Abhishek Singh, un experimentado director de proyectos, aprovecha las tecnologías de Microsoft para impulsar el éxito del proyecto y fomentar el crecimiento empresarial. Como líder tecnológico senior en Cynoteck, aporta más de una década de experiencia, principalmente en tecnologías Microsoft Stack, con una carrera de más de 13 años en desarrollo de software, especializándose en Dynamics 365 y .NET Framework. Abhishek tiene múltiples Leer Más
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Las 10 mejores soluciones de software CRM basadas en la nube para operaciones comerciales
Hoy Soportes CRM como la solución definitiva para organizaciones que buscan nutrir de manera experta los contactos existentes y desarrollar relaciones valiosas con nuevos clientes. Los sistemas CRM potencian las ventas, marketing y servicio al cliente para recopilar y organizar de manera eficiente datos vitales relacionados con clientes potenciales, clientes, socios y relaciones comerciales fundamentales.
Software CRM basado en la nube representa el enfoque innovador de almacenar de forma segura los datos comerciales de una organización en la nube. Esto incluye los datos que residen en los servidores del proveedor de la nube CRM, lo que permite a los clientes acceder sin problemas a su información a través de Internet. Este enfoque garantiza que los datos estén alojados en los servidores del proveedor de nube de CRM, proporcionando a los clientes un acceso fácil de usar a sus datos basado en Internet.
La gestión de los datos de sus clientes tiene el potencial de ser un factor decisivo o decisivo. Las empresas se inclinan cada vez más a fusionar tecnologías y plataformas con los datos de sus clientes para ofrecer experiencias personalizadas.
En consecuencia, la industria del software CRM está experimentando una rápida expansión. En la búsqueda de promover relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas con los clientes, sólidas software CRM basado en la nube resulta esencial.
La sinergia entre Software de CRM y la nube da lugar a una tecnología transformadora conocida como software de gestión de relaciones con el cliente basado en la nube o CRM en la nube. Este enfoque innovador ofrece una gran cantidad de ventajas importantes y oportunidades a largo plazo tanto para las empresas como para sus valiosos clientes.
Aproximadamente el 90% de las empresas han adoptado soluciones CRM en la nube, una opción que no solo genera ahorros de costos sino que también ofrece un grado notable de movilidad y flexibilidad para adaptar y evolucionar el software. El CRM basado en la nube libera a las organizaciones de la carga de gestionar actualizaciones, fallos técnicos y preocupaciones sobre la expansión de funcionalidades.
Ahora, en esta publicación de blog, analizaremos la colaboración entre CRM y la nube, arrojando luz sobre las ventajas y características del CRM en la nube. Continúe leyendo mientras profundizamos en el ámbito del CRM en la nube y revelamos su potencial para revolucionar sus esfuerzos de gestión de relaciones con los clientes.
¿Qué es el CRM basado en la nube?
Cloud CRM (Customer Relationship Management) es un sistema basado en Internet formulado específicamente para ayudar a las empresas a gestionar eficazmente sus interacciones con los clientes, ventas, marketing y procesos de servicio al cliente.
CRM basado en la nube es considerablemente más preferido que las soluciones SaaS locales debido a su facilidad de configuración y operación, junto con requisitos mínimos de mantenimiento.
Cuando se considera gestión de relaciones con los clientes basada en la nube Por ejemplo, es esencial asegurarse de que el proveedor ofrezca soporte y actualizaciones constantes. Este enfoque agiliza el proceso de configuración y aprendizaje y exige poco o ningún mantenimiento continuo.
La influencia concreta que tiene un CRM en la nube sobre su negocio es sustancial e irrefutable. A medida que su marca se expande, la necesidad de gestionar de manera experta diversos aspectos de su negocio se vuelve cada vez más evidente.
Profundicemos ahora en las razones de peso por las que un CRM en la nube es un catalizador indispensable para mejorar el funcionamiento de todas las empresas modernas.
Instalación fácil y sin esfuerzo
El proceso de instalación y mantenimiento de un CRM en la nube se ha vuelto increíblemente sencillo en el panorama actual. Iniciar el servicio es tan sencillo como crear una cuenta en línea. La gestión de hardware y software es totalmente gratuita. La instalación y actualización pueden ser realizadas de forma rápida y sin esfuerzo por personas individuales, independientemente de su ubicación física. También se libera de la carga de instalar el hardware, cubrir los gastos de mantenimiento del servidor y del software, requerir la presencia de un profesional de TI en el sitio las XNUMX horas del día o lidiar con instalaciones complicadas, migraciones de datos o actualizaciones. Todas estas complejidades son gestionadas de forma experta por su proveedor de servicios CRM en la nube.
Seguridad de Datos
Aprovechar la nube le libera de la preocupación de confiar la seguridad de sus datos confidenciales a su personal. La nube emplea diversas técnicas de cifrado para salvaguardar sus datos en sus servidores. En casos de filtración o pérdida de datos, tiene el recurso de hacer uso de planes de recuperación de datos en la nube o soluciones de respaldo en la nube. Además, puede mantener la integridad y la seguridad de los datos implementando la autenticación en dos pasos y empleando protocolos de contraseña sólidos, que son requisitos previos esenciales para el cumplimiento del RGPD.
Acceso desde cualquier lugar
Con la integración de software CRM basado en la nube En sus operaciones comerciales, la accesibilidad a los datos se convierte en una experiencia perfecta que trasciende los límites físicos. Una multitud de empleados, independientemente de su ubicación global, pueden acceder a estos datos en cualquier momento. La adaptabilidad del CRM en la nube es evidente porque admite aplicaciones móviles y versiones web, por lo que puede acceder a la información mientras viaja, sin importar dónde se encuentre o en qué hora del día se encuentre. Esta funcionalidad resulta valiosa durante llamadas de ventas espontáneas o remotas. escenarios de trabajo. Ya sea que esté utilizando su teléfono, tableta, computadora portátil o incluso tomando prestado el dispositivo de otra persona, puede acceder rápidamente a los detalles del cliente o recuperar información vital para una llamada de ventas crucial.
El La adaptabilidad del CRM en la nube es evidente porque admite aplicaciones móviles y versiones web, por lo que puede acceder a la información mientras viaja, sin importar dónde se encuentre o en qué hora del día se encuentre.
Fácil integración
Los productos tradicionales a menudo tienen dificultades para satisfacer las demandas de flexibilidad e integración de los equipos actuales. A diferencia de, CRM basados en la nube están diseñados específicamente para una integración perfecta con aplicaciones de terceros. Se integran sin esfuerzo con varias aplicaciones y software, que incluyen herramientas de productividad y plataformas de correo electrónico, para permitir la ejecución perfecta de las tareas. Además, proporcionan visibilidad de un extremo a otro durante todo el proceso de venta. Soluciones CRM en la nube ofrecen la capacidad de conectarse con sistemas ERP, herramientas de contabilidad, campañas de marketing, plataformas de gestión de proyectos, cuentas de redes sociales y software de asistencia técnica. Además, permiten la integración de programas relevantes como Gmail o Microsoft Office con su software CRM en la nube.
Flexibilidad y Expansión
Los CRM basados en la nube brindan una solución adaptable que se puede personalizar para satisfacer las necesidades únicas de diversas organizaciones. Ofrecen la ventaja de actualizaciones rápidas y fluidas para abordar los requisitos cambiantes. Además, al otorgar accesibilidad al sistema las XNUMX horas, los CRM basados en la nube brindan a los empleados la flexibilidad e independencia para ejecutar tareas precisamente cuando surge el requisito.
