Microsoft Dynamics 365 ha revelado sus actualizaciones para ola 2 2021. El plan de lanzamiento de Dynamics 365 y las nubes de la industria para el segundo lanzamiento de lanzamiento de 2021 describe las nuevas características lanzadas desde octubre de 2 hasta marzo de 2021.
General
La nueva versión de Dynamics 365 2021 Wave 2 ha traído nuevas características y funciones, le brindará un poder extraordinario para impulsar su negocio. Esta actualización contiene muchas funciones nuevas en torno a la aplicación D365, incluidos todos los módulos. Esta actualización hace que todas las funciones sean fáciles de usar e interactivas. En el siguiente blog, le presentaremos nuevas funcionalidades que lo ayudarán a comprender todas las funciones. Comencemos.
Marketing
En módulo de mercadeo, el enfoque principal de Dynamics 365 es crear mejores compromiso con el cliente a lo largo de todo el recorrido. Traerá otro nivel de funciones que lo ayudarán a brindar los mejores servicios a su cliente y hacer que la relación fuerte. Contiene ideas basadas en IA, por lo que obtendrá una mejor experiencia para conectarse con más clientes y ganarse sus creencias.
Ventas
En el Módulo de Venta, Dynamics 365 se enfoca en la función que aumenta comunicación interna alrededor de todos los usuarios a través de Microsoft Teams y LinkedIn Integration. Dinámica 365 también mejora la función de navegador de ventas y el proceso de venta, que se aceleran para administrar sus proyectos de manera más eficiente. El módulo de venta ahora tiene formas más fáciles de personalización e interacción.
Service
Dynamics 365 Customer Service ofrece amplias mejoras en la creación de conocimientos con palabras clave sugeridas y descripciones breves para artículos de conocimientos. También ofrece mejoras en la experiencia y productividad de los agentes para manejar el soporte omnicanal e invertir en diagnósticos de rutina para supervisores, reglas basadas en aprendizaje automático para clasificación, como estimación de esfuerzo, análisis de sentimientos y análisis histórico mejorado.
Servicio de campo
en el servicio de campo, Dynamics 365 presenta un nuevo portal que incluye autoprogramación. Esta actualización proporciona una mejor comunicación con el cliente y brinda una vista unificada y también ayuda a aumentar la productividad. Aparte de esto, ahora los usuarios pueden acceder al tablero de programación y pueden cambiar la zona horaria.
También, lea: Novedades de la fase 2021 de la versión 1 para Dynamics 365 for Sales
Ventas
Descripción general del segundo lanzamiento de lanzamiento de Dynamics 365 Sales 2021
Ventas Dynamics 365 se define como la aplicación de ventas líder en el mercado que permite a cada organización vender más al comprender a sus consumidores y, por lo tanto, la forma en que necesitan comprar, impulsada por la información, inteligenciay experiencias que la gente ama.
Ventas Dynamics 365 se centra en la relación con el cliente. Ayuda a las organizaciones a percibir los deseos de los clientes e impulsa compromisos adicionales relevantes y auténticos, lo que permite a los vendedores vender más con eficiencia.
COVID-19 ha acelerado el paso a todo lo digital y ha ajustado las expectativas de una forma en que los clientes desean actuar con los vendedores y las empresas con las que hacen negocios.
El papel del proveedor está evolucionando. Los clientes esperan que los vendedores los entiendan y les ayuden a crear opciones que puedan ser de su mejor interés. Para darse cuenta de esto, los vendedores deben estar obligados a reconocer todo lo que hay que entender sobre el cliente, tener conversaciones contextualmente relevantes y entregar el precio en cada interacción.
Para esta liberación, nos hemos centrado en permitir que el proveedor intente hacer eso. Los vendedores están listos para aprovechar la capacidad de conocimiento e inteligencia que les puede facilitar antes, durante y después de cada interacción.
Los vendedores pueden especializarse en las mejores actividades prioritarias y pueden colaborar con grupos de victimización a intervalos, Dynamics 365 para acelerar su canalización. Nuestro objetivo es ayudar al proveedor a cerrar tratos adicionales, más rápido, siendo tan productivo como sea posible.
1) Nueva vista de búsqueda
En nuevas actualizaciones de Dynamics 365, obtendrá la vista de búsqueda avanzada. En la versión anterior, cada vez que un usuario usaba la vista de búsqueda y quería saber más sobre la entidad, el usuario tenía que elegir la vista de búsqueda avanzada, pero el problema era que cada vez que usábamos este proceso, teníamos que guardar nuestro registro o descartar los cambios.
