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Salesforce frente a hubspot

HubSpot vs Salesforce: sepa qué es lo mejor para su empresa

By Nitin dangwal / 3 de marzo de 2023

Marzo 3, 2023
HubSpot vs Salesforce: sepa qué es lo mejor para su empresa

Las modernas plataformas de administración de relaciones con los clientes (CRM) funcionan como el centro de comando de su empresa. Todas las áreas de una organización pueden verse afectadas por las soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM), desde la eficacia operativa y la transparencia hasta los conocimientos y análisis de los clientes que producen conocimientos más profundos sobre los clientes. En estos, los equipos de varios departamentos (normalmente, ventas, marketing, servicios y operaciones) se reúnen para realizar un seguimiento de los datos, abordar problemas y dirigir una empresa de forma segura hacia sus objetivos. Por esta razón, su plataforma de CRM debe ser confiable, fácil de usar y ofrecer las funciones adecuadas para satisfacer los requisitos de su negocio.     

Encontrar el CRM adecuado requiere mucho tiempo y trabajo para empresas de todos los tamaños. El éxito de su organización depende de elegir las ventas y Plataforma CRM. Los dos conocidos Productos CRM en el mercado, HubSpot frente a Salesforce, ambos proporcionan plataformas de CRM todo en uno que pueden admitir operaciones comerciales tanto a pequeña escala como a escala empresarial.

Ambos ofrecen una amplia gama de soluciones comparables para servicio al cliente, análisis de ventas y automatización de marketing, pero la opción perfecta dependerá de los requisitos de su negocio. Puedes elegir el mejor software de CRM para su negocio conociendo las características, ventajas y limitaciones de cada uno.     

Este artículo compara HubSpot y Salesforce, dos de los plataformas de CRM mejor calificadas, para ayudarle a elegir el que mejor se adapte a su negocio.     

Salesforce vs. HubSpot - Comparación de funciones

Sus objetivos, el límite de gastos y el uso previsto afectarán a qué Software de CRM es mejor para su negocio. Este HubSpot frente a Salesforce La comparación lo ayudará a decidir qué plataforma es la más adecuada para los requisitos de su negocio.

Ambos HubSpot y Salesforce son potentes sistemas de CRM que pueden aumentar los márgenes de ingresos, mejorar las experiencias de los clientes y simplificar los flujos de trabajo.

Para ayudarlo a tomar la mejor opción, a continuación se presentan algunas comparaciones entre HubSpot CRM y Salesforce CRM.     

CriteriosSalesforceHubSpot
Facilidad de uso Requiere capacitación específica de la plataforma, menos fácil de usar Más fácil de usar 
Implementación Requiere asistencia externa, período de prueba corto Puede estar listo y funcionando en unos minutos, sin necesidad de un consultor 
Capacidades Ofrece potentes capacidades de CRM todo en uno, funciones avanzadas de puntuación y análisis de clientes potenciales, las funciones de marketing avanzadas requieren una compra adicional Ofrece potentes capacidades de CRM todo en uno, funciones de marketing más avanzadas en paquetes básicos 
Personalización CRM más personalizable, acceso al código de la plataforma para una amplia personalización Personalizaciones en la plataforma disponibles, no se proporciona acceso al código fuente 
Integraciones Ofrece numerosas integraciones con soporte internacional. Proporciona una biblioteca de integración con 270 integraciones listas para usar, más integraciones creadas por terceros 
Informes y análisis Incluye sólidos análisis e informes, el tablero de Einstein Analytics rastrea indicadores comerciales importantes Ofrece paneles, informes y análisis, los análisis están restringidos debido al almacenamiento de datos restringido 
Gestión de ventas y canalización Brinda personalización de etapas de transacción, informes personalizados y una plataforma de IA llamada Einstein Ofrece herramientas de ventas de alcance limitado, programación ilimitada de correos electrónicos y una canalización por organización y producto 
Precios Cuota mensual y membresía anual requerida, múltiples posibilidades de personalización con costo adicional Gratis para descargar, la herramienta HubSpot Sales es gratuita con una cantidad infinita de usuarios 
Caracteristicas Brinda soporte de marketing, ventas, servicio y CMS Brinda soporte de marketing, ventas, servicio y CMS 
Salesforce frente a HubSpot

1) Facilidad de uso

El termino "facilidad de uso" es excepcionalmente individualizado y altamente subjetivo. Es poco probable que un profesional de ventas al que no le guste la tecnología le dé a un producto la misma evaluación que un ingeniero de software llamaría "intuitivo."     

