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¿Qué es la subcontratación digital? Beneficios y mejores prácticas

By Udit Handa / 31 de agosto de 2023

14 de septiembre de 2023
¿Qué es la subcontratación digital? Beneficios y mejores prácticas

Subcontratación Digital Es un nuevo salto en la tecnología emergente. El mercado de la subcontratación de procesos empresariales a nivel mundial se está expandiendo rápidamente y se prevé que seguirá haciéndolo. Las pequeñas empresas están especialmente interesadas en la subcontratación porque consideran que les permite expandir su negocio, ahorrar tiempo y obtener acceso a profesionales de todo el mundo.   

Ahora tiene sentido que las empresas prefieran saberlo todo sobre la subcontratación. Subcontratación digital aprovecha herramientas de comunicación digital, plataformas de colaboración basadas en la nube y acuerdos de trabajo remoto para crear un flujo de trabajo fluido entre las organizaciones y sus socios de subcontratación.

El mundo cambia todos los días y las tendencias también. Hay muchas nuevas tendencias de subcontratación. En este artículo de blog, profundizaremos en el futuro de la subcontratación y examinaremos las tendencias que se espera que remodelen el sector en los próximos años.  

Comprender la subcontratación digital  

La subcontratación digital, a menudo denominada subcontratación remota o subcontratación virtual, es la práctica de confiar tareas o procesos no esenciales a profesionales externos, a menudo ubicados en diferentes ubicaciones geográficas.

Sus componentes clave incluyen modelos como la colaboración remota, un grupo de talentos global y modelos de trabajo flexibles.  

Subcontratación digital versus tradicional

Si bien la subcontratación tradicional implica la contratación de proveedores externos para servicios, la subcontratación digital va un paso más allá al capitalizar el poder de la tecnología digital.

Subcontratación tradicional a menudo gira en torno a industrias que requieren mucha mano de obra, como la manufactura, donde la presencia física es esencial.

A diferencia de, subcontratación digital es particularmente adecuado para tareas basadas en conocimiento e impulsadas por la tecnología que se pueden ejecutar de forma remota. Esta distinción marca un cambio significativo en la forma en que las empresas optimizan sus operaciones y asignación de recursos. 

También, lea: Maximización del impacto de la transformación digital: estrategias de plataforma en la nube para CIO y CTO

Importancia de la subcontratación digital  

¿Por qué la subcontratación digital? Identificar si su empresa requiere o no subcontratación principalmente, es reconocerlo. Es importante descubrir cuáles son sus limitaciones internas en la transformación digital.

Muchos planes potenciales podrían estar limitados en términos de muchos factores distintos. El motivo podría ser el conjunto adecuado de habilidades, recursos o cualquier cosa que pueda impedirle realizar cualquier tarea.  

Ahora este tipo de limitaciones se pueden rescatar mediante la subcontratación digital.   

Los retrasos y las ineficiencias se deben a la falta de personal, una infraestructura inadecuada y una asignación de tiempo insuficiente. Ante la falta de conocimientos en IA/ML, Big Data y computación en la nube, la innovación y el crecimiento siguen estando limitados.    

Mediciones de costos 

Las restricciones presupuestarias causadas por las inversiones en tecnología y mano de obra capacitada impiden el desarrollo. Las dificultades de integración se deben a la complejidad de los procedimientos de migración y a los problemas de compatibilidad.  

Para las empresas que enfrentan estos problemas, la subcontratación digital ofrece las mejores respuestas. Al brindar a los usuarios acceso a recursos especializados y personas capacitadas, aborda las dificultades con recursos escasos y habilidades pertinentes.

Las empresas pueden utilizar expertos externos con un amplio conocimiento de la tecnología emergente más nueva a través de la subcontratación. 

Además, se ofrecen opciones rentables para la transformación digital interna a través de subcontratación digital. Trabajar junto con un proveedor de subcontratación reduce la carga de costos asociada con los gastos tecnológicos y la contratación de mano de obra profesional.

Esto fomenta la reducción de costos y una mejor distribución de la financiación para otras iniciativas importantes. 

Una transformación necesaria

Es particularmente digno de mención el hecho de que la subcontratación digital ayuda a las empresas a superar los desafíos asociados con la integración de tecnologías o plataformas modernas y la modernización de los sistemas heredados.

Con Experiencia socios de subcontratación pueden negociar de manera compleja porque tienen el conocimiento, la experiencia y la capacidad para hacerlo. Esto garantiza transiciones fluidas, integraciones armoniosas y una mayor eficacia operativa.    

Las empresas pueden identificar de forma proactiva los obstáculos a la transformación digital interna durante el desarrollo del proyecto al comprender la importancia de la subcontratación digital.

Esto los coloca en condiciones de dar respuestas oportunas, como considerar la subcontratación digital como una solución viable, antes de iniciar nuevos esfuerzos. 

También, lea: Desbloqueo de la sinergia: navegación por la computación en la nube y la transformación digital

Beneficios de la subcontratación digital

  1. Dominio de nichos y recursos especializados: La subcontratación digital otorga acceso a talentos especializados y conocimiento experto en tecnologías emergentes, aumentando el potencial de su proyecto. 
  2. Económico: La asociación con un proveedor de subcontratación reduce la tensión financiera al optimizar los costos asociados con la tecnología y el personal calificado, fomentando una asignación presupuestaria equilibrada. 
  3. Escalabilidad: La subcontratación ofrece la capacidad de adaptarse a las demandas comerciales cambiantes, lo que le permite escalar fácilmente los recursos para satisfacer los requisitos cambiantes. 
  4. Mejor eficiencia operativa: Colaborar con socios experimentados en subcontratación garantiza una mayor eficiencia operativa y procesos optimizados para resultados exitosos del proyecto. 
  5. Alivio de riesgos: Las responsabilidades compartidas en la subcontratación mitigan los riesgos y desafíos, distribuyendo la responsabilidad para obtener resultados más confiables. 
  6. Mejor alcance en el mercado: La subcontratación acelera la implementación de proyectos, lo que permite un tiempo de comercialización más rápido y ventajas competitivas en su industria.  
  7. Puerta de entrada a las últimas tecnologías: A través de la subcontratación, obtiene acceso a las últimas tecnologías y soluciones innovadoras que impulsan su negocio.  
  8. Productividad mejorada: Aprovechar la experiencia externa mejora la productividad y la utilización de recursos, optimizando los resultados del proyecto.  
  9. Medidas de seguridad mejoradas: La subcontratación ofrece medidas de seguridad mejoradas y estrictos protocolos de confidencialidad de datos, salvaguardando su información confidencial.  

