ya que tratar de cubrir más terreno de lo factible puede conducir al fracaso y restringir la expansión del negocio al reducir los costos de inversión en tecnologías y capacitación de los empleados.  

2) ¿Cómo puede evaluar la eficacia de su proceso de gestión de ventas?     

Al definir indicadores de gestión comercial, puede desarrollar una métrica de rendimiento para su proceso de ventas de la mejor manera posible. Puede obtener información de la gestión de sus representantes de ventas sobre los tratos que cierran, cuánto tiempo les lleva lograrlo y cuánto valen las ventas.       

3) ¿Cómo puede obtener los comentarios de sus clientes?     

A los clientes les encanta cómo los tratan, el lenguaje que usan los vendedores para comunicar la oferta comercial y su capacidad para escuchar activamente las necesidades de los clientes potenciales y clientes, aunque esta afirmación pueda parecer exagerada. Aplicar la empatía y la seguridad puede ayudarlo a fortalecer su relación con clientes potenciales y actuales.     

4) ¿Con qué frecuencia se debe revisar su proceso comercial?    

Evalúa periódicamente tu proceso de venta para seguir su evolución y, en base a ese análisis, realizar los ajustes necesarios. Para hacer esto, debe involucrar a su equipo antes de introducir cualquier cambio y notificar a sus clientes potenciales o clientes cada vez que se realice un cambio que tenga el potencial de afectar su decisión de realizar una compra.     

5) ¿Qué características debe poseer un vendedor?    

Estas tres características son esenciales para un vendedor. La primera son las fuertes habilidades de escucha, estas son cruciales porque, sin ellas, un vendedor no puede obtener la información necesaria para avanzar en una venta. Otro componente crítico es la empatía; Para vender de manera efectiva y predecir las demandas de los consumidores, los vendedores deben ser conscientes de cómo se sienten sus clientes. Y el último es la curiosidad, que también es fundamental. Los vendedores efectivos sienten curiosidad por saber cómo satisfacer los deseos de los clientes y continúan interesados ​​en los cambios de la industria y los avances de la competencia.  

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