Las aplicaciones de software, a menudo repletas de numerosas funciones, pueden extender involuntariamente el tiempo necesario para ejecutar incluso las tareas más simples debido a los pasos adicionales involucrados. Los sistemas CRM en la nube emplean un modelo de pago por uso, lo que garantiza que los usuarios solo paguen por los recursos que utilizan activamente, lo que permite una rápida escalabilidad en respuesta a sus requisitos comerciales específicos.
Accesible
Al igual que otras soluciones en la nube, los CRM basados en la nube adoptan un modelo de suscripción de pago por uso. Al minimizar los compromisos financieros, reducen los riesgos y aceleran la consecución de economías de escala, un escenario particularmente ventajoso para las organizaciones más pequeñas. La barrera de entrada para las pequeñas empresas se reduce considerablemente con los CRM en la nube, lo que reduce significativamente la inversión de capital requerida. Migrar a un CRM en la nube es una experiencia que se caracteriza por un bajo riesgo y el potencial de obtener recompensas sustanciales. Estos servicios ofrecen ahorro de tiempo a su equipo de ventas, liberándolos de preocupaciones sobre la gestión de datos y permitiendo un mayor enfoque en las ventas y la generación de ingresos. Además, los CRM en la nube exigen menos recursos para el mantenimiento, lo que evita la necesidad de un equipo de TI considerable para gestionarlos.
Copia de seguridad de datos
Los CRM en la nube ofrecen una protección inherente para sus datos valiosos. Convencionalmente, la copia de seguridad de datos implica una importante asignación de recursos y exige mucho espacio de almacenamiento, lo que a menudo resulta en costos inflados. Por el contrario, los CRM en la nube proporcionan un mecanismo rápido y sencillo para restaurar datos cruciales de los clientes después de interrupciones del sistema o cortes de energía. Cuando se busca una solución de respaldo de datos confiable y segura, la computación en la nube surge como la opción óptima. Los elevados protocolos de seguridad de un CRM en la nube fortalecen la protección de los datos y, a su vez, salvaguardan sus intereses comerciales.
Actualizaciones de software
Cuando se trata de frustraciones relacionadas con la tecnología, pocas cosas pueden ser tan molestas como navegar por software obsoleto o verse interrumpido incesantemente por laboriosas actualizaciones del sistema. Afortunadamente, para las empresas que emplean un CRM en la nube, estas preocupaciones quedan obsoletas. Al igual que otras aplicaciones basadas en la nube, un CRM en la nube mantiene su estado actualizado de manera perfecta y automática, lo que ayuda con las preocupaciones operativas. En consecuencia, ningún miembro del equipo necesita dedicar su tiempo a la configuración manual del sistema o a tareas de mantenimiento de rutina. Esto se traduce en ahorros de costos y tiempo en recursos de TI, una ventaja significativa.
Comparación de soluciones CRM en la nube: los 10 mejores software CRM en la nube para 2023
1) Fuerza de ventas
Salesforce, que conquista casi el 23% del mercado de CRM, se destaca como uno de los principales proveedores de CRM a nivel mundial. Empresas que abarcan diversas industrias aprovechan Salesforce para optimizar y mejorar sus operaciones de ventas.
Este CRM versátil ofrece opciones de implementación local y en la nube, lo que lo convierte en una solución personalizable que ayuda a los equipos de ventas en la gestión de contactos y oportunidades, el seguimiento de clientes potenciales y la previsión de ventas, al mismo tiempo que proporciona información valiosa sobre el rendimiento.
El amplio conjunto de funciones de Salesforce incluye seguimiento de actividad, seguimiento de referencias y métricas de rendimiento. El Asistente de voz Einstein ofrecido por Salesforce destaca por capturar notas de conversación y ofrecer informes diarios personalizados.
Sin embargo, es importante resaltar que configurar Salesforce puede ser complejo. Por lo tanto, las organizaciones que opten por Salesforce deben asegurarse de que su liderazgo posea la experiencia necesaria para tomar una decisión. implementación exitosa.
¿Por qué debería optar por Salesforce?
Salesforce CRM brinda a los equipos de ventas acceso en tiempo real a datos completos de los clientes desde una fuente unificada. Además, facilita la extracción de información valiosa a través de informes personalizables y paneles interactivos. Salesforce mejora aún más su oferta de CRM con un conjunto perfectamente integrado de productos complementarios, aumentando sus capacidades basadas en la nube.
Características Clave:
Seguimiento de correo electrónico
Reportes exhaustivos
Pronóstico de ventas
Gestión de oportunidades
Análisis predictivo
Tablero de actividades
Diseño
Amplia gama de integraciones
Precios:
Esenciales: $25 por usuario cada mes
Profesional: $75 mensuales por usuario
Empresa: $150 por usuario cada mes
Experimente la ventaja de Salesforce hoy y sea testigo de la transformación en la forma en que interactúa con los clientes. Empieza ahora ¡y revolucione su enfoque de las relaciones con los clientes!
2) Microsoft Dinámico 365
Microsoft Dynamics 365 representa el conjunto completo de aplicaciones basadas en la nube de Microsoft, que abarca cinco áreas distintas: marketing, ventas, servicio al cliente, servicio de campo y operaciones de proyectos.
Los clientes tienen la flexibilidad de adquirir aplicaciones individuales u optar por el conjunto completo, adaptando sus opciones a los requisitos comerciales específicos.
Lo que diferencia a Dynamics 365 es su perfecta integración con las herramientas de Microsoft Office 365, incluidas aplicaciones populares como Teams, Word, Outlook y Excel.
Esta interconectividad facilita el intercambio de información y datos en todo el espectro de funciones comerciales, promoviendo un entorno donde diferentes actividades interactúan armoniosamente y comparten datos pertinentes.
¿Por qué debería optar por Microsoft Dynamics 365?
Microsoft Dynamics es la opción preferida para empresas grandes y en expansión, ya que permite una integración perfecta del software en varias ubicaciones, divisiones y departamentos.
A través de las potentes capacidades de la API de Dynamics 365, las organizaciones pueden vincular sin esfuerzo la aplicación con sus sistemas esenciales.
Dynamics 365 tiene una impresionante variedad de características, que incluyen monitoreo de métricas de desempeño, análisis en tiempo real, herramientas de administración de relaciones multicanal y recomendaciones impulsadas por IA, lo que lo distingue como una solución CRM con capacidades avanzadas que no se encuentran en ningún otro lugar.
Precios:
Profesional: $65 cada mes por usuario
Empresa: $ 95 al mes por usuario
Premium: $135 por usuario
Ventas por relación de Microsoft: $162 cada mes por cada usuario
Descubra las ventajas de Dynamics 365. Mejore la experiencia de sus clientes con soluciones empresariales perfectas. Impulsa el crecimiento y transforma tus operaciones con Dynamics 365 CRM. ¡Empieza ahora!
3) Oracle Net Suite CRM
Con su reconocida importancia tecnológica, Oracle amplía su experiencia al software empresarial. La plataforma NetSuite CRM ofrece una cobertura integral durante todo el ciclo de vida del cliente, incluida la adquisición de clientes potenciales, el desarrollo, el cumplimiento de pedidos y el remarketing.
Ya sea que su objetivo sea realizar ventas cruzadas, aumentar las ventas o garantizar una atención al cliente de primer nivel, NetSuite CRM ofrece una solución rica en funciones. Combina a la perfección la fuerza de ventas y la automatización del marketing con la gestión del servicio al cliente, proporcionando a empresas de todos los tamaños información sobre los clientes de 360 grados en tiempo real.