También, lea: IoT y Transformación Digital: Elevando Industrias y Conectividad

¿Cuáles son los diferentes Servicios de Outsourcing Digital?

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Subcontratación de desarrollo de software

Un servicio útil que gestiona todo Ciclo de vida del desarrollo de programas, incluida la creación, el mantenimiento y las pruebas de aplicaciones, es la subcontratación del desarrollo de software.

Las empresas pueden acceder a una enorme reserva de conocimientos y habilidades de las que pueden carecer internamente al colaborar con especialistas especializados en una variedad de lenguajes, marcos y tecnologías de programación.

Esta asociación acorta el tiempo de comercialización, reduce los gastos y garantiza una producción de alta calidad.   

Outsourcing de TI  

Esta página también debería cubrir la subcontratación de TI, otro conocido negocio de subcontratación digital. El uso de especialistas externos para actividades y responsabilidades relacionadas con TI ayudará a las empresas que han subcontratado sus necesidades de TI.

Proporcionan una gama de servicios, que incluyen administración de redes, gestión de centros de datos, servicios de computación en la nube y soporte de sistemas.   

Subcontratación de comercio electrónico

Las empresas pueden hacer uso de una amplia gama de servicios de proveedores de subcontratación de comercio electrónico, incluido el diseño y desarrollo de sitios web, control de inventario, procesamiento de pedidos, integración de pasarelas de pago y atención al cliente.  

Las empresas pueden aumentar su visibilidad en línea y obtener una ventaja competitiva en cualquier plataforma de comercio electrónico con la ayuda de la subcontratación del comercio electrónico.

Las empresas pueden ganar eficiencia operativa delegando estas tareas críticas a empresas de subcontratación confiables, lo que les permite concentrarse en sus competencias principales.  

También, lea: La importancia del desarrollo web en la transformación digital

Subcontratación de marketing digital y SEO  

La planificación, ejecución y gestión de extensas campañas de marketing digital, Estrategias de SEO, marketing de contenidos, social media marketingy la publicidad online están todos incluidos en la subcontratación del marketing digital y Servicios de SEO.  

Las empresas que subcontratan su marketing digital y SEO pueden beneficiarse de la experiencia de profesionales en el campo que están actualizados sobre las tendencias y mejores prácticas más recientes.  

En consecuencia, la adopción de este servicio de subcontratación digital simplificaría para las empresas llegar con éxito a sus consumidores objetivo, generar conciencia de marca, aumentar la visibilidad en línea y mejorar la generación de leads.

De este modo, las empresas pueden priorizar sus principales objetivos y, al mismo tiempo, dirigir esfuerzos eficaces de marketing web, lo que conducirá a un crecimiento empresarial más rápido.  

Subcontratación de RRHHg

Asistencia integral con Administración de recursos humanos, la contratación, la dotación de personal, la formación y el desarrollo se proporcionan a través de la subcontratación de recursos humanos. Cuando las empresas colaboran con proveedores de subcontratación de recursos humanos, el proveedor de recursos humanos offshore gestionará eficientemente el proceso de recursos humanos, mantendrá el cumplimiento normativo y reducirá los problemas administrativos sin la necesidad de un departamento de recursos humanos interno.  

Con la ayuda de tecnologías de vanguardia y conocimiento especializado en recursos humanos, esta solución de subcontratación digital ayuda a las empresas a reducir costos y, al mismo tiempo, administra el sistema de manera efectiva y se adapta más fácilmente a los requisitos cambiantes de recursos humanos.  

Subcontratación de servicio al cliente

Las preguntas de los clientes, las quejas, el soporte técnico y el procesamiento de pedidos se pueden manejar con la ayuda de la subcontratación del servicio al cliente.

Las empresas pueden beneficiarse del soporte multilingüe y del manejo telefónico eficaz al subcontratar la atención al cliente, lo que resulta en una experiencia fluida para el cliente y una satisfacción garantizada.  

Los proveedores de subcontratación de servicios al cliente aportan herramientas innovadoras y personal calificado para manejar de manera eficiente las interacciones con los clientes.

Luego, como resultado, se mejoran los tiempos de respuesta, se incrementa la satisfacción y la lealtad del cliente y se reducen los gastos operativos de los trabajadores internos de atención al cliente.  

Subcontratación de seguridad cibernética

Ciberseguridad subcontratada es un medio para defender a las empresas de los ataques de ransomware. Esto lo garantiza un proveedor offshore encargado de proteger los activos digitales, prevenir violaciones de la privacidad de los datos y defenderse de ataques DDoS, fraudes de phishing y otros riesgos de seguridad.  

Muchas empresas podrían ignorar la importancia de la ciberseguridad en su red. Proteger un sistema empresarial de ataques dañinos es crucial. Outsourcing digital de ciberseguridad es un excelente enfoque para que las empresas mejoren la postura de seguridad de su organización, reduzcan los riesgos y protejan información invaluable con un presupuesto reducido.  

Subcontratación de Servicios Jurídicos  

Para optimizar estratégicamente sus operaciones y reducir gastos, las empresas contratan proveedores externos para ejecutar tareas legales específicas.

Este enfoque simplifica tareas como revisión de documentos, administración de contratos, investigación legal, soporte para propiedad intelectual y ayuda en litigios, al tiempo que brinda acceso a expertos especializados.  

Utilizando subcontratación de procesos legales (LPO) mejora la productividad, acelera los tiempos de respuesta y permite escalar.

Los proveedores de LPO, que con frecuencia tienen su sede en países de bajo costo, brindan servicios legales de alta calidad y mantienen una estricta seguridad y confidencialidad de los datos.

