Software de CRM es la última tecnología para que las empresas y las empresas mejoren en numerosos niveles. Las pequeñas y medianas empresas pueden incluso aprovechar las herramientas y funciones disponibles en el núcleo de CRM para mejorar la calidad del servicio prestado. Los propietarios de empresas también pueden aprovechar las plataformas en línea y los servicios de correo electrónico para crear una gestión de relaciones eficiente y campañas de marketing exitosas.
Cada negocio sobrevive y crece gracias a sus clientes. Mantener una relación adecuada con los clientes actuales y potenciales puede ayudarlo a identificar clientes potenciales prometedores sin estrés. Las empresas de servicios, como las tabernas, las tintorerías, las empresas de catering y los equipos de seguridad, dependen de la información relevante sobre el mercado en general y los datos sobre sus clientes o clientes potenciales.
El informe permite que la gerencia y los profesionales tomen decisiones rápidamente, aprovechen las oportunidades y desarrollen estrategias inteligentes para el éxito. CRM permite a las empresas obtener acceso a una gran cantidad de datos y cobertura de los consumidores que están disponibles en las plataformas de redes sociales.
Desde 2019, la industria de CRM ha registrado un crecimiento sin precedentes. Más del doble de la cantidad anterior de CRM ahora está disponible para el público. Cada producto CRM está optimizado para un propósito particular del escenario, pero siguen siendo rentables para uso general. La amplia variedad de productos y productores de CRM permite a los propietarios de empresas tomar decisiones que les resulten apropiadas y asequibles.
A continuación, se muestran algunos de los mejores productos CRM para la industria de servicios y las empresas basadas en servicios.
1. CRM de Salesforce
Salesforce CRM es uno de los dos líderes de la industria y su única competencia importante es Dynamics CRM. El sistema Salesforce está diseñado para brindar una experiencia fácil de usar utilizando herramientas y diseños intuitivos para mejorar la curva de aprendizaje.
Salesforce está optimizado para pequeñas empresas emergentes, lo cual es obvio en los planes de precios que comienzan desde el nivel básico. Los planes de precios comienzan desde $25 por usuario por mes y llegan hasta $300 por usuario por mes.
Aunque los planes de precios más bajos pueden parecer atractivos, varias de las funciones disponibles son ineficaces hasta que suba más. Salesforce es una plataforma basada en la nube que proporciona todas las funciones habituales de CRM junto con soporte técnico en vivo, gestión constante y de tareas, clasificación y seguimiento de clientes potenciales, cotizaciones y procesamiento de pedidos, herramientas de automatización, acceso móvil e integración de terceros.
2. Microsoft Dinámico 365
Microsoft Dynamics 365 está diseñado y distribuido por Microsoft. Dynamics 365, posiblemente el líder de la industria, está diseñado para integrarse perfectamente con todos los productos empresariales lanzados y distribuidos por Microsoft.
Esta compatibilidad lo ha hecho muy popular entre las grandes corporaciones que ya han desarrollado servicios digitales e incorporado software empresarial.
Manteniendo su fortaleza, Dynamics 365 CRM está optimizado para grandes empresas. Su plan de precios comienza en $65 por usuario por mes y termina en $135 por usuario por mes.
proporciona numerosas opciones personalizables para funciones y alojamiento. Los paquetes de hosting incluyen paquetes basados en la nube, locales y una combinación de ambos.
Los usuarios obtienen acceso a soporte técnico en vivo, material de capacitación técnica, administración de tareas y contactos, administración de procesos, clasificación y seguimiento de clientes potenciales, procesamiento de cotizaciones y pedidos, herramientas de automatización, acceso móvil e integración de terceros, entre otras funciones.
3. HubSpot CRM
Hubspot CRM ha competido con muchos otros CRM para ganarse un lugar entre los mejores CRM del mercado. Hubspot está optimizado para usuarios novatos de CRM y pequeñas empresas emergentes que tienen poca o ninguna experiencia en programación.
Hubspot está diseñado para acceso web y es compatible con todos los navegadores populares, lo que permite a los usuarios acceder al producto utilizando el almacenamiento local.
Hubspot ofrece funciones para gestión de contactos, informes en vivo, optimización de cronogramas, monitoreo de proyectos, almacenamiento de archivos centralizado, opciones de búsqueda avanzada y comunicación efectiva.
Hubspot es gratuito para su CRM principal; La actualización a los planes pagos también brindará excelentes características que aumentarán su productividad y rentabilidad.
A partir de $50 al mes, Hubspot brindaría acceso a sincronización y seguimiento de correo electrónico, actividad de contactos y chatbot.
4. Contacto constante
Constant Contact, también famoso como productor de servicios de marketing por correo electrónico, se está volviendo cada vez más popular como gestor de relaciones con los clientes (CRM). La tendencia de consumo predominante ha hecho que gran parte del mercado migre hacia los servicios en línea e Internet.