¿Por qué debería optar por Oracle Netsuite CRM?
Net Suite CRM agiliza, automatiza y sincroniza las interacciones con los clientes en diferentes departamentos, como ventas, servicio al cliente, marketing y soporte técnico. Sus capacidades principales incluyen servicio al cliente, automatización de marketing y automatización de la fuerza de ventas.
Además, constituye una excelente opción para las medianas empresas de comercio electrónico que buscan obtener información detallada sobre los comportamientos de compra de sus clientes.
Precios:
Los planes CRM de NetSuite varían entre $99.00 y $999.00 por mes, ofreciendo una variedad de opciones para adaptarse a diferentes requisitos comerciales.
HubSpot CRM es un potente sistema de automatización diseñado para agilizar el cierre de acuerdos, mejorar la organización de los documentos de los clientes y proporcionar funciones sólidas de enriquecimiento de datos.
Simplifica las importaciones de clientes potenciales desde correos electrónicos con un solo clic, se integra perfectamente en los flujos de trabajo existentes y supera la efectividad de muchas herramientas pagas, lo que lo distingue del software gratuito típico.
HubSpot CRM es adaptable y está dirigido a individuos y a una amplia gama de industrias, incluidas empresas B2B y B2C, comercio minorista, contabilidad, bienes raíces y construcción. Se adapta a diferentes ecosistemas de software sin necesidad de cambios operativos o de proceso.
¿Por qué deberías optar por Hubspot CRM?
HubSpot CRM ofrece una solución integral para que los equipos de ventas organicen, administren y realicen un seguimiento de los contactos de manera eficiente, fomentando relaciones más sólidas con los clientes. Es particularmente beneficioso para quienes son nuevos en CRM, ya que ofrece sólidas capacidades de marketing por correo electrónico.
El plan gratuito de HubSpot sirve como un excelente punto de entrada para las empresas emergentes que requieren una plataforma sencilla de ventas, marketing y servicio al cliente.
Las empresas pueden escalar y adaptarse sin problemas incorporando herramientas adicionales o haciendo la transición a niveles pagos a medida que se familiarizan más con HubSpot.
Precios:
HubSpot CRM ofrece una prueba gratuita:
El costo mensual de CRM Suite Starter es de $45 y se paga anualmente.
El costo mensual de CRM Suite Professional es de $1,600, el cual se factura anualmente.
El costo mensual de CRM Suite Enterprise es de $4,000, que se factura anualmente.
5) ZohoCRM
Zoho CRM es una herramienta valiosa para organizaciones con fuerza laboral remota e híbrida, que facilita la generación de leads, la evaluación del desempeño y procesos de ventas optimizados. En particular, Zoho CRM presenta elementos que fomentan la competencia amistosa, lo que lo hace ideal para este tipo de configuraciones de trabajo.
Esta plataforma cuenta con gestión de canalizaciones, un asistente de conversación impulsado por IA y una gestión de tareas eficiente. La personalización es un atributo destacado que permite a los usuarios adaptar Zoho CRM a sus necesidades específicas.
Además, la función CommandCenter permite a los usuarios crear recorridos personalizados para los clientes, mientras que el soporte de comunicación omnicanal de la plataforma garantiza interacciones fluidas con los clientes a través de varias plataformas populares.
¿Por qué debería optar por Zoho CRM?
Zoho CRM permite a las empresas facilitar coincidencias saludables entre equipos o representantes de ventas individuales, independientemente de su ubicación.
El asistente con tecnología de inteligencia artificial, Zia, desempeña un papel fundamental en la predicción de oportunidades y acuerdos, lo que facilita la identificación de clientes potenciales listos para realizar conversiones y mejora la productividad de los grandes equipos de ventas al optimizar sus esfuerzos.
La función de automatización de la fuerza de ventas permite a los equipos establecer flujos de trabajo optimizados, reduciendo así la entrada manual de datos, eliminando redundancias y acelerando todo el proceso de ventas.
Precios:
La versión gratuita de Zoho CRM también está disponible.
El paquete inicial cuesta $14 por usuario por mes, pagado anualmente.
El plan estándar cuesta $23 por usuario cada mes, pagado anualmente.
El paquete profesional cuesta $40 por usuario por mes, pagado anualmente.
El costo anual del plan empresarial es de $52 por usuario por mes.
6) Sugar CRM
SugarCRM, una solución CRM integral y asequible, proporciona información detallada sobre la experiencia del cliente, lo que permite la adquisición y retención de valiosas relaciones con los clientes.
En particular, una de las características destacadas de SugarCRM es su sólida capacidad de integración de aplicaciones de terceros, que permite conexiones perfectas con una variedad de aplicaciones comerciales preferidas.
Además, SugarCRM ofrece implementación en la nube, lo que elimina las complejidades de mantener una solución local y aprovecha las funcionalidades de AWS, incluido el análisis de sentimientos y la búsqueda avanzada, para enriquecer las relaciones con los clientes.
La plataforma pone un fuerte énfasis en la seguridad de los datos a través de una sólida gestión de usuarios y el cumplimiento normativo.
¿Por qué debería optar por SugarCRM?
SugarCRM tiene una característica notable en forma de una alta tasa de adopción por parte de los usuarios, un elemento crítico ya que el éxito o el fracaso de una implementación de CRM lo determinan en última instancia los usuarios finales.
Con SugarCRM, tiene la libertad de utilizar sus herramientas y módulos preferidos para crear un sistema CRM de nivel empresarial adaptado precisamente a sus requisitos comerciales.
Esta opción de personalización le permite crear soluciones personalizadas que abarquen todas las facetas de la interacción con el cliente y la gestión de datos, abarcando todo, desde la automatización del marketing hasta las iniciativas de ventas y marketing.
Precios:
Sugar Market comienza mensualmente en $1,000 y se factura anualmente.
El costo mensual de Sugar Sell es de $80 por usuario, facturado anualmente.
El costo mensual de Sugar Serve es de $80 por usuario, facturado anualmente.
El costo mensual de Sugar Enterprise es de $85 por usuario, pagadero anualmente.
Libere el potencial de la IA para optimizar sus procesos comerciales y permitir una participación significativa del cliente con Freshsales CRM. Sus herramientas inteligentes integradas, como Freshcaller, permiten realizar llamadas rápidas y enviar correos electrónicos personalizados adaptados a las necesidades específicas de sus clientes potenciales y clientes.
Freshsales, empleado principalmente por equipos de ventas y marketing, se presenta como un CRM sólido diseñado para agilizar el crecimiento y la gestión de las relaciones con los clientes.
Además, Freshsales ofrece productos comerciales complementarios, como Freshteam para equipos de recursos humanos y Freshservice para la gestión de servicios de TI, lo que garantiza un soporte integral para diversos requisitos organizacionales.
¿Por qué debería optar por Freshsales?
Emplee Freshsales para operaciones como calificación de clientes potenciales, seguimiento integral de actividades y más, lo que le brindará una comprensión profunda de sus operaciones comerciales.
La plataforma también le proporciona potentes herramientas de generación de informes, que le permiten identificar y clasificar clientes potenciales que muestran comportamientos de compra.
Notificaciones y alertas en tiempo real están a su disposición, informándole cuando se abren correos electrónicos o se hace clic en enlaces.
Además, Freshsales proporciona información valiosa a las organizaciones a través de recomendaciones basadas en datos, sugiriendo los próximos pasos más efectivos.
Precios:
Crecimiento: $15 al mes por usuario
Pro: Cada usuario paga $39 por mes.