Outsourcing de Finanzas y Contabilidad  

Si está buscando una forma práctica de gestionar las operaciones financieras de forma eficaz a un precio razonable, los servicios financieros y contables subcontratados funcionarán.

Las empresas pueden aumentar la visibilidad financiera y reflejar su actividad y desarrollo sin tener que gestionar muchos empleados a tiempo completo servicios de externalización como contabilidad, nómina, preparación de impuestos e informes financieros a proveedores de servicios especializados.  

Estos servicios suelen ser profesionales con experiencia que conocen conceptos contables y cumplimiento normativo. Escalabilidad, flexibilidad y acceso a tecnologías innovadoras, como plataformas basadas en la nube y sistemas automatizados, son otros beneficios de la subcontratación de tareas financieras y contables.

Garantiza la calidad, la puntualidad y el secreto de los datos financieros, al tiempo que reduce los gastos generales y las demandas de personal.  

También, lea: Liberar el poder de la IA en la transformación digital: una hoja de ruta hacia el éxito

Puntos a tener en cuenta al elegir el Outsourcing Digital   

Experiencia en tecnología dirigida  

En la subcontratación, la experiencia es un requisito. Imagine que el proveedor de tecnología que ha elegido tiene experiencia en un sector del mercado diferente al suyo y no está familiarizado con él.

Podría ser una dificultad y presentar un riesgo innecesario. Por lo tanto, asegúrese de conocer la empresa con la que elige trabajar.   

Cultura de la empresa

Deben poder comprenderse fácilmente y tener ideales similares. Todos estos elementos deben estar presentes para que una asociación tenga éxito.  

Debe crear estándares de comunicación y condiciones de colaboración ya sea que seleccione una empresa local o extranjera. Piense en los niveles de formalidad y apertura de datos. Organice un escenario en el que todos ganen.   

Referencias  

Trabajar con un socio experimentado que constantemente incumple los plazos y no prioriza el éxito de su proyecto no tiene sentido.  

Vaya un paso más allá si tiene alguna pregunta pendiente o está considerando varios proveedores. Pregunte al menos a un par de sus antiguos clientes sobre sus experiencias con la subcontratación. Comuníquese con ellos directamente.

La estrategia ideal para encontrar un socio es asegurarse de que la empresa sea confiable y tenga muchos clientes satisfechos.  

Proceso de integración 

Debería obtener más información sobre el procedimiento de incorporación de clientes de una empresa. Hable sobre los protocolos del proveedor y las acciones específicas que siguen antes del inicio.  

Todo sería ideal si lo tuvieran todo meticulosamente planificado y personalizado para cumplir con sus requisitos específicos, de modo que cada etapa sea obvia y evidente para ambas partes.  

¿Cómo puede prepararse un cliente para el procedimiento de incorporación? Puede comenzar creando un documento que incluya todos los detalles que necesitan para comenzar, como una lista de las partes interesadas del proyecto.  

Plan de emergencia y gestión de riesgos.  

El éxito final del proyecto puede estar determinado por qué tan bien se gestione el riesgo. Su proveedor debe estar preparado para todo. Piense en sus planes de emergencia, así como en cómo descubren, evalúan y gestionan los peligros.  

Deben poder adaptarse para trabajar en circunstancias difíciles y con limitaciones de tiempo. Si desarrollan una estrategia exhaustiva de gestión de riesgos que considere todos los riesgos potenciales y circunstancias imprevistas antes de que sucedan, se maximizará su seguridad. Esto salvaguardará el futuro de su negocio y le costará menos dinero.  

Si surge un problema imprevisto mientras se desarrolla el proyecto, el proveedor de subcontratación debe informar cómo se aseguró de que el proyecto siguiera funcionando con éxito.

También, lea: Transformación digital en el cuidado de la salud: tendencias clave en el cuidado de la salud para 2023

Riesgos de la subcontratación digital

Al considerar la subcontratación digital, las empresas deben ser conscientes de los siguientes riesgos al avanzar:  

Pérdida de control

La subcontratación digital significa confiabilidad. Y una vez que dependemos del otro cuerpo, se crea una pérdida de control. Ya no tienes'Control directo. "

Una vez que hayas entregado tu trabajo, deberás esperar la ejecución de tareas. Ahora bien, esto genera miedo: el riesgo de tener una calidad adecuada, seguir el cronograma y mucho más.   

Desafíos de comunicación

Otro riesgo bastante común con la subcontratación son los errores de comunicación. Este obstáculo puede ser el resultado de numerosos factores, como la ubicación, el idioma, la zona horaria o muchas otras cosas. Se ha descubierto que tener problemas de comunicación es uno de los problemas más comunes en la subcontratación.   

No poder difundir claramente las expectativas de las tareas puede dar lugar a errores. Fallos como retrasos en el trabajo o trabajos incompletos y muchas otras razones pueden ser la causa de una mala comunicación.   

Preocupaciones por la calidad y el rendimiento 

El acto de subcontratar conlleva el potencial de encontrar trabajo de calidad inferior o no cumplir con las expectativas de desempeño.

Para contrarrestar esta posibilidad, las empresas deben evaluar exhaustivamente las competencias, el desempeño anterior y los protocolos del proveedor de subcontratación para garantizar la calidad. Descuidar un escrutinio adecuado puede generar descontento con los resultados finales.  

Riesgos de seguridad de datos  

Se introducen posibles riesgos de seguridad cuando se confían datos confidenciales a una entidad externa. Las organizaciones deben evaluar cuidadosamente la políticas de seguridad de datos, procedimientos y cumplimiento de los estándares de la industria del proveedor de subcontratación.

Los procedimientos inadecuados de protección de datos pueden provocar fugas de información, acceso no autorizado o violaciones de datos, lo que podría dañar el nombre y la marca de la organización y exponerla a repercusiones legales y regulatorias.  

También, lea: Experiencia vertical en transformación digital: 5 preguntas para hacerle a su contratista

Mejores prácticas para la subcontratación digital  

La subcontratación digital se ha convertido en el enfoque preferido de las empresas que buscan acelerar sus iniciativas de transformación digital aprovechando la competencia y los recursos externos.