Salesforce frente a hubspot
  • Cuadros de mando son una característica de ambas interfaces de usuario que facilitan la navegación y la gestión de campañas de marketing y ventas.
  • Ambos ofrecen ayuda con la configuración.
  • Salesforce es menos fácil de usar que HubSpot.
  • Salesforce los usuarios necesitan capacitación específica de la plataforma, y ​​su implementación puede llevar mucho tiempo y ser costosa.
  • Salesforce puntúa alto en usabilidad.
  • Basado en elementos comunes y únicos, genera pestañas personalizadas. Sin embargo, HubSpot se las arregla mejor.     

También, lea: Desafíos comunes de integración de Salesforce y cómo superarlos

2) Implementación

No todas las software o CRM se crean iguales en términos de facilidad de instalación y operación. La instalación, configuración, personalización, integraciones, pruebas, capacitación de usuarios y modificaciones están todas incluidas en la palabra "implementación”, que es un cajón de sastre para todo lo necesario para preparar el producto y capacitar a los usuarios.

Salesforce proporciona un plan premium pero solo sigue un 14 días de prueba. Salesforce necesita asistencia externa, como un experto interno u otro profesional.

CRM gratuito HubSpot puede estar en funcionamiento en unos minutos. A menos que sea una gran organización que necesite soporte experto en gestión de cambios, es muy poco probable que necesite un consultor para comenzar. HubSpot.

3) Capacidades

Ambos ofrecen poderosas capacidades de CRM todo en uno que pueden servir a organizaciones pequeñas, medianas y grandes. HubSpot y Salesforce.

HubSpot tiene funciones de marketing más avanzadas en sus paquetes básicos que Salesforce, pero Salesforce tiene funciones de análisis y puntuación de clientes potenciales más avanzadas.

Las funciones de marketing avanzadas de Salesforce deben comprarse por separado.     

4) Personalización

Los usuarios de Salesforce tener acceso al código de la plataforma, lo que permite que las personas altamente capacitadas lo personalicen ampliamente. Las personalizaciones en la plataforma están disponibles en HubSpot, sin embargo, no se proporciona acceso al código fuente.     

Salesforce comercializa su sistema como el "CRM más personalizabley ofrece amplias opciones de personalización.

Aunque HubSpot ofrece una API abierta y se puede adaptar a los procesos y la estructura organizativa de su negocio, no es tan flexible como Salesforce.

Sin la ayuda de TI, los administradores de Salesforce pueden además modificar usuarios, flujos de trabajo y procedimientos. Sin duda, es más difícil que HubSpot, pero esto se debe a que hay muchas funciones disponibles.     

También, lea: Mejores prácticas de integración de Salesforce: Cómo evitar errores comunes

5) Integraciones

Múltiples productos e integraciones conforman el Salesforce ecosistema, que se puede explorar a través de su App Exchange. Como resultado, hay numerosos Integraciones CRM de Salesforce para todos.

Salesforce ofrece integraciones con sistemas como SAP, Google Cloud, Intuit QuickBooks, etc. que cuentan con soporte internacional.

Con 270 integraciones listas para usar, HubSpot proporciona una biblioteca de integración. Se integra con programas como Jira, MailChimp, Slack y otros. Hay más integraciones creadas por terceros.     

6) Informes y análisis

Para obtener más marketing inteligente basado en datos, HubSpot tiene paneles, informes y análisis ya integrados. Sin embargo, los análisis de HubSpot están limitados debido al almacenamiento de datos restringido.     

Salesforce, por otro lado, incluye sólidos análisis e informes. Análisis de Einstein de Salesforce El tablero realiza un seguimiento de los indicadores comerciales importantes según variables como productos, geografías y períodos de tiempo.     

7) Gestión de Ventas y Pipeline

De acuerdo con el proceso de ventas, Salesforce brinda personalización de las etapas de la transacción. Adicionalmente, permite informes personalizados. Tiene una plataforma propia para inteligencia artificial llamada Einstein.     

HubSpot ofrece herramientas de ventas de alcance limitado y, como excepción, programación ilimitada de correos electrónicos. Uno industrial solo puede ser utilizado por una organización y un proceso de ventas puede ser utilizado por un producto.     

También, lea: Comience con la integración de Asana y Salesforce para mejorar la eficiencia

8) Precios

La comparación directa de precios entre estos dos CRM es difícil porque Salesforce y HubSpot tienen diferentes modelos de precios.

Salesforce, cuota mensual y Membresía anual ambos son obligatorios.

Y, por otro lado, es gratis para descargar HubSpot. Los usuarios pueden acceder a la Herramienta HubSpot Sales gratis, que incluye un número infinito de usuarios.