Empresa: $69 por cada usuario, todos los meses
8) CRM de cobre
Copper CRM está diseñado para usuarios de G-Suite y ofrece una integración perfecta con las aplicaciones de Gmail y G-Suite. Actualiza automáticamente registros basados en conversaciones de Gmail y sincroniza reuniones con contactos.
El CRM de Copper, que cubre principalmente pequeñas empresas, es conocido por sus capacidades en la gestión de ventas y el crecimiento de las relaciones con los clientes. Su conjunto de funciones incluye marketing por correo electrónico, previsión de ventas e integración de redes sociales.
¿Por qué debería optar por Copper CRM?
Copper CRM es una solución ideal basada en la nube para empresas que buscan una integración perfecta con Google Workspace. Permite la gestión de proyectos dentro del CRM, eliminando la necesidad de una herramienta de gestión de proyectos independiente.
Además, Copper proporciona enriquecimiento automático de datos, mejorando la información de contacto con números de teléfono, direcciones de correo electrónico y perfiles de redes sociales.
Precios:
El paquete básico cuesta $25 por usuario cada mes, pagado anualmente.
El costo anual del plan profesional es de $59 por usuario cada mes.
El plan de negocios anual cuesta $119 por usuario cada mes.
9) Monday.com
Si busca simplicidad y rendimiento de primer nivel en un CRM basado en la nube, no busque más allá de monday.com. Desde la gestión del canal de ventas hasta la captura de clientes potenciales, la incorporación de clientes y la gestión de contactos, esta plataforma ofrece un control integral del ciclo de ventas en un solo lugar.
La automatización de tareas de ventas repetitivas ahorra tiempo valioso y acelera el proceso de contratación de ventas al equipar a su equipo con herramientas y recursos esenciales.
Funciones como la gestión de clientes potenciales, preventas y acuerdos optimizan su canal de ventas, lo que permite un crecimiento empresarial sólido. Monday.com ofrece una visión integral del cliente, incluida su cuenta y su historial de comunicaciones.
¿Por qué deberías optar por Monday.com?
lunes.com Los beneficios se extienden a los usuarios como un CRM integral. Centralizar los datos de ventas y clientes mejora la productividad. La integración con herramientas populares garantiza operaciones fluidas y la plataforma facilita la comunicación centralizada con el cliente a través de la integración del correo electrónico.
Una característica destacada es su función de arrastrar y soltar, que proporciona una opción de edición sencilla para organizar clientes potenciales dentro y entre tablas.
Precios:
$12.50 a $30 al mes por usuario
10) Impulsión de tubería
Pipedrive es una plataforma de ventas y CRM diseñada por profesionales de ventas que ofrece todas las funciones esenciales para gestionar los canales de ventas de manera eficiente. Su diseño fácil de usar y su interfaz visualmente atractiva lo convierten en la opción preferida para quienes no tienen experiencia en codificación.
Pipedrive tiene una amplia gama de integraciones de terceros, herramientas de colaboración, acceso móvil y gestión de canales de ventas. La plataforma también admite la automatización del flujo de trabajo, lo que permite a los usuarios optimizar las tareas administrativas, crear flujos de trabajo personalizados e implementar eventos desencadenantes para tareas como mover acuerdos entre canales.
¿Por qué deberías optar por Pipedrive?
Pipedrive ofrece herramientas para mejorar la gestión de contactos. La función Datos de contacto inteligentes enriquece los perfiles de los clientes con información disponible públicamente vinculada a sus direcciones de correo electrónico.
Además, la función Fusionar duplicados garantiza una base de datos de contactos bien organizada. Los paneles y los informes detallados brindan información sobre los datos de ventas e ingresos, lo que permite a los gerentes monitorear el desempeño del equipo y alinearlo con los objetivos comerciales.
Software CRM basado en la nube ofrece un recurso valioso para empresas de diversas industrias, ayudando en el seguimiento de ventas, seguimiento de clientes potenciales y gestión de relaciones con los clientes. Estas plataformas vienen en diferentes tamaños y complejidades, y cubren diferentes requisitos de las empresas. Grande empresas de comercio electrónico encontrará beneficioso Microsoft Dynamics 365 CRM, mientras que Salesforce puede mejorar enormemente las funciones de ventas para muchas organizaciones.
Es recomendable explorar la plataforma de un sistema CRM mediante una prueba de manejo antes de comprometerse. Este enfoque le permite evaluar tanto su apariencia como su rendimiento, ofreciendo una oportunidad vital para profundizar en las mejores prácticas de CRM.
Si bien aquí describimos las 10 principales aplicaciones de CRM basadas en la nube, nuestra fuerte recomendación para las organizaciones recae en Salesforce y Microsoft Dynamics 365 CRM.
Si busca orientación sobre la mejor solución CRM adaptada a su negocio, no dude en contáctenos para una cotización gratuita. Estamos aquí para ayudarle a tomar una decisión informada.
1) ¿Qué es un CRM basado en la nube y por qué es necesario para su negocio?
Un sistema CRM basado en la nube funciona almacenando y alojando datos de forma segura en servidores en la nube cifrados, accesibles desde cualquier lugar con una conexión a Internet. Esta valiosa herramienta ayuda en el reconocimiento de clientes y clientes potenciales, promueve la comprensión de sus preferencias, anticipa sus requisitos y garantiza respuestas rápidas y efectivas a sus solicitudes. Además, le permite realizar un seguimiento, organizar y consolidar sistemáticamente las interacciones con clientes existentes y potenciales. Las razones adicionales incluyen: - Fácil de usar - Fácilmente adaptable - Una base de datos relacional robusta que permite el uso simultáneo y en tiempo real de la base de datos por parte de todos los usuarios. - Se incluyen todas las herramientas de ventas, marketing, atención al cliente, gestión e informes.
2) ¿Debería comprar un sistema CRM o crear uno desde cero?
La elección entre crear un sistema CRM personalizado y optar por una solución basada en la nube depende de los requisitos específicos de su empresa, que pueden variar significativamente entre organizaciones. Si bien la idea de un sistema hecho a medida puede parecer tentadora para mejorar el crecimiento de los ingresos, requiere un proceso de desarrollo complejo y que requiere muchos recursos, lo que requiere la contratación de desarrolladores capacitados con experiencia técnica. Alternativamente, un enfoque más rentable y eficiente es invertir en un sistema CRM basado en la nube. Esta opción otorga acceso a funciones avanzadas sin la carga de gastos de mantenimiento y actualización, lo que contribuye a un mejor crecimiento de los ingresos.
3) ¿Qué diferencia a un CRM basado en la nube de otros CRM?
almacenamiento de datos fuera de las instalaciones, lo que permite que estos sistemas funcionen a través de Internet. Esta accesibilidad basada en web ofrece una flexibilidad sustancial, permitiendo operaciones comerciales desde varios lugares y horarios. Esto es cada vez más pertinente en el panorama empresarial actual, a medida que muchas organizaciones se adaptan a escenarios de trabajo remoto. Además, los CRM basados en la nube suelen presentar una alternativa rentable, particularmente ventajosa para las pequeñas empresas que pueden carecer de los recursos para invertir en el hardware necesario para las soluciones CRM locales.
4) ¿Qué programa CRM basado en la nube es el mejor?
La determinación del software CRM basado en la nube número uno depende de los requisitos comerciales particulares de su empresa. Para las pequeñas y medianas empresas B1B que buscan un CRM en la nube fácil de usar, Salesflare ocupa el primer lugar. Si la participación de mercado es la consideración principal, Salesforce se ubica como el software CRM número uno. Sin embargo, identificar el mejor software CRM del mundo depende de las necesidades específicas de su negocio. Las opciones de CRM destacadas incluyen Salesforce, Microsoft Dynamic CRM, Pipedrive y Zoho CRM. Evaluar factores como características, escalabilidad, capacidades de integración y precios es esencial para identificar la solución óptima para su organización.