Para garantizar resultados exitosos, es imperativo adoptar las mejores prácticas que respalden la colaboración eficiente, la comunicación optimizada y la gestión eficaz de proyectos.

Profundicemos en los aspectos fundamentales de estas mejores prácticas.  

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Definir objetivos claros y planificación del proyecto

Antes de embarcarse en el viaje de la subcontratación, es fundamental delinear objetivos y metas precisos. Articular los resultados deseados de la subcontratación, ya sea rentabilidad, habilidades especializadas o finalización acelerada del proyecto.

Además, una planificación meticulosa del proyecto es primordial. Defina el alcance, los cronogramas y los entregables específicos para proporcionar una hoja de ruta clara tanto para su organización como para el socio de subcontratación.  

Seleccione el proveedor de subcontratación adecuado

La selección de un socio de subcontratación adecuado es fundamental para el triunfo de su esfuerzo de subcontratación digital. Lleve a cabo investigaciones exhaustivas y evalúe proveedores potenciales en función de sus conocimientos, experiencia y historial de logros.

Priorice a los proveedores con antecedentes exitosos en proyectos análogos y una reputación confiable en la industria. Evalúe sus competencias técnicas, capacidad de recursos y alineación con su cultura organizacional para cultivar una asociación sólida.  

Fomentar una fuerte colaboración

Establecer una alianza sólida con su proveedor de subcontratación es primordial. Es vital fomentar una relación cooperativa y transparente basada en la confianza.

Inicie una comunicación clara desde el principio para evitar malentendidos y garantizar la entrega oportuna del proyecto.

Colabore estrechamente con su socio de subcontratación para abordar inquietudes, ofrecer comentarios y alinearse con el progreso del proyecto.

La comunicación continua garantiza la sincronización, lo que permite la resolución eficaz de problemas y la toma de decisiones oportuna durante todo el proceso de subcontratación.  

Ofrecer especificaciones detalladas

Las especificaciones claras y detalladas del proyecto son fundamentales para una subcontratación digital exitosa. Transmita sus resultados previstos, funcionalidades y requisitos previos técnicos o de diseño específicos a su socio offshore.

La documentación completa, que abarca esquemas, maquetas y especificaciones funcionales, sirve como referencia para el equipo de subcontratación y facilita la entrega de los productos deseados.  

Priorizar la seguridad de los datos

La seguridad de los datos es una consideración primordial en subcontratación digital. Salvaguardar los datos sensibles y la propiedad intelectual es esencial para su empresa y sus clientes.

Asegúrese de que su proveedor de subcontratación cumpla con protocolos de seguridad sólidos. Evalúe su cumplimiento de estándares de la industria como GDPR o ISO 27001.

Implemente estrictos controles de acceso, acuerdos de confidencialidad y pactos de no divulgación para fortalecer la protección de datos durante todo el compromiso de subcontratación.  

Fomentar la comunicación eficaz  

La comunicación eficaz es la base del éxito subcontratación digital. Establezca y mantenga canales de comunicación abiertos con su socio de subcontratación.

Supervise el progreso del proyecto para proporcionar comentarios rápidos, aclarar sugerencias y abordar inquietudes con prontitud. Emplee diversas herramientas de comunicación como videoconferencias, correos electrónicos y sistemas de gestión de proyectos para facilitar una colaboración fluida.

La comunicación transparente y eficiente garantiza la alineación, fomenta la confianza y permite una rápida toma de decisiones.  

Gestión de proyectos optimizada  

Una gestión prudente de los proyectos es fundamental para que la subcontratación triunfe. Elabore un marco de gestión de proyectos con funciones, hitos y plazos bien definidos.

Asigne un equipo para supervisar el progreso, realizar un seguimiento de los avances del proyecto y mantenerse atento a las actualizaciones para garantizar una colaboración constructiva con el equipo subcontratado.

Utilice herramientas de gestión de proyectos para optimizar los flujos de trabajo, monitorear tareas y reforzar la colaboración entre equipos.

La gestión proactiva de riesgos, la resolución oportuna de problemas y un compromiso firme para ofrecer resultados de calidad dentro de los plazos establecidos son esenciales.  

También, lea: Cómo realizar la subcontratación de Salesforce con riesgos mínimos para su negocio

Conclusión

En conclusión, la subcontratación digital tiene muchas ventajas, incluido el ahorro de costos, el acceso a conocimientos especializados y una mayor eficacia. Pero también existen riesgos inherentes que deben considerarse cuidadosamente antes de subcontratar. Las empresas pueden maximizar los beneficios y minimizar las desventajas si cumplen con las mejores prácticas definidas anteriormente y están informadas.  

Preguntas frecuentes:   

P. ¿Cuáles son los beneficios de la subcontratación digital?  

La subcontratación digital ofrece ahorros de costos al aprovechar talento global calificado, mejora el enfoque en las funciones comerciales principales, acelera los cronogramas de los proyectos a través del trabajo las XNUMX horas del día y brinda acceso a experiencia especializada para soluciones innovadoras.  

P. ¿Cómo pueden las empresas aprovechar al máximo la subcontratación digital?  

Para maximizar los beneficios de la subcontratación digital, defina objetivos y alcance claros del proyecto, elija socios de subcontratación confiables, mantenga una comunicación efectiva a través de actualizaciones periódicas, fomente una mentalidad colaborativa y garantice medidas sólidas de seguridad de datos.  

P. ¿Qué tipos de tareas son adecuadas para la subcontratación digital?  

La subcontratación digital es ideal para tareas como desarrollo de software, diseño gráfico, creación de contenido, atención al cliente, entrada de datos y marketing digital, donde los equipos remotos pueden aportar experiencia y eficiencia sin problemas.  

P. ¿Cómo contribuye la subcontratación digital a la escalabilidad?  

La subcontratación digital permite a las empresas crecer o reducir su escala rápidamente ajustando de manera flexible el tamaño de sus equipos remotos en función de las demandas del proyecto, sin las limitaciones de contratar y capacitar a nuevos empleados internos.  