Salesforce ofrece múltiples posibilidades para personalizar lo que necesita, pero todo tiene un costo.      

Sin embargo, Salesforce es la opción más costosa para la mayoría de las empresas. El desglose es el siguiente:  

  • Inicial: $ 25 por mes  
  • Profesional: $ 75 por mes     
PreciosSalesforceHubSpot
Plan gratuito no disponible Sí 
Plan de inicio $ 25 / usuario / mes $45/mes 
Plan profesional $ 75 / usuario / mes $450/mes 
Plan de empresa $ 150 / usuario / mes $1,200/mes 
Plan Ilimitado $ 300 / usuario / mes no disponible 

9) Características     

Las características HubSpot y Salesforce obtener son comparables. Ambos CRM brindan soporte de marketing, ventas, servicio y CMS (Sistema de gestión de contenido). Lo que cuenta es qué tan bien funcionan esas funciones.     

Obtiene acceso a una plataforma que se creó completamente en un sistema cuando usa HubSpot. la habilidad de HubSpot combinar datos de sus equipos de marketing, ventas, soporte y operaciones y presentarlos en un formato único y fácil de entender es ampliamente conocido.     

Salesforce todos proporcionan la misma funcionalidad. Esto significa que Salesforce compró Pardot y agregó tales funciones a su plataforma actual en lugar de crear soluciones de marketing desde cero.     

También, lea: Integración de Jira y Salesforce: Guía paso a paso

10) apoyo     

Si está preparado para gastarlo, puede obtener un excelente servicio al cliente de ambos HubSpot y Salesforce.     

HubSpot lleva a los clientes que buscan soporte a su base de datos de documentos, artículos y recursos para encontrar las respuestas primero, de forma similar a como lo hacen otras soluciones de software.

Pero también brinda ayuda por teléfono, correo electrónico e incluso Twitter. Para obtener ayuda, también puede hacer clic en la opción Ayuda dentro de la aplicación.

La inconveniente es que su software de CRM los usuarios gratuitos no son elegibles para soporte; como resultado, debe ser un cliente que paga para recibir asistencia. Además, una comunidad vibrante de HubSpot te permite obtener asistencia de otros usuarios de HubSpot.     

Salesforce incluso limita su servicio al cliente uno-a-uno a los clientes que pagan, sin embargo, todos recibirán ayuda en caso de "severidad uno" problemas.

Su ayuda es increíble si estás dispuesto a pagar por ella. Para aprender a usar el programa, tienen una biblioteca de autoayuda considerable, y también puede registrarse en Universidad de Salesforce, pero eso cuesta extra.     

También, lea: Integración de Zoom Salesforce: beneficios, tipos y pasos

Salesforce es más difícil de usar que HubSpot 

Si bien Salesforce tiene mucho que ganar al tener un gran conjunto de funciones, también conlleva mucho trabajo adicional que puede restringir la facilidad de uso, especialmente para los nuevos usuarios. Incluso si no está familiarizado con el software CRM, HubSpot ofrece un diseño completo y fácil de usar que es fácil de usar.     

La impresionante interfaz de usuario, que le permite acceder a toda la información asociada con un contacto, es el principal beneficio de usar HubSpot para gestionar las conexiones comerciales.

HubSpot ha desarrollado un método simple para proporcionar una vista integral de quién es su contacto, qué interacciones ha tenido con ellos y dónde trabajan.     

Salesforce ofrece servicio al cliente y soporte superior

Salesforce puede ser difícil de usar, pero puede valer la pena debido a sus amplias funciones de atención al cliente. Salesforce no solo proporciona una biblioteca considerable de artículos en línea y videos instructivos que lo ayudarán a resolver cualquier problema, sino que también se unirá a la enorme comunidad de usuarios de Salesforce.     

Incluso para sus suscripciones que cuestan cientos de dólares al mes, HubSpot no brinda soporte en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana. Por otro lado, Salesforce lo ofrece por una tarifa adicional y lo incluye para todos los planes Ilimitados.        

También, lea: Gestión de tareas de Salesforce para ayudar a las operaciones: los mejores consejos

¿Cómo elegir el mejor CRM entre HubSpot y Salesforce?

La comparación de HubSpot y Salesforce muestra que los dos Sistemas de CRM varían más en términos de capacidades que de ejecución. Elegir un sistema CRM puede ser un desafío.

Tal decisión tendrá un efecto significativo en la forma en que administra las interacciones y el análisis de los clientes a largo plazo, lo que implicará la expansión de su negocio.     