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Hoy Soportes CRM como la solución definitiva para organizaciones que buscan nutrir de manera experta los contactos existentes y desarrollar relaciones valiosas con nuevos clientes. Los sistemas CRM potencian las ventas, marketing y servicio al cliente para recopilar y organizar de manera eficiente datos vitales relacionados con clientes potenciales, clientes, socios y relaciones comerciales fundamentales.
Software CRM basado en la nube representa el enfoque innovador de almacenar de forma segura los datos comerciales de una organización en la nube. Esto incluye los datos que residen en los servidores del proveedor de nube de CRM, lo que permite a los clientes acceder sin problemas a su información a través de Internet. Este enfoque garantiza que los datos estén alojados en los servidores del proveedor de nube de CRM, proporcionando a los clientes un acceso fácil de usar a sus datos basado en Internet.
La gestión de los datos de sus clientes tiene el potencial de ser un factor decisivo o decisivo. Las empresas se inclinan cada vez más a fusionar tecnologías y plataformas con los datos de sus clientes para ofrecer experiencias personalizadas.
En consecuencia, la industria del software CRM está experimentando una rápida expansión. En la búsqueda de promover relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas con los clientes, sólidas software CRM basado en la nube resulta esencial.
La sinergia entre Software de CRM y la nube da lugar a una tecnología transformadora conocida como software de gestión de relaciones con el cliente basado en la nube o CRM en la nube. Este enfoque innovador ofrece una gran cantidad de ventajas importantes y oportunidades a largo plazo tanto para las empresas como para sus valiosos clientes.
Aproximadamente el 90% de las empresas han adoptado soluciones CRM en la nube, una opción que no solo genera ahorros de costos sino que también ofrece un grado notable de movilidad y flexibilidad para adaptar y evolucionar el software. El CRM basado en la nube libera a las organizaciones de la carga de gestionar actualizaciones, fallos técnicos y preocupaciones sobre la expansión de funcionalidades.
Ahora, en esta publicación de blog, analizaremos la colaboración entre CRM y la nube, arrojando luz sobre las ventajas y características del CRM en la nube. Continúe leyendo mientras profundizamos en el ámbito del CRM en la nube y revelamos su potencial para revolucionar sus esfuerzos de gestión de relaciones con los clientes.
Cloud CRM (Customer Relationship Management) es un sistema basado en Internet formulado específicamente para ayudar a las empresas a gestionar eficazmente sus interacciones con los clientes, ventas, marketing y procesos de servicio al cliente.
CRM basado en la nube es considerablemente más preferido que las soluciones SaaS locales debido a su facilidad de configuración y operación, junto con requisitos mínimos de mantenimiento.
Cuando se considera gestión de relaciones con los clientes basada en la nube Por ejemplo, es esencial asegurarse de que el proveedor ofrezca soporte y actualizaciones constantes. Este enfoque agiliza el proceso de configuración y aprendizaje y exige poco o ningún mantenimiento continuo.
La influencia concreta que tiene un CRM en la nube sobre su negocio es sustancial e irrefutable. A medida que su marca se expande, la necesidad de gestionar de manera experta diversos aspectos de su negocio se vuelve cada vez más evidente.
Profundicemos ahora en las razones de peso por las que un CRM en la nube es un catalizador indispensable para mejorar el funcionamiento de todas las empresas modernas.
Instalación fácil y sin esfuerzo
El proceso de instalación y mantenimiento de un CRM en la nube se ha vuelto increíblemente sencillo en el panorama actual. Iniciar el servicio es tan sencillo como crear una cuenta en línea. La gestión de hardware y software es totalmente gratuita. La instalación y actualización pueden ser realizadas de forma rápida y sin esfuerzo por personas individuales, independientemente de su ubicación física. También se libera de la carga de instalar el hardware, cubrir los gastos de mantenimiento del servidor y del software, requerir la presencia de un profesional de TI en el sitio las XNUMX horas del día o lidiar con instalaciones complicadas, migraciones de datos o actualizaciones. Todas estas complejidades son gestionadas de forma experta por su proveedor de servicios CRM en la nube.
Seguridad de Datos
Aprovechar la nube le libera de la preocupación de confiar la seguridad de sus datos confidenciales a su personal. La nube emplea diversas técnicas de cifrado para salvaguardar sus datos en sus servidores. En casos de filtración o pérdida de datos, tiene el recurso de hacer uso de planes de recuperación de datos en la nube o soluciones de respaldo en la nube. Además, puede mantener la integridad y la seguridad de los datos implementando la autenticación en dos pasos y empleando protocolos de contraseña sólidos, que son requisitos previos esenciales para el cumplimiento del RGPD.
Acceso desde cualquier lugar
Con la integración de software CRM basado en la nube En sus operaciones comerciales, la accesibilidad a los datos se convierte en una experiencia perfecta que trasciende los límites físicos. Una multitud de empleados, independientemente de su ubicación global, pueden acceder a estos datos en cualquier momento. La adaptabilidad del CRM en la nube es evidente porque admite aplicaciones móviles y versiones web, por lo que puede acceder a la información mientras viaja, sin importar dónde se encuentre o en qué hora del día se encuentre. Esta funcionalidad resulta valiosa durante llamadas de ventas espontáneas o remotas. escenarios de trabajo. Ya sea que esté utilizando su teléfono, tableta, computadora portátil o incluso tomando prestado el dispositivo de otra persona, puede acceder rápidamente a los detalles del cliente o recuperar información vital para una llamada de ventas crucial.
El La adaptabilidad del CRM en la nube es evidente porque admite aplicaciones móviles y versiones web, por lo que puede acceder a la información mientras viaja, sin importar dónde se encuentre o en qué hora del día se encuentre.
Fácil integración
Los productos tradicionales a menudo tienen dificultades para satisfacer las demandas de flexibilidad e integración de los equipos actuales. A diferencia de, CRM basados en la nube están diseñados específicamente para una integración perfecta con aplicaciones de terceros. Se integran sin esfuerzo con varias aplicaciones y software, que incluyen herramientas de productividad y plataformas de correo electrónico, para permitir la ejecución perfecta de las tareas. Además, proporcionan visibilidad de un extremo a otro durante todo el proceso de venta. Soluciones CRM en la nube ofrecen la capacidad de conectarse con sistemas ERP, herramientas de contabilidad, campañas de marketing, plataformas de gestión de proyectos, cuentas de redes sociales y software de asistencia técnica. Además, permiten la integración de programas relevantes como Gmail o Microsoft Office con su software CRM en la nube.
Flexibilidad y Expansión
Los CRM basados en la nube brindan una solución adaptable que se puede personalizar para satisfacer las necesidades únicas de diversas organizaciones. Ofrecen la ventaja de actualizaciones rápidas y fluidas para abordar los requisitos cambiantes. Además, al otorgar accesibilidad al sistema las XNUMX horas, los CRM basados en la nube brindan a los empleados la flexibilidad e independencia para ejecutar tareas precisamente cuando surge el requisito.
Las aplicaciones de software, a menudo repletas de numerosas funciones, pueden extender involuntariamente el tiempo necesario para ejecutar incluso las tareas más simples debido a los pasos adicionales involucrados. Los sistemas CRM en la nube emplean un modelo de pago por uso, lo que garantiza que los usuarios solo paguen por los recursos que utilizan activamente, lo que permite una rápida escalabilidad en respuesta a sus requisitos comerciales específicos.