P. ¿Qué precauciones se deben tomar para una subcontratación digital exitosa? 

Para lograr una subcontratación digital exitosa, establezca un contrato detallado que describa las expectativas, defina indicadores clave de desempeño (KPI) para el control de calidad, mantenga líneas de comunicación abiertas y realice revisiones periódicas para garantizar la alineación con los objetivos comerciales.  

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Subcontratación Digital Es un nuevo salto en la tecnología emergente. El mercado de la subcontratación de procesos empresariales a nivel mundial se está expandiendo rápidamente y se prevé que seguirá haciéndolo. Las pequeñas empresas están especialmente interesadas en la subcontratación porque consideran que les permite expandir su negocio, ahorrar tiempo y obtener acceso a profesionales de todo el mundo.   

Ahora tiene sentido que las empresas prefieran saberlo todo sobre la subcontratación. Subcontratación digital aprovecha herramientas de comunicación digital, plataformas de colaboración basadas en la nube y acuerdos de trabajo remoto para crear un flujo de trabajo fluido entre las organizaciones y sus socios de subcontratación.

El mundo cambia todos los días y las tendencias también. Hay muchas nuevas tendencias de subcontratación. En este artículo de blog, profundizaremos en el futuro de la subcontratación y examinaremos las tendencias que se espera que remodelen el sector en los próximos años.  

Comprender la subcontratación digital  

La subcontratación digital, a menudo denominada subcontratación remota o subcontratación virtual, es la práctica de confiar tareas o procesos no esenciales a profesionales externos, a menudo ubicados en diferentes ubicaciones geográficas.

Sus componentes clave incluyen modelos como la colaboración remota, un grupo de talentos global y modelos de trabajo flexibles.  

Subcontratación digital versus tradicional

Si bien la subcontratación tradicional implica la contratación de proveedores externos para servicios, la subcontratación digital va un paso más allá al capitalizar el poder de la tecnología digital.

Subcontratación tradicional a menudo gira en torno a industrias que requieren mucha mano de obra, como la manufactura, donde la presencia física es esencial.

A diferencia de, subcontratación digital es particularmente adecuado para tareas basadas en conocimiento e impulsadas por la tecnología que se pueden ejecutar de forma remota. Esta distinción marca un cambio significativo en la forma en que las empresas optimizan sus operaciones y asignación de recursos. 

También, lea: Maximización del impacto de la transformación digital: estrategias de plataforma en la nube para CIO y CTO

Importancia de la subcontratación digital  

¿Por qué la subcontratación digital? Identificar si su empresa requiere o no subcontratación principalmente, es reconocerlo. Es importante descubrir cuáles son sus limitaciones internas en la transformación digital.

Muchos planes potenciales podrían estar limitados en términos de muchos factores distintos. El motivo podría ser el conjunto adecuado de habilidades, recursos o cualquier cosa que pueda impedirle realizar cualquier tarea.  

Ahora este tipo de limitaciones se pueden rescatar mediante la subcontratación digital.   

Los retrasos y las ineficiencias se deben a la falta de personal, una infraestructura inadecuada y una asignación de tiempo insuficiente. Ante la falta de conocimientos en IA/ML, Big Data y computación en la nube, la innovación y el crecimiento siguen estando limitados.    

Mediciones de costos 

Las restricciones presupuestarias causadas por las inversiones en tecnología y mano de obra capacitada impiden el desarrollo. Las dificultades de integración se deben a la complejidad de los procedimientos de migración y a los problemas de compatibilidad.  

Para las empresas que enfrentan estos problemas, la subcontratación digital ofrece las mejores respuestas. Al brindar a los usuarios acceso a recursos especializados y personas capacitadas, aborda las dificultades con recursos escasos y habilidades pertinentes.

Las empresas pueden utilizar expertos externos con un amplio conocimiento de la tecnología emergente más nueva a través de la subcontratación. 

Además, se ofrecen opciones rentables para la transformación digital interna a través de subcontratación digital. Trabajar junto con un proveedor de subcontratación reduce la carga de costos asociada con los gastos tecnológicos y la contratación de mano de obra profesional.

Esto fomenta la reducción de costos y una mejor distribución de la financiación para otras iniciativas importantes. 

Una transformación necesaria

Es particularmente digno de mención el hecho de que la subcontratación digital ayuda a las empresas a superar los desafíos asociados con la integración de tecnologías o plataformas modernas y la modernización de los sistemas heredados.

Con Experiencia socios de subcontratación pueden negociar de manera compleja porque tienen el conocimiento, la experiencia y la capacidad para hacerlo. Esto garantiza transiciones fluidas, integraciones armoniosas y una mayor eficacia operativa.    

Las empresas pueden identificar de forma proactiva los obstáculos a la transformación digital interna durante el desarrollo del proyecto al comprender la importancia de la subcontratación digital.

Esto los coloca en condiciones de dar respuestas oportunas, como considerar la subcontratación digital como una solución viable, antes de iniciar nuevos esfuerzos. 

También, lea: Desbloqueo de la sinergia: navegación por la computación en la nube y la transformación digital

Beneficios de la subcontratación digital

  1. Dominio de nichos y recursos especializados: La subcontratación digital otorga acceso a talentos especializados y conocimiento experto en tecnologías emergentes, aumentando el potencial de su proyecto. 
  2. Económico: La asociación con un proveedor de subcontratación reduce la tensión financiera al optimizar los costos asociados con la tecnología y el personal calificado, fomentando una asignación presupuestaria equilibrada. 
  3. Escalabilidad: La subcontratación ofrece la capacidad de adaptarse a las demandas comerciales cambiantes, lo que le permite escalar fácilmente los recursos para satisfacer los requisitos cambiantes. 
  4. Mejor eficiencia operativa: Colaborar con socios experimentados en subcontratación garantiza una mayor eficiencia operativa y procesos optimizados para resultados exitosos del proyecto. 
  5. Alivio de riesgos: Las responsabilidades compartidas en la subcontratación mitigan los riesgos y desafíos, distribuyendo la responsabilidad para obtener resultados más confiables. 
  6. Mejor alcance en el mercado: La subcontratación acelera la implementación de proyectos, lo que permite un tiempo de comercialización más rápido y ventajas competitivas en su industria.  
  7. Puerta de entrada a las últimas tecnologías: A través de la subcontratación, obtiene acceso a las últimas tecnologías y soluciones innovadoras que impulsan su negocio.  
  8. Productividad mejorada: Aprovechar la experiencia externa mejora la productividad y la utilización de recursos, optimizando los resultados del proyecto.  
  9. Medidas de seguridad mejoradas: La subcontratación ofrece medidas de seguridad mejoradas y estrictos protocolos de confidencialidad de datos, salvaguardando su información confidencial.  