Salesforce tiene una gama más amplia de ofertas que HubSpot y ha existido por más tiempo. Sin embargo, en algunos aspectos, HubSpot solo supera a Salesforce debido a la funcionalidad adicional proporcionada por las integraciones de la aplicación HubSpot. Salesforce podría ser una opción más inteligente desde el punto de vista financiero, aunque HubSpot es gratuito para comenzar.     

Salesforce es apropiado para empresas que desean adoptar una estrategia de uso intensivo de datos centrada en el cliente.

Con un toque más accesible y un giro modesto hacia la curación de contenido como estrategia comercial, HubSpot puede ofrecer muchas de las mismas ventajas. Su elección dependerá de lo que crea que funcionará mejor para usted y su empresa.        

También, lea: Uso de Salesforce con el modelo de ingresos por suscripción

Resumen Final

Plataformas CRM creado por HubSpot y Salesforce ambos continúan liderando sus respectivas industrias. Ambos tienen un software rico en funciones con interfaces fáciles de usar, herramientas efectivas de marketing y ventas, conectores de terceros, comunidades útiles, bases de conocimiento y sólidos servicios de soporte técnico. Salesforce y HubSpot son dos herramientas CRM competentes que pueden mejorar, ampliar y agilizar la forma en que se comunica y estudia su base de clientes.     

Con un conjunto completo de ventas y marketing todo en uno disponible a un precio muy asequible, HubSpot es una plataforma potente que ofrece a empresarios, empresas emergentes y propietarios de pequeñas empresas la tecnología y la inteligencia de una organización importante.

La HubSpot CRM es una excelente opción debido a lo simple que es usar, lo adaptables que son los conectores y lo dinámica que es la comunidad. Comparativamente, Salesforce tiene una mejor reputación como CRM empresarial porque ha dominado la industria durante más de 2 décadas.     

El CRM ideal de los dos necesita más una investigación personal de los requisitos de su negocio y las habilidades de la estructura de su equipo interno que un análisis objetivo. Salesforce es un CRM líder debido a su completo conjunto de funciones. Los grandes equipos de ventas valorarán las funciones de Salesforce para la evaluación de oportunidades y la colaboración. HubSpot es un CRM fácil de usar que proporciona un plan gratuito con algunas funciones, lo que lo hace accesible incluso para las empresas emergentes.     

Nuestros desarrolladores certificados por Salesforce en Cynotek son conscientes de la capacidad de la plataforma para llevar su modelo de negocio a nuevas alturas.     

Integración de Salesforce y Hubspot 

"Tu empresa se beneficiará de una gestión comercial mejorada al limitar la brecha entre ventas y marketing al integrar las fortalezas de Salesforce y HubSpot. Además, una integración exitosa le permitiría realizar un seguimiento de los clientes potenciales de manera más eficiente, desde consultas directas hasta ventas reales".    

También, lea: ¿Cómo crear Dashboards de Salesforce que lleven tus Operaciones al siguiente nivel?

Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)    

1) ¿Por qué puede necesitar un CRM para una empresa?  

Una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es una herramienta que permite a las organizaciones realizar un seguimiento de sus interacciones con los clientes para una variedad de propósitos, incluidas las ventas, la atención al cliente, la investigación de mercado y otras actividades. Necesita un CRM si la gestión de ventas y prospectos es parte de su operación. Puede realizar un seguimiento de los prospectos de ventas utilizando un CRM, establecer una conexión personal con sus clientes y obtener información basada en datos que de otro modo no obtendría.     

2) ¿Cuál es mejor, HubSpot o Salesforce?  

Tanto HubSpot como Salesforce son excelentes CRM, pero cada uno tiene ventajas y desventajas. Salesforce y HubSpot brindan capacidades sólidas de administración de relaciones con los clientes (CRM), pero Salesforce es más adecuado para grandes organizaciones con requisitos más avanzados, mientras que HubSpot es más adecuado para pequeñas empresas que requieren una solución todo en uno.
Las funciones que necesita y la plataforma que satisface mejor esos requisitos determinarán qué sistema de CRM es ideal para su empresa.
Por ejemplo, HubSpot es más fácil de usar que Salesforce, que tiene una colección mucho más grande de funciones avanzadas y capacidades de análisis y pronóstico de ventas en profundidad. Aunque HubSpot es fácil de usar, Salesforce ofrece información más completa.     

3) ¿Es Salesforce un excelente CRM?  

El mejor CRM del mercado en este momento para personalización e integración es Salesforce. Será un desafío para muchas empresas encontrar una mejor solución si necesitan esas dos capacidades.     

4) ¿Qué limitaciones se aplican a HubSpot Gratis?  