Pero en la nueva actualización, se abrirá un cuadro de diálogo (modelo) donde puede usar directamente la función sin perder sus datos.
2) Vista temporal
Mientras trabaja en el centro de ventas en cualquier entidad con la que esté trabajando, solo desea que un campo específico en una vista en particular haga su trabajo sin problemas.
Para esto, en la versión anterior necesitas ir en tu a medida y edita tu entidad, allí debe crear una vista según sus necesidades, después de publicar todas las personalizaciones, puede acceder a su vista y trabajar sin problemas, pero este proceso tomó mucho tiempo.
Ahora en esta nueva actualización, puedes crear directamente un vista temporal, add or borrar la columna. Lo importante es que es solo una vista temporal después de la actualización principal, tal vez la dinámica funcione en el futuro. En cuanto a aumentar la velocidad de trabajo, seguramente será de gran ayuda.
3) Decoración
Desde el punto de vista de la decoración, Microsoft Dynamics 365 ha lanzado algunas actualizaciones interesantes en la ola 2, que son las siguientes:
- Modelo de casilla de verificación: En esta actualización, Dynamic 365 ha cambiado el estilo de una casilla de verificación, es bastante genial que antes y se ve bastante bien.
- Barra de desplazamiento: En esta actualización, Dynamics 365 ha actualizado la apariencia de la barra de desplazamiento, el ancho de la barra de desplazamiento ha cambiado, cada vez que pase el mouse sobre la barra de desplazamiento, el ancho cambiará, ahora se verá un poco delgado y atractivo.
Ahora
Antes
- hiperenlace: antes de esta actualización, cuando pasamos el mouse sobre un registro, tenía que subrayar en el registro, pero ahora se hará de manera predeterminada y constante.
- Vista de marcador: En esta actualización, Dynamics 365 ha cambiado el método de vista, antes de esta actualización podemos anclar una vista según nuestra necesidad (había una opción de pin). Según la nueva actualización, hay una opción para configurar la vista predeterminada que puede ser cualquier vista específica para usted, según sus requisitos.
En esta nueva actualización de Dynamics 365, hay una actualización muy interesante que te gustará. De acuerdo con esta actualización, cada vez que comparte un registro con cualquier usuario, en ese momento el propietario puede otorgar acceso específico a nuevos usuarios, como los usuarios que solo pueden leer, escribir, agregar, asignar, compartir, agregar para eliminar el registro.
Aquí el acceso principal siempre lo tiene el usuario principal, y el propietario es capaz de dar ese rol a cualquier usuario. aumentará autenticación y EN LINEA, también guardará la privacidad de cualquier registro. Un nuevo usuario solo tendrá aquellos accesos cuyo permiso le otorgue el propietario.
5) Aplicación avanzada basada en modelos (mapa del sitio avanzado)
En la aplicación basada en modelos, el usuario personaliza su Dynamics 365 Look and view en consecuencia. La personalización de un módulo siempre es un proceso largo, por lo que Dynamics 365 presenta una aplicación avanzada basada en modelos que puede ahorrar mucho tiempo y facilitar el proceso.
En la versión anterior, cada vez que personalizaba su módulo, no podía ver cómo se vería. Pero ahora puede ver qué entidad se requiere y puede seleccionarla en consecuencia.
Aquí, en la nueva actualización, encontrará una opción de vista previa del módulo, mostrará el aspecto final de su módulo y le ahorrará tiempo.
También, lea: Complemento de Microsoft Dynamics 365 Sales Insights y cómo configurar
Característica obsoleta de Dynamics 365
1. La compatibilidad con Internet Explorer 11 para Microsoft Power Platform y Dynamics 365 está obsoleta
Ahora el soporte de Internet Explorer 11 para Microsoft Power Platform y Microsoft Dynamics 365 está obsoleto. Después de las actualizaciones de wave2021 de 2, Internet Explorer 11 no será compatible.
Ahora, esta actualización afectará a los clientes que usan productos Dynamics 365 y MS Power Platform. Para los clientes que usan la interfaz de Internet Explorer 11, Microsoft Dynamics recomienda pasar ahora a Microsoft Edge.
2. Los encabezados de baja densidad en aplicaciones basadas en modelos no serán compatibles con el segundo lanzamiento de versiones de 2021
Con el próximo lanzamiento de lanzamiento 2021 de 2 (vista previa para consumidores en agosto de 2021 y GA en octubre de 2021), la opción de encabezado de baja densidad y la experiencia de tiempo de ejecución no serán compatibles con los formularios de aplicaciones basadas en modelos. Los creadores se han alejado de los encabezados de baja densidad y el uso es bajo.