También, lea: IoT y Transformación Digital: Elevando Industrias y Conectividad

¿Cuáles son los diferentes Servicios de Outsourcing Digital?

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Subcontratación de desarrollo de software

Un servicio útil que gestiona todo Ciclo de vida del desarrollo de programas, incluida la creación, el mantenimiento y las pruebas de aplicaciones, es la subcontratación del desarrollo de software.

Las empresas pueden acceder a una enorme reserva de conocimientos y habilidades de las que pueden carecer internamente al colaborar con especialistas especializados en una variedad de lenguajes, marcos y tecnologías de programación.

Esta asociación acorta el tiempo de comercialización, reduce los gastos y garantiza una producción de alta calidad.   

Outsourcing de TI  

Esta página también debería cubrir la subcontratación de TI, otro conocido negocio de subcontratación digital. El uso de especialistas externos para actividades y responsabilidades relacionadas con TI ayudará a las empresas que han subcontratado sus necesidades de TI.

Proporcionan una gama de servicios, que incluyen administración de redes, gestión de centros de datos, servicios de computación en la nube y soporte de sistemas.   

Subcontratación de comercio electrónico

Las empresas pueden hacer uso de una amplia gama de servicios de proveedores de subcontratación de comercio electrónico, incluido el diseño y desarrollo de sitios web, control de inventario, procesamiento de pedidos, integración de pasarelas de pago y atención al cliente.  

Las empresas pueden aumentar su visibilidad en línea y obtener una ventaja competitiva en cualquier plataforma de comercio electrónico con la ayuda de la subcontratación del comercio electrónico.

Las empresas pueden ganar eficiencia operativa delegando estas tareas críticas a empresas de subcontratación confiables, lo que les permite concentrarse en sus competencias principales.  

También, lea: La importancia del desarrollo web en la transformación digital

Subcontratación de marketing digital y SEO  

La planificación, ejecución y gestión de extensas campañas de marketing digital, Estrategias de SEO, marketing de contenidos, social media marketingy la publicidad online están todos incluidos en la subcontratación del marketing digital y Servicios de SEO.  

Las empresas que subcontratan su marketing digital y SEO pueden beneficiarse de la experiencia de profesionales en el campo que están actualizados sobre las tendencias y mejores prácticas más recientes.  

En consecuencia, la adopción de este servicio de subcontratación digital simplificaría para las empresas llegar con éxito a sus consumidores objetivo, generar conciencia de marca, aumentar la visibilidad en línea y mejorar la generación de leads.

De este modo, las empresas pueden priorizar sus principales objetivos y, al mismo tiempo, dirigir esfuerzos eficaces de marketing web, lo que conducirá a un crecimiento empresarial más rápido.  

Subcontratación de RRHHg

Asistencia integral con Administración de recursos humanos, la contratación, la dotación de personal, la formación y el desarrollo se proporcionan a través de la subcontratación de recursos humanos. Cuando las empresas colaboran con proveedores de subcontratación de recursos humanos, el proveedor de recursos humanos offshore gestionará eficientemente el proceso de recursos humanos, mantendrá el cumplimiento normativo y reducirá los problemas administrativos sin la necesidad de un departamento de recursos humanos interno.  

Con la ayuda de tecnologías de vanguardia y conocimiento especializado en recursos humanos, esta solución de subcontratación digital ayuda a las empresas a reducir costos y, al mismo tiempo, administra el sistema de manera efectiva y se adapta más fácilmente a los requisitos cambiantes de recursos humanos.  

Subcontratación de servicio al cliente

Las preguntas de los clientes, las quejas, el soporte técnico y el procesamiento de pedidos se pueden manejar con la ayuda de la subcontratación del servicio al cliente.

Las empresas pueden beneficiarse del soporte multilingüe y del manejo telefónico eficaz al subcontratar la atención al cliente, lo que resulta en una experiencia fluida para el cliente y una satisfacción garantizada.  

Los proveedores de subcontratación de servicios al cliente aportan herramientas innovadoras y personal calificado para manejar de manera eficiente las interacciones con los clientes.

Luego, como resultado, se mejoran los tiempos de respuesta, se incrementa la satisfacción y la lealtad del cliente y se reducen los gastos operativos de los trabajadores internos de atención al cliente.  

Subcontratación de seguridad cibernética

Ciberseguridad subcontratada es un medio para defender a las empresas de los ataques de ransomware. Esto lo garantiza un proveedor offshore encargado de proteger los activos digitales, prevenir violaciones de la privacidad de los datos y defenderse de ataques DDoS, fraudes de phishing y otros riesgos de seguridad.  

Muchas empresas podrían ignorar la importancia de la ciberseguridad en su red. Proteger un sistema empresarial de ataques dañinos es crucial. Outsourcing digital de ciberseguridad es un excelente enfoque para que las empresas mejoren la postura de seguridad de su organización, reduzcan los riesgos y protejan información invaluable con un presupuesto reducido.  

Subcontratación de Servicios Jurídicos  

Para optimizar estratégicamente sus operaciones y reducir gastos, las empresas contratan proveedores externos para ejecutar tareas legales específicas.

Este enfoque simplifica tareas como revisión de documentos, administración de contratos, investigación legal, soporte para propiedad intelectual y ayuda en litigios, al tiempo que brinda acceso a expertos especializados.  

Utilizando subcontratación de procesos legales (LPO) mejora la productividad, acelera los tiempos de respuesta y permite escalar.

Los proveedores de LPO, que con frecuencia tienen su sede en países de bajo costo, brindan servicios legales de alta calidad y mantienen una estricta seguridad y confidencialidad de los datos.