HubSpot permite una cantidad infinita de usuarios por cuenta. Sin embargo, la personalización insuficiente es uno de los principales inconvenientes gratuitos de HubSpot; Salesforce sobresale en este aspecto.  

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Las modernas plataformas de administración de relaciones con los clientes (CRM) funcionan como el centro de comando de su empresa. Todas las áreas de una organización pueden verse afectadas por las soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM), desde la eficacia operativa y la transparencia hasta los conocimientos y análisis de los clientes que producen conocimientos más profundos sobre los clientes. En estos, los equipos de varios departamentos (normalmente, ventas, marketing, servicios y operaciones) se reúnen para realizar un seguimiento de los datos, abordar problemas y dirigir una empresa de forma segura hacia sus objetivos. Por esta razón, su plataforma de CRM debe ser confiable, fácil de usar y ofrecer las funciones adecuadas para satisfacer los requisitos de su negocio.     

Encontrar el CRM adecuado requiere mucho tiempo y trabajo para empresas de todos los tamaños. El éxito de su organización depende de elegir las ventas y Plataforma CRM. Los dos conocidos Productos CRM en el mercado, HubSpot frente a Salesforce, ambos proporcionan plataformas de CRM todo en uno que pueden admitir operaciones comerciales tanto a pequeña escala como a escala empresarial.

Ambos ofrecen una amplia gama de soluciones comparables para servicio al cliente, análisis de ventas y automatización de marketing, pero la opción perfecta dependerá de los requisitos de su negocio. Puedes elegir el mejor software de CRM para su negocio conociendo las características, ventajas y limitaciones de cada uno.     

Este artículo compara HubSpot y Salesforce, dos de los plataformas de CRM mejor calificadas, para ayudarle a elegir el que mejor se adapte a su negocio.     

Salesforce vs. HubSpot: comparación de características

Sus objetivos, el límite de gastos y el uso previsto afectarán a qué Software de CRM es mejor para su negocio. Este HubSpot frente a Salesforce La comparación lo ayudará a decidir qué plataforma es la más adecuada para los requisitos de su negocio.

Ambos HubSpot y Salesforce son potentes sistemas de CRM que pueden aumentar los márgenes de ingresos, mejorar las experiencias de los clientes y simplificar los flujos de trabajo.

Para ayudarlo a tomar la mejor opción, a continuación se presentan algunas comparaciones entre HubSpot CRM y Salesforce CRM.     

CriteriosSalesforceHubSpot
Facilidad de uso Requiere capacitación específica de la plataforma, menos fácil de usar Más fácil de usar 
Implementación Requiere asistencia externa, período de prueba corto Puede estar listo y funcionando en unos minutos, sin necesidad de un consultor 
Capacidades Ofrece potentes capacidades de CRM todo en uno, funciones avanzadas de puntuación y análisis de clientes potenciales, las funciones de marketing avanzadas requieren una compra adicional Ofrece potentes capacidades de CRM todo en uno, funciones de marketing más avanzadas en paquetes básicos 
Personalización CRM más personalizable, acceso al código de la plataforma para una amplia personalización Personalizaciones en la plataforma disponibles, no se proporciona acceso al código fuente 
Integraciones Ofrece numerosas integraciones con soporte internacional. Proporciona una biblioteca de integración con 270 integraciones listas para usar, más integraciones creadas por terceros 
Informes y análisis Incluye sólidos análisis e informes, el tablero de Einstein Analytics rastrea indicadores comerciales importantes Ofrece paneles, informes y análisis, los análisis están restringidos debido al almacenamiento de datos restringido 
Gestión de ventas y canalización Brinda personalización de etapas de transacción, informes personalizados y una plataforma de IA llamada Einstein Ofrece herramientas de ventas de alcance limitado, programación ilimitada de correos electrónicos y una canalización por organización y producto 
Precios Cuota mensual y membresía anual requerida, múltiples posibilidades de personalización con costo adicional Gratis para descargar, la herramienta HubSpot Sales es gratuita con una cantidad infinita de usuarios 
Caracteristicas Brinda soporte de marketing, ventas, servicio y CMS Brinda soporte de marketing, ventas, servicio y CMS 
Salesforce frente a HubSpot

1) Facilidad de uso

El término "facilidad de uso” es excepcionalmente individualizado y altamente subjetivo. Es poco probable que un profesional de ventas al que no le guste la tecnología dé a un producto la misma evaluación que un ingeniero de software llamaría “intuitivo."     