Accesible
Al igual que otras soluciones en la nube, los CRM basados en la nube adoptan un modelo de suscripción de pago por uso. Al minimizar los compromisos financieros, reducen los riesgos y aceleran la consecución de economías de escala, un escenario particularmente ventajoso para las organizaciones más pequeñas. La barrera de entrada para las pequeñas empresas se reduce considerablemente con los CRM en la nube, lo que reduce significativamente la inversión de capital requerida. Migrar a un CRM en la nube es una experiencia que se caracteriza por un bajo riesgo y el potencial de obtener recompensas sustanciales. Estos servicios ofrecen ahorro de tiempo a su equipo de ventas, liberándolos de preocupaciones sobre la gestión de datos y permitiendo un mayor enfoque en las ventas y la generación de ingresos. Además, los CRM en la nube exigen menos recursos para el mantenimiento, lo que evita la necesidad de un equipo de TI considerable para gestionarlos.
Copia de seguridad de datos
Los CRM en la nube ofrecen una protección inherente para sus datos valiosos. Convencionalmente, la copia de seguridad de datos implica una importante asignación de recursos y exige mucho espacio de almacenamiento, lo que a menudo resulta en costos inflados. Por el contrario, los CRM en la nube proporcionan un mecanismo rápido y sencillo para restaurar datos cruciales de los clientes después de interrupciones del sistema o cortes de energía. Cuando se busca una solución de respaldo de datos confiable y segura, la computación en la nube surge como la opción óptima. Los elevados protocolos de seguridad de un CRM en la nube fortalecen la protección de los datos y, a su vez, salvaguardan sus intereses comerciales.
Actualizaciones de software
Cuando se trata de frustraciones relacionadas con la tecnología, pocas cosas pueden ser tan molestas como navegar por software obsoleto o verse interrumpido incesantemente por laboriosas actualizaciones del sistema. Afortunadamente, para las empresas que emplean un CRM en la nube, estas preocupaciones quedan obsoletas. Al igual que otras aplicaciones basadas en la nube, un CRM en la nube mantiene su estado actualizado de manera perfecta y automática, lo que ayuda con las preocupaciones operativas. En consecuencia, ningún miembro del equipo necesita dedicar su tiempo a la configuración manual del sistema o a tareas de mantenimiento de rutina. Esto se traduce en ahorros de costos y tiempo en recursos de TI, una ventaja significativa.
Comparación de soluciones CRM en la nube: los 10 mejores software CRM en la nube para 2023
1) Fuerza de ventas
Salesforce, que conquista casi el 23% del mercado de CRM, se destaca como uno de los principales proveedores de CRM a nivel mundial. Empresas que abarcan diversas industrias aprovechan Salesforce para optimizar y mejorar sus operaciones de ventas.
Este CRM versátil ofrece opciones de implementación local y en la nube, lo que lo convierte en una solución personalizable que ayuda a los equipos de ventas en la gestión de contactos y oportunidades, el seguimiento de clientes potenciales y la previsión de ventas, al mismo tiempo que proporciona información valiosa sobre el rendimiento.
El amplio conjunto de funciones de Salesforce incluye seguimiento de actividad, seguimiento de referencias y métricas de rendimiento. El Asistente de voz Einstein ofrecido por Salesforce destaca por capturar notas de conversación y ofrecer informes diarios personalizados.
Sin embargo, es importante resaltar que configurar Salesforce puede ser complejo. Por lo tanto, las organizaciones que opten por Salesforce deben asegurarse de que su liderazgo posea la experiencia necesaria para tomar una decisión. implementación exitosa.
¿Por qué debería optar por Salesforce?
Salesforce CRM brinda a los equipos de ventas acceso en tiempo real a datos completos de los clientes desde una fuente unificada. Además, facilita la extracción de información valiosa a través de informes personalizables y paneles interactivos. Salesforce mejora aún más su oferta de CRM con un conjunto perfectamente integrado de productos complementarios, aumentando sus capacidades basadas en la nube.
Características Clave:
Seguimiento de correo electrónico
Reportes exhaustivos
Pronóstico de ventas
Gestión de oportunidades
Análisis predictivo
Tablero de actividades
Diseño
Amplia gama de integraciones
Precios:
Esenciales: $25 por usuario cada mes
Profesional: $75 mensuales por usuario
Empresa: $150 por usuario cada mes
Experimente la ventaja de Salesforce hoy y sea testigo de la transformación en la forma en que interactúa con los clientes. Empieza ahora ¡y revolucione su enfoque de las relaciones con los clientes!
2) Microsoft Dinámico 365
Microsoft Dynamics 365 representa el conjunto completo de aplicaciones basadas en la nube de Microsoft, que abarca cinco áreas distintas: marketing, ventas, servicio al cliente, servicio de campo y operaciones de proyectos.
Los clientes tienen la flexibilidad de adquirir aplicaciones individuales u optar por el conjunto completo, adaptando sus opciones a los requisitos comerciales específicos.
Lo que diferencia a Dynamics 365 es su perfecta integración con las herramientas de Microsoft Office 365, incluidas aplicaciones populares como Teams, Word, Outlook y Excel.
Esta interconectividad facilita el intercambio de información y datos en todo el espectro de funciones comerciales, promoviendo un entorno donde diferentes actividades interactúan armoniosamente y comparten datos pertinentes.
¿Por qué debería optar por Microsoft Dynamics 365?
Microsoft Dynamics es la opción preferida para empresas grandes y en expansión, ya que permite una integración perfecta del software en varias ubicaciones, divisiones y departamentos.
A través de las potentes capacidades de la API de Dynamics 365, las organizaciones pueden vincular sin esfuerzo la aplicación con sus sistemas esenciales.
Dynamics 365 tiene una impresionante variedad de características, que incluyen monitoreo de métricas de desempeño, análisis en tiempo real, herramientas de administración de relaciones multicanal y recomendaciones impulsadas por IA, lo que lo distingue como una solución CRM con capacidades avanzadas que no se encuentran en ningún otro lugar.
Precios:
Profesional: $65 cada mes por usuario
Empresa: $ 95 al mes por usuario
Premium: $135 por usuario
Ventas por relación de Microsoft: $162 cada mes por cada usuario
Descubra las ventajas de Dynamics 365. Mejore la experiencia de sus clientes con soluciones empresariales perfectas. Impulsa el crecimiento y transforma tus operaciones con Dynamics 365 CRM. ¡Empieza ahora!
3) Oracle Net Suite CRM
Con su reconocida importancia tecnológica, Oracle amplía su experiencia al software empresarial. La plataforma NetSuite CRM ofrece una cobertura integral durante todo el ciclo de vida del cliente, incluida la adquisición de clientes potenciales, el desarrollo, el cumplimiento de pedidos y el remarketing.
Ya sea que su objetivo sea realizar ventas cruzadas, aumentar las ventas o garantizar una atención al cliente de primer nivel, NetSuite CRM ofrece una solución rica en funciones. Combina a la perfección la fuerza de ventas y la automatización del marketing con la gestión del servicio al cliente, proporcionando a empresas de todos los tamaños información sobre los clientes de 360 grados en tiempo real.
¿Por qué debería optar por Oracle Netsuite CRM?
Net Suite CRM agiliza, automatiza y sincroniza las interacciones con los clientes en diferentes departamentos, como ventas, servicio al cliente, marketing y soporte técnico. Sus capacidades principales incluyen servicio al cliente, automatización de marketing y automatización de la fuerza de ventas.