Outsourcing de Finanzas y Contabilidad  

Si está buscando una forma práctica de gestionar las operaciones financieras de forma eficaz a un precio razonable, los servicios financieros y contables subcontratados funcionarán.

Las empresas pueden aumentar la visibilidad financiera y reflejar su actividad y desarrollo sin tener que gestionar muchos empleados a tiempo completo servicios de externalización como contabilidad, nómina, preparación de impuestos e informes financieros a proveedores de servicios especializados.  

Estos servicios suelen ser profesionales con experiencia que conocen conceptos contables y cumplimiento normativo. Escalabilidad, flexibilidad y acceso a tecnologías innovadoras, como plataformas basadas en la nube y sistemas automatizados, son otros beneficios de la subcontratación de tareas financieras y contables.

Garantiza la calidad, la puntualidad y el secreto de los datos financieros, al tiempo que reduce los gastos generales y las demandas de personal.  

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Puntos a tener en cuenta al elegir el Outsourcing Digital   

Experiencia en tecnología dirigida  

En la subcontratación, la experiencia es un requisito. Imagine que el proveedor de tecnología que ha elegido tiene experiencia en un sector del mercado diferente al suyo y no está familiarizado con él.

Podría ser una dificultad y presentar un riesgo innecesario. Por lo tanto, asegúrese de conocer la empresa con la que elige trabajar.   

Cultura de la empresa

Deben poder comprenderse fácilmente y tener ideales similares. Todos estos elementos deben estar presentes para que una asociación tenga éxito.  

Debe crear estándares de comunicación y condiciones de colaboración ya sea que seleccione una empresa local o extranjera. Piense en los niveles de formalidad y apertura de datos. Organice un escenario en el que todos ganen.   

Referencias  

Trabajar con un socio experimentado que constantemente incumple los plazos y no prioriza el éxito de su proyecto no tiene sentido.  

Vaya un paso más allá si tiene alguna pregunta pendiente o está considerando varios proveedores. Pregunte al menos a un par de sus antiguos clientes sobre sus experiencias con la subcontratación. Comuníquese con ellos directamente.

La estrategia ideal para encontrar un socio es asegurarse de que la empresa sea confiable y tenga muchos clientes satisfechos.  

Proceso de integración 

Debería obtener más información sobre el procedimiento de incorporación de clientes de una empresa. Hable sobre los protocolos del proveedor y las acciones específicas que siguen antes del inicio.  

Todo sería ideal si lo tuvieran todo meticulosamente planificado y personalizado para cumplir con sus requisitos específicos, de modo que cada etapa sea obvia y evidente para ambas partes.  

¿Cómo puede prepararse un cliente para el procedimiento de incorporación? Puede comenzar creando un documento que incluya todos los detalles que necesitan para comenzar, como una lista de las partes interesadas del proyecto.  

Plan de emergencia y gestión de riesgos.  

El éxito final del proyecto puede estar determinado por qué tan bien se gestione el riesgo. Su proveedor debe estar preparado para todo. Piense en sus planes de emergencia, así como en cómo descubren, evalúan y gestionan los peligros.  

Deben poder adaptarse para trabajar en circunstancias difíciles y con limitaciones de tiempo. Si desarrollan una estrategia exhaustiva de gestión de riesgos que considere todos los riesgos potenciales y circunstancias imprevistas antes de que sucedan, se maximizará su seguridad. Esto salvaguardará el futuro de su negocio y le costará menos dinero.  

Si surge un problema imprevisto mientras se desarrolla el proyecto, el proveedor de subcontratación debe informar cómo se aseguró de que el proyecto siguiera funcionando con éxito.

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Riesgos de la subcontratación digital

Al considerar la subcontratación digital, las empresas deben ser conscientes de los siguientes riesgos al avanzar:  

Pérdida de control

La subcontratación digital significa confiabilidad. Y una vez que dependemos del otro cuerpo, se crea una pérdida de control. Ya no tienes'Control directo. "

Una vez que hayas entregado tu trabajo, deberás esperar la ejecución de tareas. Ahora bien, esto genera miedo: el riesgo de tener una calidad adecuada, seguir el cronograma y mucho más.   

Desafíos de comunicación

Otro riesgo bastante común con la subcontratación son los errores de comunicación. Este obstáculo puede ser el resultado de numerosos factores, como la ubicación, el idioma, la zona horaria o muchas otras cosas. Se ha descubierto que tener problemas de comunicación es uno de los problemas más comunes en la subcontratación.   

No poder difundir claramente las expectativas de las tareas puede dar lugar a errores. Fallos como retrasos en el trabajo o trabajos incompletos y muchas otras razones pueden ser la causa de una mala comunicación.   

Preocupaciones por la calidad y el rendimiento 

El acto de subcontratar conlleva el potencial de encontrar trabajo de calidad inferior o no cumplir con las expectativas de desempeño.

Para contrarrestar esta posibilidad, las empresas deben evaluar exhaustivamente las competencias, el desempeño anterior y los protocolos del proveedor de subcontratación para garantizar la calidad. Descuidar un escrutinio adecuado puede generar descontento con los resultados finales.  

Riesgos de seguridad de datos  

Se introducen posibles riesgos de seguridad cuando se confían datos confidenciales a una entidad externa. Las organizaciones deben evaluar cuidadosamente la políticas de seguridad de datos, procedimientos y cumplimiento de los estándares de la industria del proveedor de subcontratación.

Los procedimientos inadecuados de protección de datos pueden provocar fugas de información, acceso no autorizado o violaciones de datos, lo que podría dañar el nombre y la marca de la organización y exponerla a repercusiones legales y regulatorias.  

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Mejores prácticas para la subcontratación digital  

La subcontratación digital se ha convertido en el enfoque preferido de las empresas que buscan acelerar sus iniciativas de transformación digital aprovechando la competencia y los recursos externos.

Para garantizar resultados exitosos, es imperativo adoptar las mejores prácticas que respalden la colaboración eficiente, la comunicación optimizada y la gestión eficaz de proyectos.

Profundicemos en los aspectos fundamentales de estas mejores prácticas.  