Salesforce frente a hubspot
  • Cuadros de mando son una característica de ambas interfaces de usuario que facilitan la navegación y la gestión de campañas de marketing y ventas.
  • Ambos ofrecen ayuda con la configuración.
  • Salesforce es menos fácil de usar que HubSpot.
  • Salesforce los usuarios necesitan capacitación específica de la plataforma, y ​​su implementación puede llevar mucho tiempo y ser costosa.
  • Salesforce puntúa alto en usabilidad.
  • Basado en elementos comunes y únicos, genera pestañas personalizadas. Sin embargo, HubSpot se las arregla mejor.     

También, lea: Desafíos comunes de integración de Salesforce y cómo superarlos

2) Implementación

No todas las software o CRM se crean iguales en términos de facilidad de instalación y operación. La instalación, configuración, personalización, integraciones, pruebas, capacitación de usuarios y modificaciones están todas incluidas en la palabra “implementación”, que es un cajón de sastre para todo lo necesario para preparar el producto y capacitar a los usuarios.

Salesforce proporciona un plan premium pero solo sigue un 14 días de prueba. Salesforce necesita asistencia externa, como un experto interno u otro profesional.

CRM gratuito HubSpot puede estar en funcionamiento en unos minutos. A menos que sea una gran organización que necesite soporte experto en gestión de cambios, es muy poco probable que necesite un consultor para comenzar. HubSpot.

3) Capacidades

Ambos ofrecen poderosas capacidades de CRM todo en uno que pueden servir a organizaciones pequeñas, medianas y grandes. HubSpot y Salesforce.

HubSpot tiene funciones de marketing más avanzadas en sus paquetes básicos que Salesforce, pero Salesforce tiene funciones de análisis y puntuación de clientes potenciales más avanzadas.

Las funciones de marketing avanzadas de Salesforce deben comprarse por separado.     

4) Personalización

Los usuarios de Salesforce tener acceso al código de la plataforma, lo que permite que las personas altamente capacitadas lo personalicen ampliamente. Las personalizaciones en la plataforma están disponibles en HubSpot, sin embargo, no se proporciona acceso al código fuente.     

Salesforce comercializa su sistema como el “CRM más personalizable” y ofrece amplias opciones de personalización.

Aunque HubSpot ofrece una API abierta y se puede adaptar a los procesos y la estructura organizativa de su negocio, no es tan flexible como Salesforce.

Sin la ayuda de TI, los administradores de Salesforce pueden además modificar usuarios, flujos de trabajo y procedimientos. Sin duda, es más difícil que HubSpot, pero esto se debe a que hay muchas funciones disponibles.     

También, lea: Mejores prácticas de integración de Salesforce: Cómo evitar errores comunes

5) Integraciones

Múltiples productos e integraciones conforman el Salesforce ecosistema, que se puede explorar a través de su App Exchange. Como resultado, hay numerosos Integraciones CRM de Salesforce para todos.

Salesforce ofrece integraciones con sistemas como SAP, Google Cloud, Intuit QuickBooks, etc. que cuentan con soporte internacional.

Con 270 integraciones listas para usar, HubSpot proporciona una biblioteca de integración. Se integra con programas como Jira, MailChimp, Slack y otros. Hay más integraciones creadas por terceros.     

6) Informes y análisis

Para obtener más marketing inteligente basado en datos, HubSpot tiene paneles, informes y análisis ya integrados. Sin embargo, los análisis de HubSpot están limitados debido al almacenamiento de datos restringido.     

Salesforce, por otro lado, incluye sólidos análisis e informes. Análisis de Einstein de Salesforce El tablero realiza un seguimiento de los indicadores comerciales importantes según variables como productos, geografías y períodos de tiempo.     

7) Gestión de Ventas y Pipeline

De acuerdo con el proceso de ventas, Salesforce brinda personalización de las etapas de la transacción. Adicionalmente, permite informes personalizados. Tiene una plataforma propia para inteligencia artificial llamada Einstein.     

HubSpot ofrece herramientas de ventas de alcance limitado y, como excepción, programación ilimitada de correos electrónicos. Uno industrial solo puede ser utilizado por una organización y un proceso de ventas puede ser utilizado por un producto.     

También, lea: Comience con la integración de Asana y Salesforce para mejorar la eficiencia

8) Precios

La comparación directa de precios entre estos dos CRM es difícil porque Salesforce y HubSpot tienen diferentes modelos de precios.

Salesforce, cuota mensual y Membresía anual ambos son obligatorios.

Y, por otro lado, es gratis para descargar HubSpot. Los usuarios pueden acceder a la Herramienta HubSpot Sales gratis, que incluye un número infinito de usuarios.

Salesforce ofrece múltiples posibilidades para personalizar lo que necesita, pero todo tiene un costo.      