Además, constituye una excelente opción para las medianas empresas de comercio electrónico que buscan obtener información detallada sobre los comportamientos de compra de sus clientes.
Precios:
Los planes CRM de NetSuite varían entre $99.00 y $999.00 por mes, ofreciendo una variedad de opciones para adaptarse a diferentes requisitos comerciales.
HubSpot CRM es un potente sistema de automatización diseñado para agilizar el cierre de acuerdos, mejorar la organización de los documentos de los clientes y proporcionar funciones sólidas de enriquecimiento de datos.
Simplifica las importaciones de clientes potenciales desde correos electrónicos con un solo clic, se integra perfectamente en los flujos de trabajo existentes y supera la efectividad de muchas herramientas pagas, lo que lo distingue del software gratuito típico.
HubSpot CRM es adaptable y está dirigido a individuos y a una amplia gama de industrias, incluidas empresas B2B y B2C, comercio minorista, contabilidad, bienes raíces y construcción. Se adapta a diferentes ecosistemas de software sin necesidad de cambios operativos o de proceso.
¿Por qué deberías optar por Hubspot CRM?
HubSpot CRM ofrece una solución integral para que los equipos de ventas organicen, administren y realicen un seguimiento de los contactos de manera eficiente, fomentando relaciones más sólidas con los clientes. Es particularmente beneficioso para quienes son nuevos en CRM, ya que ofrece sólidas capacidades de marketing por correo electrónico.
El plan gratuito de HubSpot sirve como un excelente punto de entrada para las empresas emergentes que requieren una plataforma sencilla de ventas, marketing y servicio al cliente.
Las empresas pueden escalar y adaptarse sin problemas incorporando herramientas adicionales o haciendo la transición a niveles pagos a medida que se familiarizan más con HubSpot.
Precios:
HubSpot CRM ofrece una prueba gratuita:
El costo mensual de CRM Suite Starter es de $45 y se paga anualmente.
El costo mensual de CRM Suite Professional es de $1,600, el cual se factura anualmente.
El costo mensual de CRM Suite Enterprise es de $4,000, que se factura anualmente.
5) ZohoCRM
Zoho CRM es una herramienta valiosa para organizaciones con fuerza laboral remota e híbrida, que facilita la generación de leads, la evaluación del desempeño y procesos de ventas optimizados. En particular, Zoho CRM presenta elementos que fomentan la competencia amistosa, lo que lo hace ideal para este tipo de configuraciones de trabajo.
Esta plataforma cuenta con gestión de canalizaciones, un asistente de conversación impulsado por IA y una gestión de tareas eficiente. La personalización es un atributo destacado que permite a los usuarios adaptar Zoho CRM a sus necesidades específicas.
Además, la función CommandCenter permite a los usuarios crear recorridos personalizados para los clientes, mientras que el soporte de comunicación omnicanal de la plataforma garantiza interacciones fluidas con los clientes a través de varias plataformas populares.
¿Por qué debería optar por Zoho CRM?
Zoho CRM permite a las empresas facilitar coincidencias saludables entre equipos o representantes de ventas individuales, independientemente de su ubicación.
El asistente con tecnología de inteligencia artificial, Zia, desempeña un papel fundamental en la predicción de oportunidades y acuerdos, lo que facilita la identificación de clientes potenciales listos para realizar conversiones y mejora la productividad de los grandes equipos de ventas al optimizar sus esfuerzos.
La función de automatización de la fuerza de ventas permite a los equipos establecer flujos de trabajo optimizados, reduciendo así la entrada manual de datos, eliminando redundancias y acelerando todo el proceso de ventas.
Precios:
La versión gratuita de Zoho CRM también está disponible.
El paquete inicial cuesta $14 por usuario por mes, pagado anualmente.
El plan estándar cuesta $23 por usuario cada mes, pagado anualmente.
El paquete profesional cuesta $40 por usuario por mes, pagado anualmente.
El costo anual del plan empresarial es de $52 por usuario por mes.
6) Sugar CRM
SugarCRM, una solución CRM integral y asequible, proporciona información detallada sobre la experiencia del cliente, lo que permite la adquisición y retención de valiosas relaciones con los clientes.
En particular, una de las características destacadas de SugarCRM es su sólida capacidad de integración de aplicaciones de terceros, que permite conexiones perfectas con una variedad de aplicaciones comerciales preferidas.
Además, SugarCRM ofrece implementación en la nube, lo que elimina las complejidades de mantener una solución local y aprovecha las funcionalidades de AWS, incluido el análisis de sentimientos y la búsqueda avanzada, para enriquecer las relaciones con los clientes.
La plataforma pone un fuerte énfasis en la seguridad de los datos a través de una sólida gestión de usuarios y el cumplimiento normativo.
¿Por qué debería optar por SugarCRM?
SugarCRM tiene una característica notable en forma de una alta tasa de adopción por parte de los usuarios, un elemento crítico ya que el éxito o el fracaso de una implementación de CRM lo determinan en última instancia los usuarios finales.
Con SugarCRM, tiene la libertad de utilizar sus herramientas y módulos preferidos para crear un sistema CRM de nivel empresarial adaptado precisamente a sus requisitos comerciales.
Esta opción de personalización le permite crear soluciones personalizadas que abarquen todas las facetas de la interacción con el cliente y la gestión de datos, abarcando todo, desde la automatización del marketing hasta las iniciativas de ventas y marketing.
Precios:
Sugar Market comienza mensualmente en $1,000 y se factura anualmente.
El costo mensual de Sugar Sell es de $80 por usuario, facturado anualmente.
El costo mensual de Sugar Serve es de $80 por usuario, facturado anualmente.
El costo mensual de Sugar Enterprise es de $85 por usuario, pagadero anualmente.
Libere el potencial de la IA para optimizar sus procesos comerciales y permitir una participación significativa del cliente con Freshsales CRM. Sus herramientas inteligentes integradas, como Freshcaller, permiten realizar llamadas rápidas y enviar correos electrónicos personalizados adaptados a las necesidades específicas de sus clientes potenciales y clientes.
Freshsales, empleado principalmente por equipos de ventas y marketing, se presenta como un CRM sólido diseñado para agilizar el crecimiento y la gestión de las relaciones con los clientes.
Además, Freshsales ofrece productos comerciales complementarios, como Freshteam para equipos de recursos humanos y Freshservice para la gestión de servicios de TI, lo que garantiza un soporte integral para diversos requisitos organizacionales.
¿Por qué debería optar por Freshsales?
Emplee Freshsales para operaciones como calificación de clientes potenciales, seguimiento integral de actividades y más, lo que le brindará una comprensión profunda de sus operaciones comerciales.
La plataforma también le proporciona potentes herramientas de generación de informes, que le permiten identificar y clasificar clientes potenciales que muestran comportamientos de compra.
Notificaciones y alertas en tiempo real están a su disposición, informándole cuando se abren correos electrónicos o se hace clic en enlaces.
Además, Freshsales proporciona información valiosa a las organizaciones a través de recomendaciones basadas en datos, sugiriendo los próximos pasos más efectivos.
Precios:
Crecimiento: $15 al mes por usuario
Pro: Cada usuario paga $39 por mes.
Empresa: $69 por cada usuario, todos los meses
8) CRM de cobre
Copper CRM está diseñado para usuarios de G-Suite y ofrece una integración perfecta con las aplicaciones de Gmail y G-Suite. Actualiza automáticamente registros basados en conversaciones de Gmail y sincroniza reuniones con contactos.