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Definir objetivos claros y planificación del proyecto

Antes de embarcarse en el viaje de la subcontratación, es fundamental delinear objetivos y metas precisos. Articular los resultados deseados de la subcontratación, ya sea rentabilidad, habilidades especializadas o finalización acelerada del proyecto.

Además, una planificación meticulosa del proyecto es primordial. Defina el alcance, los cronogramas y los entregables específicos para proporcionar una hoja de ruta clara tanto para su organización como para el socio de subcontratación.  

Seleccione el proveedor de subcontratación adecuado

La selección de un socio de subcontratación adecuado es fundamental para el triunfo de su esfuerzo de subcontratación digital. Lleve a cabo investigaciones exhaustivas y evalúe proveedores potenciales en función de sus conocimientos, experiencia y historial de logros.

Priorice a los proveedores con antecedentes exitosos en proyectos análogos y una reputación confiable en la industria. Evalúe sus competencias técnicas, capacidad de recursos y alineación con su cultura organizacional para cultivar una asociación sólida.  

Fomentar una fuerte colaboración

Establecer una alianza sólida con su proveedor de subcontratación es primordial. Es vital fomentar una relación cooperativa y transparente basada en la confianza.

Inicie una comunicación clara desde el principio para evitar malentendidos y garantizar la entrega oportuna del proyecto.

Colabore estrechamente con su socio de subcontratación para abordar inquietudes, ofrecer comentarios y alinearse con el progreso del proyecto.

La comunicación continua garantiza la sincronización, lo que permite la resolución eficaz de problemas y la toma de decisiones oportuna durante todo el proceso de subcontratación.  

Ofrecer especificaciones detalladas

Las especificaciones claras y detalladas del proyecto son fundamentales para una subcontratación digital exitosa. Transmita sus resultados previstos, funcionalidades y requisitos previos técnicos o de diseño específicos a su socio offshore.

La documentación completa, que abarca esquemas, maquetas y especificaciones funcionales, sirve como referencia para el equipo de subcontratación y facilita la entrega de los productos deseados.  

Priorizar la seguridad de los datos

La seguridad de los datos es una consideración primordial en subcontratación digital. Salvaguardar los datos sensibles y la propiedad intelectual es esencial para su empresa y sus clientes.

Asegúrese de que su proveedor de subcontratación cumpla con protocolos de seguridad sólidos. Evalúe su cumplimiento de estándares de la industria como GDPR o ISO 27001.

Implemente estrictos controles de acceso, acuerdos de confidencialidad y pactos de no divulgación para fortalecer la protección de datos durante todo el compromiso de subcontratación.  

Fomentar la comunicación eficaz  

La comunicación eficaz es la base del éxito subcontratación digital. Establezca y mantenga canales de comunicación abiertos con su socio de subcontratación.

Supervise el progreso del proyecto para proporcionar comentarios rápidos, aclarar sugerencias y abordar inquietudes con prontitud. Emplee diversas herramientas de comunicación como videoconferencias, correos electrónicos y sistemas de gestión de proyectos para facilitar una colaboración fluida.

La comunicación transparente y eficiente garantiza la alineación, fomenta la confianza y permite una rápida toma de decisiones.  

Gestión de proyectos optimizada  

Una gestión prudente de los proyectos es fundamental para que la subcontratación triunfe. Elabore un marco de gestión de proyectos con funciones, hitos y plazos bien definidos.

Asigne un equipo para supervisar el progreso, realizar un seguimiento de los avances del proyecto y mantenerse atento a las actualizaciones para garantizar una colaboración constructiva con el equipo subcontratado.

Utilice herramientas de gestión de proyectos para optimizar los flujos de trabajo, monitorear tareas y reforzar la colaboración entre equipos.

La gestión proactiva de riesgos, la resolución oportuna de problemas y un compromiso firme para ofrecer resultados de calidad dentro de los plazos establecidos son esenciales.  

También, lea: Cómo realizar la subcontratación de Salesforce con riesgos mínimos para su negocio

Conclusión

En conclusión, la subcontratación digital tiene muchas ventajas, incluido el ahorro de costos, el acceso a conocimientos especializados y una mayor eficacia. Pero también existen riesgos inherentes que deben considerarse cuidadosamente antes de subcontratar. Las empresas pueden maximizar los beneficios y minimizar las desventajas si cumplen con las mejores prácticas definidas anteriormente y están informadas.  

Preguntas frecuentes:   

P. ¿Cuáles son los beneficios de la subcontratación digital?  

La subcontratación digital ofrece ahorros de costos al aprovechar talento global calificado, mejora el enfoque en las funciones comerciales principales, acelera los cronogramas de los proyectos a través del trabajo las XNUMX horas del día y brinda acceso a experiencia especializada para soluciones innovadoras.  

P. ¿Cómo pueden las empresas aprovechar al máximo la subcontratación digital?  

Para maximizar los beneficios de la subcontratación digital, defina objetivos y alcance claros del proyecto, elija socios de subcontratación confiables, mantenga una comunicación efectiva a través de actualizaciones periódicas, fomente una mentalidad colaborativa y garantice medidas sólidas de seguridad de datos.  

P. ¿Qué tipos de tareas son adecuadas para la subcontratación digital?  

La subcontratación digital es ideal para tareas como desarrollo de software, diseño gráfico, creación de contenido, atención al cliente, entrada de datos y marketing digital, donde los equipos remotos pueden aportar experiencia y eficiencia sin problemas.  

P. ¿Cómo contribuye la subcontratación digital a la escalabilidad?  

La subcontratación digital permite a las empresas crecer o reducir su escala rápidamente ajustando de manera flexible el tamaño de sus equipos remotos en función de las demandas del proyecto, sin las limitaciones de contratar y capacitar a nuevos empleados internos.  

P. ¿Qué precauciones se deben tomar para una subcontratación digital exitosa? 

Para lograr una subcontratación digital exitosa, establezca un contrato detallado que describa las expectativas, defina indicadores clave de desempeño (KPI) para el control de calidad, mantenga líneas de comunicación abiertas y realice revisiones periódicas para garantizar la alineación con los objetivos comerciales.  

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