Sin embargo, Salesforce es la opción más costosa para la mayoría de las empresas. El desglose es el siguiente:  

  • Inicial: $ 25 por mes  
  • Profesional: $ 75 por mes     
PreciosSalesforceHubSpot
Plan gratuito no disponible Sí 
Plan de inicio $ 25 / usuario / mes $45/mes 
Plan profesional $ 75 / usuario / mes $450/mes 
Plan de empresa $ 150 / usuario / mes $1,200/mes 
Plan Ilimitado $ 300 / usuario / mes no disponible 

9) Características     

Las características HubSpot y Salesforce obtener son comparables. Ambos CRM brindan soporte de marketing, ventas, servicio y CMS (Sistema de gestión de contenido). Lo que cuenta es qué tan bien funcionan esas funciones.     

Obtiene acceso a una plataforma que se creó completamente en un sistema cuando usa HubSpot. la habilidad de HubSpot combinar datos de sus equipos de marketing, ventas, soporte y operaciones y presentarlos en un formato único y fácil de entender es ampliamente conocido.     

Salesforce todos proporcionan la misma funcionalidad. Esto significa que Salesforce compró Pardot y agregó tales funciones a su plataforma actual en lugar de crear soluciones de marketing desde cero.     

También, lea: Integración de Jira y Salesforce: Guía paso a paso

10) apoyo     

Si está preparado para gastarlo, puede obtener un excelente servicio al cliente de ambos HubSpot y Salesforce.     

HubSpot lleva a los clientes que buscan soporte a su base de datos de documentos, artículos y recursos para encontrar las respuestas primero, de forma similar a como lo hacen otras soluciones de software.

Pero también brinda ayuda por teléfono, correo electrónico e incluso Twitter. Para obtener ayuda, también puede hacer clic en la opción Ayuda dentro de la aplicación.

La inconveniente es que su software de CRM los usuarios gratuitos no son elegibles para soporte; como resultado, debe ser un cliente que paga para recibir asistencia. Además, una comunidad vibrante de HubSpot te permite obtener asistencia de otros usuarios de HubSpot.     

Salesforce incluso limita su servicio al cliente uno-a-uno a los clientes que pagan, sin embargo, todos recibirán ayuda en caso de “severidad uno" problemas.

Su ayuda es increíble si estás dispuesto a pagar por ella. Para aprender a usar el programa, tienen una biblioteca de autoayuda considerable, y también puede registrarse en Universidad de Salesforce, pero eso cuesta extra.     

También, lea: Integración de Zoom Salesforce: beneficios, tipos y pasos

Salesforce es más difícil de usar que HubSpot 

Si bien Salesforce tiene mucho que ganar al tener un gran conjunto de funciones, también conlleva mucho trabajo adicional que puede restringir la facilidad de uso, especialmente para los nuevos usuarios. Incluso si no está familiarizado con el software CRM, HubSpot ofrece un diseño completo y fácil de usar que es fácil de usar.     

La impresionante interfaz de usuario, que le permite acceder a toda la información asociada con un contacto, es el principal beneficio de usar HubSpot para gestionar las conexiones comerciales.

HubSpot ha desarrollado un método simple para proporcionar una vista integral de quién es su contacto, qué interacciones ha tenido con ellos y dónde trabajan.     

Salesforce ofrece servicio al cliente y soporte superior

Salesforce puede ser difícil de usar, pero puede valer la pena debido a sus amplias funciones de atención al cliente. Salesforce no solo proporciona una biblioteca considerable de artículos en línea y videos instructivos que lo ayudarán a resolver cualquier problema, sino que también se unirá a la enorme comunidad de usuarios de Salesforce.     

Incluso para sus suscripciones que cuestan cientos de dólares al mes, HubSpot no brinda soporte en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana. Por otro lado, Salesforce lo ofrece por una tarifa adicional y lo incluye para todos los planes Ilimitados.        

También, lea: Gestión de tareas de Salesforce para ayudar a las operaciones: los mejores consejos

¿Cómo elegir el mejor CRM entre HubSpot y Salesforce?

La comparación de HubSpot y Salesforce muestra que los dos Sistemas de CRM varían más en términos de capacidades que de ejecución. Elegir un sistema CRM puede ser un desafío.

Tal decisión tendrá un efecto significativo en la forma en que administra las interacciones y el análisis de los clientes a largo plazo, lo que implicará la expansión de su negocio.     

Salesforce tiene una gama más amplia de ofertas que HubSpot y ha existido por más tiempo. Sin embargo, en algunos aspectos, HubSpot solo supera a Salesforce debido a la funcionalidad adicional proporcionada por las integraciones de la aplicación HubSpot. Salesforce podría ser una opción más inteligente desde el punto de vista financiero, aunque HubSpot es gratuito para comenzar.     