Los encabezados de baja densidad no facilitan una experiencia muy densa y necesitan que los usuarios usen constantemente el control flotante para todos los controles en los tamaños de ventana gráfica, desde pequeños hasta muy anchos.
Cualquier formulario actual que esté configurado para ser de "baja densidad" se actualiza automáticamente para renderizar en una alta densidad con un modo flotante en una aplicación basada en modelos.
Con el próximo lanzamiento de lanzamiento 2021 de 2 (vista previa pública en agosto de 2021 y GA en octubre de 2021), los pies de página de formulario no serán compatibles con un formulario de aplicación basado en modelo.
¿Por qué es necesario?
A. El pie de página no cumple con las Pautas de accesibilidad de contenido web (WCAG) 2.0 de Microsoft para la accesibilidad.
B. El pie de página del formulario tiene un gran impacto en la densidad de datos y no es compatible con una buena experiencia del cliente. Los controles no se pueden detectar y esto genera muchos problemas de usabilidad para los clientes.
C. Los creadores han dejado de agregar controles en el pie de página y hay poco uso de otros controles, listos para usar o personalizados, en las experiencias de pie de página de formulario actuales.
D. Los componentes creados con el marco de componentes de Power Apps no son totalmente compatibles con los pies de página del formulario, lo que provoca problemas de usabilidad cuando se agregan a un pie de página del formulario.
E. Los pies de página de los formularios no se incluyen en la experiencia móvil ni en las páginas de vista y panel. Este cambio alinea la experiencia del formulario con otras páginas en una aplicación basada en modelos.
Ahora, cuando se abre un registro, los formularios principales ya no incluirán el pie de página. Cualquier control personalizado o listo para usar que se haya agregado al pie de página del formulario ya no estará disponible y deberá eliminar los campos si ya no son necesarios o mover los campos al encabezado y utilizar el encabezado de alta densidad. con control flotante o agréguelos al formulario principal.
El enfoque sugerido es mover los campos a los que los usuarios necesitan acceder independientemente de la pestaña del formulario, un usuario está en el encabezado y configurarlo para utilizar el encabezado de alta densidad con un control flotante. Si solo hay una pestaña, se recomienda moverla a una nueva sección en el formulario.
También, lea: Realizar una conciliación bancaria en Dynamics 365 Business Central
4. El "bot de ventas" de Dynamic 365 está obsoleto
El bot de Dynamics 365 Sales, una característica que permite a los usuarios recuperar información de ventas a través de un bot dentro Ventas Dynamics 365 La aplicación para Teams quedará obsoleta a partir del 2 de junio de 2020.
Microsoft continuará brindando soporte para la función hasta el 31 de julio de 2020, aunque no lanzará más funciones más allá de las que ya existen. Y ya no podrá recibir respuestas a las conversaciones después del 31 de julio de 2020.
El bot no estará abierto para nuevos clientes; sin embargo, los clientes existentes aún pueden acceder al bot desde el chat, pero el bot no responderá ninguna pregunta.
Nuestro objetivo es proporcionar una sólida experiencia de bot que permita a los usuarios recuperar y administrar información. En función de los comentarios de nuestros consumidores y los datos de uso, trabajaremos en un conjunto potente y extensible de funciones y capacidades que le permitirán acceder de manera intuitiva e interactuar con la información de ventas, entre otras entidades, a través de una interfaz de bot. Lo mantendremos informado sobre el momento en que estará disponible.
5. El uso de la base de conocimiento de Parature como solución de gestión del conocimiento está en desuso
Después de la actualización de 2021, el uso de la base de conocimientos de Parature como solución de gestión de conocimientos queda obsoleto. Esta función se sustituye por funciones de gestión del conocimiento en Servicio al consumidor de Dynamics 365. Esta característica incluye nuevas funcionalidades y características.
La configuración de Knowledge Solution en el cuadro de diálogo Configuración de administración de la base de conocimientos, que proporciona una conexión con Pasture, se deducirá en la próxima versión principal.
Conclusión
El plan 2021 Release Wave 2 de Microsoft presenta varias características nuevas que ayudarán a las empresas a mejorar y crecer. Con avances en áreas clave, incluida la planificación de recursos de almacén, la gestión, la producción y la gestión de inventario, Dynamics 365 Supply Chain Management (SCM) se compromete constantemente a mejorar una cadena de suministro sólida y eficiente.
Esta versión también incluye cientos de funciones nuevas para Dynamics 365 Finance y Supply chain management, Dinámica 365 Business Centraly Dynamics 365 CRM. Explore las nuevas características de Wave 2 para su negocio y obtenga los resultados deseados.
Consultoría de Microsoft Dynamics 365
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