Constant Contact CRM está optimizado para marketing por correo electrónico y campañas de servicio exitosas. Constant Contact también proporciona gestión de contactos para gestionar toda la información de sus clientes y de su empresa, herramientas de limpieza de listas y herramientas de creación de listas, entre otras.
Constant Contact CRM ofrece varios planes de precios que aportan nuevas funciones. Por tan solo $ 20 por mes hasta $ 335 por mes, fuera de esto hay un período de prueba gratuito.
Constant Contact CRM está limitado en muchos sentidos, solo puede incrustar videos de YouTube y no puede detectar contactos duplicados.
5. CRM de Pipedrive
Pipedrive CRM está optimizado para las ideas y la simplicidad de UX. Un sistema simple significa que los usuarios novatos pueden aprender a usar y emplear CRM usando Pipedrive. El proceso de ventas es el más simple entre los CRM disponibles públicamente.
Las funciones disponibles en Pipedrive incluyen gestión de canales de ventas, una interfaz sencilla, asignación de tareas, seguimiento de proyectos, informes de ventas, pronósticos e integración de correo electrónico.
Los planes de pago comienzan en $12.5 y terminan en $49.17 por mes y brindan acceso a datos de contacto inteligentes, un programador automatizado, paneles modificados, pronóstico de ingresos y soporte por correo electrónico. Pipedrive también ofrece un período de prueba gratuito, pero en general, carece de funciones debido a su dedicación a la simplicidad.
6. CRM GreenRope
GreenRope se optimizó para las funciones, por lo que incluye herramientas y complementos adicionales. El CRM proporciona funciones de automatización para marketing y automatización de tareas, canal de ventas, atención al cliente, marketing por correo electrónico, gestión de proyectos e integración de redes sociales.
La interfaz operativa se divide en ventas, marketing y operaciones, y cada interfaz enumera las herramientas disponibles para ejecutar cada sección. Las opciones disponibles pueden resultar un desafío para los principiantes que intentan aprender a usar un CRM.
cuerda verde tiene una gama de planes de precios a partir de $ 149 a $ 699 por mes, cada precio depende del número de contactos que van desde 1000 a 50,000 contactos. Las características adicionales incluyen administrador de flujo de trabajo, programación y reserva de calendario, chat de amor, gestión de proyectos, puntuación de clientes potenciales, análisis predictivo, seguimiento de correo electrónico y gestión de contactos.
7. Ventas frescas
Freshsales está diseñado para la simplicidad, la interfaz UX y las pequeñas empresas. Freshsales ofrece funciones de seguimiento y puntuación de clientes potenciales, integración de redes sociales, análisis de perfiles, búsqueda avanzada y herramientas automatizadas.
Freshsales está diseñado para aprovechar la información del cliente a través de formularios inteligentes, enriquecimiento de perfiles, extracción de datos, cuentas múltiples y otros, todos disponibles en versiones móviles.
Precios los planes comienzan en $12 a $79 por mes por usuario. Los planes pagos brindan acceso a puntuación de clientes potenciales, servicio de correo electrónico integrado, atención al cliente, una cantidad más significativa de usuarios, softphone y más contactos y usuarios.
En el lado negativo, Freshsales carece de un despertador automático, una interfaz compleja y la necesidad de soporte constante.
8. CRM por goteo
Este es otro famoso comercializador de correo electrónico que se ha convertido en un CRM para gestionar la gestión de contactos. Drip CRM está optimizado para sitios de comercio electrónico, negocios en línea y comerciantes. Drip viene equipado con funciones que activan el flujo de trabajo automatizado, campañas de marketing por correo electrónico, gestión de información, personalización de contenido, seguimiento personalizado, integración de redes sociales y etiquetado de clientes potenciales.
Drip CRM ofrece diferentes planes de precios a partir de $ 49 a $ 122 por mes. El precio corresponde al número de contactos que van desde 2,500 a 5000 contactos. La prueba gratuita dura 14 días.
Drip carece de plantillas de correo electrónico avanzadas y requiere una gran experiencia en programación. Para los principiantes, operar Drip CRM puede resultar un problema debido a la cantidad de opciones y la interfaz compleja.
Aprender a utilizar esta aplicación también puede representar un desafío difícil para los principiantes y los recién llegados que carecen de experiencia en programación.
Conclusión
No existe un único producto de CRM que se adapte a todas las empresas y empresas. Es necesario encontrar la mejor opción para su empresa en la industria de servicios para ayudarlo a usted y a su empresa a alcanzar su potencial. Antes de tomar una decisión, considere su capacidad financiera, su nivel de programación, su tiempo y los recursos disponibles.
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