Salesforce es apropiado para empresas que desean adoptar una estrategia de uso intensivo de datos centrada en el cliente.

Con un toque más accesible y un giro modesto hacia la curación de contenido como estrategia comercial, HubSpot puede ofrecer muchas de las mismas ventajas. Su elección dependerá de lo que crea que funcionará mejor para usted y su empresa.        

También, lea: Uso de Salesforce con el modelo de ingresos por suscripción

Resumen Final

Plataformas CRM creado por HubSpot y Salesforce ambos continúan liderando sus respectivas industrias. Ambos tienen un software rico en funciones con interfaces fáciles de usar, herramientas efectivas de marketing y ventas, conectores de terceros, comunidades útiles, bases de conocimiento y sólidos servicios de soporte técnico. Salesforce y HubSpot son dos herramientas CRM competentes que pueden mejorar, ampliar y agilizar la forma en que se comunica y estudia su base de clientes.     

Con un conjunto completo de ventas y marketing todo en uno disponible a un precio muy asequible, HubSpot es una plataforma potente que ofrece a empresarios, empresas emergentes y propietarios de pequeñas empresas la tecnología y la inteligencia de una organización importante.

La HubSpot CRM es una excelente opción debido a lo simple que es usar, lo adaptables que son los conectores y lo dinámica que es la comunidad. Comparativamente, Salesforce tiene una mejor reputación como CRM empresarial porque ha dominado la industria durante más de 2 décadas.     

El CRM ideal de los dos necesita más una investigación personal de los requisitos de su negocio y las habilidades de la estructura de su equipo interno que un análisis objetivo. Salesforce es un CRM líder debido a su completo conjunto de características. Los grandes equipos de ventas valorarán las funciones de Salesforce para la evaluación de oportunidades y la colaboración. HubSpot es un CRM fácil de usar que proporciona un plan gratuito con algunas funciones, lo que lo hace accesible incluso para las empresas emergentes.     

Nuestros desarrolladores certificados por Salesforce en Cynotek son conscientes de la capacidad de la plataforma para llevar su modelo de negocio a nuevas alturas.     

Integración de Salesforce y Hubspot 

"Tu empresa se beneficiará de una gestión comercial mejorada al limitar la brecha entre ventas y marketing al integrar las fortalezas de Salesforce y HubSpot. Además, una integración exitosa le permitiría realizar un seguimiento de los clientes potenciales de manera más eficiente, desde consultas directas hasta ventas reales”.    

También, lea: ¿Cómo crear Dashboards de Salesforce que lleven tus Operaciones al siguiente nivel?

Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)    

1) ¿Por qué puede necesitar un CRM para una empresa?  

Una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es una herramienta que permite a las organizaciones realizar un seguimiento de sus interacciones con los clientes para una variedad de propósitos, incluidas las ventas, la atención al cliente, la investigación de mercado y otras actividades. Necesita un CRM si la gestión de ventas y prospectos es parte de su operación. Puede realizar un seguimiento de los prospectos de ventas utilizando un CRM, establecer una conexión personal con sus clientes y obtener información basada en datos que de otro modo no obtendría.     

2) ¿Cuál es mejor, HubSpot o Salesforce?  

Tanto HubSpot como Salesforce son excelentes CRM, pero cada uno tiene ventajas y desventajas. Salesforce y HubSpot brindan capacidades sólidas de administración de relaciones con los clientes (CRM), pero Salesforce es más adecuado para grandes organizaciones con requisitos más avanzados, mientras que HubSpot es más adecuado para pequeñas empresas que requieren una solución todo en uno.
Las funciones que necesita y la plataforma que satisface mejor esos requisitos determinarán qué sistema de CRM es ideal para su empresa.
Por ejemplo, HubSpot es más fácil de usar que Salesforce, que tiene una colección mucho más grande de funciones avanzadas y capacidades de análisis y pronóstico de ventas en profundidad. Aunque HubSpot es fácil de usar, Salesforce ofrece información más completa.     

3) ¿Es Salesforce un excelente CRM?  

El mejor CRM del mercado en este momento para personalización e integración es Salesforce. Será un desafío para muchas empresas encontrar una mejor solución si necesitan esas dos capacidades.     

4) ¿Qué limitaciones se aplican a HubSpot Gratis?  

HubSpot permite una cantidad infinita de usuarios por cuenta. Sin embargo, la personalización insuficiente es uno de los principales inconvenientes gratuitos de HubSpot; Salesforce sobresale en este aspecto.  

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