El CRM de Copper, que cubre principalmente pequeñas empresas, es conocido por sus capacidades en la gestión de ventas y el crecimiento de las relaciones con los clientes. Su conjunto de funciones incluye marketing por correo electrónico, previsión de ventas e integración de redes sociales.
¿Por qué debería optar por Copper CRM?
Copper CRM es una solución ideal basada en la nube para empresas que buscan una integración perfecta con Google Workspace. Permite la gestión de proyectos dentro del CRM, eliminando la necesidad de una herramienta de gestión de proyectos independiente.
Además, Copper proporciona enriquecimiento automático de datos, mejorando la información de contacto con números de teléfono, direcciones de correo electrónico y perfiles de redes sociales.
Precios:
El paquete básico cuesta $25 por usuario cada mes, pagado anualmente.
El costo anual del plan profesional es de $59 por usuario cada mes.
El plan de negocios anual cuesta $119 por usuario cada mes.
9) Monday.com
Si busca simplicidad y rendimiento de primer nivel en un CRM basado en la nube, no busque más allá de monday.com. Desde la gestión del canal de ventas hasta la captura de clientes potenciales, la incorporación de clientes y la gestión de contactos, esta plataforma ofrece un control integral del ciclo de ventas en un solo lugar.
La automatización de tareas de ventas repetitivas ahorra tiempo valioso y acelera el proceso de contratación de ventas al equipar a su equipo con herramientas y recursos esenciales.
Funciones como la gestión de clientes potenciales, preventas y acuerdos optimizan su canal de ventas, lo que permite un crecimiento empresarial sólido. Monday.com ofrece una visión integral del cliente, incluida su cuenta y su historial de comunicaciones.
¿Por qué deberías optar por Monday.com?
Monday.com's Los beneficios se extienden a los usuarios como un CRM integral. Centralizar los datos de ventas y clientes mejora la productividad. La integración con herramientas populares garantiza operaciones fluidas y la plataforma facilita la comunicación centralizada con el cliente a través de la integración del correo electrónico.
Una característica destacada es su función de arrastrar y soltar, que proporciona una opción de edición sencilla para organizar clientes potenciales dentro y entre tablas.
Precios:
$12.50 a $30 al mes por usuario
10) Impulsión de tubería
Pipedrive es una plataforma de ventas y CRM diseñada por profesionales de ventas que ofrece todas las funciones esenciales para gestionar los canales de ventas de manera eficiente. Su diseño fácil de usar y su interfaz visualmente atractiva lo convierten en la opción preferida para quienes no tienen experiencia en codificación.
Pipedrive tiene una amplia gama de integraciones de terceros, herramientas de colaboración, acceso móvil y gestión de canales de ventas. La plataforma también admite la automatización del flujo de trabajo, lo que permite a los usuarios optimizar las tareas administrativas, crear flujos de trabajo personalizados e implementar eventos desencadenantes para tareas como mover acuerdos entre canales.
¿Por qué deberías optar por Pipedrive?
Pipedrive ofrece herramientas para mejorar la gestión de contactos. La función Datos de contacto inteligentes enriquece los perfiles de los clientes con información disponible públicamente vinculada a sus direcciones de correo electrónico.
Además, la función Fusionar duplicados garantiza una base de datos de contactos bien organizada. Los paneles y los informes detallados brindan información sobre los datos de ventas e ingresos, lo que permite a los gerentes monitorear el desempeño del equipo y alinearlo con los objetivos comerciales.
Software CRM basado en la nube ofrece un recurso valioso para empresas de diversas industrias, ayudando en el seguimiento de ventas, seguimiento de clientes potenciales y gestión de relaciones con los clientes. Estas plataformas vienen en diferentes tamaños y complejidades, y cubren diferentes requisitos de las empresas. Grande empresas de comercio electrónico encontrará beneficioso Microsoft Dynamics 365 CRM, mientras que Salesforce puede mejorar enormemente las funciones de ventas para muchas organizaciones.
Es recomendable explorar la plataforma de un sistema CRM mediante una prueba de manejo antes de comprometerse. Este enfoque le permite evaluar tanto su apariencia como su rendimiento, ofreciendo una oportunidad vital para profundizar en las mejores prácticas de CRM.
Si bien aquí describimos las 10 principales aplicaciones de CRM basadas en la nube, nuestra fuerte recomendación para las organizaciones recae en Salesforce y Microsoft Dynamics 365 CRM.
Si busca orientación sobre la mejor solución CRM adaptada a su negocio, no dude en contáctenos para una cotización gratuita. Estamos aquí para ayudarle a tomar una decisión informada.
1) ¿Qué es un CRM basado en la nube y por qué es necesario para su negocio?
Un sistema CRM basado en la nube funciona almacenando y alojando datos de forma segura en servidores en la nube cifrados, accesibles desde cualquier lugar con una conexión a Internet. Esta valiosa herramienta ayuda en el reconocimiento de clientes y clientes potenciales, promueve la comprensión de sus preferencias, anticipa sus requisitos y garantiza respuestas rápidas y efectivas a sus solicitudes. Además, le permite realizar un seguimiento, organizar y consolidar sistemáticamente las interacciones con clientes existentes y potenciales. Las razones adicionales incluyen: - Fácil de usar – Fácilmente adaptable – Una base de datos relacional sólida que permite el uso simultáneo y en tiempo real de la base de datos por parte de todos los usuarios. – Se incluyen todas las herramientas de ventas, marketing, atención al cliente, gestión e informes.
2) ¿Debería comprar un sistema CRM o crear uno desde cero?
La elección entre crear un sistema CRM personalizado y optar por una solución basada en la nube depende de los requisitos específicos de su empresa, que pueden variar significativamente entre organizaciones. Si bien la idea de un sistema hecho a medida puede parecer tentadora para mejorar el crecimiento de los ingresos, requiere un proceso de desarrollo complejo y que requiere muchos recursos, lo que requiere la contratación de desarrolladores capacitados con experiencia técnica. Alternativamente, un enfoque más rentable y eficiente es invertir en un sistema CRM basado en la nube. Esta opción otorga acceso a funciones avanzadas sin la carga de gastos de mantenimiento y actualización, lo que contribuye a un mejor crecimiento de los ingresos.
3) ¿Qué diferencia a un CRM basado en la nube de otros CRM?
almacenamiento de datos fuera de las instalaciones, lo que permite que estos sistemas funcionen a través de Internet. Esta accesibilidad basada en web ofrece una flexibilidad sustancial, permitiendo operaciones comerciales desde varios lugares y horarios. Esto es cada vez más pertinente en el panorama empresarial actual, a medida que muchas organizaciones se adaptan a escenarios de trabajo remoto. Además, los CRM basados en la nube suelen presentar una alternativa rentable, particularmente ventajosa para las pequeñas empresas que pueden carecer de los recursos para invertir en el hardware necesario para las soluciones CRM locales.
4) ¿Qué programa CRM basado en la nube es el mejor?
La determinación del software CRM basado en la nube número uno depende de los requisitos comerciales particulares de su empresa. Para las pequeñas y medianas empresas B1B que buscan un CRM en la nube fácil de usar, Salesflare ocupa el primer lugar. Si la participación de mercado es la consideración principal, Salesforce se ubica como el software CRM número uno. Sin embargo, identificar el mejor software CRM del mundo depende de las necesidades específicas de su negocio. Las opciones de CRM destacadas incluyen Salesforce, Microsoft Dynamic CRM, Pipedrive y Zoho CRM. Evaluar factores como características, escalabilidad, capacidades de integración y precios es esencial para identificar la solución óptima para su organización.
